企業(yè)年度工作總結范文（通用10篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結范文（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年，綜合部將認真貫徹市公司有關(guān)指導思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過(guò)“制度化、標準化、規范化”的管理，努力抓好全公司工作的組織、協(xié)調、實(shí)施工作，為公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)活動(dòng)提供有力的支撐。
20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、對黨的思想建設和作風(fēng)建設重視不夠，理論學(xué)習不夠，公司的要求有差距。
2、管理工作不夠精細，落實(shí)不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。
3、協(xié)調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協(xié)調不全面，考慮不周到。
下一步20xx年計劃：
一是鞏固成果，吸取教訓，進(jìn)一步明確綜合辦工作的指導思想，細化綜合辦的職責分工。指導思想是緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)工作，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為公司各部門(mén)服好務(wù)。二是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度。進(jìn)一步做好督促檢查公司各項決議、決定、指示的落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋掌握特點(diǎn)，總結規律，提高綜合辦公室的整體工作水平，綜合辦工作的基本原則就是服務(wù)、求實(shí)、高效；三是加強信息調研工作，加深對實(shí)際工作問(wèn)題的調查研究，積極為領(lǐng)導決策服務(wù)，充分發(fā)揮溝通、協(xié)調作用，積極協(xié)調內外、溝通上下、聯(lián)絡(luò )四方；三是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導和各部門(mén)臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導意旨及時(shí)處理好突發(fā)性事件。
謝謝！
企業(yè)年度工作總結 篇2
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，分公司以黨的十八大精神為指導，按照公司的工作精神和工作部署，帶領(lǐng)全體員工刻苦勤奮、認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，促進(jìn)了公司健康、持續、快速發(fā)展。
一、積極擴展業(yè)務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益
分公司加強企業(yè)管理，梳理業(yè)務(wù)流程，依靠技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢積極擴展業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)份額，取得了明顯成績(jì)。順利完成20xx年農網(wǎng)升級改造工程38項，供電公司大修技改任務(wù)21項；配合主業(yè)班組完成搶修、維護、處缺任務(wù)96項；完成客戶(hù)配電工程182項；完成客戶(hù)小表工程498處，安裝小表1786只；縣域外在南充安裝4000只智能表，完成了燕京35KV和匯源果汁10KV線(xiàn)路遷改工程。20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入3790萬(wàn)元，完成年度考核指標210%，同比增長(cháng)162%；實(shí)現利潤62萬(wàn)元，完成年度考核指標3100%，同比增長(cháng)223%。
二、加強安全管理，實(shí)現全年安全生產(chǎn)
分公司牢固樹(shù)立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的意識，始終堅持“四首先三不準”和“五步六序”的原則，強化對員工的安全教育，舍得資金投入，從硬件上為施工作業(yè)安全奠定基礎，加強對安全生產(chǎn)的檢查，全年未發(fā)生一起人身傷亡及以上事故，未發(fā)生同等責任及以上的重、特大交通事故，未發(fā)生火災、電氣誤操作、高空墜落等事故，圓滿(mǎn)完成公司年初下達的3個(gè)安全長(cháng)周期目標任務(wù)，全年實(shí)現安全生產(chǎn)365天。
三、狠抓教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)
分公司先后組織二次安全生產(chǎn)專(zhuān)項教育和新工安全技能專(zhuān)項培訓，參加學(xué)習55人次；參加公司組織的“三種人”培訓考試22人，及格21人，及格率95%；組織《安規》培訓和考試49人，及格48人，及格率98%。通過(guò)狠抓教育培訓，員工綜合素質(zhì)明顯提高，為各項工作發(fā)展奠定人力資源基礎。
四、關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，積極構建和諧單位
