第二季度工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家整理的第二季度工作計劃，希望對大家有所幫助。
第二季度工作計劃1
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新年要有新氣象，在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計劃.
一、計劃概要
針對棗陽(yáng)光彩產(chǎn)業(yè)城一期標鋪、家居大賣(mài)場(chǎng)、小商品城20xx年需回款3億元的銷(xiāo)售目標，制定如下市場(chǎng)分析及銷(xiāo)售計劃。
二、機會(huì )與問(wèn)題分析
項目以百盟集團為背景，擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運作經(jīng)驗。也得到了市場(chǎng)和棗陽(yáng)人民的一致認可，這點(diǎn)從第一次開(kāi)盤(pán)能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會(huì )與挑戰分析
基于襄陽(yáng)百盟的影響力，棗陽(yáng)人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產(chǎn)業(yè)城的順利開(kāi)業(yè)也是充滿(mǎn)期待的。但由于幾年來(lái)，XX市先后出現棗陽(yáng)萬(wàn)象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世，帶走了一批投資戶(hù)及自營(yíng)戶(hù)，但由于他們的不專(zhuān)業(yè)、不負責任，也傷害了一批投資戶(hù)及自營(yíng)戶(hù)。我們現在要做的就是找回客戶(hù)的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
棗陽(yáng)百盟光彩產(chǎn)業(yè)城從地段、規模、規劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無(wú)論是棗陽(yáng)還是襄陽(yáng)，甚至武漢都是獨一無(wú)二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面，并沒(méi)有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來(lái)。對于一個(gè)近百萬(wàn)方的超大項目，幾個(gè)板塊同時(shí)啟動(dòng)，無(wú)論是規劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰。在3個(gè)多月，xx3天的時(shí)間內完成3億元的回款不是問(wèn)題，但目前市場(chǎng)的預熱、形象的出街、沙盤(pán)模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒(méi)有啟動(dòng)，要完成3億元回款的目標，在目前看來(lái)，困難是巨大的。
3.問(wèn)題分析
截止到今天，總共認籌112組，離xx月28日開(kāi)盤(pán)僅有33天時(shí)間，按現在平均每天3、4組的來(lái)訪(fǎng)量，到xx月28日可增加xx5組新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。70%成交率，可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加xx5組認籌，按照70%的轉籌率，可完成實(shí)際成交132組，50萬(wàn)/套，開(kāi)盤(pán)可完成6598萬(wàn)銷(xiāo)售額。這是經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的準備才達到成績(jì)。如果想在短短3個(gè)月時(shí)間時(shí)間完成近5個(gè)億的銷(xiāo)售額，3個(gè)億的實(shí)際回款，按目前的來(lái)電及來(lái)訪(fǎng)量顯然是不行的。完成的開(kāi)盤(pán)商業(yè)地產(chǎn)一般都遵循銷(xiāo)售未動(dòng)，招商先行的原則，目前已經(jīng)簽訂的商戶(hù)也是投資客以及自營(yíng)客比較關(guān)心的。公布已進(jìn)駐的商戶(hù)信息，不管是對招商、還是對銷(xiāo)售，都可以起到積極的推動(dòng)作用。
三、目標
1.財務(wù)目標
一期標鋪、小商品城、家居大賣(mài)場(chǎng)年內完成銷(xiāo)售額5億元，完成回款3億元
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標
一期標鋪剩余可售近500套，全部銷(xiāo)售可完成2.5億元銷(xiāo)售額，可完成實(shí)際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣(mài)場(chǎng)兩個(gè)板塊須完成2.5億元銷(xiāo)售額，完成實(shí)際回款1.5億元。反推成交套數為xx00戶(hù)，完成認籌1428組，完成來(lái)訪(fǎng)20xx組，按xx3天的周期，平均每天接待新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)20組。分為三個(gè)賣(mài)場(chǎng)同時(shí)接待，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)每天接待新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)7組。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
目標市場(chǎng)：XX市高收入家庭、個(gè)體戶(hù)、公務(wù)員，年齡在35--55歲之間。產(chǎn)品定位：低風(fēng)險、低投入、高回報純商業(yè)地產(chǎn)投資項目。價(jià)格：價(jià)格稍高于市場(chǎng)水平。
配銷(xiāo)渠道：1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)廣告公司，對項目整體進(jìn)行從新包裝（包括戶(hù)外廣告、報紙廣告、海報、樓書(shū)、宣傳單張、折頁(yè)、紙杯、手提袋等等）銷(xiāo)售物料的設計制作。2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商業(yè)策劃公司，對項目定位、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)宣傳活動(dòng)的方案的制定。3、成立一支精英的銷(xiāo)售及招商團隊，招商與銷(xiāo)售相結合，客戶(hù)資源利用最大化。4、服務(wù)：提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。
廣告：1、針對xx月28日一期標鋪的開(kāi)盤(pán)，設計一套新的廣告畫(huà)面及文案，著(zhù)重宣傳超大的商業(yè)航母，給客戶(hù)提供最大的商業(yè)保障。2、針對即將面的家居大賣(mài)場(chǎng)和小商品城，設計一套品牌型的廣告畫(huà)面，在逐步更換主題賣(mài)場(chǎng)、炒作、認籌、開(kāi)盤(pán)等畫(huà)面。
五、行動(dòng)方案
1、xx月xx日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、xx月xx日前完城各媒體資源的整合及篩選
3、xx月xx日前完成第一批廣告畫(huà)面的設計并制作發(fā)布
4、xx月xx日前分別完成家居大賣(mài)場(chǎng)及小商品城人員到崗經(jīng)理及以上級別2人，銷(xiāo)售及相關(guān)人人員6人，共計18人。
