公司試用員工述職報告
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，好好地做個(gè)總結并寫(xiě)一份述職報告吧。為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的公司試用員工述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司試用員工述職報告1
我自20xx年6月28日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間，現正式提出轉正申請。這期間在公司的大力支持下，在公司各部門(mén)同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團結一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開(kāi)展各項工作任務(wù)。
下面我將3個(gè)多月來(lái)自己的工作、學(xué)習等方面的情況向公司做簡(jiǎn)要匯報：
一、嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)栏褚笞约�，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴格遵守公司的各項規章制度；對公司的人員，不管公司領(lǐng)導還是普通員工，我都能與他們搞好團結。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、初步公司財務(wù)目前存在的問(wèn)題并提出解決方案。
根據公司規范化運作的要求，熟悉公司各部門(mén)流程，經(jīng)過(guò)到實(shí)地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來(lái)的帳務(wù)資料，主要發(fā)現的問(wèn)題涉及：資金管理方面，往來(lái)賬管理，單據傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實(shí)施細則（草案）》7項等解決方案。
2、正確核算，及時(shí)編制財務(wù)報表并申報國稅地稅報表。
在日常財務(wù)工作中，我能?chē)栏癜簇攧?wù)規定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)；及時(shí)處理遺留發(fā)票問(wèn)題。
3、及時(shí)做好公司的統計工作，參加本部門(mén)例會(huì )。
根據福田區統計局要求及時(shí)申報公司的統計數據；及時(shí)參加財務(wù)部馬經(jīng)理組織的財務(wù)部門(mén)例會(huì )，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的參謀和監督作用；對其他人員在銷(xiāo)售、采購中有關(guān)報銷(xiāo)費用中單據不符合要求的做法，及時(shí)提醒和指出。
4、規范售后中心倉庫物料管理并指導帳務(wù)核算。
9月初，按照吳董的指示對公司售后中心進(jìn)行駐部門(mén)規范倉庫管理，在這期間，結合實(shí)際情況和對相關(guān)人員的了解，發(fā)現：帳實(shí)不符，單據白條，未嚴格建立進(jìn)銷(xiāo)存臺帳，于9月21日制定盤(pán)點(diǎn)通知，9月27日和28日進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)；根據倉庫物料的價(jià)值大小結合存貨ABc分類(lèi)，重點(diǎn)關(guān)注三大網(wǎng)：攝像頭、液晶屏和主板，于9月28日草擬《關(guān)于售后部倉庫收發(fā)等情況的補充規定》。，根據規范的要求，倉庫物料進(jìn)銷(xiāo)存已建立，卡片已建立，單據已規范起來(lái)（除特殊情況外）；根據抽查，三大網(wǎng)基本實(shí)現帳、卡、實(shí)三者相符；針對新發(fā)現的問(wèn)題，相關(guān)規定需要進(jìn)一步修訂。
三、建議公司有必要完善內部控制管理制度
總之，由于剛來(lái)公司3個(gè)多月時(shí)間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)，感謝公司領(lǐng)導和同仁對我的指導和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。
公司試用員工述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
您好。
我于20xx年xx月xx日成為本公司的試用員工，根據公司的規章制度，現在申請轉為正式員工。咋眼間一年時(shí)光匆匆流逝了。在這一年工作中、算是歷練在歷練吧，其實(shí)待在新地網(wǎng)絡(luò )時(shí)間不長(cháng)，畢業(yè)后，這算是我第三份工作吧。從剛畢業(yè)盲目的做銷(xiāo)售，到為了掙錢(qián)填飽肚子只身去北京打工，一直到這里，我算是穩住了陣腳。因為，這個(gè)地方值得我留下，我有足夠的理由選擇留下。還記得剛到公司的第一天，由于之前在家已經(jīng)宅了將近兩個(gè)月的時(shí)間，終究要有份合適的工作。最后還是毅然決然的來(lái)到了新地。第一天對我來(lái)說(shuō)真是一個(gè)考驗，記得那時(shí)候還不算熱，但是由于那天正好趕上公司搬倉庫。
這導致晚上回去樓都是好不容易爬上去的，不過(guò)當時(shí)并沒(méi)有退縮，畢竟這不算苦，更多的苦在北京都被埋藏了。然后就漸漸的適應了這個(gè)工作，成為了新地網(wǎng)絡(luò )既技術(shù)工程部的一員。然后的一周里我一直待在公司，偶爾跟著(zhù)侯陽(yáng)去下報業(yè)大廈，維護，調電話(huà)，那時(shí)候看著(zhù)是多么的神圣，多么充滿(mǎn)魔力，也許就是這些神奇的力量吸引著(zhù)我讓我選擇一定要學(xué)會(huì )這些知識，但是在兩周后，我被派去了馬渡，一個(gè)令我久久無(wú)法忘懷的地方，那里風(fēng)景秀麗，那里人們友善熱情，但是那里的工作環(huán)境卻讓我無(wú)話(huà)可說(shuō)，但是我依然很堅持很努力，偶爾的會(huì )回來(lái)看看老朋友，但總是因為工作的原因，讓我的生活慢慢的變的很單調，可是為了那份好奇我毅然決然的還是選擇不放棄的原則，努力讓自己一層次一層次的上進(jìn)在上進(jìn)。還依稀的記得第一次見(jiàn)到公司這么多的產(chǎn)品的時(shí)候的那份驚訝，原來(lái)這個(gè)圈圈內還有這么多我們不知道的，這又增加了對這個(gè)工作的好奇心，一直引導著(zhù)我去發(fā)現去探索，去研究。
