物業(yè)工作人員職責(通用15篇)

物業(yè)工作人員職責1

　　日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴;

　　跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的審批;

　　協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作;

　　收集品牌方的`經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析等;

物業(yè)工作人員職責2

　　1、負責公司舊衣回收箱設備的推廣與投放，以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　2、負責轄區內的箱體投放指引、社區進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。

　　3、負責所轄區域問(wèn)題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調內部資源及時(shí)處理問(wèn)題，與物業(yè)、用戶(hù)保持良好的溝通。

　　4、負責開(kāi)發(fā)物業(yè)箱體合同的.初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責3

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養;

　　7、負責協(xié)調和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持街區環(huán)境衛生及維持治安秩序;

　　9、負責業(yè)主租戶(hù)裝修手續和及時(shí)溝通事宜。

物業(yè)工作人員職責4

　　1、全面負責案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負責與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)工作；

　　3、持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期溝通，了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營(yíng)前期工作籌備。

物業(yè)工作人員職責5

　　1、制定項目年度公共設施、設備及物業(yè)的'維修與保養計劃并組織實(shí)施;

　　2、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通;

　　3、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管;

　　4、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。

物業(yè)工作人員職責6

　　1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和服務(wù)理念

　　2、負責物業(yè)項目日常的'經(jīng)營(yíng)、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，并負責管理費、水電費、清潔費等各項相關(guān)費用的收繳

　　3、負責物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實(shí)施

　　4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度

　　5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規，負責安排做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制

物業(yè)工作人員職責7

　　崗位職責：

　　1、負責接待來(lái)賓，接聽(tīng)電話(huà);

　　2、負責一些行政類(lèi)的工作;

　　3、整理客戶(hù)資料，統計公司后臺數據;

　　4、配合領(lǐng)導完成其他臨時(shí)工作;

　　5、工作簡(jiǎn)單輕松

　　職位要求：

　　1、年齡在18-30歲，高中以上學(xué)歷;

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、熟練運用excel、word等辦公軟件;

　　4、具有良好溝通能力、有親和力和服務(wù)意識;

　　5、有團隊合作精神。

物業(yè)工作人員職責8

　　1、根據招商目標協(xié)助完成寫(xiě)字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶(hù)辦理相關(guān)入場(chǎng)手續；

　　3、完成產(chǎn)業(yè)園區資質(zhì)類(lèi)的申報工作（孵化器及創(chuàng )客空間），如資料整理和歸檔、績(jì)效考核數據填報；

　　4、園區日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。

物業(yè)工作人員職責9

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內的安全巡邏，保護大廈內一切財產(chǎn)、客戶(hù)財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當的措施防止一切犯罪活動(dòng)；

　　2、負責大廈的消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的`暢通和車(chē)輛的指引工作，維護好大廈停車(chē)管理秩序；

　　4、服從公司的管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作；

物業(yè)工作人員職責10

　　1、全面統籌新建物業(yè)的規范化管理工作，包括：組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

　　2、具備良好的物業(yè)管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開(kāi)展;

　　4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實(shí)施;

　　5、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的'政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)負責;

　　7、負責對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓及績(jì)效考核。

物業(yè)工作人員職責11

　　1)根據企業(yè)總體戰略規劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

　　2)負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統的各項綜合管理;

　　3)編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4)審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;

　　5)評定及審核各項外包合同;

　　6)對承包商履行合同情況進(jìn)行監督管理，并以此對承包商的'選擇提出建議;

　　7)對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監督并及時(shí)向上級匯報工作情況;

　　8)對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓，并進(jìn)行績(jì)效考核;

　　9)相關(guān)內外關(guān)系的溝通協(xié)調，維系業(yè)主關(guān)系，將開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);

　　10)協(xié)調政府、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;

　　11)及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;

　　12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)工作人員職責12

　　1、認真貫徹執行《物業(yè)管理法規》和公司有關(guān)規章制度，定期向公司匯報部門(mén)的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標;

　　2、制定本部門(mén)崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督。

　　3、定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，部署本部門(mén)的各項工作安排，督導其各項決議的執行;

　　4、負責協(xié)助對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門(mén)員工定期做出監督、考核。配合銷(xiāo)售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;

　　5、負責協(xié)調客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴并組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)及社區文化的展開(kāi)，了解客戶(hù)對公司各項服務(wù)的'意見(jiàn)及建議;

　　6、處理突發(fā)事件;

　　7、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作;

　　8、負責組織處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，創(chuàng )造客戶(hù)溝通渠道，創(chuàng )建安全、文明、和諧小區。

物業(yè)工作人員職責13

　　1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性;

　　4.確保租戶(hù)信息資料的完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)工作人員職責14

　　1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、負責監管二次裝修，做好現場(chǎng)施工監督，發(fā)現有違規行為，立即制止并向上級匯報；

　　6、負責監督管理區域的'租戶(hù)及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執照，亮照經(jīng)營(yíng)；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)工作人員職責15

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;

　　5、負責檢查、監督物業(yè)助理工作開(kāi)展;

　　6、監督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

　　7、負責通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)等方式收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度，主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規定、通知，搞好小區物業(yè)管理工作;

　　8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶(hù)的服務(wù)意識;

　　9、負責巡檢工作的開(kāi)展，每天至少2次對小區進(jìn)行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的.管理和監督，創(chuàng )造良好的小區環(huán)境;

　　11、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理工作;

　　13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

【物業(yè)工作人員職責】相關(guān)文章：

物業(yè)工作人員職責06-03

物業(yè)工作人員崗位職責06-17

物業(yè)工作人員職責15篇06-03

物業(yè)工作人員職責(15篇)06-03

物業(yè)工作人員職責匯編15篇06-03

物業(yè)工作人員職責(合集15篇)06-03

小區物業(yè)工作人員崗位職責06-03

物業(yè)工作人員崗位職責10篇06-17

物業(yè)工作人員崗位職責(10篇)06-17