物業(yè)工作感悟
在生活、工作和學(xué)習中，我們時(shí)常會(huì )因不同的人和事內心會(huì )有所觸動(dòng)，產(chǎn)生不同的想法，這個(gè)時(shí)候，我們就可以寫(xiě)一篇感悟，把自己的感觸都記錄下來(lái)。但是，你知道要怎么寫(xiě)感悟嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)工作感悟 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作感悟 1
20xx年3月19日我應聘到xxx物業(yè)公司會(huì )計崗位工作，在驚惶的工作中不覺(jué)現在就到了年末，20xx年的財務(wù)工作雖然還在持續中，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財務(wù)工作，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素養的提高，以便適應公司快速前進(jìn)的.步伐。
在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習相關(guān)財務(wù)學(xué)問(wèn)，時(shí)刻留意將理論學(xué)問(wèn)和財務(wù)實(shí)踐結合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養、工作實(shí)力上都得到很大提升，能順當地完成領(lǐng)導賜予的各項工作
物業(yè)工作感悟 2
一、勤學(xué)習與思考
學(xué)乃身之寶，立身百行，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習，勤思考。要學(xué)習書(shū)本知識，更要向社會(huì )學(xué)，向實(shí)踐學(xué)，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學(xué)到自己身上沒(méi)有的東西�！叭诵�，必有我師”，虛心學(xué)習才能完善自己的思維，增長(cháng)自己的才干，提高自己的工作能力和方法。
二、行動(dòng)勝于一切
現實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動(dòng)是架在河上的橋梁。行動(dòng)優(yōu)先，光想沒(méi)用。困難再多不要緊，解決一個(gè)就少一個(gè)。只有行動(dòng)了才有成功的可能性，才會(huì )日漸出類(lèi)拔萃。一時(shí)沒(méi)完全想清楚，也要先干，在干中不斷調整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動(dòng)，機會(huì )早失去了。無(wú)論做什么事情要把握好主動(dòng)權，早著(zhù)手、早行動(dòng)。
三、適應環(huán)境才能改變環(huán)境
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個(gè)領(lǐng)導、哪個(gè)主任不好打交道，沒(méi)有給自己太多機會(huì )，你就要開(kāi)始反思自己，也許是自己出了問(wèn)題。想要有所作為，首先要加強自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應環(huán)境，改變環(huán)境。
要靠智慧贏(yíng)得與你意見(jiàn)相左的人的支持，善于團結一切與你意見(jiàn)不一致的人，為干事創(chuàng )業(yè)營(yíng)造有利的環(huán)境。
四、激情是永恒的資源
遇到困難，千萬(wàn)不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動(dòng)力，有創(chuàng )造性，有作為。
五、把工作當事業(yè)來(lái)做
只有把工作當事業(yè)做，才會(huì )有激情，才能獲得好的結果。把事業(yè)當工作做，那么取得的成績(jì)就會(huì )很一般。對每項工作要高標準要求，當做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺(jué)得有成就感。你老應付，把每件事情當工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當作事業(yè)來(lái)做，一定能找到感覺(jué)，一定能找到成功的喜悅。
六、方法從實(shí)踐中來(lái)
本事是在實(shí)踐中練出來(lái)的。大家積累了很多知識，工作方法從哪里來(lái)？本事從哪里來(lái)？從實(shí)踐當中來(lái)。要大膽地去實(shí)踐，才能把我們的知識轉換成能力，否則我們永遠只是有知識的人，不是一個(gè)有能力的人。我們有很多初中生領(lǐng)導博士，為什么初中生領(lǐng)導博士？初中生理論知識雖然不多，但是他實(shí)踐能力很強。
我們讀了書(shū)，積累了知識，只表明自己擁有勢能，要把勢能在實(shí)踐中轉換成動(dòng)能，這樣我們的本事就大了。我歷來(lái)主張，讀書(shū)與不讀書(shū)有很大的差別。讀了書(shū)，又練出本事，那么你的本事比沒(méi)讀書(shū)練出來(lái)的本事要大得多，理性得多，科學(xué)得多，能夠可持續發(fā)展。一定要讀書(shū)，但是光讀書(shū)不行，一定要練本事。
七、相信自己
信心是成功的精神動(dòng)力。任何時(shí)候都要相信，你有能力解決問(wèn)題，只要去實(shí)踐一定能做成。不要老想著(zhù)人家比自己強大，遇到困難就沒(méi)有前進(jìn)的勇氣。不要老想著(zhù)這個(gè)事情太難了，我搞不了。既然交給你了，你就要把它解決掉。你解決不了，別人也不一定能解決得了，所以我們要敢于解決困難。
隨著(zhù)你們工作時(shí)間增加，經(jīng)歷增長(cháng)，遇到的事情多了后，你們一定會(huì )體會(huì )到這一點(diǎn)：我相信我能解決，我相信能做得更好。這種信心很重要，這是我們的精神動(dòng)力和信心。但自信不能自負，更不能自狂。
八、謙虛為上
越有本事越要謙虛，越謙虛，你就越有本事。在與同事相處的過(guò)程中，與社會(huì )各個(gè)面的人相處過(guò)程中，任何時(shí)候，都不要去傷人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顧。都由著(zhù)自己的性格和脾氣來(lái)，這樣不行�？梢蕴崤u意見(jiàn)，可以討論問(wèn)題，可以爭論，但不能傷害人家的人格。你們當了領(lǐng)導可以批評下級，你當了下級，可以給領(lǐng)導提意見(jiàn)，但都不要傷人格。我認為，傷人家的人格是不文明的表現。胸懷大小決定事業(yè)的大小。
