軟件技術(shù)支持工程師工作職責18篇

軟件技術(shù)支持工程師工作職責1

　　職責：

　　負責軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產(chǎn)品在現場(chǎng)的技術(shù)支持，包括在線(xiàn)響應客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題請求

　　負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復

　　負責軟件產(chǎn)品的.在現場(chǎng)的升級、補丁和數據備份、恢復

　　維護和更新軟件產(chǎn)品在現場(chǎng)的信息記錄，跟蹤現場(chǎng)問(wèn)題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQLserver數據庫，熟悉windows操作系統，Office辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術(shù)支持工程師工作職責2

　　職責：

　　1、為全省用戶(hù)提供公司自研軟件維護服務(wù);

　　2、即時(shí)響應全省客戶(hù)現場(chǎng)出現的問(wèn)題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產(chǎn)品的培訓、講解服務(wù);

　　5、培訓資料以及相關(guān)文檔的撰寫(xiě)、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關(guān)系型數據庫的基本原理會(huì );

　　2、使用基本的SQL語(yǔ)言進(jìn)行數據庫操作;

　　3、強烈的`責任心與主動(dòng)性;

　　4、有較強獨立分析、解決問(wèn)題的能力;

　　5、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責3

　　職責：

　　1、負責公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負責IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win7操作系統，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常見(jiàn)軟件故障的排查;

　　4、負責對客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得良好的.客戶(hù)服務(wù)口碑。

　　崗位要求

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機及其相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術(shù);

　　3、普通話(huà)標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力，良好的責任心、客戶(hù)意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

軟件技術(shù)支持工程師工作職責4

　　職責：

　　1、 對服務(wù)器系統及常用應用軟硬件進(jìn)行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務(wù)器硬件進(jìn)行檢測、故障診斷和維修協(xié)調

　　3、 通過(guò)服務(wù)器的使用狀況和外觀(guān)判斷設備的運行情況，對于可能出現的.問(wèn)題，與用戶(hù)進(jìn)行溝通，在不影響用戶(hù)工作的情況下，安排保養或維修的日程

　　崗位優(yōu)勢：

　　1、公司內部提供免費的專(zhuān)業(yè)培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開(kāi)化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環(huán)境;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責5

　　職責：

　　1.負責軟件系統的前端構建，各類(lèi)交互設計與實(shí)現，移動(dòng)及PC端的軟件開(kāi)發(fā)，負責持續更新完善公司前端開(kāi)發(fā)框架;

　　2.負責配合UI設計師研究并改善用戶(hù)使用體驗，.負責對項目頁(yè)面性能的優(yōu)化和維護，持續提升用戶(hù)體驗;

　　3.協(xié)同后臺開(kāi)發(fā)人員定義數據接口，共同完成項目;

　　4.前端頁(yè)面技術(shù)難點(diǎn)公關(guān)。

　　任職要求：

　　1、3年以上網(wǎng)站前端或應用系統前端開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

　　2、精通各種Web前端技術(shù)，對符合web標準的`網(wǎng)站重構有豐富經(jīng)驗，有成功案例展示;

　　3、理解并掌握JavaScript語(yǔ)言核心技術(shù)DOM、BOM、Ajax、JSON等;

　　4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實(shí)經(jīng)驗;

　　5、對css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問(wèn)題有豐富經(jīng)驗;

　　6、對用戶(hù)體驗、人機交互流程、及用戶(hù)需求有深刻的理解;

　　7、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計算機(網(wǎng)絡(luò ))、電子信息、軟件工程、(電氣)自動(dòng)化、測控、生儀、機電、數學(xué)或英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)。

　　8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責6

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;

　　2、負責標書(shū)中技術(shù)參數的撰寫(xiě)和投標現場(chǎng)的產(chǎn)品演示;

　　3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶(hù)培訓等);

　　4、通過(guò)電話(huà)、QQ遠程、現場(chǎng)等方式指導客戶(hù)使用軟件及解決客戶(hù)使用過(guò)程中遇到的'問(wèn)題;

　　5、負責客戶(hù)關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)或GIS相關(guān)專(zhuān)業(yè)，統招本科以上學(xué)歷;

　　2、有良好的溝通能力和客戶(hù)關(guān)系處理能力

　　3、良好的文字功底與語(yǔ)言表達能力;