分公司提高員工工資福利待遇，及時(shí)為員工購買(mǎi)了醫療保險并報銷(xiāo)相關(guān)費用�？崾钇陂g看望慰問(wèn)一線(xiàn)施工人員，送去防暑物品，囑咐施工人員勞逸結合，注重保養身體。春節期間慰問(wèn)貧困職工，送去單位的關(guān)懷，讓貧困職工過(guò)一個(gè)祥和的春節。平時(shí)走訪(fǎng)生病職工，幫助生病職工解決各類(lèi)困難和問(wèn)題，讓生病職工感受集體大家庭的溫暖。分公司通過(guò)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，促進(jìn)了和諧單位建設，全年未發(fā)生影響穩定的事件。
企業(yè)年度工作總結 篇3
同志們：
現將公司關(guān)于20xx年工作情況和20xx年工作思路情況報告如下：
一、20xx年工作回顧
一年來(lái)，在市場(chǎng)運作變化頻繁，規范經(jīng)營(yíng)不斷深入的環(huán)境下，公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導思想，以求生存為企業(yè)的基本要求，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，努力創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)新模式，強化管理執行力，公司整體運行良好，取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。公司實(shí)現銷(xiāo)售收入1億元，首次進(jìn)入億元企業(yè)行列；上繳稅收突破600萬(wàn)元。在此，我謹代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝20xx年公司完成的主要工作：
�。ㄒ唬┳プ∈袌�(chǎng)機遇，企業(yè)出現持續發(fā)展的良好勢頭。
公司以市場(chǎng)為導向，抓住市場(chǎng)機遇，積極、主動(dòng)參與市場(chǎng)競爭，努力轉變增長(cháng)方式，體現二方面特點(diǎn)：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體水平得到進(jìn)一步提升。20xx年公司拓展新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，全面提升運營(yíng)質(zhì)量，產(chǎn)品銷(xiāo)售得到了均衡擴展。消毒滅菌設備擺脫過(guò)去靠器械產(chǎn)品貼補的局面，扭虧為盈，銷(xiāo)售量達270多臺；二是不斷拓展市場(chǎng)空間的戰略目標進(jìn)一步確立。公司在鞏固原有市場(chǎng)基礎上，根據國家對醫療衛生事業(yè)的投入，積極跟蹤地方發(fā)展中潛在的醫療衛生項目，努力捕捉市場(chǎng)，市場(chǎng)應變能力有所提高，市場(chǎng)空間得到拓展。
�。ǘ┰鰪娍萍紕�(chuàng )新，企業(yè)展現科技管理的不斷進(jìn)步。
公司為適應市場(chǎng)及技術(shù)規范的需求，在改進(jìn)現有產(chǎn)品中進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。對原有器械產(chǎn)品，如：傳遞窗、干燥柜的工藝進(jìn)行了改進(jìn)，電動(dòng)升降病床按照新的行業(yè)標準進(jìn)行完善及改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量穩定；消毒滅菌產(chǎn)品執行新的國家標準，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制。實(shí)現了1.5m3環(huán)氧乙烷雙門(mén)機動(dòng)門(mén)滅菌器及其它新規格滅菌器的生產(chǎn)。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新規格的生產(chǎn)，并和湖北省疾控中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)隧道式清洗機及箱式清洗機。針對用戶(hù)需求生產(chǎn)的牙科手機專(zhuān)用清洗機、手術(shù)鞋專(zhuān)用清洗機、濕化瓶專(zhuān)用清洗機，得到用戶(hù)贊譽(yù)；過(guò)氧化氫低溫等離子滅菌器完成了對注液系統、柜門(mén)的改進(jìn)，增加提純系統并改變加熱保溫方式，經(jīng)國家疾控中心及軍事科學(xué)院檢測合格。
為了執行新的容規標準，有效完成產(chǎn)品設計轉換工作，截止目前為止已完1成20余套產(chǎn)品新設計圖紙，確保轉換工作正常運行。
�。ㄈ┳袷匦袠I(yè)監管，企業(yè)體現規范管理的新的提高。
公司遵守行業(yè)監管的要求，針對公司生產(chǎn)的主導產(chǎn)品注冊換證工作，嚴格按照國家新頒布技術(shù)標準，對產(chǎn)品進(jìn)行重大技術(shù)改進(jìn)，及時(shí)有效完成轉換工作。一次性完成了醫療器械生產(chǎn)許可證換證工作。
�。ㄋ模┳⒅鼗A管理，企業(yè)呈現管理水平的有效提升。
公司進(jìn)一步規范財務(wù)行為，加強了對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中資金的管理，有效的降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，控制和防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。按照現代企業(yè)制度的內在要求，在建立各部門(mén)職責基礎上，初步建立起人力資源績(jì)效管理考核體系。質(zhì)量管理體系有效運行，產(chǎn)品質(zhì)量有所提升。
必須清醒地看到，我們公司面臨著(zhù)不少困難和問(wèn)題：一是公司整體盈利能力較弱。造成這種情況主要原因是由于原材料價(jià)格持續上漲而產(chǎn)品價(jià)格低位銷(xiāo)售導致產(chǎn)品成本偏高及人力成本加大等因素所致；二是公司整體管理水平有待進(jìn)一步提升。公司管理思路仍需優(yōu)化，管理體系有待進(jìn)一步完善，控制、指導、監督、服務(wù)力度和能力有待提高；部分管理人員精神面貌與思維方式不能適應形勢需要，“用心不足、到位有距、做實(shí)存虛”現象依然存在；三是員工的整體綜合素質(zhì)亟待提升，員工積極性和工作激情尚待進(jìn)一步激發(fā)調動(dòng)。我們必須高度重視存在的問(wèn)題，繼續采取有力措施加以解決。
