個(gè)人述職報告集錦五篇
在現在社會(huì )，報告十分的重要，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人述職報告5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報告 篇1
大家下午好，我叫*。時(shí)間真的過(guò)得很快，轉眼間我來(lái)社區一年多了。這一年多里可以說(shuō)我大概是社區里角色變化最多的人啦，從最開(kāi)始的跟著(zhù)建剛接觸了點(diǎn)點(diǎn)文教，后來(lái)依次的環(huán)境物業(yè)、宣傳到現在的食品安全與公共衛生。食品安全與公共衛生是地區辦事處7月份剛剛分離出來(lái)的一個(gè)科室，我們社區也做了相應的劃分，由我負責�，F在就我的工作做如下述職：
一、履行職責，各項工作取得了較好成效。
在09年的工作中，主要是配合有關(guān)科室做好傳染病、食物中毒、動(dòng)物防疫等日常工作和突發(fā)公共事件的應急處理工作。針對不同事件采取不同舉措。就北京市某地區的食品中毒事件向轄區各餐飲單位發(fā)放食品安全緊急通知書(shū)；就甲型H1N1流感疫情情況與轄區社會(huì )單位簽訂107份甲型H1N1防控責任書(shū)，下發(fā)67份甲型H1N1消毒方案并要求個(gè)重點(diǎn)單位每天以傳真形式上報新情況截止到11月份共上報200余份，做到了早發(fā)現、早報告、早治療；及時(shí)對密接人員、疑似病例以及手足口患兒進(jìn)行走訪(fǎng)帶去預防知識小折頁(yè)和消毒護理方案；讓我記憶最為深刻的一件事就是‘香榭舍酒店’的一名日籍男子為甲型H1N1疑似病例，接到電話(huà)后，社區黨委立即按照社區甲型H1N1流感病例密切接觸者居家醫學(xué)觀(guān)察和歸國人員健康監測、轉運工作方案聯(lián)合社區衛生服務(wù)站安排我和建剛一同前去走訪(fǎng)，我們穿上隔離衣、帶好口罩、拿上消毒液。與社區醫生第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，通過(guò)現場(chǎng)檢測，排除了該男子為甲型H1N1患者的可能。
在“迎國慶保平安”中與轄區餐飲單位、職工食堂、學(xué)校食堂簽訂食品安全責任書(shū)47份。開(kāi)展學(xué)校周邊食品衛生以及重大節日食品安全等方面的專(zhuān)項整治和檢查工作，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報、落實(shí)整改，有效的提高了食品安全質(zhì)量，防止了重大食物中毒和傳染病的發(fā)生。
二、努力開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)加強自身建設。
*社區的食品安全與公共衛生工作一直都很好，這些都得益于領(lǐng)導的大力支持，工作人員的密切配合，各單位的鼎力協(xié)助；如果要繼續保持下去并更上一層樓，這就要求我們必須進(jìn)一步解放思想努力創(chuàng )新，不能僅僅著(zhù)眼于轄區各單位更應該著(zhù)眼于居民參與，讓居民了解我們食品安全與公共衛生工作，以維護居民的健康權益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使我們的事業(yè)得到長(cháng)足的發(fā)展。就我自身而言一是要加強學(xué)習《食品安全法》認真依法履行職責；二是要說(shuō)干就干，雷厲風(fēng)行。尤其是12月1日起食品安全納入數字化管理后的一個(gè)突出性特點(diǎn)就是時(shí)效性強，這就要求我在實(shí)際工作中必須樹(shù)立強烈的時(shí)間觀(guān)念，該辦的及時(shí)辦，該上報的及時(shí)上報，要在保證工作質(zhì)量的前提下，加快工作節奏，實(shí)現高效率的服務(wù)。
三、加強督察，強化宣傳。
督促檢查是狠抓落實(shí)的重要手段，要一絲不茍，認真細致。嚴格按照《食品安全法》和《食品衛生評價(jià)辦法》對餐飲單位進(jìn)行檢查督導。我們許多工作都很具體、瑣碎，事情看起來(lái)雖小，但都和大事相聯(lián)系，稍有疏忽，就可能造成嚴重后果。因此，必須樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任感，充分履行督察督導職能，確保工作的順利開(kāi)展，工作任務(wù)的按時(shí)完成。
總結回顧今年以來(lái)的工作，一年中我也存在不少問(wèn)題，主要表現在：一是學(xué)習東一鎯西一棒，缺乏計劃性和系統性，影響自身素質(zhì)的提高；二是脾氣倔強、直來(lái)直去的弱點(diǎn)毫無(wú)改變，提不同意見(jiàn)時(shí)不注意方法，往往使對方難以接受。
這就是我一年來(lái)工作簡(jiǎn)短的概述，不足之處希望大家給予批評、指正加鼓勵！今后，在大家的幫助下，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，努力糾正不足，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
