物業(yè)公司員工工作職責(6篇)

物業(yè)公司員工工作職責1

　　1、負責日常品質(zhì)各類(lèi)檢查工作的組織與落實(shí);

　　2、負責crm系統各類(lèi)業(yè)務(wù)的核查與各類(lèi)持續性問(wèn)題的跟蹤;

　　3、負責總公司客服部交辦的各類(lèi)工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶(hù)服務(wù)部;

　　4、負責各類(lèi)服務(wù)測試與評價(jià)，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司員工工作職責2

　　1、認真執行物業(yè)管理法規和管理處有關(guān)規章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù);

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類(lèi)報表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;

　　5、負責組織、協(xié)調員工工作安排，負責管理處員工工作效績(jì)考評，加強項目團隊建設、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;

　　6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。

　　7、統籌內/外部資源：內部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區域職能部門(mén)溝通，處理客戶(hù)投訴、維護客戶(hù)關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調及維護各類(lèi)社會(huì )關(guān)系;

　　8、負責項目各類(lèi)突發(fā)應急事件處理及危機公關(guān);

　　9、自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì )和業(yè)主、住戶(hù)的民主監督，采納合理化建設，為顧客提供完善的服務(wù)。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)公司員工工作職責3

　　1.1通過(guò)管理動(dòng)作，達成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結管理需要改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程及標準并實(shí)施;

　　1.2品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監督執行;

　　1.3重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報事的跟蹤、協(xié)調、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;

　　1.4發(fā)現識別潛在危機，制定方案措施，進(jìn)行有效預控;

　　1.5社區活動(dòng)策劃方案的`確定及監督執行，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造小區和諧氛圍。

物業(yè)公司員工工作職責4

　　1、在區域公司的統一管理下，牽頭負責城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實(shí)，根據管理需

　　要補充完善管理服務(wù)制度;

　　2、負責開(kāi)展城市公司的內部審核與管理評審，并上報區域公司運營(yíng)部，持續改進(jìn)質(zhì)量管理工

　　作及現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

　　3、牽頭制定城市公司的客戶(hù)關(guān)系維護計劃，持續改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿(mǎn)意度提升計劃，不斷完善滿(mǎn)意度提升工作;

　　5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過(guò)程中重大問(wèn)題的處理、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )先等工作，提供專(zhuān)業(yè)支持;

　　6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場(chǎng)調研及房屋交付工作;

　　7、根據區域公司統一要求，落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評價(jià)與年度評審，年度評審結果報區

　　域公司運營(yíng)部審核;

　　8、負責城市公司費用收繳、品質(zhì)類(lèi)指標、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成;

　　9、定期組織召開(kāi)服務(wù)供方溝通會(huì )，持續提升供方服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司員工工作職責5

　　1、規范項目各專(zhuān)業(yè)的管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執行公司質(zhì)量體系，各種規章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目?jì)炔抗芾眢w系，確保項目工作的有序開(kāi)展;

　　3、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)日常運行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車(chē)場(chǎng)、秩序與保潔服務(wù);

　　4、負責項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓工作，項目客戶(hù)難滿(mǎn)意度提升，與糾正、檢查、監督與持續改進(jìn)。

　　5、服務(wù)項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

物業(yè)公司員工工作職責6

　　1、主持項目日常管理、服務(wù)工作，對項目進(jìn)行政策申報和管控;

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

　　3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書(shū)做好項目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的關(guān)系，保證溝通順暢;

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件;

　　6、積極引入社會(huì )資源，對接孵化器內創(chuàng )客需求;

　　7、為孵化器內的創(chuàng )業(yè)團隊策劃、組織、運營(yíng)一系列創(chuàng )業(yè)輔導、培訓及相關(guān)服務(wù)等;

　　8、在項目展開(kāi)物業(yè)方面管控工作。

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