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企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告

時(shí)間:2021-01-29 10:47:40 述職報告 我要投稿

企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,有得有失,好好準備一份述職報告吧。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編整理的企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告

  企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告1

集團公司董事會(huì ):

  20xx年是xx公司在沿襲近xx年的國營(yíng)企業(yè)體制后,按照現代企業(yè)制度,經(jīng)過(guò)重大調整、變革,在全新體制下運行的第一年,我有幸親歷并蒙董事會(huì )信任,受聘為集團公司副總經(jīng)理兼xx分公司經(jīng)理職務(wù),現就一年來(lái)的履職情況報告如下:

  一、及時(shí)調整、轉變觀(guān)念,適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

  1、當好“配角”、演好“主角”。作為集團公司副總經(jīng)理,當好總經(jīng)理助手,嚴格按照管理程序,履行好分管工作職責,協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理的正確決策,就分管工作向總經(jīng)理負責。作為xx分公司經(jīng)理,嚴格按照授權經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)分公司領(lǐng)導班子和員工隊伍,圍繞集團公司下達的年度工作目標和企業(yè)發(fā)展的需要,開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,向總經(jīng)理負責。

  2、加強自身建設,樹(shù)立“以德治企”的管理思想。作為企業(yè)管理者,努力革除長(cháng)期以來(lái)在國營(yíng)企業(yè)體制下的“官本位”思想,把自己從企業(yè)“領(lǐng)導”的定位中解脫出來(lái),以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責的積極態(tài)度,加強自身素質(zhì)建設,培養正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān),以積極、健康、飽含熱情的工作態(tài)度管好班子、帶好隊伍。

  二、以人為本,致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊

  1、“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )的要求,結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導建設學(xué)習型單位,采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習教育培訓方法,基本實(shí)現全員計算機持證、技術(shù)崗位全員持證,良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情,一批基礎好、具備一定專(zhuān)業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱(chēng)和職業(yè)技術(shù)等級,企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

  2、堅持“以行導之,以情動(dòng)之,以德為之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用,在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法,有效的化解工作矛盾,培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍思想,增強企業(yè)凝聚力。

  三、創(chuàng )新、務(wù)實(shí),構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制

  1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設置管理層次和職能,建立“事業(yè)部制”的中層管理機構,完善班組逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化部門(mén)職能作用。

  2、采取組織考察、群眾推薦、員工自薦相結合的方式,以“上者為閑,能者居中,工者局下,智者在側”的管理經(jīng)典,重視人才發(fā)揮能人作用,選拔企業(yè)中層管理人員,提升了管理人員的綜合素質(zhì)。根據工作需要設置部門(mén)崗位(職務(wù))職數,對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門(mén)負責人、班組長(cháng)、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,簽定了期限為一年的職工上崗協(xié)議書(shū)和職務(wù)聘任書(shū),月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。

  3、完善了考核辦法及薪酬制度,根據全年的目標任務(wù)層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當拉開(kāi)崗位(職務(wù))分配差距,績(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內在活力,調動(dòng)職工工作積極性。

  四、目標明確,企業(yè)各項工作全面協(xié)調發(fā)展

  1、加快儲配站工程建設步伐,積極主動(dòng)的準備前期工作,按照政府的統一安排部署,目前完成了土地征用,消防道路的修建及其各項評估報告和比選工作和燃氣管道的鋪設,工程即將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作,力爭在今年x月底全面竣工。

  2、增強企業(yè)安全管理系統投入,培育企業(yè)預警機制,加大安全檢查力度。今年企業(yè)投入資金建立了GIS管網(wǎng)地理信息系統,形成了完整的xx地下管網(wǎng)數據庫,便于科學(xué)評估運行管網(wǎng)的使用年限及管網(wǎng)結構,為管網(wǎng)安全運行提供了有力的數據支撐;增添了的加臭裝置及遠程監控系統,增強了安全管理的規范化和科學(xué)化;配合氣象部門(mén)對天然氣運行場(chǎng)所和公司公共場(chǎng)所進(jìn)行了防雷設施的專(zhuān)項檢測安裝,保證了設施設備的安全性;組織開(kāi)展首次安全應急預案演練活動(dòng),檢驗和培養員工隊伍安全意識和應急搶險救援能力。作為集團公司安全工作分管負責人,組織進(jìn)行了專(zhuān)項安全檢查和隱患集中整治工作,對各集團公司下屬的場(chǎng)站、施工作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行安全監察管理,并組織開(kāi)展安全宣傳日活動(dòng),提高市民的安全意識,杜絕安全事故,確保公交營(yíng)運、供水、供氣安全。

