人員述職報告范文匯總十篇
在當下社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的人員述職報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
人員述職報告 篇1
道德，以它無(wú)所不在，無(wú)所不有的特性把我們每一位公民緊緊牽在一起。馬克思主義認為它是一種上層建筑和意識形態(tài)。我國早在孔孟時(shí)代就提出“禮義廉恥”等一套道德規范，并在漫長(cháng)歷史中形成文化習慣。上世紀初，蔡元培曾經(jīng)這樣概括他所理解的當時(shí)歷史條件下的公民道德：所標揭者，曰自由、平等、親愛(ài)，道德之要者盡于是矣。一個(gè)古老國度的現代化進(jìn)程走到今天，對于公民道德的認識和理解當然應比一個(gè)世紀前更為深遠，也更加具有社會(huì )進(jìn)步的時(shí)代內涵。然而，曾幾何時(shí)，隨著(zhù)改革開(kāi)入的深入，越來(lái)越多的公民卻忘記了道德，忘記了自己是一名中國人。思緒繁亂之時(shí)，“好雨知時(shí)節”在二十一世紀，“公民道德建設實(shí)施綱要”說(shuō)出了內里的心聲。
而作為一名共和國的稅務(wù)人，加強道德建設，做一名真正的稅務(wù)人在新時(shí)代下顯得如此重要。嶄新的世紀大門(mén)已為我們開(kāi)啟。每個(gè)人都渴望祖國建設的步伐不斷邁進(jìn)。我們，一群為國聚財的稅務(wù)官，一群共和國的收稅人，唯有加強道德建設，加強自身修養，才能對得起這身海藍的稅服，對得起頭頂的國徵，才能自豪地說(shuō)一聲，我是一名真正的稅務(wù)人。
做一名真正的稅務(wù)人，我們就要赤誠。對國家赤誠，對人民赤誠。如果把祖國比作母親，稅收就是母親身上的血脈。那么我們共和國的收稅人，就是為偉大母親獻血的孩子，我們就要永遠對母親懷有一顆赤子之心。赤誠就是要求我們愛(ài)國。無(wú)論何時(shí)何地，愛(ài)國永遠是第一位的。作為中國人，要是不愛(ài)國，那就不成為中國人了。所以《公民道德建設實(shí)施綱要》在確定愛(ài)國、守法、明理、誠信、團結、友善、勤儉、自強、敬業(yè)、奉獻，這20個(gè)字的公民基本道德規范時(shí)，把愛(ài)國作為首要規范提出，就是要明確對祖國的熱愛(ài)，是公民最基本，也是最高尚的道德追求。今天，我們稅務(wù)人面對著(zhù)各種以高科技為背景的經(jīng)濟挑戰，這就要求我們以聰慧的大腦、廣博的知識、睿智的心靈和火一般的激情去為祖國譜下華彩樂(lè )章！真正的稅務(wù)人，便是那巍巍國魂下永不變心、永不褪色的赤誠！
做一名真正的稅務(wù)人，我們就要敬業(yè)。加強道德建設不是口號，而是一種行動(dòng)。社會(huì )日新月異，不進(jìn)則退。隨著(zhù)加入WTO后，要求我們掌握更新的稅務(wù)知識。敬業(yè)就是要我們熱愛(ài)稅收，踏實(shí)肯干，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取。身穿稅服，心系稅務(wù)。前面收稅的道路盡管很崎嶇，需要烈日下我們頂著(zhù)酷暑下鄉，需要暴風(fēng)雨中我們迎著(zhù)狂風(fēng)深入企業(yè)。但是，為了共和國的稅收，我們無(wú)怨無(wú)悔。真正的稅務(wù)人，便是那不怕苦不怕累日益進(jìn)取的敬業(yè)精神。
人員述職報告 篇2
隨著(zhù)醫院的不斷發(fā)展，信息中心在上級部門(mén)和領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，適應醫院的發(fā)展形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，為醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù)，構建開(kāi)放發(fā)展的信息體系。我本年度主要做了以下各項工作。
一、HIS（醫院信息管理）上線(xiàn)和系統常規性維護。作為醫院的管理系統，HIS上線(xiàn)是信息中心的重中之重的工作。HIS系統主要包括門(mén)診醫生工作站、住院醫生工作站、護士工作站、電子病歷、收費系統等醫院主題軟件架構。還包括院內職工用戶(hù)錄入，醫保和新農合項目維護，醫保項目和我院收費項目對碼等大量前期數據的維護。我們先對醫院總體的發(fā)展設計好框架，然后每次增加科室再做細致的具體工作，保證每次分科的順利實(shí)現。進(jìn)行了大量的醫療數據維護和程序維護，并在工作中不斷發(fā)現HIS中存在的問(wèn)題，和軟件公司一起，不斷使HIS系統更好地為我院的醫療工作服務(wù)。
二、建設了LIS（檢驗系統）系統，LIS系統主要是和檢驗設備的對接、完善檢驗流程、調整檢驗報告，配合坐標軟件上線(xiàn)LIS系統，其中雖然遇到很多接口和調試問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)各方的協(xié)調和合作，很好的完成了上級領(lǐng)導的工作要求。在此上線(xiàn)過(guò)程中，盡我們最大可能，努力學(xué)習相關(guān)設備的安裝調試知識，對相關(guān)數據及時(shí)進(jìn)行備份，最大限度地提高工作效率和節約醫院的應用成本。了解相關(guān)設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。
三、上線(xiàn)PACS（影像歸檔和通信系統）系統和RIS（放射信息系統）系統，PACS系統主要作用是把影像設備的圖像存儲到服務(wù)器，歸檔、方便報告工作站查看圖像。RIS就是影像科和功能檢查科的報告工作站。通過(guò)這兩個(gè)模塊，減少了醫生和醫技的工作量，保證了數據的安全有效。通過(guò)努力協(xié)調西門(mén)子公司、廈門(mén)安盟信息網(wǎng)絡(luò )公司、深圳坐標軟件公司很好的完成西門(mén)子設備安裝調試工作和PACS和坐標軟件的接口調試工作，保證我院影像設備順利安裝，使我院影像科室技術(shù)水平走在了惠安醫療行業(yè)的前列。通過(guò)緊密的配合各方工作和積極參與實(shí)施過(guò)程，已經(jīng)掌握影像設備和PACS軟件的故障維護，大部分問(wèn)題能及時(shí)處理，這比請工程師到現場(chǎng)維護縮短了很多時(shí)間，保證了醫院影像工作的順利進(jìn)行。
四、上線(xiàn)PEIS（體檢信息系統）系統，體檢系統主要包括體檢登記、團檢單位設置、醫生體檢診臺、體檢報告等幾個(gè)模塊組成，參與實(shí)施坐標公司的體檢信息系統，坐標公司離開(kāi)后，我接手維護工作，及時(shí)處理體檢中的體檢單位信息錯誤和收費錯誤等問(wèn)題，保證醫院的正常工作和收益。
五、新農合、醫保、特殊門(mén)診程序上線(xiàn)，醫保和新農合醫療服務(wù)項目、藥品目錄、耗材目錄的錄入和醫保中心編碼對應。積極和縣醫保中心、市新農合辦等上級主管部門(mén)協(xié)調，歷經(jīng)波折，最終實(shí)現了我院的新農合、醫保、特殊門(mén)診的及時(shí)上線(xiàn)、即時(shí)報銷(xiāo)。為我院住院部的正常開(kāi)業(yè)打下了良好基礎、惠及廣大人民。
