檔案管理規章制度（精選21篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的檔案管理規章制度，希望能夠幫助到大家。
檔案管理規章制度 1
一、本辦檔案材料（包括音像檔案資料，下同）由綜合科和有關(guān)業(yè)務(wù)科集中統一管理，任何個(gè)人不得私自存放。
二、檔案的收集、整理、移出、銷(xiāo)毀必須按《檔案法》和上級檔案管理部門(mén)有關(guān)規定辦理，嚴禁擅自銷(xiāo)毀或出售檔案。
三、凡是調閱檔案，一律憑單位介紹信，經(jīng)檔案管理人員審核后，方可提供查閱。
四、檔案必須在檔案所在科室內查閱，不得出借，如有特殊情況需出借、復印、抄錄等，須經(jīng)分管副主任同意后方可進(jìn)行。
五、嚴禁檔案使用者私自抄錄、復印、涂改、拆開(kāi)、撕毀檔案。檔案管理人員應當在調閱者歸還檔案時(shí)進(jìn)行必要的'檢查，確保檔案完好無(wú)損。
六、本局全體工作人員必須嚴格執行黨和國家的保密、保衛制度，杜絕檔案中機密文件和材料遺失、泄密事故的發(fā)生，確保檔案安全。
七、檔案存放處要保持清潔衛生，存放檔案要井然有序，排列有系統化，以便調閱。
八、檔案管理人員因工作調動(dòng)，須按規定辦理交接手續。
檔案管理規章制度 2
一、牢固樹(shù)立保密觀(guān)念，嚴格遵守黨和國家的保密制度，嚴防失密、泄密事故發(fā)生。
二、不得向與工作無(wú)關(guān)人員談?wù)摍n案內容，不準用電話(huà)、傳真提供密秘級以上檔案。
三、凡借閱秘密級以上檔案，須經(jīng)主管領(lǐng)導及檔案館長(cháng)批準，未經(jīng)批準不得借出、復制或摘抄。
四、檔案人員不得隨意丟放、擅自提供、抄錄、公布、損毀、丟失、涂改、偽造或銷(xiāo)毀檔案、絕密檔案要單獨保管。
五、密級檔案要經(jīng)常查對，失泄密時(shí)要及時(shí)上報局主管領(lǐng)導，并對責任者進(jìn)行追究處量。
六、非檔案工作人員不得進(jìn)入檔案庫房。
七、任何人不準私自保存檔案或攜檔案進(jìn)入公共場(chǎng)所。
八、檔案管理人員應熟知本局各類(lèi)檔案的密級劃分，調密級檔案時(shí)，不少于兩名工作人員。
九、檔案在傳遞時(shí)應以機密件通過(guò)機要通信轉出，或由檔案人員二人以上專(zhuān)呈遞送。
檔案管理規章制度 3
為加強公司檔案業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步提高檔案管理水平，保證檔案的系統性與完整性，完善檔案借閱手續，使公司檔案管理達到規范化、合理化、標準化，更好地為公司各項工作服務(wù)，結合實(shí)際情況，特制定本制度，具體內容如下：
一、檔案管理的范圍
本公司所有需要歸檔的文件資料，包括：對公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的包括行政事務(wù)、企業(yè)管理、勞動(dòng)人事、培訓教育、安全管理、后勤服務(wù)、外事工作等有保存價(jià)值的原始材料，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上形成的經(jīng)營(yíng)決策、計劃工作、統計工作、物資管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、財務(wù)管理、生產(chǎn)調度、設備工裝（模具）管理、能源管理等方面有保存價(jià)值的原始材料。
二、檔案的管理部門(mén)
公司綜合事務(wù)部為檔案管理的職能部門(mén)，負責公司各類(lèi)檔案的管理工作。對公司各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、整理和歸檔。各部門(mén)根據工作需要配備專(zhuān)（兼）職檔案管理人員，負責檔案進(jìn)室前的收集、整理和保管工作。各部門(mén)的檔案管理人員應按照明確的歸檔時(shí)間和歸檔范圍，定期向檔案管理部門(mén)移交檔案，確因工作需要繼續使用的文件資料，原件移交檔案室，使用部門(mén)留存復印件。接收檔案必須認真驗收，并辦理交接手續，維護檔案的完整與安全，使檔案更好地為公司各項工作服務(wù)。
三、檔案的分類(lèi)
在切實(shí)遵循《中國檔案分類(lèi)法》前提下，根據公司實(shí)際情況，將所涉及的檔案劃分為十大類(lèi)：
1、行政管理。
2、人事管理。
3、財會(huì )檔案。
4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。
5、技術(shù)質(zhì)量安全管理。
6、基建檔案。
7、外來(lái)文件。
8、聲像檔案。
9、實(shí)物檔案。
10、其他檔案。
財會(huì )檔案是公司財務(wù)工作過(guò)程中形成的憑證、賬簿、報表等相關(guān)資料的收集、整理、歸檔。
實(shí)物檔案是公司各類(lèi)活動(dòng)中形成的如模型、樣品、贈品、證書(shū)、獎杯獎旗等實(shí)物。以上十類(lèi)檔案中，每一大類(lèi)檔案內容又要根據需要及實(shí)際情況分成若干小類(lèi)進(jìn)行管理。
四、歸檔要求
1、歸檔的文件材料要完整、系統、準確。
2、歸檔的文件材料必須是原件。如是傳真件等不易保存的文件材料，應留復印件，并將復印件與原件一起存檔，并加以說(shuō)明。
3、存檔的文件、材料應按照自然形成、保持歷史聯(lián)系的原則，并按立卷要求特征及文件內容進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、立卷和編目編號。
4、檔案名稱(chēng)的填寫(xiě)要注意內容準確，文字簡(jiǎn)練通順，結構完整，必須揭示卷內文件的內容和成份，并區分保管期限。卷內文件應按問(wèn)題或文件形成的時(shí)間系統地排列，按順序編號，填寫(xiě)“卷內目錄”。目錄各項必須填寫(xiě)清楚（一律使用黑色中性筆填寫(xiě)），字跡工整、清晰，裝訂整齊。
5、檔案盒（袋）內文件的排列：檔案袋內文件應區分不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件依序排列在一起，即章程、批文在前，計劃、總結在后；正本在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中結論性材料在前，依據性材料在后。其它文件按文件的'重要程度或形成時(shí)間先后排列。
6、文件歸檔份數：一般歸檔1份，重要的和經(jīng)常使用的文件歸檔2份或3份。對無(wú)保存價(jià)值和重復文件，需要辦理銷(xiāo)毀手續。
7、歸檔時(shí)間：部門(mén)或責任人應于相關(guān)工作結束后立即（最遲一周內）將應立卷歸檔的文件整理立卷，向公司檔案管理部門(mén)移交歸檔。
五、檔案的查閱和借閱
1、查閱檔案應填寫(xiě)檔案查閱登記表，寫(xiě)明查閱時(shí)間、查閱內容、查閱目的等。有關(guān)人員應在檔案室內查閱檔案資料，閱后及時(shí)歸還。
2、查閱檔案資料時(shí)一般不得對其進(jìn)行復制。確有特殊情況必須復制的，應填寫(xiě)檔案資料復制申請單，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后方可復制。
3、原則上本公司內部工作人員因工作需要都可以借閱，但必須由所在部門(mén)出具借閱申請并由部門(mén)經(jīng)理簽名認可。借出檔案時(shí)應注意檔案的密級要求以及借閱人的相關(guān)權限。借閱檔案時(shí)應做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）借閱者不得自拿、自取、自放檔案，嚴禁擅自打開(kāi)檔案柜翻閱查找。
�。�2）按規定辦理登記手續，定期歸還，確因工作需要不能按時(shí)返還的，需辦理續借手續，否則按管理規定停止借閱。
�。�3）要愛(ài)護檔案，不得丟失，并注意保密，不得擅自轉借他人。
�。�4）所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫(xiě)。
�。�5）借出和歸還檔案時(shí)，應辦理清點(diǎn)手續，由檔案管理員和借閱者當面核對清楚。
�。�6）檔案如有丟失、損壞或泄密，要立即追究當事人責任。
�。�7）調離本單位的工作人員，必須清理移交檔案文件后方可辦理調離手續。
六、檔案的移交
檔案移交必須辦理移交手續，填寫(xiě)移交清單，經(jīng)移交人簽字，接收方核對簽收。
七、檔案的保管
1、要做好檔案的防火、防蟲(chóng)、防盜、防塵、防陽(yáng)光直射“五防”工作。
2、檔案柜所在辦公室嚴禁吸煙。
3、檔案管理人員要定期對檔案進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導報告，并采取補救措施。
4、對于不易繼續保存的檔案資料，應及時(shí)予以復制；對于已破損的檔案資料應及時(shí)予以修復。為做好檔案的提供和利用工作，所有文件資料均應按照其分類(lèi)組卷，并按照其性質(zhì)分為短期、長(cháng)期、永久三類(lèi)分別保管。