二、20xx年的形勢和主要任務(wù)
[面臨的形勢]
當前國內經(jīng)濟雖企穩回升，但外部經(jīng)濟環(huán)境有較多不確定，形勢仍十分嚴峻，同業(yè)競爭日益加劇。而我們受自身硬件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強，公司將面臨新的挑戰。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去瞄準市場(chǎng)，用創(chuàng )新意識去拓展市場(chǎng)，用精品意識去占領(lǐng)市場(chǎng)。抓住公司搬遷整合發(fā)展之際，充分利用社會(huì )資源，充分利用自身優(yōu)勢，以昂揚的斗志、飽滿(mǎn)的熱情、堅定的信念、扎實(shí)的工作，在戰略機遇期中加快公司又好有快發(fā)展。
[工作目標]
20xx年是我公司發(fā)展決定性的一年。做好明年的工作，維護公司的生存，面對嚴峻的現實(shí)，我們始終要堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導思想，以求生存為企業(yè)的基本要求。
20xx年公司工作的總體思路：轉變觀(guān)念，創(chuàng )新管理；加強培訓，提高素質(zhì)；整合資源，強化營(yíng)銷(xiāo)；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴控成本；注重細節，安全生產(chǎn)；擴大產(chǎn)值規模，提高經(jīng)濟效益，不斷提升企業(yè)競爭力、管理執行力，推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調可持續發(fā)展。
[工作要求]
新的一年我們重點(diǎn)抓以下方面的工作：
做好企業(yè)搬遷前期準備工作。隨著(zhù)武漢大道建設及城中村改造，我公司異地搬遷改造正式開(kāi)始啟動(dòng)，公司在東西湖區高橋地區購置80畝，將于新的一年內開(kāi)工建設，預計20xx年下半年新廠(chǎng)房投入使用。異地搬遷改造是企業(yè)跨越式發(fā)展的飛躍，也是公司20年來(lái)發(fā)展一次極好機遇。異地搬遷改造將有力的推進(jìn)企業(yè)成為規模適度、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)、流程合理、技術(shù)先進(jìn)、環(huán)境清潔、系列齊全的醫療器械生產(chǎn)企業(yè)，成為國內行業(yè)內具有綜合競爭實(shí)力的企業(yè)。同時(shí)要正確處理好近期與遠期、經(jīng)營(yíng)與建設、員工與公司等方面的關(guān)系，確保企業(yè)平穩有序地過(guò)渡，最后達到搬贏(yíng)搬強的目標。
要以提高素質(zhì)為重點(diǎn)，加強員工隊伍的建設。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場(chǎng)風(fēng)浪考驗和適應企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍�！皩W(xué)習能力強弱”又是人才個(gè)體或團隊優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設，繼續抓好員工教育培訓，提高崗位技能水平，并根據需求對管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習型企業(yè)”，打造成為意志堅定不徘徊，思路清晰不模糊，決策果敢不盲目，執行堅決不猶豫，方式創(chuàng )新不拘泥，團結拼搏不懈怠的員工隊伍。
以鞏固拓展為綱，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。20xx年我們仍然要堅持以市場(chǎng)為導向，順應時(shí)局變化，快速適應市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，積極調整經(jīng)營(yíng)思路，大膽整合內部資源和借助外部資源，形成多元的經(jīng)營(yíng)格局。一是我們既要牢牢抓住傳統銷(xiāo)售市場(chǎng)，加強信息收集，積極跟蹤地方城市發(fā)展中的潛在醫療衛生項目，以?xún)?yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩市場(chǎng)，還要以開(kāi)放的視野適度拓展新市場(chǎng)；二是要加強客服管理，細分客戶(hù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求，完善客戶(hù)檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，建立客戶(hù)投訴處理機制；三是進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎懲機制，打造過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，加強實(shí)戰培訓，提高商務(wù)談判中議價(jià)能力。
進(jìn)一步加強對產(chǎn)品的改進(jìn)與完善工作。技術(shù)部應該在不斷總結經(jīng)驗的基礎上，加強對產(chǎn)品的改進(jìn)與完善工作，加大產(chǎn)品的技術(shù)含量，提高產(chǎn)品的附加值，使產(chǎn)品進(jìn)行高水準的競爭。隨著(zhù)新廠(chǎng)房開(kāi)始建設，技術(shù)部門(mén)應在工藝流程改造上做好文章，參與設計新工藝方案，切實(shí)改變滯后于生產(chǎn)的問(wèn)題。在新一年繼續完成過(guò)氧化氫低溫等離子滅菌器技術(shù)改進(jìn)工作。做好壓力容器產(chǎn)品設計及轉換工作。做好滅菌器產(chǎn)品全面貫徹執行國家標準的技術(shù)改進(jìn)工作。