當我知道了網(wǎng)線(xiàn)還有那么多種，什么叫做配線(xiàn)架，什么是模塊，甚至說(shuō)什么是電錘這些很小很小的小問(wèn)題的時(shí)候，我明白了，其實(shí)真正的老師不是學(xué)校的老師，是社會(huì )，是公司。社會(huì )給了我們學(xué)習的機會(huì )，公司成為了我們學(xué)習的平臺，曾經(jīng)很努力的為學(xué)習拼搏，為考試努力，但最終我們得到的是什么，走到社會(huì )中我們還是一無(wú)所知，像一只迷失的羔羊，找不到未來(lái)的方向，當我來(lái)到公司學(xué)會(huì )了種種讓我好奇的的東西的時(shí)候，我才明白了一點(diǎn)，原來(lái)這才是學(xué)問(wèn)，這才是我們真正想要的結果！
其實(shí)這份工作的確很辛苦，但又算得了什么，想想拉線(xiàn)把手拉的一道道傷疤，打配線(xiàn)架打到手上鮮血一直往外淌，胳膊疼了起床時(shí)候都撐不住身體，在濟南熔接時(shí)候吃飯都是路邊小推車(chē)，接近40度高溫依然堅持，晚上為了躲蚊子睡火車(chē)站廣場(chǎng)。等等這又算得了什么，因為我得到了我想得到的，我學(xué)會(huì )了別人不能學(xué)的，這是個(gè)難得的機會(huì )，這是個(gè)令人欣慰的過(guò)程，這個(gè)工作讓我們學(xué)會(huì )了更多的交流，讓我們明白什么才上真的社會(huì )交際，當我認真的處理好一件看似很不容易處理的事情后，我偷偷的笑了，原來(lái)我還是很偉大的，其實(shí)不就是這么回事么，工作工作難免會(huì )有交流。
報業(yè)大廈調電話(huà)，其實(shí)很簡(jiǎn)單一個(gè)工作，當時(shí)給公然我倆難為的沒(méi)法說(shuō)，兩個(gè)大老爺們就那么委屈的不知所措。但問(wèn)題終歸會(huì )有解決辦法，都是被逼出來(lái)的，當人被逼到絕境的時(shí)候真的會(huì )絕處逢生的。靜下心來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的捋順，把自己懂得的一一的都實(shí)踐，雖然浪費了很多時(shí)間，但是最終還是把電話(huà)調通了，也得到了甲方的滿(mǎn)意。所以說(shuō)，有時(shí)候真得逼著(zhù)自己去做，沒(méi)有辦不到的，只有不敢去辦的！相信自己，再大的困難也要扛下去，自己選擇的路，就算跪著(zhù)也要走下去！其實(shí)說(shuō)實(shí)在的前兩個(gè)月呆在工地，實(shí)實(shí)在在的讓我無(wú)聊又心有余而力不足的感覺(jué)，總覺(jué)得我學(xué)不到該學(xué)會(huì )的，只是一味的干活干活。像一個(gè)被出賣(mài)的勞動(dòng)力一樣，待公司畢竟時(shí)間不長(cháng)，公司的專(zhuān)業(yè)福祿克測試，光纖熔接那時(shí)候都還不會(huì )，也只能那樣，畢竟學(xué)習是個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，我要學(xué)的還有很多，我會(huì )努力的朝前進(jìn)，爭取早日學(xué)會(huì )所有項目。早點(diǎn)擺脫農民工一樣的生活。
為了早日讓我學(xué)會(huì )更多，李經(jīng)理，時(shí)經(jīng)理兩人也沒(méi)少操心，上次山東濟南測試，直接讓我跟去，其實(shí)除了北京我還真沒(méi)去過(guò)別的省城，有點(diǎn)激動(dòng)，又有點(diǎn)害怕，怕自己做不好，不過(guò)還是很堅定的答應下來(lái)，相信這肯定是個(gè)好機會(huì )，學(xué)習熔接的好機會(huì )，光纖熔接，看似很簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)不然，步驟繁瑣，注意事項很多，一個(gè)不小心會(huì )讓所有的工作前功盡棄，記得剛去那天小韓讓我剝線(xiàn)，讓我學(xué)熔接第一芯，當時(shí)手抖的跟不是自己的手似的，比頭發(fā)絲都細小的光纖我怎么也放不上去，這讓我很著(zhù)急，不過(guò)最后還是淡定了下來(lái)，努力讓自己不緊張，不就熔接么。就這樣，很自然的心態(tài)去面對。
公司試用員工述職報告3
我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司商務(wù)部總監助理杜xx，我于20xx年10月21日進(jìn)入公司，開(kāi)始為期三天的無(wú)薪試用，20xx年10月26日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿(mǎn)一個(gè)月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報：
一、工作內容
進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：
1、掌握按揭的相關(guān)知識，并給銷(xiāo)售部人員培訓；
2、協(xié)助我們的按揭客戶(hù)準備辦理按揭所需資料；
3、及時(shí)更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。
二、工作目標
有目標才會(huì )有前進(jìn)的方向。試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內有能力給銷(xiāo)售部人員培訓按揭的知識；在20天內協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準備好按揭資料；確保房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計一致。試用期中，我的個(gè)人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個(gè)月后能夠順利轉正。
三、執行計劃
為了實(shí)現工作目標，我的執行計劃如下：
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題，并在一周內整理出來(lái)。