永遠把自己放低點(diǎn)，別人就會(huì )把你看高點(diǎn)。寬容別人，你的路就會(huì )更寬，你才有更寬的路可走。
九、要善于傾聽(tīng)別人的想法
找到大家的共鳴點(diǎn)，找到共同點(diǎn)，這并不是說(shuō)讓你去迎合別人。要和別人打交道、溝通，要學(xué)會(huì )善于合作。
我們中國人常常是“三個(gè)和尚就沒(méi)水喝”，合作精神不夠強，你想你的，我想我的。我們要打破“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的.定律，三個(gè)和尚照樣有水喝，而且要喝得更好，力爭“一加一大于二”，至少“大于一”。一定要在工作中養成傾聽(tīng)別人、與人合作的習慣
十、搞管理是門(mén)高超藝術(shù)
搞管理是一門(mén)高超的技藝，是全能型的。一旦走到領(lǐng)導和管理崗位上，你就是全能型的，不能因為自己不是學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，不懂就不學(xué)。一定要成為全能選手，才能適應管理這個(gè)崗位，否則干不好。這種能力包括技術(shù)、人文、身體素質(zhì)各方面。要加得起班、受得了累、吃得起虧。
十一、沒(méi)有服務(wù)意識，就不要當物業(yè)人
物業(yè)人就是服務(wù)員。沒(méi)有服務(wù)意識的人就不能當物業(yè)人，即使當了，也不能成為一個(gè)稱(chēng)職的物業(yè)人。如果沒(méi)有服務(wù)意識，企業(yè)找你辦事，一定是臉難看、門(mén)難進(jìn)、事難辦。沒(méi)有這種服務(wù)意識，沒(méi)有這種動(dòng)因，就不會(huì )很敬業(yè)，無(wú)論從事什么領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。積極服務(wù)，不僅是物業(yè)人的應盡職責，也往往是事業(yè)成功者與失敗者的不同之處。
還有一點(diǎn)，工作中我們要堅持“4個(gè)對方（甲方）意識”，即要有對方觀(guān)念、對方立場(chǎng)、對方感情、維護對方利益。這一點(diǎn)，我們管理崗位同志們，一定要記得。
十二、永遠的樂(lè )觀(guān)主義是一輩子的幸福
以后在工作中，不可能總是一帆風(fēng)順，我們碰到的困難和問(wèn)題會(huì )更多。保持樂(lè )觀(guān)主義，你會(huì )活得有滋有味，哪怕遇到困難，你也會(huì )很堅強、很樂(lè )觀(guān)。我們要學(xué)會(huì )：提得起放得下。
十三、始終將批評當財富
不管是領(lǐng)導批評還是同事批評，還是外人批評，都要反思、檢討自己。如果沒(méi)人批評你，你就不知道自己存在哪些問(wèn)題。批評是財富，自己的問(wèn)題，別人幫你剪了一刀，把問(wèn)題暴露出來(lái)，要感謝人家，再來(lái)認真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批評。批評得對，必須有則改之，即使批評得不對，也無(wú)則加勉。
十四、擔當是有作為的基本品質(zhì)
大事小事都要敢于擔當，推卸責任者，絕對不可能成大事。同事之間，領(lǐng)導布置工作，自己不要推，主動(dòng)扛下來(lái)，領(lǐng)導看到你扛著(zhù)，就認為你是好同志。批評也是一樣的，大事你要扛得起，敢于上；批評你也要扛得住，不能一批評你，就說(shuō)那不是我的事，不能見(jiàn)事不對，就開(kāi)溜，就推卸責任。敢于擔當是多方面的，敢于擔當是有作為的基本品質(zhì)。
十五、宏觀(guān)與微觀(guān)
不謀全局者，不足以謀一域。我們在宏觀(guān)問(wèn)題上一定要頭腦清晰。同時(shí)，能把具體工作做好、具體工作方向把握對的人，他的宏觀(guān)思維一定是清晰的。我們不能被具體的事務(wù)纏住了思維，但我們往往會(huì )被動(dòng)地成為這種人，被具體的事務(wù)所折磨、糾結住，始終走不出來(lái)。時(shí)間長(cháng)了，人的思維就受到局限。所以宏觀(guān)問(wèn)題上頭腦要清晰，微觀(guān)問(wèn)題上要腳踏實(shí)地。說(shuō)得好，干得要更好。思維要上去，事情要落得了地。
在工作中，我不贊成把主動(dòng)權交給外腦。一個(gè)成功有作為的人一定是將方向盤(pán)掌握在自己手上。如果你對事物沒(méi)有自己的認識，總是依靠他人給予意見(jiàn)，那么一定會(huì )犯錯。一定要對事物有所研究，掌握其規律，不要求吃透，但是方向一定不能出錯，方向盤(pán)一定是準的，具體的再找專(zhuān)家來(lái)論證。戰略靠自己，技術(shù)層面找專(zhuān)家進(jìn)行論證。
十六、自己欣賞過(guò)程，領(lǐng)導只要結果
完成一件工作，過(guò)程很精彩或者是很痛苦，過(guò)程留給自己去欣賞，領(lǐng)導永遠只要你告訴一下結果就行了，你不用匯報過(guò)程�？偨Y經(jīng)驗的時(shí)候再仔細談具體的過(guò)程。
十七、善于做團結的工作
要團結上級、同事和下級。團結是一種能力，一種品質(zhì)，一種胸懷，一種智慧。在工作中，事情做不好就推卸責任，認為自己都是正確的，這是非常錯誤的做法。
要與領(lǐng)導處理好上下關(guān)系，即使領(lǐng)導苛刻一點(diǎn)，也要團結領(lǐng)導，這不是告訴你迎奉拍馬，而是要善于團結。我們在做事過(guò)程中也要把環(huán)境營(yíng)造好。
物業(yè)工作感悟 3
我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內，我深刻體會(huì )到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公允對待，工作上細致細心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認可。
為了總結閱歷，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛(ài)心、耐性、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負責任，沒(méi)有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )細致去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動(dòng)細致去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去支配；
