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保潔員工的規章制度（精選15篇）
在現在社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的保潔員工的規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔員工的規章制度 1
1.員工守則：
(1)遵守客戶(hù)、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動(dòng)。
(2)熱愛(ài)工作，團結友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3)堅守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4)上班時(shí)統一著(zhù)裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5)上班時(shí)統一說(shuō)普通話(huà)，不準講粗話(huà)、臟話(huà)、家鄉話(huà)。
(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書(shū)、看報、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9)不得盜竊公司、客戶(hù)、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現，照價(jià)賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節嚴重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶(hù)的機密。
(10)工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責任
(11)如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12)在工作時(shí)，如遇水災或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13)積極接受上級和客戶(hù)考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學(xué)習公司規章制度，進(jìn)行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的隊伍。
2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。
3.員工出現下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。
(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2)服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3)工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。
(4)頭發(fā)沒(méi)有按標準進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5)員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6)員工在工作范圍內說(shuō)粗話(huà)、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的`。
(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶(hù)爭吵的(遇此情況要立即告知項目點(diǎn)管理處，由項目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4.員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理
(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶(hù)發(fā)生爭吵的。
(3)員工擅自移動(dòng)客戶(hù)或顧客放置的物品、雜物的。
(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5)員工謾罵或威脅他人的。
(6)員工在工作時(shí)間擅自接私話(huà)的。
(7)員工故意浪費材料的。
(8)員工在工作中，應積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應向主管請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動(dòng)向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀(guān)條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。
(10)員工在上、下班途中未嚴格執行著(zhù)裝要求的。
(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12)員工在工作時(shí)間內不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。
(13)員工在工作中躺坐休息、看書(shū)、看報、睡覺(jué)、亂添亂畫(huà)、抽煙、吃東西的。
(14)員工曠工半天或半天以上的。
(15)員工不服從管理的。
5.員工出現下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶(hù)形象的。
(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(3)員工私自使用甲方或客戶(hù)辦公用品(電話(huà)、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4)不愛(ài)護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(8)員工毆打他人的。
(9)員工在上班期間，與項目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10)員工因病、事請假者，如沒(méi)有準假而擅自離開(kāi)崗位者。
(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū)面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6.員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進(jìn)單位的。
(2)員工拾到財物，主動(dòng)上交客戶(hù)、公司主管的，獎勵20-200元，并通過(guò)表?yè)P。
(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶(hù)并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項
(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿(mǎn)或未滿(mǎn)都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2)在清潔過(guò)程中，發(fā)現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開(kāi)關(guān)等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
保潔員工的規章制度 2
為加強濟寧高新區園林綠化管護及環(huán)衛保潔作業(yè)，提高養護保潔的工作質(zhì)量，養護保潔人員要樹(shù)立為人民，為社會(huì )服務(wù)的品德從思想深處認識到環(huán)衛工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區城市形象，要用高標準嚴要求的工作作風(fēng)來(lái)維護好“國家級高新區”的榮譽(yù)稱(chēng)號，特制定如下：
一、工作職責
養護保潔人員要做到“兩掃全�！钡墓ぷ髦�，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00，13:30—5:30要巡回撿拾路段及綠化內垃圾。
二、工作內容
清掃保潔人員要達到路面整潔，無(wú)殘留污水，排水口清潔，無(wú)塵土殘積，道路兩側建筑物里面、沿石、果皮箱、燈桿、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設施無(wú)明顯污染、積土積塵，無(wú)破壞，綠化帶內沒(méi)有白色來(lái)和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫(huà)的清理。
三、工作標準
1、養護人員要服從管理，時(shí)刻做好應急活動(dòng)的.調動(dòng)。
2、保潔人員必須統一著(zhù)裝，佩戴規范標識，服裝整潔。
3、保潔人員應文明作業(yè)、小心執掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘孕等人員。
4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車(chē)不得橫向占道。
5、當班人員所發(fā)放的物品，如有丟失當班人員照價(jià)賠償。
6、嚴格按照作業(yè)規程作業(yè)，在作業(yè)時(shí)嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹(shù)葉、紙屑。
7、養護保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事上訪(fǎng)等任何違法團體和違法違紀的活動(dòng)。
四、獎懲制度
1、員工在工作期間如不服從管理，不按規定時(shí)間完成工作量，罰款10元，情節嚴重的給予開(kāi)除。
2、果皮箱不按規定清理的罰款5元，做到日產(chǎn)日清。
3、養護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脫崗、干私活，發(fā)現一次罰款5元，一月內累計3次給予開(kāi)除。
4、公交站點(diǎn)、果皮箱、橋欄、護欄不按時(shí)清理的罰款5元。
5、當班人員嚴格執行上班時(shí)間，如發(fā)現遲到、早退，一經(jīng)核實(shí)罰款10元。
6、道路兩側小廣告沒(méi)有及時(shí)清理的罰款5元。
7、雨雪天不能及時(shí)清理積水的罰款5元。
8、每天不按時(shí)清理隔離帶塵土的罰款5元。