3、通知我們的首位按揭客戶(hù)準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準備按揭資料，主要是在"通路"，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。
4、工作15日內有能力為銷(xiāo)售部人員培訓按揭的知識，并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結，并對自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢(xún)問(wèn)、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計表，保證內容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以求順利開(kāi)展工作及順利轉正。
四、執行效果
"華人管理教育第一人"余世維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"決戰商場(chǎng)，贏(yíng)在執行！"這說(shuō)明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個(gè)人的工作業(yè)績(jì)和他對工作的執行情況是密切相關(guān)的�，F將我對工作的執行情況總結如下：
1、我超額完成了"無(wú)薪試用"的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭的八個(gè)問(wèn)題，包括按揭的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭還款方式、按揭客戶(hù)能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問(wèn)題的.解答。在第二天下午下班后我就按揭的八個(gè)問(wèn)題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭的知識，我先后對銷(xiāo)售部人員進(jìn)行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進(jìn)行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭的知識只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習了按揭的理論知識，沒(méi)有對辦理按揭過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，所以在培訓時(shí)不能及時(shí)、準確的解答銷(xiāo)售部人員提出的實(shí)際問(wèn)題。為了使銷(xiāo)售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個(gè)月后我給銷(xiāo)售部人員進(jìn)行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結，并對自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時(shí)候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷(xiāo)售部人員講解并準確的回答他們提出的問(wèn)題，培訓結束前我就培訓內容進(jìn)行了隨機提問(wèn)，根據銷(xiāo)售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開(kāi)始，我們首位按揭客戶(hù)資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶(hù)無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶(hù)補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識添加到資料清單中。
三天后，我拿著(zhù)該客戶(hù)的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問(wèn)題：驗資報告需整本復印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶(hù)，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶(hù)的資料才準備齊全，辦理按揭的"路"走通了。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶(hù)準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬(wàn)利財富廣場(chǎng)購房客戶(hù)辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報告》、《工資表》，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶(hù)減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。
另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價(jià)，并向我索要，當作了他工作的參考資料；通過(guò)與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
公司試用員工述職報告4
尊敬的公司領(lǐng)導、同事：
不知不覺(jué)中加入迅利大家庭快兩個(gè)月了，感謝公司領(lǐng)導給予我加入迅利的機會(huì )，也感謝各部門(mén)同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車(chē)行工作已將近6年時(shí)間，期間曾在4S店任職，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過(guò)一個(gè)多月的工作學(xué)習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠(chǎng)家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開(kāi)展中得到了公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：
