明年工作計劃匯編十篇
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開(kāi)展新的工作了，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編收集整理的明年工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
明年工作計劃 篇1
作為和客戶(hù)后續溝通的主要渠道，客服部扮演著(zhù)重要的角色、，包括客戶(hù)數據收集，服務(wù)產(chǎn)品監查，客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標，努力做好客戶(hù)服務(wù)的工作；樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷(xiāo)xx萬(wàn)臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化團隊，需要一套管理這個(gè)團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線(xiàn)的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。
一、部門(mén)總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區域，逐步增加巡回服務(wù)人員數量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪(fǎng)頻率，堅定用戶(hù)再次購買(mǎi)信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過(guò)程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內部培訓。
二、工作目標
1、保修期內客戶(hù)回訪(fǎng)率為xx%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著(zhù)客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪(fǎng)制度；客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶(hù)信息管理
1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區詳細登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對客戶(hù)地址、電話(huà)、負責人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應廠(chǎng)商的信息要保證準確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。
2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強客戶(hù)的培訓、監控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負責區域內維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評估，現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導或定期組織到公司進(jìn)行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶(hù)；引導并幫助客戶(hù)建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區域內所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強對客戶(hù)售后服務(wù)工作的監督檢查，不符合公司規定的要進(jìn)行糾正指導，發(fā)現嚴重違規行為的要及時(shí)反映到客服部，根據《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規定進(jìn)行相應處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現的客戶(hù)投訴，應及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，并詳細記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導等待處理；并嚴格按照客戶(hù)投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓
隨著(zhù)新技術(shù)不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
八、團隊建設
堅持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
九、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪(fǎng)結果、客戶(hù)反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門(mén)，便于及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì )時(shí)間，全面總結客戶(hù)意見(jiàn)及反饋，總結當周服務(wù)質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執行情況。
2、各部門(mén)多方位合作，降低客戶(hù)投訴
在接到客戶(hù)投訴，或者在公司內部回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)和人員。并且由客服部專(zhuān)人根據部門(mén)解決情況再次與客戶(hù)聯(lián)系，確認客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
明年工作計劃 篇2
今年以來(lái)，我區節能工作在區委區政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞節能降耗工作重點(diǎn)，按照市政府下達的《“十二五”暨20xx年節能目標責任書(shū)》要求，對照《節能和碳強度目標責任書(shū)》，制定措施，落實(shí)責任，通過(guò)一系列工作的開(kāi)展，節能工作取得明顯成效�，F就今年以來(lái)的節能目標完成情況以及采取的措施、重點(diǎn)耗能企業(yè)節能量完成情況，以及存在的困難問(wèn)題和下一步工作安排作簡(jiǎn)要匯報：
一、“十二五”節能目標分解情況
今年我區根據與市政府簽訂的《節能和碳強度目標責任書(shū)》相關(guān)內容，結合實(shí)際，認真研究，把市政府下達的“十二五”節能和碳強度排放下降目標進(jìn)行細化分解，要求各鎮街園、有關(guān)部門(mén)以及重點(diǎn)耗能企業(yè)強化節能管理，完善工作機制，要求把節能降耗作為日常工作的重要組成部分，同時(shí)明確20xx年下降目標和節能重點(diǎn)工作，尤其是對區域內重點(diǎn)耗能企業(yè)進(jìn)一步明確目標，加大考核力度，確保今年節能各項目標任務(wù)完成，為“十二五”節能目標完成奠定扎實(shí)基礎。
二、20xx年節能目標完成情況
20xx年，全區單位GDP能耗為0.4828噸標煤，同比下降9.28%，超額完成了市里下達目標的144.21%，超額完成“十二五”節能目標序時(shí)進(jìn)度達9個(gè)百分點(diǎn)。3戶(hù)年耗能5000噸標煤以上重點(diǎn)企業(yè)中鹽紅四方20xx目標要求是20000噸標煤，以產(chǎn)值節能量計算，與去年同期相比，節約標準煤為172888噸標煤，眾誠熱電20xx年目標要求是600噸標煤，按單耗計算實(shí)際完成節能量為6170.86噸標煤，中煙公司合肥卷煙廠(chǎng)20xx目標要求是240噸標煤，以產(chǎn)量節能量計算，與去年同期相比，節約標煤271.63噸，3戶(hù)重點(diǎn)能耗企業(yè)累計節約158490.49噸標煤，超額完成全年節能目標。3戶(hù)年耗能1000—5000噸標煤能耗企業(yè)累計節約826噸標煤，超額完成全年節能目標。
三、20xx年主要采取的節能措施。