9、制度，有獎?dòng)辛P，公平合理，公司根據員工平時(shí)工作表現每周評比一次，月底綜合評比給予獎勵。
備注：自日起，各標段保潔人員負責撿拾綠化帶被垃圾、白色漂浮物、煙頭等。員工每人一份進(jìn)行學(xué)習，嚴格落實(shí)，自發(fā)放之日起進(jìn)行執行。
保潔員工的規章制度 3
為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、除工作時(shí)間外，可在休息區休息。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區域：
�。ㄒ唬┕潭▍^域：
1、負責辦公樓一樓（展廳、培訓室、洗手間）、二、三樓樓梯的清掃保潔。
2、負責辦公樓二、三樓衛生間的清掃保潔。
3、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì )議室。
�。ǘ┡R時(shí)性區域
1、負責辦公樓南側路面的清掃保潔。
2、負責二、三樓空閑辦公室清掃保潔。
�。ㄈ┓止へ撠�
1、外聘保潔員負責范圍：
1）辦公樓一樓（展廳、培訓室、洗手間），辦公樓二樓、三樓樓梯及衛生間的清掃保潔。
2）臨時(shí)性區域的清掃保潔（辦公樓南側路面，辦公樓二、三樓空閑辦公室清掃保潔）。
3）廠(chǎng)區綠植的澆水及修剪。
2、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì )議室由管理部安排人員輪流負責清掃保潔。
三、保潔員工作標準：
(一)辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手�、无尘土、无僳E；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的'花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
�。ǘ┳呃燃按髲d的清掃標準：
1、一樓展廳的前臺、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
3、展廳內的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
4、走廊及大廳內的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
�。ㄈ┬l生間清掃標準：
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幎�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
�。ㄋ模⿻�(huì )議室、接待室、培訓室清掃標準：
1、會(huì )議室、接待室、培訓室的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、會(huì )議室、接待室、培訓室內的設備設施（如：桌椅、沙發(fā)、飲水機等）每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
3、會(huì )議室、接待室、培訓室內的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
5、會(huì )議室、接待室、培訓室除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì )議、活動(dòng)等，應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、接待室、培訓室進(jìn)行全面清掃。
�。ㄎ澹翘萃ǖ狼鍜邩藴剩�
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
五、保潔員安全操作規程:
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
�。ò耍┰诓僮髋c安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
保潔員工的規章制度 4
1、上班時(shí)間必須穿工作服、不準穿拖鞋，違者必將予處罰。第一次罰10元，第二次罰30元，一個(gè)月累積三次即自動(dòng)離職。
2、上班時(shí)必須8：00簽到，不得代簽。如在規定上班時(shí)間未及時(shí)簽到，則遲到1分鐘，扣1元，超過(guò)15分鐘即扣一天工資；開(kāi)會(huì )必須提前5分鐘到如在規定時(shí)間未及時(shí)到，則遲到1分鐘，扣1元，超過(guò)15分鐘即扣一天工資。
3、上班時(shí)間不可在客戶(hù)面前，聚堆閑談、聊天、打鬧等。
4、上班時(shí)間必須尊重領(lǐng)導，服從上級安排。
5、客到必須使用敬語(yǔ)，找位予客人，并主動(dòng)倒茶遞水，不得怠慢每一位客戶(hù)。
6、當班期間不得辦理私人事情，更不準私自接單，違者一次罰50-500元不等。
7、不準在公司賭博、吸毒等違法之事，若被發(fā)現即當事人承擔所有責任，與公司無(wú)關(guān)。
8、在上班時(shí)間，不得離崗、酗酒、娛樂(lè )，發(fā)現三次扣一天工資。
9、有緊急情況需離崗者，半小時(shí)內必須與上級打報告，一小時(shí)內請假并將做好交接工作。
10、請假必須提前一天寫(xiě)假條，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字批準方可休假。事假無(wú)薪，如因情況特殊口頭請假者，須補辦請假手續。凡未辦理請假手續者，視其誤工時(shí)間長(cháng)短分別以遲到，曠工論處。
11、曠工無(wú)薪，曠工1天者須支付因曠工造成職務(wù)空缺所帶來(lái)?yè)p失。（按二倍金額工資計），曠工一天則按自動(dòng)離職處理。
12、加班經(jīng)由部門(mén)主管安排，并在考勤表上簽名證實(shí)有效。
13、因公傷須由部門(mén)核實(shí)，并由三人以上證明，休假按標準工資計發(fā)，醫療費用由企業(yè)承擔，（不按操作程序和安全條例執行而引發(fā)的受傷不算工傷）。
14、隨時(shí)保持工作環(huán)境衛生，由值班人員負責。
15、在公司飲水，請使用個(gè)人專(zhuān)用杯：
�。�1）講究衛生、節約用水
�。�2）以免造成浪費。
16、如有需報銷(xiāo)的費用必須當天向上報，否則將作廢。
17、上班時(shí)間有三個(gè)人或三人以上，必須以對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言對話(huà)，并以職位相稱(chēng)。
18、在工作期間，注意保護工具及機器，養成輕拿輕放的'習慣，并三天維護一次噴繪機。
19、公司的機密、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)行政等，一律不可與外人商通。違者視情節輕重給予機關(guān)部門(mén)處罰。
20、下班后切記關(guān)好所有電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗，確保安全，以免造成不必要的浪費。
保潔員工的規章制度 5
為進(jìn)一步加強校園環(huán)境衛生管理，提高校園環(huán)境衛生收集清運與清掃保潔工作質(zhì)量，結合學(xué)院實(shí)際，特制定校園境衛生保潔管理制度。
�。ㄒ唬┕芾韱挝回熑危�
1、各系、處室等單位是其區域范圍的衛生責任管理單位，負責對責任區域范圍內的垃圾收集、清運與環(huán)境衛生保潔清掃進(jìn)行統籌監管。
2、物業(yè)公司要根據學(xué)院的道路、廣場(chǎng)、辦公區、學(xué)生生活區、公共廁所、人流密集區等公共區域范圍劃分若干個(gè)環(huán)境衛生清掃保潔責任區，安排固定的保潔人員專(zhuān)人負責。
3、物業(yè)公司要對垃圾收集清運與保潔人員的`到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開(kāi)展工作，確保垃圾定點(diǎn)定時(shí)收集清運，做到垃圾日產(chǎn)日清；
4、物業(yè)單位負責安排專(zhuān)人每周對責任區內的垃圾收集清運，要對環(huán)境衛生保潔清掃工作進(jìn)行不定期巡回檢查。
�。ǘ┍嵐ぷ髦贫�
1、工作責任：保潔員對衛生責任區內每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責任管理區按時(shí)進(jìn)行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡回保潔。同時(shí)也要對違規投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等行為進(jìn)行制止，并對違規人員進(jìn)行勸導，講解保潔制度，以達到宣傳教育的目的。
2、工作標準：清掃保潔工作必須達到四無(wú)（無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)污泥惡臭、無(wú)人畜糞便），做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場(chǎng)地凈）。
3、工作時(shí)間（可隨季節作適當調整）：一般清掃保潔時(shí)間為早上6：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復的清掃保潔。
4、工作紀律：清掃保潔人員要服從管理，認真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。嚴格遵守工作時(shí)間和請假制度，不得串崗、脫崗、干私活等，上崗時(shí)必須按要求穿戴好工作衣、帽。
�。ㄈ├暹\制度
1、負責垃圾清運的人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2、清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及其沿路的垃圾桶，確保垃圾堆放點(diǎn)無(wú)可見(jiàn)雜物。
3、垃圾清運時(shí)必須按照清運程序進(jìn)行，嚴禁對師生構成生命財產(chǎn)威脅的清運程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發(fā)現一次將嚴懲不怠。
�。ㄋ模┍O督管理
1、后勤管理處物業(yè)管理辦公室要認真履行監督管理職責，進(jìn)行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規定要求及時(shí)清掃保潔、收集清運，并做好巡查、檢查記錄。
2、巡查、檢查結果作為環(huán)境衛生的考核獎懲和撥付保潔費用的主要依據。
保潔員工的規章制度 6
一、新來(lái)保潔員報到前需交遞身份證復印件一份，第一天培訓素質(zhì)、心態(tài)、職業(yè)道德培訓及專(zhuān)業(yè)理論知識，第二天實(shí)踐操作培訓，跟老員工實(shí)地操作培訓期間不帶薪。