5、檔案管理人員要做好檔案資料的保密工作，檔案管理部門(mén)除外，其他各部門(mén)人員不得查閱與自己工作內容無(wú)關(guān)的檔案資料。
八、檔案的銷(xiāo)毀
公司對各類(lèi)檔案每二年進(jìn)行一次鑒定。對超過(guò)保管期并經(jīng)鑒定無(wú)保留價(jià)值的檔案做出銷(xiāo)毀處理意見(jiàn)，報總經(jīng)理批準后予以銷(xiāo)毀。
檔案管理規章制度 4
檔案保管制度
一、綜合檔案室負責全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門(mén)按規定立卷后向綜合檔案室移交。
二、實(shí)行科學(xué)管理，檔案庫房?jì)葯痪�、設備放置整齊合理。檔案排列整齊美觀(guān)、條理系統，編號科學(xué)規范、查找方便。
三、定期對檔案進(jìn)行檢查、修復、整理，保持整潔完好。
四、檔案的接收和移出都必須手續完備，室藏檔案必須賬物相符。
檔案借閱制度
一、查閱檔案時(shí)，首先由借閱人認真填寫(xiě)查閱檔案登記簿。
二、查閱檔案只限于有關(guān)內容，任何人不得擅自將檔案、資料帶出室外。
三、如因工作需要借出檔案時(shí)，要辦理借閱手續，用完后按期歸還，不得轉借他人使用。對所借的檔案妥善保管，不得私自拆毀、涂改和對外傳播。如需復制，要經(jīng)檔案室同意，重要內容須經(jīng)院辦公室主任批準。在借閱期間發(fā)生的一切問(wèn)題，一律由借閱人負責。
四、醫院檔案主要供本院利用，院外單位或個(gè)人需查閱時(shí)，應持介紹信，重要內容的材料需經(jīng)院辦公室主任批準后，方可查閱。
檔案立卷歸檔制度
一、凡記錄反映本院職能活動(dòng)情況、具有日后查考利用價(jià)值的各種文字、圖表、材料，均列為歸檔范圍。
二、各部門(mén)兼職檔案員應根據歸檔范圍將材料收集齊全，按檔案立卷要求整理組卷。交檔案室檢查后，再編排頁(yè)號，填寫(xiě)卷內目錄，擬出案卷標題，裝訂。
三、編號抄目要嚴肅認真，案卷標題要簡(jiǎn)明扼要，正確反映卷內內容，由檔案室統一書(shū)寫(xiě)。
四、凡立卷材料必須紙質(zhì)優(yōu)良，規格統一，書(shū)寫(xiě)規范，字跡清楚。禁止用鉛筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)，也不能用復寫(xiě)紙復寫(xiě)。對不符合要求的要返工重制。
五、每年6月份以前必須完成上年度的檔案立卷歸檔任務(wù)。
檔案鑒定與銷(xiāo)毀制度
一、對檔案要認真進(jìn)行鑒定，確無(wú)保存價(jià)值或保管期滿(mǎn)的檔案，可確定銷(xiāo)毀。
二、檔案的鑒定、銷(xiāo)毀工作必須有組織、有領(lǐng)導地進(jìn)行。在院辦公室主任的.主持下，由綜合檔案室和有關(guān)立卷單位人員組成檔案鑒定、銷(xiāo)毀小組，負責檔案的鑒定、銷(xiāo)毀工作。
三、經(jīng)過(guò)鑒定，需要銷(xiāo)毀的檔案，必須編造銷(xiāo)毀清冊，經(jīng)院有關(guān)領(lǐng)導批準后，方可銷(xiāo)毀。
四、銷(xiāo)毀檔案時(shí)，必須由二人以上在指定地點(diǎn)監銷(xiāo)，監銷(xiāo)人員必須在銷(xiāo)毀清冊上簽名蓋章，并注明銷(xiāo)毀方式和日期。
五、銷(xiāo)毀檔案清冊要妥善保管，并將所銷(xiāo)毀檔案在目錄中注銷(xiāo)。
檔案庫房管理制度
一、檔案庫房門(mén)窗牢固，及時(shí)關(guān)閉上鎖。鑰匙要專(zhuān)櫥保管，不準隨身攜帶。
二、非本室工作人員不得擅入庫房，因工作需要進(jìn)入庫房時(shí)，必須有本室人員陪同。
三、庫房要配備好“六防”設施（防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)、防塵、防強光），庫房?jì)葒澜鼰熀痛娣乓兹家妆锲芳捌渌锲贰?/p>
四、庫房?jì)葯痪吲帕幸R合理，要經(jīng)常打掃和擦拭，保持室內清潔衛生。
五、做好室內外溫濕度記錄，除濕，降溫。
檔案管理規章制度 5
教師業(yè)務(wù)檔案是教師教學(xué)工作基本情況的重要歷史記錄，其主要內容有：教師登記表；統計考核鑒定（包括：考核鑒定表；教學(xué)檢查聽(tīng)課評議情況等）；學(xué)術(shù)水平包括：論文；教材編寫(xiě)；科研成果等；專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)動(dòng)態(tài)及獎懲情況等，是教學(xué)管理工作中的重要檔案之一。
1、教師業(yè)務(wù)檔案由教務(wù)處統一管理，每到學(xué)期、學(xué)年末，根據責任制考核情況，結合教師的工作實(shí)際進(jìn)行全面考核，分別由教務(wù)處長(cháng)、教學(xué)部填寫(xiě)相應部分。填寫(xiě)力求實(shí)事求是，公正確切。
2、查閱和摘抄教師業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)領(lǐng)導批準，管理員不得泄露檔案中的有關(guān)內容。
3、核簽的'教師業(yè)務(wù)檔案所載內容，任何人不得隨意涂改和更換。
4、教師調離學(xué)校時(shí)其業(yè)務(wù)檔案并入本人人事檔案隨調，學(xué)校教務(wù)處可保留其業(yè)務(wù)檔案的復印件作為教學(xué)資料妥善保存。若有單位外調情況時(shí)，憑介紹信允許抄錄。
5、教師業(yè)務(wù)檔案屬永久性保存，必須妥善保管，防止蛀爛，填寫(xiě)時(shí)一律用鋼筆或毛筆，字跡清楚工整。
6、教師業(yè)務(wù)檔案是記載衡量教師教學(xué)工作實(shí)績(jì)和水平的原始資料，也是教師晉級、提干、職稱(chēng)評定的重要依據，應嚴格手續，認真對待，不得弄虛作假、含糊敷衍或丟失。
檔案管理規章制度 6
一、公司設立文件檔案管理專(zhuān)員，切實(shí)做好文件檔案的收集、分類(lèi)、整理、立卷、歸檔工作，保證文件檔案資料的齊全完整，提高案卷質(zhì)量，使文件檔案管理工作達到標準化、制度化、規范化的要求，并逐步實(shí)現電子信息化管理。
二、凡是公司在工作中形成的文件和具有查考利用價(jià)值的各類(lèi)資料、原始記錄、出版物、各種圖表薄冊、照片以及與本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的上級事文等都要齊全完整地收集、整理、立卷、保管。
三、人力資源專(zhuān)員要做好公司員工人事檔案的收集、整理、立卷、管理工作，確保資料完整。
四、檔案管理員要對公司安全生產(chǎn)相關(guān)文件資料專(zhuān)門(mén)建檔。進(jìn)行管理。
五、立卷應根據其相互聯(lián)系、保存價(jià)值分類(lèi)整理立卷，保證檔案的齊全、完整，能反映公司的主要情況，以便于保管和利用。
六、文件資料檔案的保管、查閱。
1、所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
2、文件柜、檔案室要保持整潔衛生，認真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經(jīng)常核對文件檔案資料，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、報告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全。
七、公司內部員工因工作需要查閱檔案資料，須報請公司分管領(lǐng)導批準，外
單位人員要查閱、復印公司檔案，必須持單位介紹信并經(jīng)本公司分管領(lǐng)導批準后，方可查閱；公司所有檔案一律不允許外借。不論是誰(shuí)查閱、復印檔案，公司檔案管理員都必須如實(shí)進(jìn)行登記，注清查閱時(shí)間、查閱內容、查閱人姓名、批準領(lǐng)導、是否復印等相關(guān)內容。
八、對于公司機密文件及檔案的管理，要有專(zhuān)柜存放并單獨設鎖，無(wú)關(guān)人員不準接觸，工作人員要嚴守機密。
一、檔案科所有工作人員都有保護檔案義務(wù)，檔案屬于涉及托管人員隱私，未經(jīng)許可不得外借、外傳。
二、各類(lèi)檔案的借（查）閱，必須填寫(xiě)《檔案借（查）閱申請單》。
三、個(gè)人檔案一律須托管人員本人、或委托書(shū)指定的委托人，經(jīng)過(guò)相關(guān)審批流程后方可借閱。
四、外單位來(lái)人借（查）本托管人檔案，需持單位《檔案借（查）閱申請單》并經(jīng)科長(cháng)簽字批準，方可查閱。
五、閱檔必須在檔案室，不得攜帶外出，以確保檔案的`安全性。借出檔案材料的時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續借。過(guò)期由檔案管理員催還。需要長(cháng)期借出的，須經(jīng)分管領(lǐng)導批準。
六、外借的檔案借閱者必須妥善保管，借閱的檔案只限本人使用，未經(jīng)許可不得擅自轉借、拆開(kāi)、調換、污損文件或在文件上圈點(diǎn)、劃字等，要保持檔案的整潔、完整。