  3、加速企業(yè)標準化、正規化建設,提高市場(chǎng)競爭能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應的獨立的設計和安裝企業(yè)資質(zhì),今年根據國家現行有關(guān)規定,積極申報完善企業(yè)工程安裝資質(zhì),并按照《特種設備監察條例》的要求,一方面對公司在用特種設備辦理和完善注冊登記手續,使其合法化。組織職工參加技術(shù)監督部門(mén)舉辦的特殊崗位操作管理人員培訓班,使參與特種設備管理和操作的員工取得設備操作許可證,為公司今后的可持續發(fā)展奠定了基礎。

  4、加強供氣區域管理,調整發(fā)展思路,規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場(chǎng)秩序,保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照xx省建設廳《關(guān)于城鎮燃氣企業(yè)管理的指導意見(jiàn)》(x建發(fā)〔20xx〕xxx號)文件精神,以及《xx省燃氣管理條例》規定,公司根據現已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規劃,特申請xx個(gè)鄉鎮的供氣區域,保障了公司的合法利益。對年內出現的供氣區域內其它安裝單位安裝天然氣一事,堅決的予以制止,發(fā)現情況的同時(shí)及時(shí)匯報并采取相應辦法,xxx村等,都得到了圓滿(mǎn)的解決。

  5、圍繞集團公司下達的工作目標任務(wù),轉變思想觀(guān)念,改進(jìn)工作作風(fēng),全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作,圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20xx年底安全供氣20xx萬(wàn)mx,完成年度責任目標的xxx.x%,同比增長(cháng)x.x%;經(jīng)營(yíng)總收入20xx萬(wàn)元,完成年度責任目標的6.x%,同比增長(cháng)xx.xx%;實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xxx萬(wàn)元,完成年度責任目標的xxx.x%,同比增長(cháng)xx.xx%;供氣輸差率x.xx%,比年度責任目標下降x.xx個(gè)百分點(diǎn),較去年下降x.xx個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)20xx戶(hù),較去年增加xxx戶(hù)。

  五、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

  2、加強自身建設,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應企業(yè)工作需要。

  3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機制,培育獨特的企業(yè)文化,逐步建立現代企業(yè)制度,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續發(fā)展。

  企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告2

各位領(lǐng)導、同事們:

  我叫xxx,20xx年4月來(lái)公司擔任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數月來(lái),我重點(diǎn)負責GMP認證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作,雖然涉及面廣,頭緒多,但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的配合下,在本部門(mén)同事的熱情支持和幫助下,努力履行著(zhù)自己分管的所有工作,現就多半年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報:

  1、服從工作安排,積極投身制水系統改造20xx年3月30日我正式聘入公司開(kāi)始工作,一周后被臨時(shí)安排負責制水系統的現場(chǎng)監管和聯(lián)絡(luò )工作,該系統主要設備為二級反滲透裝臵,從設備設計、選型、采購聯(lián)絡(luò )、安裝及調試運行各環(huán)節,我和QA積極參與和實(shí)踐,對采用二級反滲透制水設備提出了自己明確的意見(jiàn)和主張,并獲得大家的一致認同;在該設備選購過(guò)程中,我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商,在8小時(shí)內迅速聯(lián)系到4家制水設備生產(chǎn)商,為公司緊張有限的訂貨期限贏(yíng)得選擇的時(shí)間和空間,有效地緩解和避免了設備采購的緊迫性和盲目性,為啟動(dòng)預備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設備從到廠(chǎng)安裝至純化水水質(zhì)合格運行累計7天,在此期間,我全面跟蹤,加班加點(diǎn),全心關(guān)注和學(xué)習制水系統的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個(gè)環(huán)節,積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗,耐心檢查、督促和協(xié)調現場(chǎng)安裝、運行過(guò)程中出現的各種各樣問(wèn)題,并下班后整理成書(shū)面報告,次日及時(shí)向上級匯報,使存在的問(wèn)題得到有效落實(shí)和解決,促進(jìn)了制水系統硬件改造的順利完成。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐,我們了解了二級反滲透系統制水原理,維護保養,操作使用方法,提升了業(yè)務(wù)技能;同時(shí)踐行了科學(xué)、高效的工作方法,為今后的有效管理提供了方法借鑒。