二、新來(lái)員工第三天帶薪上崗時(shí)，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統一的朔料桶，洗滌用品。
三、凡新來(lái)保潔員從第一天工作不到一個(gè)月的.不發(fā)薪金，離職的員工必須提前半個(gè)月提交辭職報告給管理員或負責人。
四、員工嚴格遵守工作時(shí)間，早上8：00到中心領(lǐng)取派工單，要求每個(gè)員工按時(shí)每天上、下午各工作一個(gè)月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽(tīng)從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節假日照常休息，無(wú)故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無(wú)故不上班的員工為礦工開(kāi)除自動(dòng)離職。
五、保潔員必須服從管理員的工作安排，遇到雇主不在家時(shí)，應及時(shí)打電話(huà)回中心告知管理員，以便安排工作。
六、質(zhì)檢員上門(mén)檢查員工工作時(shí)，發(fā)現員工不穿戴工作服時(shí)，每次扣5元，員工一定要遵守勞動(dòng)規程，熱情服務(wù)，禮貌待人，不談?wù)撆c服務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)題，盡職盡責，認真搞好每一個(gè)環(huán)節，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規程作業(yè)，擦無(wú)防盜網(wǎng)玻璃時(shí)必須使用雙面玻璃擦，不準離開(kāi)玻璃窗戶(hù)把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產(chǎn)生的事故后果自負。
保潔員工的規章制度 7
為了加強校園衛生管理，促進(jìn)學(xué)�！皟蓚�(gè)文明”建設，為我校創(chuàng )造一個(gè)整潔、秩序井然的良好學(xué)習、工作環(huán)境，特制定清潔工職責及考核辦法。
一、清潔工的基本條件
1、遵紀守法：遵守學(xué)校各項規章制。
2、身體健康：作風(fēng)正派，無(wú)劣跡。
3、服從分配：聽(tīng)從指揮，工作積極熱情主動(dòng)，保證完成任務(wù)。
4、愛(ài)護設備和勞動(dòng)工具，節約能源和原材料。
5、認真執行具體操作規程和安全規程。
二、工作區域
學(xué)院公共衛生區及各綠化帶
三、衛生與安全要求
1、值勤時(shí)間：上午7：00—11：00下午3：00—5：30
2、清潔工必須在值勤時(shí)間內把自己負責公共衛生區域打掃干凈。
3、垃圾桶要堅持每天清理，做到干凈、衛生，垃圾道口四周做到無(wú)雜物。
4、保管好各類(lèi)工具、勞保用品及各類(lèi)耗材。
5、服從主管領(lǐng)導ｗ袷乩投紀律。
6、完成學(xué)校領(lǐng)導交辦的`其他工作任務(wù)。
四、清潔工要嚴格遵守以下規定
1、嚴禁將工作中拾到的破爛堆積。
2、嚴禁搞無(wú)原則糾紛。
3、清潔工要嚴格做到上午8：30以前把校園主干道打掃干凈，下午值勤時(shí)間再清掃一次。
4、嚴禁在值勤時(shí)私自離校，做到有事請假，得到準許后方可離校。
5、嚴禁在上班期間進(jìn)入辦公室閑談或干私活。
五、獎懲
1、責任和工資掛鉤，視工作表現發(fā)給工資，每天接受學(xué)校衛生檢查，每月由后勤管理處按照考核制度等級發(fā)給浮動(dòng)工資200元。
2、出現事故要追究責任并處以經(jīng)濟處罰。
3、清潔工責任心不強、不聽(tīng)從指揮、造成嚴重后果的甲方有權立即辭退。
4、清潔工如提出辭職須提前通知甲方，待新人員上崗后方可離去。
保潔員工的規章制度 8
1、認真遵守勞動(dòng)紀律，嚴格執行崗位制度。熟悉本本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工，作效率。
2、嚴格按照規定程序工作，清掃樓層面每日一次，揩擦樓樓梯扶手每日一次，拖擦樓層面每日一次日，擦洗門(mén)窗及樓道附屬物每周至少一次，清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。
3、學(xué)生下課后及時(shí)清潔教室內地面和課桌、椅，窗簾每教季度清洗一次。
4、無(wú)瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物，無(wú)積水、污跡，每5平方米內的煙頭及相應大小的雜物不超過(guò)方1個(gè)，外部垃圾及時(shí)處理，內部如有堵塞及時(shí)反映、疏通，外表無(wú)污跡，無(wú)時(shí)粘粘附物
5、衛生間隨時(shí)清掃做到地面清潔，衛生器具無(wú)異味。
6、負責做好責任樓門(mén)公共設施的損壞記錄，及時(shí)上報主管。
7、聽(tīng)取住戶(hù)、教工、學(xué)生對保潔管管理工作的反映與需求，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向管及—理—員匯報。
8、向居民、教工和學(xué)生宣傳"講衛生，重環(huán)保"的思想，傳積極引導居民自覺(jué)遵守有關(guān)環(huán)境衛生的'公約。
9、愛(ài)護公物，正確使用并妥善保管清潔用具，最大限度管節約資源。
10、關(guān)注自身和他他人安全，嚴格按照工作程序與標準進(jìn)行工作。
11、不斷學(xué)習環(huán)衛知識，提高服務(wù)水平，增強整體素質(zhì)，積極努力地樹(shù)立和維護環(huán)境綠化物業(yè)中心的信譽(yù)和形象。
保潔員工的規章制度 9
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的`衛生要按保潔內容及標準進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向部門(mén)主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛生、清潔的辦公環(huán)境。
�。�1）牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；
�。�2）清掃人員在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
�。�3）清掃人員在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會(huì )使用清潔機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應小心操作，以免壓傷手腳。
保潔員工的規章制度 10
一、清潔工具的領(lǐng)用
1、需用設備必須填寫(xiě)領(lǐng)用登記表；
2、領(lǐng)用設備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；
3、使用設備時(shí)如發(fā)生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；4、因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規定賠償；5、歸還設備時(shí)，必須保證設備完好無(wú)損，內外干凈，如有損壞，應及時(shí)報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解設備的性能、特點(diǎn)、耗電量；
2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的設備中而損壞設備；
3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。三、清潔人員的安全操作工程
1、牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；
2、清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清掃人員在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會(huì )使用清潔機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。7、清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應思想集中，以免燙傷。8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應小心操作，以免壓傷手。保潔員工規章制度篇8
1、保潔員堅持“晨清掃，日保潔”即早上7：00—9：00全面清掃，上、下午保潔。
2、保潔員必須按村委劃分的責任區，清理并收集垃圾到指定的`垃圾池內，清掃保潔率達到100%，確保不留空白、不留死角。
3、保潔員要積極參加鎮、村組織的各種衛生檢查突擊活動(dòng)，做到全天侯在崗。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村委提出書(shū)面申請，村委在一周內推薦新的保潔員，并移交有關(guān)財物。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種安全事故的發(fā)生，保潔員在崗期間保持個(gè)人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿統一配發(fā)的黃色工作服，否則后果自負。
7、保潔員工資分兩部分，基礎工資300元/月，績(jì)效工資300元/月。
8、保潔員每缺少一次清掃，扣除基本工資10元，每缺少上、下午保潔一次，扣除基本工資5元/次。
9、保潔質(zhì)量和標準要求。保潔督促工作實(shí)行“三查一考核”即監督員日查，村委周查，鄉鎮月查，一季一考核�！叭橐豢己恕卑l(fā)放績(jì)效工資。
10、保潔員的保潔費用先發(fā)基礎工資300元/月，每季度經(jīng)過(guò)監督員、村委和鄉環(huán)境衛生監督領(lǐng)導組考核，認可保潔質(zhì)量，集中發(fā)放一次績(jì)效工資。
11、嚴格按照操作規程安全作業(yè)，對于清掃、保潔質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰直至辭退處理。
12、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì )服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
13、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者，發(fā)現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動(dòng)清掃，對于不講理者，及時(shí)報告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