七、外借檔案一旦發(fā)生遺失、損壞、銷(xiāo)毀等，應立即知會(huì )辦公室進(jìn)行處置。
八、檔案室對外借逾期未歸還的檔案，要及時(shí)做好催還工作。
九、借出和歸還檔案時(shí)，應做好清點(diǎn)手續，由檔案管理員與借閱者當面核對清楚。
檔案管理規章制度 7
一、嚴厲按照檔案安全管理規定，配齊消防和安全管理因硬件設施。
二、檔案庫房要有“十防”措施。即防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)、防霉、防光、防水、防塵。
三、庫房?jì)葒澜骰�、吸煙及寄存易燃物品，嚴禁將火種、食品、易燃易爆等物帶進(jìn)檔案室。
四、庫房?jì)葢３智鍧嵭l生，隨時(shí)對檔案裝具進(jìn)行除塵，以防止有害物質(zhì)的腐蝕。
五、按期檢查檔案保管狀況，做好日常溫濕度記實(shí)，發(fā)現題目及時(shí)采取措施。
六、嚴格遵守檔案的審批、鑒定、銷(xiāo)毀制度。銷(xiāo)毀檔案時(shí)，重要文件要逐份登記造冊，并在指定地點(diǎn)專(zhuān)人監督銷(xiāo)毀。
七、對館藏檔案每年進(jìn)行一至二次周全檢查，主要核實(shí)帳、物、卡是否相符，以防檔案長(cháng)期借出造成丟失，發(fā)現題目及時(shí)報告、處理。
八、對計算機內的檔案信息要做到安全管理，定期檢查、清理信息，以防信息的'丟失與損壞。
九、定期檢查維修電器設備、消防設備、更換檔案保護藥物。
十、人員下班前，要封閉門(mén)窗，鎖好庫門(mén)，堵截電源。
十一、庫房鑰匙要專(zhuān)人保管使用，定點(diǎn)寄存，嚴禁外借。
檔案管理規章制度 8
1、技術(shù)檔案管理
各類(lèi)技術(shù)資料須分類(lèi)裝訂成冊，編制目錄，由專(zhuān)人管理和制定借閱制度。技術(shù)檔案通�？煞譃樗念�(lèi)：
物業(yè)施工竣工驗收的整套檔案資料;
設備的規范、標準、各項制度及技術(shù)標準;
設備新技術(shù)信息及資料;
職工技術(shù)考核標準及資料。
1.1所有工程技術(shù)文件、圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、工具書(shū)以及工程維修保養原始記錄等均作為工程技術(shù)檔案在工程部資料室統一歸檔保管。
1.2文件、資料是大廈的重要財富，人人都要愛(ài)惜。
1.3未經(jīng)批準，不得將任何資料借給本公司以外人員。
1.4重要的`工程技術(shù)檔案應保存原件，原件通常不予借閱，以復印件的版本外借。
1.5檔案資料借閱需嚴格辦理借閱手續。除圖書(shū)外，檔案資料嚴禁帶出大樓。重要資料僅限在閱覽室內查閱。
1.6借閱圖書(shū)每次限借一本，特殊情況需得到管理員批準。借期為一個(gè)月，到期應辦理續借手續。圖書(shū)不得長(cháng)期由個(gè)人保管。
1.7對檔案資料，借閱人不得裁減、抽頁(yè)、亂畫(huà)、涂改，保持版面清潔。
2、設備登記卡
設備登記卡是設備管理的重要依據，每臺設備都應建立一張登記卡。為了便于查閱，可以按設備系統分別裝訂成冊�，F代化設備管理的一個(gè)重要經(jīng)驗是重視對設備狀態(tài)及維修保養工作情況的調查和統計，系統地、有計劃地積累和分析原始記錄，在調查分析中研究設備維修保養工作的規律，以實(shí)現設備的最大綜合效率。
設備登記卡應包含設備檢查、維修保養記錄，設備缺陷記錄以及重大事故記錄，這些可作為設備計劃檢修和保障設備正常運行的重要依據，同時(shí)也是設備技術(shù)改造、報廢的主要參考。
設備一般每年按設備登記卡進(jìn)行一次全面的清點(diǎn)核對，應該做到帳物相符。
3用戶(hù)設備檔案卡
每套客房可視為為用戶(hù)提供服務(wù)的獨立設備，因此，每個(gè)獨立單元應建立一份用戶(hù)設備檔案卡。這有助于了解用戶(hù)設備的完好狀況及設備返修情況。
4質(zhì)量記錄
《設備檔案卡》ed-tb-0309-113
《設備編號法則》ed-tb-0309-129
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規范管理處顧客檔案的管理,使顧客信息檔案準確、實(shí)地反映顧客信息,現做規定如下:
1、顧客檔案的更新由資料管理專(zhuān)員負責,在小區顧客變更2日內,對顧客檔案進(jìn)行更新歸檔。
2、顧客檔案每年年底進(jìn)行一次總匯,以電子版形式向客服中心備檔。
3、任何員工嚴守顧客資料,違者從重處罰。
4、將投訴顧客單獨整理,建立投訴顧客檔案庫,對此類(lèi)顧客管理處應重點(diǎn)對待,將抱怨的.顧客轉化成企業(yè)忠誠的顧客。
a顧客投訴處理過(guò)程中形成的記錄,均為該投訴的檔案。
b顧客投訴處理完畢后,應將顧客投訴檔案做好記錄保存。一般保存期限為3年。
c由公司轉呈的投訴(電話(huà)、網(wǎng)上投訴、來(lái)訪(fǎng)等)與管理處接收的投訴要進(jìn)行分開(kāi)記錄,并將顧客投訴檔案保存。
d重大投訴應單獨立卷保存。
5、各單位每年年底對于所有投訴的顧客寄以賀卡問(wèn)候,緩解關(guān)系。
檔案管理規章制度 10
為進(jìn)一步加強檔案管理工作，夯實(shí)檔案工作基礎，切實(shí)提高檔案管理水平，有效地保護和利用檔案，根據《干部人事檔案工作條例》，現制定管理辦法如下：
本辦法適用于我縣機關(guān)事業(yè)單位副科級以下的管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工勤人員的檔案管理工作，實(shí)行單位一把手負責制，選配政治素質(zhì)好、作風(fēng)正派的專(zhuān)門(mén)工作人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)人事干部)負責本單位檔案的收集、整理、保管、接交和利用工作，并保證人員相對穩定。
檔案工作應遵循五大原則，即黨管干部、黨管人才，依規依法、全面從嚴，分級負責、集中管理，真實(shí)準確、完整規范，方便利用、安全保密。
各單位人事干部主要負責本單位檔案材料的收集、整理、移交和保管保密工作，負責本單位檔案的查(借)閱等檔案利用工作，負責接交的檔案材料真實(shí)準確，完整規范，堅決杜絕非專(zhuān)職人員辦理檔案相關(guān)事宜。
一、檔案內容
檔案材料主要涉及干部職工工作及學(xué)習過(guò)程中形成的供組織考察的各類(lèi)資料，包括十大類(lèi)：一是履歷類(lèi)材料，二是自傳和思想類(lèi)材料，三是考核鑒定，四是學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、論文、培訓，五是政審、審計類(lèi)，六是黨、團材料，七是表彰獎勵材料，八是處分材料，九是工資、任免、招工、入伍、考察、職級并行、(境)審批，十是報到(派譴)證、計生材料。
二、檔案管理
檔案管理包括檔案材料的收集、鑒別、整理和接交。
收集檔案材料時(shí)應確保收集材料屬歸檔范圍，確保收集材料填寫(xiě)規范、真實(shí)完整。具體要求：①檔案材料應當為原件;②檔案材料載體使用國際標準A4型(長(cháng)297毫米，寬210毫米)公文用紙，用黑色的中性筆填寫(xiě)(或打印);③屬成套材料的'，必須頭尾完整。
經(jīng)鑒別，符合歸檔范圍的材料自材料形成之日起一個(gè)月內按要求履行移交手續送交檔案室。自文件下發(fā)之日起，未及時(shí)移交的檔案材料，檔案室不再接收。
三、檔案利用
檔案利用主要包括查(借)閱、復制和摘錄等。嚴禁拍攝復印檔案內容，因工作需要取證的，經(jīng)審查批準后方可復印。
查(借)閱檔案一般要求2名以上共產(chǎn)黨員按程序申請，
由檔案室根據規定，確定是否提供和提供什么材料。嚴禁個(gè)人查(借)閱本人及其直系親屬的檔案。檔案一般不外借。確因工作需要外借的，由借閱單位履行審批手續，限期歸還，不得轉借。
查檔(含復制、摘錄)程序：查閱單位填寫(xiě)《查閱檔案審批表》，經(jīng)單位和主管單位負責人同意后，報檔案室分管領(lǐng)導審批，人事干部持本人二代身份證及審批后的《查閱檔案審批表》到檔案室辦理。不得憑借調查證明材料查檔。
檔案管理規章制度 11
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強行知社內部管理，規范行知社成員行為，明確各部責任，高效，合理的提高行知社成員素質(zhì)，特在有關(guān)法律及學(xué)校規章制度下制定本規定；
第二條行知社干部應樹(shù)立高度的主人翁責任心，努力工作保證質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)；第三條全體行知社成員應當自覺(jué)遵守法律法規及學(xué)校各項規章制度，按照有關(guān)準則規范約束自己的言行。必須要做到熱愛(ài)祖國，談吐舉止文明，尊敬師長(cháng)，樂(lè )于助人，關(guān)心集體，維護社團公共利益；
第二章崗位責任制
第四條秘書(shū)處負責每學(xué)期的工作計劃，同時(shí)做好協(xié)調工作；
第五條行知社各部門(mén)實(shí)行部長(cháng)責任制，各部部長(cháng)必須對各部門(mén)的工作進(jìn)行統一規劃安排，對本部門(mén)成員要有所了解并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并幫助他們解決問(wèn)題；
