內訓師培訓班開(kāi)班儀式領(lǐng)導講話(huà)稿范文

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用講話(huà)稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，講話(huà)稿是寫(xiě)出來(lái)供宣講或宣揚的書(shū)面材料。那么，怎么去寫(xiě)講話(huà)稿呢？以下是小編幫大家整理的內訓師培訓班開(kāi)班儀式領(lǐng)導講話(huà)稿范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　內訓師培訓班開(kāi)班儀式領(lǐng)導講話(huà)稿1

各位同仁：

　　大家好!

　　受公司XXX的委托，非常高興前來(lái)參加2014年全省初任內訓師TTT培訓班的開(kāi)班典禮。我代表公司XXX部，歡迎各位企業(yè)的骨干、精英加入企業(yè)的內訓師團隊，為企業(yè)人才隊伍的培養貢獻你們的光與熱，奉獻你們的聰明與才智!

　　今天來(lái)參加開(kāi)班典禮，主要有四個(gè)方面的內容與各位交流：

　　一、為什么要建設內訓師隊伍

　　“十一五”期間，按照集團公司的統一部署,完成了“XXXX”的體制改革，形成了“XXXX”的新格局。進(jìn)入“十二五”，企業(yè)面臨發(fā)展的戰略轉型期和戰略機遇期，是業(yè)務(wù)結構調整，業(yè)務(wù)發(fā)展升級和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的關(guān)鍵時(shí)期，公司確立了今后五年發(fā)展的戰略目標：“XXXX”。今年，是深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )精神、全面深化改革的開(kāi)局之年，是加快轉型升級、實(shí)現發(fā)展突破的關(guān)鍵之年，公司提出“XXXX運營(yíng)發(fā)展新模式�！�

　　為實(shí)現上述的企業(yè)戰略目標，如何制定切實(shí)可行的人力資源開(kāi)發(fā)戰略進(jìn)行支撐;如何解決員工隊伍素質(zhì)、能力不適應企業(yè)轉型、業(yè)務(wù)創(chuàng )新和技術(shù)進(jìn)步的要求;如何解決企業(yè)核心人才、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍人才、高級營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，基層管理隊伍能力薄弱，一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)技能水平較低等突出問(wèn)題，都是未來(lái)幾年擺在教育培訓工作者面前十分重要、緊迫而又艱巨的任務(wù)。

　　近幾年，公司投入了大量的人、財、物力開(kāi)展各種各樣的培訓，也取得了不錯的成績(jì)。我們認為，培訓成功與否，能否達到效果，培訓師是最關(guān)鍵因素。目前全省培訓師資來(lái)源主要是內部講師和外聘講師。外部講師主要適用于素質(zhì)類(lèi)培訓和專(zhuān)題類(lèi)培訓，不太了解企業(yè)，結合度差，且費用比較高。而企業(yè)內部各業(yè)務(wù)條線(xiàn)骨干又因未接受過(guò)專(zhuān)門(mén)授課訓練，教學(xué)方式方法欠缺，教學(xué)技能水平不高，影響到培訓的整體效果。目前，國內外很多知名公司大都擁有了自己的內訓師隊伍，甚至建立企業(yè)大學(xué)來(lái)支撐企業(yè)人才隊伍建設。如寶潔公司90%以上的培訓都是通過(guò)內訓師來(lái)完成，而且效果較好。相對而言，企業(yè)在內訓師隊伍建設上仍處于一種相對滯后的狀態(tài)。就全省來(lái)講，按照公司內訓師管理辦法的要求，全省內訓師隊伍建設數量要達到員工總數的X%，約X人，其中省級內訓師要達到全省員工總數的X%，約X人，市州級內訓師占全省員工總數X%，約X人。經(jīng)過(guò)2009年、2011年兩輪的TTT培訓，目前省級內訓師人數為X，離X名還有近X人的缺口。