六、系統集成，系統集成主要包括機房建設和網(wǎng)絡(luò )集成，其中服務(wù)器平臺搭建、各類(lèi)軟件服務(wù)器（博思開(kāi)票系統、財務(wù)軟件、企業(yè)郵箱等）上線(xiàn)調試、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )架構搭建和調試、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )架構搭建和調試等。從我院開(kāi)業(yè)前到開(kāi)業(yè)后的這段日子頂住壓力，通宵達旦，半年的時(shí)間幾乎每天都會(huì )加班加點(diǎn)和工程師一起做工作、趕進(jìn)度，為了醫院信息系統正常運行不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)。
七、院內員工軟件培訓，開(kāi)業(yè)前，在時(shí)間很緊迫的情況下，對院領(lǐng)導、醫生、護士、藥劑科、手術(shù)麻醉室、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓，保證了醫院的順利開(kāi)業(yè)。
八、中央監護站建立。中央監護站主要包括：心電監護、胎心監護、母嬰監護。中央監護是通過(guò)我院自己部署的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )是監護站和設備連接。不僅簡(jiǎn)化了工作，還節省了大量耗材費用（用A4紙替換掉了原來(lái)的專(zhuān)用心電打印紙）。
九、新農合和醫�？缒杲Y算，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結算，期間遇到很多問(wèn)題，需要協(xié)調、開(kāi)發(fā)、測試。經(jīng)過(guò)努力，使我院首次新農合和醫�？缒杲Y算順利完成。
十、對醫院的電腦設備和打印機的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺（不含醫療設備廠(chǎng)家配套），打印機、復印機100余臺（不含醫療設備廠(chǎng)家配套和租賃的設備），維修量很大，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修，降低設備的運行成本。
十一、正在做的事項和20xx年要做的事項：①醫院自助機還在調試，現已初步運行，收費結算、費用清單打印、藥品和收費目錄查詢(xún)等功能已經(jīng)可以使用。②微信平臺正在和服務(wù)商洽談進(jìn)行開(kāi)發(fā)，微信包括門(mén)診掛號預約、體檢報告查詢(xún)、檢驗報告查詢(xún)等功能。③網(wǎng)站門(mén)診掛號預約、體檢報告查詢(xún)、檢驗報告查詢(xún)等功能。④外送金域項目和我們his系統的對接。⑤移動(dòng)醫生工作站和移動(dòng)護理工作站上線(xiàn)。⑤坐標軟件還有需要改善地方，例如：財務(wù)報表準確性、病歷完善等。 除了以上所列的內容以外，本年度還有大量瑣碎的工作沒(méi)有提及，信息中心的工作不像臨床科室能給醫院帶來(lái)直接效益，但是作為后勤保障工作，讓信息系統運行穩定、實(shí)現院內辦公無(wú)紙化和單據無(wú)紙化、簡(jiǎn)化流程這些節約成本的事項也是給醫院帶來(lái)了不小的效益，當然工作中還有很多不足，不足就要繼續學(xué)習和改善，希望領(lǐng)導以后多提寶貴意見(jiàn)、不吝指正。這樣才能使我的工作做的更好，為醫院的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
信息中心邢兵
20xx-01-14
人員述職報告 篇3
一年來(lái)，在保衛科科長(cháng)帶領(lǐng)和其他教師的配合下，將個(gè)人完成的工作總結如下：
1、政治學(xué)習：積極參加學(xué)校組織的各項整治活動(dòng)，認真參加整治學(xué)習，提高整治水平。
2、值班：較好地完成了保衛科和學(xué)生科班主任值班、積極配合學(xué)校安全大檢查工作。
3、消防檢查：積極做好學(xué)校的消防安全檢查工作，每日對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行防火安全巡查，每月定時(shí)巡查，確保設施的完好運轉，發(fā)現安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；認真落實(shí)消防報警的查驗工作，對于出現的報警情況能第一時(shí)間查看，及時(shí)處理，確保在消防方面沒(méi)有安全事故的發(fā)生。本年度共處理學(xué)生手報20余次；完成對學(xué)校206個(gè)消防栓的封條張貼；即將完成對467個(gè)滅火器的充裝工作；對消防栓、滅火器、安全出口指示牌進(jìn)行檢查、維護、更換，共更換消防面板21塊，安全出口指示牌三十余塊，定期對學(xué)校實(shí)驗室、圖書(shū)館、財務(wù)科、鍋爐房、食堂等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。
4、消防演練：聯(lián)系消防宣傳中心對學(xué)校部分教師、班主任、公寓管理員、學(xué)生代表進(jìn)行安全培訓，收回學(xué)生學(xué)習心得300余份，并對全體一年級同學(xué)演示滅火器的使用方法。
5、科研：20xx年7月—20xx年10月承擔校級重點(diǎn)課題【中等職業(yè)教育中醫護理專(zhuān)業(yè)人才培養模式與課程體系的創(chuàng )新和實(shí)踐研究】核心課程建設部分內容。
6、監控工作：一年來(lái)為學(xué)生調取監控四十余次，破獲盜竊十余次。
7、教學(xué)：為四百余護理學(xué)生進(jìn)行教學(xué)200余課時(shí)，為護理協(xié)會(huì )一千余人次進(jìn)行知識講座。
8、示范校建設：完成示范校建設材料，本學(xué)期接替歐陽(yáng)老師敦促中醫護理專(zhuān)業(yè)材料上交任務(wù)并圓滿(mǎn)完成。
9、電梯：考取電梯管理員證書(shū)，協(xié)助完成學(xué)校五部電梯的維保及管理，未出現安全事故。
10、班主任工作：擔任針推41、48班班主任，較好的完成學(xué)生管理協(xié)調工作。
11、繼續教育：參加學(xué)校組織的繼續教育課程和第一屆微課大賽。
12、進(jìn)修培訓：1月28日—2月6日在廣州中醫藥大學(xué)第一附屬醫院進(jìn)修、5月23日—30日赴曲阜中醫藥學(xué)校參加教師教學(xué)觀(guān)摩和教學(xué)能力訓練培訓。
13、送實(shí)習生：在招辦安排下，7月4日送學(xué)生前往銀川進(jìn)行頂崗實(shí)習。
