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小超市員工行為管理規章制度大全
在學(xué)習、工作、生活中,制度使用的情況越來(lái)越多,制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的小超市員工行為管理規章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
小超市員工行為管理規章制度 篇1
1、維護和傳播超市和促銷(xiāo)人員所代表廠(chǎng)商的公司形象;
2、嚴格按規定作息時(shí)間出勤,不遲到、不早退、不曠工;
3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表,在工作中使用文明用語(yǔ),按要求佩戴工牌和著(zhù)裝;
4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應按規定統一寄放在規定的地方,不準帶入賣(mài)場(chǎng)內;
5、服從主管人員的.指示或命令;
6、嚴格遵守安全規則;
7、禮貌的對待客戶(hù)和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不打罵同事;
8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天,不在工作時(shí)間喝酒,不在上班時(shí)間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話(huà);
9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀的事;
10、嚴格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)間不擅離工作崗位;
12、不陽(yáng)奉陰違,不消極怠工;
13、不營(yíng)私舞弊,不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;
14、不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內任何商品和贈品;
15、珍惜、愛(ài)護公司的財產(chǎn),不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);
16、誠實(shí)可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;
17、團結協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結派,不勾心斗角,不搞小團隊;
18、保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;
19、工作認真負責,積極向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,保證顧客的滿(mǎn)意;
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
小超市員工行為管理規章制度 篇2
1、上班時(shí)間以班表為準,違者按考勤制度處罰
2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意,擅自離崗、串崗,扣10元/次;
3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意,擅自調班,扣10元/次;以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著(zhù)雙倍處罰;
4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整,保證工作狀態(tài);
5、上下班必須本人打卡,代人打卡者每次罰50元,當事人每次罰100元,并以雙方當事人曠工一天計算;
6、充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘,違者扣5元/次;
7、除非工作需要,入倉時(shí)間不得超過(guò)5分鐘,違者扣5元/次;
8、同事突然生病需請假必須要有醫生證明或藥房購物小票(標準時(shí)間),沒(méi)有相關(guān)內容作曠工處理,并扣50元/次;
9、正式員工上班嚴禁穿著(zhù)其它競爭品牌的服裝,鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習員穿,在達到要求后第一時(shí)間申請工衣、工鞋。
小超市員工行為管理規章制度 篇3
一、勞動(dòng)紀律
1.員工提前10分鐘上崗,遲到10分鐘以?xún),?分。10-15分鐘扣2分。15-20分鐘扣4分。
2.有事應提前給領(lǐng)班或組長(cháng)請假,并辦理請假手續,經(jīng)過(guò)允許方可休息。沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意的,按曠工處理。(曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資)
3.上班應按規定交自己的卡,代替他人交卡扣2分。
4.員工聘用本著(zhù)擇優(yōu)錄取的原則,試用期七天,是否錄用由聘用方?jīng)Q定。工作滿(mǎn)一個(gè)月發(fā)保底工資,第二個(gè)月發(fā)保底加提成。
5.員工辭職,應提前半個(gè)月寫(xiě)書(shū)面申請,經(jīng)組長(cháng)領(lǐng)班部門(mén)經(jīng)理同意,批準辦完手續后方可離崗,否則扣除當月保底和效益工資。押金在離職后押滿(mǎn)一年才可簽字退回。
二、職業(yè)道德
1.接待顧客應主動(dòng)熱情,態(tài)度和藹,因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執,被顧客投訴的扣3分。
2.稱(chēng)量商品必須看稱(chēng)紙,計量商品人為作弊扣20分(好的當壞的秤;貴的當便宜的秤;稱(chēng)過(guò)的商品再往袋子里裝;稱(chēng)重時(shí)缺斤少兩;兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里;稱(chēng)出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,屬于作弊行為)。
3.帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。