5、xx月xx日前家居大賣(mài)場(chǎng)、小商品城接待點(diǎn)完成裝修以及前期銷(xiāo)售物料及道具，交付使用，開(kāi)始進(jìn)入前期蓄客期
6、xx月xx日家居大賣(mài)場(chǎng)或小商品城開(kāi)始接受客戶(hù)誠意登記（認籌）。
7、xx月中下旬視認籌情況確定時(shí)間開(kāi)盤(pán)
8、xx月上旬家居大賣(mài)場(chǎng)或小商品城開(kāi)始接受客戶(hù)誠意登記（認籌）。
9、20xx年xx月中下旬視認籌情況確定時(shí)間開(kāi)盤(pán)
10、xx月xx日前，一期標鋪開(kāi)始誠意登記
11、xx月xx日前，一期標鋪視認籌情況確定時(shí)間開(kāi)盤(pán)
六、控制
按照以上行動(dòng)計劃，每個(gè)月都有一次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。推出的產(chǎn)品過(guò)于可能對于自營(yíng)戶(hù)有區別，但對于投資戶(hù)，幾乎是一致的的。要想每個(gè)板塊都能完成開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)，且不至于讓客戶(hù)無(wú)所適從，我們只能制造產(chǎn)品的差異化，盡量填補不同客群的不同投資需求。一.銷(xiāo)售節奏
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售節奏的制定原則：推廣銷(xiāo)售期指從市場(chǎng)導入開(kāi)始至產(chǎn)品開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，較大規模的項目一般持續3-4個(gè)月的時(shí)間，因為-項目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結合以實(shí)際客戶(hù)儲備情況最終確定；另外，由于銷(xiāo)售節點(diǎn)比工程節點(diǎn)易于調整，一般情況下為項目部先出具基本的工程節點(diǎn)，據此營(yíng)銷(xiāo)策劃部制定銷(xiāo)售計劃。制定本計劃的重要節點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷(xiāo)售計劃相關(guān)節點(diǎn)只是初稿。待工程節點(diǎn)確定后，再最終定稿。
1.推廣銷(xiāo)售期安排3-4個(gè)大的推廣節點(diǎn)，節點(diǎn)的作用在于不斷強化市場(chǎng)關(guān)注度，并使銷(xiāo)售保持持續、連貫。
2.鑒于年底臨近過(guò)年的情況，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強銷(xiāo)期應避開(kāi)春節假期。
3.開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售前應確保樣板區、樣板房景觀(guān)、工程施工達到開(kāi)放效果。
�。ǘ�-銷(xiāo)售節奏安排：
1. xx年xx月底—xx年xx月，借大的推廣活動(dòng)推出-項目
2. xx年xx月底—xx年xx月初，召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，正式啟動(dòng)某項目，同時(shí)策劃師對市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。
3. xx年xx月中旬，開(kāi)放樣板房，同時(shí)策劃師對市場(chǎng)進(jìn)行第二次摸底。
4. xx年xx月下旬，春節之前，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強銷(xiāo)。
銷(xiāo)售準備（xx年xx月15日前準備完畢）
1.戶(hù)型統計：
由工程部設計負責人、營(yíng)銷(xiāo)部-共同負責，于xx年xx月31日前完成
鑒于-項目戶(hù)型繁多，因此戶(hù)型統計應包含對每一套房型的統計，包括戶(hù)型、套內面積、戶(hù)型編號、所在位置。
2.銷(xiāo)講資料編寫(xiě)：
由營(yíng)銷(xiāo)部-、策劃師負責，于xx年xx月31日前完成
-項目銷(xiāo)將資料包括以下幾個(gè)部分：
購買(mǎi)-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷(xiāo)講
基本數據：-的主要經(jīng)濟指標、戶(hù)型面積統計、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀(guān)設計、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費；涉及到設計單位的，由其出具銷(xiāo)講材料。xx年xx月31日前，由-整理后，統一作為產(chǎn)品和項目?jì)?yōu)勢說(shuō)辭。
建筑工藝及材料：需要在xx年xx月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。xx年xx月31日前，由-整理后，作為材料工藝說(shuō)辭。
客戶(hù)問(wèn)題集：以答客問(wèn)形式書(shū)寫(xiě)，針對英酈莊園的優(yōu)劣勢，做出銷(xiāo)講解決辦法。
樣板區銷(xiāo)講：
不利因素公示
3.置業(yè)顧問(wèn)培訓：
由營(yíng)銷(xiāo)部-負責，培訓時(shí)間從xx年xx月底—xx年xx月
培訓內容包括：
銷(xiāo)講資料培訓，時(shí)間：xx年xx月底—xx年xx月初
建筑、景觀(guān)規劃設計培訓，時(shí)間：xx年xx月初
工程工藝培訓，時(shí)間：xx年xx月初
樣板區、樣板房培訓，時(shí)間：xx年xx月9日
銷(xiāo)售培訓，時(shí)間：xx年xx月—xx年xx月出
2.預售證
由銷(xiāo)售內頁(yè)負責，于xx年xx月10號前完成
3.面積測算
由銷(xiāo)售內頁(yè)負責，于xx年xx月10號前完成
第二季度工作計劃2
由于進(jìn)入第二季度以后學(xué)生們可能在行為規范方面有所松懈的緣故需要做好相應的約束，無(wú)論是課堂的表現還是宿舍的相關(guān)管理都要進(jìn)行嚴格的監督才行，再加上第二季度適逢文明寢室月活動(dòng)的緣故自然要做到令學(xué)生會(huì )各部長(cháng)感到滿(mǎn)意，在早讀執勤的工作中應該對教學(xué)樓各出入口進(jìn)行嚴格監控從而做好遲到學(xué)生的登記，考慮到謊報班級姓名的情況下應當派遣部門(mén)干事隨同進(jìn)入教室核實(shí)狀況，盡管這類(lèi)工作并不受學(xué)生的喜愛(ài)卻也是為了讓他們在校期間遵守相關(guān)規定罷了，畢竟身為學(xué)生卻屢屢違反校園規定自然很容易導致自己變得墮落，作為紀檢部成員有義務(wù)對學(xué)生進(jìn)行相應的規范從而讓他們在學(xué)習生活中養成良好習慣。
在查寢或查課的工作中主要是檢查是否有學(xué)生違反寢室管理的相關(guān)制度，尤其是部分學(xué)生在宿舍打牌或者喝酒的狀況若是查出來(lái)要進(jìn)行嚴格的處分才行，即便是違規電器的使用也有可能對學(xué)生的安全造成隱患從而需要在沒(méi)收過(guò)后下達處分，在這之前則需要和他們所在班級的輔導員進(jìn)行溝通從而咨詢(xún)對方的看法。查課方面則主要是協(xié)助學(xué)習部對班級人數進(jìn)行清點(diǎn)從而對出勤率進(jìn)行統計，若是存在學(xué)生上課睡覺(jué)或者玩手機之類(lèi)的狀況也需要進(jìn)行登記并反饋給校領(lǐng)導。