1、加大考核力度，強化監管措施。今年，根據能源消耗統計數據顯示結果，統一對年耗能1000—5000噸標煤以上用能企業(yè)納入考核范圍，針對企業(yè)年用能量合理下達20xx年目標任務(wù)，嚴格實(shí)行節能目標考核；對年耗能5000噸以上標煤企業(yè)加強監管，協(xié)助上級主管部門(mén)做好報表按時(shí)報送、按月掌握任務(wù)完成的序時(shí)進(jìn)度情況，不定期召開(kāi)節能工作會(huì )議，對節能形勢以及各級政府的節能政策及時(shí)進(jìn)行傳達貫徹和學(xué)習，同時(shí)也為企業(yè)之間相互搭建學(xué)習、交流的平臺，企業(yè)節能部門(mén)負責人把好的經(jīng)驗以及節能體制機制、規章制度等節能措施相互借鑒、交流;同時(shí)對企業(yè)節能工作開(kāi)展情況實(shí)施監管，聽(tīng)取匯報和介紹，對不足之處由區節能辦督促其加以改進(jìn)。
2、進(jìn)一步強化節能基礎工作。一是建立完善1000噸以上和5000噸標煤以上兩級重點(diǎn)耗能企業(yè)能源統計臺帳，掌握能源消費數據，分析波動(dòng)原因，多層次進(jìn)行監管；二是在合同能源管理方面積，極推薦中介服務(wù)公司與重點(diǎn)企業(yè)對接，按要求完成能源診斷，針對企業(yè)節能空間雙方開(kāi)展合同洽談，目前，合肥汽車(chē)鍛件有限公司的合同能源管理項目已經(jīng)實(shí)施，項目進(jìn)展順利，同時(shí)將市里清潔生產(chǎn)方面相關(guān)優(yōu)惠政策積極宣傳，對3戶(hù)年耗能5000噸標煤以上重點(diǎn)企業(yè)要求企業(yè)組織開(kāi)展清潔生產(chǎn)，合肥卷煙廠(chǎng)的清潔生產(chǎn)已通過(guò)驗收；三是組織建立各層次、級別的管理機制。要求全區各鎮、街道以及產(chǎn)業(yè)園加強節能管理，對企業(yè)用能以及非生產(chǎn)用能加強監督、管理、核實(shí)，各鎮街園的首席統計員隨時(shí)對工業(yè)、商業(yè)以及服務(wù)業(yè)等各類(lèi)企業(yè)能源報表進(jìn)行指導，確保上報數字真實(shí)準確。重點(diǎn)耗能企業(yè)合肥卷煙廠(chǎng)進(jìn)一步完善節能組織機構，每月節能工作會(huì )議廠(chǎng)長(cháng)親自聽(tīng)取匯報，把任務(wù)層層分解的任務(wù)，通過(guò)定量定性的綜合考核方式，與全廠(chǎng)各部門(mén)以及每位員工進(jìn)行績(jì)效掛鉤；合肥眾城熱電通過(guò)加強小指標考核提高運行人員節能降耗的積極性，強化燃煤入廠(chǎng)及轉運的管理，減少燃煤損失。合肥汽車(chē)鍛件有限公司利用電子顯示屏的平臺，加強對節能工作的宣傳，增強了廣大職工的節能意識。四是建筑節能方面，督促區住房和城鄉建設局遵照執行《合肥市促進(jìn)建筑節能發(fā)展若干規定》，并結合我區實(shí)際制定相關(guān)意見(jiàn)，監管全區范圍內的既有建筑裝飾工程及老舊小區改造工程的屋面工程、門(mén)窗、墻體等有關(guān)建筑，節能設計改造內容必須嚴格按照國家規范執行，必須經(jīng)過(guò)正規審圖單位審圖合格后才可施工，開(kāi)展我區山湖苑廉租房二期、三期工程項目節能專(zhuān)項檢查。五是商務(wù)、旅游領(lǐng)域節能方面工作，20xx年區商務(wù)局出臺《蜀山區商業(yè)服務(wù)業(yè)20xx年電力消費調控工作方案的通知》，對全區內商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、賓館和飯店的電力消費提出調控要求，在商業(yè)服務(wù)業(yè)系統組織開(kāi)展專(zhuān)項檢查，確保實(shí)現調控目標，并在35115便民信息平臺采取正面引導、正面宣傳等工作，提高全社會(huì )對節能工作的重要性、必要性和緊迫性的認識；20xx年，區旅游局在全區內星級旅游飯店，開(kāi)展綠色節約用水、綠色節約燃氣、燃油、綠色節約物資工程、綠色環(huán)保工程等“綠色飯店”活動(dòng)，倡導綠色消費理念和行為，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員和旅游者對綠色環(huán)保和節能行動(dòng)的認識。
3、積極做好重點(diǎn)耗能企業(yè)使用國家淘汰的用能設備和生產(chǎn)工藝工作。一是根據市節能辦要求，結合我區實(shí)際，組織對全區年綜合能耗3000噸標煤以上企業(yè)對使用國家明令淘汰的用能設備和生產(chǎn)工藝開(kāi)展自查，合肥汽車(chē)鍛件公司年更換兩臺舊的空壓機，并按特種設備管理條例對新更換的螺桿式空壓機進(jìn)行管道改造；合肥卷煙廠(chǎng)選用節能型設備，新建綜合能力9500kg/h制絲生產(chǎn)線(xiàn)，淘汰落后制絲生產(chǎn)線(xiàn)。二是列出重點(diǎn)用能企業(yè)能效對標計劃，計劃在年底之前完成重點(diǎn)耗能企業(yè)對標任務(wù)，目前，中鹽紅四方有限公司、華潤啤酒合肥分公司等重點(diǎn)用能企業(yè)的能效對標工作已經(jīng)完成。
4、積極謀劃節能項目。一是實(shí)時(shí)調度節能和資源綜合利用項目，安徽省高程電子科技有限公司自主研發(fā)的用電負載不平衡智能補償降損裝置項目，該項目的三相不平衡補償系統，裝在變壓器一側，可有效的調節三相輸出電流平衡，并可以補償零線(xiàn)電流，以達到節能減排的功能，使變壓器平衡輸出的電流節約電損30%；合肥通用研究所超大型壓力容器輕量化設計項目，該項目以高耗材超大型壓力容器為突破口，從材料成份、結構設計、制造工藝等角度，提出關(guān)鍵控制指標和風(fēng)險預防措施，實(shí)現3種超大型壓力容器輕量化，節約材料5-10%，安徽人和節能有限公司的廚房整體設備生產(chǎn)線(xiàn)項目，目前項目進(jìn)展順利；二是對合肥大明電子節能科技有限公司的大功率HID智能調光電子鎮流器包裝上報安徽省工業(yè)節能工藝技術(shù)產(chǎn)品裝備和合同能源管理示范項目，該公司成功推介合肥政務(wù)新區、合肥經(jīng)開(kāi)區、肥西縣政府三區域路燈節能改造項目；三是積極開(kāi)展“十城萬(wàn)盞”半導體照明應用示范工程，由區科技局牽頭，制定實(shí)施方案，通過(guò)“政府主導，市場(chǎng)化運作”方式，計劃到20xx年完成20xx盞LED照明燈安裝使用，努力打造高效節能燈使用示范場(chǎng)所。
5、做好有序用電用電工作。今年4月，我區提前開(kāi)展夏季用電的“迎峰度夏”工作，對全區生產(chǎn)性企業(yè)用電開(kāi)展摸底調查，結合實(shí)際出臺《蜀山區20xx年生產(chǎn)性企業(yè)錯避峰用電工作意見(jiàn)》，夏季用電高峰期間，實(shí)行錯避峰的同時(shí)，對重點(diǎn)企業(yè)或需要連續供電的華潤雪花啤酒、同路生物等企業(yè)積極與市電力處和供電公司協(xié)調，做好保電工作，避免因突然停電給企業(yè)生產(chǎn)造成損失，并與30家用電大戶(hù)簽訂《20xx年夏季有序用電協(xié)議》；11月份，根據區領(lǐng)導的要求，結合我區實(shí)際，制定《蜀山區20xx年迎峰度冬有序用電工作方案》，開(kāi)展點(diǎn)控、面控等措施，要求重點(diǎn)工程及重點(diǎn)用電企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行錯避峰，建立溝通報告、聯(lián)系告知、協(xié)調配合、有序用電督察等機制，在用電持續緊張的情況下，對不按要求錯避峰的行為，要求現場(chǎng)整改，對未按要求整改或整改不到位的，必要時(shí)采取強制措施，直至拉閘停電。
6、強化宣傳，不斷把節能工作向全社會(huì )推進(jìn)。一是利用今年全國節能宣傳周為切入點(diǎn)，在機關(guān)、企業(yè)、街道、社區等公共場(chǎng)所廣泛利用橫幅、電子滾動(dòng)屏、節能宣傳畫(huà)、展板等多種形式，圍繞“節能我行動(dòng)低碳新生活”主題，廣泛宣傳，在全區機關(guān)、企事業(yè)單位和廣大居民中倡導低碳生活理念，不斷推進(jìn)全民節能行動(dòng)氣氛。三是繼續在我區機關(guān)深入開(kāi)展厲行節約，反對鋪張浪費專(zhuān)項活動(dòng)，從節約“一度電”“一張紙”“一餐飯”“一升油”開(kāi)始，加強日常水電管理，加強辦公用品管理，加強公車(chē)使用管理，教育和培養全體機關(guān)工作人員養成良好的節約意識。
四、存在的困難和不足