第六條行知社各部部長(cháng)必須對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，在學(xué)期末要對工作進(jìn)行總結；行知社所有干部不得接受新成員的請客吃飯等；
第三章例會(huì )制度
第七條行知社必須定期召開(kāi)全體成員大會(huì )，對一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結，落實(shí)計劃安排，布置下階段工作；
第八條行知社主席及各部部長(cháng)也必須定期召開(kāi)干部會(huì )議，各部部長(cháng)須向大會(huì )匯報本部近期即將要開(kāi)展活動(dòng)的情況；
第九條行知社部長(cháng)副部長(cháng)不得無(wú)故缺席，遲到或者早退。每次會(huì )議均實(shí)行簽到制度，凡是因有事不能參加會(huì )議的成員必須事前向有關(guān)部門(mén)負責人請假；
第四章人員安排制度
第十條為了使行知社保持活力，每年對新生舉行一次納新活動(dòng)，納新時(shí)，由秘書(shū)處負責納新策劃，各部部長(cháng)負責本部的`納新具體事宜；
第十一條在行知社自然換屆之前各部部長(cháng)必須對本部接班人進(jìn)行重點(diǎn)培養，在自然換屆時(shí)，把本部工作資料交給新任部長(cháng)，不得拖延隱瞞，敷衍塞責；
第十二條如有行知社干部提前退出行知社，必須打申請報告，說(shuō)明理由。對擅自離職的行知社干部，行知社將在征求院系意見(jiàn)基礎上，參照有關(guān)規定給予批評教育，內部通報批評，取消其評優(yōu)資格，撤職等處分；
第五章活動(dòng)開(kāi)展申報制度
第十三條各部門(mén)在舉辦活動(dòng)之前須進(jìn)行策劃申請交由部門(mén)負責人；
第十四條申請沒(méi)被通過(guò)的須無(wú)條件服從；申請一旦通過(guò)必須嚴格按照申請書(shū)的內容執行，如果需要其他部門(mén)協(xié)助，各部部長(cháng)不能推諉責任，盡一切努力協(xié)助開(kāi)展好活動(dòng)；第十五條活動(dòng)結束后各部部長(cháng)要進(jìn)行活動(dòng)總結，是否達到預期的目的，有哪些不足的地方，防止以后再犯同樣的錯誤；
第六章物品購買(mǎi)制度
第十六條行知社各部門(mén)在購買(mǎi)東西前須向外聯(lián)部申請，經(jīng)同意后方可購買(mǎi)；第十七條凡購買(mǎi)的東西必須有正規發(fā)票，盡快將發(fā)票交到外聯(lián)部進(jìn)行統一報賬；
第十八條外聯(lián)部必須對每筆賬都有記錄，并讓購買(mǎi)者簽字，要做到每筆開(kāi)銷(xiāo)有帳可查。購買(mǎi)人不得弄虛作假，私自挪用公款，一經(jīng)發(fā)現必將嚴肅處理；
第七章評優(yōu)處罰制度
第十九條在每學(xué)期末各項活動(dòng)結束之后進(jìn)行一次評優(yōu)活動(dòng)，各部由部長(cháng)及副部長(cháng)確定優(yōu)秀社員人選，人選必須符合以下要求：
1、各部會(huì )議缺勤不得超過(guò)兩次；
2、積極配合部長(cháng)副部長(cháng)開(kāi)展工作，在工作中表現突出，認真負責，并能提出對所開(kāi)展工作有建設性建議，有一定領(lǐng)導組織能力；
3、不得有違紀行為；
第二十條行知社優(yōu)秀干部由行知社全體干部以不記名投票方式選舉產(chǎn)生，優(yōu)秀干部必須符合以下要求：
1、各部開(kāi)會(huì )時(shí)，部長(cháng)必須到場(chǎng)主持會(huì )議；
2、在各部開(kāi)展工作時(shí)，部長(cháng)及副部長(cháng)要對工作進(jìn)行整體上統籌安排，以身作則，不得推諉責任；
3、不得有違紀行為；
第二十一條為保持行知社在學(xué)生心目中良好的帶頭作用，凡行為有違反校紀校規的成員，一經(jīng)發(fā)現，將給予撤職處分；
第二十二條凡有違反本制度的行知社成員，將嚴格按照本制度給予批評及處分；
第八章部門(mén)職責
第二十三條行知社分秘書(shū)處、外聯(lián)部、實(shí)訓部三大部門(mén)（臨時(shí)設，其他根據社團發(fā)展情況而定）；
第二十四條秘書(shū)處負責行知社的宣傳及每學(xué)期的工作計劃制定、納新及其他活動(dòng)策劃、部門(mén)關(guān)系協(xié)調及人事調動(dòng)工作，進(jìn)行上傳下達（QQ號：1780490050 QQ群號：192743229）；第二十五條外聯(lián)部負責社團的財務(wù)、學(xué)校內外社團聯(lián)誼公關(guān)、與商家合作；
第二十六條實(shí)訓部有責任和義務(wù)對社團成員進(jìn)行定期培訓及內在基本能力培訓，有義務(wù)和其他部門(mén)一到積極影響周?chē)巳�，時(shí)刻傳遞正能量；
第二十七條行知社各部門(mén)之間要集思博智，協(xié)調發(fā)展。
檔案管理規章制度 12
1、為加強酒店檔案管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，特制定本條例。
2、總經(jīng)理室主管酒店檔案工作，對酒店檔案實(shí)行統籌管理，組織協(xié)調，統一高度，監督指導，并對檔案工作人員進(jìn)行培訓。
3、酒店檔案各部室及個(gè)人從事酒店公務(wù)活動(dòng)直接形成的，對酒店有保存價(jià)值的各種文字、圖象、聲像等不同形式的歷史記錄。
4、酒店各部室和全體員工均有保存檔案的義務(wù)，各部室須指定專(zhuān)人保管本部室的檔案，檔案工作人員應當忠于職守并具備專(zhuān)業(yè)知識。
5、各部室應按照酒店文書(shū)檔案、管轄和保管期限表中的有關(guān)規定，收集、整理、保管歸屬本部門(mén)管理的檔案，并向有管轄權的部室轉交有關(guān)資料。有關(guān)組織和個(gè)人因工作需要須查閱各類(lèi)檔案時(shí)，各部門(mén)應提供方便并按規定辦理借閱手續。
6、任何個(gè)人都不得將屬于酒店所有的檔案據為已有或者拒絕歸檔，對有下列行為之一的，根據情節輕重，將給予必要的處罰、處分，并根據檔案的價(jià)值和數量，責令賠償損失。
a、損毀，丟失或者擅自銷(xiāo)毀部室應保存的檔案，
b、將公務(wù)活動(dòng)中形成的.應歸檔的文件、資料據為已有，拒絕向組織和檔案工作人員轉交。
c、擅自提供 、抄錄、公布屬于酒店檔案以及應當保密的檔案。
d、涂改，偽造檔案。
e、玩忽職守，造成檔案損失。
7、在檔案的收集、整理、保護和提供利用等方面成績(jì)顯著(zhù)的單位或個(gè)人，由酒店保密委員會(huì )和總經(jīng)理室給予獎勵。
8、本條例由總經(jīng)理室負責解釋。
附：酒店文書(shū)立卷歸檔的幾點(diǎn)說(shuō)明
1、會(huì )議及酒店、部門(mén)召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì )、研討會(huì )，單獨立卷歸檔。其內容包括：會(huì )議的籌備、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議文件資料、參加人員、領(lǐng)導人員講話(huà)、簡(jiǎn)報、總結等。
2、各部的專(zhuān)題報告、集體和個(gè)人的調研資料亦須歸檔。
3、各種基建施工圖紙在工程結束后應專(zhuān)門(mén)立卷歸檔。
4、以酒店名義的發(fā)文，包括與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)合發(fā)文，由主管部門(mén)或會(huì )簽部門(mén)歸檔。
5、上級單位、各地方旅游部門(mén)發(fā)給酒店的文件，由有相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)歸檔。綜合性的總結、計劃，由總經(jīng)理室歸檔。
6、關(guān)于原稿，如有修改，以領(lǐng)導最后批簽字稿歸檔。
7、重要的照片和底版、錄音帶、題字、題詞等，亦應立卷歸檔。
8、立卷歸檔的資料每卷不超過(guò)150面，超過(guò)者可立分卷。
檔案管理規章制度 13
一、檔案科所有工作人員都有保護檔案義務(wù)，檔案屬于涉及托管人員隱私，未經(jīng)許可不得外借、外傳。
二、各類(lèi)檔案的借（查）閱，必須填寫(xiě)《檔案借（查）閱申請單》
三、個(gè)人檔案一律須托管人員本人、或委托書(shū)指定的委托人，經(jīng)過(guò)相關(guān)審批流程后方可借閱。
四、外單位來(lái)人借（查）本托管人檔案，需持單位《檔案借（查）閱申請單》并經(jīng)科長(cháng)簽字批準，方可查閱。
五、閱檔必須在檔案室，不得攜帶外出，以確保檔案的安全性。借出檔案材料的時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續借。過(guò)期由檔案管理員催還。需要長(cháng)期借出的，須經(jīng)分管領(lǐng)導批準。