保潔員工的規章制度 11
1、正確使用一切清潔設備及安全使用化學(xué)清潔劑。
2、遵守正確的工作程序和方法，依據人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡察重點(diǎn)區域。
3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內全部范圍的.衛生并時(shí)刻保持潔凈、嚴禁堆放垃圾。
4、保潔員要做到管理范圍潔凈干凈。如：公司過(guò)道、走廊地面及門(mén)窗、樓梯和扶手、男女衛生間、水池子、大小會(huì )議室等重點(diǎn)部位保持潔凈無(wú)異味。
5、保潔員特殊是晚上下班時(shí)必需堅持檢查各衛生間和水池子閘門(mén)開(kāi)關(guān)、水龍頭是否完好防止長(cháng)流水現象。
6、上班時(shí)要第一時(shí)間打開(kāi)門(mén)窗，下班時(shí)或遇刮風(fēng)下雨時(shí)要準時(shí)關(guān)閉門(mén)窗;
7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。
8、保潔員在打掃擦洗時(shí)，應輕拿輕放，不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;
9、保潔員應愛(ài)惜公物，正確使用并妥當保管清潔用具，最大限度節省資源
10、保潔員在打掃擦洗時(shí)應留意安全，不能碰壞或損傷財產(chǎn)及設施。
11、保潔員一旦發(fā)覺(jué)公共財產(chǎn)受損或丟失，有義務(wù)準時(shí)上報主管或相關(guān)領(lǐng)導。
12、執行及有效完成上級支配的其他工作。
保潔員工的規章制度 12
為進(jìn)一步強化農村垃圾處理和長(cháng)效保潔工作，切實(shí)加強對保潔員、清運工的管理，特制定本制度：
一、保潔員、清運工基本條件
1、思想素養好，遵紀守法，工作仔細負責。
2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任肯定強度的體力勞動(dòng)。
3、聽(tīng)從指揮，要有足夠的時(shí)間開(kāi)展保潔工作。
二、保潔員、清運工工作范圍及工作職責
1、衛生保潔員負責包干范圍內的環(huán)境衛生清掃保潔。
2、負責村內道路、河道、塘、公共場(chǎng)所的日常保潔，每日早晚各清掃1-2次，確保路面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)積累物，渠道暢通無(wú)淤塞。
3、負責垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設施的清潔、管理，管好、用好、愛(ài)惜好所配備的各種衛生保潔工具。
4、清運工負責對包干區內全部垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運，做到每日清運1次，無(wú)積存垃圾。
5、利用保潔時(shí)間常常性地對農村居民開(kāi)展衛生保潔宣揚教育，提高居民保潔意識;
三、管理制度
1、對擬聘用的保潔員、清運工，各村要與其簽訂勞務(wù)合約，明確各自責任和權益。合約一式三份，保潔員或清運工、村委會(huì )、鎮美妙鄉村領(lǐng)導小組辦公室各執一份。
2、保潔員、清運工上崗前需上交本人照片，在村委會(huì )的村務(wù)公開(kāi)欄上張貼，使保潔員制度更加公開(kāi)、透亮，便于接受群眾監督。
3、保潔員、清運工的'工資來(lái)源主要為縣、鎮、村組三級籌措，對上報簽約的保潔員、清運工工資由村級負責核發(fā)。
4、鎮美妙鄉村建設檢查小組不定期對各村的環(huán)境衛生工作進(jìn)行檢查，同時(shí)核查各村保潔員工作落實(shí)狀況。對三次檢查均發(fā)覺(jué)保潔員制度沒(méi)有真正落實(shí)到位的村，停發(fā)該村保潔員、清運工的工資。
5、如需更換保潔員、清運工的，應準時(shí)以文字資料，經(jīng)村委會(huì )蓋章，上報鎮美妙鄉村建設領(lǐng)導小組辦公室。
6、各村要加強對保潔員、清的管理，對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。
(1)工作不負責任，無(wú)故不清掃垃圾的;
(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;
(3)不接受村民正值監督，常常與農戶(hù)發(fā)生沖突的。
保潔員工的規章制度 13
一、新來(lái)保潔員報到前需交遞身份證復印件一份，第一天培訓素質(zhì)、心態(tài)、職業(yè)道德培訓及專(zhuān)業(yè)理論知識，第二天實(shí)踐操作培訓，跟老員工實(shí)地操作培訓期間不帶薪。
二、新來(lái)員工第三天帶薪上崗時(shí)，必須按本中心要求自己配備拖把、抹布、鋼絲球、衣刷、單雙面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配備工作服和統一的朔料桶，洗滌用品。
三、凡新來(lái)保潔員從第一天工作不到一個(gè)月的不發(fā)薪金，離職的員工必須提前半個(gè)月提交辭職報告給管理員或負責人。
四、員工嚴格遵守工作時(shí)間，早上8：00到中心領(lǐng)取派工單，要求每個(gè)員工按時(shí)每天上、下午各工作一個(gè)月卡雇主家，不能擅自安排工作，聽(tīng)從管理員的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需請示出事假條扣20元/天，病假條10元/天）國家法定節假日照常休息，無(wú)故不上班者不提前請假的員工每日扣20元，三天無(wú)故不上班的員工為礦工開(kāi)除自動(dòng)離職。
五、保潔員必須服從管理員的`工作安排，遇到雇主不在家時(shí)，應及時(shí)打電話(huà)回中心告知管理員，以便安排工作。
六、質(zhì)檢員上門(mén)檢查員工工作時(shí)，發(fā)現員工不穿戴工作服時(shí)，每次扣5元，員工一定要遵守勞動(dòng)規程，熱情服務(wù)，禮貌待人，不談?wù)撆c服務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)題，盡職盡責，認真搞好每一個(gè)環(huán)節，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作規程作業(yè)，擦無(wú)防盜網(wǎng)玻璃時(shí)必須使用雙面玻璃擦，不準離開(kāi)玻璃窗戶(hù)把身體伸出窗外擦洗玻璃，如果違章操作產(chǎn)生的事故后果自負。
保潔員工的規章制度 14
(1)保潔員必須嚴格客戶(hù)服務(wù)部管理手冊上的清潔標準進(jìn)行操作，遵守大廈的各項規章制度。
(2)嚴格按照大廈規定的作息時(shí)間作息，不得串崗、不得脫崗。
(3)班前會(huì )在上崗前規定時(shí)間內召開(kāi)，當班主管將當天工作重點(diǎn)和昨天出現問(wèn)題傳達大家，并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負責各樓層所轄區域衛生，旨在為客戶(hù)提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規范著(zhù)裝上崗，微笑面對每一位客戶(hù)，見(jiàn)到客戶(hù)要主動(dòng)熱情的打招呼。
(6)保潔員工作時(shí)必須做到三個(gè)堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責。
(7)保潔員應該積極參加大廈舉辦的各項活動(dòng)，并負責做好宣傳工作。
(8)保潔員在樓層巡視時(shí)必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好對閑雜人員的攔截和詢(xún)問(wèn)工作，必要時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以維護大廈及客戶(hù)的利益。
(9)負責各樓層設施、設備的維護保養。
(10)保潔員在接打電話(huà)時(shí)，站立姿勢要規范，在規定兩聲內接起，超過(guò)三聲的說(shuō):對不起，讓您久等了，等禮貌用語(yǔ)。
(11)保潔員負責所在樓層公共區域的清潔工作，在提供報務(wù)的過(guò)程中認真做好質(zhì)量記錄，做到有據可依。
(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規定時(shí)間內完成，并且作好反饋工作。
(13)收集信息，并做到及時(shí)、有效的反饋主管或部門(mén)經(jīng)理。
(14)保潔服務(wù)員負責對保潔綠化全過(guò)程進(jìn)行監督，并填寫(xiě)“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負責按照要求的時(shí)間控制本樓層，樓道、景觀(guān)臺、衛生間燈的`開(kāi)啟與關(guān)閉，杜絕浪費。
(16)保潔員應該不斷努力提高自身素質(zhì)，熱愛(ài)大廈，節約從“一”開(kāi)始。
(17)保潔員應該不斷加強為客戶(hù)服務(wù)意識，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執行。
(19)保潔員每日應嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前，保潔員負責該樓層設施檢查，做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當班主管，落實(shí)后寫(xiě)在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶(hù)丟棄的東西、物品據為己有，要如實(shí)上報按照大廈的規定處理。
(22)不許保潔員私自進(jìn)入客戶(hù)房間，如客戶(hù)要求保潔員進(jìn)入房間清潔的，保潔員必須上報主管或經(jīng)理，在得到同意后才能進(jìn)入。
(23)保潔員在客戶(hù)房間清潔時(shí)，客戶(hù)必須至少一人在場(chǎng)。
保潔員工的規章制度 15
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區域中，干凈及其所帶來(lái)的舒適和美麗，是一個(gè)非常重要的評價(jià)指標。
它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區域（樓）文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。干凈的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。
第一節清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
