廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結

　　網(wǎng)絡(luò )是由節點(diǎn)和連線(xiàn)構成，表示諸多對象及其相互聯(lián)系。在數學(xué)上，網(wǎng)絡(luò )是一種圖，一般認為專(zhuān)指加權圖。那么廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結怎么寫(xiě)？小編整理的廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結，希望給大家帶來(lái)幫助！

　　廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結【一】

　　xx年，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團有限公司**支公司以“作風(fēng)轉變年”為契機，緊緊圍繞**縣委縣政府加強作風(fēng)建設和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規范”軟環(huán)境的要求，結合群眾路線(xiàn)教育，以著(zhù)力解決xx年度的社會(huì )評價(jià)工作中面向社會(huì )征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的一些意見(jiàn)、建議及存在的問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績(jì)率、廉政建設等方面入手，全面開(kāi)展公司的各項工作。。

　　1.認真落實(shí)首問(wèn)首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用戶(hù)的角度處理問(wèn)題，讓用戶(hù)真切感受到“廣電網(wǎng)絡(luò )的門(mén)好進(jìn)、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時(shí)處理網(wǎng)絡(luò )故障投訴，讓用戶(hù)體會(huì )到廣電網(wǎng)絡(luò )人講信用、形象好、效率高。用行動(dòng)兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實(shí)的自覺(jué)性來(lái)提高工作效率。

　　2.結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開(kāi)展基礎知識學(xué)習交流活動(dòng)，派專(zhuān)人參加相關(guān)行業(yè)部門(mén)組織的基本技能培訓和新業(yè)務(wù)、新科技的開(kāi)發(fā)和利用，用先進(jìn)的技術(shù)、扎實(shí)的基本功和熟練的操作規程來(lái)提高工作效率。

　　3.加強督促檢查，制定科學(xué)合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長(cháng)效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網(wǎng)絡(luò )**支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個(gè)工作崗位都體現出比、學(xué)、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個(gè)樣，甚至干與不干也沒(méi)什么區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網(wǎng)絡(luò )公司，團結的經(jīng)營(yíng)班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。

　�。ㄈ�） 總結經(jīng)驗 完善措施 有針對性地開(kāi)展工作

　　一年來(lái)， 云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團**支公司在總結往年的安全播出等各項工作經(jīng)驗的基礎上，完善了各種制度和措施，結合不同鄉鎮、不同片區的實(shí)際，有針對性地開(kāi)展工作，績(jì)效明顯。

　　1.完善措施，找準以往的細則、制度中概念抽象，責任模糊、操作性不強的相關(guān)條款，進(jìn)一步細化相關(guān)的工作流程，明確責任，增強可操作性，績(jì)效顯著(zhù)。

　　2.加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網(wǎng)絡(luò )是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩定，安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò )的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設備進(jìn)行了排查梳理，對相關(guān)的防盜設施進(jìn)行了加固裝修�！扒岸藱C房實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，重保期加強干線(xiàn)巡查，重點(diǎn)部位實(shí)行24小時(shí)有人蹲守”已成為公司安播長(cháng)效機制，通過(guò)全體員工的共同努力，截止xx年10月，**支公司無(wú)任何安全播出事故發(fā)生。

　�。ㄋ模┘訌娏�政建設 嚴防腐敗

　　一年來(lái)，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團**支公司嚴格執行國家的法律法規，嚴格財經(jīng)制度，堅持“ 廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)”的理念，嚴防腐敗是所有廣電網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員的共同責任。

　　1.嚴格執行收、支兩條線(xiàn)的財務(wù)管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現象，收支明確，賬目清楚，隨時(shí)做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。

　　2.嚴格執行預算、結算制度，堅持預算內開(kāi)支的原則，勤儉節約，杜絕鋪張浪費。

　　3.項目工程開(kāi)工，嚴格執行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統一招標，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內部發(fā)包。

　　廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結【二】

　　我局在旗委、政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的指導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文化大旗建設總體目標，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極開(kāi)展各項工作，有力地促進(jìn)了全旗文化事業(yè)健康快速發(fā)展。20**年2月，我局被國家體育總局授予“20**年度全國全民健身活動(dòng)先進(jìn)集體”；3月，被盟行政公署授予“20**年度全盟文化體育工作先進(jìn)地區”和“20**年度文化大盟建設先進(jìn)地區”榮譽(yù)稱(chēng)號�，F將20**年工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習教育，狠抓隊伍建設，

　　一是積極開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)。局黨支部緊密結合學(xué)習型機關(guān)建設、廉政文化建設、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)等，規定篇目進(jìn)行學(xué)習討論；積極參加上級部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識培訓，加強自身業(yè)務(wù)能力。