14、不足：作為一名年輕的科員，盡管完成工作任務(wù)，但仍然存在許多不足，比如處理問(wèn)題欠缺，有時(shí)比較急躁，所以，辦事能力急需提高，在今后的工作中我會(huì )努力學(xué)習，也有信心提高自己，為學(xué)校發(fā)展和校園消防安全做出自己應有的貢獻。
人員述職報告 篇4
兩年來(lái)，本人擔任初二級三個(gè)班的政治科任。兩年來(lái)，本人自始至終以認真、嚴謹的治學(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。
思想是行動(dòng)的先導，理論是實(shí)踐的指南。使我充分認識大學(xué)生思想政治教育工作的重要意義，切實(shí)將育人工作放在首位，嚴于律己，甘于奉獻；積極開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作，堅持以人為本，深入細致了解學(xué)生學(xué)習和生活情況，能夠努力拓展多種教育形式，提高思想政治教育的的針對性、時(shí)效性和吸引力，全面實(shí)施，培養學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。 作為科任，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課和平衡課，并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)!務(wù)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。按照「初中思想政治課程標準」進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結合現實(shí)生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實(shí)良好的品德和高尚的人格。
教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養高素質(zhì)的下一代，本人時(shí)刻從現實(shí)身心健康，根據學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導，對于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。通過(guò)現實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀(guān)念，樹(shù)立崇高遠大的理想。
作為教初二政治課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真備課，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節課的進(jìn)行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫(huà)、錄音等多樣形式。通過(guò)培養學(xué)生學(xué)習政治的興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個(gè)別差生的輔導，相信一切問(wèn)題都會(huì )迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì )有收獲！
人員述職報告 篇5
冬去春來(lái)，新年的鐘聲即將敲響，我們在緊張而又繁忙的工作中走過(guò)了20xx年，在這三百多個(gè)工作日程中，修飾班有過(guò)自豪，有過(guò)教訓，現就全年各項工作總結如下：
一、人力資源穩定，整體綜合素質(zhì)提高
工程機械線(xiàn)修飾班現有人員48人，元月份間新入員工11人，班組倡導“傳、幫、帶”體制，以老帶新，整體戰斗力大有提升，全年共焊接工程機械系列個(gè)品種共臺駕駛室總成，全年加班時(shí)間比去年每天減少1-1.5小時(shí)，星期天休息時(shí)間比去年增多10來(lái)天，質(zhì)量日報頻次比去年減少5%，人員綜合技能大有提高，能獨立生產(chǎn)各類(lèi)型產(chǎn)品比去年多4-5個(gè)品種，班組響應公司號召，利用空置閑地，抽調業(yè)余時(shí)間開(kāi)荒種植菜園，美化了公司環(huán)境，累計交菜20xx余斤，整個(gè)班組精神面貌神采奕奕，斗志昂揚。
二、安全生產(chǎn)，預防為主，“6S”理念更加固化
修飾班一直倡導“安全生產(chǎn)，預防為主”的'安全理念，上半年組織全員參與學(xué)習《職業(yè)健康安全危險源預防措施》12次，安全理念測評考試平均成績(jì)達95.6分，下半年接著(zhù)實(shí)施《齊星公司機械產(chǎn)業(yè)園安全生產(chǎn)標準化崗位達標考評辦法》全員通過(guò)，平均成績(jì)達878.6分，全年共學(xué)習30余次，現場(chǎng)安全措施講解14次，修飾班全年對電動(dòng)葫蘆、單臂吊、橋式行車(chē)實(shí)行專(zhuān)項培訓十余次，整改平衡器安全繩、安全掛鉤30余次，每周安全檢查電源線(xiàn)、勞保防護品穿戴及各工位安全危險源防范措施，日清日結，全體安全意識加強，全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)井然有序，工位器具、物料轉運車(chē)定置存放，懸點(diǎn)掛放高矮一致，二樓平臺死角徹底清理，每日巡檢，噴涂各色定置線(xiàn)每季度一次，各種“6S”管理標識掩然入目，重點(diǎn)培訓全員“6S”理念標準化，采取相應措施使整個(gè)班組的工作環(huán)境煥然一新，整齊化一，全年班組在車(chē)間的“6S”評比看板中比去年同比上升了30%。
三、過(guò)程質(zhì)量環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)品質(zhì)量穩中有升
全年產(chǎn)品質(zhì)量工作中，班組內控質(zhì)量問(wèn)題307起，反饋上序質(zhì)量問(wèn)題156頻次，流出班組質(zhì)量日報39次，主要表現在改制改型產(chǎn)品，人員換崗頂崗，生產(chǎn)中細節問(wèn)題控制不力等因素，班組根據產(chǎn)品型號多，改制改型頻繁，各種工裝樣板、借用件各目繁瑣的原因，班組致力于眼到、心到、人勤、手勤、每日早會(huì )由班組質(zhì)管員公示當日生產(chǎn)品種和質(zhì)量預警，換線(xiàn)時(shí)間節點(diǎn)，各工序控制要素，隨線(xiàn)做好過(guò)程監察記錄，隨時(shí)明察和糾正生產(chǎn)過(guò)程中的大小質(zhì)量問(wèn)題，每個(gè)品種做好評審記錄后再交檢，具體完成指標如下：