2、愛(ài)心：一個(gè)好的`員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作看法外，我認為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；
3、耐性：增加工作觀(guān)念和宗旨意識，確定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐性、真心、細心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中確定要本著(zhù)虛心學(xué)習、細致求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習求教，總結教訓積累閱歷，以懇切的看法對待工作。
二、應以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作
社會(huì )對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動(dòng)進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作看法
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻�(hù)供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng )建一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有醒悟的相識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)裝扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正懇切、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的貢獻。
物業(yè)工作感悟 4
我是一名綠城物管員工，入司已近三年�；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)漸漸對公司有了比較深化的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺(jué)到希望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完備”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨確定不是隨意一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度確定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見(jiàn)一斑。我想我以后在綠城的故事確定會(huì )精彩紛呈，驚喜不斷。
工作中不斷接觸到的人和事，慢慢的同化了我，變更當然讓人苦痛，成長(cháng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱(chēng)不上才智明德，但見(jiàn)賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴謹的符合邏輯的事物相識和發(fā)展的過(guò)程。我將從這幾個(gè)方面并結合自己的切身體會(huì )來(lái)談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的相識和感受。
太史公“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的`，當你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類(lèi)的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類(lèi)發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類(lèi)不停進(jìn)步的力氣在于：探究和奮斗。
我覺(jué)得這應當歸類(lèi)為求知欲，它是我們成長(cháng)的動(dòng)力，所謂：博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必需保持著(zhù)熱忱的服務(wù)看法，謹慎的工作看法，虛心的學(xué)習看法。如此一來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
三人行，必有我師焉。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問(wèn)。生而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來(lái)，沒(méi)有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問(wèn)。同樣，在公司里有很好的學(xué)習氛圍，部門(mén)領(lǐng)導，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。應當是任何現代成功企業(yè)所必需依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個(gè)人發(fā)展的內向延長(cháng)部分，是保持內心堅決，生活從容的一個(gè)良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無(wú)過(guò)矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問(wèn)，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就駕馭在我們手上。我們綠城打贏(yíng)了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性確定的。因此，我們就更應當做到明，比別人更明，我們就更會(huì )贏(yíng)。