　　二是狠抓“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。我局高度重視創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，根據旗委、政府及創(chuàng )先辦統一安排和部署，我局積極組織黨員干部開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，組織成立了領(lǐng)導小組，編制出臺了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的目的、意義和任務(wù)要求，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行黨員承諾，增強了干部職工爭先意識、創(chuàng )優(yōu)意識。

　　三是重視日常理論學(xué)習。近年來(lái)，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、十七大四中、五中全會(huì )精神為學(xué)習重點(diǎn)，堅持周五理論學(xué)習日，嚴格按照“六有”（有計劃、有簽到、有筆記、有記錄、有心得體會(huì )、有討論）要求，采取集中與分散相結合辦法，使理論學(xué)習不斷制度化、規范化，局機關(guān)年初至今集中學(xué)習42次，人均撰寫(xiě)心得體會(huì )、公開(kāi)承諾2篇以上。

　　四是嚴格落實(shí)各項目標管理責任制。年初結合下屬各單位實(shí)際對下屬各單位采取嚴格的量化考評，獎優(yōu)罰劣，有效地促進(jìn)了重點(diǎn)工作落實(shí)。同時(shí)制定完善了安全生產(chǎn)、計生、綜治、信訪(fǎng)、黨風(fēng)建設等方面的管理制度和目標責任，并狠抓落實(shí)，較好地完成了年初制定的各項目標任務(wù)。

　　二、游牧文化生態(tài)保護區建設情況

　　文化生態(tài)保護區建設是推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整體性保護的一項重要舉措，我旗在被列入自治區級文化生態(tài)保護區名錄的基礎上，于20**年8月4日召開(kāi)了“第一屆草原游牧文化生態(tài)保護區建設主題論壇”，國家文化部、自治區文化廳領(lǐng)導及全國各文化保護區專(zhuān)家學(xué)者蒞臨此次論壇，并提出許多寶貴建議。會(huì )議主要討論如何保護少數民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。建設草原文化生態(tài)保護區是保護少數民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的有效方式和保護模式。

　　三、文化品牌的塑造工作

　　為促進(jìn)品牌文化的長(cháng)足發(fā)展，依托我旗深厚的文化資源優(yōu)勢和濃郁的民族特色，于xx年2月6日開(kāi)展了第六屆“吉祥烏珠穆沁”草原冰雪節。本次冰雪節同時(shí)推出了冰雪那達慕、全區蒙古族冬季服飾節、文體廣電系統迎新晚會(huì )、各蘇木鎮春節晚會(huì )、《團結之花 ——和諧邊疆》大型春節晚會(huì )、大年初一團拜活動(dòng)、到牧戶(hù)家“做一天牧馬人”到邊防哨所當一次“邊疆衛士”、搏克、賽馬、賽駝、駝球及汽車(chē)越野障礙賽等活動(dòng)。

　　今年7月——9月份，成功舉辦了“第三屆綠色地平線(xiàn)—烏珠穆沁草原文化旅游節”系列活動(dòng)。內容分別是：“第三屆綠色地平線(xiàn)—烏珠穆沁草原文化旅游節系列活動(dòng)”啟動(dòng)儀式暨《吉祥草原》主題文藝晚會(huì )、環(huán)白音敖包自行車(chē)越野賽、白音敖包祭祀活動(dòng)、百輛自駕游蒙古、赴蒙古國額爾敦查干縣參加那達慕、首屆國際哈扎布杯長(cháng)調大獎賽、首屆將嘎圖搏克大獎賽。

　　四、其他專(zhuān)項工作開(kāi)展情況

　　（一）群眾文化工作豐富多彩

　　20**年，我局積極開(kāi)展了群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)，豐富多彩的文化活動(dòng)，并組織參加各項展覽、演出、比賽，進(jìn)行基層文藝輔導等，均取得良好成效。今年，文化館、圖書(shū)館、烏蘭牧騎共組織開(kāi)展文化下鄉活動(dòng)300場(chǎng)次，為社區、為基層，送電影、送演出、送圖書(shū)，極大地豐富了基層文化。在今年6月舉行的全盟基層文化工作現場(chǎng)會(huì )上，我旗文化館、圖書(shū)館、烏蘭牧騎，烏里雅斯太鎮文體站、嘎達布其鎮文體站被評為全盟基層文化工作先進(jìn)集體；與內蒙古電視臺聯(lián)合錄制的《每周一歌》目前已制作完成了26首歌曲，從12月份開(kāi)始在內蒙古衛視上連續播出；為活躍我旗牧區文化生活、滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的精神文化需求，電影公司加大電影投放力度，對烏里雅斯太鎮、額吉淖爾鎮配備了數字放映設備各一套的同時(shí)對放映員進(jìn)行技術(shù)培訓；進(jìn)一步推進(jìn)基層文化站和文化牧戶(hù)建設。目前，烏里雅斯太鎮綜合文化站建設工程已竣工，明年將正式投入使用。另外，為各蘇木鎮的文體站、“草原書(shū)屋”和文化牧戶(hù)共配送42147冊書(shū)刊，豐富了書(shū)刊種類(lèi)和內容，并加大了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓力度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考評，從而不斷推進(jìn)文化普及進(jìn)程；為做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宣傳工作，我旗文化館代表XX區參加了“全國少數民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目展演活動(dòng)”、“首屆全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽會(huì )”，展出蒙古包、民族手工藝品、烏珠穆沁服飾、馬頭琴、烏珠穆沁長(cháng)調、骨雕、烏珠穆沁奶食品等20余件展品。選送骨雕藝術(shù)作品參展上海世博會(huì )，組織參加了第二屆“遠東杯”八省區四胡大賽，并獲得個(gè)人三等獎和優(yōu)秀組織獎。11月成功舉辦全盟“宏博杯”草原歌曲大賽，并獲個(gè)人一等獎、二等獎。