檢合格率全年全員參加質(zhì)量培訓學(xué)習56次，在6月份公司質(zhì)量整頓月中自查自糾各類(lèi)問(wèn)題18項，上報攻關(guān)課題兩項，成立攻關(guān)小組按時(shí)整改到位，全員學(xué)習《質(zhì)量過(guò)程控制程序》十大系列，學(xué)習《以質(zhì)論資考核細則》、《質(zhì)量體系日檢查標準十二條》并運用到工作中，下半年生產(chǎn)期間主要以伊朗中卡、小卡產(chǎn)品為主，PW10G首次500臺批量生產(chǎn)取得了重大突破，全員綜合操作技能及各相關(guān)質(zhì)控點(diǎn)細節化要求較去年均有很大的提升。
四、持續改進(jìn)完善無(wú)止境，小改小革創(chuàng )新意義大
自開(kāi)年以來(lái)，班組重點(diǎn)宣傳“五小革新”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)大家針對各自崗位上的“攔路虎”，難點(diǎn)開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揚車(chē)間“持續改進(jìn)無(wú)止境”的理念方針，從省時(shí)、省力達到一致性為出發(fā)點(diǎn)。制作工裝、夾具輔助設施等入手，全年班組共自制工裝21個(gè)，上報制作精密性工裝和總拼臺整改完善18頻次，保質(zhì)提速的前提下精簡(jiǎn)工序工位3個(gè)。保養、修理、規范各類(lèi)工裝十余次，特別是在6-8月份期間，開(kāi)發(fā)試制WGD產(chǎn)品三次共二十余臺，班組部分骨干人員利用休假及晚上時(shí)間和技術(shù)設計人員共同手工制作裝飾罩、護板、導流板類(lèi)并完善到玻璃鋼件，為該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入市場(chǎng)起到了及時(shí)保證作用。
五、存在不足和20xx年打算
20xx年全年產(chǎn)品總量受汽車(chē)行業(yè)經(jīng)濟形勢波動(dòng)較去年有所下降，在夏季低峰生產(chǎn)期間班組人員流動(dòng)量較大，勞紀表現及“6S”現場(chǎng)方面較去年車(chē)間評比下降15%，7-8月上夜班期間赤膊露腿安全防護用品穿戴不規范，這些安全隱患有所抬頭，地鏈維護，設備保養不到位現象時(shí)有發(fā)生，WGD試制產(chǎn)品在九月份出現8起質(zhì)量問(wèn)題，單獨生產(chǎn)CD08M系列、伊朗中卡、小卡系列、PW10G系列產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量問(wèn)題頻次高等等現象都已得到扼制和預防。
在新的一年里，班組繼續加大“五小”活動(dòng)的發(fā)揚和激勵，繼續發(fā)揮持續改進(jìn)的實(shí)際行動(dòng)，重點(diǎn)以提升產(chǎn)品質(zhì)量精細化操作為重點(diǎn)，加強一專(zhuān)多能地培養和訓練、工位之間相互交流學(xué)習，溝通實(shí)踐。繼續發(fā)揚焊裝車(chē)間“不怕苦、不怕累，任勞任怨”的精神，安全生產(chǎn)預防，現場(chǎng)“6S”完善鞏固加大提高，勞動(dòng)紀律更待加強，使全員整體綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺階。
總之，修飾班在20xx年工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但也積累了一些教訓和經(jīng)驗，在20xx年的工作中，修飾班定能揚長(cháng)避短，再接再厲，齊星公司工程機械系列定能再創(chuàng )新高，再造輝煌。
人員述職報告 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導及全體同仁：
xx年度在緊張匆忙中度過(guò)，回首一年來(lái)的工作，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理。自從任承保中心經(jīng)理以來(lái)，加大了對10個(gè)地市級公司承保工作的指導和培訓，由于省公司承保中心很多的同志是從下面公司調上來(lái)的，對業(yè)務(wù)很不熟悉，所以我們對其業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓，對制度進(jìn)行創(chuàng )新，優(yōu)化流程，提高工作效率，并在日常工作中對下屬公司業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴格把關(guān)和服務(wù)，強化保單審核，進(jìn)行現場(chǎng)和非現場(chǎng)的檢查和抽查，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，推動(dòng)我司業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在承保中心各位職工熱情支持下，各項工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績(jì)�，F就一年來(lái)我所做的工作，向公司領(lǐng)導和同仁們作如下簡(jiǎn)要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導和同仁們批評指正。
一、 xx工作概況
20xx年，承保中心認真積極地貫徹落實(shí)各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿(mǎn)的工作熱情，頑強的斗志，高標準，創(chuàng )造性地開(kāi)展了各項工作。做到了目標明確，思路清晰，節奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使20xx年的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。從10月份開(kāi)始，我們已對各機構上報的車(chē)險業(yè)務(wù)簽報實(shí)施暫停審批，涉及特殊及非車(chē)險簽報，經(jīng)我們認真審核后，確屬有效益、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，方可予以批復。加大業(yè)務(wù)監督檢查的管控力度，對業(yè)務(wù)進(jìn)行現場(chǎng)和非現場(chǎng)的檢查和抽查，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，推動(dòng)我司業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于重申嚴格執行交強險承保實(shí)務(wù)規程的通知》，繼續加大對各險種續保業(yè)務(wù)的支持力度，11月與12月續保清單已經(jīng)下發(fā)各機構，另外加強各險種的業(yè)務(wù)培訓，各項工作如期圓滿(mǎn)完成。
二、工作的具體過(guò)程和成效