六、外借的'檔案借閱者必須妥善保管，借閱的檔案只限本人使用，未經(jīng)許可不得擅自轉借、拆開(kāi)、調換、污損文件或在文件上圈點(diǎn)、劃字等，要保持檔案的整潔、完整。
七、外借檔案一旦發(fā)生遺失、損壞、銷(xiāo)毀等，應立即知會(huì )辦公室進(jìn)行處置。
八、檔案室對外借逾期未歸還的檔案，要及時(shí)做好催還工作。
九、借出和歸還檔案時(shí)，應做好清點(diǎn)手續，由檔案管理員與借閱者當面核對清楚。
檔案管理規章制度 14
一、為標準檔案管理，保證小貸、擔保業(yè)務(wù)檔案資料（以下簡(jiǎn)稱(chēng)檔案）的平安完好，維護公司及客戶(hù)的權益，特制定本細那么。
二、檔案的管理是指對公司已發(fā)生的工程資料、權屬證明等進(jìn)展，并統一移交檔案管理人員編號歸檔。
三、檔案管理人員應建立檔案臺帳及權證檔案臺帳記錄，便于資料查詢(xún)、借閱、管理。
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)檔案管理由總經(jīng)理制定專(zhuān)人負責。
�。ǘn案管理員對客戶(hù)檔案資料的平安性負責。
四、檔案的與移交
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)的詳細經(jīng)辦人員（工程經(jīng)理A、B角）為檔案移交人；
�。ǘ┎抗こ探�(jīng)理A角將工程資料按檔案清單（附后）的要求進(jìn)展分類(lèi)，編制好冊?xún)荣Y料清單（詳細到每一項內容的頁(yè)數，包含資料中的封面及所有紙張）移交工程經(jīng)理B角，清單一式三份，A、B角各執一份，檔案資料中一份，A、B角、檔案管理人員三方分別簽字確認。工程經(jīng)理B角根據清單內容對檔案資料進(jìn)展審核，確認檔案及相關(guān)有權人員簽字完好并編碼之后移交給檔案管理員，假設資料中有重要資料或簽字缺少，工程經(jīng)理B角須列出補充資料清單要求工程經(jīng)理A角補齊；
�。ㄈ┕こ藤Y料包括四部分：立項審批資料、重要合同或單據等、工程調查資料、客戶(hù)或企業(yè)資料；（詳細內容及順序附表）；
�。ㄋ模I(yè)務(wù)發(fā)生后與客戶(hù)所簽署的合同，屬于客戶(hù)但客戶(hù)未拿走的`部分，應列入檔案附件交檔案室保存，列入附件的資料不進(jìn)展編碼；
�。ㄎ澹n案的移交時(shí)限為工程完畢后（一般為貸款發(fā)放后）的五天之內，詳細為工程經(jīng)理A角三個(gè)工作日內移交工程經(jīng)理B角，工程經(jīng)理B角兩個(gè)工作日內移交檔案室，特殊情況說(shuō)明原因經(jīng)有權審批人同意后可以酌情延后；
�。n案管理員在接交檔案時(shí)，按照工程經(jīng)理B角提供的清單一一核對檔案資料，雙方確認無(wú)誤，工程經(jīng)理B角、檔案管理員雙方簽字確認；
�。ㄆ撸n案管理員在檔案登記本上按時(shí)登記所接收的檔案名稱(chēng)，雙方簽字確認；
�。ò耍n案管理員對接收的檔案統一編號，并按照檔案號相應給檔案中的合同編號。
五、重要權證資料的移交
�。ㄒ唬┲匾獧嘧C資料包括：貸款或者擔�？蛻�(hù)的財產(chǎn)權屬證明原件、保證人的財產(chǎn)權屬證明原件、他項權證原件、動(dòng)產(chǎn)抵押登記通知書(shū)、股權出質(zhì)設立登記通知書(shū)、其他權屬證明原件；
�。ǘ┲匾臋嘧C應與檔案資料分開(kāi)移交，重要權證視同現金管理，相關(guān)權屬證書(shū)在第一時(shí)間移交公司指定的權證管理人員，A角列出重要權證移交清單，AB角及檔案員三方在對清單上所列權證的名稱(chēng)、權證號、數量核對無(wú)誤后，單獨移交檔案室存檔并在移交單上簽字確認；
�。ㄋ模n案管理員應將所收到的權證存入保險柜單獨保存；
�。ㄎ澹┐鏅n的權證應按工程按工程編號分開(kāi)保存，且權證編號應與工程的檔案編號一致。
六、檔案的借閱
�。ㄒ唬┕径麻L(cháng)、總經(jīng)理。副總經(jīng)理需要借閱檔案可以直接通過(guò)檔案管理員辦理借閱手續，員工因工作需要借閱檔案的，必須按借閱需求填寫(xiě)《檔案資料出借單》，并經(jīng)公司董事長(cháng)、總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準；
�。ǘn案管理員憑《出借單》辦理檔案借閱手續并登記臺帳；
�。ㄈn案借閱人必須在《檔案資料出借單》規定的期限內，將所借資料完好歸還檔案管理員；
�。ㄋ模n案管理員核對資料完好無(wú)誤后將檔案復位，并登記臺帳。
七、本施行細則自公布之日起執行。學(xué)院實(shí)驗室工作檔案管理制度衛生監視檔案管理制度工程檔案管理制度。
檔案管理規章制度 15
1、檔案統計要符合《中華人民共和國統計法》及其他有關(guān)法規、規章要求。
2、檔案統計包括登記和統計兩個(gè)部分。檔案室要樹(shù)立檔案工作統計臺帳，認真詳盡地做好檔案收進(jìn)、移出、整理、鑒定、銷(xiāo)毀、搶救、清理、保管的數目、狀況及結構的登記和統計，還要做好檔案檢索、編研和利用情況的`登記和統計。
3、檔案統計內容與指標要保持一致性、穩定性和連續性,不得隨意更改。
4、統計數字要準確無(wú)誤，情況要真實(shí)，結論要正確，各項數字一律用阿拉伯數字書(shū)寫(xiě)，字跡工整、清楚、不得潦草和模糊。
5、及時(shí)、準確向檔案行政管理部門(mén)填寫(xiě)單位檔案工作統計年報及其他檔案查詢(xún)拜訪(fǎng)統計表，統計表要由領(lǐng)導具名蓋章后方能上報或歸檔。
6、檔案室要定期對檔案統計資料進(jìn)行歸納整理，定期對統計數據進(jìn)行必要的綜合、分析和研究，從而及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正錯誤，更好地認識和了解檔案管理的現狀，掌握發(fā)展規律，分析發(fā)展趨勢，提高管理水平。
檔案管理規章制度 16
為加強學(xué)校檔案工作，全面提高學(xué)校檔案管理水平，有效地保護和利用檔案，根據《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》等有關(guān)規定的，特制定本制度。
1．成立檔案資料工作領(lǐng)導小組。由一名校長(cháng)分管、具體負責，教務(wù)處、有關(guān)人員協(xié)助工作。
2．健全文書(shū)檔案，堅持專(zhuān)人收拆，及時(shí)登記、簽批、承辦，保證文件資料齊全完整，及時(shí)辦理。
3．學(xué)校行政人秘檔案包括行政記錄，文書(shū)檔案、人事檔案、各種與安排，各種會(huì )議學(xué)習記錄。群團教代會(huì )材料等分別由職能部門(mén)收集，交行政和校黨政辦公室整理，交檔案資料員，由檔案資料員整理、裝訂、歸檔。
4．學(xué)�；顒�(dòng)檔案包括檔案，各項學(xué)動(dòng)的、實(shí)施及班主任、學(xué)生獎懲記錄檔案，由政教處有關(guān)人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
5．學(xué)校教學(xué)檔案包括教務(wù)會(huì )議記錄、業(yè)務(wù)檔案、學(xué)生學(xué)籍檔案、檔案、衛生檔案、檔案等由教務(wù)處、教科室有關(guān)人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
6．學(xué)�？倓�(wù)處檔案包括總務(wù)處會(huì )議記錄、校舍、校產(chǎn)檔案、財務(wù)檔案、檔案、人員考核檔案、基建檔案等。由總務(wù)處有關(guān)人員負責收集、整理，交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
7．學(xué)校的`常規管理資料和財會(huì )檔案注重平時(shí)收集，一般每或每整理歸檔。由職能部門(mén)交檔案資料室，由檔案資料員負責歸檔立卷。
8．積極做好檔案資料的“四平時(shí)”（收集、整理、鑒定、立卷）工作，按照檔案立卷的原則和要求做好分類(lèi)、組卷、編目、裝訂工作。
9．檔案資料室堅持做到“五防”：防火、防潮、防蟲(chóng)、防光、防盜，確保檔案安全。
10．積極提供利用，嚴格執行借閱制度。借閱檔案要辦理登記手續，外單位查閱檔案須憑介紹信和本單位領(lǐng)導同意，并在本室查閱。查閱檔案不得隨意借出，不得涂改、抽換和拆散，不得損壞。
11．按照保密制度的有關(guān)規定加強保密工作，嚴格注意保密，不得泄密。
12．按照上級有關(guān)規定，努力創(chuàng )建合格檔案資料室和先進(jìn)檔案資料室。有關(guān)檔案在存電腦的同時(shí)應及時(shí)刻錄成光盤(pán)，注意保存，防止丟失。
檔案管理規章制度 17
為加強職工培訓檔案管理,根據上級有關(guān)規定,制定本細則。
一、凡參加培訓的人員,均建立規范的《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,記錄安全技術(shù)培訓考試、考核的相關(guān)信息。新招入礦人員只建立電子檔案,工作滿(mǎn)一年后建立《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》。