  2、加強現場(chǎng)巡查,促進(jìn)硬件改造整體推進(jìn)20xx年4月是公司硬件設施處于全面改造的關(guān)鍵時(shí)期,除制水系統外,空氣凈化系統、廠(chǎng)房設施、設備維護等系統和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護措施,波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物料等多個(gè)部門(mén),繁雜多樣的問(wèn)題和矛盾容易集中凸現,在此期間,我每天下午16:00后深入基層一線(xiàn),檢查和記錄發(fā)現的各種問(wèn)題,并通過(guò)檢查記錄整理匯報落實(shí)再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決,截止7月,共計各類(lèi)檢查22次,累計各類(lèi)問(wèn)題達130個(gè)。通過(guò)加強現場(chǎng)巡查和監督,加快了硬件的快速改進(jìn),對推動(dòng)GMP認證進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。

  3、安排和部署驗證總體計劃,主動(dòng)完善相關(guān)驗證活動(dòng) 驗證是實(shí)施GMP的基礎,也是GMP認證檢查必不可少的內容,為了搞好驗證實(shí)施,保證驗證活動(dòng)有序開(kāi)展,我結合公司實(shí)際,制定了一份較為系統而詳盡的驗證總體時(shí)間安排計劃,主要為凈化空氣系統、空壓系統、設備驗證、設備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時(shí)間安排,為公司各類(lèi)驗證活動(dòng)有計劃、有步驟實(shí)施提供了工作主線(xiàn)和依據,該計劃內容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統,符合GMP驗證內容的原則要求,驗證時(shí)間有條不紊,與生產(chǎn)時(shí)間相吻合,合理安排了生產(chǎn)和驗證活動(dòng),體現了生產(chǎn)活動(dòng)與驗證實(shí)施相輔相成,相互統一的本質(zhì)規律。由于驗證工作量大,我主要負責空氣凈化系統、空壓系統及設備清潔驗證活動(dòng)的實(shí)施,累計完善驗證項目25個(gè),其中涉及公用設施驗證8個(gè),設備清潔驗證17個(gè),達到了共用系統驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設備清潔驗證全覆蓋的目標要求,為GMP認證檢查創(chuàng )造了堅實(shí)基礎和條件。

  4、參與物料和設備供應商審計,積極履行質(zhì)量監管職責

  20xx年4月12月期間,我先后4次對藥材供應商進(jìn)行實(shí)地考察,第1次考察藥材供應商為個(gè)體,其主要經(jīng)營(yíng)門(mén)店為東郊萬(wàn)壽路藥材市場(chǎng),按GMP要求,其不符合供貨資質(zhì)條件,主要原因為:1.該供應商為證照掛靠經(jīng)營(yíng);2.藥材飲片加工場(chǎng)所無(wú)GMP證書(shū);3.飲片貯存條件不符合GMP要求;4.供應商GMP觀(guān)念淡薄,飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求,F場(chǎng)考查結束后,我及時(shí)向上級領(lǐng)導書(shū)面匯報了考察情況,并明確提出有關(guān)處理意見(jiàn),即不得從該供應商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠(chǎng)、西安盛興中藥飲片廠(chǎng),考查結果確認符合審計要求,并明確向上級領(lǐng)導作了交換意見(jiàn),要求今后中藥材應從通過(guò)GMP認證中藥飲片廠(chǎng)購進(jìn),并有QA共同參與確定供應商。借鑒中藥材供應商現場(chǎng)考查的辦法和經(jīng)驗,隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實(shí)地考察,并將考察結果和意見(jiàn)向公司領(lǐng)導作了書(shū)面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問(wèn)題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來(lái)源,通過(guò)市場(chǎng)調查了解了藥材質(zhì)量狀況和現狀,開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義?傊ㄟ^(guò)物料或設備供應商的現場(chǎng)考查和信息反饋,為公司提供了良好改進(jìn)建議,并增強了相關(guān)部門(mén)和工作人員的GMP意識,顯示了質(zhì)量監管的價(jià)值和重要性,同時(shí)為推進(jìn)GMP實(shí)施做出了積極和正確的引導。