(一)發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為承保中心經(jīng)理，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據公司的指導思想，結合承保中心實(shí)際,注重業(yè)務(wù)推動(dòng)，達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。一年來(lái)年，承保中心加強承保風(fēng)險控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，深入貫徹70號文件精神，市場(chǎng)秩序得到好轉，分公司上下增強了風(fēng)險、合規和效益意識，承保管理得到了進(jìn)一步的加強，承保質(zhì)量明顯提高。首先是實(shí)施總、分兩級公司集中核保管理體制，有效保證了核保政策的全面貫徹，使得承保風(fēng)險得到有效控制;其次貫徹效益第一的思想，分公司加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結構;再次是行業(yè)車(chē)險費率沒(méi)有調升的情況下，使車(chē)險實(shí)際承保費率上升;最后是規范了批退和注銷(xiāo)行為，提高了保單保費。一年來(lái)我司車(chē)險退保筆數為***筆，退保金額為****萬(wàn)元，退保筆數較上年下降****%，退保金額較上年下降****%。
(二)、致力培育團結、和諧、高效率的隊伍
不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng )建學(xué)習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導培養學(xué)習型人才，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習教育培訓方法，良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情。
人員述職報告 篇7
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自身的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自身的機會(huì )。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提升，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自身很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提升自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自身的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自身真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與發(fā)奮方向
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也佛洛依德名言
無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會(huì )讓自身有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加發(fā)奮的工作和學(xué)習，不斷提升，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
人員述職報告 篇8
xxxx年4月我加入集團公司，被委派到本公司財務(wù)部，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙、節奏快、時(shí)間緊、壓力大。
回顧這一年多的時(shí)間，經(jīng)歷的大事歷歷在目，雖然有點(diǎn)疲憊，但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來(lái)融入到這個(gè)另人心潮澎湃的團隊。
現對所做的工作作簡(jiǎn)要總結。
1、加入之前就知道本公司有上市的宏偉藍圖，讓我迫切想參與這一過(guò)程，參與IPO的運作，但我也知道這過(guò)程的艱辛和曲折，以及對財務(wù)人員的歷練和磨練，親身經(jīng)歷了才知道過(guò)程的痛苦和得失的取舍。在集團領(lǐng)導的配合和支持下，組織參與了外部審計、以及券商律師的會(huì )審和咨詢(xún)顧問(wèn)，受益匪淺，明白了與規范的差距，明白了未來(lái)的道路和方向。事實(shí)上，雖然公司成長(cháng)很快，但出現的問(wèn)題很多，需要面對和解決的問(wèn)題也很多，是一如既往還是革故創(chuàng )新，英明的公司領(lǐng)導給我們做出果斷明智的選擇。江蘇高投的介入，幾次盡職調查的配合，我們將更堅守信念，沿著(zhù)設定的目標和方向繼續前行。
2、核算基礎薄弱，核算力量單薄，是母線(xiàn)公司前行的阻力，為了克服這些困難，我們招聘了一些人員充實(shí)了財務(wù)力量，聘請了外部審計人員現場(chǎng)診斷，針對病因找出解決的根本。在新生力量的支持下，在我以及其他領(lǐng)導的指導下，改變了母線(xiàn)公司賬務(wù)不清的現象，對歷年來(lái)的帳套進(jìn)行了梳理，對客戶(hù)往來(lái)徹底的清理，對倉庫材料全面的盤(pán)點(diǎn)，對供應商往來(lái)全面的核對，對所有帳套進(jìn)行了全面核查和調整，了解和熟悉了公司所有情況，得出了母線(xiàn)公司的真實(shí)凈資產(chǎn)。全新建立20xx年新帳套，更改過(guò)去核算不健全不完善、要數據沒(méi)有數據、要核查沒(méi)辦法核查的現象。
3、嚴格的制度是企業(yè)管理先進(jìn)和規范的前提，公司在不斷改革，組織機構在不斷調整，業(yè)務(wù)流程要不斷更新，已有的制度規定已經(jīng)不能適應新的形勢。為建立規范的業(yè)務(wù)制度，確立合理的業(yè)務(wù)流程，提高各部門(mén)工作效率，減少各部門(mén)工作扯皮的現象，為改變過(guò)去財務(wù)基礎管理薄弱、管理意識不強，參與制定了一系列財經(jīng)制度，包括財務(wù)核算基礎管理規定、財務(wù)檔案管理規定、固定資產(chǎn)核算管理規定、個(gè)人往來(lái)核算管理規定 、質(zhì)量成本核算管理規定、成本核算管理規定、財務(wù)發(fā)票審核管理規定，資金計劃管理規定。對于業(yè)務(wù)內控制度的完備，詳細擬定了銷(xiāo)售收款制度、采購付款制度、生產(chǎn)核算制度、財務(wù)管理制度、融資擔保制度等一系列制度規定。有嚴格的制度，還需要很好的執行力，財務(wù)對照制度規定，嚴格執行，不徇私情，雖然這一舉措激化了和其他部門(mén)的矛盾，引起了有些人員的不理解，但我相信，一切為了公司的宗旨和原則不變，財務(wù)人員的耐心和解釋到位，公司的管理會(huì )大步向前的。
