【精品】年度總結工作計劃四篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的年度總結工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。

年度總結工作計劃 篇1

　　20xx年以來(lái)，社區在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導下，在區直各部門(mén)的大力支持下，結合社區工作實(shí)際，以服務(wù)社區群眾為宗旨，在社區全體干部的共同努力下，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、黨建工作

　　一“三項保障”解難題，夯實(shí)工作基礎。

　　1，建立一個(gè)綜合服務(wù)中心。按照區委統一部署，我社區積極推行“兩下沉三暢通”和 “三個(gè)三”行政服務(wù)體制改革，街道將其服務(wù)職能下沉到社區，在社區成立綜合服務(wù)中心，配備機關(guān)干部，負責下沉的職能；創(chuàng )新ab角工作制度、錯時(shí)上班制度、首問(wèn)責任制度及限時(shí)辦結反饋制度等“四項制度”，與社區實(shí)行一個(gè)地點(diǎn)辦公、一條龍服務(wù)、一體化管理，將服務(wù)窗口前移至群眾家門(mén)口。

　　2，建立一支社區服務(wù)隊伍。在社區服務(wù)隊伍建設上，通過(guò)開(kāi)展“四進(jìn)四聯(lián)”活動(dòng)、“有事您說(shuō)話(huà)”等活動(dòng)，充分發(fā)揮在職黨員回歸社區、服務(wù)居民的先鋒模范作用，建立社區黨員志愿者服務(wù)隊伍，定期開(kāi)展各類(lèi)為民服務(wù)活動(dòng)。

　　3，建立一套服務(wù)專(zhuān)項經(jīng)費臺賬。按照市、街道財政1：1的比例，建立了10萬(wàn)元的社區黨組織服務(wù)群眾專(zhuān)項經(jīng)費，設立了“服務(wù)群眾專(zhuān)項經(jīng)費賬戶(hù)”，建立了專(zhuān)項資金賬簿，嚴格經(jīng)費使用范圍，規范項目申報程序，加強資金審批、撥付和管理等，使專(zhuān)項經(jīng)費真正用于黨員服務(wù)團隊和志愿者隊伍建設、開(kāi)展服務(wù)群眾活動(dòng)等為群眾辦實(shí)事辦好事上，確保經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，發(fā)揮最大效益。

　　二“三項服務(wù)”聚民心，打造黨建品牌

　　1，黨組織的關(guān)愛(ài)服務(wù)。發(fā)揮黨組織的關(guān)愛(ài)作用，切實(shí)保障優(yōu)撫對象、低收入群體、未成年人、老年人、殘疾人等社會(huì )群體的服務(wù)需求。以“愛(ài)心超市”為平臺，向群眾發(fā)放衣服、被褥、日用品等生活用品，利用春節、七一期間，開(kāi)展對困難黨員慰問(wèn)活動(dòng)，在“黨員集中日活動(dòng)”日，開(kāi)展在職黨員“微心愿”認領(lǐng)活動(dòng)，深受轄區居民歡迎和肯定。

　　2，多元化的便民服務(wù)。設立社區網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺、社區服務(wù)熱線(xiàn)、社區服務(wù)指南等服務(wù)載體，為群眾提供政務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)和代辦服務(wù)，打造了社區“一刻鐘便民服務(wù)圈”。

　　3，群眾性的文體文化服務(wù)。在社區黨員群眾服務(wù)中心設立了社區書(shū)屋、道德大講堂、老年活動(dòng)中心等，同時(shí)建有便捷、實(shí)用的體育健身路徑，為全體居民提供各類(lèi)文化、教育、健身等服務(wù)。社區定期組織居民開(kāi)展書(shū)畫(huà)展、象棋比賽等文體活動(dòng)，豐富居民精神文化生活.

　　二、經(jīng)濟工作

　　引進(jìn)一家流動(dòng)性公司—尹源環(huán)�？萍脊�司。截止11月底，社區完成經(jīng)濟收入8萬(wàn)元，袋裝垃圾費 5.4萬(wàn)余元。

　　三、綜治工作

　　1，及時(shí)做好矛盾糾紛排查和流動(dòng)人口管理工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，把隱患在基層化解，確保社會(huì )穩定，對社區居民間產(chǎn)生的糾紛做到耐心、細心、知心、貼心，及時(shí)調解，今年來(lái)，累計調解各類(lèi)糾紛20余起。

　　2，10月份以來(lái)與社區片警一道上門(mén)上戶(hù)做好民調評警工作，發(fā)放警民聯(lián)系卡1000余張，宣傳資料1000余份。維護了社區秩序穩定，提高了社區居民群眾安全感.