　　（二）圖書(shū)館工作創(chuàng )新提高

　　xx年，圖書(shū)館共征訂170多種刊物、報紙，其中有《參考消息》、《法制日報》、《法制文萃報》、《實(shí)踐》、《求是》、《檢察風(fēng)云等》等50余種廉政書(shū)刊。同時(shí)，建立了黨風(fēng)廉政建設學(xué)習基地、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)黨員讀書(shū)中心，對進(jìn)一步加強基層黨風(fēng)廉政建設起到了積極的促進(jìn)作用。

　　xx年6月——8月，為推進(jìn)社會(huì )主義新牧區建設、努力開(kāi)展牧區文化新局面、幫助牧區建設“草原書(shū)屋”，圖書(shū)館對各蘇木鎮、嘎查草原書(shū)屋工作人員進(jìn)行了圖書(shū)分類(lèi)培訓。

　　今年，圖書(shū)館組織送書(shū)下鄉活動(dòng)多次，為牧區、軍營(yíng)送去了70余種300多冊書(shū)刊，有力地推進(jìn)了基層文化建設。除此之外，《4.23》國際讀書(shū)日期間圖書(shū)館還開(kāi)展了《中華魂》主題教育讀物發(fā)布儀式、圖書(shū)宣傳活動(dòng)、廉政文化宣傳活動(dòng)。

　　今年，為發(fā)揚烏珠穆沁傳統文化、發(fā)揮地方文獻的作用、加強地方文獻的使用價(jià)值、使更多的讀者受益，圖書(shū)館對所搜集到的500冊書(shū)地方文獻進(jìn)行整理和加工并收藏到電子圖書(shū)里。

　　為加強業(yè)務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館堅持高標準、嚴格要求，努力造就一支有能力、有水平的圖書(shū)管理隊伍。今年，派兩名業(yè)務(wù)人員參加了XX區“xx年度全區第一期文化信息資源共享工程縣級中心東部技術(shù)人員培訓班”。

　　與此同時(shí)，圖書(shū)館充分發(fā)揮電子閱覽室的優(yōu)勢，免費對外開(kāi)放，開(kāi)展多次文化培訓活動(dòng)，為廣大讀者提供便利。

　　（三）博物館的宣傳力度不斷增強

　　為做好我旗的文物保護和宣傳工作，博物館先后進(jìn)行4次業(yè)務(wù)培訓，組織開(kāi)展了“世博在身邊”、《博物館致力于社會(huì )和諧》、《為金斯太洞穴遺址申報國家級保護單位加油》千人簽名、“弘揚民族團結、促進(jìn)和諧社會(huì )”、“博物館——和諧之家”、 “快樂(lè )六一 、讓兒童走進(jìn)博物館”等活動(dòng)，共接待參觀(guān)者3萬(wàn)余人次。

　　今年，博物館28件文物建檔國家數據庫。其中，國家一級文物2件，二級文物13件，三級文物13件。

　　（四）烏蘭牧騎工作碩果累累

　　今年，我旗烏蘭牧騎始終堅持黨的“二為”方向和“雙百”方針，根植草原、情系牧人，緊跟時(shí)代步伐，唱響主旋律，繼承和弘揚優(yōu)秀民族文化，為豐富廣大群眾精神文化生活做出了突出貢獻。

