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保潔主管述職報告

時(shí)間:2020-12-04 12:24:44 述職報告 我要投稿

保潔主管述職報告

  保潔工作是一項需要不怕臟,不怕累的心才能從事的,所以小編個(gè)人是對非常敬佩保潔工作者的。下面是小編整理的保潔主管述職報告,希望對您有幫助,上公文站,發(fā)現學(xué)習。

保潔主管述職報告

  保潔主管述職報告一

  尊敬的公司領(lǐng)導及各位同事大家好:

  本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,擔任唐人街項目保潔主管職務(wù),在20xx年5月25日因工作需要,調回xx后花園二期擔任保潔主管職務(wù),同年11月,接受公司領(lǐng)導安排,全面管理后花園二期保潔和綠化工作,在接近兩年的時(shí)間里,我在工作中嚴格要求自己,努力學(xué)習公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識,對公司現在的基本狀況和組織結構,以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認識,對xx圣沅房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前景充滿(mǎn)信心。

  在日常的工作中,我秉承著(zhù)圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在,因為您的滿(mǎn)意而精彩的服務(wù)宗旨,為了給xx后花園二期業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專(zhuān)業(yè)管理書(shū)籍中查閱了大量保潔綠化管理的專(zhuān)業(yè)知識,進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著(zhù)部門(mén)員工共同努力,圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務(wù)。

  環(huán)境管理工作是普通的,卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節,它體現著(zhù)物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀(guān)的企業(yè)形象,同時(shí)也能通過(guò)良好的外部環(huán)境,讓業(yè)主、客戶(hù)從視覺(jué)感觀(guān)上留下第一好的印象。俗話(huà)說(shuō):進(jìn)門(mén)看環(huán)境衛生,坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,我部門(mén)制定了以下的工作標準:

  一、 在總結去年工作的基礎上,優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規程,再細化日常的工作內容,把不同的工作區域,不同的工作崗位進(jìn)行責任劃分,明確責任人,這樣更能提高工作質(zhì)量,提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。

  為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,在以往每周培訓一次的工作基礎上,我通過(guò)日常的工作的總結和以往結累的工作經(jīng)驗,制定了以下培訓方案:

  1. 按標準培訓,在崗為部門(mén)員工做示范,推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工,讓員工熟練專(zhuān)業(yè)的操作技能,發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統,充分發(fā)揮部門(mén)骨干的業(yè)務(wù)技,進(jìn)一步加強員工的自我學(xué)習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了各崗位的操作技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相互得益。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2. 按標準去做,將各崗落實(shí)到責任人,室內、總坪、樓道、及各區域按照部門(mén)制定的崗位操作流程去做。

  3. 按標準去查。不走過(guò)場(chǎng),杜絕一糊二混,發(fā)現問(wèn)題即時(shí)提出,注意問(wèn)題的輕重,在處理問(wèn)題上,盡量做到說(shuō)服教育為主,懲罰為輔,多方協(xié)助,達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,環(huán)境管理工作也才能贏(yíng)得業(yè)主和客戶(hù)的滿(mǎn)意和認可。

  保潔主管述職報告二

  您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責xx星座項目保潔服務(wù)管理、xx新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒(méi)有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下:

  一、項目管理:

  1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,是從零開(kāi)始抓起,發(fā)現保潔員情緒很大,開(kāi)展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,穩定員工情緒,同時(shí)對外招聘人員,部門(mén)定人、定崗、責任到人。根據大廈的實(shí)際情況,依據每位員工的工作能力和特長(cháng),劃區,做到了人人有責任區。耗材統計和請領(lǐng),制定各項工作計劃,完成了大廈衛生清理、擦試工作。

  2、通過(guò)對保潔員的對話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的.難點(diǎn)問(wèn)題,對于發(fā)現的問(wèn)題逐步解決。本人為了團結每一位員工,以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,在對她們嚴格要求的同時(shí),有困難及時(shí)幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

  以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據各崗位衛生情況不同,調整了工作量和時(shí)間。事事想在前,件件做在前,樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標準。部門(mén)人員又做了調整,再原來(lái)的基礎上減了2個(gè)人,每年為公司節省了10000多元,保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗,沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

  3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求,統一著(zhù)裝,每天檢查員工的儀容儀表,著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、真正做到微笑服務(wù);還根據劃分的責任區情況,每天進(jìn)行檢查,我發(fā)現問(wèn)題立即指出,現場(chǎng)糾正,始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和公司滿(mǎn)意。

  4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴,標準高。對此情況,我本人高度重視,及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,確保大廈衛生標準達標,讓業(yè)主滿(mǎn)意讓公司滿(mǎn)意,維護公司的形像。

  5、我能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,目的性,做情況報告到有條不亂,無(wú)遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理,抓節能降耗,人員培訓。在節能降耗上采取了,從一點(diǎn)一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護,盡可能延長(cháng)設備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí),按計劃請領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節約開(kāi)支。

  6、實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域,有效制止各種違章現象,現場(chǎng)督導保潔工作,落實(shí)項目會(huì )議制度。也通過(guò)與主管的溝通,相互監督通報,以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合,上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做了相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題,得到業(yè)主的好評。

  7、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

  8、垃圾清運

  垃圾清運,前期以生活垃圾為主,隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加,和裝修戶(hù)的增多,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)清運工作。在十月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我保潔部在人員緊張的情況下,在兩個(gè)月的時(shí)間內累計清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃衛生達到70多次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)100次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。

  二、培訓

  對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,擦拭玻璃,電梯的清潔保養,墻面地面的清潔,角線(xiàn)的清潔,垃圾桶的清理,常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用,也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用,多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類(lèi)物品上,酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域,以及有機溶劑會(huì )對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識,達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

  目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  三、其他項目保潔工作管理

  項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開(kāi)展的基礎,便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方的意見(jiàn),增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題,及時(shí)整改。

  外府項保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,使大家能夠安心工作。

  回顧這半年多的工作,大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習,用所學(xué)知識指導自己的工作,爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習和提高,創(chuàng )新工作方法,完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強培訓工作。

  以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正

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