篤行之。執行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題�，F代企業(yè)的扁平化結構能夠解決確定的問(wèn)題。然而，沒(méi)有經(jīng)過(guò)大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作看法上輸了一大截。解決執行力的問(wèn)題，首先，要保證政令的統一；其次，要選派合適的人選去監督；再次，執行結果的差異要明確表現出來(lái)。亂世用刑，昌世用典，盛世無(wú)為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹(shù)立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹(shù)下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開(kāi)的季節，在從容閑逛的人群里，有我寧靜華蜜的笑臉。
物業(yè)工作感悟 5
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我留意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)駕馭技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我慢慢摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
一、心系本職工作，細致履行職責
�。ㄒ唬┠托约氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我細致核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)細致核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。
依據財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求剛好進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳服務(wù)費。結合實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎上，我細致搞好區分，依據鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理限制開(kāi)支。合理限制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┲鲃�(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我細致搞好錄入和編排打印，依據工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我實(shí)行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┘氈仑撠煹刈ズ镁G化維護。小區綠化工作是10月份起先交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是細致驗收交接。
三、主要閱歷和收獲
工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了確定成果，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的.位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，細致理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握簡(jiǎn)潔，微觀(guān)上限制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，限制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
物業(yè)工作感悟 6
物業(yè)管理，本人的理解，就是對小區物業(yè)管理和對小區業(yè)主服務(wù)的綜合管理服務(wù)。要能得到廣大業(yè)主的認同，必須依靠物業(yè)服務(wù)中心全體員工的辛勤努力。從我做起、從身邊的小事做起，做個(gè)有自信的人、有集體感的人、做個(gè)勤勞務(wù)實(shí)的人、做個(gè)正直的人。我們在物業(yè)管理的日常工作中經(jīng)常會(huì )碰到這樣或那樣問(wèn)題，要如何處理好這些問(wèn)題、克服這些問(wèn)題，就必須仔細的分析問(wèn)題，才能解決這些問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能完成的�？倳�(huì )碰到話(huà)不投機，并且矛盾重重。要順利的解決問(wèn)題，我們必須平常在工作與生活中一定要揚長(cháng)避短虛心學(xué)習，積累知識，總結經(jīng)驗，給業(yè)主一個(gè)信任感和依賴(lài)感，這樣才能取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，同時(shí)給企業(yè)的不斷發(fā)展也帶來(lái)機遇。
以下是本人在物業(yè)管理工作中的幾點(diǎn)感悟：
一、抓好隊伍建設，是做好物業(yè)服務(wù)的基礎。要想做好服務(wù)工作關(guān)鍵的因素在于有一個(gè)好的服務(wù)團隊。而要打造一個(gè)好的服務(wù)團隊，就必須要有嚴格的管理制度。只有通過(guò)不斷完善制度，不斷總結管理經(jīng)驗，在隊伍建設上狠下功夫，才能使我們隊伍的物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。在對內的管理上嚴格按規章制度辦，對員工的工作績(jì)效進(jìn)行定期的嚴格考核。該獎的獎，該罰的罰，充分調動(dòng)了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過(guò)嚴把招聘、試用期新員工入職后必須進(jìn)行嚴格的崗前培訓，才能上崗。長(cháng)期堅持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓，和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓。尤其是對秩序維護隊員從個(gè)人衛生、到儀容儀表、到隊列動(dòng)作在執勤中必備的技能，遇到突發(fā)事件應對方法及處理能力。