強化企業(yè)管理的監督職能，切實(shí)加強體系持續有效運行。在新的一年要增強管理透明度，形成有章可循、有錯必糾的管理體系。加強以財務(wù)管理為中心的各項企業(yè)管理，確實(shí)降低采購成本，堵塞管理漏洞，特別加強應收款的風(fēng)險管理，確保制度化、規范化運作。逐步建立完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，完善績(jì)效考核管理。要加強對各項規章制度的完善和執行情況的檢查落實(shí)，確保質(zhì)量監督管理職能的實(shí)施，推進(jìn)體系持續改進(jìn)工作。
生產(chǎn)管理人員要掌握先進(jìn)的生產(chǎn)管理技能，隨時(shí)把握生產(chǎn)環(huán)節的變化，注重生產(chǎn)班組晨會(huì )管理的不斷完善，對異型產(chǎn)品的工藝審評會(huì )的組織實(shí)行常態(tài)化；扎實(shí)做好設備的管、用、養、修、改、購等工作，嚴格執行設備維修保養制度，堅持設備周評審檢查制度，要確實(shí)保證設備的正常運行。
進(jìn)一步推進(jìn)信息化管理，新一年要積極做好各信息子系統的使用和完善及推廣工作，發(fā)揮好信息系統在節能降耗工作的作用，提升信息對管理決策的輔助作用。
高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設備操作規程，完善安全管理制度，實(shí)行公司領(lǐng)導層及部門(mén)現場(chǎng)帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實(shí)到位。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點(diǎn)，責成部門(mén)及班組簽定責任協(xié)議，將責任與利益掛鉤，從程序和細節上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。
同志們：
復雜而嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢正在考驗我們，光榮而艱巨的任務(wù)正在召喚我們，讓我們以更加堅定的信心、更加自覺(jué)的行動(dòng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以銳意進(jìn)取和百折不撓的精神，搶抓新機遇，迎接新挑戰，認真努力地做好自己今天的每項工作，我們就一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟的風(fēng)浪中逾越險阻走向明天。
祝同志們新年快樂(lè )、身體健康、闔家幸福、萬(wàn)事如意。
企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年，我鎮依法行政工作在縣政府正確領(lǐng)導下，認真貫徹依法治縣方針，全面推進(jìn)依法行政，轉變政府職能。深化依法行政，建立科學(xué)民主決策機制，堅持緊貼改革發(fā)展穩定中心任務(wù)，著(zhù)力把建設法治政府與建設高效、廉潔、服務(wù)型政府融為一體。突出重點(diǎn)，創(chuàng )新舉措，注重實(shí)效，有力地促進(jìn)了我鎮經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調健康發(fā)展�，F就我鎮20xx年依法行政工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高依法行政能力
為了加強對依法行政工作的領(lǐng)導，我鎮成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)的依法行政工作領(lǐng)導小組，負責全鎮的依法行政工作，對工作任務(wù)進(jìn)行了分解，落實(shí)了工作任務(wù)，在加強組織領(lǐng)導的同時(shí)，我們還組織了全鎮干部群眾對法律法規的學(xué)習培訓，形成了領(lǐng)導守法、用法，干部學(xué)法的良好局面，組織學(xué)習了《憲法》《行政許可法》《土地管理法》《林業(yè)法》《信訪(fǎng)工作條例》《計劃生育法》等相關(guān)法律法規知識，使干部群眾的守法意識不斷增強，為全面開(kāi)展依法行政工作營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
二、強化監督機制，加強監督工作
為了貫徹落實(shí)依法行政工作，我們制定了重大事項會(huì )議表決制等一系列規章制度，完善領(lǐng)導抓依法行政工作的責任機制。優(yōu)化推進(jìn)依法行政的'工作格局，著(zhù)力構建政府統一領(lǐng)導。各站所單位各司其職的工作機制，對涉及全鎮依法行政工作，在認真調查研究的基礎上，商討對策措施，明確相關(guān)責任單位的任務(wù)，并注重工作的統籌、協(xié)調與配合，力求做到政府統一領(lǐng)導，站所單位各負其責、各司其職、協(xié)同動(dòng)作、形成合力的局面。在抓工作機制方面，把推進(jìn)過(guò)程督查、工作問(wèn)責制、責任追究制作為推進(jìn)我鎮依法行政的重要措施。對涉及依法行政的重大事項，按照責任管理、合法化實(shí)施的要求，開(kāi)展全過(guò)程跟蹤督查，確保工作推進(jìn)到位，形成合力。為推進(jìn)依法行政，加快法治政府建設奠定了堅實(shí)的基礎。
三、抓住重點(diǎn)，全力推進(jìn)各項工作的開(kāi)展