一是節能管理體系不健全。節能工作是一項專(zhuān)業(yè)性強、涉及面廣的長(cháng)期性工作，目前，人員配備、專(zhuān)業(yè)知識、管理方式等方面還難以適應節能工作的發(fā)展需要；二是節能工作的基礎薄弱，能源統計、能耗評價(jià)等能源資源管理和節能機制尚待進(jìn)一步完善，特別是在區直有關(guān)部門(mén)、鎮、街道能源統計制度不夠完善，給分解能耗指標、實(shí)行節能考核帶來(lái)一定困難。
五、20xx年節能工作計劃
1、完善政策措施。制定我區節能綜合性工作方案，明確20xx年以及“十二五”期間工作目標、總體要求以及工作措施，進(jìn)一步優(yōu)化調整產(chǎn)業(yè)結構，加速推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )轉型發(fā)展。
2、進(jìn)一步做好重點(diǎn)耗能企業(yè)的監管和目標考評工作.根據能源消耗分析監測情況，重點(diǎn)加強對單位產(chǎn)品能耗處于上升的重點(diǎn)耗能企業(yè)監管，督促其在強化節能管理，細化內部節能考核，開(kāi)展節能技術(shù)改造，使其產(chǎn)品單耗水平處于全國或同行業(yè)領(lǐng)先水平；以工業(yè)節能為突破口同時(shí)向全社會(huì )各領(lǐng)域、行業(yè)扎實(shí)推進(jìn)，確保完成市政府下達的當年節能各項目標任務(wù)。
3、加強組織領(lǐng)導，加大考核力度。進(jìn)一步建立健全節能考核保障機制，結合碳強度排放指標，修訂完善目標分解考核措施，動(dòng)態(tài)掌握第一、二、三產(chǎn)業(yè)能源消費數字，確保節能和碳強度排放處于可控狀態(tài)。
4、做好本年度節能與資源綜合利用項目的督促、調度和服務(wù)。隨時(shí)了解項目的重點(diǎn)節能項目的`投資和形象進(jìn)度情況，對符合條件的項目和產(chǎn)品，積極申報爭取各級財政專(zhuān)項資金扶持，努力創(chuàng )造條件確保節能項目早建設、早竣工、早見(jiàn)效。
5、全面加強節能管理。進(jìn)一步推進(jìn)合同能源管理模式，加大宣傳合肥汽車(chē)鍛件有限公司實(shí)施的合同能源管理成功經(jīng)驗，積極為合同能源管理雙方搭建平臺；跟蹤華潤啤酒、眾城熱電尚在洽談的清潔生產(chǎn)項目，根據節能服務(wù)公司能源診斷結果，了解企業(yè)節能空間，爭取使符合條件的企業(yè)完成清潔生產(chǎn)審核。
6、完善節能基礎性工作。進(jìn)一步做好日常節能管理工作的材料收集、分類(lèi)建檔等基礎性臺帳工作；舉辦一期由1000噸標煤能源統計和能源管理人員參加的業(yè)務(wù)培訓；進(jìn)一步加大對節能工作的投入，利用各種媒體，把節能工作和高效節能產(chǎn)品進(jìn)社區、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)宣傳到各社區、居民和單位，對在節能工作表現突出的予以表彰獎勵。
明年工作計劃 篇3
1. 廣泛的了解市場(chǎng)信息，發(fā)現有導向性的產(chǎn)品情報信息，并將所收集到的信息匯總。
2. 收集并掌握指定區域內種植面積排在前三的作物，主要品種，以及不同品種的特點(diǎn)，抗病性等。
3. 掌握指定區域內市場(chǎng)占有率靠前的農藥廠(chǎng)家，分析其基本情況。
4. 搜集指定區域內賣(mài)的好的農藥產(chǎn)品，記錄其商品名、成分、含量、劑型、規格、使用方法、防治對象、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等信息。
5. 了解我公司在指定區域內投放的產(chǎn)品，其基本情況，市場(chǎng)反響，使用效果等，積極搜集競品信息。
6. 可能的話(huà)與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員對接，溝通了解市場(chǎng)基本情況。
7. 拜訪(fǎng)當地經(jīng)銷(xiāo)商，零售店，與其溝通交流市場(chǎng)信息，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)。
8. 目前正值小麥種衣劑銷(xiāo)售高峰，抓緊最近一段時(shí)間，了解市場(chǎng)信息，搜集賣(mài)的好的種衣劑產(chǎn)品，廠(chǎng)家，以及其配方、賣(mài)點(diǎn)等產(chǎn)品信息。
明年工作計劃 篇4
工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，因此，今年我部將有針對性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻精神，樹(shù)立全心全意服務(wù)理念。同時(shí)還將組織員工積極參加xx培訓，并且根據餐廳年度xx計劃部門(mén)，自己也將定期組織員工開(kāi)展xx規章制度與業(yè)務(wù)知識培訓，通過(guò)培訓、學(xué)習來(lái)不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。
一、嚴格紀律樹(shù)形象
紀律一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門(mén)戰斗力有效保障，古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以xx要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障，組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象發(fā)生。部門(mén)員工言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成xx一個(gè)文明窗口。
二、創(chuàng )新管理求實(shí)效
1、美化餐廳環(huán)境營(yíng)造“溫馨家園”：
嚴格衛生管理確保餐廳環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境。有效措施：今年我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式。將檢查結果進(jìn)行通報并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現以增強各部門(mén)責任感調動(dòng)員工積極性，使餐廳衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期，我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
2、創(chuàng )新宿舍管理打造員工“舒適家園”：
宿舍管理歷來(lái)一個(gè)薄弱環(huán)節。今年，我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”，為此一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境。我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔物品擺放整齊，并對各寢室衛生狀況進(jìn)行檢查。
第二要加強寢室安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出，宿舍實(shí)行對外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工，服務(wù)員住店員工大多來(lái)自四面八方初出家門(mén)年青人們，大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧。所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化，關(guān)心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛(ài)，使大家感受到家庭般溫暖。
明年工作計劃 篇5
不知不覺(jué)間本年度的銷(xiāo)售工作已經(jīng)告一段落了，作為銷(xiāo)售人員讓我通過(guò)這一年的努力取得了不錯的績(jì)效，但我也明白自身存在的不足也對工作的完成造成了影響，所以我會(huì )認真總結好本年度銷(xiāo)售工作中的得失，而且我也會(huì )制定好明年的工作計劃并希望能夠在效益方面得到更大的提升。