活動(dòng)組織方面則需要和生活部共同開(kāi)展文明寢室月活動(dòng)從而倡導學(xué)生維持好宿舍環(huán)境，至少從出發(fā)點(diǎn)考慮便能明白組織這項活動(dòng)并抽取部分學(xué)生會(huì )經(jīng)費購置禮品也是希望學(xué)生能夠營(yíng)造出良好的環(huán)境，畢竟身為學(xué)生卻總是在生活方面無(wú)法做到令人滿(mǎn)意自然要想辦法進(jìn)行督促才行，因此需要在第二季度舉辦這場(chǎng)活動(dòng)從而讓學(xué)生們意識到維持宿舍的干凈整潔是多么有意義的事情，而且相關(guān)獎項帶來(lái)的榮譽(yù)也會(huì )讓輔導員們引起重視并對所管理的班級進(jìn)行強調。
盡管早已熟悉了學(xué)生會(huì )紀檢部的工作卻也擔心無(wú)法做到令師生滿(mǎn)意，因此我才制定了相應的計劃并期待能夠做好第二季度的紀檢部工作，無(wú)論是為了更好地為師生服務(wù)還是維護好學(xué)生會(huì )的聲譽(yù)都應該在后續的工作中為之而努力。
第二季度工作計劃3
保育工作的完成對于自己的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)無(wú)疑具備著(zhù)十分重要的意義，正因為如此我才能夠在園領(lǐng)導的支持下履行好作為保育員的職責，實(shí)際上即將開(kāi)展的第二季度保育員工作應當更加認真地對待才能夠取得滿(mǎn)意的效果，本著(zhù)對園領(lǐng)導與孩子家長(cháng)負責的態(tài)度讓我制定了這份第二季度的保育員工作計劃。
需要處理好班級與宿舍的衛生清潔工作以便為幼兒園營(yíng)造舒適的環(huán)境，對待這項工作應當做好定期的打掃以免對幼兒園的形象造成不好的影響，提早來(lái)到幼兒園并做好開(kāi)窗通風(fēng)的工作則可以保證各班的孩子能夠感受到清新的空氣，各個(gè)窗沿或者桌面的擦拭也要盡心對待并在處理好這部分工作的同時(shí)再用消毒液進(jìn)行擦拭，具備著(zhù)足夠的耐心才能在處理保育員工作的時(shí)候創(chuàng )造出令人滿(mǎn)意的效果，地面或走廊則要經(jīng)常做好清潔以免孩子在地面玩耍的時(shí)候將身上弄臟，除此之外還要對孩子的茶杯進(jìn)行檢查并對他們的飲用水做好嚴格的把控，這樣才能夠有效保證幼兒的飲水安全并營(yíng)造出良好的生活環(huán)境。
幼兒接待工作則需要配合老師進(jìn)行并對孩子近期的狀況與表現進(jìn)行了解，當家長(cháng)送孩子來(lái)到幼兒園的時(shí)候也要注重好個(gè)人儀表才能處理好接待方面的工作，畢竟與家長(cháng)進(jìn)行交談的時(shí)候難免會(huì )因為這類(lèi)問(wèn)題影響到對方的感觀(guān)。如果幼兒園出現患病的孩子則要及時(shí)送到醫務(wù)室并做好特別關(guān)照才行，對待情緒不好的孩子則要注重對方的感受從而進(jìn)行開(kāi)導。在鍛煉孩子的時(shí)候不應做出太多干涉并教導他們如何在生活中更好地照顧自己。
生活中的照顧則要根據孩子的身體狀況展開(kāi)相應的工作以便達到良好的效果，用餐時(shí)間則要做好相互配合以便老師能夠更好地組織幼兒做好用餐前的準備工作，無(wú)論是幼兒上廁所的問(wèn)題還是餐前洗手都應該確保做到干凈整潔才行，而且考慮到幼兒的感受則需要保持親切的態(tài)度以免對方能夠配合自己的工作。當孩子午睡的時(shí)候則要注重第二季度的天氣變化以免幼兒因此而患病，若是孩子不配合自己的保育工作則要告知對方午睡的作用并通過(guò)講故事的形式來(lái)進(jìn)行開(kāi)導。
雖然第二季度的保育工作內容并不會(huì )出現較大的變化卻也要注重季節變化對孩子造成的影響，在孩子體質(zhì)較差的時(shí)候應當做好相應的保育工作從而更好地照顧對方，至少在開(kāi)展第二季度的保育工作之時(shí)應當對得起家長(cháng)的信任才能夠體現出自己的認真負責。
第二季度工作計劃4
總結上個(gè)季度的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此，在下個(gè)季度里，我要更加努力，為了更好的完成銷(xiāo)售目標，特制定下個(gè)季度汽車(chē)銷(xiāo)售的工作計劃，計劃如下：
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓
在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多花些時(shí)間，現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識和談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)增長(cháng)，20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn)，除按計劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業(yè)客戶(hù)對車(chē)型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程
完整運用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細節做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：
�。�1）、怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔心，總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性（更好的使用了解車(chē)輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
�。�2）、通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。
�。�3）、結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。
下一個(gè)季度我們團隊的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì )做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。爭取最大超額完成整年的工作計劃，完成率在創(chuàng )新高度。
第二季度工作計劃5
第二個(gè)季度是公司這一年任務(wù)里最多且最重的，我在此為下一個(gè)季度的工作做以下初步的計劃：
一、日常工作，保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1.儀表、著(zhù)裝；加強規范自身的儀表、著(zhù)裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2.電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊。
3.做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
4.及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶(hù)的接待
1.基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員。
2.及時(shí)打掃會(huì )客后的垃圾。
三、衛生
1.盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區域。
2.咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3.制定合理、科學(xué)的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4.定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
四、辦公用品
1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時(shí)補充辦公用品。
2.做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