二、嚴把小區安全關(guān)，是業(yè)主住得安心的關(guān)鍵環(huán)節。安全工作是小區管理工作的重中之中只要做好了安全工作，小區的物業(yè)服務(wù)工作就做好了一半。由于物業(yè)服務(wù)工作人員沒(méi)有權力行使行政和治安處罰權。因此給物業(yè)管理的日常工作帶來(lái)了很大難度，建立一支責任心強的秩序維護隊伍對重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節、對進(jìn)入小區的`陌生人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴格的盤(pán)查。加強秩序維護員(保安)的監督管理，定期夜間進(jìn)行查崗使秩序維護員時(shí)刻繃緊安全這根弦。對崗位違章人員進(jìn)行糾正并處罰，以此來(lái)保證夜間各崗不失控。時(shí)刻提醒秩序維護員遵守和履行崗位職責。積極的于社區、街道和派出所保持緊密聯(lián)系，及時(shí)向他們反映和匯報小區治安情況，取得他們對我們工作的支持。也是做好小區安全防范工作的重要環(huán)節。
三、創(chuàng )造小區良好的衛生環(huán)境，是業(yè)主住得舒心的重要保證。清潔衛生都是我們日常工作的重要環(huán)節。我們除配備足夠和專(zhuān)業(yè)的保潔員，并對工作進(jìn)行科學(xué)合理的安排。保潔員早上七點(diǎn)上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進(jìn)行精細保潔。下午的主要任務(wù)就是進(jìn)行循環(huán)保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并定期清洗垃圾桶，每天安排管理人員檢查衛生情況。我們還在所有員工中倡導”大家都來(lái)做清潔衛生員”的行為習慣，使小區能保持良好的生活居住環(huán)境。
四、爭取廣泛的社會(huì )支持，是做好物業(yè)服務(wù)工作必不可少的環(huán)節。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，涉及到業(yè)主生活的方方面面。要想做好物業(yè)服務(wù)工作，共建和諧社區。就必須與政府職能部門(mén)及眾多的公共事務(wù)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持。
以上是本人的一點(diǎn)淺見(jiàn)�？梢哉f(shuō)，做人能反應做事，做事也能反應做人�！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，人怎能無(wú)瑕疵，怎可無(wú)遺憾，要想面面俱到，實(shí)不可能。因此，虛心學(xué)習，積累知識，總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)取。世間只有想不到的事，沒(méi)有做不到的事。我們如何做人？如何干事？我們必須時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己，叮囑自己，磨礪自己，這樣才能把人做好，把事做好，把物業(yè)服務(wù)工作做好。
物業(yè)工作感悟 7
作為一名物業(yè)客服，我深深地感受到了這個(gè)職業(yè)的重要性。每天，我們在與業(yè)主溝通、處理問(wèn)題、維護公共設施等方面不斷努力，以確保小區居民能夠生活在一個(gè)舒適、安全的環(huán)境中。
第一，耐心是最基本的素質(zhì)。作為物業(yè)客服，我們需要對每一個(gè)業(yè)主的需求都認真聽(tīng)取并且認真解答。很多時(shí)候，業(yè)主可能會(huì )出現不明確、情緒激動(dòng)、指責我們的情況。但是，作為一名好的客服人員，在這樣的情況下，我們需要做到冷靜和耐心，傾聽(tīng)和理解業(yè)主的需求，并在處理問(wèn)題時(shí)給予恰當的幫助和解決方案。
第二，及時(shí)響應是我們的職責。業(yè)主的問(wèn)題可能是小的日常事務(wù)，也可能是重大事件，但不管是什么，我們都必須要及時(shí)響應。有時(shí)，問(wèn)題的處理可能需要多日乃至更長(cháng)的時(shí)間，但是我們需要通過(guò)不斷跟進(jìn)了解，及時(shí)向業(yè)主反饋處理進(jìn)展，以消除他們的疑慮和擔心。
第三，創(chuàng )新是我們的優(yōu)勢。在物業(yè)工作中，我們需要時(shí)刻探尋更好的維護、服務(wù)工作方式。在處理問(wèn)題的`過(guò)程中，創(chuàng )新思維也必不可少。有時(shí)候，打破常規，采用新的改善方式或是解決方案，反而有驚艷的效果。
第四，責任感和團隊意識是我們的特質(zhì)。作為一名物業(yè)客服，我們的工作涉及到小區的居民生活，需要具備強烈的責任感和使命感。在團隊協(xié)作中，我們需要時(shí)刻團結一致，互相扶持，學(xué)習和借鑒工作經(jīng)驗。
第五，學(xué)習能力是我們的潛力所在。作為一名物業(yè)客服，我們需要學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識和技能，掌握豐富多彩的服務(wù)策略和方法，從而能夠更好地為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量的服務(wù)。
總之，在物業(yè)工作中，我們需要始終以業(yè)主為本，以解決問(wèn)題為導向，以維護服務(wù)品質(zhì)為目的，以提升自身素質(zhì)為基礎。我們會(huì )不斷學(xué)習和提升自我，愿意與業(yè)主謙虛地溝通協(xié)作，為小區居民創(chuàng )造更美好的生活環(huán)境而竭盡全力。
物業(yè)工作感悟 8
從事物業(yè)管理工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的嘗試和挑戰，在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我一個(gè)這樣優(yōu)秀的平臺，讓我有這樣的學(xué)習機會(huì )，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認知和了解。
本人于今年六月正式加入南大后勤服務(wù)集團這個(gè)大家庭，在主任的安排下到生命科學(xué)學(xué)院擔任管理員一職。剛開(kāi)始主管就跟我談了一下物業(yè)管理的概念和我們工作所負責的范圍和內容，然后帶我熟悉了一下工作環(huán)境和了解樓棟的結構情況。一開(kāi)始我對樓內的區域不是很了解，對ABC區域的劃分也沒(méi)有概念，主管就建議我跟著(zhù)公房管理員一起巡樓，結合樓棟平面圖，漸漸的我對樓里的區域了解并熟悉了。