4、內部考核是對所有財務(wù)人員工作提升和進(jìn)步的助推劑，只有查錯防弊，工作才有進(jìn)步，全員才得以提高。針對公司新的組織機構和新的核算要求，建立了崗位責任制，明確了崗位職責，建立切實(shí)可行的崗位考核辦法，在財務(wù)內部形成了競爭、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財務(wù)對一些崗位定期調崗，選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位，努力提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力。
5、全面推行事業(yè)部核算。20xx年母線(xiàn)公司開(kāi)始試行事業(yè)部核算，09年正式推行事業(yè)部核算，并對事業(yè)部進(jìn)行績(jì)效考核。為了加強對各事業(yè)部成本費用的控制，準確考核各事業(yè)部業(yè)績(jì)，財務(wù)中心對照各項材料及輔助材料消耗定額，控制超計劃材料的領(lǐng)用。為保證各事業(yè)部業(yè)績(jì)指標真實(shí)準確，財務(wù)中心定期檢查各事業(yè)部核算臺帳，督促及時(shí)歸集各事業(yè)部費用，減少費用延遲報銷(xiāo)，減少各事業(yè)部利潤虛增現象。對事業(yè)部核算采取產(chǎn)值成本費用配比的方法、對制造費用采取固定單價(jià)的辦法、對在外貨款采用收取財物利息的方法等，每月分別計算各事業(yè)部利潤。同時(shí)，財務(wù)中心收集了一些合同成本預算資料，根據實(shí)際成本情況，詳細分析各合同預算與執行差異，杜絕合同串號，減少合同成本漏報、虛報，準確核算各合同真實(shí)成本，為業(yè)務(wù)費結算提供真實(shí)資料。
6、稅務(wù)籌劃一直是財務(wù)努力的工作內容之一，也是09年財務(wù)重點(diǎn)工作內容之一。財務(wù)在確立規劃時(shí)就明確了稅務(wù)籌劃的主題、方法、目標，08年通過(guò)財務(wù)人員的技巧和技能，已小有收獲。08年在研發(fā)費用籌劃上，達到預定目標450萬(wàn)元，節稅56萬(wàn)元。09年公司制定研發(fā)費用目標600萬(wàn)元、節稅目標200萬(wàn)元、上海威騰節稅100萬(wàn)元，財務(wù)針對目標任務(wù)，詳細分解，分階段實(shí)施。09年調整個(gè)稅申報辦法，上半年節稅73萬(wàn)元。同時(shí)，在全員稅務(wù)財務(wù)知識普及上，財務(wù)也制定了目標，通過(guò)財務(wù)人員的耐心細致的解釋和宣貫，各部門(mén)對財務(wù)稅務(wù)已經(jīng)有感性和理性的認識。
7、本公司財務(wù)初始化工作不斷推進(jìn)，在09年6月初步完成。業(yè)務(wù)員累積借款業(yè)務(wù)費長(cháng)期掛賬，業(yè)務(wù)員往來(lái)混亂，業(yè)務(wù)費資料不實(shí)，賬目不清，核查困難的情況，組織財務(wù)人員對業(yè)務(wù)員個(gè)人往來(lái)作了清查和核對，并且通過(guò)發(fā)票處理、稅務(wù)開(kāi)票、資金籌劃，共計開(kāi)票6912萬(wàn)元，籌劃資金5960萬(wàn)元 ，核減個(gè)人往來(lái)3326萬(wàn)元。針對倉庫材料帳實(shí)不一致、材料領(lǐng)用長(cháng)期不辦理材料出庫、多開(kāi)虛開(kāi)材料出庫單、多余材料部退庫等情況進(jìn)行了整頓和整改，材料管理大為改觀(guān)。針對現金長(cháng)期白條抵庫，現金余額居高不下，對白條進(jìn)行了清理，對累積費用進(jìn)行了處理，使現金帳實(shí)一致。同時(shí)，對多個(gè)敏感問(wèn)題都進(jìn)行了處理和調整，09年6月底，為江蘇高投私募資金的注入做好充分準備。
8、08年公司組織機構重新調整，財務(wù)管控職能進(jìn)一步加強。公司對財務(wù)提出了更高的要求，為了防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，定期檢查經(jīng)濟運行質(zhì)量，控制成本費用，提高企業(yè)盈利能力，財務(wù)中心組建了內部審計小組。審計小組08年對銅業(yè)公司、品管部等部門(mén)成本費用情況作了深層次審計分析， 09年對品管中心質(zhì)量損失、行政中心總務(wù)物資、管理、GE事業(yè)部代墊費用、銅業(yè)公司財務(wù)運轉進(jìn)行了審計和調研，同時(shí)，多次到鍍業(yè)公司現場(chǎng)進(jìn)行了查看和了解，為公司全面了解各部門(mén)提供部分依據。
9、不斷推進(jìn)會(huì )計信息化管理工作。隨著(zhù)企業(yè)規模擴大，企業(yè)信息量增加，僅僅依靠財務(wù)力量和財務(wù)核算工具難以達到日益精益的核算要求，大量的財務(wù)信息需要財務(wù)人員的手工臺帳來(lái)記錄，各部門(mén)的信息得不到共享，各部門(mén)的信息在手工傳遞的過(guò)程中不及時(shí)而且經(jīng)常出錯，財務(wù)人員需要花費大量的精力來(lái)反復的核對驗證數據，工作效率低下，工作重復，造成人員浪費。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件，資源共享，信息共享，交流及時(shí)。財務(wù)通過(guò)努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺，為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探索。財務(wù)通過(guò)組織召集，已經(jīng)就一些管理模塊邀請了軟件公司作了專(zhuān)題培訓。同時(shí)，充分挖掘財務(wù)軟件潛力，增加財務(wù)軟件輔助核算功能，為財務(wù)精細化核算提供管理工具。
10、資金管理上，強化預算管理，嚴格對照事業(yè)計劃資金預算、月度資金計劃、周度資金計劃，控制資金支出。對無(wú)計劃、超計劃的支出嚴格控制�？刂迫谫Y規模，拓展融資渠道，在保證對外投資資金的基礎上，不額外舉債，同時(shí)改變融資方式，開(kāi)展信用融資，推行票據融資，減輕資金壓力，提高資金運營(yíng)質(zhì)量。09年上半年利用票據貼現利率差，節約財務(wù)利息16.8萬(wàn)元，利用供應商一次性結算打折61.1萬(wàn)元，節約利息8萬(wàn)元。同時(shí)順利完成貸款到期轉貸、資產(chǎn)評估抵押、設備評估抵押、追加銀行授信、增加票據授信、增加保函授信等銀行工作，保證公司資金鏈正常安全運轉。