　　3，加強重點(diǎn)人員的排查工作，對排查出的12名重點(diǎn)人員都建立了包保責任制，落實(shí)了包保人員。社區矯正對象6人，安置6人，安置率100%，落實(shí)了監管人員和責任人。特別是在重點(diǎn)敏感時(shí)期建立了穩控機制，確保了不發(fā)生影響重大活動(dòng)或社會(huì )穩定事件。

　　四、民生工作

　　1，注重落實(shí)惠民政策。繼續擴大各類(lèi)社會(huì )保險覆蓋率，今年超額完成婦女職工醫療保險。城鄉居民社會(huì )養老保險新增參保人數7人。幫助轄區內60歲以上的居民及重度殘疾人員辦理社會(huì )養老保險和居民醫療保險，使他們能及時(shí)享受到政府溫曖和關(guān)心。

　　2，城鎮新增就業(yè)162人，完成全年目標任務(wù)的98.7%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)7人，完成全年目標任務(wù)100%；積極為符合政策人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》27本。結合對新就業(yè)政策的宣傳，為靈活就業(yè)人員辦理社會(huì )保險補貼18人。

　　3，認真負責地開(kāi)展本社區低保對象重新認定審核工作，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行摸底。今年以來(lái)我社區享受城鎮低保戶(hù)114戶(hù)，209人，其中a類(lèi)人員5戶(hù)、b類(lèi)人員5戶(hù)、c類(lèi)人員100戶(hù)，d類(lèi)人員5戶(hù)；核消低保戶(hù)1戶(hù)，新增低保戶(hù)10戶(hù)。社區殘疾人共有65人，建立殘疾人檔案65人。解決臨時(shí)困難救助14人，共計12萬(wàn)多元，對轄區內的弱勢群體做到了應保盡保。

　　五、文明創(chuàng )建工作

　　1，抓好轄區的環(huán)境整治工作 按照創(chuàng )建文明城市工作要求, 對轄區內的雜草, 垃圾, “牛皮癬”“小廣告”等進(jìn)行清除。累計清除垃圾30余車(chē)�！芭Ｆぐ_”“小廣告”等1000余條。

　　2，新增了街18號、康莊路和公園南路139號的路燈亮化工程。對轄區范圍的12棟房屋50個(gè)單元進(jìn)行統一刷白，通過(guò)環(huán)境整治，整個(gè)社區環(huán)境面貌得到改觀(guān)，讓老百姓切身體會(huì )到環(huán)境美化帶來(lái)的幸福感。

　　六、計劃生育工作

　　以服務(wù)為先導，抓好計劃生育工作。通過(guò)深入開(kāi)展計劃生育政策法規及新的婚育觀(guān)念宣傳活動(dòng)，深化社區流動(dòng)人口管理，加大審檢力度，同時(shí)，為社區新婚和未生育的育齡婦女提供孕前檢查服務(wù)，滿(mǎn)足生殖健康需求。目前，社區已婚育齡婦女2367人，其中無(wú)孩婦女610人，一孩婦女1504人，二孩婦女239人，多孩婦女120人；當年出生94人，其中的政策內81人，政策外13人，當年政策符合率93％。已采取各種節育措施2123人，綜合節育率為89％。

　　七、其他工作

　　按照街黨委辦事處的相關(guān)要求，帶領(lǐng)社區兩委班子統籌兼顧，扎實(shí)做好了武裝、安全生產(chǎn)等方面的工作。

　　20xx年，我社區各項工作均按照年初計劃和目標順利進(jìn)行，并取得了一定成績(jì)，但這些成績(jì)與上級的要求和人民群眾的期盼相比，與發(fā)展的形勢和任務(wù)相比，還有很大的差距。具體表現在：一是創(chuàng )新理念不夠、力爭上游的勁頭不足；二是集體創(chuàng )收的渠道不寬，思路不廣；三是新形勢下的適應能力不夠，應變能力不強；四是處理各項工作不夠嚴謹。在今后的工作中，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區，把各項工作做得更好、更加完善。

