營(yíng)運主管工作職責匯編15篇

營(yíng)運主管工作職責1

　　1.每日巡場(chǎng)，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題，及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

　　2.對發(fā)現的`問(wèn)題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導匯報;

　　3.負責對商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況分析，經(jīng)營(yíng)無(wú)力商戶(hù)及時(shí)預警;

　　4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現場(chǎng)突發(fā)事件、衛生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作;

　　5.落實(shí)空鋪招商計劃，搜集商戶(hù)/品牌經(jīng)營(yíng)數據，整理匯總，分析完成情況及存在問(wèn)題;

　　6.空鋪招商對接、洽談及合同簽訂;

　　7.落實(shí)市場(chǎng)調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告

　　8.負責組織各項意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方法;

　　9.我司租賃商鋪費用的收繳;

　　10.對新進(jìn)商戶(hù)及撤場(chǎng)商戶(hù)手續的辦理，簡(jiǎn)歷商戶(hù)維護臺賬。

營(yíng)運主管工作職責2

　　1、負責分管區域經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并做好經(jīng)營(yíng)信息情況分析報告

　　2、負責制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計劃，負責分管區域的多種經(jīng)營(yíng)及服務(wù)策劃方案的`具體落實(shí)工作

　　3、負責分管區域環(huán)境維護、現場(chǎng)營(yíng)運及突發(fā)事件的解決處理

　　4、負責分管區域商戶(hù)衛生、人員、貨品等方面的管理

　　5、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶(hù)進(jìn)行公司各項規章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓告知工作的管理和檢查

　　6、負責商場(chǎng)內各商鋪及公共區域的POP檢查

　　7、負責下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓及考評，完成經(jīng)理交辦的其他工作

營(yíng)運主管工作職責3

　　1.銷(xiāo)售目標、邊際目標管理及銷(xiāo)售推廣

　　1) 營(yíng)運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷(xiāo)售計劃達成責任人;

　　2) 根據分辦確定的分管店鋪年度、月度銷(xiāo)售計劃，完成銷(xiāo)售目標包括微信銷(xiāo)售目標分解工作;并按周復盤(pán)跟進(jìn)，協(xié)助店鋪員工全力達成;

　　3)根據分辦確定的分管店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)計劃，充分與分管店鋪所屬商場(chǎng)、購物中心溝通，充分利用商場(chǎng)的相關(guān)推廣資源、及時(shí)做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤(pán)跟進(jìn);

　　4)根據總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規范，適時(shí)跟進(jìn)分管店鋪運維情況，及時(shí)與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過(guò)程中出現的`問(wèn)題和創(chuàng )新點(diǎn);

　　5) 根據分辦及商場(chǎng)大促計劃，提前做好分管店鋪會(huì )員、人員、貨品、商場(chǎng)資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

　　6) 完成分辦負責人交辦的其他相關(guān)工作

營(yíng)運主管工作職責4

　　1、根據營(yíng)運管理規章制度，進(jìn)行商戶(hù)管理，營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境；

　　2、跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運、撤場(chǎng)各類(lèi)工作；

　　3、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提升服務(wù)水平；

　　4、定期對商戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)行統計分析，持續提升商戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力；

　　5、組織策劃各類(lèi)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)；

　　6、負責商戶(hù)每月租金收繳工作；

　　7、協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理做好商場(chǎng)營(yíng)運管理工作，并監管物業(yè)方工作執行完成情況。

營(yíng)運主管工作職責5

　　職責:

　　1.按排班計劃進(jìn)行營(yíng)運日常值班，保證值班當日備用金和營(yíng)業(yè)款安全，按要求制作營(yíng)業(yè)日報表;負責影院票房門(mén)售、會(huì )員卡現場(chǎng)銷(xiāo)售、賣(mài)品銷(xiāo)售及套餐促銷(xiāo);

　　2.值班當日根據服務(wù)規范標準對員工進(jìn)行管理及監督，落實(shí)各崗位服務(wù)標準，確保影院服務(wù)質(zhì)量;負責對影院環(huán)境布置、衛生狀況、消防設施的巡查;

　　3.負責日常訂貨、收貨和供應商聯(lián)絡(luò )工作;參與員工培訓，主要負責營(yíng)運部實(shí)習生的招聘和培訓;負責員工排班計劃制定，控制人力成本;

　　崗位要求：

　　1、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法規，熟悉營(yíng)運流程的.執行;

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、具備良好語(yǔ)言表達能力。

營(yíng)運主管工作職責6

　　1.負責營(yíng)運部的工作指導、培訓和協(xié)調工作;

　　2.負責所管廣場(chǎng)營(yíng)運管理工作的統籌、監督、檢查及經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　3.負責所管廣場(chǎng)產(chǎn)權商鋪的'統籌管理、問(wèn)題解決和處理工作;

　　4.負責所管廣場(chǎng)步行街空鋪調整的統籌管理和指導工作;

　　5.負責所管廣場(chǎng)步行街及主力店客戶(hù)關(guān)系管理工作。

營(yíng)運主管工作職責7

　　1、協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理制定本部門(mén)的計劃任務(wù)，達成總部下達的各種經(jīng)營(yíng)指標，完成總部要求的上報的各種業(yè)務(wù)報表;

　　2、負責大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營(yíng)管理，且督促營(yíng)運助理對商戶(hù)的現場(chǎng)管理，包括店鋪內的服務(wù)設施、環(huán)境衛生、儀容儀表、營(yíng)運紀律、陳列布展等;

　　3、負責廣場(chǎng)的招商引進(jìn)、品牌調整、多經(jīng)管理、并結合市場(chǎng)推廣組好廣場(chǎng)的各類(lèi)活動(dòng)，提升廣場(chǎng)客流及銷(xiāo)售;