　　1、積極開(kāi)展文化交流活動(dòng)。主要有：赴蒙古國培訓學(xué)習、參加“銅陵xx” 首屆安徽省民俗文化節、 “中蒙文化交流文藝演出” （與蒙古國敦達戈壁省歌舞團聯(lián)合演出）、保利劇院全國巡演、 “烏拉蓋河畔”第二屆群眾文化藝術(shù)節、參少數民族文化保護與發(fā)展討論會(huì )及培訓、 “伊泰情”第七屆中國·內蒙古草原文化節優(yōu)秀劇節目展演“烏蘭牧騎之歌”晚會(huì )、山東省黃金集團第五屆黃金藝術(shù)節等11場(chǎng)，期間，內蒙古歌舞劇院國家一級作曲、指揮關(guān)長(cháng)德，內蒙古電力文工團舞蹈編導、國家一級編導任愛(ài)軍，盟歌舞團黃巴特，蒙古國藝術(shù)大學(xué)教授巴乙拉等資歷深、專(zhuān)業(yè)精的專(zhuān)家來(lái)我旗烏蘭牧騎進(jìn)行指導，逐步提高了隊伍整體素質(zhì)。

　　2、精心打造文化精品。2009年——xx年期間，為打造品牌文化、創(chuàng )作藝術(shù)精品，編排演出了民俗歌舞《額吉淖爾》并取得了可喜成績(jì)，在“全區第五屆烏蘭牧騎藝術(shù)節”上獲團體銀獎，長(cháng)調《遼闊的草原》、潮爾獨奏《訴說(shuō)》、小品《醒悟》獲金獎，舞蹈《扎斯拉》獲銀獎，舞蹈《曠野》獲銅獎，我旗烏蘭牧騎被評為“先進(jìn)烏蘭牧騎”； 7月，我旗烏蘭牧騎隊員敖特根圖婭赴蒙古國烏蘭巴托參加了“蒙古部落”歌曲大獎賽并進(jìn)入十強；首屆 “哈扎布杯”長(cháng)調歌曲大獎賽上我旗烏蘭牧騎4名隊員獲優(yōu)秀獎；第五屆黃金藝術(shù)節上歌舞《塞外行》獲優(yōu)秀獎；我旗小演員諾民獲全國電影“華表”獎（《尋找那達慕》）。

　　3、豐富了基層文化生活。今年，我旗烏蘭牧騎把繁榮民族文化，創(chuàng )作藝術(shù)精品，深入基層，送文化下鄉作為最重要的任務(wù)和崇高的使命，到基層、到社區演出94場(chǎng)，觀(guān)眾達2萬(wàn)人，文化輔導400余人次，充分發(fā)揚烏蘭牧騎全心全意為人民服務(wù)的精神和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統的同時(shí)，實(shí)現著(zhù)“烏蘭牧騎”的品牌價(jià)值。

　　（五）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調研、傳承與保護工作全面展開(kāi)

　　一是成功舉辦冬季烏珠穆沁服飾展、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宣傳日活動(dòng)。二是即時(shí)制定普查工作方案，成立了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作小組，負責協(xié)調組織全旗非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作。先后下鄉普查5次，認真動(dòng)員部署，精心組織實(shí)施了普查搜集工作，全面部署非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作。三是我旗組織參加了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目調演活動(dòng)2次。四是積極申報了第二批自治區級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人。五是積極參加非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作相關(guān)培訓與交流10次。六是內蒙古蒙古語(yǔ)衛視頻道《古日溫達壩》欄目走進(jìn)我旗進(jìn)行了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人專(zhuān)訪(fǎng)。七是我旗骨雕制作技藝傳承人參展上海世博會(huì )。八是我旗申報的祝贊詞被列入國家第三批非物質(zhì)遺產(chǎn)名錄。九是我旗在第七屆中國蒙古族服飾藝術(shù)節中獲得了“傳統服飾金獎”。十是成立了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護管理中心。

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)和加強長(cháng)調民歌保護、傳承、弘揚、發(fā)展工作，我旗向自治區申報了建立“蒙古族長(cháng)調民歌保護實(shí)驗基地”。

　　（六）文物保護工作扎實(shí)有效

　　今年，文物所以“保護為主，搶救第一，合理利用，加強管理”為工作方針，扎實(shí)工作，努力完成上級部門(mén)下達的各項工作指示和今年全旗文物普查工作目標任務(wù)。從2009年初開(kāi)展“三普”田野調查工作以來(lái)，累計出動(dòng)200余車(chē)次，行程２.３萬(wàn)公里，完成了對全旗4.73萬(wàn)平方公里、７個(gè)蘇木鎮、５７個(gè)嘎查的調查，調查覆蓋率達到了100％。新發(fā)現和復查不可移動(dòng)文物達到210處，其中，新發(fā)現202處（古遺址123處、古墓葬66處、近現代建筑4處、還有其他遺址9處），復查11處（洞穴遺址2處、古遺址2處、古墓葬5處、堡址1處、敖包1處），消失文物3處（古墓葬1處、古遺址1處、洞穴遺址1處），采集標本30余份，圖片資料2800余張，繪制圖紙200余幅，成功通過(guò)XX區“三普”驗收組的檢驗。為了進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，學(xué)習先進(jìn)地區“三普”后期工作的做法和經(jīng)驗，10月，文物所參加“全盟文物工作者及‘三普’一線(xiàn)隊員赴山西、河南等地學(xué)習培訓”。