當然，所做的事情還遠遠不止這些，需要做的事情也遠遠不止這些。江蘇高投的私募協(xié)議就要簽訂，IPO的工作才剛剛開(kāi)始，財務(wù)管理的工作還有很多不到位，這都需要我們踏踏實(shí)實(shí)不計較個(gè)人得失、清心寂寞的去做好每一件事，財務(wù)工作成果不是有形的，并不是顯而易見(jiàn)的，是需要時(shí)間和外部驗證的。做好每一件事情都是我們應該的，我相信，在集團公司和本公司領(lǐng)導下，在各部門(mén)、中心配合下，財務(wù)工作會(huì )更出色，公司會(huì )走的更遠。
人員述職報告 篇9
轉眼間，20xx年已隨著(zhù)時(shí)刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來(lái)臨�；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時(shí)刻里，我們增開(kāi)了3家連鎖門(mén)店。正因剛剛起步，開(kāi)店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(cháng)，今年對我來(lái)說(shuō)也是好處重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng)，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng )業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感職責重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì )更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長(cháng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長(cháng)，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面；也正因是店長(cháng)，員工就是你的戰友，因此我們要并肩作戰。不好刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(cháng)最好的執行力。
我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何才能到達這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。作為一店之長(cháng)，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個(gè)團隊，這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會(huì )為公司帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自身門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(cháng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，職責到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自身的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自身的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的用心性自然也就上去了�？鞓�(lè )地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓，讓我們三家門(mén)店有機會(huì )溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調的。我們只是做好自身該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的，誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會(huì )讓我們更加督促自身去做得更好！
應對明年的工作，我深感職責重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，但是業(yè)績(jì)始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績(jì)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學(xué)知識的培訓，學(xué)會(huì )聯(lián)合用藥，提升客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的職責感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹(shù)立高度的競爭意識和創(chuàng )新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，務(wù)必建立自身的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢都能夠打敗競爭對手。
四、提升自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
人員述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導、各位嘉賓：
大家好！
此刻，我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，站在挑戰與機遇并存的演講臺上，我要借此機會(huì )衷心地說(shuō)一聲“謝謝”。六年來(lái)，作為中國電信電信百事通客服主管的我，伴隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)而提高改變著(zhù)，積極努力的實(shí)現了跨越式的進(jìn)步與發(fā)展，在此對給予我支持和培養企業(yè)和各位領(lǐng)導深表誠摯的謝意！感謝公司為我們提供了這么好的一個(gè)展示平臺！我一定會(huì )抱著(zhù)一顆誠摯、負責的心，領(lǐng)導我們這個(gè)小團隊走上更加光輝的道路！
六年來(lái)的工作經(jīng)歷及生活積累，讓我養成了一種習慣，也可以說(shuō)是生活態(tài)度：無(wú)論是對工作還是對生活，我的第一個(gè)信念就是我能夠做好，而且必須盡全力做到最好。有了這個(gè)信念，我總是以極大的興趣和熱情去面對任何事情，開(kāi)動(dòng)腦筋應對和解決出現的各種狀況和問(wèn)題。作為中國電信的一名員工，繼往開(kāi)來(lái)開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)是我們當前和未來(lái)工作的重心。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我想申請各位領(lǐng)導批準我轉正為百事通合同制員工。