我們堅持把嚴格執法、規范程序、促進(jìn)發(fā)展、維護社會(huì )穩定當做群眾的根本利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。嚴格辦事程序，規范政府審批，提高為民服務(wù)的意識，依法履行政府職能，樹(shù)立親民愛(ài)民的政府形象。對事關(guān)全鎮經(jīng)濟、社會(huì )、民生發(fā)展的重大事項，堅持做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策。一是注重把好程序關(guān)，決策前注重調查研究，以召開(kāi)黨政領(lǐng)導會(huì )議的形式，傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，力求使決策事項體現科學(xué)的要求。二是把好民意關(guān)，在重大工程項目實(shí)施過(guò)程中，召開(kāi)群眾代表會(huì )議和村民會(huì )議。廣泛征求基層干部群眾的意見(jiàn)，把政策交給群眾，把擬定方案告訴群眾，讓基層干部群眾充分發(fā)表意見(jiàn)。讓群眾參與，讓群眾監督，尊重民意，體現民志，使項目的實(shí)施贏(yíng)得基層干部群眾的廣泛認同與積極支持。三是把好法律關(guān)，力求使政府的每一項決策，每一項行政行為都符合法律規定，有效避免行政訴訟行為的發(fā)生。政府制定的文件，事先都履行必要的審核、簽發(fā)、備案程序，并適時(shí)提交黨委會(huì )、黨政聯(lián)席會(huì )充分醞釀研究。同時(shí)對不規范的文件進(jìn)行清理和廢止。
四、夯實(shí)工作基礎，提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，我們堅持把建設一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)政府法制工作隊伍，作為推進(jìn)依法行政的基礎工作來(lái)抓。利用開(kāi)展行業(yè)糾紛，結合開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)和開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意機關(guān)、群眾滿(mǎn)意站所等活動(dòng)，以開(kāi)展學(xué)法普法活動(dòng)為載體，著(zhù)力提高我鎮行政執法職能站所隊伍素質(zhì)。堅持學(xué)習，著(zhù)力提升政府領(lǐng)導團隊法制水平，圍繞政府行政執法，進(jìn)一步健全領(lǐng)導干部學(xué)法制度。實(shí)行每周學(xué)習制度，通過(guò)強化領(lǐng)導學(xué)法，提升了政府領(lǐng)導的法治水平。今年來(lái)共學(xué)習法律法規23篇，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )43篇，開(kāi)展法制講座4次，培訓120人次，發(fā)放法制宣傳品3000余冊，營(yíng)造了依法行政的優(yōu)良環(huán)境。使廣大群眾置身于濃厚的法治氛圍之中，提高了全民法治意識，促進(jìn)了依法行政工作順利開(kāi)展。與此同時(shí)，我鎮還結合日常行政工作，以提高群眾對行政工作滿(mǎn)意率為目標，有效開(kāi)展了政府領(lǐng)導述職述評活動(dòng)，與群眾面對面訪(fǎng)談活動(dòng)，對群眾提出的建議和意見(jiàn)，認真梳理，制定措施，及時(shí)加以改進(jìn)。
五、規范行政行為，嚴格依法行政
在政府行政審批和政府執法方面，我們嚴格按照行政審批程序，按時(shí)辦結，限時(shí)審批，堅決杜絕“拖、緩、等”現象，提高工作效能，方便群眾辦事。在行政執法工作中，堅持有法必依、執法必嚴，嚴格執行行政許可制度。堅持在法律許可的情況下辦事，強化行政權力運行的監督，規范執法行為。堅持執法事項告知制度，尊重群眾的知情權、申辯權、控申權，以負責任的態(tài)度處理好行政執法的相關(guān)事項。
在政府依法行政工作中，為了不斷完善公共權力陽(yáng)光運行機制，強化政府信息公開(kāi)，全面提高政府工作的透明度，大力發(fā)展陽(yáng)光政務(wù)，加強政府建設。實(shí)施上下聯(lián)通、橫向互通，以提高政府服務(wù)效能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，方便人民群眾。我們實(shí)行了政府行政信息公開(kāi)化，從年初開(kāi)始，我們與縣政府政務(wù)電子網(wǎng)連接，將政府文件、承辦事項等在政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)，做到全天候開(kāi)通、專(zhuān)人維護。同時(shí)積極探索共享模式，進(jìn)一步方便人民群眾，全方位拓展政務(wù)公開(kāi)廣度，對政務(wù)信息、重大項目建設等信息做到及時(shí)公開(kāi)發(fā)布。今年以來(lái)共發(fā)布黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)信息69條，全力提高群眾的滿(mǎn)意度。積極拓展網(wǎng)上服務(wù)項目，接受群眾網(wǎng)上咨詢(xún)和監督。我鎮依法行政工作雖然取得了一定的成績(jì)，但與縣上推進(jìn)依法行政、建設法治鎮的工作目標要求，還有一定的差距。一是全民法治教育需要進(jìn)一步加強，遵法、守法的自覺(jué)性有待進(jìn)一步增強；二是政府及依法行政的能力需要進(jìn)一步增強。特別要增強執法人員對法律的理解力、執行力和到位力；三是農村中新情況、新矛盾、新問(wèn)題層出不窮，日益顯現。對政府依法行政工作帶來(lái)新的挑戰和考驗，尤其是在處理重大信訪(fǎng)事件和重大矛盾糾紛過(guò)程中，政府依法行政的能力顯得不夠強，需要我們深入探討，積極應對，以適應社會(huì )轉型期的要求。今后我們將在依法行政工作中，嚴格按照縣政府的依法行政工作部署，認真制定好年度依法行政方案，明確目標，確定重點(diǎn)，排列項目，落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)，不斷提升依法行政工作水平。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，積極探索，大膽工作，運用依法行政工作的新模式、新方法，以適應形勢發(fā)展和政府職能轉變的新要求，不斷滿(mǎn)足人民群眾意愿；進(jìn)一步加大政府服務(wù)力度，提高政府辦事服務(wù)效率；進(jìn)一步強化法治宣傳教育，著(zhù)力提升行政執法水平；進(jìn)一步加大鎮村政務(wù)公開(kāi)，規范政府行政行為，努力擴大基層民主，全力推進(jìn)法治鎮建設。