　　在這樣的形勢和背景下，公司今年繼續加強內訓師隊伍建設，充實(shí)內訓師隊伍，對打造完整的培訓師資體系來(lái)說(shuō)是非常必要的。內訓師了解企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展現狀，與廣大員工有共同的認知語(yǔ)言;具備專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能特長(cháng)，能充分結合企業(yè)實(shí)際，將枯燥、單調的業(yè)務(wù)通過(guò)生動(dòng)、形象的培訓傳授給員工，讓企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能得到快速復制，從而推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　二、如何建好用好內訓師隊伍

　　內訓師在企業(yè)內部充當了多種角色：企業(yè)發(fā)展戰略和專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰略的宣講者;企業(yè)文化的傳承者、傳播者;企業(yè)管理的診斷者及變革的推動(dòng)者;專(zhuān)業(yè)知識、技能的傳授者;員工職業(yè)素養的改善者和職業(yè)成長(cháng)的促進(jìn)者。對于如何選好用好內訓師這支隊伍，我想講兩點(diǎn)：

　　一是完善培養體系。對如何建好用好內訓師隊伍，公司作了重要規劃，臺了《內訓師管理辦法》，辦法對內訓師推薦、培訓、課程開(kāi)發(fā)、試講、選拔聘用等都進(jìn)行了完善和規范。按照辦法對內訓師建設的要求，今年全省計劃辦三個(gè)方向的初任內訓師培訓班，一期XX方向，一期XX方向，一期XX方向，這次辦X期，下半年再辦X期，明年還將辦內訓師提升培訓，力度相當大。同時(shí)，各市州也相應出臺了內訓師管理辦法，培養市州級內訓師�？梢哉f(shuō)，公司內訓師規劃和培養體系是相當完善的，而且內訓師的成長(cháng)通道是完全打通的。我們的內訓師，現在很多已成長(cháng)為企業(yè)的優(yōu)秀中青年干部和后備人才。大家都是通過(guò)精挑細選推薦上來(lái)的業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)訓練,大家的表達能力、演講能力會(huì )得到很大的提升，對今后個(gè)人職業(yè)成長(cháng)會(huì )有相當大的幫助。

　　二是完善考核體系。公司對內訓師隊伍是建用結合，通過(guò)考核激勵政策，充分發(fā)揮這支隊伍的作用。內訓師是一份兼任工作，是大家本職工作之外的工作。公司按照內訓師管理辦法對內訓師進(jìn)行管理和使用。省級內訓師從事本職工作時(shí)歸原單位管理、使用，在本單位之外從事培訓活動(dòng)時(shí)，由公司人力資源部負責協(xié)調、使用。省級內訓師一次聘期是X年，但每年都有培訓教學(xué)、課程開(kāi)發(fā)或其他相關(guān)的工作，并由公司人力部牽頭，由內訓師常務(wù)辦公室負責進(jìn)行年度考核和評議，如果工作量不達標，第一、二年會(huì )給予提示，如果三年不達標，就會(huì )降級或退出。激勵方面，內訓師按不同級別，享受不同的課酬和津貼。普通內訓師授課費為X元/課時(shí)，書(shū)報補貼X元/年;高級內訓師授課費為X元/課時(shí)，書(shū)報補貼X元/年。今后，公司還將不斷完善內訓師激勵機制，進(jìn)一步助力內訓師的職業(yè)成長(cháng)。

　　三、對內訓師成長(cháng)的幾點(diǎn)建議

　　1、對培訓工作要有濃厚的興趣。知不如好、好不如樂(lè )。要喜歡這個(gè)工作，才能干好這個(gè)工作。

　　2、要有健康的身體和健全的`心理素質(zhì)。在企業(yè)轉型的關(guān)鍵時(shí)期，培訓任務(wù)相當重，需要內訓師有良好的身體素質(zhì)和健全的心理，這是做好培訓工作的前提。作為內訓師，還要有開(kāi)闊的心胸、開(kāi)朗的性格和樂(lè )于分享的心態(tài)。