銷(xiāo)售工作中取得的成就對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是值得肯定的，一方面是本年度取得的效益比以往有了很大的提升，能夠取得這樣的成就自然是源于我對銷(xiāo)售工作的重視，另一方面則是在人脈資源的積累方面取得了很大的優(yōu)勢，由于我能夠通過(guò)拜訪(fǎng)的形式來(lái)體現出作為銷(xiāo)售人員的誠意，再加上資料準備方面足夠充分從而能夠通過(guò)良好的口才獲得客戶(hù)的認可，每當訂單簽訂的時(shí)候都會(huì )讓我對自身在工作中的表現感到慶幸，而且每當工作得到完成的時(shí)候我都會(huì )對自身的表現進(jìn)行總結，從中反思自己在銷(xiāo)售工作中是否存在不足之處并及時(shí)進(jìn)行改善。
面對不足之處也要予以重視并進(jìn)行自我反思才行，通過(guò)反思讓我明白自己對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以及客戶(hù)資料的整理是沒(méi)能做好的，其中業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與運用對自身工作的完成息息相關(guān)，若是沒(méi)能對業(yè)務(wù)知識有著(zhù)深入的理解則很難提升自身的專(zhuān)業(yè)度，另外由于沒(méi)能重視客戶(hù)資料的整理以至于自己浪費了不少的精力，主要是浪費了太多時(shí)間在無(wú)意向客戶(hù)身上以至于浪費了雙方的時(shí)間，對于不需要且不愿意辦理公司業(yè)務(wù)或者購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，花費太多的精力往往是有些得不償失的，與其這樣還不如多尋找一些有意向的客戶(hù)從而提升訂單成交的幾率。
為了改正自身不足并強化自身能力自然要制定好明年的工作計劃，針對這點(diǎn)需要對全年的目標進(jìn)行合理的規劃并對自身的工作提出要求，即在原有工作量的基礎上盡量多做從而提升訂單量，畢竟銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升也是為了讓自己獲得更多的效益，所以我應該更加嚴格地要求自己并遵從領(lǐng)導的指示，而且我也要開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道以免在客戶(hù)資源的來(lái)源方面過(guò)于單一，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)從而通過(guò)銷(xiāo)售技巧的運用來(lái)提升訂單的成交幾率才是我應該做的。
本年度銷(xiāo)售工作的落幕意味著(zhù)自己又將迎來(lái)全新的一年，我會(huì )牢記自己在銷(xiāo)售工作中積累的經(jīng)驗并用以指導自己今后的職業(yè)規劃，希望通過(guò)銷(xiāo)售計劃的落實(shí)幫助自己在明年的工作中獲得效益的提升。
明年工作計劃 篇6
今年，我院在市衛生局的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在全院職工的共同努力下，各項工作較去年有了很大的提高，現將我院今年度工作匯報如下：
一、基本情況
我鄉總人口32458人，包括18個(gè)行政村，19個(gè)衛生室，51名鄉村醫生。本院現有職工19人（含臨聘人員），其中醫生6人，護士2人，藥房工作人員2人，檢驗室工作人員2人，新農合工作人員1人，財務(wù)室工作人員1人，公共衛生工作人員5人。
二、基本醫療業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
今年來(lái)我院本著(zhù)“創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，打造群眾滿(mǎn)意衛生院”的思路開(kāi)展醫療業(yè)務(wù)，切實(shí)提高患者對我院服務(wù)水平的滿(mǎn)意度。今年全年我院門(mén)診人數27540人次，住院人數825人次；門(mén)診總收入為673746.29元，去年為628045.37元；住院總收入578834.71元；合計總收入1252581元，在去年完成業(yè)務(wù)收入破百萬(wàn)的基礎上穩步提升。
三、公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展情況：
�。ㄒ唬┙∪M織機構及管理制度：
在去年公共衛生工作開(kāi)展的基礎上，結合我院實(shí)際，科學(xué)制定本年度公衛工作實(shí)施方案及年度工作計劃；建立鄉村醫生責任制，繼續健全和完善衛生院醫生及村醫例會(huì )制度、基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費調配與績(jì)效考核機制，從今年1月至今年12月底累計召開(kāi)村醫例會(huì )36次，各類(lèi)培訓會(huì )議18次，為基本公共衛生服務(wù)項目工作扎實(shí)有序開(kāi)展提供了有效的機制保障。
�。ǘ�65歲以上老人健康體檢工作順利開(kāi)展：
全鄉共篩查出符合條件65歲以上老年人2714人，衛生院抽調公衛、內科、檢驗、護辦人員進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展體檢工作，在此基礎上，對行動(dòng)不便的老年人我院還院采取分組包片入戶(hù)體檢的方式，爭取讓符合條件的每一位老年人享受到國家的免費體檢政策。我院嚴格按照公共衛生服務(wù)規范要求開(kāi)展體檢工作，做好各種輔助檢查，責任到人，確保工作的真實(shí)性和完整性。全年我院共計體檢老年人2386人，體檢率88%。我院還專(zhuān)門(mén)制作了體檢結果回饋單，針對每一位老年人的身體狀況為其制定個(gè)體化健康教育，改善其不良生活習慣。
�。ㄈ┞圆‰S訪(fǎng)方面：
今年全院我們共進(jìn)行四次面對面隨訪(fǎng)，累計隨訪(fǎng)慢病患者13964人次，其中隨訪(fǎng)高血壓患者11656人次、糖尿病患者1920人次、重性精神病患者388人次。衛生院包村人員配合村衛生室人員在做好隨訪(fǎng)工作的同時(shí)，對患者進(jìn)行健康教育，每次隨訪(fǎng)保留患者簽字，確保隨訪(fǎng)真實(shí)性。
�。ㄋ模┙】到逃ぷ魅轿婚_(kāi)展：
1、健康知識講座：衛生院及各村衛生室通過(guò)門(mén)診、隨訪(fǎng)、老年人體檢等工作積極開(kāi)展健康教育，舉辦健康知識講座，發(fā)放健康教育知識宣傳單。我院全年共進(jìn)行包括（結核病、病毒性肝炎、精神病、高血壓病、糖尿病、艾滋病等）在內的各種健康知識講座12次，衛生室進(jìn)行健康知識講座合計114次。
2、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)：我院結合我鄉實(shí)際情況在衛生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)10次，通過(guò)院內制作專(zhuān)題宣傳版面、led顯示屏宣傳活動(dòng)主題、鄉集會(huì )設立咨詢(xún)點(diǎn)、各村衛生室在村人員密集處開(kāi)展宣傳等各種方式積極開(kāi)展主題日健康教育活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果。
3、健康教育宣傳欄：根據我鄉常見(jiàn)病、多發(fā)病及居民健康薄弱環(huán)節每期有針對性地制作版面，今年衛生院共制作宣傳版面20版，衛生室制作宣傳版面190版。
4、制作發(fā)放健康教育宣傳資料：我院以老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等人群為重點(diǎn)印制了21種宣傳資料，在日常診療過(guò)程和健康教育活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)放。另外，我們及時(shí)將衛生局統一印制的6種宣傳資料通過(guò)各村衛生室發(fā)放給各村村民。
�。ㄎ澹╊A防接種工作扎實(shí)有序開(kāi)展：
一類(lèi)疫苗實(shí)行免費接種，累計接種3988針次；接種水痘186支、乙肝82支、成人流感294支、兒童流感166支、甲肝2794支、乙腦602支、狂犬疫苗165人份。
�。┰鷮�(shí)開(kāi)展中醫藥健康管理工作：