  5、積極參與GMP文件的修訂及會(huì )審,鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內容必備可少的一部分,GMP認證檢查前,我主要參與了質(zhì)量管理部門(mén)相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核,文件類(lèi)別有《質(zhì)量手冊》1個(gè),《程序文件》22個(gè),《工藝規程》11個(gè),《質(zhì)量標準》文件累計116個(gè),囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標準,檢驗操作規程79個(gè),質(zhì)量管理文件47個(gè),其中對“十七味補腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆!钡犬a(chǎn)品工藝規程進(jìn)行了反復復核和及時(shí)會(huì )審,保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準證明文件所規定的內容相一致;通過(guò)對《質(zhì)量標準》的修訂和實(shí)施,對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系,控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛生管理文件與客觀(guān)實(shí)際情況不相適應的部分,使文件更加切合實(shí)際和具有可操作性,更好地滿(mǎn)足規范指導生產(chǎn)和檢活動(dòng)的要求;積極協(xié)助QA修訂、審核產(chǎn)品召回管理規程,刪繁去冗,去粗取精,使其召回程序和活動(dòng)與國家相關(guān)法規制度要求相一致,文件層次脈絡(luò )清楚,面貌煥然一新;GMP認證后,《中國藥典》(20xx年版)的頒布實(shí)施,我積極督促相關(guān)質(zhì)量標準和檢驗操作規程的修訂,使相關(guān)文件與藥典標準有效接軌,保證新舊標準體系平穩過(guò)渡。

  6、開(kāi)展和參與GMP培訓,推動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺階 實(shí)施GMP管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個(gè)永恒主題,今年是公司迎接GMP再認證的關(guān)鍵年份,在投入資金做好硬件改造的同時(shí),軟件的提升也是GMP認證檢查的一項十分重要的內容。為此,從20xx年4月份起,公司就開(kāi)始著(zhù)手準備對員工培訓的準備工作,進(jìn)入5月份,GMP培訓已提上工作議事日程,由人事行政部會(huì )同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、設備工程部、物料部相關(guān)部門(mén)負責人及技術(shù)人員分別制定了各部門(mén)的年度培訓計劃,并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的GMP培訓計劃,公司級的GMP培訓計劃及內容主要體現法規政策、GMP規范、微生物基礎知識及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內容,部門(mén)級培訓主要內容為各相關(guān)崗位SOP培訓。6月~7月份,GMP培訓全面展開(kāi),我培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實(shí)施條例》、GMP自檢、設備清潔驗證等相關(guān)內容,各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓,80%的人員培訓成績(jì)優(yōu)異,培訓總計4次,累計時(shí)間達6小時(shí)。GMP認證通過(guò)后,我積極按公司培訓計劃要求,先后對銷(xiāo)售部工作人員法規政策和產(chǎn)品知識方面的培訓,主要內容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說(shuō)明書(shū)和標簽管理規定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等,累計4小時(shí);對煎膏劑車(chē)間進(jìn)行驗證管理等方面知識的培訓,累計4小時(shí)。通過(guò)多層次、多角度的培訓,使員工懂得按GMP組織生產(chǎn)是法律明確要求,更加清晰了假藥和劣藥的概念,了解了什么行為是合法的,什么行為是違法的;使藥品銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )正確用法律的武器武裝自己的頭腦,并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過(guò)程的基本機理及其治療特點(diǎn)和不足,對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀(guān)的認識,有助于該品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的技術(shù)交流和宣傳?傊,培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高,為實(shí)現質(zhì)量管理體系的良好運行奠定了基礎和前提。