3.做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5.做好辦公室設備的維護和保養工作。
五、打印、復印文件和管理各種表格文件
1.文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2.做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3.把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
六、溝通
1.做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
2.做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。
以上就是我第二個(gè)季度的工作計劃，在未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
第二季度工作計劃6
一、安全工作指導思想
項目部繼續落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責任制為主線(xiàn)，以持續提升安全生產(chǎn)標準化管理水平為重要內容，強化安全管理體系有效運行，加強管理，構筑健康安全環(huán)境，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長(cháng)效機制，實(shí)現重大機械設備、人身事故為零的目標，爭取打造省級“文明平安工地”。
二、第二季度安全管理目標
杜絕人身傷亡事故
杜絕人為責任的機械設備、船舶損壞事故
杜絕負主要責任的交通事故
杜絕火災事故
杜絕溺水事故
控制輕傷事故發(fā)生頻率
特種作業(yè)人員持證上崗率達100％
事故隱患整改率100％
職工安全教育率達100％
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┟鞔_安全生產(chǎn)責任制，強化安全工作責任體系。
1、項目部認真學(xué)習同行業(yè)安全工作經(jīng)驗教訓，明確各部門(mén)、各隊是安全的責任主體，各隊、班組一把手是安全工作的第一責任人，必須堅持“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，認真
落實(shí)安全生產(chǎn)責任制；
2、在分級負責、層層落實(shí)安全責任制的基礎上，實(shí)行目標管理，按環(huán)節、按職責明確安全生產(chǎn)責任，建立起橫向到邊、縱向到底，全員、全方位、全過(guò)程的安全責任體系，確保全面完成二季度安全目標；
3、繼續深入健全安全工作的監督體系，嚴格過(guò)程，重視結果，使項目部的安全檢查、隱患整改、事故調查等工作更加科學(xué)規范；
4、堅持安全生產(chǎn)“一票否決”的原則。
�。ǘ┯行н\行安全管理體系，持續改進(jìn)工作績(jì)效。
在二季度，項目部仍要牢牢把握安全管理工作標準化這個(gè)目標，持續改進(jìn)，安全管理體系運行要按照“標準量化”要求，以標準、制度、程序為基礎，完善項目部體系文件，持續改進(jìn)體系運行績(jì)效。在運行過(guò)程中，要重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、認真學(xué)習研究中建總公司、集團公司體系文件，依據公司體系標準，參照項目部不同層面、不同崗位的職責（職能），結合實(shí)際，明確細化項目部各單位安全管理體系運行重點(diǎn)施控要素與具體運行標準，確保體系運行工作落到實(shí)處；
2、認真學(xué)習、嘗試各種行之有效的安全管理方法，作為體系運行的主要內容，不斷摸索經(jīng)驗，完善項目部的安全管理運行體系；
3、根據項目部實(shí)際，細致開(kāi)展危險源辯識評價(jià)，管理方案制定與實(shí)施、運行控制，事故應急救援預案的完善工作；
4、按照公司安全管理體系文件要求，對員工的教育培訓、危險源識別、隱患整改、事故調查處理等各環(huán)節納入體系運行，實(shí)行規范
管理；
�。ㄈ┘訌姲踩麄鹘逃嘤柟ぷ�，增強意識，提高技能，形成項目部人人重安全的生產(chǎn)氛圍。
1、繼續采取各種行之有效的宣傳活動(dòng)，利用宣傳標語(yǔ)、專(zhuān)題安全教育、安全簡(jiǎn)報等各種媒介，在潛移默化中提高工人的安全意識，讓項目部形成一個(gè)良好的安全氛圍；
2、認真做好施工人員入場(chǎng)教育培訓、全員安全教育和特殊工種安全教育培訓工作。新進(jìn)場(chǎng)員工的安全培訓要全部達標。按規定組織特種作業(yè)人員的培訓工作，確保特種人員100%持證上崗。分層次開(kāi)展形式多樣的.安全教育培訓，進(jìn)一步提高安全監管水平；
3、采取多種形式，做好安全宣傳工作。
�。ㄋ模⿵娀F場(chǎng)安全管理，加強安全監督檢查，做好事故應急預案。
1、本年度要一如既往地做好現場(chǎng)的安全管理。項目部安全員以及各作業(yè)隊的專(zhuān)業(yè)人員必須每天對現場(chǎng)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)要杜絕工人的“三違”作業(yè)。
2、強化管理，切實(shí)做好危險源、重點(diǎn)崗（部）位、關(guān)鍵設備的日常監控管理工作，確保重點(diǎn)要害部位、關(guān)鍵設備的安全穩定運行，要保證每天有例檢，每月有綜合檢查。
3、加大安全生產(chǎn)監管檢查與監督檢查力度。各部門(mén)、各隊伍要認真履行安全監管職責，依據相關(guān)規定、標準進(jìn)行深入細致的日常檢查、專(zhuān)業(yè)檢查、施工現場(chǎng)檢查，強化班組、生產(chǎn)現場(chǎng)、檢修施工現場(chǎng)
的安全管理。相關(guān)安全部門(mén)要保證管理的有效性，及時(shí)查找、整改、消除事故隱患，根據隱患排查、整改報告制度，有效控制風(fēng)險。
5、加強外協(xié)隊的管理，根據雙方安全生產(chǎn)責任，認真履行責任與義務(wù)。項目部要對外協(xié)隊加大管理力度，安全辦作為安全監督部門(mén)，要在管理的有效性上下功夫，抓教育，查現場(chǎng)，監督施工單位遵守安全法規，遵守公司安全規定。
6、項目部要根據實(shí)際情況，開(kāi)展事故應急救援體系建設和完善工作，通過(guò)建立有效的事故應急預案、預警和救援機制，以最大限度地降低事故給員工健康和安全帶來(lái)的危害。
�。ㄎ澹┳龊门c監理單位、業(yè)主單位及當地海事部門(mén)的溝通，履行自己在安全管理工作上應盡的職責和義務(wù)。
(六)加強治安保衛、
駐地安全衛生的管理工作。
項目部要一如既往地堅持嚴格治安防衛工作，防火防盜，確保機械設備完好運行，物資完整無(wú)缺，員工人身安全。并進(jìn)一步極強營(yíng)地環(huán)境衛生建設，確保環(huán)境健康、舒適。
�。ㄆ撸┘訌娕R時(shí)用電管理、爭取建設“文明平安工地”
項目部要在臨時(shí)用電管理上加大力度，嚴格按照《JGJ_46-20xx_施工現場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規范》來(lái)要求自己，加強監督，繼續保持觸電事故為零的目標。
陜煤化礦建一公司山陽(yáng)項目部
20xx-3-25
第二季度工作計劃7
�。ㄒ唬┘訌娊M織收入。一是做實(shí)稅收分析，挖掘潛在的稅源增長(cháng)點(diǎn)，全面掌握國家稅收政策變化對稅收的影響，高度關(guān)注影響收入的主要經(jīng)濟因素和重點(diǎn)稅源企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，制定科學(xué)組織收入預案，牢牢把握組織收入工作主動(dòng)權。二是繼續加強股權企業(yè)稅收管理，堅持落實(shí)股權“先稅后變更”制度。三是做好存量房交易納稅評估擴圍試點(diǎn)工作，規范存量房中別墅式住宅、商鋪、車(chē)庫交易稅收征管，與相關(guān)部門(mén)有效溝通，解決好存量房評估擴圍試點(diǎn)工作相關(guān)數據基礎信息問(wèn)題。四是進(jìn)一步提高風(fēng)險管理工作質(zhì)量，組織稅收風(fēng)險管理培訓工作。五是強化稅務(wù)稽查。安排好重點(diǎn)稅源企業(yè)重點(diǎn)檢查工作、打擊發(fā)票違法犯罪檢查工作、稅收專(zhuān)項檢查工作，加大違法案件曝光力度。