根據市局文件要求，今年后半年我院多次組織村衛生室公衛人員展開(kāi)中醫藥服務(wù)能力培訓，掌握老年人中醫藥體質(zhì)辨識技能及0-3歲兒童中醫藥健康指導內容。通過(guò)衛生院臨床醫師與公衛人員分組入村的方式，與衛生室人員配合完成中醫藥健康管理工作，累計為2334位老年人進(jìn)行了中醫藥體質(zhì)辨識并針對其體質(zhì)情況及時(shí)發(fā)放相應的宣傳指導資料。我院兒�？平Y合嬰幼兒預防接種工作開(kāi)展0-3歲兒童中醫藥指導，累計指導兒童400人。
�。ㄆ撸┨岣咴挟a(chǎn)婦建冊早建率：
我院共為全鄉適齡孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊205本，我院通過(guò)對村衛生室人員多次培訓及提高孕產(chǎn)婦早建率獎罰措施的制定提高村衛生室公衛人員對孕產(chǎn)婦建冊重要性的認識，發(fā)現孕產(chǎn)婦后聯(lián)系衛生院婦保人員及時(shí)建冊，力爭確保每位孕產(chǎn)婦能夠及時(shí)享受到國家的免費體檢政策。同時(shí)全年我院累計為適齡婦女免費發(fā)放葉酸1800瓶，受益1800人。
四、嚴格實(shí)行國家基本藥物制度：
加大基本藥物使用的宣傳力度，宣傳國家基本藥物相關(guān)政策，在各衛生室公示基本藥物價(jià)格，提高群眾對基本藥物的認識。使醫療衛生機構、社會(huì )各界更大程度的了解、接受、并支持國家基本藥物制度，促進(jìn)基本藥物的優(yōu)先、合理使用，確保國家基本藥物制度在我鄉穩步推行。今年全年通過(guò)我院共為村衛生室配送基藥130多萬(wàn)元，衛生院配送基藥668729元。我們嚴格執行基本藥物“零差價(jià)”政策，通過(guò)季度考核、組織工作人員不定期巡查等方法，加大對基本藥物運行的督查力度，確保我鄉人民群眾切實(shí)從醫改中得到實(shí)惠。從國家基本藥品“零差價(jià)”這一政策下達以來(lái)，前來(lái)我院就診的27540人享受到了基藥“零差價(jià)”的政策。
五、創(chuàng )建學(xué)習型醫院
創(chuàng )建學(xué)習型醫院是深化醫療體制改革、解決老百姓“看病難、看病貴”的內在動(dòng)力，是提高醫務(wù)人員素質(zhì)的重要舉措。為確�；顒�(dòng)的順利開(kāi)展，我院召開(kāi)了學(xué)習型組織動(dòng)員會(huì )議，成立了領(lǐng)導小組，結合我院實(shí)際情況，于每周二下午組織全院人員集體學(xué)習，由臨床醫生及公衛醫生制定將以輪流講座，至今已舉行集體學(xué)習講座50次，學(xué)習內容有醫療、護理、急救、新農合、公衛服務(wù)等相關(guān)知識；另外我院積極組織醫院職工及村衛生室人員及時(shí)參加衛生局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習，保留影像資料、做好學(xué)習筆記，通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習，全院職工的醫療服務(wù)能力和服務(wù)水平得到了明顯的提高。
六、強化安全，創(chuàng )平安醫院
一是落實(shí)安全責任制，明確各級安全責任體系；二是完善醫院各項應急預案，做到分工明確、責任到人、流程合理；三是重點(diǎn)加強提高醫療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫療糾紛預警機制，前期處理機制，妥善處理醫患糾紛；四是重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部位的防范措施，重點(diǎn)檢查鍋爐房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實(shí)情況，確保到位，安全有序。
七、明年工作計劃
明年本院的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以深化醫改為主線(xiàn)，以提高全鄉人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，扎實(shí)做好基本公共衛生服務(wù)工作，完善基本藥物運轉流程，狠抓醫療質(zhì)量，繼續推進(jìn)創(chuàng )建學(xué)習型醫院活動(dòng)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個(gè)新的臺階，推進(jìn)我院積極健康發(fā)展。
一、嚴格執行新醫改政策，落實(shí)藥品零差率銷(xiāo)售政策。積極學(xué)習新醫改政策，努力轉變思想觀(guān)念，強化衛生院公益性，落實(shí)藥品零差率銷(xiāo)售政策，并完成績(jì)效工資改革。按照衛生局的部署安排，扎實(shí)、穩妥搞好改革。不定期深入各村衛生室檢查基藥運轉情況，確�；幰幏妒褂眉八幤贰傲悴盥省变N(xiāo)售。
二、加強醫療質(zhì)量管理，保障醫療安全。以《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點(diǎn)，健全各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標，實(shí)現診療工作的規范化。堅持安全第一、質(zhì)量?jì)?yōu)先的原則，嚴格落實(shí)各項操作規程，杜絕醫療責任事故。不斷改善醫療服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫負擔。今年全年我院總收入1252581元，爭取明年底增長(cháng)10%，達到136萬(wàn)元。
三、扎實(shí)開(kāi)展各項公共衛生服務(wù)項目：
對新生兒在建立保健手冊的同時(shí)，及時(shí)建立居民健康檔案，確保健康檔案動(dòng)態(tài)運行，對每位接診患者及時(shí)更新接診記錄，完善紙質(zhì)檔案。
65歲以上老人健康體檢工作：在今年老年人摸底的基礎上開(kāi)展老年人免費健康體檢工作，我院計劃通過(guò)抽調各科室骨干集體下鄉、入戶(hù)體檢、接送老年人等方式盡力讓所有符合條件的老年人享受到優(yōu)惠政策。
慢性病隨訪(fǎng)及健康教育、免疫接種方面：按照疾控最新要求完善各種登記本、管理資料，繼續采取衛生院人員定點(diǎn)包村，確保慢病隨訪(fǎng)真實(shí)性。
四、加快開(kāi)展衛生院新住院樓建設項目。成立領(lǐng)導小組，抽調專(zhuān)門(mén)人員，抓好工程項目建設。3月啟動(dòng)基礎工程，力爭早日竣工，盡早投入使用，解決我院業(yè)務(wù)用房緊張、職工安居問(wèn)題。同時(shí)，嚴格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程。
五、繼續推進(jìn)創(chuàng )建學(xué)習型醫院工作：
制定明年全院職工共同學(xué)習計劃，每周如期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習。堅持把提高全院職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置，繼續采取“請進(jìn)來(lái)、送出去”的方式，使廣大醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識提高到一個(gè)更高的水平。為了規范好職工的學(xué)習，我們決定每年進(jìn)行考核時(shí)將理論學(xué)習列為考核項目，并占有一定的分值，從而使創(chuàng )建學(xué)習型系統深入持久地開(kāi)展下去。
總之，今年來(lái)我院各項工作較去年均有了極大地提升，但我們還存在許多問(wèn)題有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作中，我院全體職工將更加團結一致，僅僅圍繞市衛生局的正確領(lǐng)導，努力做好本職工作，爭取讓我院的各項工作取得更高的提升。
明年工作計劃 篇7
一．思想方面
新的一年，同學(xué)們都有不少想法，斗志昂揚。要趁這個(gè)機會(huì )抓同學(xué)們的思想建設，在學(xué)期初穩定大家的情緒，收心回學(xué)校，為自我的目標奮斗。
1．團員教育評議
配合院系團組織的領(lǐng)導，認真完成團員的學(xué)習教育，評議和團籍注冊以及優(yōu)秀團員團干的評選。
2．黨員培養
作為一名合格的共青團員，我們的目標都是要成為一名共產(chǎn)黨員。本學(xué)期仍然要抓緊團員的思想教育工作，為共產(chǎn)黨輸送合格的黨員。
二．學(xué)習方面