謝謝大家��！
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間XXXX年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，信息處在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下、在同事的努力和幫助下，走完了忙碌而又充實(shí)的一年。
回顧一年來(lái)的工作、既有收獲也有不足，下面對自己這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，總結如下：
一、工作回顧
我部門(mén)主要的工作是負責超市全局網(wǎng)絡(luò )、計算機設備及超市連鎖軟件的日常維護。目前我超市共有服務(wù)器8臺（沁陽(yáng)4臺），辦公計算機131臺（焦作46、月季15、沁陽(yáng)15、中站18、衛輝20、濟源17）。POS收款機132臺（焦作30、沁陽(yáng)21、月季19、中站22、衛輝23、濟源17），生鮮臺秤115臺（焦作25、沁陽(yáng)18、月季18、中站19、衛輝19、濟源16），打印機160（焦作42、沁陽(yáng)26、月季24、中站22、衛輝26、濟源20）臺。
1、保證設備正常運載方面：
�、倜颗_辦公電腦根據工作崗位要求做不同的設置，并做好系統備份，做到出現故障后能通過(guò)還原操作及時(shí)修復，不影響工作
�、谒蠵OS收款機的清灰、保養工作，都由我部門(mén)定期進(jìn)行維護，保障前臺銷(xiāo)售的正常進(jìn)行。
2、軟件方面：為保證系統內各項數據的準確性，根據票據傳遞、信息錄入、單據審核、退貨管理、數據核對、報表報送的管理規定，嚴格每一項工作流程，具體落實(shí)到人。信息處是公司數據的匯集中心，信息錄入、數據處理一定要做到有據可依、有據可查、錄入及時(shí)、處理準確。這就要求凡是在系統中錄入、處理的數據必須只對符合公司簽字流程且簽字齊備的單據進(jìn)行錄入、處理，最后根據原始單據與錄入的信息進(jìn)行審核、執行，做到精確精準。每日核對銷(xiāo)售數據，發(fā)現異常數據及時(shí)查明原因，并通知相關(guān)部門(mén)人員，做相應處理并跟蹤出錯數據的處理結果。根據需求制作、報送報表，分析數據的可靠性、準確性，了解報表與數據之間的關(guān)系，學(xué)習簡(jiǎn)單的數據分析，確保從信息處報出報表的正確性、真實(shí)性，為領(lǐng)導決策、財務(wù)核算提供準確的第一手數據資料。
3、隨著(zhù)集團公司每年持續發(fā)展計劃。隨著(zhù)計劃的逐步實(shí)施，我們現在所用的軟件已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們的發(fā)展需求。經(jīng)過(guò)與各個(gè)部門(mén)一起對多個(gè)軟件廠(chǎng)家的考察與分析，最終確定了其中一家為公司的新開(kāi)門(mén)店的試用軟件。并在一個(gè)月內保質(zhì)保量的完成了衛輝店，濟源店盛大開(kāi)業(yè)的任務(wù)。在這次軟件切換工作過(guò)程中，我認為我們原有的一些工作流程存在弊端，影響了公司的健康發(fā)展。例如，海報商品經(jīng)常被店內海報覆蓋、各分店自行變價(jià)未能和總部及時(shí)溝通，造成結算出現的各種問(wèn)題、還有就是同一種商品在各個(gè)門(mén)店，不同的經(jīng)銷(xiāo)商不同的經(jīng)營(yíng)屬性，等等，只有把這些弊端逐步一一改正、完善，這樣才能保證公司有效、穩步的向前發(fā)展。
4、隨著(zhù)我們超市逐步的發(fā)展壯大，目前我們的管理水平已經(jīng)成為了我們發(fā)展瓶頸。而管理水平造成的浪費是企業(yè)最大的浪費，然而管理的浪費是一個(gè)隱性的東西，我們從中很難發(fā)現浪費在哪，所以供應鏈系統的上線(xiàn)也就迫在眉捷。因為供應鏈系統不得不要求我們加強我們管理流程的優(yōu)化，來(lái)適應它正規化的管理方式。同時(shí)在我們的運營(yíng)成本上也能給我們減少浪費，比如通過(guò)供應鏈系統可以直接省掉打電話(huà)報訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應商根據供應鏈系統可以直接查詢(xún)他們自己商品的銷(xiāo)售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會(huì )避免因為我們自己管理不到位，造成要貨不及時(shí)從而影響銷(xiāo)售。而且，供應鏈系統上線(xiàn)后，我們必須每年向供應商收取使用費用，這樣的話(huà)雖然我們前期進(jìn)行了一定的投資，但是長(cháng)此以往，這個(gè)系統是可以給我們贏(yíng)利的�，F在這個(gè)項目已經(jīng)可以使用，需各部門(mén)培訓討論后進(jìn)行實(shí)施
5、對各店銷(xiāo)售和結算中出現的問(wèn)題及時(shí)予以解決。