  7、盡職盡責,努力當好排頭兵 能擔任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導和大家對我的信任,因而我覺(jué)得要身體力行,做出表率。為了做好本職工作,我在思想上積極要求上進(jìn),除認真學(xué)習國家有關(guān)藥品法律、法規政策外,還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟、政治、文化等方面的理論知識,不斷提高自身的政治理論素養。在思想作風(fēng)上實(shí)事求是,表里如一;在工作作風(fēng)上認真嚴謹,堅持民主,每逢重大問(wèn)題,能堅持跟領(lǐng)導或同事協(xié)商的原則,不搞獨斷專(zhuān)行,不搞一言堂,更不搞強迫命令,在工作中,都能發(fā)揮集體智慧,把每一項工作做好。講求實(shí)效;待人處事上光明磊落、誠實(shí)、守信;在工作期間做到衣著(zhù)整潔得體、語(yǔ)言文明規范,努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理,但我從沒(méi)有搞過(guò)特殊化,自進(jìn)廠(chǎng)工作以來(lái),我從沒(méi)有無(wú)故缺席、遲到或早退,有事請假。認證期間堅持無(wú)條件加班,積極配合公司領(lǐng)導的工作安排,做到了以身作則。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理,應是總經(jīng)理的助手和智囊團成員,因此,我非常重視團隊精神和服從意識,深知思想和行動(dòng)上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎,領(lǐng)導安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成,我經(jīng)常深入基層一線(xiàn),并把存在的問(wèn)題和自己的意見(jiàn)及看法能及時(shí)給公司反饋,發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。

  綜上所述,任職近一年來(lái),雖然在自己的崗位上做了一些工作,取得了一定成績(jì),但還存在薄弱環(huán)節,主要表現在:

  1)對有關(guān)理論掌握仍不透徹,需繼續加強理論學(xué)習,提高理論水平。

  2)對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足,對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多,不夠精,需在下步工作中認真總結,提高業(yè)務(wù)技能。

  3)下車(chē)間檢查次數少,深入車(chē)間檢查還應更扎實(shí)一些。

  4)本人自信心不足,工作中主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新性不夠。

  企業(yè)經(jīng)理年度工作述職報告3

尊敬的董事會(huì )各位領(lǐng)導:

  您們好!

  我是xx,現任xx物業(yè)管理有限公司經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來(lái)的工作,同時(shí)也從內心由衷的感謝xx集團及各位董事給我帶給了這么一個(gè)展現個(gè)人潛力的工作平臺。

  20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執行經(jīng)理,到20xx年7月正式任命成為xx物業(yè)公司經(jīng)理,我深知自我身上肩負的職責是何等的重大,還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切期望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(cháng)總結出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導在我實(shí)踐工作中對我的指導和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。

  物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結自我的成績(jì)和不足之處,這天,我想借這個(gè)機會(huì ),靜思總結針對自我一年來(lái)的成績(jì)和不足,特向董事會(huì )各位領(lǐng)導匯報如下:

  一、履行崗位職責的工作實(shí)績(jì):

  一年來(lái),我能?chē)栏癜凑占瘓F公司成立xx物業(yè)的初衷,嚴格按照董事會(huì )的指導思想及董事會(huì )各位領(lǐng)導對我的要求,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項工作,為xx地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

  1)嚴格執行xx集團公司和物業(yè)公司董事會(huì )的決議,全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本,注重細節,提升潛力,穩步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。理解集團公司及物業(yè)公司董事會(huì )的領(lǐng)導,負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。

  20xx年,xx物業(yè)公司實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收,截止20xx年xx月31日,經(jīng)公司財務(wù)報表統計:(不在此反映,見(jiàn)諒)。在自xx物業(yè)成立以來(lái),公司的各項經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破,不僅僅沒(méi)拉集團公司的后腿,同時(shí)還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

  2)透過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)目標,組織公司各方面的力量,實(shí)施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標,推行行之有效的經(jīng)濟職責制,保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成。并透過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì ),總結、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jì)效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

  20xx年,作為xx物業(yè)的一名當家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我帶給的這么一個(gè)事業(yè)平臺,心懷一顆感恩的心,強化職責心和敬業(yè)精神,對工作認真負責,按照集團各位領(lǐng)導的辦事風(fēng)格,誠信做人,踏實(shí)做事,不斷提高自身的駕馭和管理潛力,并具有奉獻精神,不在小事上斤斤計較,但在處理大事時(shí)也絕不含糊。

  特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上,首先確保公司的利益不受損失,同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,為老板分憂(yōu)解難。