�。ㄒ唬┍嵐芾�，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣揚教育、監督治理和日常清潔工作，愛(ài)護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運。
通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護轄區全部公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”。
“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。
例如，順手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨便排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不行掉以輕心。
業(yè)戶(hù)整體素養的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣揚教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區域（樓）面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
其次條清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就似乎每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過(guò)管理，訂正業(yè)戶(hù)不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發(fā)生。
由于優(yōu)良的物業(yè)區域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶(hù)素養不斷調適的過(guò)程。
當業(yè)戶(hù)養成良好的衛生習慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境干凈。
物業(yè)管理公司會(huì )同社區組織引導業(yè)戶(hù)樂(lè )觀(guān)參加社會(huì )主義精神文明建設，從業(yè)戶(hù)的基本素養、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境干凈意識，大力訂正各種不衛生的習慣。
�。ǘ﹫谭ū貒�，直接監督
保潔管理有關(guān)的法律法規，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國國環(huán)境愛(ài)護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理方法》、《城市新建住宅小區管理方法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細則。
物業(yè)管理公司可依據法律法規的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區域的保潔管理規定。
這些法規和“準法規”規范了服務(wù)者和被服務(wù)者必需遵循的行為準則。
物業(yè)管理公司必需做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業(yè)區域環(huán)境的行為，應對犯規者進(jìn)行急躁教育和嚴格懲罰，決不因人而異。
其次章保潔的管理
第一節保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類(lèi)收集、處理和清運。
要求和督促業(yè)戶(hù)按規定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。
其次節清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專(zhuān)人負責、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運，根據規定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。
第七條規定標準
保潔的標準是“五無(wú)”，即無(wú)暴露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。
爭創(chuàng )標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節方案支配
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作方案支配例如：
時(shí)間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區（樓）內道路清掃二次，成天保潔
轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次，并負責清運至指定地點(diǎn)
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）
業(yè)戶(hù)信箱清拭一次
天臺（包括裙房、車(chē)棚）、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個(gè)月內保證全部擦拭一次）
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次
一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細內容用記錄報表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節清潔管理的詳細措施
第十條保潔管理的詳細措施，是指物業(yè)管理公司為了制造干凈、衛生、美麗、舒適的物業(yè)區域環(huán)境所實(shí)行的行之有效的方法和手段。
主要有以下四項：
�。ㄒ唬┥罾诸�(lèi)袋裝化
日常生活垃圾統一收集后運至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類(lèi)袋裝化有利于提高物業(yè)區域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)管理公司應向業(yè)戶(hù)宣揚生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶(hù)將垃圾裝入相應的專(zhuān)用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨便亂倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
�。ǘ┻M(jìn)行超前宣揚教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶(hù)時(shí)，對將來(lái)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行超前宣揚教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的'效果。
�。ㄈ┡鋫浔匾挠布O施
為了增加清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設施。
如在每家每戶(hù)門(mén)前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶(hù)幢配置各種色調，特別美觀(guān)，規定業(yè)戶(hù)每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日早晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車(chē)乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
�。ㄋ模┮婪☉土P及典型曝光
對于各種不良的衛生習慣除了進(jìn)行宣揚教育外，實(shí)行必要的硬性措施，依法按規定進(jìn)行經(jīng)濟的或行政的懲罰。
對于極少數屢教不改者，還可以實(shí)行典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì )、居民委員會(huì )和本人單位的協(xié)作下，公開(kāi)其不文明行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機構設置及職責劃分
保潔部設立部門(mén)經(jīng)理（保潔主管）、技術(shù)員、倉庫（保潔設備、工具與物料）保管員和保潔員等。
保潔部下設樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的保潔員。
建立起部門(mén)、班組、人員的崗位規范、工作流程、服務(wù)標準和獎懲方法，做到保潔管理規范化、標準化、制度化。
第一節清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶(hù)接觸最多的一個(gè)方面。
干凈的四周環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。
所以，用戶(hù)對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì )引起投訴。
物業(yè)管理將盡最大努力為用戶(hù)供應一個(gè)干凈的工作和生活環(huán)境，滿(mǎn)意不同用戶(hù)的要求。
第十二條清潔體現了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的凹凸。
但是，人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量，而在直覺(jué)方面，清潔給人的影響最深刻。
對于環(huán)境干凈的物業(yè)，用戶(hù)和客人們對管理水平往往賜予較高的評價(jià)，社會(huì )上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設備維護保養的需要
清潔工作在延長(cháng)建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。
外墻瓷磚、花崗石假如不常常清潔保養，其表面就會(huì )漸漸受到侵蝕；不銹鋼扶手假如不準時(shí)清潔保養，就會(huì )生銹，失去光澤；木質(zhì)地板假如不常常清潔、打蠟，就會(huì )變得灰暗毛糙；地毯假如不常常清洗，就會(huì )很快變得骯臟不堪等等。
調查表明，地毯保養不好只能用1~2年，保養得好可用3~4年；大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養得好可以增加一半以上使用時(shí)間。