　　4、有軟件培訓和技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

　　6、能適應經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責7

　　職責：

　　1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;

　　2.與服務(wù)的老師、客戶(hù)進(jìn)行定期的需求溝通;

　　3.參與部門(mén)領(lǐng)導安排的其他IT支持服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1.國家統招專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡(luò )通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮

　　2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關(guān)故障的解決處理

　　3.具有較強的'動(dòng)手能力，主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)意識，以及團隊合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語(yǔ)言表達能力及文案編寫(xiě)能力，有良好的自我學(xué)習能力和主動(dòng)性，抗壓能力強

軟件技術(shù)支持工程師工作職責8

　　職責

　　1、負責受理客戶(hù)電話(huà)，通過(guò)電話(huà)，QQ，微信等方式，對問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;

　　2、負責處理客戶(hù)反饋的信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的`其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數據庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識;

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責9

　　職責:

　　1、軟件項目的現場(chǎng)實(shí)施和維護;

　　2、軟件項目現場(chǎng)與客戶(hù)的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協(xié)調溝通處理與公司開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部等部門(mén)之間的項目工作，組織召開(kāi)各類(lèi)溝通協(xié)調會(huì )議;

　　4、項目管理工作，實(shí)施規劃方案擬定，項目實(shí)施計劃制定，公司軟件的'安裝部署調試，對各類(lèi)用戶(hù)的培訓工作，撰寫(xiě)相關(guān)項目實(shí)施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

　　6、協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )設備、防火墻、服務(wù)器、存儲器等硬件設備的調試;

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作及任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網(wǎng)絡(luò )搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實(shí)施項目經(jīng)驗;

　　3、掌握公司各類(lèi)軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類(lèi)培訓事宜，能夠為客戶(hù)提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實(shí)施計劃，并合理推進(jìn)項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);

　　7、良好的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶(hù)很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶(hù);準確收集客戶(hù)的相關(guān)想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫(xiě)能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟件技術(shù)支持工程師工作職責10

　　職責

　　1、負責軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;

　　2、通過(guò)培訓能夠針對客戶(hù)的需求給出具解決方案和專(zhuān)業(yè)指導意見(jiàn);

　　3、配合市場(chǎng)人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫(xiě)等工作;

　　4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的安裝使用，在線(xiàn)處理用戶(hù)使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún);

　　5、與開(kāi)發(fā)工程師對接，整理系統中的`問(wèn)題交付調整，調整后測試、更新;

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生及應屆畢業(yè)生;

　　2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

　　3、了解軟件工程學(xué)思想和方法，了解基本數據庫系統及網(wǎng)絡(luò )知識;

　　4、較強的發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題的能力和較強的語(yǔ)言表達能力和文檔撰寫(xiě)能力;

　　5、工作責任心強，細致，耐心。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責11

　　職責：

　　1、擬制本區域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;

　　3、承擔本區域工程項目的實(shí)施與維護;

　　4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場(chǎng)信息反饋;

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò )、電器、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);

　　2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開(kāi)發(fā)者優(yōu)先。

　　3、 有較強的動(dòng)手能力，有系統集成項目經(jīng)驗的'為佳;

　　4、有工作責任心和敬業(yè)精神;

　　5、能適應適當的出差和加班要求。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責12

　　職責：

　　1、對市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)于工控機軟件方面的需求，進(jìn)行技術(shù)支持;

　　2、售貨機后臺系統軟件及售賣(mài)軟件的應用維護、技術(shù)支持;

　　3、對市場(chǎng)工控機軟件、硬件問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓;

　　4、對客戶(hù)進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶(hù)售貨機售賣(mài)商品配置、圖片的遠程推送;

　　5、市場(chǎng)客戶(hù)售貨機售賣(mài)軟件的遠程推送與維護;

　　6、對市場(chǎng)發(fā)生的.軟件問(wèn)題，涉及到開(kāi)發(fā)方面的BUG，或者暫時(shí)不能解決的故障，及時(shí)反饋到軟件研發(fā)

　　人員或者軟件調試人員，進(jìn)一步診斷處理;

　　7、研發(fā)總監安排的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務(wù)器系統，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機軟件開(kāi)發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語(yǔ)言，熟悉上位機底層驅動(dòng)、表現層界面編程開(kāi)發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開(kāi)發(fā)流程，