  透過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人就應對得起自我的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當家人,必須要充分明確個(gè)人的使命,將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節管理上要多一個(gè)心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預見(jiàn)性思考和防范意識,妥善處理好公司的'勞資風(fēng)險。

  3)擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營(yíng)管理組織結構配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門(mén)人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

  20xx年度根據xx物業(yè)公司的實(shí)際運行狀況,根據該行業(yè)的特點(diǎn),保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,開(kāi)拓思路想具體辦法,擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,不僅僅穩定了基層員工的人心,還充分調動(dòng)了基層員工的用心性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區客服中心增加了工齡工資,對每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對調動(dòng)員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用。

  4)注重分析研究市場(chǎng)信息,注重革新,增強公司的市場(chǎng)應變潛力和競爭潛力。

  20xx年3月,透過(guò)對夷陵區物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底,成功完成香山。鳳凰城xx#樓的物業(yè)服務(wù)費提價(jià)備案。同時(shí),透過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量,實(shí)施重點(diǎn)項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“xx東郡“及“香山福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項目拓展目標。至此xx物業(yè)管理規模將到達xx萬(wàn)方,為進(jìn)一步提高xx物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競爭力帶給了有力的保障。

  5)注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作,持續與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn),與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

  20xx年,xx物業(yè)公司不僅僅實(shí)現經(jīng)濟效益豐收,也在xx市和夷陵區多次獲獎,實(shí)現社會(huì )效益和品牌建設雙豐收。今年以來(lái),物業(yè)公司用心響應各級政府號召,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞禮貌單位建立目標,深入推進(jìn)“安居xx,成就夢(mèng)想”品牌的建設,在服務(wù)業(yè)主、精細管理、品牌建設上下功夫,公司取得了一系列榮譽(yù)稱(chēng)號。

 、傧鉿x小區在20xx年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區”。

 、20xx年3月,公司所托管的香山。xx小區被xx市xx區政府和xx區委聯(lián)合評定為“禮貌小區”。

 、20xx年4月,xx物業(yè)公司所管理的香xx因“門(mén)前三包”工作突出,榮獲“xx區門(mén)前三包先進(jìn)單位”。

 、20xx年6月公司被xx區區委、區政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng )先進(jìn)單位”。

 、20xx年xx月,xx物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì )形象被夷陵區房管局和區房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”,并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。

 、薷上驳氖窃谝荒暌欢鹊膞x市物業(yè)管理協(xié)會(huì )20xx年度大會(huì )上,用心發(fā)揮“帶給服務(wù)、反映訴求,規范行為“的職能,xx物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一,被授于20xx年度xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì )“優(yōu)秀會(huì )員單位”。

  同時(shí),在處理與業(yè)主的關(guān)系上,崇尚一個(gè)“和”字。始終把“提高業(yè)主滿(mǎn)意度,建立和諧社區”放在首位。

  一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業(yè)主委員會(huì ),在共同學(xué)習相互幫忙的同時(shí),與業(yè)委會(huì )搞好關(guān)系,共同為小區業(yè)主謀福利。20xx年xx月28日,及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,約定責權利關(guān)系,并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實(shí)施收費,使該小區在20xx年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導各小區用心參與社區事務(wù),“愛(ài)國愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司構成,良好的社區合作及親密的業(yè)主關(guān)系,讓xx物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。

  二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓:

  回顧一年來(lái)的工作,感覺(jué)到自我還存在很多不足,主要表此刻:

  1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊伍的工作潛力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規范化、科學(xué)化。在培訓、督導各級管理人員,加強對員工的培訓和教育,充分調動(dòng)員工的用心性,提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強化。

  20xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財務(wù)人員力量薄弱,此刻管理面積37萬(wàn)多平方米,住宅近3000戶(hù),還有超多的商鋪與車(chē)庫,xx的介入與投標預算等前期工作,固定人員xx0多人,今年流動(dòng)人員近100人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來(lái)很多的工作不便,工資的考核,費用的結算,工作的移交,特別是小區和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗,對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進(jìn)行崗前培訓,比方說(shuō),小區前臺收費員,工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業(yè)主投訴報修等等工作,人員的離職,存在著(zhù)給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,對此應加強重要崗位的人員社會(huì )狀況摸底。