　　在不可移動(dòng)文物保護方面：一是對賀珠鐵路（賀斯格烏拉——珠恩嘎達布其口岸）建設工程路段進(jìn)行了地面文物清查保護工作；二是根據國家、自治區和盟長(cháng)城調查工作組的安排，配合盟長(cháng)城資源調查隊在我旗境內積極開(kāi)展了金界壕古長(cháng)城調查工作，對金界壕古長(cháng)城（北線(xiàn)105.5㎞，南線(xiàn)126㎞），方城（北線(xiàn)6座，南線(xiàn)18座）進(jìn)行歷時(shí)2個(gè)多月的實(shí)地勘察，取得了確鑿的一手數據資料。

　　（七）文化市場(chǎng)發(fā)展健康有序

　　為促進(jìn)我旗文化市場(chǎng)健康有序發(fā)展，遏制違規經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)蔓延，進(jìn)一步規范我旗文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，我旗文化市場(chǎng)稽查大隊堅持文明執法，認真履行行政執法程序，規范行政執法行為，不斷提高行政執法水平和辦案質(zhì)量。xx年2月，我旗文化市場(chǎng)稽查大隊被自治區文化廳授予“2009年度全區文化市場(chǎng)工作先進(jìn)集體”。今年，我旗文化市場(chǎng)稽查大隊開(kāi)展了一系列專(zhuān)項整治行動(dòng)和法制宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)行集中檢查6次，受理各類(lèi)舉報案件4起，收繳非法音像制品3000余盤(pán)，沒(méi)收盜版印刷復制品400余冊。開(kāi)展聯(lián)合檢查2次，出動(dòng)人員48人次，車(chē)輛16臺次。開(kāi)展節假日文化市場(chǎng)專(zhuān)項檢查行動(dòng)。開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項整治行動(dòng)8次，出動(dòng)車(chē)輛8臺次，檢查網(wǎng)吧20家。其中，接納未成年人的網(wǎng)吧16家，超時(shí)間營(yíng)業(yè)的網(wǎng)吧6家，依據相關(guān)規定進(jìn)行了嚴厲的處罰。查封含有賭博性游戲廳15家，沒(méi)收xx28臺。新審批臺球廳4家。同時(shí)，文化稽查大隊對全旗20家網(wǎng)吧發(fā)放了《文化部關(guān)于加大對網(wǎng)吧接納未成年人違法行為處罰力度的通知》，舉辦了為期二天的全旗文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位培訓班，全旗78家經(jīng)營(yíng)業(yè)主參加了本次培訓。

　　（八）大力開(kāi)展全民健身、奮爭體育大旗

　　今年，為大力推進(jìn)民族文化大旗建設，繁榮民族體育事業(yè)，我旗積極開(kāi)展了各類(lèi)體育活動(dòng)并取得可喜成績(jì)。

　　一是積極組織參加各類(lèi)賽事喜獲佳績(jì)。在全國第四屆體育大會(huì )上我旗運動(dòng)員取得了1金、5銀、2銅；在全盟射箭比賽我旗選手獲得了2銀、2銅；在全國蒙古象棋比賽中我旗代表錫盟參賽獲得了團體第三、個(gè)人第五名；在全盟搏克錦標賽暨第五屆男子排位賽上我旗運動(dòng)員獲得了男子團體冠軍、女子團體亞軍、男子搏克冠、亞、季軍；在第十二屆民運會(huì )自由式摔跤比賽中我旗隊員阿日斯楞勇奪60kg級冠軍，填補了我盟該項目獎牌零的空白；在太旗舉行的全盟籃球邀請賽上我旗榮獲第三名。

　　二是成功舉辦全盟首屆農牧民門(mén)球賽。為活躍全盟老年人體育文化生活，以老年人“健康、快樂(lè )、幸�！睘樽谥�，“促進(jìn)城市、發(fā)展農村(牧區)、重視基層、面向全體”的全盟首屆農牧民門(mén)球賽，，于xx年8月2日在東烏旗道特淖爾鎮舉行。

　　三是成功舉辦首屆“將嘎圖”搏克大獎賽。來(lái)自XX市、XX市、XX市及各旗縣的256名將嘎圖搏克選手統一著(zhù)裝標準的摔跤服參加了此次比賽，極大地提升了觀(guān)賞性和影響力，內蒙古衛視對比賽進(jìn)行了全程直播。

　　四是成功舉辦 “紅日”杯籃球比賽。xx年9月，我旗的 16支參賽隊伍參與了在東烏旗綜合高中舉辦的全旗職工“紅日”杯籃球賽，文體局、邊檢站、分獲冠、亞軍，綜合高中和第一小學(xué)并列第三名。