�。ǘ﹥�(yōu)化納稅服務(wù)。全面落實(shí)總局的《納稅服務(wù)規范》對辦稅服務(wù)廳工作臺、等候休息區等進(jìn)行改造，更新叫號評價(jià)系統、增配電腦顯示器，實(shí)現一機雙屏，增配供納稅人使用的打印機、復印機、監控設備等。完成納稅人需求調查，形成詳細完善的調查報告。
�。ㄈ┩晟瓶�(jì)效管理。組織好市局考評機關(guān)科室和基層局的3.0版指標體系以及基層局3.0版考評指標體系導入工作，推行個(gè)人績(jì)效管理工作，結合考評指標體系運行情況開(kāi)展督查，開(kāi)展績(jì)效管理與考評工作培訓。組織完成一季度績(jì)效考核工作。
�。ㄈ┯行ЫM織教育培訓。按照教育培訓指導意見(jiàn)，結合實(shí)際工作，廣泛利用網(wǎng)絡(luò )教育平臺，開(kāi)展切實(shí)有效的培訓。
�。ㄋ模┮幏敦攧�(wù)管理。嚴格落實(shí)厲行節約，進(jìn)一步控制“三公”經(jīng)費支出，做好公務(wù)用車(chē)制度改革工作，完成財務(wù)檔案室建設，有序開(kāi)展檔案整理入庫工作。
�。ㄎ澹┙M織好第24個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)。與國稅局相互配合，充分利用各種宣傳媒體，結合兵團軍墾文化和行業(yè)特色，突出重點(diǎn)和實(shí)效，貼近百姓需求，重視百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，宣傳報道稅收改革、管理、服務(wù)的創(chuàng )新舉措，推廣基層稅務(wù)機關(guān)依法治稅、簡(jiǎn)政放權、改進(jìn)作風(fēng)的好經(jīng)驗好做法，擴大稅收宣傳的影響力，增進(jìn)社會(huì )各界對稅收工作的了解。
�。┍３治拿鲃�(chuàng )建成果。做好“全國文明單位”三年屆滿(mǎn)復驗的各項準備工作，動(dòng)員好、組織好衛生城市創(chuàng )建工作。
�。ㄆ撸h風(fēng)廉政建設常抓不懈。結合清明節抓好八規定和糾風(fēng)工作的落實(shí)，做好清明節文明祭祀的宣傳和要求，做好第一季度各項經(jīng)費的公示工作、風(fēng)險排查工作。
�。ò耍⿵娀C治維穩和平安建設工作。完善監控設備，落實(shí)安全維穩值班制度，做好涉稅輿情引導和信訪(fǎng)管理，加強維護民族團結、反對民族分裂的教育引導，自覺(jué)維護民族團結。
一、積極對上作好天府新區規劃優(yōu)化工作的跟蹤對接，重點(diǎn)強化新津與天府新區直管區和成都新機場(chǎng)點(diǎn)到點(diǎn)快速交通的銜接。
二、優(yōu)化城市門(mén)戶(hù)和節點(diǎn)形態(tài)，作好花源至花橋段北部
門(mén)戶(hù)走廊總體形態(tài)控制。
三、加強縣域“小、組、生”林盤(pán)規劃指導。編制《XX縣“小組生”林盤(pán)聚居點(diǎn)布局規劃》，促進(jìn)林盤(pán)改造及幸福美麗新村建設。
四、進(jìn)一步深化、完善“地下管線(xiàn)一張圖”成果，分類(lèi)分片區制作全縣地下管線(xiàn)圖；完成地下管線(xiàn)探測、監理的招標工作，啟動(dòng)外業(yè)普查工作。
五、做好南河麗景、南岸華府、隆鑫印象城邦及“四個(gè)一批”項目的規劃保障工作。
六、按照20xx年二季度土地經(jīng)營(yíng)計劃工作安排，做好前期保障工作，出具舊城改造1、2、7號等地塊紅線(xiàn)圖及規劃條件。
七、按照“四改六治理”違法建設治理專(zhuān)項工作安排，對納入整治拆除的存量違法建設項目依法實(shí)施拆除5000平方米；對拒不自行拆除的違法建設，擬定整治方案，依法進(jìn)入執法程序。
第二季度工作計劃8
酒店第一季度的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了，針對一季度的工作總結，酒店制定了第二個(gè)季度的工作計劃。以下是酒店第二季度的工作計劃：
一、加緊培訓，提高員工職業(yè)素養
我們常說(shuō)酒店的形象就是我們每一個(gè)職工的表現這確實(shí)是真的，我們每一個(gè)人的日常工作一定是關(guān)系到了酒店的形象，就現階段我們酒店職工的一個(gè)整體修養我覺(jué)得還會(huì )有待提高的，這個(gè)是必然的一個(gè)的東西，我們酒店現階段員工的職業(yè)素養還是有待提高的，特別是新員工一定要加緊培訓，我們的宗旨就是打造一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)團隊，目的不為別的，這很簡(jiǎn)單，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
現階段我們的服務(wù)還是有待補充的，通過(guò)這幾個(gè)季度的以來(lái)看到的不足的弊端，一定在二季度中加緊改善，有問(wèn)題一定要及時(shí)的發(fā)現，酒店就是這么一個(gè)環(huán)境，細節就決定著(zhù)我們是不是能夠做好，我們做為職場(chǎng)員工這也是最基本的事情，往大的來(lái)說(shuō)我們今后也一定是往好的方向繼續發(fā)展。
二、安全工作
在這幾個(gè)月來(lái)的整頓下，酒店的安全的工作還是做的很好的，但是不能松懈，第二季度的工作還需要用心還需要加強安全工作，每天的人流量很多對于一些突發(fā)事件一定要及時(shí)的發(fā)現，第二季度的工作中面對這么多問(wèn)題，還是不能松懈，這些問(wèn)題包括括酒店的失竊，還有消防工作，這些都是接下來(lái)需要重視的工作面對這么多的工作，酒店下一步一定要走的很穩。
第二季度的工作是很重要的，過(guò)了第四季度我們今年的工作就面臨結尾了，酒店的全年的營(yíng)業(yè)額是否達標關(guān)鍵也是在第二季度在，這是很大的一個(gè)挑戰，xx酒店第二季度的工作一定是充實(shí)，而且會(huì )很順利的。
第二季度工作計劃9
一、指導思想：
為貫徹落實(shí)國務(wù)院“關(guān)于在中小學(xué)中開(kāi)展毒品預防教育”的精神，結合我校的實(shí)際情況采取多種形式，充分認識當前毒品泛濫蔓延的嚴峻性，切實(shí)增強毒品預防教育的責任感和緊迫感，把毒品預防教育作為我學(xué)校德育法制教育工作的一項重要內容。圍繞“珍愛(ài)生命，遠離毒品”的宣傳主題開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)提高廣大師生的禁毒意識和拒絕毒品自控能力，打造平安校園。
二 統一思想，提高認識
我校把禁毒教育列入學(xué)校工作計劃中，通過(guò)校會(huì )、國旗下講話(huà)、主題隊會(huì )、黑板報、廣播站對師生進(jìn)行宣傳教育。把禁毒教育與學(xué)生日常行為規范教育相結合，與學(xué)校法制教育相結合，與培養青少年樹(shù)立良好的道德觀(guān)相結合，做到毒品預防教育工作常抓不懈，使廣大師生了解毒品基本常識，無(wú)人參與涉毒、吸毒活動(dòng)，不斷增強青少年毒品預防教育的緊迫感和責任感。
三、集聚合力，加強教育。
我校注重以活動(dòng)為教育載體，在活動(dòng)中落實(shí)毒品預防教育，開(kāi)展形式多樣的毒品預防教育活動(dòng)。邀請司法人員到學(xué)校做報告，以案例分析的形式讓學(xué)生了解毒品的危害。學(xué)校老師結合研究性學(xué)習開(kāi)設“珍愛(ài)生命，遠離毒品”為主題的教育課，引導學(xué)生們通過(guò)查閱、展示資料，討論分析青少年吸毒的原因及其危害性，增強禁毒、拒毒意識。學(xué)校開(kāi)設專(zhuān)題講座，分析吸毒對青少年的身心影響，在全校范圍內進(jìn)行毒品預防宣傳教育。學(xué)校還依托家庭、鄉鎮充分發(fā)揮“三位一體”的合力。