　　20xx年在街黨委正確領(lǐng)導下，社區堅持以創(chuàng )建和諧文明社區為中心，以服務(wù)社區居民為宗旨，堅持以穩定和諧提升社區品質(zhì)為長(cháng)期發(fā)展目標，通過(guò)黨建帶團建，認真抓好了文明創(chuàng )建、綜治信訪(fǎng)、低保殘聯(lián)、勞動(dòng)就業(yè)、計劃生育等各項工作，取得了較好的成績(jì)�，F將今年工作總結如下：

　　一、 抓好基礎建設，夯實(shí)工作基礎

　　為了搞好社區的各項工作，我們從基礎建設著(zhù)手，認真搞好各項制度建設，檔案資料的管理和基礎設施建設，夯實(shí)工作基礎，使各項工作規范化、制度化。我們社區黨政班子以嶄新的精神面貌，旺盛的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好社區的各項工作。在經(jīng)費緊張的情況下，我們多途徑地籌措資金，新增社區書(shū)屋、圖書(shū)500冊，補充完善各項工作資料檔案，通過(guò)基礎工作的完善為各項工作的開(kāi)展奠定了基礎，做到了事事有記錄、有數據、有資料，從而使工作更加有條理，真正做到了管理有序。

　　二、加強組織建設，黨建水平大提升

　　我們注重加強黨的建設，充分發(fā)揮黨支部在社區建設中的核心作用。進(jìn)一步加強黨的基層組織建設和隊伍建設，打造一支過(guò)硬的黨建工作隊伍。我們通過(guò)三會(huì )一課、創(chuàng )先爭優(yōu)等形式發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，動(dòng)員和組織廣大黨員以身作則，吃苦在前，推進(jìn)社區建設，把本社區建設成為和諧平安文明穩定的新型社區。

　　一是認真貫徹執行黨的十八大精神和黨的方針政策，努力抓好黨組織基層建設和黨員隊伍建設。切實(shí)做到發(fā)展黨員“三述三評三票決”的程序，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年我社區預備黨員轉正1名，接收退伍軍人預備黨員1名。

　　二是按要求及時(shí)公布有關(guān)黨務(wù)方面的情況。

　　三是開(kāi)展黨內系列活動(dòng)。如：黨員結對幫扶、關(guān)愛(ài)孤寡、空巢老人、貧困家庭、老黨員和困難黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)，同時(shí)還開(kāi)展了一系列志愿服務(wù).如:理發(fā)、義診、家電維修和安全知識的宣傳等活動(dòng)；

　　四是全面推進(jìn)黨建“三大工程”工作，做好了在職黨員、企業(yè)黨員進(jìn)社區報到登記，并進(jìn)行分類(lèi)編隊，組建黨員志愿服務(wù)隊伍。組織在職黨員干部通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)、自愿捐助、購贈實(shí)物、傳授技能等多種方式，幫助生活確有困難的群眾；特別是留守兒童、貧困學(xué)生、空巢老人、低保對象、殘障人士等實(shí)現“微心愿”；為加大各類(lèi)典型事例宣傳工作力度，努力推出更多先進(jìn)典型和時(shí)代楷模，為引領(lǐng)社會(huì )風(fēng)尚做出應有貢獻，20xx年，我社區推出了一位85歲助人為樂(lè )的老干部、老黨員易海泉同志的先進(jìn)典型人員；

　　五是我帶領(lǐng)各樓棟小組長(cháng)、熱心居民上門(mén)上戶(hù)宣傳，讓廣大居民積極配合做好了黨風(fēng)廉政社會(huì )測評工作，使該項工作做到了家喻戶(hù)曉。

　　我們通過(guò)黨建帶團建，發(fā)揮青年的生力軍作用。經(jīng)常組織團員開(kāi)展法制教育、禁賭防毒、技術(shù)技能學(xué)習培訓等活動(dòng)，引導團員在社區建設中發(fā)揮先鋒作用。選送社區干部、黨支部成員、團干部參加上級的各類(lèi)培訓，提高干部隊伍的綜合素質(zhì)和工作能力，使干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到了較大的提高，為做好社區的各項工作提供人才保障。