　　五是繼續打造體育品牌，提高體育知名度。今年，我旗共進(jìn)行秧歌表演40次，參加人數累計達到2060余人次。相繼成功舉辦“組織部杯”、“園丁杯”全旗籃球賽，“園丁杯”排球賽，“毓冠杯”、“組織部杯”、“園丁杯”、 全旗青少年乒乓球比賽，促進(jìn)了全民健身、激發(fā)了運動(dòng)熱情。

　　六是成功舉辦首屆青少年蒙古搏克比賽暨《陽(yáng)光》俱樂(lè )部成立五周年那達慕。該比賽展現了草原青少年的勃勃生機，對搏克運動(dòng)的傳承起到了推動(dòng)作用。

　　七是積極開(kāi)展了群眾性老年健身活動(dòng)。我旗老年活動(dòng)主要以老年門(mén)球運動(dòng)為主，先后組織開(kāi)展了７次全旗規模的老年門(mén)球賽，并積極參加了全盟首屆農牧民門(mén)球賽、長(cháng)壽杯、社保杯、政協(xié)杯、離休干部門(mén)球賽，為我旗老年人提供了競技、切磋、交流的平臺。

　　八是為認真貫徹落實(shí)《自治區農村牧區“１２３”老年人體育工程五年規劃綱要》的精神，順利推進(jìn)我旗老年體協(xié)工作，先后下鄉十余次，對各蘇木鎮從軟件到硬件進(jìn)行驗收，現基本達到了自治區的驗收標準。同時(shí)，認真做好三級社會(huì )指導員的培訓工作，組織參加一級、二級社會(huì )體育指導員的培訓工作。積極推薦優(yōu)秀二級社會(huì )指導員，我旗巴根那獲得了“全國優(yōu)秀二級體育指導員”的稱(chēng)號。切實(shí)做好對體育場(chǎng)所和體育活動(dòng)安全隱患排查治理、上報和匯報工作。

　　九是組織我旗搏克手參加了在鄂爾多斯、XX市、XX市等地區舉行的大型體育賽事并取得優(yōu)異成績(jì)。

　　（九）電視臺工作

　　電視臺以“新聞立臺”和“三貼近”原則為根本，緊緊圍繞旗委、政府的中心工作，利用廣播電視的媒體優(yōu)勢，對全旗的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、各行各業(yè)涌現出的先進(jìn)事跡、人民群眾關(guān)注的民生問(wèn)題、黨風(fēng)廉政建設、機關(guān)效能建設以及民俗風(fēng)情等進(jìn)行深入、廣泛地宣傳報道，取得了顯著(zhù)成績(jì)。

　　1、內外宣傳工作

　　一是為豐富電視臺自辦節目?jì)热莺吞岣吖澞抠|(zhì)量，xx年1月1日對《東烏新聞》的播出模式進(jìn)行改版，由原來(lái)的蒙、漢語(yǔ)新聞隔日播出改為現在每日播出蒙、漢語(yǔ)新聞各10分鐘。同時(shí)，成立了牧區遠程教育蒙語(yǔ)欄目部，開(kāi)辦了《政策解讀》、《天籟之音》、《新聞讀報》、《科技知識》、《請您欣賞》、《故鄉》、《生活指南》、《那荷芽》、《藝術(shù)世界》、《休閑訪(fǎng)談》等欄目，每檔欄目?jì)热荻假N近基層、貼近實(shí)際、貼近牧民群眾、貼近牧區生活，成為牧區廣大觀(guān)眾喜愛(ài)的節目。這些欄目將完成黨建、政策解讀、科技、文化、醫療衛生、實(shí)用技術(shù)、法律法規、市場(chǎng)信息等全方位的社科教育類(lèi)節目的采、編、制作與播出。使全旗5個(gè)蘇木鎮1589戶(hù)牧戶(hù)看上了我旗自辦的蒙語(yǔ)電視節目。

　　二是為全旗經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展營(yíng)造良好的輿論氛圍，電視臺進(jìn)行多層次、全方位的跟蹤報道。今年，電視臺在自辦電視節目中播出蒙、漢語(yǔ)《東烏新聞》共計3272 條，漢語(yǔ)欄目72期；牧區遠程教育蒙語(yǔ)欄目部分別制作播出春節晚會(huì )10臺，《政策解讀》20期、《天籟之音》156期、《新聞讀報》135期、《科技知識》67期、《請您欣賞》50期、《故鄉》69期、《生活指南》20期、《那荷芽》12期、《藝術(shù)世界》60期、《休閑談話(huà)》12期、《金路》25期、《提示》16期、《索倫嘎》48期、《北疆黨建》4期。 電視臺選送的新聞被中央電視臺采用5條，被內蒙古電視臺采用54條，被錫盟電視臺采用218條。在國際廣播電臺上稿9條，中央人民廣播電臺上稿9條，被內蒙電臺采用蒙、漢新聞71條，被內蒙電臺蒙古語(yǔ)臺采用專(zhuān)題8期，被錫盟電臺采用蒙、漢專(zhuān)題71個(gè)，訪(fǎng)談類(lèi)蒙、漢欄目45期,蒙、漢新聞192條，圓滿(mǎn)完成了xx年的外宣任務(wù)。