　　3、要加強學(xué)習和提升。通過(guò)學(xué)習，具備豐富扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和閱歷，培養高尚的職業(yè)道德，不斷提升自己，最終成長(cháng)為教練式領(lǐng)導或業(yè)務(wù)專(zhuān)家，把培訓作為你實(shí)現人生目標的訓練場(chǎng)。

　　4、要有堅定的信心和決心。內訓師是一份神圣而又充滿(mǎn)挑戰的職業(yè)。在內訓師成長(cháng)的道路上，不僅僅有掌聲、鮮花及榮耀的光環(huán)，也會(huì )有不如人意，不被人認可。但無(wú)論你遇到什么樣的困難和挫折，一定要堅持!堅持!再堅持!我相信你一定可以成長(cháng)為一名最優(yōu)秀的內訓師，充分實(shí)現自己的價(jià)值。

　　四、對本次培訓的希望與要求

　　1、各位學(xué)員要深度參與本次培訓，獲得最大的個(gè)人收益。通過(guò)培訓，不僅要提高授課技巧，還要創(chuàng )新思維，以更高的要求定位自己，充分發(fā)揮自身的潛能，為企業(yè)知識、技能、文化的傳播、分享、交流和推廣作出積極貢獻。同時(shí)，在培訓期間，要遵守培訓紀律，服從管理，確保培訓順利完成。

　　2、XXX(承辦單位)要加強培訓項目實(shí)施過(guò)程的管理，做好幫手，當好橋梁，管好學(xué)習，做好保障;內訓師管理辦公室要做好后續兩個(gè)階段的指導、跟蹤和管理，并充分利用XXX平臺，宣傳好、經(jīng)營(yíng)好內訓師，讓內訓師成為讓人羨慕、受人尊敬的兼任職業(yè)，在全省營(yíng)造起一種以?xún)扔枎煘闃s的氛圍。

　　最后，預祝大家在培訓期間，學(xué)習好、心情好!愉快地度過(guò)這段緊張、充實(shí)、難忘的學(xué)習生活!謝謝大家!

　　內訓師培訓班開(kāi)班儀式領(lǐng)導講話(huà)稿2

各位同仁：

　　上午好!

　　據市局人勞科的統一安排，我有幸參加了黃石煙草企業(yè)文化內訓師培訓。此次培訓在湖北黃石大冶靈鄉鎮宮臺山莊舉行，封閉的培訓使我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代。舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動(dòng)的培訓方式，以及領(lǐng)導和老師的言傳身教，無(wú)一不體現出市局對此次培訓的高度重視和精心部署。通過(guò)參加此次內訓師培訓、學(xué)習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。下面就兩天的培訓收獲以及如何成為一名合格的內訓師，淺談一些個(gè)人的體會(huì )和認識：

　　一、培訓中的收獲

　　此次培訓的主講樊春霞老師是有豐富的社會(huì )實(shí)踐和授課經(jīng)驗的資深講師。樊老師的高超之處就在于他沒(méi)有填鴨式的灌輸自己的觀(guān)點(diǎn)，而是讓參加培訓的內訓師在實(shí)際練習中去體味其中的道理。培訓期間，樊老師不斷的提問(wèn)和互動(dòng)，領(lǐng)導也不時(shí)的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過(guò)培訓、學(xué)習我有三點(diǎn)收獲：

　　1、收獲了知識。一是通過(guò)學(xué)習培訓讓我對企業(yè)文化的概念有了更進(jìn)一步的認識和理解。過(guò)去我對企業(yè)文化的認識只停留在表面上，以為喊幾句口號、布置幾條標語(yǔ)、開(kāi)展幾場(chǎng)文體活動(dòng)就是企業(yè)文化建設。兩天的課程讓我意猶未盡，從開(kāi)始帶著(zhù)疑問(wèn)，通過(guò)仔細聽(tīng)老師的講解，使我對企業(yè)文化的'理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么，黃石煙草的企業(yè)文化是什么。二是讓我了解了做好一名內訓師演講的技巧，如教學(xué)七方法、教學(xué)表達七要素等知識。明白了做好了一名內訓師的方法，學(xué)習如何宣貫企業(yè)文化，如何做好培訓演講。