通過(guò)一段時(shí)間的工作下來(lái)，讓我認識到物業(yè)管理工作是一項平淡又艱巨，繁瑣又需要細心的工作，做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會(huì )找到切入點(diǎn)，就會(huì )找到解決問(wèn)題的'辦法。
來(lái)到樓里我前期的主要工作就是檢查樓內的衛生。起初檢查衛生的時(shí)候，只是大致的看一下總體情況，對保潔工作的檢查不夠全面深入。之后在主管的指導下，對每天的檢查進(jìn)行細化，不只看大概，對很多細節工作加以重視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的請教主管并與保潔員溝通。
工作生活中體會(huì )到了細節的重要性，細節因小而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧，所以時(shí)刻提醒自己“服務(wù)細化，從細節中產(chǎn)生回報與效益�！�
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的最終目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)，對于工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷下，敢于挑戰。性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在今后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己，爭取為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
物業(yè)工作感悟 9
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(cháng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(cháng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(cháng)。
做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心。當然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，都是對我的支持與肯定。毛織交易會(huì )期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細節的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的'認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來(lái)的主要工作內容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能;
2.提高對工作耐心度，更加注重細節，進(jìn)一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;
3.拓展各項工作技能;
4.加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。通過(guò)此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)工作感悟 10
在物業(yè)行業(yè)，客服工作是非常重要的一環(huán)。作為物業(yè)公司的門(mén)面，客服代表著(zhù)公司的形象和品牌。本人在此行業(yè)工作多年，積累了不少體會(huì )和經(jīng)驗，想和大家分享一下客服工作的感悟及心得。
首先，客服需要擁有一顆敬業(yè)的心�？头藛T的工作需要在24小時(shí)內隨時(shí)隨地接待居民的電詢(xún)，因此需要具有高度的責任心和敬業(yè)精神。要明白，每個(gè)居民的問(wèn)題都應該耐心細致地解答，同時(shí)還要保持耐心和謙虛的態(tài)度，這樣才能贏(yíng)得居民的信任和尊重。
其次，客服需要擁有一顆善于傾聽(tīng)的心�？头蔷用竦牡谝坏来翱�，他們往往有著(zhù)疑問(wèn)和困擾，而客服則需要耐心地傾聽(tīng)他們的話(huà)語(yǔ)，去感受他們真正的需求。只有真正理解了居民所想所求，才能給予令其滿(mǎn)意的回應。
第三，客服需要擁有一顆協(xié)作的心。職業(yè)素質(zhì)高的客服人員應該具有良好的團隊精神，并與所有相關(guān)方保持良好的合作和溝通。當遇到較為復雜的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)向上級領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，尋求最佳的解決方案，切忌一個(gè)人瞎折騰，導致問(wèn)題失控。
最后，客服需要擁有一顆擁抱變化的心�，F在，物業(yè)客服過(guò)去只是單純的`解答客人的問(wèn)題，現在，物業(yè)客服工作已經(jīng)晉升到服務(wù)推銷(xiāo)工作，所以需要學(xué)會(huì )挖掘客戶(hù)潛在的需求，進(jìn)而為他們提供更好更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，客服員也要善于利用各種新技術(shù)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理員效率。
在總結客服工作感悟和心得時(shí)，每一個(gè)客服都必須要明確物業(yè)公司的使命：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)更加美好的生活空間�，F在，客服不再是單純的回答問(wèn)題，而是作為物業(yè)公司形象的一個(gè)重要組成部分，需要具備良好的專(zhuān)業(yè)素養和溝通能力，用真心和耐心去服務(wù)每一位居民，從而為物業(yè)公司贏(yíng)得更多的信任和信賴(lài)。
物業(yè)工作感悟 11
自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jì)也有不足，現對自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