　　xx年3月，在全盟優(yōu)秀廣播電視節目評比中，我臺共有9個(gè)節目獲獎，其中一等獎4個(gè)，二等獎2個(gè)，三等獎3個(gè)。在第十一屆全國八省區蒙古語(yǔ)電視節目評比中，電視臺制作的短片《東烏旗為老人集體過(guò)壽》獲社教類(lèi)短片三等獎。

　　2、無(wú)線(xiàn)覆蓋工程進(jìn)展情況

　　一是按照國家廣電總局廣播電視無(wú)線(xiàn)覆蓋工程工作部署及中央廣播電視無(wú)線(xiàn)覆蓋工程建設的要求，為解決我旗邊境沿線(xiàn)地區牧民群眾收聽(tīng)收看廣播電視難的問(wèn)題，今年，我旗將完成4147套“村村通”直播衛星接收設備的發(fā)放工作。

　　到目前， “村村通”直播衛星接收設備已發(fā)放4147套，向烏拉蓋開(kāi)發(fā)區調撥554套，剩余3593套設備已全部發(fā)放，并完成了用戶(hù)錄入工作。

　　二是按照自治區廣播電視無(wú)線(xiàn)覆蓋工程任務(wù)的安排，與數字電視設備、天線(xiàn)生產(chǎn)廠(chǎng)家合作，在烏里雅斯太鎮安裝兩部一千瓦調頻廣播發(fā)射系統。目前，已完成了該系統的天線(xiàn)組裝任務(wù)，發(fā)射單元正在調試階段。兩套發(fā)射系統安裝調試完成后，將轉播XX區蒙、漢語(yǔ)調頻廣播節目，覆蓋面積達6440平方公里，覆蓋人口將達到4萬(wàn)余人。

　　（十）文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

　　依托我旗豐富的文化資源、悠久的歷史文化、特色的民族風(fēng)情及打造文化大旗的推動(dòng)下，我旗文化產(chǎn)業(yè)也得到了迅猛發(fā)展。其中烏博馬頭琴廠(chǎng)、民族服飾店、木雕、骨雕品加工店、烏珠穆沁特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店、圖書(shū)音像制品及特色蒙餐店已有200余家，在促進(jìn)我旗經(jīng)濟發(fā)展、改善民生、提高就業(yè)、營(yíng)造和諧東烏起到了積極作用。

　　廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結【三】

　　××年是機遇和挑戰并存的一年是廣播電視領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年，黨的十六大明確提出”要全面建設小康社會(huì )，大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合運營(yíng)是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，做強做大廣電事業(yè)的重要途徑”�！痢辆W(wǎng)絡(luò )分公司順應時(shí)代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網(wǎng)絡(luò )總公司的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了廣電網(wǎng)絡(luò )整合工作并充分利用原有網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢加強行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )整合后運營(yíng)取得了明顯成效，做到了各級領(lǐng)導滿(mǎn)意，各方面群眾滿(mǎn)意，公司隊伍穩定，員工精神振奮上下齊心�，F將各項工作情況匯報如下：

　　一、網(wǎng)絡(luò )整合任務(wù)全面完成

　　區黨委、區人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò )整合的文件下達以后，××縣廣播電視局及時(shí)成立了廣電網(wǎng)絡(luò )××分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作領(lǐng)導小組第一次會(huì )議精神、桂廣整發(fā)號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司和××縣廣播電視局，認真做好××縣廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作，在網(wǎng)絡(luò )整合的每個(gè)環(huán)節，都嚴格按照自治區有關(guān)網(wǎng)絡(luò )整合的文件精神和自治區廣電網(wǎng)絡(luò )整合領(lǐng)導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個(gè)環(huán)節都做到準確、公平、公正、公開(kāi)。。

　　二、分公司運營(yíng)走向正規化

　　廣電網(wǎng)絡(luò )××分公司成立之后，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò )發(fā)展這一要務(wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區總公司的領(lǐng)導下，及時(shí)將工作重心由整合轉向網(wǎng)絡(luò )建設與經(jīng)營(yíng)，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營(yíng)走向正規化。

　�、苯ㄕ铝⒅�，嚴格管理。根據區公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財務(wù)、工程技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部四個(gè)部門(mén)，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理、員工考勤管理等規章制度。在財務(wù)管理上按區公司要求實(shí)行收支兩條線(xiàn)，將收到的每一分錢(qián)都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專(zhuān)項經(jīng)費和建設經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢(qián)的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營(yíng)。