企業(yè)年度工作總結 篇5
做完今天的工作之后，這一年的工作就全部都完成了。對這一年自己是有一些不舍的，在這一年中自己取得了不錯的成績(jì)，個(gè)人也有了不錯的發(fā)展。今年在領(lǐng)導和同事的幫助之下自己是很好的完成了這一年的工作的，我想在新一年到來(lái)之前自己是應該對今年的工作做一個(gè)回顧和總結的，只有這樣自己才會(huì )在新的一年中能夠學(xué)到更多，讓自己進(jìn)步得更多。
一、積極的工作態(tài)度
這一份工作我自己是非常的喜歡的，可以說(shuō)既是我很想從事的工作，也是一個(gè)非常的適合我的工作。所以在工作中我是保持著(zhù)一個(gè)積極的態(tài)度的，對于自己喜歡的事情是會(huì )很認真和努力的，在這一年中我憑借自己的努力完成了很多個(gè)難度比較高的工作，也讓自己在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習到了很多的知識，也進(jìn)步了非常多�，F在我對自己的這個(gè)工作是更加的了解了的，之后也是會(huì )繼續的保持自己這樣的一個(gè)積極努力的態(tài)度。
二、與同事友好相處
想要做好自己的工作依靠我一個(gè)人的力量是做不到的，需要同事和領(lǐng)導的幫助才可以。所以在平時(shí)我會(huì )跟同事友好相處，在同事需要幫助的時(shí)候我會(huì )盡力去幫助她，在我需要幫助的時(shí)候我也會(huì )去尋求同事的幫助。只有跟同事友好合作，才能夠更好的去完成自己的工作，才能夠從同事的身上學(xué)到一些工作的方法，以及吸取到他們的一些經(jīng)驗，讓自己能夠少出錯，也能夠進(jìn)步得更快。
三、良好的個(gè)人表現
我會(huì )努力的去完成自己應該要做的工作，也會(huì )嚴格的要求自己，讓自己必須要做到遵守公司的規章制度，不要去做一些違反公司規定的事情。在這一年中，我做到了每天都準時(shí)的到公司，從沒(méi)有遲到過(guò)一次，更不會(huì )在上班時(shí)間去做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。我是很清楚自己最應該做的事情是什么的，也非常的清楚有很多的事情是我不應該去做的，我會(huì )嚴格的管理好自己，不會(huì )讓自己出現這樣的錯誤。
這一年我的工作成績(jì)是很不錯的，自己的工作能力也有了比較大的提高，學(xué)習到了很多工作方面的知識。但這些都已經(jīng)是過(guò)去的事情了，我是要為了之后的工作成績(jì)而努力了的。在新的一年中我是會(huì )繼續的保持自己今年這樣的一個(gè)努力、認真、勤奮的工作狀態(tài)，去學(xué)習更多的知識，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人，有更好的工作能力。
企業(yè)年度工作總結 篇6
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導的信任，擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后，我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團隊太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話(huà)，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。改變他們原來(lái)的工作態(tài)度，改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價(jià)一次，優(yōu)惠調整了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售82套房源的成績(jì)。
首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。
銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人，雖然人數在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工，對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌，對于競爭的樓盤(pán)，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣，樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。
企業(yè)年度工作總結 篇7
今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞20xx年的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結如下：
一、總體目標完成情況：
銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成目標計劃（xx萬(wàn)）的xx%。
回籠xx萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為xx%。
�。ㄒ唬┰阡N(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，而20xx年由于新領(lǐng)導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預計今年整個(gè)廣輕集團銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達的計劃20xx萬(wàn)相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴大，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì )增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。