　　4、負責與商戶(hù)保持良好的溝通合作，并且對商戶(hù)定期或不定期進(jìn)行不同形式的調查，收集及匯總商戶(hù)關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的.意見(jiàn)和建議，為公司決策和商戶(hù)經(jīng)營(yíng)輔導提供依據;

　　5、負責對商戶(hù)和顧客的投訴的處理、跟進(jìn)、解決;

　　6、負責催繳租金、物管費、水電費等各項費用;

　　7、負責本部門(mén)培訓計劃的制定及落實(shí)，提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

營(yíng)運主管工作職責8

　　職責：

　　1、負責對客戶(hù)服務(wù)及巡場(chǎng)工作進(jìn)行監督、指導和品質(zhì)管理;

　　2、負責對營(yíng)運現場(chǎng)各類(lèi)事件的處理及客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的處理;

　　3、負責市場(chǎng)調研、每月對各類(lèi)營(yíng)運管理信息進(jìn)行匯總和分析;

　　4、協(xié)調與各租戶(hù)及各部門(mén)的關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作，有一定公文寫(xiě)作能力;

　　3、優(yōu)秀的'組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營(yíng)運管理經(jīng)驗。

營(yíng)運主管工作職責9

　　1、協(xié)助招商營(yíng)運經(jīng)理，主要負責項目室外街的日常營(yíng)運管控工作;

　　2、協(xié)助招商營(yíng)運經(jīng)理對項目的租戶(hù)及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門(mén)落實(shí)、整改;

　　3、協(xié)助招商營(yíng)運經(jīng)理，負責相關(guān)費用的催繳工作;

　　4、現場(chǎng)解決客戶(hù)投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　5、落實(shí)商戶(hù)的協(xié)調工作，為商戶(hù)的'各種活動(dòng)提供保障，控制各商戶(hù)的日常營(yíng)業(yè)規范，同時(shí)監督各商戶(hù)的日常營(yíng)運，包括店面形象、開(kāi)閉店管理、各種陳列、營(yíng)業(yè)情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)簽規范、經(jīng)營(yíng)范圍、貨品進(jìn)出等，并協(xié)助商戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題;

　　6、負責與各部門(mén)的聯(lián)系工作。

營(yíng)運主管工作職責10

　　1、每日需進(jìn)行日常巡檢，檢查廣場(chǎng)內商戶(hù)的營(yíng)業(yè)及安全品質(zhì)等情況;

　　2、及時(shí)做好廣場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)數據分析，完成各類(lèi)報表統計工作;

　　3、配合市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)洽談，征集商戶(hù)的'活動(dòng)反饋;

　　4、協(xié)助營(yíng)運主管協(xié)調商戶(hù)關(guān)系并能夠及時(shí)解決客訴;

　　5、大客戶(hù)管理;

　　6、領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

營(yíng)運主管工作職責11

　　1、按時(shí)巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關(guān)消防設備的檢查與記錄;

　　2、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的.情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故;

　　3、負責影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤(pán)點(diǎn);

　　4、影院專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的支持和服務(wù);

　　5、協(xié)助影院店長(cháng)完成影院的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　6、接受早晚班輪替;

　　7、處理影院突發(fā)事件。

營(yíng)運主管工作職責12

　　1、負責快遞中心的日常運營(yíng)管理工作，確保門(mén)店的.正常高效運行;

　　2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問(wèn)題件的處理工作等;

　　3、負責對快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無(wú)誤;

　　4、上級交代的其他工作。

營(yíng)運主管工作職責13

　　職責：

　　1、建立健全營(yíng)運部的各項管理機制和體系，監督、指導下屬員工日常工作;

　　2、協(xié)助運營(yíng)部總監制訂營(yíng)運部的工作計劃和相關(guān)政策并監督執行;

　　3、負責新開(kāi)直營(yíng)店開(kāi)業(yè)的各項籌備工作及協(xié)調加盟店新店開(kāi)業(yè)期間的各項籌備工作;

　　4、負責新店人員培訓管理工作，直營(yíng)店人員選配工作;

　　5、負責直營(yíng)店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關(guān)投訴;

　　6、負責直營(yíng)店的`統籌管理和監督工作，加盟店的運營(yíng)支持工作;

　　7、負責辦理直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與政府管理部門(mén)相關(guān)事務(wù)及手續;

　　8、配合實(shí)施公司品牌、市場(chǎng)拓展活動(dòng)。

　　9、協(xié)助營(yíng)運部總監做好運營(yíng)部的其他日常管理和監督執行工作等。

　　崗位要求：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟管理、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗;

　　3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

營(yíng)運主管工作職責14

　　1.負責人員管理

　　2.負責貨品管理

　　3.現場(chǎng)管理，保證店鋪有安全舒適的購物環(huán)境

　　4.日、月、年、大型活動(dòng)期間的銷(xiāo)售指標分解、落實(shí)及總結分析。

　　5.配合微商城小程序直播、上新等工作

　　6.供應商溝通

　　7.顧客管理

　　8.日常會(huì )議管理

營(yíng)運主管工作職責15

　　1.負責租戶(hù)交房、進(jìn)場(chǎng)裝修流程辦理;

　　2. 負責園區經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，協(xié)調、配合處理各類(lèi)突發(fā)事件;

　　3. 負責并跟進(jìn)租戶(hù)各類(lèi)活動(dòng)，協(xié)調租戶(hù)參與園區活動(dòng);

　　4. 負責園區租戶(hù)二級裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調溝通;

　　5. 負責與外部供應商，如消防、電信等;

　　6. 監督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況，引導規范使用和保障物業(yè)安全;

　　7. 根據公司要求組織實(shí)施項目租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修、監管、驗收;

　　8. 上級領(lǐng)導安排的'其他臨時(shí)工作。