4.包庇違紀違規行為,欺騙管理人員扣10分。
三、儀表和著(zhù)裝
1.員工應化淡妝上崗,發(fā)不過(guò)肩,長(cháng)發(fā)挽起。避免過(guò)濃的彩妝,夸張的發(fā)色。不能留長(cháng)指甲。不符合要求者責令回家整改扣2分。
2.員工應著(zhù)工裝上崗,工裝要求干凈整潔。(黑褲黑裙黑鞋)短褲、短裙應在膝蓋上方一寸。食品區必須嚴格執行著(zhù)裝要求,著(zhù)白色工服,頭發(fā)放進(jìn)帽子里,口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允許帶戒指及過(guò)長(cháng)的耳環(huán),否則扣3分。
3.上崗前佩戴好服務(wù)證章,證章佩戴左胸上方,不按規定佩戴證章者扣2分。
4.站立姿勢不正確:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。
四、商品陳列
1.商品陳列保持分滿(mǎn)整齊,美觀(guān),盡量追求縱向排列,隨時(shí)保持前進(jìn)陳列。發(fā)現當班人員不按要求陳列扣2分。
2.貨簽要求一貨一簽,貨簽對位。商品無(wú)標簽或標簽不完整。標簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標識不完整,不按規定擺放扣2分。
3.地推商品保持豐滿(mǎn)、整齊,避免雜亂無(wú)章不分主次pop爆炸花懸掛醒目整齊,否則扣2分。
4.發(fā)現變質(zhì)商品要提前請管理人員注意,發(fā)現過(guò)期商品扣管理貨架人員10分。
五、衛生安全
1.責任區內地面不整潔扣1分。
2.責任區內亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。
3.責任區內的貨架、商品、柜臺玻璃,不干凈有灰塵的'扣2分。
4.加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應保持干燥整潔,不能存有油垢,嚴重時(shí)責令停業(yè)整改,并罰款200元。
5.責任區內的消防栓、滅火器、配電室請隨時(shí)保持清潔,發(fā)現有灰塵的扣責任人1分。
6.員工不允許私自更換更衣箱,更衣室衛生要自覺(jué)保持清潔,發(fā)現亂扔紙屑、垃圾者扣3分。
7.庫房衛生、更衣室衛生,各組輪流打掃,其他組員工可以監督檢查,發(fā)現不清潔罰當班員工每人10元。
8.責任區內的垃圾、紙板、購物筐,請隨時(shí)收起,一經(jīng)發(fā)現罰當班員工,扣2分。
9.員工在責任區內隨地吐痰,扔垃圾,損壞環(huán)境扣1分。
10.本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng),未勸阻顧客吸煙者扣1分。
11.未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。
12.員工在19:00后打完一遍鈴方可拖地,不按規定提前拖地的扣2分。
13.下班前應關(guān)閉責任區內所有電源,漏電電源者扣當班柜組每人4分。
六、業(yè)務(wù)技能
1.熟悉商品的品名、規格、產(chǎn)地、單價(jià)及負責貨架的商品庫存。一問(wèn)三不知者扣2分。
2.所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養和使用方法等扣2分。
3.每期特價(jià)商品品名、規格、單價(jià)、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)期限應該掌握,不熟悉者扣2分。
七、超市紀律
1.工作時(shí)間看書(shū)、看報、看無(wú)關(guān)工作短信,玩手機、打私人電話(huà)超過(guò)兩分鐘者扣2分。
2.在賣(mài)場(chǎng)里吃東西扣10分。
3.會(huì )客長(cháng)談超過(guò)3分鐘扣2分。
4.與鄰組員工扎堆聊天扣2分。
5.打坐扣2分。
6.員工購物中午在下班前10分鐘,下午在七點(diǎn)以后,夏令時(shí)7:30分以后,必須在員工購物通道結款,否則扣4分。
7.別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,發(fā)現一次扣2分。
8.為自己或他人私留促銷(xiāo)商品的扣2分。
9.盜竊公司物品,超市商品,或私人錢(qián)物的,處以10-50倍罰款,扣除當月工資和效益工資,押金不退并清理出場(chǎng)。
10.工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。
11.因整理貨物,記賬,盤(pán)點(diǎn)而不接待顧客扣1分。
12.未到下班時(shí)催促顧客離開(kāi),對顧客不禮貌扣2分。
13.員工不允許在工作崗位議論家中私事,對顧客評頭論足發(fā)現一次扣2分。
14.不按要求參加商場(chǎng)開(kāi)展的文體、培訓等教育活動(dòng)者扣2分。
15.員工直接應相互尊重,團結,相互扶持,協(xié)同工作。對于拉幫結派,傳閑話(huà),搗是非導致他人不和,影響團結者,商場(chǎng)有權解聘。
16.員工應以積極的心態(tài)努力工作,保證公司的利益,維護公司形象。經(jīng)指出不改者扣除當月保底加效益工資并清理出場(chǎng)。
17.不準帶任何物品進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不準往賣(mài)場(chǎng)外帶任何物品,發(fā)現后扣10分。
18.嚴禁在賣(mài)場(chǎng)和任何人發(fā)生爭執,否則扣10分。
19.生鮮部員工應在9:30分之前把貨上完,下午收貨冬季7:40,夏季8:10分撤貨,否則扣2分。
20.員工需要從賣(mài)場(chǎng)拿出的贈品由組長(cháng)負責送出,私自帶出一經(jīng)發(fā)現按盜竊公司財務(wù)處置。
21.退庫后處理的商品不允許在收貨區購買(mǎi),否則扣2分。
22.員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),泄密者視為嚴重違反企業(yè)規章制度,公司有權依法解除勞動(dòng)合同。
23.會(huì )員卡、積分卡應該實(shí)事求是的使用,利用工作之便使用他人或顧客的,弄虛作假的扣10分。
24.中午交接班或下午下班,因在下班后到更衣室換下工服,如提前換工服扣2分。
小超市員工行為管理規章制度 篇4
為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證商場(chǎng)各項工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:
1.按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗位時(shí),必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或督導批準同意。(請假時(shí)間達3天者需督導批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2.上班前應換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著(zhù)是否整齊規范,工作證有否佩戴,長(cháng)發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的`工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4.上班時(shí)間,員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節事,更不許說(shuō)臟話(huà),靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。
5.員工購物必須是當班員工幫忙買(mǎi)單并小票確認簽名。
6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強凝聚力,提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣(mài)場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。
10.嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14.員工有權利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報,商場(chǎng)將對該員工身份進(jìn)行保密,并給予相應獎勵。
15.商場(chǎng)各部門(mén)員工,都必須服從管理人員的統一安排,如對管理人員的管理方法執有不同意見(jiàn)者,可以書(shū)面形式向督導或公司反映。
16.員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。
17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等,培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。
小超市員工行為管理規章制度 篇5
一、員工簽到及請假規定:
1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導人,由部門(mén)領(lǐng)導人通知店長(cháng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內罰款5元,10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長(cháng)出視醫院開(kāi)據的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的,須向總經(jīng)理請假批準。
3、員工事假須提前向店長(cháng)請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。
4、員工不得早退,早退5分鐘以?xún)攘P款5元,10分鐘以?xún)攘P款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二、員工工作時(shí)間及休假的規定:
1、員工實(shí)行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷(xiāo)活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),必須服從領(lǐng)導安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假2天,每超過(guò)一天免去當月獎金的二分之一,無(wú)獎金的免去1.5天的工資。
三、防損防盜的規定:
1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長(cháng)批準,否則按偷盜處理。
3、員工平時(shí)出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6、員工在工作中,需加強店內防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規定:
1、員工在工作時(shí)間內一律不得接打私人電話(huà),如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導批準到辦公室內接打。
2、員工在工作時(shí)間內不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內坐著(zhù)工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房?jì)任鼰熆磿?shū)報。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門(mén)口做好登記。
6、員工不得在工作時(shí)間內吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長(cháng)批準后方可。
7、員工在超市及庫房?jì)炔坏迷蚜奶。在賣(mài)場(chǎng)內不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會(huì )客長(cháng)談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長(cháng)指定地點(diǎn)。
10、員工不得結伴上廁所。
以上規定如有違反處于20—50元以上罰款,情節嚴重的`將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結,不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