　�、埠葑リ犖榻ㄔO工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正，戰斗力強的隊伍。分公司領(lǐng)導深刻意識到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來(lái)，公司領(lǐng)導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò )。針對部分員工情緒不穩定，思想觀(guān)念更新較慢、組織紀律比較松散等問(wèn)題，分公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)全體員工會(huì )議，傳達國家、自治區有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網(wǎng)絡(luò )整合的`重要要意義和公司市場(chǎng)運作的經(jīng)營(yíng)宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協(xié)作，認真學(xué)習，克服一時(shí)困難，自覺(jué)遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上來(lái)；樹(shù)立良好的服務(wù)意識和大局意識，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿(mǎn)了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

　�、尘W(wǎng)絡(luò )運營(yíng)呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來(lái)，公司已發(fā)展新用戶(hù)戶(hù)，清理歷年欠費用戶(hù)戶(hù)，清收歷年欠費萬(wàn)元，使今年有線(xiàn)電視收費率達到以上。新用戶(hù)入戶(hù)、有線(xiàn)電視故障維修等工作都能及時(shí)展開(kāi)，故障隱患大大減少，用戶(hù)收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶(hù)普遍滿(mǎn)意。公司還對街道、單位用戶(hù)進(jìn)行了逐戶(hù)清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網(wǎng)絡(luò )信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營(yíng)業(yè)大廳，為用戶(hù)提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，公司新形象逐步樹(shù)立，員工的創(chuàng )新意識、品牌意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進(jìn)了××廣電網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

　　三、雙效目標完成情況良好

　　自××網(wǎng)絡(luò )分公司成立以來(lái)公司領(lǐng)導真抓實(shí)干認真對照雙效目標要求來(lái)開(kāi)展各項工作：⒈嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　在網(wǎng)絡(luò )整合完成后，分公司立即著(zhù)手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無(wú)稅票收費的歷史遺留問(wèn)題，積極與當地稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開(kāi)展有線(xiàn)電視有收費業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門(mén)、工商部門(mén)按章辦理有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)收費許可證及公司營(yíng)業(yè)執照，合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，沒(méi)有違規，違紀行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門(mén)及社會(huì )各界人士的一致好評。

　�、簿W(wǎng)絡(luò )傳輸安全工作扎實(shí)有效。

　　安全播出工作是今年以來(lái)政府多次強調的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸安全，堅決防范“×××”等敵對勢力利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行反動(dòng)宣傳等破壞活動(dòng)，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：一是多次召開(kāi)全體員工會(huì )議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)；二是領(lǐng)導重視，監督到位，成立了領(lǐng)導小組，同時(shí)加強與公安、安全等部門(mén)的協(xié)作，做到組織上落實(shí)；三是實(shí)行小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監視發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強外線(xiàn)檢測和巡查保護，做到措施落實(shí)。特別是在中秋節、國慶節、“兩會(huì )一節”及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，××分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導到位、預案到位、責任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路安全保障工作做到了萬(wàn)無(wú)一失，滴水不漏，無(wú)任何播出責任事故，實(shí)現了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。

　　廣電網(wǎng)絡(luò )公司年度總結【四】

　　廣電網(wǎng)絡(luò )XX分公司20xx年工作總結20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合碩果累累的一年，乘著(zhù)改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀(guān)念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、奉獻的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營(yíng)的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。一、建立健全規章制度，實(shí)行規范化管理公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來(lái)抓，結合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現，公司領(lǐng)導親自抓落實(shí)，任何事情都按規章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表?yè)P獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強。過(guò)去那種目無(wú)紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

　　二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區1000用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護、開(kāi)通報停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區20xx0用戶(hù)的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng )收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶(hù)2674戶(hù)，搬遷731戶(hù)。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數的104.64。3.客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數的100.93；用戶(hù)普查建檔2萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

　　三、公開(kāi)向社會(huì )承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象有線(xiàn)電視收費、維護、安裝面對的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著(zhù)裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶(hù)繳費，收費大廳相應延長(cháng)了收費時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續刊播公告，向社會(huì )公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長(cháng)不超過(guò)7天；用戶(hù)電視線(xiàn)路發(fā)生故障，自接到報修電話(huà)后，小故障在工作日8小時(shí)內消除，中故障在24小時(shí)內消除，大故障在48小時(shí)內消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線(xiàn)。這一舉措在社會(huì )上引起強烈反響，解決了過(guò)去安裝有線(xiàn)電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據統計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話(huà)從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現在每天10個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在3天內都能處理好，基本上不壓?jiǎn)�。四、加大網(wǎng)絡(luò )整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò )新用戶(hù)XX城區原有兩張廣電網(wǎng)，即原XX地區有線(xiàn)網(wǎng)和縣級XX市有線(xiàn)網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。

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