　　2、收獲了信心�；叵肫饎傞_(kāi)始培訓時(shí)上臺演講的經(jīng)歷，也許大部分人和我一樣非常緊張，表情僵硬，只希望快點(diǎn)講完快點(diǎn)下臺。但是在老師和領(lǐng)導不斷的教導和激勵，適時(shí)的點(diǎn)評和示范下，給了我前進(jìn)的信心。經(jīng)歷前期的扭捏和拘束，感覺(jué)自己上臺演講不再那么緊張，在講臺上有意識的運用自己的體態(tài)語(yǔ)言、舉止表情，模仿老師的授課方法。按照自己精心設計開(kāi)場(chǎng)白，收集案例，運行自己的語(yǔ)言重新組織材料，而不是照本宣科的轉述。雖然存在很多不足，但是感覺(jué)個(gè)人信心得到了增強。

　　3、收獲了感動(dòng)。短短的兩天時(shí)間，讓我無(wú)比感動(dòng)。特別是培訓第一天結束后，大家為準備好第二天的演講稿，忙到凌晨?jì)�、三點(diǎn)才睡覺(jué)。飯后不約而同的找到樊老師，認真、虛心的請教和學(xué)習，有的同事甚至打電話(huà)給在家的老同事詢(xún)問(wèn)小故事做案例，領(lǐng)導放棄休息不時(shí)的傳授講話(huà)的藝術(shù)和技巧。我覺(jué)得是領(lǐng)導的鼓勵讓我感動(dòng)、老師的教導讓我成長(cháng)、同事的努力讓我?jiàn)^進(jìn)。

　　二、培訓中存在的不足

　　從兩天的培訓中，我自己發(fā)現了很多以前未曾發(fā)現的問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

　　1、對培訓學(xué)習的主動(dòng)性還有待進(jìn)一步提高。以前的培訓方式大多是填鴨式，一旦轉變了方式，就暴露出諸缺點(diǎn)，特別是培訓開(kāi)始沒(méi)有做好準備，可以說(shuō)剛開(kāi)始是慘不忍睹。機會(huì )只給有準備的人，需要提高學(xué)習的主動(dòng)性。

　　2、綜合知識水平還有待于進(jìn)一步提高。書(shū)到用時(shí)方恨少，在準備演講材料的時(shí)候深刻的體會(huì )到這一點(diǎn)，說(shuō)明平常的積累太少。需要注意加大學(xué)習廣度和深度。

　　3、演講水平還有待進(jìn)一步提高。平時(shí)口才訓練太少、上臺的機會(huì )太少。在上臺演講時(shí)，出現體態(tài)不夠協(xié)調、演講不夠生動(dòng)、理解不夠深入等諸多問(wèn)題，這可以說(shuō)是以后要提高的重點(diǎn)。

　　三、對如何成為一名合格內訓師的思考

　　通過(guò)培訓，我不僅有了收獲，也認識到了不足，在今后的工作、學(xué)習中，將努力做到“一學(xué)二提三練”：

　　1、堅持不斷學(xué)習。學(xué)習永遠是時(shí)代的主旋律，同成之行的學(xué)習理論就要求“終身學(xué)習、知行合一”，作為內訓師更是如此。只有花更多的時(shí)間和精力，才能更好的傳播所要講解的知識。一是要加強學(xué)習的主動(dòng)性。不能為了培訓而學(xué)習，要養成每天讀書(shū)看報的習慣，積累豐富的知識;二是要注重學(xué)習的系統性。不斷完善自己的知識結構，只有這樣的才容易具備專(zhuān)業(yè)性，才能更好地服眾;三是加強學(xué)習的歸納和總結。因為我們培訓的對象主要是在職職工，他們都有一定的工作能力及工作經(jīng)驗，你在講臺上講課要能吸引他，就必須有豐富的專(zhuān)業(yè)知識及生動(dòng)的案例，做到理論與實(shí)踐相結合。