114百事通肩負著(zhù)企業(yè)的轉型重擔，114百事通話(huà)務(wù)主管肩負的責任更是重中之重，但我信心十足，有足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和工作能力去繼續勝任此崗，我覺(jué)得我主要有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
一是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗
我作為首批客服代表，鍛煉不久就擔任了話(huà)務(wù)組組長(cháng)，百事通成立后，本人榮幸地被調到118114成為首批百事通專(zhuān)席，我先后擔任過(guò)話(huà)務(wù)員、專(zhuān)席、組長(cháng)、質(zhì)檢員，內訓師、后端主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、話(huà)務(wù)主管等，從前端服務(wù)工作到后端的業(yè)務(wù)管理，借助多年的工作閱歷和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，使本人在個(gè)人思想、業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)際方面都有了全面的提高和改善，因此在業(yè)務(wù)中不管遇到什么問(wèn)題，我都能夠很快進(jìn)入角色，并及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的各項工作。
二是具有話(huà)務(wù)主管的目標管理能力和過(guò)程管控能力
在過(guò)往的工作中，我把控員工的工作進(jìn)度，調整好員工的工作情緒，管理好自己的情緒。在領(lǐng)導與員工之間建立一個(gè)良好的溝通平臺，扮演好上傳下達的工作角色，更好協(xié)助中心領(lǐng)導開(kāi)展各項管理工作。積極協(xié)作與客服人員的關(guān)系，本著(zhù)以身作則的態(tài)度，保持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，將上級安排的每項工作做精、做細，抓住重點(diǎn)，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到的去提高話(huà)務(wù)員的執行能力，做好檢查員、戰斗員、指揮員和培訓員的四員角色。
三是本人對轉正的崗位有獨特的認識和積極的自我評價(jià)
通過(guò)平時(shí)積極的學(xué)習和考察，我深刻明白114百事通主管的工作職責。對內首先是積極完成各項服務(wù)考核指標，內外兼修取得服務(wù)勝利。同時(shí)負責部門(mén)的指揮調度，協(xié)助中心經(jīng)理將整體呼叫中心運營(yíng)推入一個(gè)新臺階。對外優(yōu)化服務(wù)流程，升級服務(wù)標準。
同時(shí)還要負責號百呼叫中心各項業(yè)務(wù)培訓工作，分析并討論業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題及收集并整理好話(huà)務(wù)員所反饋上來(lái)的信息，及時(shí)采取有效措施解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題。將員工綜合素質(zhì)培養作為一項長(cháng)期的目標來(lái)落實(shí)。按階段、按目標將全員整體客服水平推入西藏服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先水平，快速學(xué)習和掌握其他省市的先進(jìn)管理模式，結合自身員工實(shí)際情況，提出合理化的服務(wù)管理建議；最后定期針對前項話(huà)務(wù)量綜合數據進(jìn)行分析，學(xué)習科學(xué)、合理的排班技能。通過(guò)對114百事通主管一職的認識，綜合自身素質(zhì)的全面評估，我覺(jué)得我能夠勝任114百事通主管一職。
因為在工作中，我始終以認真負責、任勞任怨的工作作風(fēng)，在不同崗位上起著(zhù)模范帶頭作用,積極與班組內成員溝通，達成互相理解的共識，一切以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，創(chuàng )建內部同心協(xié)力的工作氛圍。并積極協(xié)助中心經(jīng)理制定一系列的有效管理制度，帶領(lǐng)班組互相扶持、攜手并進(jìn)。
四是全面的組織、協(xié)調能力保證了零延誤事件的發(fā)生
在本人工作期間，曾獲得諸多榮譽(yù)。09年每季度都被連續評為中心的四星話(huà)務(wù)員。20xx年度被評為區級優(yōu)秀員工，20xx年元月份承接10000號工單投訴聯(lián)絡(luò )處理工作，確證投訴處理的及時(shí)性，本人承接至今未造成一起工單延誤事件。
以上是本人覺(jué)得轉正為此職位正式員工的有力優(yōu)勢，如果本人如能轉正成功，將珍惜這個(gè)機會(huì )，在日常的工作中將一如既往的干好本職工作，承擔起話(huà)務(wù)主管需承擔的各項責任及目標，做好領(lǐng)導的左右手，做好員工的帶頭人。我的計劃是這樣的：
第一加強學(xué)習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把114百事通服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
第三再創(chuàng )新高，實(shí)現，保證零延誤事件的發(fā)生。
這次轉正活動(dòng)給我們提供了一次全面展示自我的平臺，中國電信在用人機制上提倡“你能翻多大的跟頭，企業(yè)就能給你搭建多大的舞臺”，希望借助這次的機會(huì )提升自我價(jià)值，實(shí)現自身的目標，同時(shí)也希望自己能通過(guò)這次的機會(huì )。如果此次能夠轉正成功，我將勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們。反之，如果我沒(méi)有轉正成功不能上崗，我不會(huì )氣餒，一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無(wú)論結果如何，我都始終會(huì )“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事�！毖员匦�，行必果！
謝謝大家！
【人員述職報告范文匯總十篇】相關(guān)文章：
人員述職報告匯編十篇04-06
人員述職報告范文五篇03-28
2021企業(yè)項目人員述職報告范文12-25
基層管理人員述職報告范文12-26
工程管理人員述職報告范文01-30
酒店營(yíng)銷(xiāo)部人員述職報告范文01-30
最新的后勤人員述職報告范文01-30
藥房人員述職報告范文（通用5篇）01-29