　　三、工作求真務(wù)實(shí)，堅持服務(wù)于民

　　1、棚戶(hù)區改造順民意

　　南正街棚戶(hù)區改造項目是一項民生工程，也是我社區重點(diǎn)的中心工作。改造能否順利推進(jìn)，關(guān)健看征收，在征收工作任務(wù)重、時(shí)間緊，為搶進(jìn)度、黨員干部發(fā)揚“吃大苦、耐大勞，流大汗”的作風(fēng)。通過(guò)幾個(gè)月的“白十黑”,“五+二”的工作精神，本著(zhù)依法拆遷，實(shí)惠為民原則，積極破解工作難題，使這項工作進(jìn)展非常順利，并在市民中反應很好。

　　2、為了更好的服務(wù)居民群眾，提升硬件設施

　　6月份，我社區將辦公室整體改造，新增社區書(shū)屋，添置辦公桌，各種規章制度有序的上墻，辦事流程公開(kāi)化等各種變化，使得社區面貌煥然一新，并新增服務(wù)項目代繳電費、電話(huà)費、有線(xiàn)電視、寬帶等各項便民服務(wù)項目。

　　2、 創(chuàng )建工作，有序開(kāi)展

　　按照上級的要求，對原來(lái)沒(méi)安裝路燈的小街小巷已安裝了路燈4盞。即：學(xué)前巷長(cháng)安樓1盞、八一東路25號3盞；對需要硬化路面進(jìn)行全面摸底。如：武官巷、學(xué)前巷、石灰巷、文廟巷等巷道都需要硬化；還經(jīng)常對轄區內的“小廣告”“牛皮癬”等進(jìn)行清除，通過(guò)環(huán)境整治，讓老百姓切身體會(huì )到環(huán)境美化帶來(lái)的幸福感。

　　四、完善綜治體系，做好轄區維穩

　　我們進(jìn)一步完善“六位一體”的綜治體系，做好轄區維穩工作，堅持人民調解制度，熱心接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，確保本社區不出現重大綜治、火災、群體上訪(fǎng)等現象。

　　1、 要利用社區綜治室，做到警備、治保、調解、巡防、流動(dòng)人口管理等六位一體，既強化了轄區的綜治管理工作，又方便群眾辦事。

　　2、 發(fā)揮信訪(fǎng)和調委會(huì )的作用，建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待和回復制度，積極調處各種矛盾糾紛，發(fā)現苗頭及時(shí)登門(mén)走訪(fǎng)，做好思想工作，做到小事不出社區，把矛盾解決在基層。凡是群眾來(lái)信我們做到件件有回復，群眾來(lái)訪(fǎng)做到事事有答復。能解決的立即解決，暫時(shí)不能解決或社區無(wú)力解決的，向居民群眾解釋清楚，取得他們的理解和支持。

　　3、 加強外來(lái)人口的管理，對轄區內暫住房、暫住人口定期進(jìn)行檢查，對出租房、租房戶(hù)進(jìn)行定期調查登記，建立詳細資料，掌握進(jìn)口情況。

　　4、 加強消防和安全工作檢查力度，避免火災等隱患的發(fā)生。不但要加強與消防、公安、街道安委會(huì )聯(lián)合進(jìn)行消防安全檢查。重大節日社區要組織自查，平時(shí)以居民組、樓棟為單位進(jìn)行巡防，并將檢查情況書(shū)面報告有關(guān)部門(mén)。社區以退休居民為骨干組成的義務(wù)巡防隊，要做到活動(dòng)正常，發(fā)現安全隱患及時(shí)報告，及時(shí)消除安全隱患。

　　五、 搞好低保殘聯(lián)，關(guān)心弱勢群體

　　低保戶(hù)和殘疾人是社區的弱勢群體，關(guān)心和幫助他們既是黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的要求，也是以人為本，和諧發(fā)展的重要環(huán)節，更是維護社區穩定的重大問(wèn)題，我們始終以熱情、細致、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度做好這方面的工作。

　　我們對社區內的低保戶(hù)進(jìn)行了摸底、建檔、造冊、上報。目前轄區內造冊上報的低保戶(hù)176戶(hù)336人。其中新增8戶(hù)12人，因生活改善而取消低保補助的9戶(hù)21人。對低保人員通過(guò)電話(huà)、上門(mén)走訪(fǎng)的方式了解他們的生活狀況，公平公正地評定補助等級。對已取消補助資格的向他們詳細宣傳政府的低保政策，使領(lǐng)到低保的高興，取消低保資格的心里舒坦，真正使低保補助成為雪里送炭為民謀福的陽(yáng)光事業(yè)。