　　2、促進(jìn)兩個(gè)提高。一是提高責任意識。作為內訓師，既是機遇也是挑戰。必須珍惜公司給我們一個(gè)展示自我、超越自我的機會(huì )，同時(shí)也要清醒的認識到工作的難度，增強使命感。所以，我們要秉對公司負責、對員工負責、自己負責的態(tài)度，去做好企業(yè)文化宣貫工作。二是提高綜合素質(zhì)。作為內訓師，要努力做好本職工作，在工作爭先才能得到大家的認同。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì )尊重別人。要敢于吃虧、吃苦，發(fā)揚奉獻精神。在做好本職工作的前提下花費更多的時(shí)間和精力鉆研內訓師技巧。內訓師不一定是業(yè)務(wù)和技術(shù)最優(yōu)秀的，但必須是最勤奮和謙虛的。

　　3、注重三個(gè)練習。一是注重膽量練習。我覺(jué)得要做好一名內訓師，首先是要“敢說(shuō)話(huà)”，注重對膽量的練習。在平時(shí)還要不放過(guò)一切可以上臺的機會(huì )，在工作會(huì )議上要提醒自己敢于發(fā)言，不要害怕說(shuō)不好、說(shuō)錯話(huà)，有誰(shuí)是天生就會(huì )的呢?只有經(jīng)過(guò)多次鍛煉，才能從根本上克服恐懼心理。二是注重口才練習。做好一名內訓師，還要 “會(huì )說(shuō)話(huà)”，注重對口才的練習。人與人的有效溝通是需要技巧的，當你“敢說(shuō)話(huà)”以后就是努力把話(huà)說(shuō)好�？诓诺木毩暤亩喾矫�，可以觀(guān)察學(xué)習領(lǐng)導的講話(huà)，多看看各種講座，并試著(zhù)找些觀(guān)眾、對著(zhù)鏡子來(lái)練習。長(cháng)舌頭與不善言辭是兩個(gè)極端，要說(shuō)得少又說(shuō)得好，那便可被稱(chēng)為懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。三是注重形態(tài)練習。內訓師的個(gè)人形象也非常重要，他會(huì )帶給學(xué)員一種直觀(guān)形象。要注意個(gè)人的儀容、狀態(tài)和服飾等，做到干凈、得體。要注意個(gè)人的舉止、談吐和體態(tài)等，做到“站如松”，“坐如鐘”。

　　在短短兩天培訓學(xué)習中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識，增強了自己敢于演講的能力。但我明白自己還有很多不足，還有很長(cháng)的路要走。我將在實(shí)踐中進(jìn)一步提升自己，并憧憬著(zhù)作為一名黃石煙草企業(yè)文化的內訓師，去播灑黃石煙草的企業(yè)文化的時(shí)刻，與黃石煙草同發(fā)展、共成長(cháng)!

　　內訓師培訓班開(kāi)班儀式領(lǐng)導講話(huà)稿3

各位同仁：

　　上午好!