　　6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時(shí)會(huì )加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責13

　　職責：

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠程、電話(huà)或現場(chǎng)處理服務(wù)請求，在維護中及時(shí)反饋;

　　3、負責對客戶(hù)軟件實(shí)施的咨詢(xún);

　　4、負責對客戶(hù)軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時(shí)與上級部門(mén)匯報產(chǎn)品的.問(wèn)題，提出優(yōu)化意識;

　　招聘要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、活潑、開(kāi)朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責14

　　職責

　　1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區域重點(diǎn)客戶(hù)，兼顧其他區域用戶(hù);

　　2.接受來(lái)自客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的受理案例。

　　3.與用戶(hù)溝通，理解與分析用戶(hù)面臨的`問(wèn)題，了解用戶(hù)述求。

　　4.利用現有資源，通過(guò)電話(huà)、遠程、現場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題，無(wú)法解決及時(shí)向上級求助。

　　5.及時(shí)回報問(wèn)題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。

　　任職條件

　　1.計算機專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷(特殊情況可以放寬);

　　2.計算機理論基礎扎實(shí)，熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

　　3.精通至少一種編程語(yǔ)言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語(yǔ)言，了解服務(wù)器的安裝與架設;

　　4.了解以太網(wǎng)，有數據庫開(kāi)發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責15

　　職責：

　　1、負責電信網(wǎng)絡(luò )支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;

　　2、負責電信網(wǎng)絡(luò )支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶(hù)培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開(kāi)發(fā)。

　　任職資格

　　1、計算機、通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上軟件項目實(shí)施和運維工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關(guān)知識;

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

　　5、具備良好的'溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

　　6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數據網(wǎng)管軟件開(kāi)發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責16

　　職責：

　　1、系統管理：維護業(yè)務(wù)系統(電話(huà)、文件、財務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統正常運行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進(jìn)行統一管理;

　　3.硬件管理：服務(wù)器故障維護(文件備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶(hù)端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟件安裝);電腦常見(jiàn)外設故障維護(打印機，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡(luò )管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，局域網(wǎng)故障維修(對現有公司內部局域網(wǎng)絡(luò )維護、測試，保證內部網(wǎng)絡(luò )通訊正常，網(wǎng)絡(luò )故障的解決等);

　　5、IT設備管理：清點(diǎn)硬件，做好硬件變更管理，用戶(hù)權限設置(包括用戶(hù)權限，密碼等設置);客戶(hù)文檔的.制作(包括網(wǎng)絡(luò )設置，硬件列表，用戶(hù)列表等文檔);

　　6、為IT設備和服務(wù)的采購提供符合實(shí)情的建議。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)業(yè)不限，計算機、通信類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，

　　2、能夠熟練應用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10操作系統,熟悉操作系統的配置和管理;掌握WindowsAD域環(huán)境常見(jiàn)配置和管理

　　4、踏實(shí)、穩重，有良好的組織溝通、協(xié)調能力，具有團隊協(xié)作精神;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責17

　　職責：

　　1、負責本區域內華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò )設計方案編寫(xiě)、投標文件擬定、產(chǎn)品銷(xiāo)售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

　　2、根據公司有關(guān)規定，定期向公司主管領(lǐng)導述職，并提交述職報告;

　　3、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠(chǎng)商華為、星網(wǎng)、寶利通、�？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語(yǔ)音、視訊、監控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨立配合銷(xiāo)售人員跟客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫(xiě)方案及產(chǎn)品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠(chǎng)家的.網(wǎng)絡(luò )設備，能夠做相應的競爭分析;

　　5、做事踏實(shí)細致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習能力，有較好的語(yǔ)言溝通表達能力。

　　6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責18

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過(guò)程實(shí)施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　2.項目實(shí)施和支持過(guò)程中，及時(shí)反饋客戶(hù)需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見(jiàn)、項目機會(huì )、設備運行情況、故障等，并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時(shí)處理客戶(hù)故障，保證產(chǎn)品穩定運行;

　　4.協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進(jìn)行入網(wǎng)測試或客戶(hù)處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò )基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內項目應用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進(jìn)和項目需要而不斷學(xué)習;

　　3.能夠和客戶(hù)保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時(shí)處理網(wǎng)上問(wèn)題，獲得客戶(hù)好評。

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