作為剛從校園內走向社會(huì )的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵自己，自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)認真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對本小區進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據需要適時(shí)調整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比如同環(huán)衛、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據公司內部出現的新問(wèn)題、新情況，依據實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規定。
(二)認真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷(xiāo)單的上報及匯總工作。負責行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負責文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對等。按照公司會(huì )議記錄的格式，整理會(huì )議記錄，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會(huì )議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。
3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。
4、負責統計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。
(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規章制度。
自入職以來(lái)，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規章制度，工作過(guò)程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來(lái)執行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工;做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲
自20xx年11月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的'工作狀態(tài)。
(四)只有堅持原則落實(shí)公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會(huì )，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教、學(xué)習，要多與大家進(jìn)行溝通，認真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì )從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中
去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進(jìn)行總結，做到有計劃、有落實(shí)。并勇于承認自己的缺點(diǎn)和錯誤，找出不足，努力克服。
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員。
(四)要注意培養自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì )干事，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。
20xx年，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
物業(yè)工作感悟 12
物業(yè)客服是一個(gè)高度責任的職業(yè)，在這個(gè)職業(yè)中，我們不僅需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和技能，還需要時(shí)刻保持耐心和真誠。從業(yè)多年以來(lái)，讓我深深地感悟到，物業(yè)客服工作需要我們始終堅持以下幾條原則。
第一，客戶(hù)至上。作為物業(yè)客服，我們的主要任務(wù)是為業(yè)主服務(wù)，因此，客戶(hù)的利益必須放在首位。我們要秉持著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻盡力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，讓業(yè)主體驗到便捷、安心、貼心的服務(wù)。
第二，細致入微。不僅僅要滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求，還要注重細節。例如，對于快遞的處理，我們不僅僅要及時(shí)收到，還要根據業(yè)主的需要妥善地轉交。同時(shí)，我們還要關(guān)注業(yè)主的物品安全，確保物品不會(huì )遺失或破損。在每一個(gè)人看似微小的場(chǎng)合，我們都要積極為業(yè)主服務(wù)，真正把“服務(wù)到位”落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。
第三，耐心細致。物業(yè)客服工作非常繁瑣，難免有時(shí)候會(huì )遇到很難搞定的`業(yè)主，我們需要擁有足夠的耐心和細心，站在業(yè)主的角度思考，找尋問(wèn)題的解決方法。即使業(yè)主的情緒出現了波動(dòng)，我們也要始終保持平靜，用真誠的態(tài)度幫助業(yè)主解決遇到的問(wèn)題，讓業(yè)主感受到我們的專(zhuān)業(yè)和貼心。
第四，團隊合作。物業(yè)客服工作不是個(gè)人單打獨斗的工作，需要團隊間的合作，才能為業(yè)主提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們應該秉持著(zhù)相互支持、協(xié)作共贏(yíng)的思想，在工作中多和同事溝通、交流，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和團隊合作技能。