6、結合收銀處，制定了《pos收款機操作注意事項》。對收銀員進(jìn)行pos機使用方面的培訓。在培訓中，糾正了許多人為使用上的問(wèn)題，避免了低級錯誤的再發(fā)生，延長(cháng)POS機的使用壽命。對一些常識性的故障解決方法，也對收銀員做了一一說(shuō)明。將收銀錯誤率降到最低，從而加大收銀速度。
二、工作感受
XXXX年是忙碌的一年，在這一年里，平均每七天就有一期促銷(xiāo)海報。每次活動(dòng)的內容各不相同，除了日常的訂貨市調變價(jià)外，活動(dòng)前的新品建檔，促銷(xiāo)海報商品、店內活動(dòng)商品的電腦錄入工作也是非常繁瑣的、所有商品錄入工作都必須細心仔細，盡量避免活動(dòng)開(kāi)始后出現價(jià)格未變的情況。
為了保障每天的生鮮價(jià)格在開(kāi)館前到位、以及分店銷(xiāo)售數據的匯總，我們每天都在開(kāi)館前提前半個(gè)小時(shí)來(lái)上班，閉店后審賬完畢后才下班。一年365天總是來(lái)的最早走的最晚。
在硬件維護工作中，我們發(fā)現許多機器故障的原因，正常老化是一方面，另一方面，一些錯誤的使用習慣，都會(huì )對機器造成不良影響。如果大家能把公司的機器，當成自己家里的來(lái)愛(ài)惜，那機器、設備的使用壽命，將會(huì )大大延長(cháng)。
三、心得體會(huì )
賣(mài)場(chǎng)中大家往往看到的是忙碌的收銀員、理貨員、促銷(xiāo)員。而不知在他們的背后，也有一支忙碌的隊伍，他們時(shí)刻都在監護著(zhù)每臺計算機及網(wǎng)絡(luò )的正常運轉。這支忙碌的隊伍，就是我們信息處。一旦我們這個(gè)部門(mén)出現差錯，影響的是整個(gè)超市銷(xiāo)售。
正因為工作的重要性和特殊性，我們所有信息處的同事，才更勤勤懇懇、默默無(wú)聞的全力工作著(zhù)。為了一線(xiàn)銷(xiāo)售的正常運轉，在公司領(lǐng)導的大力支持、以及同事之間相互幫助、相互配合下，我們走完了忙碌而又充實(shí)的XXXX年。
四、工作展望
1、認真執行公司各項規章制度，服從上級指揮及監督檢查。
2、維護各類(lèi)銷(xiāo)售軟件：前臺pos軟件，后臺數據查詢(xún)分析軟件，結算軟件的正常運行，做好每日進(jìn)銷(xiāo)存與各分店的匯總工作。
3、維護所有計算機硬件設備：服務(wù)器、收銀pos機，各部門(mén)的辦公電腦，保證網(wǎng)絡(luò )通暢，銷(xiāo)售和結算的正常進(jìn)行。
4、積極做好新店超市的籌備工作、
在XXXX年，我們仍會(huì )高標準、嚴要求、踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，為了三維的發(fā)展盡自己最大的努力。
報告完畢
謝謝大家！
個(gè)人述職報告 篇3
自參加工作以來(lái)，我一直從事水輪發(fā)電機機械檢修工作。30余年的工作中，我工作態(tài)度認真，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠不折不扣認真完成領(lǐng)導下達的各項工作。始終保持高度的工作熱情，全身心的投入生產(chǎn)中去。熱心幫助大家，重視班組團隊精神的建設，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，能夠有效利用工作時(shí)間，保證班組生產(chǎn)任務(wù)的順利開(kāi)展。能夠根據車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)，自身主動(dòng)參加并積極組織本班組職工開(kāi)展的加班活動(dòng)�，F將這些年在鉗工工作方面做如下總結：
一、積極參加重大技術(shù)改造項目的實(shí)施
參與每年分公司15臺水輪發(fā)電機組的大修工作。主要負責水輪機的解體、導瓦研刮、水輪機磨圓、間隙調整、導葉軸頸間隙調整、密封水間隙調整、機組回裝、定中等工作。在歷年的大修、小修、日常維修中，都是工作面的主要負責人。20xx年8月，參與甘孜州色達縣曾達電站的建設。主要負責水輪發(fā)電機的預埋件安裝、蝶閥的預埋及安裝、機組的預埋及安裝，并對不合理的設計，及時(shí)提出并與設計和監理溝通，進(jìn)行優(yōu)化，為業(yè)主節約投資5萬(wàn)余元。20xx年11月，參與公司百禪寺電航建設，對金屬結構預埋和驗收，并參與#1機組的小修工作，及時(shí)掌握軸流轉漿機組的結構和性能，為下一步公司該類(lèi)機組維修奠定基礎。20xx年8月，參與過(guò)軍渡電航建設，并參與機組安裝調試，掌握了貫流式機組的性能和結構。20xx年4月，參與小白塔水輪發(fā)電機的綜自改造，主持水輪機導水機構的改造，在改造中，想方設法對導葉鏈板處理加工，改進(jìn)施工工藝，縮短了工期，節約資金1萬(wàn)余元。
二、積極參與合理化建議，提質(zhì)增效