大學(xué)生活已經(jīng)快過(guò)去了一半，我們也已經(jīng)從迷茫階段走過(guò)，開(kāi)始思考自我的未來(lái)。學(xué)習無(wú)疑是大學(xué)生活中的重點(diǎn)。據我了解，本班有考研想法的人占80%左右，所以抓學(xué)習也是這學(xué)期的工作重點(diǎn)。主要從以下兩個(gè)方面著(zhù)手。
1．英語(yǔ)四級考試
六月份的四六級考試是本學(xué)期的重點(diǎn)，這個(gè)證件的重要性和必要性大家都清楚。這學(xué)期要嚴格要求自我，以自我為榜樣，并用心配合老師督促同學(xué)們認真聽(tīng)課，仔細復習，爭取這次四級考試透過(guò)率比較高。
2．讀書(shū)計劃
讀書(shū)計劃是我院這學(xué)期的工作重點(diǎn)，這也是對同學(xué)們很有好處的一項活動(dòng)。由于本學(xué)期我班的課比較少，又排的很緊湊，所以有整塊的閑暇時(shí)光，這些時(shí)光用來(lái)讀一些有益的課外書(shū)或專(zhuān)業(yè)書(shū)籍是很有必要的。爭取帶領(lǐng)大家養成讀書(shū)的好習慣，也相應了院里的號召。
三．生活方面
在生活上，依然要持續原有的熱情，用心地為大家服務(wù)，搞好同學(xué)之間的關(guān)系，營(yíng)造和諧愉快的氛圍，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的學(xué)習環(huán)境。經(jīng)常注意同學(xué)們的心理狀態(tài)變化，為大家排憂(yōu)解難。
四．活動(dòng)方面
本學(xué)期的活動(dòng)還是比較多的，主要有以下幾個(gè)：
1．田徑運動(dòng)會(huì )
這是全校性最大的運動(dòng)賽事了，要鼓動(dòng)大家用心參加，認真訓練。在比賽期間，要做好后勤工作，全心全意為運動(dòng)員服務(wù)，努力為運動(dòng)員加油。
2．排球賽
鼓勵班里有此強項的同學(xué)用心參加，跟著(zhù)老師認真訓練，為院里爭光。
3．模擬導游大賽
這是我院社團組織的活動(dòng)，當然同學(xué)們要用心參加，主動(dòng)表現自我，展現我院的風(fēng)采。
以上就是我對本學(xué)期的工作計劃，新的一年，新的開(kāi)始，相信在我的努力和與班干的用心配合下，我們團支部會(huì )越來(lái)越出色！
明年工作計劃 篇8
在我人生的第一份工作總結不想說(shuō)太多具體的工作，請領(lǐng)導原諒，確實(shí)想地把這幾個(gè)月來(lái)的感受總結一下。把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，推廣工作做好的方法也不能統一而論，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣。從自己的感覺(jué)和體會(huì )來(lái)講，覺(jué)得熱誠、……在我人生的第一份工作總結不想說(shuō)太多具體的工作，請領(lǐng)導原諒，確實(shí)想地把這幾個(gè)月來(lái)的感受總結一下。把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，推廣工作做好的方法也不能統一而論，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣。從自己的感覺(jué)和體會(huì )來(lái)講，覺(jué)得熱誠、勤奮、堅持、學(xué)習等幾個(gè)方面尤為重要。關(guān)于熱愛(ài)：人們對于自己感興趣的事情一般都會(huì )比較投入，工作也是如此，對于喜歡的工作，一定能夠做好，因此，既然選擇了從事網(wǎng)絡(luò )方面的工作，既然也選擇了現在的公司，就要熱愛(ài)當前的一切，認真的投入到工作當中去，帶著(zhù)熱情去工作。以前曾經(jīng)做銷(xiāo)售類(lèi)的工作的時(shí)候我就在斟酌，“尊重客戶(hù)”到底要從哪幾個(gè)方面談及呢？?jì)H僅從與客戶(hù)談話(huà)的語(yǔ)氣合恭敬的態(tài)度方面還遠遠不夠，最終覺(jué)得“尊重客戶(hù)”最重要的是尊重他們的勞動(dòng)。如何做到？需要通過(guò)我們細致入微的服務(wù)來(lái)實(shí)現�，F在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面對的雖然是機器，但是，要想做好也要把心思放在里面，我們的“客戶(hù)”在哪里，在那里可以找到合適的客戶(hù)。通過(guò)什么渠道去尋找解決問(wèn)題的方法。
關(guān)于XX年所做的工作
1 與招商部接軌，分配信息，實(shí)時(shí)監控信息質(zhì)量
2 負責好53kf，免費電話(huà)，留言板的正常運作
3 每天發(fā)天助網(wǎng)文章10條內衣和10條化妝品
5 手動(dòng)更新博客（百度，新浪，搜狐，和訊…。。半軟文）
6 發(fā)布行業(yè)網(wǎng)信息總結自己XX年的工作，雖然我們網(wǎng)絡(luò )部不是做得最好，但是我們會(huì )努力去做得更好。因為每一件工作盡力去做到更好，所以花費的時(shí)間就會(huì )很長(cháng)。這也是做網(wǎng)絡(luò )推廣的難處，局外人很難明白我們的內心感受，整天泡在電腦前身心相當疲憊。同事們可能會(huì )發(fā)覺(jué)我們網(wǎng)絡(luò )部的人是不是都很沉默寡言，其實(shí)不以為言，你們經(jīng)�？匆�(jiàn)我們qq在線(xiàn)，但是很少發(fā)說(shuō)話(huà)，不搭理他們，冷落他們的主要原因是因為我們工作確實(shí)很多，要想做到更好，要想公司不斷去進(jìn)步，我們只有不斷努力挑戰去嘗試突破自己，（有時(shí)候同事機器有問(wèn)題，我們可能會(huì )來(lái)遲“救駕”希望他們會(huì )諒解我們）；說(shuō)說(shuō)自己吧，剛進(jìn)來(lái)，自己作為一個(gè)新人，經(jīng)常遇到很多碰釘子的時(shí)候，說(shuō)真的，我是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部資歷最低的，但是同事們都很樂(lè )意教導我，在這里我要謝謝阿輝，不是他給我這個(gè)機會(huì )，我也沒(méi)有機會(huì )坐在這里寫(xiě)這份總結了，是一個(gè)非常夠義氣的朋友，還有阿棠，阿文和阿昌，他們給了我很大的鼓勵，因為我資歷最淺，經(jīng)常要勞煩到他們。謝謝你們，你們知道嗎？認識你們是我最大的財富，我好高興，不論是在我高興或者難過(guò)的時(shí)候，都有你們的陪伴和鼓勵，一直在支持著(zhù)我。我也感謝我的家人一直給我的愛(ài)與寬容。我真的只想盡力做好我可以做到的事情，對我的工作負責任，對我自己的人生負責任。我不想讓我自己的人生有任何的后悔可言，樂(lè )觀(guān)快樂(lè )自信的去面對生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，做快樂(lè )的事情，作快樂(lè )的自己。
網(wǎng)絡(luò )推廣，公司里一個(gè)比較特殊而意義重大的工作崗位，大家對此都充滿(mǎn)了新奇，也都知道網(wǎng)絡(luò )現在的影響力越來(lái)越大，但是怎樣最好的運用網(wǎng)絡(luò )去做宣傳和推廣，怎樣花最少的宣傳費用去得到最多的宣傳效果？尤其是現在——受到了金融危機影響，市場(chǎng)經(jīng)濟不景氣的今天？
從XX年開(kāi)始接觸這個(gè)工作，我就從網(wǎng)上搜尋很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識，不停的給自己充電，我和所有的同事一樣，沒(méi)有接受過(guò)電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)計算機應用專(zhuān)業(yè)的我和現在從事的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作口不是太對，但是這個(gè)并不會(huì )影響我對此的好奇和進(jìn)取，越是有難度的事情，我越是喜歡去挑戰，我要把自己的潛力最大限度的挖掘出來(lái)，我有這個(gè)信心去做的更好，雖然面臨著(zhù)很多大大小小的困難，雖然被很多人誤解和不支持，但是值得慶幸和驕傲的是我堅持了下來(lái)，我挺了過(guò)來(lái)。感謝所有的人，讓我在XX年里不管是工作上，還是生活上，都有了很多的收獲，我也始終堅信，有問(wèn)題才會(huì )有挑戰，有挑戰才會(huì )有收獲。因為這才是作為一個(gè)盛瑪人的驕傲，所以我相信我們公司將會(huì )在XX年更上n層樓，我始終堅信一句話(huà)“寧可在嘗試中失敗，也不再保守中成功！”