學(xué)校認真落實(shí)工作方案，積極組織學(xué)生廣泛開(kāi)展禁毒教育活動(dòng)，做到經(jīng)�；�、規范化、有特色、有實(shí)效、群眾參與率高的毒品預防教育活動(dòng)，每次宣傳教育工作要做到六有即；有領(lǐng)導參與 ,有音響設備，有圖片資料、有橫幅標語(yǔ)、有宣傳記錄，有信息上報。做好“五個(gè)一”活動(dòng):
1．上好一堂禁毒教育課。學(xué)校要求各班利用班會(huì )、思想品德課上一節禁毒教育課。
2．看一部宣傳片。組織全體同學(xué)通過(guò)觀(guān)看“拒絕毒品、關(guān)愛(ài)未來(lái)”禁毒專(zhuān)題片，讓師生們更深刻地認識到禁毒的重要性和當前形勢的嚴峻性。
3．讀好一本書(shū)。三至六年級各班認真組織學(xué)生看書(shū)學(xué)習禁毒知識，讓學(xué)生切實(shí)掌握毒品知識和國家對禁毒的法律法規。
4．開(kāi)好一次主題隊會(huì )。三至六年級各班隊活動(dòng)課舉行以“珍愛(ài)生命，遠離毒品”為主題的主題隊會(huì )，開(kāi)展禁毒討論，提高防毒、拒毒意識。
5．寫(xiě)好一篇心得體會(huì )。三年級以上的學(xué)生每人完成一篇心得體會(huì )。學(xué)校要加強與社會(huì )、學(xué)生家庭禁毒教育的合作，動(dòng)員清真寺教長(cháng)在“主麻日”結合宗教教義宣講、家長(cháng)學(xué)校開(kāi)展禁毒教育宣傳，組織學(xué)生參與社會(huì )禁毒教育活動(dòng)，形成學(xué)校為主、鄉鎮配合、家庭合作的學(xué)校禁毒教育社會(huì )化體系 。
精心組織“6.26國際禁毒日”宣傳活動(dòng)。通過(guò)觀(guān)看禁毒展覽、禁毒影視片等形式，結合班團隊活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，不斷增強學(xué)生的禁毒意識。開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)：①讀一本禁毒書(shū)籍；②觀(guān)看一部禁毒專(zhuān)題教育片；③開(kāi)辟一期內容豐富的禁毒黑板報；④舉辦一次“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”
演講比賽或知識競賽；⑤開(kāi)展一次禁毒拒毒宣誓簽名活動(dòng)等形式多樣的教育活動(dòng)；⑥每名學(xué)生在家里開(kāi)展一次"不讓毒品進(jìn)我家"的宣傳活動(dòng)。
總之禁毒工作任重而道遠，學(xué)校以高度的政治責任感和對黨對學(xué)生負責的態(tài)度，扎實(shí)有效地把這項工作搞好，為鞏固“無(wú)毒學(xué)�！弊龀龈蟮呢暙I。
第二季度工作計劃10
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì )做的更加的出色。下面就是本人第二季度的工作計劃：
第二個(gè)季度是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了，在此，我訂立了第二季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、發(fā)揚吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
二、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
三、當好助手
對主管交待的工作努力完成并做好， 增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
四、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對下個(gè)嫉妒工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望未來(lái)，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接第三個(gè)季度新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。
第二季度工作計劃11
一、加強理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)
本季度學(xué)習內容：
1、《十八大會(huì )議主要精神》
2、班子成員及中層干部學(xué)習《黨的生活》
3、學(xué)習《易友》
二、強化支部建設和黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨員干部的戰斗堡壘作用。
1、加強支部組織建設、思想建設和隊伍建設，不斷完善工作機制，推進(jìn)各項工作開(kāi)展。
2、扎實(shí)做好入黨積極分子、入黨考察對象的培養、考察工作，認真做好預備黨員的再教育工作。
三、健全組織生活制度，保證支部活動(dòng)正�；�
1、嚴格執行黨內生活的各項要求，切實(shí)抓好“三會(huì )一課”制度的落實(shí)。
2、每月召開(kāi)一次黨小組生活會(huì )，黨員匯報思想工作，自覺(jué)接受組織的幫助教育。
四、強化教育監督機制，加強黨風(fēng)廉政建設
1、每月進(jìn)行一次黨風(fēng)紀律和廉政教育，在黨員干部中深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀、法制教育和警示教育，筑牢黨紀國法和思想道德防線(xiàn)。
2、認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，認真執行“黨風(fēng)廉政建設責任制”有關(guān)規定，增強班子成員對各自職責內的黨風(fēng)廉政工作的責任意識，保證干部廉潔奉公，單位風(fēng)清源正。
第二季度工作計劃12
第二季度是企業(yè)發(fā)展匯總的一個(gè)很重要的階段，因此，我想自己的本職工作上，進(jìn)行一次計劃，希望可以將未來(lái)的工作越做越好。
一、咨詢(xún)服務(wù)
1.遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據所了解情況為客戶(hù)提供正確信息。熱情耐心地引導問(wèn)路來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線(xiàn)。
2.嚴守客戶(hù)機密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內部管理信息。
3.對客服務(wù)時(shí)應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩，使用禮貌用語(yǔ)。
4.對客服務(wù)時(shí)應做到三米之內見(jiàn)微笑，一米之內聽(tīng)問(wèn)候。
5.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過(guò)長(cháng)，道別或握手時(shí)，應該注視對方。
二、接聽(tīng)電話(huà)
1.接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
2.接待員接到需留言電話(huà)時(shí)，準確地記錄受話(huà)人姓名、聯(lián)系電話(huà)、事由等事項，及時(shí)轉交當事人。
3.電話(huà)鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話(huà)時(shí)，應輕拿輕放。使用普通話(huà)，語(yǔ)音清晰，電話(huà)中的語(yǔ)速應稍慢，音調要親切柔和。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4.填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內容詳細工作任務(wù)工作內容質(zhì)量要求。