因此，應當從建筑物和設備保養的高度、從經(jīng)濟的角度來(lái)熟悉清潔工作。
第十四條清潔是一門(mén)技術(shù)
很多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機械、電子等學(xué)科的學(xué)問(wèn)。
不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備（吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等）的操作使用，高層外墻清潔的危急性與簡(jiǎn)單性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術(shù)性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱(chēng)用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設備是清潔工作中最常用的設備之一。
吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著(zhù)氣流被吸進(jìn)機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。
吸塵器品種許多，按抽吸力大小有一般型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2吸水機清除積水的專(zhuān)用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也特別有效是大樓管理中不行缺少的清潔工具之一。
有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶(hù)歡迎。
�。�1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）
3地毯清洗機主要用于幫助清洗地毯
4拋光機專(zhuān)用作地面拋光的機器，有一般速度和高速之分拋光機啟動(dòng)時(shí)馬達帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉，使底盤(pán)對地面進(jìn)行高速軟摩擦，達到拋光之目的。
適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。
5擦地機用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6高壓沖洗機用于外墻、汽車(chē)和其他需高壓水沖洗的專(zhuān)用設備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生劇烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。
7掃地車(chē)用作室外地面清潔的設備由于操作簡(jiǎn)潔，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此特別適合廠(chǎng)房、倉庫、車(chē)場(chǎng)和戶(hù)外空曠地方的地面清潔。
8自動(dòng)空氣噴香器將芳香劑裝入該機后設定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛生間等需要芳香的房間，會(huì )定時(shí)自動(dòng)噴香
日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(cháng)柄手刷、手推車(chē)以及當心地滑標志等。
第十六條清潔劑的使用
序號名稱(chēng)功效使用方法
1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5~6滴洗滌劑。
2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗潔干凈即可。
3洗手液外觀(guān)為帶顏色的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無(wú)刺激是賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。
4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數日無(wú)臭味。
5空氣芳香劑能快速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將芳香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40℃。
6全能清潔劑全能清潔劑外觀(guān)為藍色透亮液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、愛(ài)護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無(wú)損害。
使用時(shí)，一般依據不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。
7除垢劑外觀(guān)為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能快速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。
8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專(zhuān)用清潔劑使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有肯定防銹功能。
9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)使用時(shí)將本品稀釋20~60倍后勻稱(chēng)涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。
膠瓶裝，避開(kāi)碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內，應馬上用清水沖洗。
10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
序號名稱(chēng)功效使用方法
11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20~30倍。
12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗，專(zhuān)供各類(lèi)滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價(jià)格廉價(jià)使用時(shí)，對輕垢按1：35加水稀釋?zhuān)毓赴?：10加水稀釋。
低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。
13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。
14靜電除塵劑為透亮無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。
15面蠟用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品勻稱(chēng)涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有肯定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。
本品不宜稀釋?zhuān)芄獗４妗?/p>
16封地蠟由水溶性高分子樹(shù)脂及特別的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(cháng)使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右。
17噴潔蠟由特別的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，常常使用能使地面光亮如新，延長(cháng)面蠟的施工周期。
使用時(shí)先對地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2~3次，然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。
序號名稱(chēng)功效使用方法
18去蠟水去蠟水中含有特別的解鏈劑，能快速破壞蠟中的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不行缺少的一個(gè)品種使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后，即可用擦地機進(jìn)行去蠟工作。
用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應馬上用清水沖洗。
19天那水用于溶解、稀釋油漆。
用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦潔凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。
20潔廁靈用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。
稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應馬上用清水沖洗。
21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，留意防潮。
第五章清潔員的職責
第十七條室內組清潔員的主要職責
�。ㄒ唬┴撠煾鲗与娞輳d、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。
�。ǘ┴撠熓覂裙残l生間的清潔工作。
�。ㄈ┴撠熓覂刃艌笙�、井道口、管線(xiàn)、消防栓等公共設備設施的清潔工作。
�。ㄋ模┴撠煹叵率�、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
�。ㄎ澹⿲τ脩�(hù)違反清潔管理規定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。
第十八條室外清潔組的主要職責
�。ㄒ唬┴撠熂t線(xiàn)范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。
�。ǘ┴撠熓彝夤は�、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。
�。ㄈ┒ㄆ趯κ彝馍尘�、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。