在物業(yè)客服工作中，我們還需要有強烈的服務(wù)意識、責任心、安全意識等多方面的素質(zhì)。我們不能僅僅為了完成工作而去工作，更不能因為工作繁瑣而失去熱情。我們要勇于擔當，積極推進(jìn)工作的進(jìn)程，用實(shí)際行動(dòng)向業(yè)主展示出物業(yè)服務(wù)的價(jià)值和意義。只有這樣，我們才能在物業(yè)客服行業(yè)中發(fā)揮自己的價(jià)值，成為真正的物業(yè)客服精英。
物業(yè)工作感悟 13
從20xx年xx月到xx市xx物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛校管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實(shí)制度。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。
2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。
物業(yè)工作感悟 14
我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內，我深刻體會(huì )到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認可。
為了總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負責任，沒(méi)有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )認真去做好本職工作，對自己工作責任內的.任何事情主動(dòng)認真去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去安排;
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;
3、耐心：增強工作觀(guān)念和宗旨意識，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著(zhù)虛心學(xué)習、認真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習求教，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作
社會(huì )對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻�(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng )造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠實(shí)、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)工作感悟 15
至今為止我在物業(yè)工作已十年有余，在這期間我看到了物業(yè)從管理到服務(wù)的一個(gè)轉變過(guò)程。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步與發(fā)展，廣大群眾對法律法規的認知及維權的意識也逐漸加強，因此有很多不適應社會(huì )發(fā)展需要的物業(yè)公司紛紛轉行。
我從2004年的一名物業(yè)普通員工經(jīng)過(guò)艱苦的磨練做到了現在項目經(jīng)理的崗位。在這期間不但經(jīng)歷了物業(yè)工作的艱辛，而且親眼目睹了物業(yè)同事的服務(wù)與堅持。不管烈日炎炎還是冰天雪地，只要業(yè)主有要求，作為物業(yè)一員會(huì )第一時(shí)間出現并解決。他們起早摸黑一戶(hù)戶(hù)上門(mén)，一個(gè)個(gè)溝通，一件件處理。只有一個(gè)目的，讓業(yè)主滿(mǎn)意。做到：知人所想、解人指南、服務(wù)收費、緊抓不屑。讓物業(yè)更好的工作，讓企業(yè)能更好的發(fā)展。
隨著(zhù)業(yè)主對物業(yè)公司的要求越來(lái)越高及業(yè)主委員會(huì )的成立與發(fā)展，物業(yè)項目的工作強度也在不斷加強加大，物業(yè)管理涉及的`面也很廣，“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”一點(diǎn)也不為過(guò)。所以作為物業(yè)的工作人員流動(dòng)性較大，作為項目經(jīng)理一職也在不斷協(xié)調與管理，做到：灌制行規、行業(yè)做尖、為表師表、特殊不犯。且要有強烈的使命感。在日常的工作中有很多問(wèn)題，各種矛盾，以不同的方式和方法去解決，結果完全不一樣。高度的責任心，把管理服務(wù)當自己的事情來(lái)做，甚至做的比自己做的事情還好。研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，最大程度的發(fā)揮團隊精神。一個(gè)人的精力、知識畢竟有限，只有發(fā)揮團隊精神，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
社會(huì )在不斷發(fā)展，社會(huì )的服務(wù)意識也在不斷加強。業(yè)主需要物業(yè)的服務(wù)，物業(yè)也需要業(yè)主的配合。物業(yè)公司給社會(huì )帶來(lái)了和諧與安寧，我從心底呼吁社會(huì )各界人士對物業(yè)多一些理解和支持，讓物業(yè)人員能更好的工作，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)美好溫馨的家園。
我來(lái)ZZ物業(yè)管理有限公司的幾年時(shí)間里，親身經(jīng)歷了我們公司的飛速發(fā)展。ZZ物業(yè)管理有限公司現在是國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)公司，接管的項目在不斷的擴大與發(fā)展，遍及常州及常州周邊的多個(gè)城市。作為ZZ物業(yè)公司一員，我誠心的愿意在這樣一個(gè)發(fā)展好、團隊好、領(lǐng)導好的企業(yè)盡自己最大的努力，負責好每一個(gè)項目。在此代表每一位ZZ物業(yè)人員，衷心的祝愿我公司多元化，國際化的發(fā)展，擁有美好明天！
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