三、接待服務(wù)
1.熱情接待公司訪(fǎng)客及會(huì )議人員，做好會(huì )議服務(wù)工作。負責外來(lái)人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。
2.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規定。
3.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
4.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
5.在服務(wù)過(guò)程中，不得對客人無(wú)禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡�(wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭辯。當處理有困難時(shí)應及時(shí)向上級報告。
四、文案工作
1.負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無(wú)差錯。
2.文件打印應仔細校稿，無(wú)錯字、漏字現象，標點(diǎn)正確。交稿前仔細與原稿進(jìn)行再校對，準確無(wú)誤后方可上報。
3.節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
1.負責客戶(hù)區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時(shí)、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶(hù)手中。
2.郵件應及時(shí)送達，不得出現私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
第二季度工作計劃13
近期市場(chǎng)的變化讓保險業(yè)務(wù)工作變得艱巨了許多，畢竟當前季度的得失對于第二季度的保險業(yè)務(wù)工作而言具備著(zhù)十分重要的作用，盡管本季度的業(yè)績(jì)要求早已達成卻在工作中存在著(zhù)不少值得自己反思的地方，如果能夠加以改進(jìn)的話(huà)或許能夠令第二季度的保險工作效率得到相應的提升，因此我在部門(mén)同事的指導下對保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了第二季度的計劃。
目前值得反思的是我對保險業(yè)務(wù)的嫻熟程度對于工作的開(kāi)展是遠遠不夠的，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習還是對待客戶(hù)的處理方式似乎都沒(méi)能達到預期標準，這也是我在以往保險業(yè)務(wù)工作中需要花費許多心思才能達到業(yè)績(jì)要求的原因，為了不讓這類(lèi)基礎性的問(wèn)題成為自己在保險業(yè)務(wù)員生涯中的短板便應當在第二季度進(jìn)行改進(jìn)，所以我在完成每天業(yè)務(wù)工作的基礎上應當抽出部分時(shí)間學(xué)習保險方面的知識，尤其是在向客戶(hù)進(jìn)行解釋以及辦理的流程方面應當具備著(zhù)較高的素質(zhì)才行，不能將滿(mǎn)足于合格的標準線(xiàn)以免在保險公司的職場(chǎng)競爭中被淘汰。
由于進(jìn)入保險公司的時(shí)間不長(cháng)導致很少花費時(shí)間處理人際關(guān)系的緣故很容易拖累自身發(fā)展的節奏，所以我在不耽誤完成保險工作的同時(shí)也應當不落下這方面的進(jìn)度才行，平時(shí)在保險公司同事遇到困難的情況下應當協(xié)助對方解決相應的問(wèn)題，遇到困惑的地方也可以向更加優(yōu)秀的保險業(yè)務(wù)員進(jìn)行請教以便于提升自身工作能力，要以誠懇的態(tài)度幫助保險公司的同事才能在職業(yè)競爭中建立更多的優(yōu)勢，至少在保險市場(chǎng)第二季度形勢不明確的情況下有著(zhù)志同道合的同事協(xié)助自然能夠處理好業(yè)務(wù)工作。
為了提升業(yè)務(wù)辦理速度應當提升對自身的要求才能意識到第二季度保險工作的重要性，畢竟自己在公司的表現并不優(yōu)秀自然需要盡快通過(guò)工作中的努力建立相應的優(yōu)勢才行，只不過(guò)由于以往獲得的績(jì)效并不多的緣故很容易被領(lǐng)導淘汰，所以我在警惕自身的懈怠之時(shí)也要認真對待保險業(yè)務(wù)工作才行，若是能夠在第二季度獲得較高的績(jì)效自然能夠為保險工作中的成長(cháng)積累經(jīng)驗，對待保險業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題也不要感到焦慮才能夠逐漸將其解決。
通過(guò)分析不難得知急于求成的心態(tài)以自身基礎較差才是業(yè)績(jì)不高的主要原因，因此我在第二季度中應當克服這部分保險業(yè)務(wù)工作中的難題才能得到進(jìn)步，相對于同批次進(jìn)入公司的員工自己已經(jīng)落后了許多又怎能不更加認真地對待保險業(yè)務(wù)工作呢？
第二季度工作計劃14
也許是當前季度的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作完成得并不好的緣故讓我對職業(yè)發(fā)展的前景并沒(méi)有太多信心，盡管第二季度的到來(lái)象征著(zhù)新的開(kāi)始卻也要提前進(jìn)行部署才行，若是因為自身的疏忽導致公司領(lǐng)導布置的銷(xiāo)售任務(wù)難以完成則是令人感到愧疚的，為了防止這里狀況發(fā)生讓我選擇指定了房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的第二季度計劃。
客戶(hù)拜訪(fǎng)量較低也許是導致當前階段銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較低的主要原因，針對這類(lèi)問(wèn)題應當為客戶(hù)拜訪(fǎng)工作做好準備以以便于提升整體水平，所以事先和客戶(hù)在電話(huà)中聯(lián)系的時(shí)候就應當要確定對方的類(lèi)型才行，通過(guò)自身的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)令對方產(chǎn)生興趣以后再提出上門(mén)拜訪(fǎng)的請求，然而當前季度或許是嫌麻煩的緣故總希望能夠在電話(huà)中解決客戶(hù)，殊不知不帶著(zhù)誠意便奢求這點(diǎn)很難在銷(xiāo)售工作中獲取客戶(hù)的信任，對比其他經(jīng)常在外拜訪(fǎng)客戶(hù)的同時(shí)便可得知嫌麻煩或者怕吃苦很難在銷(xiāo)售工作中獲得業(yè)績(jì)，更何況我也應當上門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行再三確定并帶領(lǐng)對方去看房才行。
在銷(xiāo)售過(guò)程中應當注重收集客戶(hù)信息并為對方推薦適合的房型，對待房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作應當在溝通過(guò)過(guò)程中以對方為主從而獲取信任，在介紹房型的時(shí)候也要注意聽(tīng)取客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)并帶領(lǐng)對方到具體地點(diǎn)進(jìn)行查看，主要還是得細分銷(xiāo)售工作的步驟并在和客戶(hù)聯(lián)系的過(guò)程中思考對方可能擔心的問(wèn)題，只要解決這點(diǎn)基本上可以在銷(xiāo)售工作中獲取這筆訂單從而提升公司的收益，需知銷(xiāo)售往往不會(huì )因為單次通話(huà)便一錘定音自然要做好長(cháng)期聯(lián)系的準備，在分析對方猶豫的原因以后實(shí)施逼單策略從而讓客戶(hù)明白目前房源的升值空間。