XX年，我決定增加自己的技術(shù)知識層面，努力把客戶(hù)的信息量增大，不息一切代提高信息的質(zhì)量，與招商部同事們協(xié)調好。做到用最低成本做大件事。XX年是新的一年，也是充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，“沒(méi)有最好，只有更好”我會(huì )讓我的每一天的生活都更好一些，也會(huì )讓自己的工作每天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做得更好。
明年工作計劃 篇9
一、思想的完善
如果說(shuō)計劃是工作道路上的“地圖”，那么思想，就是這條道路上的“指南針”。為了能正確、迅速且有收獲的完成自己的銷(xiāo)售工作，思想的樹(shù)立和鞏固是必不可少的。
1. 公司理念
銷(xiāo)售在外面對客戶(hù)，代表的不僅僅是個(gè)人，更是公司的形象！為此，我要重視公司文化，在思想上以xxx理念為核心，積極展現xxx為客戶(hù)服務(wù)的精神！
2. 服務(wù)思想
銷(xiāo)售與服務(wù)是分不開(kāi)家的，想要做好銷(xiāo)售，服務(wù)上的努力必不可少。為此，在思想方面我也要加強服務(wù)意識，在工作中重視客戶(hù)體驗，做好客戶(hù)的服務(wù)以及對老客戶(hù)們的維護等等。
3. 個(gè)人管理
加強思想是提高自我管理最好的辦法。在下一年的工作中，我要更加重視自我管理，在工作中嚴守紀律和責任，提高自己的積極性，以及對工作的責任心。
二、業(yè)務(wù)能力的提升
首先，我要擴展信息和認識，加強對市場(chǎng)上公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況的了解，也要多收集客戶(hù)反饋，并跟進(jìn)同類(lèi)型產(chǎn)品的情況。此外，我還要學(xué)習相關(guān)知識l，提高個(gè)人了解和能力。
其次，我要加強自己的交流能力，提升溝通技巧，并逐步完善自己的銷(xiāo)售能力。要學(xué)會(huì )如何得到客戶(hù)的信任，更好的讓客戶(hù)認識到我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，作為xxx公司銷(xiāo)售部門(mén)的一員，我更要重視團隊的協(xié)作，在日常中多與同事交流，互相幫助和學(xué)習！提高個(gè)人能力，建設團隊力量。
三、自我不足的改進(jìn)
這一年里，我在工作的集中性以及責任心上還有很多地方需要改進(jìn)，在工作中，要更加嚴謹、明確的完成自己的工作任務(wù)，做好自己負責工作的細節，認真聽(tīng)取領(lǐng)導和客戶(hù)的意見(jiàn)，努力的改善自己的工作習慣！
新的一年，新的工作！我會(huì )以全新的精神面貌，將新一年的工作出色的完成好！
明年工作計劃 篇10
20xx年，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進(jìn)展，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、20xx年部門(mén)工作計劃的完成情況：
1、在20xx年工作基礎上，做好了公司會(huì )議管理、后勤服務(wù)保障和各
類(lèi)對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統計報表工作。
�。�1）全年共接收公司各部門(mén)會(huì )議紀要60份，全部及時(shí)呈送總經(jīng)理簽字后下發(fā)至各部門(mén)。
�。�2）嚴格出車(chē)管理，滿(mǎn)足了各項用車(chē)需求，未出任何差錯。
�。�3）圓滿(mǎn)完成了公司各類(lèi)招待和接待任務(wù)。
�。�4）合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。
�。�5）結合衛生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量；加強衛生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作；努力提高辦公區環(huán)境質(zhì)量，對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區域的設備設施進(jìn)行了維護改造與更新。
2、做好了各級來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，20xx年共收到各級監管部門(mén)文件90份，全部做到有批復、有落實(shí)、有回復；按照公司領(lǐng)導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作。
3、做好了公司各類(lèi)資證的換證審核工作。港口保安符合證書(shū)換證因 延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時(shí)落實(shí)了相應工作；做好了公司各類(lèi)人員的從業(yè)資證的培訓申報和換領(lǐng)證工作；對內開(kāi)展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作；定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實(shí)用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿(mǎn)足公司運營(yíng)需要。
�。�1）根據需要，積極參加招聘會(huì )，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì )10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
�。�2）與員工簽訂或續簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續。
�。�3）加強考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規范文件檔案管理。
7、加強門(mén)衛管理，杜絕了證照不全的車(chē)輛入庫提貨和超載現象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區；督促門(mén)衛人員提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。
8、做好了行政值班及各類(lèi)節日期間的工作安排，保障公司運營(yíng)安全。
9、加強職業(yè)衛生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛生監護臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護職工健康；做好環(huán)境衛生工作，定期組織各部門(mén)對庫區環(huán)境進(jìn)行清理。
10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運營(yíng)；20xx年簽訂了固廢物處理、鼠密度監測、污水處理、垃圾清運、餐廚廢處理等協(xié)議。
11、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領(lǐng)導交辦的各項工作。
�。�1）與各級員工簽訂了20xx年各崗位安全責任書(shū)。
�。�2）按照安全標準化現場(chǎng)考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應急預案》、《公司安全管理制度》等規范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。
�。�3）配合安環(huán)部完成了對庫區部分管線(xiàn)的防腐除銹工作。
�。�4）擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結上報。
�。�5）完成了對公司電話(huà)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的續約工作，降低了相關(guān)成本。
�。�6）按照有關(guān)部門(mén)要求，對庫區內標識進(jìn)行更換。