五、關(guān)于服務(wù)的規定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),對顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答,不準說(shuō)不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車(chē),幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
小超市員工行為管理規章制度 篇6
為本超市業(yè)績(jì)蒸蒸日上,從而造就機會(huì )給每一位員工有所發(fā)展,嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規范,獎懲規定集一冊,希望超市全體員工認真學(xué)習,自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證,給予全體員工制定以下規章制度。
一、工作態(tài)度
1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,對待客戶(hù)及同事。
2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3.誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí),反對虛假作風(fēng)。
4.服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
5.整潔——員工應時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。
二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作:
1.工作區和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀臺,陳列商品,驗貨區,倉庫。
2.設備和設施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3.存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區的書(shū)面憑證的'完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結束后的工作:
1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄,便于及時(shí)準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷(xiāo)售區。
三、員工的行為準則
1.必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時(shí)不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),說(shuō)話(huà)誠實(shí),幫助挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿(mǎn)意。
5.個(gè)人衛生:外表樸實(shí),干凈,整潔,并保持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時(shí)間購物。
7.上班時(shí)間不允許打手機,玩手機,聽(tīng)手機音樂(lè )。
8.上班時(shí)間不允許吃零食。
9.上班時(shí)不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
10.庫房若發(fā)現偷吃貨物(按偷盜處理)。
四、上班時(shí)
1.上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。
2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應當按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。
7.若發(fā)現以上幾條輕者罰10元,重者開(kāi)除。
小超市員工行為管理規章制度 篇7
服務(wù)要求
1:肉柜員工上班必須著(zhù)工裝。佩帶圍裙,帽子,胸前掛卡。
2:注意講究個(gè)人衛生。頭發(fā)應修剪、梳理整齊,保持干凈,禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準留長(cháng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度),禁止剃光頭、留胡須。
3:?jiǎn)T工指甲應修剪整齊,保持清潔,不得留長(cháng)指甲,不準涂有色指甲油,上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。
4:接人待物時(shí)應注意保持微笑。當顧客、來(lái)賓詢(xún)問(wèn)時(shí),不能出現諸如:“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會(huì )兒“、”沒(méi)看我忙著(zhù)呢“等不禮貌語(yǔ)言,也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無(wú)語(yǔ)言回答。當顧客、來(lái)賓未聽(tīng)清再次詢(xún)問(wèn)時(shí),不得態(tài)度不耐煩、語(yǔ)音語(yǔ)調明顯升高,并帶有不滿(mǎn)情緒。
5:工作時(shí)應保持良好的儀態(tài)和精神面貌。上班時(shí)間原則上不允許坐著(zhù)(生病、勞累過(guò)度及其他特殊情況時(shí)除外),不得趴在和坐在工作臺上,不得將腿搭在工作臺上。
6:注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶(hù)面前叱責員工。
考勤管理
1:夏季上班時(shí)間:6:30~21:00
冬季上班時(shí)間:7:00~20:00
中午休息時(shí)間為一小時(shí)。午休期間肉柜不得空人,采取輪流用餐方式。
2:?jiǎn)T工必須按時(shí)上班,如遇特殊情況需事先請假,經(jīng)批準后方可休假。
3:在上班后下班前十分鐘以?xún)鹊綅徎螂x開(kāi)者為遲到或早退,凡無(wú)故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理。發(fā)現遲到早退,一次扣十元。人流量大,節假日時(shí)按賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)間執行。曠工一次扣一百,如有急事需與生鮮課長(cháng)請假。