　　向部門(mén)內部主動(dòng)要求參加內訓師培訓，緣起對人力資源中心各位培訓講師培訓風(fēng)采的羨慕和敬仰，希望能夠在培訓過(guò)程中，找出自己的不足，從而，進(jìn)一步完善個(gè)人的綜合素質(zhì)。如此的坦白，也是性格使然，我想要，我就會(huì )說(shuō)出來(lái)。然而我也相信，參加內訓師培訓的大部分同事——請注意，是“大部分”同事——都是主觀(guān)上對這個(gè)培訓的需求的，但是，環(huán)境等因素讓他們不得不表現出心不甘情不愿，委曲求全的來(lái)參加。畢竟，表現得不在乎，就好像給自己留下了一條堂而皇之的退路——我說(shuō)我不來(lái)，你偏讓我來(lái)，來(lái)了沒(méi)學(xué)好，可不能怪我。承認不承認都好，無(wú)所謂，要不就撇開(kāi)世俗，學(xué)學(xué)我——不想要，我就不要!做個(gè)磊落的人。

　　正式進(jìn)入培訓課程之后，我才發(fā)現，這里的風(fēng)景原來(lái)是那么豐富多彩，而我將得到的“附加值”遠比想象的要多的多。

　　充分的準備工作可以緩解緊張的情緒。沒(méi)錯，這個(gè)道理不僅僅可以用在內訓師培訓的課程中，我們做任何事情，工作上的、學(xué)習上的、生活上的，都可以遵循這個(gè)道理，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)準備工作的細節，讓我們完成的每一項任務(wù)都是那么的水到渠成、順理成章，爽快的要命!

　　形象，是對人對事的一個(gè)態(tài)度。有些人總是想不開(kāi)，覺(jué)得對日常服裝的要求都是多余的，或者過(guò)分的。我想這些人還沒(méi)有弄明白一個(gè)人形象的重要意義，我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)，“你去銀行辦事，會(huì )將你的委托給一個(gè)西裝革履的人，還是一個(gè)Tshirt短褲的人呢?”當然，其他條件相同。穿正裝不是好看不好看的問(wèn)題，是是否能?chē)烂C對待事情的問(wèn)題。認認真真、高高興興的穿，更加代表著(zhù)你對細節的尊重、對生活的熱愛(ài)、對工作的激情。

　　與人溝通的技巧。不可否認，人與人的有效溝通是需要技巧的，然而，我們懂得這個(gè)道理，卻很少人能總結出來(lái)具體的解決方法，內訓師的課程中就有這樣或那樣的一些小例子，幫助我們把原本懂得的理論轉化為可實(shí)踐的方法。效果顯著(zhù)的時(shí)候，當然就自得意滿(mǎn)，于是更加有信心的面對未來(lái)，及未來(lái)路上那數不清的未知問(wèn)題。

　　公開(kāi)場(chǎng)合的控制技巧。為了更加高效的完成一些任務(wù)，我們必須提高自己對公開(kāi)場(chǎng)合、公共局面的控制能力。然而，這正是大多數人所缺乏的技能，主要原因就是鍛煉的機會(huì )比較少，而內訓師培訓的課程正好為我們創(chuàng )造了這樣的機會(huì )。公開(kāi)的場(chǎng)合都相對比較重要，所以，不能總是等待那樣的機會(huì )到來(lái)，再進(jìn)行鍛煉。我得提前準備好這樣的技能，待需要的時(shí)候，出馬，致勝。

　　課程讓我了解到了自己諸多的不足。為人師表，不簡(jiǎn)單。而且，我本人也一直告誡自己：自己做不到的事情，不要要求別人去做到。這也讓我覺(jué)得，成為一名合格的內訓師，是非常嚴肅的事情，也非常的艱難，需要永遠學(xué)習、孜孜不倦。

　　能感覺(jué)到，這次內訓師培訓，是人力資源中心的一次“小試牛刀”，我們期待更多更豐富的培訓課程的開(kāi)展。公司內部原本就人才濟濟，如果愿意分享的話(huà)，這將是一股強大的資源，期待向公司同仁學(xué)習的機會(huì )。另外，一些“企業(yè)內部管理加技術(shù)”的培訓也非常重要，如，我們所有人在學(xué)習期間，同專(zhuān)業(yè)的人所學(xué)的知識是相同的，但到了企業(yè)中，在個(gè)性化的管理流程里，我們的.知識將被重新排列組合。這個(gè)過(guò)程，如果靠個(gè)人去消化，將非常耗時(shí)，所以，如果能夠由公司統一組織培訓，將提高工作效率。正在開(kāi)展的流程培訓就是非常好的例子，現在就要看效果了。