�。ㄋ模┴撠熓彝饷餮b管線(xiàn)和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。
�。ㄎ澹┴撠焿ι�、幕墻、路燈、宣揚牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。
�。⿲爡^內違反清潔管理規定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。
第六章清潔工作檢驗標準和方法
第一節檢驗標準
第十九條目的
為了使清潔衛生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個(gè)客觀(guān)評價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。
清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。
其次十條檢查標準的主要內容
序號檢驗內容檢驗的標準
1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否干凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線(xiàn)、踢腳線(xiàn)等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫地面是否潔凈，綠化牌、庭園燈是否潔凈、光亮。
2墻面瓷片、大理石、磚是否潔凈、光明、無(wú)污漬。
3玻璃玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否干凈透亮。
4金屬制品梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污漬。
5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否潔凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
6電梯電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否潔凈無(wú)塵，轎箱是否潔凈無(wú)雜物、污漬。
7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否潔凈、無(wú)損壞，洗手間內有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺面是否潔凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。
8開(kāi)水間檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否潔凈無(wú)異味。
9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規定準時(shí)清除，防滑紅地毯是否潔凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否潔凈無(wú)雜物。
10垃圾清運垃圾清運是否準時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運是否潔凈，垃圾清運過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃潔凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。
其次節保潔員考核細則及評分標準
挨次工作內容檢查考核細則
1按時(shí)清運樓內垃圾垃圾桶已滿(mǎn)，不按時(shí)清運扣3分
2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分
3大便池無(wú)積糞、黃垢，兩側、底部雪白潔凈不潔凈扣2分，不清理扣5分
4小便池無(wú)尿垢黃銹、無(wú)雜物、雪白潔凈不潔凈扣2分
5洗漱池、洗刷臺潔凈無(wú)污物、粘垢，雪白潔凈不潔凈扣2分，有污垢扣4分
6地面潔凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角地面不潔凈扣3分，有死角扣2分
7墻面、門(mén)窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、涂畫(huà)有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫(huà)扣2分
8每日二沖二掃，做好保潔工作，無(wú)脫崗現象脫崗每次扣10分
9做好上班期間責任區公共設施的檢查報修工作不準時(shí)報修扣3分
10樂(lè )觀(guān)工作、想方法完成任務(wù)，教育同學(xué)遵保衛生制度，但不與同學(xué)發(fā)生爭吵。
工作任務(wù)完成不好扣2分，與同學(xué)發(fā)生爭吵扣3分
11嚴格執行作息制度，按時(shí)上下班無(wú)故遲到10分鐘扣2分超過(guò)1小時(shí)扣8分
12完成領(lǐng)導交辦的其它工作不聽(tīng)從支配每次扣1—3分
說(shuō)明：
1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績(jì)效工資2元。
2、考核工作由公寓服務(wù)中心結合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結果每月匯總，并以考核匯總為依據對保潔員進(jìn)行績(jì)效工資的發(fā)放。
3、連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。
第三節消殺管理規定
其次十一條消殺管理規定為消殺工作及監督檢查供應標準依據。
�。ㄒ唬┬枰麣⒌牡胤綔蕰r(shí)間間隔
�、倜吭乱髮�(zhuān)業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。
�、诿恐芤笄鍧嵐緦�、垃圾中轉站、衛生間、車(chē)庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。
�。ǘ┻M(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應留意的事項
�、偈褂酶咝У投鞠麣⒂闷�，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。
噴灑時(shí)應做好預防措施，穿長(cháng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。
�、诖筇�、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應先征得同意后方可進(jìn)行。
�、蹖V場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以削減對行人的影響。
�、芤罁䦟�(shí)際需要可以增加噴灑次數，并留意將被殺死的害蟲(chóng)尸體準時(shí)清除。
�、菝看蜗麣⒑筮M(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。
第七章室外公共場(chǎng)所清潔衛生
第一節清潔工作應急措施
對意外狀況制定清潔工作應急處理措施，可避開(kāi)其對物業(yè)環(huán)境衛生的影響，為業(yè)主和用戶(hù)供應始終如一的清潔服務(wù)。
清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和方法》中對應的標準。
意外狀況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴峻堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶(hù)外施工，裝修等現象。
其次十二條火災后的應急處理措施
�。ㄒ唬┚葹慕Y束后，用垃圾車(chē)清運火災遺留殘物，打掃地面。
�。ǘ┣宄孛娣e水，用拖把拖抹。
�。ㄈz查戶(hù)外四周，如有殘留雜物一并清運、打掃。
其次十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施
�。ㄒ唬┬蘩砉た焖仝s到現場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。
�。ǘ┣鍧崋T將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避開(kāi)造成二次污染。
�。ㄈ┦柰ê�，清潔員快速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。
其次十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生的應急處理措施
�。ㄒ唬┣鍧嵃喟嚅L(cháng)勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。
�。ǘ┨炫_、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長(cháng)派專(zhuān)人檢查，特殊在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞準時(shí)疏通。
�。ㄈz查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無(wú)阻。
�。ㄋ模└鲘徫磺鍧崋T協(xié)作保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
�。ㄎ澹﹤}庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。
�。┍╋L(fēng)雨后，清潔員準時(shí)清掃各責任區內全部地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。
�。ㄆ撸┌l(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員幫助管理處檢修，準時(shí)清運、打掃。
�。ò耍┣鍧崋T查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，準時(shí)報告管理到處理。
其次十五條梅雨天氣應急方案
�。ㄒ唬┟酚昙竟�，大理石、瓷磚地面和墻面很簡(jiǎn)單消失反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通等現象。
�。ǘ┰诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人“當心滑倒”。
�。ㄈ┌嚅L(cháng)要加強現場(chǎng)檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，準時(shí)清理地面墻面水跡。