二、工作標準
1. 培訓結束后三天內將培訓資料分類(lèi)匯總、整理、保存。
2. 及時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,并將培訓信息錄入電子信息管理系統。
3. 做好培訓檔案的.日常管理工作。
三、安全技術(shù)培訓檔案的存檔資料
1. 培訓考勤成績(jì)簽字表
2.理論考試試卷
3. 《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》
四、從業(yè)人員的安全技術(shù)培訓檔案分類(lèi)(或分單位)整理,編號登記實(shí)行信息化管理。
五、安全技術(shù)培訓檔案未經(jīng)有關(guān)負責人批準,不得外借,如需外借,必須辦理借閱手續。
六、檔案資料設專(zhuān)人負責,經(jīng)常整理,以防丟失。檔案室內嚴禁煙火,并保持清潔、通風(fēng)。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
七、檔案的調整
1. 從業(yè)人員轉崗、變動(dòng)工作單位,要及時(shí)調整分類(lèi)、歸口,并更新電子信息;
2. 從業(yè)人員退休、離職、辭退后,及時(shí)清理檔案。
檔案管理規章制度 18
一、目的
為規范公司各職能部門(mén)的檔案管理工作，確保檔案保管安全，發(fā)揮檔案價(jià)值，更好地為公司各項工作服務(wù)，現根據《中華人民共和國檔案法》，結合公司實(shí)際情況，發(fā)布《公司檔案管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本制度”）。
二、檔案的定義
�。ㄒ唬n案指公司及下屬項目公司在成立、產(chǎn)權變動(dòng)、工程建設、經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì )活動(dòng)中所形成的具有參考、保存價(jià)值的紙質(zhì)文件、電子文件、光盤(pán)、照片、實(shí)物等各種載體的記錄。
�。ǘ┤粘９ぷ髦行纬傻母黝�(lèi)過(guò)程文件屬于資料，不屬于檔案范疇。
三、管理機構
公司綜合管理部統籌公司及下屬項目公司檔案管理工作，負責公司及下屬項目公司檔案工作的整體規劃、組織協(xié)調和指導幫扶；下設檔案室，負責保管公司及下屬項目公司重要檔案。
四、工作職責
公司綜合管理部設置檔案管理員，其工作職責為：
�。ㄒ唬┲贫ê屯晟茩n案管理制度。
�。ǘ╅_(kāi)展檔案管理培訓，指導和幫扶檔案管理工作。
�。ㄈ┴撠煓n案的收集、整理、保管、利用，負責檔案室的日常管理。
�。ㄋ模⿲λ斜９艿脑紮n案必須建立完整的電子臺賬并定期備份（至少每?jì)稍乱淮危?/p>
五、檔案鑒定
檔案鑒定包括歸檔文件的鑒定、到期檔案的鑒定。
�。ㄒ唬w檔文件的鑒定，包括歸檔范圍、密級、保管期限的鑒定。
1、歸檔范圍。檔案管理員統計、鑒定檔案產(chǎn)生情況，梳理歸檔范圍，報領(lǐng)導審批確定。
歸檔范圍載體包括但不限于：
�。�1）公司管理文件：如資質(zhì)文件，包括企業(yè)注冊營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證等；公司、公司形成并下達的各類(lèi)正式文件，包括決議、決定、條例、規章制度等法規性文件、會(huì )議紀要材料、重要記錄；公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；國家、地方政府政策文件類(lèi)。
�。�2）項目資料：如開(kāi)發(fā)文件類(lèi)（前期、配套文件）；圖紙類(lèi)；合同類(lèi)（包括商品房合同）；工程技術(shù)文件類(lèi)；招標文件類(lèi)；項目企劃、銷(xiāo)售資料類(lèi)；前期市場(chǎng)調研、土地分析等資料類(lèi)；竣工報建資料類(lèi)。
�。�3）聲像資料及實(shí)物檔案：如反映公司重要活動(dòng)事件的剪報、聲像材料，有紀念意義的展覽照片、錄音、錄像等文件材料；公司的歷史沿革、大事跡、錦旗、證書(shū)、獎杯、獎狀、項目樓書(shū)。
2、密級鑒定。檔案密級由低到高劃分“普通”、“秘密”、“機密”三級，泄漏會(huì )使公司權利和利益遭受不同程度的損害，因此，歸檔時(shí)要根據文件內容與類(lèi)型劃分密級等級，確保檔案安全。
普通是公司可對外發(fā)布的信息，如宣傳資料、榮譽(yù)證照、年度報告等。
秘密是公司一般的秘密，一旦泄密會(huì )使公司利益受到較大損害，如重要會(huì )議紀要、人事檔案、規章制度等。
機密是公司重要的秘密，泄露會(huì )使公司的安全和利益遭受?chē)乐負p害，如董事會(huì )決議、項目投資文件、公司規劃、財務(wù)報表、統計資料等。
�。ǘ┑狡跈n案的鑒定。公司及下屬項目公司對到期檔案進(jìn)行鑒定，確定繼續保存或進(jìn)行清理、銷(xiāo)毀。
文件保存期限除政府有關(guān)法令或公司其他規章特定者外，依下列規定辦理：
1、永久保存：
�。�1）公司章程；
�。�2）董事會(huì )及股東會(huì )紀錄；
�。�3）財務(wù)報表；
�。�4）政府機關(guān)核準文件；
�。�5）不動(dòng)產(chǎn)所有權及其他債權憑證；
�。�6）工程設計圖；
�。�7）其他經(jīng)核定須永久保存的文書(shū)。
2、十年保存：
�。�1）預算、決算書(shū)類(lèi)；
�。�2）會(huì )計憑證；
�。�3）其他核定須保存十年的文書(shū)。
3、五年保存：
�。�1）期滿(mǎn)或解約之合約；
�。�2）其他核定須保存五年的文書(shū)。
4、一年保存：無(wú)長(cháng)期保存必要的。
5、規章制度由公司及下屬項目公司綜合管理部永久保存，使用部門(mén)視其有效期予以保存。
6、公司及下屬項目公司綜合管理部每年年底應組織檔案管理員及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對檔案資料進(jìn)行整理。對超過(guò)保存期限的檔案，由檔案管理員填寫(xiě)《檔案過(guò)期處理審批單》（詳見(jiàn)附件），報本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)第一負責人審核、公司總經(jīng)理/董事會(huì )批準。
7、決定銷(xiāo)毀的檔案資料，由檔案管理員負責填寫(xiě)《檔案銷(xiāo)毀清冊》（詳見(jiàn)附件），銷(xiāo)毀檔案時(shí)至少有兩名監銷(xiāo)人。監銷(xiāo)人復核待銷(xiāo)毀檔案，銷(xiāo)毀完須在銷(xiāo)毀檔案目錄上注明“已銷(xiāo)毀”字樣和銷(xiāo)毀日期并簽字確認。
8、檔案銷(xiāo)毀后，鑒定、銷(xiāo)毀過(guò)程中形成的《檔案銷(xiāo)毀清冊》及目錄應立卷歸檔、永久保存。
9、需繼續保存的.過(guò)期檔案，應明確繼續保存的時(shí)間期限，并由檔案管理員在檔案卷內目錄、匯總表上注明。
六、檔案收集
�。ㄒ唬┦占秶�。按照歸檔范圍進(jìn)行收集。
�。ǘ┦占绞�。公司及下屬項目公司均應指定專(zhuān)人負責整理本部門(mén)的文件資料，并定期向所在公司綜合管理部檔案管理員處提交文件資料。檔案移交人需填寫(xiě)《檔案移交清單》（詳見(jiàn)附件），隨同已整理的檔案（含紙質(zhì)檔、電子檔、實(shí)物）一并移交檔案室，檔案管理員接收檔案并簽字確認，《檔案移交清單》雙方各留一份。
�。ㄈw檔文件要求。
1、歸檔的文件為原件（無(wú)原件的歸檔需為具有憑證作用的復制件）。
2、非紙質(zhì)文件配文字說(shuō)明一并歸檔。
3、圖紙類(lèi)歸檔前要驗證審批流程所需印章齊全才能歸檔。
4、檔案的制成材料利于長(cháng)久保存。書(shū)寫(xiě)材料：要使用耐久性強的碳素型黑色或藍色簽字筆、鋼筆，不得使用鉛筆、圓珠筆。
5、聲像檔案應使用數碼相機、攝相機等拍攝，要影像清晰、畫(huà)面完整、未加修飾剪裁等，不能使用手機拍攝。
�。ㄋ模┕炯跋聦夙椖抗臼占韵聶n案后，須提交電子檔（含目錄）至檔案管理員處，以便備份存檔。
1、公司成立、注冊、變更文件。含公司成立的請示、批復、會(huì )議紀要、章程、股東會(huì )決議、董事會(huì )決議、工商證照及變更文件。
2、公司合并、收購文件。含請示、批復、會(huì )議紀要、備忘錄；股權轉讓、收購的協(xié)議、合同；工商證照及變更文件等。
3、與合作方的相關(guān)文件。
�。�1）合作意向書(shū)、框架協(xié)議、合作協(xié)議、合同、重要談判記錄等。
�。�2）融資擔保文件：融資公告、報表、擔保、抵押等相關(guān)文件，融資合同、協(xié)議等（如發(fā)債、貸款等）。
�。�3）盡職調查資料：①盡職調查報告；②業(yè)務(wù)約定書(shū)；③委托協(xié)議書(shū)；④盡職調查清單及問(wèn)卷；⑤目標企業(yè)提供的有關(guān)書(shū)面資料（含工商、法務(wù)、財務(wù)、工程、市場(chǎng)、人力等文件）。