　　通過(guò)這次培訓,我深深的感到,如果說(shuō)2009年的網(wǎng)點(diǎn)文明標準化服務(wù)導入是農行的一次服務(wù)革命的話(huà),那么這次網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓,將會(huì )給內訓師一次質(zhì)的提升,將會(huì )給農行帶來(lái)一場(chǎng)全新的潤物細無(wú)聲的營(yíng)銷(xiāo)革命。

　　第一天的領(lǐng)導講話(huà),讓我深深的感到,這次培訓的重要性,尤其是在農行轉型的關(guān)鍵時(shí)期,我們農行必須樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),與時(shí)俱進(jìn),以客戶(hù)為中心,以產(chǎn)品為抓手,加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)功能,做一個(gè)社會(huì )、股東、員工都滿(mǎn)意的股份制銀行,銀行產(chǎn)品同質(zhì)化日益加劇,我們要做的不僅是文明服務(wù)的標準化,而且要做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的標準化，才能實(shí)現我行3510目標，讓社會(huì )、股東、員工都滿(mǎn)意，下午的游戲給了我極大的啟發(fā)，鋼釘游戲讓我們看到，只要有信心有方法、有技巧，再大的困難我們也能完成，也能解決，電網(wǎng)游戲讓我感到發(fā)揮團隊的力量，而且每個(gè)人都要把自己投入到團隊中去，大家群策群力，再大的困難我們也能克服。

　　接下來(lái)的幾天里，我們聆聽(tīng)了幾位老師的課，給了我許多知識和新的認識。

　　鄭璇老師的TTT培訓，讓我對內訓師有了一個(gè)全新的了解，從內訓師的定位上，給了自己一個(gè)正確的定位，尤其是授課技巧方法，給了我極大的啟發(fā)，從破冰到主題再到授課的每一個(gè)細節，語(yǔ)言方面，衣著(zhù)方面，表情方面，鄭老師講的極有道理，給了我極大的啟發(fā)，對我以后的授課給了極大的幫助。

　　在四大流程的課程中，我的觀(guān)念出現了轉變，從從前的全員營(yíng)銷(xiāo)，到現在的全員識別、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，給了我全新的認識，我深深的感到，這是我們農行大膽的吸收過(guò)程，是一次偉大的拿來(lái)主義，她一定能引發(fā)我們營(yíng)銷(xiāo)的一次巨大突破。去年的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)培訓過(guò)程中，有一門(mén)課叫主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，好幾位老師都講到了，交通銀行的沃德財富中心，講到交行對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方法，從識別客戶(hù)到推薦客戶(hù)，再到維護和發(fā)展培養這一客戶(hù)，整個(gè)流程十分流暢，給了我耳目一新的感覺(jué)，說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我聽(tīng)了以后心里想，要是我們農行有這么一套流程該多么好啊，想想我們的營(yíng)銷(xiāo)流程，深深感到我們營(yíng)銷(xiāo)壓力的巨大。

　　這一次的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升，讓我感到真是下了一場(chǎng)及時(shí)雨，我們的流程在他們的基礎上，又進(jìn)行了優(yōu)化，更加科學(xué)，更加關(guān)注每一個(gè)細節，每個(gè)崗位人員都有了一套標準的服務(wù)流程，讓我們感到工作起來(lái)游刃有余。

　　通過(guò)KYC和SPIN的學(xué)習，我感到這次培訓，我們自己練習很重要，我們一定要掌握好這些方法，把它帶到我們的網(wǎng)點(diǎn)中去，為我們的營(yíng)銷(xiāo)工作再上一個(gè)新臺階，做出更大的努力。

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