如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
�。ǘ┰谫Y金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計銷(xiāo)售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養成良好的職業(yè)道德和素養，并加大促進(jìn)和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
�。�2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
�。�4）集中精力理順匯德幫廠(chǎng)的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。
�。�5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)（江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
�。�6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
經(jīng)典哦在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jì)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠(chǎng)，華盛廠(chǎng)等）
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小。
公司所下達的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jì)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
企業(yè)年度工作總結 篇8
為加強對出版物發(fā)行單位的監督管理，根據資陽(yáng)市文化和新聞出版局《關(guān)于做好20xx年全市印刷企業(yè)年度核驗工作的通知》（資文新發(fā)20xx4號）文件要求，20xx年1-3月，我局對全縣印刷企業(yè)開(kāi)展了20xx年度審核登記工作，現將年審工作情況總結如下：
一、高度重視，明確核驗工作原則和分工
我縣印刷企業(yè)分布零散，對我們既定的年審工作造成一定的影響。針對這一情況，我局提前召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議安排布置年審工作，組織參加年審工作的工作人員學(xué)習《印刷業(yè)管理條例》、《四川省文化市場(chǎng)管理條例》以及省市關(guān)于做好20xx年印刷企業(yè)年度核驗工作的文件精神，并對歷年年審工作進(jìn)行認真的總結和分析，結合我縣實(shí)際，明確今年年審工作的具體做法和工作程序，指定專(zhuān)人負責年審工作。同時(shí)下發(fā)《20xx年印刷企業(yè)年度核驗的通知》到各鄉鎮社事服務(wù)中心，聯(lián)合各鄉鎮社事中心文體專(zhuān)干們反復宣傳省市相關(guān)文件精神，使印刷企業(yè)提高按規定年審的自覺(jué)性。通過(guò)宣傳大部分印刷企業(yè)能夠按時(shí)，按要求參加年審。
二、嚴格按政策年審，年審與組織業(yè)主培訓相結合，打造年審亮點(diǎn)
這次年審的目標，在于通過(guò)年審鞏固歷年來(lái)的印刷行業(yè)整頓成果，進(jìn)一步規范印刷市場(chǎng)秩序。本次印刷企業(yè)年審，我局將年審工作與業(yè)主培訓工作相結合，組織印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主學(xué)習相關(guān)法律法規�；殛牴ぷ魅藛T利用多媒體授課，對參訓人員進(jìn)行統一考試，考試合格者予以頒發(fā)培訓合格證。對在規定的期限內無(wú)故不參加年審或拒不接受年審的印刷企業(yè)，依照相關(guān)法律法規，發(fā)出口頭或書(shū)面通知，限期辦理，在限期內仍未按規定年審的，按規定給予相應處罰直至取消經(jīng)營(yíng)資格。
三、審核登記情況
截止3月中旬，我局完成了印刷企業(yè)年審工作。審核登記情況如下：原有印刷企業(yè)40家，通過(guò)年審39家，注銷(xiāo)1家。其中，包裝裝潢印刷品印刷企業(yè)10家，通過(guò)年審10家；其他印刷品印刷企業(yè)30家，通過(guò)年審29家，注銷(xiāo)1家。原打印復印店85家，通過(guò)年審75家。
四、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬﹤�(gè)別印刷企業(yè)對年審工作不重視，個(gè)別鄉鎮偏遠，交通受阻，影響了年審工作的順利進(jìn)行。
�。ǘ└饔∷⑵髽I(yè)雖然基本達到《印刷業(yè)經(jīng)營(yíng)者資格條件暫行規定》的資質(zhì)要求，但與其他地區比較，則存在規模小，技術(shù)設備落后的問(wèn)題，同時(shí)缺乏專(zhuān)業(yè)性強的專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)人才，從業(yè)人員素質(zhì)比較低。
�。ㄈ┯∷⑵髽I(yè)缺乏生氣，全縣內資、專(zhuān)項印刷企業(yè)、出版物印刷企業(yè)有0家。
�。ㄋ模┎糠钟∷⑵髽I(yè)更改了聯(lián)系方式，給通知企業(yè)參加年審帶來(lái)了困難。
五、下一步工作打算