�。ㄋ模┤绶闯爆F象比較嚴峻，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的水。
�。ㄎ澹﹤}庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
其次十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案
�。ㄒ唬┛焖訇P(guān)閉水管閥門(mén)，快速通知保安和修理人員前來(lái)救助。
�。ǘ┛焖賿咦吡鬟M(jìn)電梯廳四周的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知修理人員關(guān)掉電梯。
�。ㄈ┰陔姽りP(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。
�。ㄋ模┯美穼⑺⒌剿皟鹊沟�，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
�。ㄎ澹┐蜷_(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。
其次十七條戶(hù)外施工影響環(huán)境衛生的應急處理措施
�。ㄒ唬┕┧�、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施修理等項目施工中，會(huì )對環(huán)境有較大影響，清潔員需協(xié)作做好場(chǎng)地四周的清潔工作。
�。ǘ蕰r(shí)清理住戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。
其次十八條新入住裝修期應急處理措施
各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場(chǎng)地準時(shí)清掃，必要時(shí)幫助住戶(hù)或管理處將裝修垃圾準時(shí)上車(chē)清運。
其次十九條留意事項
�。ㄒ唬┣謇砘馂膱�(chǎng)地時(shí)，應在消防部門(mén)調查了解狀況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。
�。ǘ┡_風(fēng)時(shí)，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。
�。ㄈ┟酚晏鞖庾鳂I(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。
�。ㄋ模┍╋L(fēng)、暴雨天氣要留意高空墜物。
�。ㄎ澹┨幚硭鼙咽鹿室粢夥乐褂|電。
其次節公共場(chǎng)地和公路的清潔
第三十條確保小區的汽車(chē)道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和公路的清潔。
其作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┯瞄L(cháng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。
�。ǘ⿲τ形蹪n的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。
�。ㄈ┯晖：�，用竹掃把把公路上的積水、泥沙掃潔凈。
�。ㄋ模┟刻齑驋呷�，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6：00~18：00，保持干凈。
�。ㄎ澹┕矆�(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水、污漬。
第三節綠地的清潔
第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。
作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┯脪甙颜J真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
�。ǘ⿲燁^、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，用手撿入垃圾斗內。
�。ㄈ┰谇鍜卟莸氐耐瑫r(shí)，認真清理綠籬下面的枯枝落葉。
�。ㄋ模┟刻煸绯�、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔潔凈。
�。ㄎ澹┠恳暉o(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。
第四節散水坡和排水溝的清潔
第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。
作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┯脪甙亚鍜呱⑺律系哪嗌�、果皮、紙屑等垃圾。
�。ǘ┯媚z掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(cháng)的雜草，保證排水溝的暢通。
�。ㄈ┯苗P刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。
�。ㄋ模┫扔孟礉嵕逑丛儆们逅疀_洗，檢查一遍發(fā)覺(jué)不潔凈的地方用鏟刀認真再刮。
�。ㄎ澹┠恳暆崈�，無(wú)污漬，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。
�。┯锌照{滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第五節雕塑裝飾物、宣揚欄、標識宣揚牌的清潔
第三十二條保持雕塑裝飾物、宣揚欄、標識宣揚牌的清潔。
作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┑袼苎b飾物的清潔：備長(cháng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。
不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。
�。ǘ┬麚P欄的清潔：用抹布將宣揚欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)窗清潔》操作。
�。ㄈ┬麚P牌、標識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最終用干抹布抹一次。
�。ㄋ模┬麚P牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污漬、積塵。
�。ㄎ澹┝粢馐马棧禾葑臃牌椒�，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣揚欄玻璃時(shí)，當心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。
第六節噴水池的清潔
第三十三條保持噴水池內外潔凈清潔。
作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┢匠１ｐB
地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂移物打撈保潔。
�。ǘ┒ㄆ谇鍧�
�、俅蜷_(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。
�、谟瞄L(cháng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
�、塾妹砟ㄏ闯貎鹊臒麸�、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢。
�、芘疟M池內污水并對池底進(jìn)行拖抹。
�、葑⑷胄滤�，投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì)，并清洗水池四周地面污漬。
�。ㄈ藴�
目視水池清亮見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污漬。
�。ㄋ模┝粢馐马�
�、偾逑磿r(shí)應斷開(kāi)電源。
�、诓料措娋�(xiàn)，燈飾不行用力過(guò)大，以免損壞。
�、矍鍧崟r(shí)，不要搖擺噴頭，以免影響噴水欣賞效果。
�、芰粢夥阑�，跌倒。
第七節不銹鋼的清潔、保養
第三十四條保持獎牌、標識牌、宣揚欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。
作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┫扔脙队兄行郧鍧崉┑娜芤耗ú讳P鋼表面，然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
�。ǘ┲蒙僭S不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
�。ㄈ┤缓笥脽o(wú)絨干毛巾拭抹。
�。ㄋ模┠恳暡讳P鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。
�。ㄎ澹┥喜讳P鋼油不宜太多。
�。┣鍧嵏叽蟮袼軙r(shí)應做好安全愛(ài)護，防止人員傷亡。
第八節化糞池的清理
第三十五條確�；S池暢通。
作業(yè)程序、標準和留意事項如下：
�。ㄒ唬┯描F鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(cháng)竹桿（8m）攪散化糞池內雜物結塊層。
�。ǘ┌盐S車(chē)開(kāi)到工作現場(chǎng)，套好吸糞膠管（5m長(cháng)，備3條）放入化糞池內。
�。ㄈ﹩�(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工作現場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。
�。ㄋ模┥w好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場(chǎng)和全部工具。
�。ㄎ澹┟磕昵謇硪淮�，一級池清運90%，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運。
�。┣謇砗�，目視井內無(wú)積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。
�。ㄆ撸┰诨S池井蓋打開(kāi)后10~15min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著(zhù)火燒傷人。
�。ò耍┤宋鹣鲁毓ぷ�，防止人員中毒或陷入水中。
�。ň牛┗S池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現場(chǎng)，清潔完畢后，順手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。
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