總的來(lái)說(shuō)第二季度的銷(xiāo)售工作應當從房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，然后吸取以往在銷(xiāo)售工作中的教訓避免發(fā)生同類(lèi)問(wèn)題才是自己應當注意的，因此接下來(lái)應當應當以穩為主并盡量改變房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的不良習慣，除此之外還要注重客戶(hù)資料的積累以便為業(yè)績(jì)的獲取拓展相應的渠道，而且在公司開(kāi)展的會(huì )議中自己也應當聽(tīng)取銷(xiāo)售經(jīng)理對市場(chǎng)的分析從而調整工作部署，關(guān)鍵是需要多思考并學(xué)習業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工的工作方式并與自己進(jìn)行對照。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧中還有許多值得自己思考的地方從而需要進(jìn)行深入探究，而且不應該因為暫時(shí)較差的業(yè)績(jì)感到沮喪才能夠重拾信心，為了不被過(guò)去銷(xiāo)售工作中的難題達到應當盡快振作起來(lái)并在第二季度創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
第二季度工作計劃15
我們科室在護理部和院其他領(lǐng)導的指導下，較之前有很大的進(jìn)步，但是與其他科室相比還存在一些差距。產(chǎn)科每月平均生產(chǎn)人數166人的指標。這不單純是幾組數字，要按照優(yōu)質(zhì)護理的標準完成這個(gè)任務(wù)需要做出更大的努力，擬定更加科學(xué)系統的工作計劃，才能確保工作目標的順利實(shí)現。為確保第二季度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利實(shí)施：我們科室計劃從以下幾方面做起
一、科學(xué)管理加強素質(zhì)
產(chǎn)科工作復雜繁重，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫務(wù)人員中。為給患者提供安全滿(mǎn)意的服務(wù)，我們擬定發(fā)動(dòng)產(chǎn)科全體護理人員的智慧，外加借鑒其他科室護士長(cháng)的管理經(jīng)驗，實(shí)施科學(xué)管理。通過(guò)科學(xué)簡(jiǎn)潔的流程，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。產(chǎn)科爭取培養出一支敬業(yè)奉獻，有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的團隊，以制度管人，以制度調動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行。
二、病區全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
由于人員的關(guān)系，第一季度產(chǎn)科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一直處入嘗試階段，在第二季度里，產(chǎn)科還需要護理部領(lǐng)導的支持，爭取把優(yōu)質(zhì)護理全面展開(kāi)，讓生、冷、硬、頂徹底消失。產(chǎn)科的工作是迎接新生命的到來(lái)，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵�？粗�(zhù)一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨，內心會(huì )感到無(wú)比的喜悅，新生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”將會(huì )進(jìn)一步拉近我們和產(chǎn)婦及家屬的關(guān)系，對醫療隱患的消弭起到舉足輕重的作用。
三、產(chǎn)科全體員工積極參加醫院組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能培訓
學(xué)習時(shí)間及學(xué)分與獎金掛鉤，做好獎懲考核工作。
四、加強產(chǎn)房隊伍建設，打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍
人才是實(shí)現科學(xué)管理，確保各項工作順利實(shí)施的有力保證，產(chǎn)房作為產(chǎn)科的重點(diǎn)地方，肩負著(zhù)至關(guān)重要的責任。但是，產(chǎn)房長(cháng)期以來(lái)面對的是人才短缺、技術(shù)力量薄弱、等等亟待解決的問(wèn)題。要打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，除了產(chǎn)房全體員工的不懈努力，還需要醫院領(lǐng)導的高度重視和大力支持。
1、在現有人員的基礎上，擬定將病房助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的護理人員1—2名作為產(chǎn)房重點(diǎn)培訓對象，大約需要一季度時(shí)間。因產(chǎn)房現有人員處于不穩定狀態(tài)，六名倒班人員中有五人為年輕女孩，面臨結婚生子的特殊時(shí)段。人員嚴重短缺和不足。加上產(chǎn)房工作具有不可預見(jiàn)性、集中性、突發(fā)性、緊急性等特點(diǎn)，要保質(zhì)保量完成各項工作和服務(wù)，人手不夠是萬(wàn)萬(wàn)做不到的。
2、積極開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫活動(dòng)，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰(shuí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高，比誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好；要向積極進(jìn)、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學(xué)習，趕超先進(jìn)，爭做先進(jìn)。使專(zhuān)業(yè)技術(shù)達到一流水平，使服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)臺階。
3、根據產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，嚴格各班崗位職責。
五、嚴格制定和落實(shí)學(xué)習、考核、考試計劃
根據學(xué)習計劃進(jìn)行提問(wèn)、考核和考試：每月業(yè)務(wù)學(xué)習講座一次（輪流主講），每周提問(wèn)考核一次，每季度科室進(jìn)行一次護理查房，專(zhuān)業(yè)知識閉卷考試一次。
六、積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
無(wú)痛分娩開(kāi)展以來(lái)，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。在第二季度，無(wú)痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個(gè)工作重點(diǎn)，要積極宣傳和推廣無(wú)痛分娩，認真掌握無(wú)痛分娩的最佳時(shí)機。
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