利用30余年的工作經(jīng)歷，在歷次的維修工作中，我理論與實(shí)踐相結合，對檢修設備工藝、工序、設計、工器具等方面盡自己努力，積極獻言獻策。在對水輪機磨圓方面，我自制磨圓架，用軸承與轉輪上邊緣結合，采用人工手動(dòng)進(jìn)行，既降低勞動(dòng)強度，又能準確定位，解決了長(cháng)期外加工的問(wèn)題，為公司節約資金幾十萬(wàn)元。水輪機頂蓋螺栓長(cháng)期在水中，銹蝕嚴重，場(chǎng)地又狹窄，在歷次機組大修中，拆卸十分困難，為此，我自制專(zhuān)用工具，把套筒焊接在加長(cháng)的管道上，再在管道上切割對稱(chēng)孔，用小管道穿過(guò)孔，增加拆卸力量，這樣就輕松能把螺栓拆卸，較以前縮短工期2天。
三、加強理論知識學(xué)習，提高實(shí)踐動(dòng)手能力
從事機械檢修工作，我深切地感到，一味注重實(shí)踐經(jīng)驗的積累，忽視理論學(xué)習，不具備一定的專(zhuān)業(yè)知識，是無(wú)法很好地從事維修鉗工工作，這些年來(lái)，我先后學(xué)習了，《機械制圖》、《機械工程材料》、《鉗工技術(shù)》、《材料力學(xué)》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，購置了機械工程手冊、公差與配合等工具書(shū)，通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高了自己的理論水平，結合工作實(shí)踐加以應用，對生產(chǎn)中發(fā)生的設備疑難問(wèn)題，排除起來(lái)才得心應手。
總結工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認真學(xué)習，努力提升自己的'業(yè)務(wù)水平，為鉗工事業(yè)做出更大更多的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的院領(lǐng)導；同志們：
20xx年即將到來(lái)，我非常高興能夠參加院內一年一次的科主任競聘，這既是對以往工作的一次很好回顧與總結，也為來(lái)年的工作打下了良好的基礎，并為每個(gè)同志提供了一個(gè)展示自已知識與才能的機會(huì )。
本人自—年市商校畢業(yè)來(lái)本院后一直從事財務(wù)工作，—年擔任主管會(huì )計，—年獲助理會(huì )計師職稱(chēng)，20xx年任財務(wù)科負責人至今。
過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導的培養指導和全院同志的支持幫助下，本人和財務(wù)科的同事們一起較好的完成了上級交給的任務(wù)，為全院社會(huì )、經(jīng)濟效益的提升發(fā)揮了應有的作用。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，使我進(jìn)一步認識到了財務(wù)工作的重要性、證策性、專(zhuān)業(yè)性、復雜性：財務(wù)管理是全院管理系統的一個(gè)重要組成部分，財務(wù)管理的好壞對全院的經(jīng)濟效益以致生存發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。財務(wù)科雖是二線(xiàn)科室，但其工作不是簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，財務(wù)科負責人更不能只是單純的收收支支，登登賬本。他必須及時(shí)把握全院的財務(wù)狀態(tài)并作出判斷和分析，主動(dòng)為領(lǐng)導當好參謀，成為領(lǐng)導的助手和內管家。財務(wù)工作的政策性、專(zhuān)業(yè)性也很強，目前我院財務(wù)工作經(jīng)常涉及到的法律、法規和政策性文件有二、三十個(gè)，財務(wù)對口的上級部門(mén)有衛生局、財政局、稅務(wù)局、統計局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執行上級的政策法規，做到有法必依、有章必依，同時(shí)又用好用活政策，為單位爭取更大的發(fā)展空間，為職工爭取較好的福利，是財務(wù)部門(mén)的責任。財務(wù)科的工作內與各科室的收支核算緊密相關(guān)，外與患者、銀行及眾多藥品、設備商家收付頻繁，工作量大而繁雜。作為財務(wù)科負責人必須以身作則，團結全科同志，耐心細致工作，調配好資金，協(xié)調好關(guān)系，為一線(xiàn)科室貼心服務(wù)。日常財務(wù)要日清月結，杜絕差錯，并按規定嚴把收支關(guān)，大力增收節支。按照以上要求，今年我和財務(wù)科的同志們在院領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下做了大量工作，取得了一定成績(jì)，主要是：
1、 認真貫徹執行了各項規章、制度，按時(shí)報送了有關(guān)報表，通過(guò)了市里各有關(guān)部門(mén)的考核檢查。
2、 按規定對單位各項經(jīng)濟往來(lái)進(jìn)行了會(huì )計核算，提出了財務(wù)分析報告，為領(lǐng)導決策提供了參考。