　　我們做好殘疾人的技能培訓、就業(yè)推薦工作，全社區有殘疾人68人，現已推薦15人上崗就業(yè)。我們經(jīng)常對轄區內企業(yè)用工情況進(jìn)行深入了解，要求企業(yè)按國家政策要求安置殘疾人就業(yè)。積極為殘疾人就業(yè)、自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)做好后勤服務(wù)工作，進(jìn)行心理健康教育，消除其自卑感，鼓勵和支持他們自強自立。

　　六、 關(guān)心下崗職工，促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)

　　我們關(guān)心下崗職工，及時(shí)了解他們的生活狀況，向他們提供信息，對未重新上崗家境較苦的，凡符合條件的都進(jìn)行低保登記申請補助。政府和企業(yè)舉辦的各類(lèi)技術(shù)技能培訓，我們積極推薦下崗人員參加學(xué)習培訓，提高他們再就業(yè)能力。我們除通過(guò)社區的努力，推薦就業(yè)、自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)外，還要派社區人員參加市區的就業(yè)推介招聘活動(dòng)，利用政府和社會(huì )的力量共同做好下崗人員、無(wú)業(yè)人員的勞動(dòng)就業(yè)工作。

　　七、 明年工作的打算

　　20xx年我們將按照上級黨政的要求，結合本社區的實(shí)際，以民生為主題，創(chuàng )造和諧環(huán)境，讓百姓安居樂(lè )業(yè)。

　　1、加強黨的建設，發(fā)揮黨員在創(chuàng )建和諧社區中的模范作用。

　　2、強化基礎工作，提升服務(wù)水平。

　　3、協(xié)助上級組織將南正街改造項目做好。

　　4、做好小街小巷的亮化、硬化、綠化。

　　5、關(guān)心弱勢群體，倡導尊老愛(ài)幼。

　　6、踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，提升社區的道德文化建設。

　　總之，我們一定會(huì )在今年成績(jì)的基礎上，不驕不躁繼續努力，在上級的正確領(lǐng)導和支持下，把我們社區各方面的工作做得更好，為全面推進(jìn)社區建設，構建和諧社區做出新的貢獻。

年度總結工作計劃 篇2

　　光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來(lái)到華源已經(jīng)有近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里，使我從一個(gè)測試新手逐步向一個(gè)掌握一定測試技巧、對測試有著(zhù)濃厚興趣測試人員轉變。在這近兩個(gè)月工作中，我們苦過(guò)、累過(guò)、緊張過(guò)。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(cháng)起來(lái)。 20xx年12月，我來(lái)到華源，在技術(shù)總監的指導下負責華源網(wǎng)站、會(huì )員管理系統、會(huì )員服務(wù)平臺的系統測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)過(guò)程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫(xiě)，部分工具的簡(jiǎn)單用法，理解了黑盒測試的各種方法，并且也逐步養成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫藥網(wǎng)有了更深層次的理解。，對整個(gè)系統的功能進(jìn)行測試，雖說(shuō)沒(méi)有遇到太多的困難，但是在測試的過(guò)程中仍然感覺(jué)到自己的知識嚴重缺乏，有時(shí)力不從心，但也使用充分認識到測試的重要性，我相信通過(guò)自己的努力，一定會(huì )做的更好 由于對業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，理論基礎不是很扎實(shí)，經(jīng)驗又不足導致在整個(gè)系統的測試過(guò)程中，也出現了一些失誤�？偟膩�(lái)說(shuō)這個(gè)系統的測試使我發(fā)現了自己的一些缺點(diǎn)，也會(huì )在以后的測試工作中加以改正。

　　通過(guò)近兩個(gè)月的測試工作，實(shí)踐了我以前的理論知識，也學(xué)習了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經(jīng)驗，使我工作起來(lái)更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術(shù)部的所有同事的幫助，是他們的幫助讓我進(jìn)步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習發(fā)展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會(huì )學(xué)習白盒測試、工具自動(dòng)化測試，使自己的測試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產(chǎn)品運行更加穩定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。

年度總結工作計劃 篇3

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，**公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)**公司以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的**公司誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　�。�1） 信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　�。�2） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4. 強化人員素質(zhì)培訓

　　春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個(gè)為單位）、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

　　7. 加強市場(chǎng)調研

　　以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。

　　2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶(hù)接待

　　客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**公司的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的.工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