�。ㄒ唬﹪腊咽袌�(chǎng)準入關(guān)，堅持“布局合理，競爭有序”的原則，對不達到經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求的企業(yè)一律不準進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善市場(chǎng)基礎臺賬，校對印刷企業(yè)聯(lián)系方式。即使對未參加年審的印刷企業(yè)下達年度核驗催告函，對經(jīng)催告仍未參加年度核驗的企業(yè)，予以注銷(xiāo)。
�。ㄈ┘訌娕c工商部門(mén)的協(xié)調合作，加強對印刷及復打印企業(yè)的檢查，杜絕無(wú)證或證照過(guò)期的經(jīng)營(yíng)行為，促使印刷經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)守法持證經(jīng)營(yíng)。
�。ㄋ模┘哟笕粘τ∷⑵髽I(yè)的監管力度，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，發(fā)現問(wèn)題，即時(shí)整改，把違法違規消滅在萌芽狀態(tài)。(五)加強對印刷企業(yè)的政策引導與技術(shù)服務(wù)，結合我縣印刷業(yè)發(fā)展現狀，尋找差距與不足，研討舉措與對策，促進(jìn)我縣印刷企業(yè)快速、健康發(fā)展。
企業(yè)年度工作總結 篇9
為進(jìn)一步深化計劃生育工作，做好宣傳教育是首要的前提，街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，按照上級人口與計劃生育工作會(huì )議精神，圍繞穩定低生育水平，以宣傳中共中央、國務(wù)院《關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問(wèn)題的決定》為核心，以建設社會(huì )主義新型生育文化為目標，圍繞人口和計劃生育的中心工作，開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，現將計劃生育宣傳教育的全年工作總結如下:
一、加大計劃生育宣傳力度，提高群眾知曉率。
做好各種宣傳工作，首先要提高群眾的參與積極性，為此利用重大節日，開(kāi)展宣傳工作，如“5.29”、“7.11”、“12.1”開(kāi)展了慶�；顒�(dòng)，如舉辦生殖健康培訓和組織育齡群眾開(kāi)展生殖健康知識，全面提高群眾知曉率。在“三八”婦女節開(kāi)展婚育道德與家庭幸福和關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)的宣傳，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，提高了廣大群眾的思想認識，促進(jìn)他們樹(shù)立新型的婚育觀(guān)念。利用宣傳單，出黑板報等形式，向廣大群眾宣傳《條例》、關(guān)愛(ài)女孩、婚育道德與家庭和預防艾滋病等知識，并發(fā)放避孕藥具。
二、利用人口學(xué)校、健康家庭指導站對計劃生育政策、法規及其它計生知識進(jìn)行宣傳。
并根據群眾需求宣傳人口計生政策，生殖健康知識，并結合婦聯(lián)文明家庭、五好家庭等評選活動(dòng)弘揚新的道德風(fēng)尚，開(kāi)展幸福文明家庭創(chuàng )建活動(dòng)。表達群眾期盼家庭幸福，生活富裕的愿望。
三、結合“三下鄉”活動(dòng)，組織會(huì )員走家入戶(hù)宣傳，并到育齡家庭的家中走訪(fǎng)慰問(wèn)。
四、做好藥具管理和宣傳工作。
做好藥具宣傳工作是藥具工作開(kāi)展的基礎，只有全面掌握各種藥具性能，副作用處理及使用的方法，才能更好的為群眾服務(wù)，深入育齡群眾家中做好藥具入戶(hù)隨訪(fǎng)服務(wù)，確保隨訪(fǎng)率達100%，并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實(shí)生殖保健服務(wù)，并組織育齡婦女進(jìn)行健康體檢。使“四項手術(shù)”免費工作得到較好的開(kāi)展。
五、充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會(huì )的宣傳作用，利用協(xié)會(huì )的宣傳作用，增強了協(xié)會(huì )的為民服務(wù)意識和計生協(xié)會(huì )在群眾中的服務(wù)意識。
xxxx年社區計劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績(jì)，但還是存在缺點(diǎn)和不足，我們在以后的工作中還要取長(cháng)補短，不斷創(chuàng )新，從而使社區的計劃生育宣傳工作開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新局面！
企業(yè)年度工作總結 篇10
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識。以下是我20xx年工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)十分重要，賓客會(huì )為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時(shí)，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
在工作中，每一天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，可是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很歡樂(lè )。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自我的崗位，在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在那里創(chuàng )造出屬于自我的輝煌！
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