二、20xx年部門(mén)工作亮點(diǎn)與不足之處：
20xx年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒(méi)有真正稱(chēng)得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區環(huán)境衛生工作。今年，為有效解決庫區環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開(kāi)始，每2個(gè)月組織各部門(mén)進(jìn)行一次庫區環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫區臟、亂等現象，既美化了庫區環(huán)境，又在庫區環(huán)境整治過(guò)程中，加強了各部門(mén)的溝通聯(lián)系與協(xié)調配合，各部門(mén)人員責任心也得到了提高。
20xx年工作中存在不足與改變措施：
1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20xx年針對各部門(mén)工作計劃落實(shí)情況、領(lǐng)導安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查，將行政檢查和監督職能落實(shí)到位。
2、對各項費用匯總缺乏分析，20xx年對部門(mén)各項工作經(jīng)費預算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。
3、人事工作方面，20xx年需加強公司人才儲備與培養工作，避免出現某些環(huán)節人員流動(dòng)后斷層的現象，為公司內部晉升通道建設打好基礎；針對各級各類(lèi)員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，積極促進(jìn)員工成長(cháng)，避免出現崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，20xx年辦公室計劃除定期組織會(huì )議、培訓等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì )等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系；企業(yè)文化建設這一塊，重點(diǎn)放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現員工閃亮點(diǎn)，努力調動(dòng)員工的積極性，提高員工歸屬感。
三、20xx年工作計劃：
1、工作目標
�。�1）行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執行率，培養員工
工作計劃性和責任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現管理效益，加強團隊建設。
�。�2）人事工作方面做到滿(mǎn)足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘；
加強培養員工凝聚力與忠誠度，完善公司內部晉升通道建設。
�。�3）后勤保障方面做到調動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿(mǎn)足員工吃住、
生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。
2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障
�。�1）做到在保障各項工作任務(wù)完成的情況下，公司各項辦公經(jīng)費同比下降5個(gè)百分點(diǎn)（車(chē)輛費用、寬帶電話(huà)、辦公耗材等），行政執行檢查完成率100%。
實(shí)施保障：對各項辦公經(jīng)費預算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門(mén)每周收發(fā)工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執行情況。
�。�2）做到在保障公司運營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門(mén)人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調查分析并制定崗位說(shuō)明書(shū)，按照崗位說(shuō)明書(shū)對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施；加強企業(yè)文化建設，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現和發(fā)揚員工閃亮點(diǎn)，調動(dòng)員工積極性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力；做好人才儲備與培養工作，積極促進(jìn)員工成長(cháng)，為公司內部晉升通道建設打好基礎。
�。�3）做好車(chē)輛、采購、食堂、衛生、通訊、基礎設施維護等管理工作。做到在滿(mǎn)足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供良好工作、生活環(huán)境。
實(shí)施保障：更新觀(guān)念，增強部門(mén)全體人員服務(wù)意識；加強食堂衛生和買(mǎi)菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本；定期組織檢查環(huán)境衛生，保證員工工作生活環(huán)境；嚴格遵守相關(guān)采購制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節約；做好駕駛員培訓和相關(guān)監督工作，保證車(chē)輛安全行使，以安全、有效、節約為原則，合理做好車(chē)輛調配工作，
3、20xx年工作計劃：
1、在20xx年度工作基礎上，繼續做好公司會(huì )議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類(lèi)對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統計報表工作。
2、做好各級來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實(shí)、有回復；按照公司領(lǐng)導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作；及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運營(yíng)。
3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實(shí)相應工作；根據上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓及復訓；做好公司各類(lèi)資證的換證審核工作。
4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作；規范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢(xún)、便于管理。
5、進(jìn)一步加強門(mén)衛人員管理，加強門(mén)衛卡口管理工作；要求門(mén)衛人員在按要求做好監管工作的同時(shí)，提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。
6、做好行政值班及各類(lèi)節日期間的工作安排，確保公司運營(yíng)安全。
7、加強職業(yè)衛生管理，落實(shí)各項職業(yè)病防治工作，保護職工健康。
8、加強制度管理，定期落實(shí)對制度規范執行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領(lǐng)導交辦的各項工作。
新的一年已經(jīng)來(lái)到，20xx年的成敗得失已是過(guò)往，辦公室將針對20xx年工作中的亮點(diǎn)繼續保持和加強，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好20xx年度的行政后勤與人事工作。
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