4:每日實(shí)行打卡制度。早中晚到生鮮課長(cháng)簽到。
5:一月之內出現三次投訴空崗行為(空崗時(shí)間超過(guò)一小時(shí)),本店所有員工各扣除一百元。
員工職責
1:營(yíng)業(yè)中員工要及時(shí)補貨及整理排面,但補貨時(shí)要注意避開(kāi)人流高峰期,要不影響顧客購物為原則。
2:?jiǎn)T工在加工肉類(lèi)時(shí),要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。要預做在庫,以備今天補貨或明晨出排面。
3:要及時(shí)檢查肉類(lèi)鮮度,不良品及時(shí)處理。
4:當商品缺貨時(shí),及時(shí)告知主管下緊急訂單。
6:晚上,員工要適當補貨,適當控制陳列量,并對明天不能再售賣(mài)的商品打折處理及報廢等,并隨時(shí)收回散貨。
7:提貨時(shí)員工有義務(wù)負責接貨。
8:營(yíng)業(yè)結束后,員工要對排面上的.商品進(jìn)行整理,視需要收回冷庫保鮮。
9:要對垃圾進(jìn)行清除,對設備、操作間、臥柜等清潔衛生,并注意關(guān)閉水、電,收回散貨。
小超市員工行為管理規章制度 篇8
一、超市日常工作制度
1.做好本職工作,積極主動(dòng)、熱情周到為賓服務(wù)
2.嚴格執行物價(jià)政策,明碼標價(jià)
3.誠實(shí)守信,保質(zhì)保量,不得出售有害產(chǎn)品
4.遵守紀律,做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守
5.及時(shí)對商品進(jìn)行整理,保證產(chǎn)品陳列美觀(guān)
6.接受監督,虛心聽(tīng)取經(jīng)驗
7.交接班時(shí),做好物品盤(pán)點(diǎn)工作
8.落實(shí)例會(huì )制度,對工作進(jìn)行評價(jià)
二、超市商品保管制度
1.根據商品的儲存條件,分類(lèi)進(jìn)行保管。
2.統一貨物編碼,標明商品存放的精確位置,并以明顯的`字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖,以便全面反映庫存情況。
3.保持庫房的清潔衛生,消除導致商品腐爛、變質(zhì)等隱患
4.控制庫房溫濕度,在庫房?jì)仍O置溫濕度計,利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節,以適應保管商品的需要。
5.經(jīng)常檢查庫存商品,及時(shí)發(fā)現在存儲過(guò)程中數量、質(zhì)量的變化情況,采取措施加以預防。
三、衛生管理制度
1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛生。
2.根據商品的性質(zhì),清理商品上的灰塵
3.清潔衛生后,必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。
4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛生,避免吃生蔥、生姜等異味實(shí)物上崗。
小超市員工行為管理規章制度 篇9
一、做好本職工作,積極、主動(dòng)、熱情、周到為賓客服務(wù)。
二、嚴格執行物價(jià)政策,明碼標價(jià)。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無(wú)用便簽隱藏或撤掉。
三、誠實(shí)守信,保質(zhì)保量,不出售有害健康的'食品。誠實(shí)守信不單是指對待客戶(hù),同時(shí)要對業(yè)主守信,員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用,超市因進(jìn)貨收到贈送物品一律歸超市所有,任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品,任何人不得私自動(dòng)用,請所有在職人員珍惜自己的人品,尊重業(yè)主的厚德,延續彼此的信任。
四、遵守紀律,做到不曠工、不遲到、不早退,不擅離職守。
除約定休息日外,員工曠工每日扣100元,休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元,休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元,早退原因必須在經(jīng)理同意下離開(kāi),因私人瑣事擅自離守,借口偷閑如被發(fā)現扣工資辭退。請在職人員自覺(jué)遵守,自己申報違規項目,不要存有僥幸行為,自欺欺人。無(wú)視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺(jué)自律,管好自己。
五、及時(shí)對商品進(jìn)行整理,保持陳列整齊美觀(guān)。
六、接受監督,虛心聽(tīng)取意見(jiàn)。員工之間互相協(xié)助,互相監督,提供違章線(xiàn)索者將現金,對改善意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取,正確消化。
七、交接班時(shí),做好貨物的盤(pán)點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒(méi)有計入POS機前提下收取現金,自家員工更不允許,實(shí)有特殊情況,兩人以上經(jīng)手,派送也要先收銀后派送,請自覺(jué)遵守,免得口舌。
小超市員工行為管理規章制度 篇10
一、根據商品所需的存儲條件,分類(lèi)進(jìn)行保管。制定庫存貨物監管員,負責監管物品少缺預報,有效期監督。
二、統一貨物編碼,標明商品存放的`精確位置,并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖,以便全面反映庫存情況。
三、保持庫房的清潔衛生,消除導致商品霉爛、變質(zhì)及蟲(chóng)蛀、鼠咬等隱患。
四、控制庫房溫濕度,在庫房?jì)仍O置溫濕度計,利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節,以適應保管商品的需要。
五、經(jīng)常檢查庫存商品,及時(shí)發(fā)現在存儲過(guò)程中數量、質(zhì)量的變化情況,采取措施加以預防。庫存商品發(fā)現變質(zhì)、破損、超過(guò)保管期時(shí),或出現滯存情況,倉管員要及時(shí)上報主管,提出處理意見(jiàn)。
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