  2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區標準帶給服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造xx地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng )xx市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強化各級管理人員的安全職責意識,健全各類(lèi)安全、消防制度,嚴格落實(shí)各項防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下必須功夫,在實(shí)際工作中,還需逐步總結出一套適合x(chóng)x物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門(mén)具體操作流程,實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。

  3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化,合理使用資金,監督費用收支狀況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財務(wù)管理上,還應進(jìn)一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案,審核財務(wù)報表,在董事會(huì )授權的額度內審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項開(kāi)支,合理控制費用支出,健全內部監控制度,合理、合法運用資金,提高公司增收節支的潛力。

  4)在推廣xx物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會(huì )”及《弘》雜志的特點(diǎn),在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

  三、今后的工作設想及對自我的簡(jiǎn)要評價(jià),并證明自我的態(tài)度:

  xx物業(yè)公司發(fā)展到這天這個(gè)地步,對一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō),既是機遇,也是挑戰。因為公司有著(zhù)良好的物質(zhì)基礎,如果說(shuō)有欠缺的話(huà),那就是管理的整體優(yōu)勢沒(méi)有得到充分調動(dòng)和體現。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調動(dòng)和體現,又不是一朝一夕之功。

  “一個(gè)偉大的理想,一顆善良的心“,20xx年,作為物業(yè)公司的經(jīng)理,我將從下方的問(wèn)題上下工夫:

  首先,進(jìn)一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會(huì )的指導下,全面處理公司的各項事務(wù),兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競爭,同時(shí)對董事會(huì )負責。

  其次,加強自身修養的提煉學(xué)習,進(jìn)一步提高個(gè)人的潛力,不僅僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險,敢作敢為的魄力;允許員工出錯,勇于擔當的包容之心;能充分調動(dòng)下屬和員工用心性的人格魅力。

  第三,在日常工作中,我會(huì )從以下方面具體著(zhù)手:

  1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。

  如果不緊抓這點(diǎn),那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,公司也會(huì )陷入困境的。在這方面,如何有效調動(dòng)全體人員的用心性,幫忙他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強財務(wù)管理,使資金周轉到達最佳狀態(tài);居安思危,嚴把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,保證公司應對市場(chǎng)的潛力;協(xié)調各個(gè)部門(mén),努力使公司運作成本最小化等等,都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

  2、團結班子。

  “認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好!敝挥谐掷m團結精神的團隊才會(huì )用心去做事。超多的事實(shí)證明,企業(yè)發(fā)展到必須階段,經(jīng)營(yíng)的成功不僅僅取決于總經(jīng)理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),而就應是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間,雖然大的派系沒(méi)有,但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便,而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。

  因此,在實(shí)際工作中,做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的推薦和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責備和壓擔子。實(shí)際工作中,超多的工作是需要部門(mén)間的配合才能夠順利完成的,當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候,肯定是在某個(gè)環(huán)節出現了弊端,如果不及時(shí)和妥善安置,往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

  3、啟發(fā)下屬,培養下屬。

  在做這方面工作的時(shí)候,避免出現一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工明白xx物業(yè)公司是一個(gè)公平的群眾,公司能夠為每一位有志向的員工晉升機會(huì ),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。

  4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自我的工作重點(diǎn)在于協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系,檢查工作進(jìn)度及結果。

  作為一名總經(jīng)理,在處理問(wèn)題的同時(shí),更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,就會(huì )使下屬喪失創(chuàng )造力。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規則,一個(gè)思路,讓他們放手去做,這樣就能夠避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權力下放并不等于放下權力,管理不是放任自流,聽(tīng)之任之。對人對事,應選賢舉能,論事責功,一切以成果為重。

  5、按標準實(shí)施管理,20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO9000質(zhì)量管理體系認證,讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是透過(guò)管理者代表檢查其運行的有效性,發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。非特殊狀況出現,絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規則。

  6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。

  部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì )產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的,這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

  在新的一年里,我將在集團公司的領(lǐng)導下,在物業(yè)公司董事會(huì )的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團結一致,扎實(shí)工作,聚精會(huì )神抓學(xué)習,精雕細刻抓管理,發(fā)揮長(cháng)處,克服不足,以主人翁的精神,為xx物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  以上匯報,如有不當之處,敬請董事會(huì )各位領(lǐng)導批評指正。

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