3、 增收節支工作效果明顯。今年按財務(wù)制度嚴格控制了支出，與上級主管部門(mén)保持了密切的聯(lián)系，各項撥款及時(shí)到位。到目前為止，全院各項收入——，比上年——，——支出——比上年——。
4、 除財務(wù)科的日常工作外，還配合其他科室完成了職工五大基本保險的投保、勞資統計、醫保報賬、科室月度核算等工作以及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
5、 財務(wù)人員素質(zhì)有所提高。電腦網(wǎng)絡(luò )是現代管理不可少的工具，今年我院新上電腦網(wǎng)絡(luò )后，財務(wù)科是主要使用部門(mén)。通過(guò)學(xué)習實(shí)踐，現在本人已能熟練使用，科里多數同志也能正常操作。
20xx年對我院將是充滿(mǎn)機遇和面臨挑戰的一年。如果我能連任財務(wù)科主任，我打算從以下方面努力，使財務(wù)科的工作再上新的臺階：
我院財務(wù)工作的核心，我認為就是增收節支。要想增收節支效果顯巨，必須在以下方面改革、改進(jìn)。首先在增收上，我院是國家撥款的公益性醫療保健單位，目前醫療費用的高漲已成為社會(huì )的公害，很多病人已看不起病。建議我院控制大處方、貴藥品的使用，適當下浮部分珍療費用，這樣有可能單張處方、單個(gè)病人的收入有所下降，但社會(huì )效益提高了，就可以吸引更多的人來(lái)我院就珍，總體收入反而可以增加。我在自學(xué)一些經(jīng)濟書(shū)籍時(shí)看到，以?xún)r(jià)格戰提高市場(chǎng)份額，獲取高額總體利潤是商戰中常用的方法。我們是全額撥款單位，有打價(jià)格戰的空間，可不可以試一試哩？其次是節支。如果說(shuō)增收是一線(xiàn)科室起主導作用，那么節支財務(wù)科就負有更多的責任。我認為，節支主要在于控制醫療成本。眾所周知，成本可分為固定成本和變動(dòng)成本。在固定成本方面，一是要進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴格安照程序進(jìn)行出、入庫登記，對實(shí)物有專(zhuān)人負責建賬、卡管理。要盤(pán)活庫存，避免閑置，做到物竟其用。二是要在領(lǐng)導的主持下，與一線(xiàn)科室一起制定計劃，做到按需購買(mǎi)，按計劃購買(mǎi)，按標準購買(mǎi)，大型貴重設備要實(shí)行招標。在變動(dòng)成本方面，對各種醫療用品和耗材要嚴格消耗核算標準，科室要責任到人，避免丟失浪費。對其他開(kāi)支，財務(wù)科要在院領(lǐng)導審批的前提下嚴格把關(guān)，做到會(huì )計原始憑證張張合法，杜絕虛支冒領(lǐng)現象。
此外，在日常工作中除堅持今年行之有效的方法外，還要加強主動(dòng)性，領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導意圖，把工作做在前面；要增強工作的條理性，進(jìn)一步提高工作效力；要以身作則，加強學(xué)習，提高自身和全科同志的綜合素質(zhì)。
本人從事會(huì )計工作雖已有—年，在同齡人中也可算"老會(huì )計"了，但作為科室負責人時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗不多，工作中還有不少缺點(diǎn)。但有各位領(lǐng)導的指引把關(guān)，有同志們的支持幫助，我有信心有決心通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，履行好崗位職責，為我院的發(fā)展作出大的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇5
今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長(cháng) 。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。
針對海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額;實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。
今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。
從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過(guò)內部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;
在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內部模擬計價(jià)，根據網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數量來(lái)拉開(kāi)差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級制，真正調動(dòng)員工的積極性。
在組織機構上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調整等都極大調動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。
在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。
首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;
其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機關(guān)職能部門(mén)每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。
四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會(huì )計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jì)效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時(shí),重視加強財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。
五是創(chuàng )新管理方法，嚴管和科學(xué)管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現內部管理網(wǎng)絡(luò )化、績(jì)效評估數據化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。
作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng )一流服務(wù)，樹(shù)農行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。
年初以來(lái)，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務(wù)現象會(huì )”總結出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;
二是堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著(zhù)力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jì)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農行的形象;
三是服務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jì)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動(dòng)力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚。
四是培養和涌現了如營(yíng)業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng )一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區域性社會(huì )影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著(zhù)力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng )造力。
今年以來(lái)，行領(lǐng)導著(zhù)力倡導企業(yè)發(fā)展和實(shí)現個(gè)人價(jià)值同步成長(cháng)的觀(guān)念，推動(dòng)“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計劃”，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調動(dòng)離開(kāi)海滄�，F在這些人不僅堅定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(cháng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團結開(kāi)拓進(jìn)取的團隊。今年以來(lái)，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長(cháng)的一項長(cháng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神 遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
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