�。�4）工程項目檔案。包括土地獲取、項目報建、勘查設計、招投標、工程管理、監理、施工、竣工驗收、結算等各階段形成的檔案。
�。�5）公司及下屬項目公司所獲榮譽(yù)。
注：1。如公司及下屬項目公司發(fā)生撤銷(xiāo)、拆分、合并等情況導致檔案不能安全保管，須將上述檔案原件全部移交公司綜合管理部。
七、檔案管理
�。ㄒ唬n案管理員接收檔案資料后，應按照項目分類(lèi)進(jìn)行保管，按檔案編號順序規則存放，做到檔案存放條理化、排列系統化、保管科學(xué)化，以利于檔案的保管和使用。
�。ǘn案存檔分類(lèi)主要以公司、項目、資料類(lèi)型等建立檔案盒/檔案柜，在檔案盒/檔案柜上貼上資料明細表，且在檔案柜上標注公司/項目名稱(chēng)和柜號，并在電腦上做好臺賬登記（表格/文檔），保證能從目錄匯總或電腦系統中以編號、關(guān)鍵詞、日期等方面檢索、查詢(xún)到所需文件。
�。ㄈn案管理員應至少每月一次對檔案保管狀況進(jìn)行檢查，切實(shí)做好檔案“八防”（防高溫、防潮濕、防盜、防火、防霉菌、防光、防塵、防蟲(chóng)）工作，確保檔案的完整和安全。如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報告部門(mén)領(lǐng)導，并采取補救措施，減少檔案的損失。
�。ㄋ模n案管理必須遵循保密制度，檔案室或檔案柜的鑰匙必須由專(zhuān)人保管，檔案室非檔案管理員不得入內，檔案室內禁止吸煙和大聲喧嘩。
八、檔案利用
�。ㄒ唬┕静块T(mén)員工因工作需要，可以借閱與其工作有關(guān)的檔案資料。
�。ǘ┙栝啓n案需填寫(xiě)《檔案借閱審批單》、《重要物品外借審批表》，經(jīng)部門(mén)負責人—綜合管理部—總經(jīng)理/董事長(cháng)審批后方可借閱。檔案借閱方式為：借出、復印、掃描、查詢(xún)。
填寫(xiě)要求：
�。�1）《檔案借閱審批單》按照審批單上的要求填寫(xiě)相關(guān)內容，申請部門(mén)填寫(xiě)申請人所在的部門(mén)，文件標題或摘要填寫(xiě)所要借閱/復印/拷貝電子檔的文件名稱(chēng)，根據需要在“是否電子檔”或“是否復印”選擇是或否，用途填寫(xiě)所要借閱/復印/拷貝電子檔的文件用于辦理的事項。
�。�2）《重要物品外借審批單》按照審批單上的要求填寫(xiě)相關(guān)內容，申請部門(mén)填寫(xiě)經(jīng)辦人所在的部門(mén)，主送單位（或合作、上報單位等）填寫(xiě)外借物品所辦理事項的主要單位，外借物品清單及借用時(shí)間填寫(xiě)所外借的物品，借用時(shí)間必須填寫(xiě)明確，如不歸還必須注明不歸還原因及移交單位，涉及金額根據實(shí)際情況填寫(xiě)，用途填寫(xiě)所要外借文件用于辦理的事項。
�。ㄈn案管理員對檔案借閱進(jìn)行登記，填寫(xiě)《檔案借閱登記表》。借閱人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復制、調換、涂改、污損、劃線(xiàn)等，更不能隨意亂放，以免遺失，否則追究借閱人的責任，構成犯罪的依法追究法律責任。
�。ㄈn案應按期歸還，歸還時(shí)檔案管理人員要對檔案進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，包括檔案的件數、頁(yè)數，檔案原件完整，無(wú)損壞、無(wú)涂改等，并在《檔案借閱登記表》注明。如發(fā)現遺失或損壞，應及時(shí)報告部門(mén)領(lǐng)導。檔案到期仍需繼續使用的，借閱人需在到期前辦理續借手續。
�。ㄋ模┩鈫挝唤栝啓n案，應持有單位介紹信，經(jīng)檔案保管部門(mén)所在公司總經(jīng)理審核批準后方可調閱。
�。ㄎ澹n案在使用外借期間，檔案管理員必須保留一份復印件存檔，以便其他工作人員的查閱。
九、本制度自簽批之日起執行。
檔案管理規章制度 19
1、研究貫徹實(shí)施《檔案法》等檔案工作的法律、法規和縣委、政府關(guān)于檔案工作的政策規定。研究政治理論和專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。
2、熟悉本單位檔案業(yè)務(wù)工作，認真履行本單位各項檔案管理規章制度。不得造成檔案損毀、丟失、泄密、擅自復制等瀆職行為
3、了解本單位各類(lèi)檔案資料的形成過(guò)程。掌握分類(lèi)方法、歸檔范圍和保管期限。
4、及時(shí)對鄉鎮機關(guān)形成的文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、音響、照片等各種檔案材料進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、編目、立卷和歸檔。并監督和指導各站所做好檔案的收集、整理、歸檔工作，保證檔案的齊全完整，提高案卷質(zhì)量，力爭達到標準化、規范化的要求，逐步實(shí)現檔案管理的現代化。
5、負責收集領(lǐng)導外出開(kāi)會(huì )的發(fā)言材料和帶回的有關(guān)材料。收集鄉鎮重大活動(dòng)、重點(diǎn)建設以及其它應當歸檔的有關(guān)材料和照片。
6、負責管理本單位各種門(mén)類(lèi)和載體的檔案，經(jīng)常保持庫房的整潔衛生，檔案案卷排列有序。認真做好檔案“十防”工作，堅持做好溫濕度記錄及濕度調控工作。定期檢查檔案保管情況，經(jīng)常核對檔案資料，做好記錄，及時(shí)處理檔案保管、保護方面的`事故，保證檔案的完整與安全，最大限度地延長(cháng)檔案壽命。
7、按時(shí)向上級主管部門(mén)報送檔案工作統計材料。按規定及時(shí)向縣檔案館移交保管到期的檔案。
8、編制科學(xué)的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動(dòng)地提供檔案資料，做好咨詢(xún)和檔案查詢(xún)利用服務(wù)工作，嚴格執行保密制度，堅持做好查借閱登記和利用效果登記，注意搜集利用效果和信息反饋，編制利用效果實(shí)例和檔案信息。
9、對已到保管期限的檔案資料認真鑒定分析，對已失去儲存價(jià)值的檔案提出銷(xiāo)毀看法，寫(xiě)出鑒定分析報告，經(jīng)領(lǐng)導批準和下級檔案部門(mén)鑒定后，認真賣(mài)力地銷(xiāo)毀。
10、積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，利用室藏檔案編寫(xiě)一些有價(jià)值的檔案資料，以滿(mǎn)足各項營(yíng)業(yè)工作的需要。
檔案管理規章制度 20
教學(xué)檔案是教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)討論過(guò)程中形成的重要文獻材料。加強教學(xué)檔案治理，收集整理并逐年積存教學(xué)資料和教學(xué)檔案，為學(xué)院工作準時(shí)精確供應所需要的資料、數據，是教學(xué)工作的重要組成局部。為加強教學(xué)檔案，特制定本制度。
一、治理體制
�。ㄒ唬┙虒W(xué)檔案分為院、系、室三級治理，教務(wù)處為一級治理，系為二級治理，教研室與試驗室為三級治理。
�。ǘ└鞑块T(mén)要有一名領(lǐng)導分管檔案工作，教務(wù)處配備一名專(zhuān)職檔案人員擔當檔案治理工作。各系檔案治理由教務(wù)干事兼管，教研室與試驗室檔案治理由主任或副主任兼管。專(zhuān)兼職檔案治理人員統一治理本部門(mén)、本系統的教學(xué)文件，并由教務(wù)處統一向學(xué)院檔案室移交檔案。
二、檔案工作范圍
�。ㄒ唬n案工作包括有關(guān)教學(xué)的各類(lèi)檔案及相關(guān)資料的接收、整理、分類(lèi)、鑒定、統計、裝訂、保管。
�。ǘ└鞑块T(mén)負責的歸檔范圍如下：
教務(wù)處歸檔范圍
1、上級教育主管部門(mén)下達的指令性、指導性文件，規劃、規定及各種規章制度、方法等。
2、教師業(yè)務(wù)檔案；學(xué)生檔案。
3、綜合性教學(xué)文件材料：本部門(mén)產(chǎn)生及制定的各種教學(xué)制度、規定、方法、條例、教師與試驗技術(shù)人員根本狀況及工作量和教學(xué)工作的各種統計表等。
4、教學(xué)、教材等方面的材料：專(zhuān)業(yè)教學(xué)規劃、課程教學(xué)大綱、課程授課規劃、各類(lèi)課程表，教師任課安排等，有關(guān)專(zhuān)業(yè)設置、規劃、建立、評估、教改方案，總結。各系各專(zhuān)業(yè)教材(含自編教材)使用名目，教材征訂申請表、教材帳、卡、清單，教材建立材料，課程的試題庫、試卷庫等。
5、學(xué)籍治理方面的.材料：有關(guān)學(xué)生名冊、成績(jì)、學(xué)籍及有關(guān)變更材料等。
6、教學(xué)過(guò)程監控材料：教學(xué)運行文件、教學(xué)信息反應材料及分析、總結材料，教學(xué)檢查資料，教學(xué)座談會(huì )記錄，教學(xué)紀律，教學(xué)調度方面的材料等。