　　4、 調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、 嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、 配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

年度總結工作計劃 篇4

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　一、回首20xx

　　1、服務(wù)客戶(hù)

　　服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為客戶(hù)服務(wù)為中心，來(lái)為客戶(hù)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　2、出入庫制度

　　備貨要及時(shí)，到貨后嚴格檢驗；入庫及時(shí)登帳，產(chǎn)品不合格不入庫，并立即聯(lián)系退換貨；出庫時(shí)認真核實(shí)，確認無(wú)誤后方可發(fā)貨(出入庫要做到先進(jìn)先出，按效期先后出庫。)；做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不監守自盜。

　　3、產(chǎn)品訂購

　　根據內勤所下訂單在結合庫存量，根據庫存情況填寫(xiě)訂貨單，并詳細注明產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、使用儀器型號、運輸方式、收貨地址、聯(lián)系人電話(huà)等；采購部蓋章確認后及時(shí)執行訂貨；訂單發(fā)出后及時(shí)跟蹤到貨情況；庫存數量達不到安全庫存時(shí)及時(shí)補貨，保證貨物周轉正常。

　　4、產(chǎn)品檢驗入庫

　　所有到貨產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)嚴格檢驗，根據產(chǎn)品質(zhì)量驗收標準做好產(chǎn)品規格、效期、批號、注冊證號、外觀(guān)包裝、數量、檢驗報告等核對，如無(wú)異常則進(jìn)行入庫記錄，并把貨物根據儲存條件分別入庫儲存。（中鐵需自行取貨）

　　5、貨物保管

　　對倉庫所有貨物負保管之責。貨物堆放整齊、分類(lèi)擺放、并標明產(chǎn)品名稱(chēng)、批號和效期。隨時(shí)掌握貨物有效期情況，做到先進(jìn)先出，按效期先后出庫。落實(shí)防火、防盜等安全措施和衛生措施，保證貨物完好無(wú)損。清點(diǎn)好數量，認真及時(shí)做好臺賬，做到帳物相符、賬賬相符。

　　6、產(chǎn)品出庫

　　根據內勤所下發(fā)貨單，進(jìn)行備貨，并把部分產(chǎn)品交給財務(wù)開(kāi)出庫單；核對貨物、出庫單、發(fā)票、資質(zhì)文件內容一致，準確無(wú)誤；打包封箱，箱體注明收貨醫院及科室，內有文件等；根據客戶(hù)名錄填寫(xiě)快遞單，并和快遞員一起核實(shí)準確無(wú)誤后發(fā)出。

　　7、盤(pán)存

　　每天對出入庫產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，貨物發(fā)出后與財務(wù)對賬。每月25號對庫存實(shí)行全面盤(pán)點(diǎn)，確定各種貨物的實(shí)際庫存量，并與貨物臺賬中的記錄進(jìn)行數量核對，查明存貨盤(pán)盈、盤(pán)虧的數量原因，并制作盤(pán)點(diǎn)表，報財務(wù)審查核對。

　　二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作的過(guò)程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作能力和知識水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過(guò)程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、工作不夠細心

　　在工作過(guò)程中，由于工作不夠認真，不夠細心。有發(fā)錯過(guò)貨，也有入庫的貨物異常沒(méi)有檢驗出來(lái)，自己也很自責，也反省過(guò)。在以后的工作中，一定更加認真、細心的檢驗核實(shí)，保證不會(huì )再出現這種低級的錯誤。

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。

　　三、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標：

　　1、提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量的完成，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，做好當天計劃，使工作再上新臺階。

　　2、勤于盤(pán)點(diǎn)，賬目方面，必須做到賬物相符、賬賬相符。

　　3、確保平時(shí)的收發(fā)貨工作順暢，及時(shí)發(fā)貨、及時(shí)補貨、保證貨物的正常流動(dòng)，做到及時(shí)處理客戶(hù)反映的問(wèn)題。

　　4、改善庫房環(huán)境，做到讓人一目了然，規劃倉庫貨物的區域標識。

　　5、善于溝通，積極配合各位同事，把工作做到更好。

　　6、隨著(zhù)客戶(hù)的不斷進(jìn)入，要做好安全庫存的調整。

　　7、認真填寫(xiě)核對快遞單，貨物、出庫單發(fā)票認真核實(shí)。確保錯誤再次發(fā)生。

　　總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

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