一、部門(mén)內部的管理
雖然在崗CR專(zhuān)員客服對部門(mén)內部事務(wù)的相關(guān)工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒(méi)有明確目標，對于新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門(mén)管理者只能加速地去熟悉部門(mén)的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開(kāi)展、指導、安排及落實(shí)各項工作，協(xié)調CR專(zhuān)員的工作，調整專(zhuān)員的工作態(tài)度。
1、對CR專(zhuān)員各崗位職責要求進(jìn)行統一宣導和明確。
2、對CR部現有工作內容、流程進(jìn)行梳理及根據實(shí)際情況作出調整和安排。
3、專(zhuān)人專(zhuān)崗負責，首問(wèn)責任制，提高專(zhuān)員工作責任心，加強招徠項目的實(shí)施。
4、針對較為突顯的招徠問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)強調和話(huà)術(shù)培訓，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力與轉變，在招徠回訪(fǎng)方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專(zhuān)員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。
5、針對E客服導入對專(zhuān)員進(jìn)行工作所需的技能制定相關(guān)培訓和調整。
二、部門(mén)日常工作
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)滿(mǎn)意度
1、顧客的滿(mǎn)意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過(guò)受理客戶(hù)的抱怨和投訴，及有效的客戶(hù)關(guān)系管理手段達到提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶(hù)抱怨投訴。對客戶(hù)投訴和抱怨進(jìn)行區別，每日存在的客戶(hù)抱怨或投訴通過(guò)日報表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門(mén)，客戶(hù)維系工作后續仍需進(jìn)行加強和改善。
�。ǘ┤粘；A工作
CR部在客戶(hù)與公司之間起到橋梁的作用，記錄問(wèn)題，反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提升客戶(hù)忠誠度。
1、銷(xiāo)售回訪(fǎng)：對潛客、N+7客戶(hù)回訪(fǎng)的問(wèn)卷進(jìn)行調整；修改周報月報匯報模板；重點(diǎn)檢核I—CROP系統潛客跟進(jìn)情況、系統放棄客戶(hù)、已交車(chē)客戶(hù)關(guān)懷維系、客戶(hù)信息準確率等。
2、售后回訪(fǎng)：對客戶(hù)抱怨投訴進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，細分至各個(gè)環(huán)節因子，按周、月進(jìn)行統計匯總分析。同時(shí)對成功回訪(fǎng)率作出要求，進(jìn)行三次以上周期回訪(fǎng)。
3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪(fǎng)結果，客戶(hù)反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關(guān)部門(mén)，便于其及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)及每位顧問(wèn)的接待工作情況，利用早會(huì )夕會(huì )或例會(huì )時(shí)間，進(jìn)行督促改善。每月對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行全面匯總分析，總結當月的服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的整改措施，并于下月中重點(diǎn)檢核整改措施的執行情況。
4、N—11客戶(hù)招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)招徠，并對客戶(hù)未回站的原因進(jìn)行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪(fǎng)情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話(huà)術(shù)，提高招徠成功率和預約率，減少客戶(hù)流失。
5、客戶(hù)檔案整理：經(jīng)過(guò)整理調查發(fā)現前期基盤(pán)客戶(hù)的分類(lèi)沒(méi)有明確標準，人為因素居多，而在進(jìn)行客戶(hù)招徠時(shí)，很多客戶(hù)拒訪(fǎng)或者因空號，停機等原因無(wú)法聯(lián)系上客戶(hù)的占比也相對較大，店內增加客戶(hù)粘度的活動(dòng)較少，客戶(hù)粘度下降，流失客戶(hù)數量較大。
6、E客服相關(guān)工作的推進(jìn)與配合，加微情況、店內活動(dòng)微信轉發(fā)點(diǎn)檢，客戶(hù)分類(lèi)認養調整，加大對SA工作的監督和點(diǎn)檢工作。
7、其他工作協(xié)助：車(chē)展、市場(chǎng)活動(dòng)等。
經(jīng)過(guò)一系列的調整與重新規范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續努力。
三、工作計劃
1、加強滿(mǎn)意度監督和提高招徠成功率，提高客戶(hù)粘度，減少客戶(hù)流失。
2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。
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