7、教育討論方面的材料：有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)改革的研討、規劃、總結、調查表、教學(xué)論文等材料。教育科研課題和教學(xué)改革工程立項、驗收等有關(guān)材料，優(yōu)秀教學(xué)成果獎評定的有關(guān)材料等。
8、實(shí)踐教學(xué)方面的材料：試驗教學(xué)大綱、規劃、課表，試驗指導書(shū)；實(shí)習(包括根底訓練、熟悉實(shí)習、生產(chǎn)實(shí)習、專(zhuān)業(yè)訓練、畢業(yè)實(shí)習)規劃、大綱、實(shí)習指導書(shū)、實(shí)習講義，校外實(shí)習協(xié)議書(shū)；課程設計、畢業(yè)設計的題目、規劃；試驗室及實(shí)習基地建立規劃、論證、合同、評估、設立及各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節的總結和各類(lèi)統計表等。
9、教學(xué)設備治理及維護方面的材料：設備購置規劃、批復、合同、論證材料、設備帳目、清單、卡片，報廢規劃、帳目，大型周密儀器及大中小型計算機檔案，設備維護規劃、帳目，有關(guān)設備治理等方面的總結和統計報表等。
10、教學(xué)、教學(xué)設備經(jīng)費方面的材料：經(jīng)費預算、決算、規劃執行過(guò)程中產(chǎn)生的各種統計報表、總結表。
系歸檔范圍
1、上級與本系、部有關(guān)的各種文件、規劃、規定、方法等。
2、本系(部)產(chǎn)生的各種文件、規劃、規定、方法、總結與統計報表、人員考核等。
3、各類(lèi)教學(xué)文件
專(zhuān)業(yè)教學(xué)規劃、課程教學(xué)大綱、學(xué)期授課規劃、試驗指導書(shū)、課程設計大綱、課程設計任務(wù)書(shū)、課程設計指導書(shū)、試驗實(shí)習大綱、實(shí)習指導書(shū)、畢業(yè)設計大綱、畢業(yè)設計任務(wù)書(shū)、畢業(yè)設計指導書(shū)；課程設計、畢業(yè)設計的原始資料。
教學(xué)檢查制度和執行記錄、教學(xué)聽(tīng)課制度和執行記錄、對畢業(yè)的跟蹤調查記錄、系領(lǐng)導聽(tīng)課記錄。學(xué)風(fēng)建立規劃與實(shí)施記錄、試驗實(shí)訓建立規劃。設備治理制度、設備使用臺帳、校外實(shí)訓基地協(xié)議。
人才市場(chǎng)需求調查和分析(調查原始表格、分析報告)、專(zhuān)業(yè)建立指導委員會(huì )成立的文件、聘書(shū)、成員職稱(chēng)復印件，及其會(huì )議記錄。
其它有關(guān)教學(xué)討論和教學(xué)改革方面的資料。
教研室歸檔范圍
1、上級與本教研室有關(guān)的各種文件、規劃、規定、方法等。
2、教研室產(chǎn)生的各類(lèi)教學(xué)材料：教學(xué)規劃、方案、大綱；教學(xué)改革方案；教學(xué)與試驗授課規劃、試題庫、試卷庫；有關(guān)實(shí)踐教學(xué)(包括實(shí)習、課程設計、畢業(yè)設計)規劃、大綱、講義、學(xué)生畢業(yè)設計(論文)；自編教材；教研活動(dòng)記錄；有關(guān)教學(xué)的各種規劃、閱歷總結、考核、質(zhì)量分析、教學(xué)狀況的檢查、狀況調查及統計表等。
試驗室歸檔范圍
1、上級與本試驗室有關(guān)的各種文件、規劃、規定、方法等。
2、試驗室產(chǎn)生的各類(lèi)教學(xué)材料：試驗教學(xué)規劃、課表、教學(xué)或試驗大綱、教材或試驗指導書(shū)、試驗卡片、試驗報告；設備運行記錄、修理記錄；試驗室建立規劃、試驗日志；有關(guān)試驗教學(xué)的各種考核、質(zhì)量分析、總結、統計報表等。
�。ㄈw檔時(shí)間：按學(xué)年度歸檔在次年6月底前歸檔，按度歸檔的檔案在每年寒假以前歸檔。
三、檔案治理
�。ㄒ唬n案的分類(lèi)、編號、裝訂、保管期限按國家教育部《高等學(xué)校檔案工作標準》執行，分為永久、長(cháng)期(15年以上至30年)、短期(15年以下)三種。
�。ǘn案的查閱、摘錄、復制等要按制度執行，應辦理借閱手續。
�。ㄈ⿲�(zhuān)兼職檔案人員要仔細執行有關(guān)檔案治理規定，仔細履行好自己的職責。
�。ㄋ模┮M快實(shí)現教學(xué)檔案的計算機標準化治理。
檔案管理規章制度 21
1、發(fā)文格式中,函、通告、通知、報告、請示等文件如何使用
(1)函:與不相隸屬機關(guān)或本系統單位之間互相商洽和聯(lián)系工作,詢(xún)問(wèn)和答復問(wèn)題等用函。
(2)通告:在工作中可能出現或已經(jīng)出現了問(wèn)題,或者是有些工作或其他事項需要外界配合等用通告。
(3)通知:是發(fā)現行政法規和規章,轉發(fā)上級機關(guān)、同級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文批轉所屬單位,要求屬下單位輸或需要周知和共同執行事項時(shí)所使用的下行文種。常用的有指示性通知、批示性通知、周知性通知、會(huì )議通知、任免通知。
(4)報告:向上級機關(guān)匯報工作,反映情況,提出建議,答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)等用報告。
(5)請示:請求上級機關(guān)對某項重要工作作出指示,答復和批準事項時(shí)用請示。
2、如何收集物業(yè)管理的重要文件、法規及信息
(1)可從上級公司傳閱的文件、資料中收集;
(2)從政府相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件資料中整理收集;
(3)從物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )刊中收集;
(4)征訂有關(guān)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)信息、刊物及法規匯編等資料;
(5)經(jīng)常了解物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的出版情況;
(6)保持與物業(yè)管理各政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)的聯(lián)系,從中獲得物業(yè)管理的有關(guān)文件法規;
(7)可從報刊、雜志等資料中收集。
3、檔案材料的收集和清理的具體要求是什么
(1)嚴格檔案材料的收、發(fā)制度和借閱制度;
(2)及時(shí)做好催還、清退工作,檔案材料不得個(gè)人保管;
(3)除做好日常材料的收集和清理工作外,每年要集中時(shí)間整理前一年的檔案材料;
(4)檔案工作應統一領(lǐng)導,分級管理。公司辦公室負責公司的主體檔案,對各職能部門(mén)的檔案管理工作進(jìn)行指導和檢查,各職能部門(mén)分層管理本部門(mén)的`檔案工作;
(5)檔案材料的收集和清理要便于公司及各部門(mén)的利用;
(6)必須按檔案分類(lèi)項目進(jìn)行檔案的整理和歸檔;
a、檔案材料的分類(lèi)方法主要有:部門(mén)分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)法、材料性質(zhì)分類(lèi)法、人物分類(lèi)法和時(shí)間分類(lèi)法。各部門(mén)應根據自己的工作性質(zhì)和涉及范圍確定分類(lèi)方法。
b、檔案分類(lèi)項目一旦確定,要執行到底,不因易人而變更。
c、正式歸檔材料一般指已經(jīng)處理完畢的材料。對歸類(lèi)界限不明確的材料,可根據材料與類(lèi)目的密切程度進(jìn)行歸類(lèi)。
(7)檔案材料的卷宗的處理:
a、對無(wú)主題的材料應擬定確切的標題;
b、所有歸檔材料均須編號,并按序號進(jìn)行先后排列;
c、填寫(xiě)材料目錄表,其主要內容有:順序號、發(fā)文部門(mén)、標題、文號和日期;
(8)確定檔案材料的保管年限。一般檔案分為永久保管、長(cháng)期保管(15年以上)、中期保管(5-15年)、短期保管(5年以下)等。
(9)檔案材料的保管。檔案材料應集中指定地點(diǎn)保存,并按類(lèi)上架進(jìn)柜,注意防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)、防泄密等事件的發(fā)生,要經(jīng)常對檔案材料進(jìn)行檢查。
4、物業(yè)管理應保存的基本材料有哪些
物業(yè)管理公司應保存的基本材料有:會(huì )議記錄;上下行文;政府文件;工作計劃、總結、報告;規章制度;調查分析;重大事件和投訴;工作檢查、評比記錄;物業(yè)管理委托合同;物業(yè)管理各項分承包合同、協(xié)議;公司人事材料;治安事件記錄、處理材料;各工程竣工圖紙、驗收合格證明材料;技術(shù)圖紙、工程檔案;客戶(hù)/業(yè)主檔案;固定資產(chǎn)清單;財務(wù)憑證、帳冊、報表;財產(chǎn)和物資單據;各類(lèi)經(jīng)營(yíng)證明、證件等。
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