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售樓部年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的售樓部年終工作總結，希望對大家有所幫助。
售樓部年終工作總結1
XX月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一月中的工作情況。
我是XX月5月有幸被xx顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位�；厥走^(guò)去的一月，內心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的。耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員，我深感自己的一言一行代表著(zhù)公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì )了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì )笑話(huà)我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝！
我并沒(méi)有為此不是成績(jì)的成績(jì)而滿(mǎn)足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶(hù)的分析，客戶(hù)區域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結等。
2、銷(xiāo)售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場(chǎng)逼定等。
3、國家對房地產(chǎn)的政策
現在項目基本正處于尾盤(pán)，正是考驗我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì )堅持，從中學(xué)習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的.一月意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)？我能做什么？我想成為誰(shuí)？我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà)：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì )慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個(gè)月中我的總結與計劃如下：
1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)。
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì )給我指出我哪里做的不好，話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì )這樣？為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會(huì )信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話(huà)的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好！
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：
在接待完客戶(hù)后，總結在接待過(guò)程中的不足并加以改正；在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細心、用心；加強自己的信心，積極工作；加強自己說(shuō)話(huà)的內涵，學(xué)習好待客之道，用好禮貌用語(yǔ)；遇到問(wèn)題，馬上解決。
售樓部年終工作總結2
時(shí)近年末，不經(jīng)意間X年轉瞬就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參與工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到如今的這個(gè)銷(xiāo)售部，參加我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氣氛的團體到如今已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但這半年對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不明白也不情愿去接觸它，所以我隱藏了自己，始終藏到高校畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必需去面對。社會(huì )很現實(shí)，我也很現實(shí)，我在查找一個(gè)時(shí)機，一個(gè)能讓自己有所進(jìn)展的時(shí)機。我懷揣著(zhù)一顆緊急的心開(kāi)頭了應聘和面試的過(guò)程。很幸運，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。熟悉了如今我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時(shí)對于置業(yè)參謀我沒(méi)有任何本質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國這幾年經(jīng)濟增長(cháng)的重要指標之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，漸漸成長(cháng)。讓我對于工作有了一個(gè)很美妙的熟悉——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的好友。相信我，是你們平常工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。
從七月份開(kāi)頭我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是布置看房車(chē)，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，派單，布置行銷(xiāo)人員等。但這是極為錘煉人的工作，這不僅是考察我對于這個(gè)工作的看法，也是一種磨練。由于那時(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不明白嘛時(shí)分能參與上崗考核，要明白那種無(wú)限期的等候是很可怕的，呵呵。能和客戶(hù)有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著(zhù)去看房，但也了解了一些購房客戶(hù)的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶(hù)眼中對我們工作的看法，對陽(yáng)光新城這個(gè)工程的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。八月份的時(shí)分領(lǐng)導布置我和賈新螢一起下鄉做宣揚，跟著(zhù)宣揚車(chē)滿(mǎn)縣區的轉悠。領(lǐng)導的意思是想讓我熟識熟識工程周邊的市場(chǎng)情況，客源方向，以及縣區客戶(hù)對于大產(chǎn)權住房的一些看法和熟悉，同時(shí)好讓我能有更多的'了解對于縣區的客戶(hù)應當留意些什么。由于銷(xiāo)售歸根結底就是一種人與人之間的溝通，一種價(jià)值的交換。只有溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常�？吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時(shí)分每次都裝扮的像是去旅行似的，由于開(kāi)心啊，時(shí)機難得啊。
九月份參與房展會(huì )。之前，我只是房展會(huì )的參觀(guān)者，時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì )我很興奮，很幸福。房展會(huì )讓我了解到了咱們工程本身在新鄉市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區其他樓盤(pán)相比擬而言的一個(gè)優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些比照中去完善自己將來(lái)對于客戶(hù)對市區房源問(wèn)題的一個(gè)比擬直觀(guān)的了解與熟悉，這又是一次成長(cháng)。展會(huì )上第一次幫忙同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。
售樓部年終工作總結3
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；
xx月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備xx號樓的交房工作；
xx、xx、xx月份進(jìn)行xx號、xx號樓的交房工作，并與策劃部xx老師溝通項目尾房的`銷(xiāo)售方案，針對xx的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，xx、xx月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
一、20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、xx期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；
這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
二、新年計劃
1、希望xx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx樂(lè )城的數據，為xx娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xx娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
在過(guò)去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期；
售樓部年終工作總結4
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作元月份忙于總結、年度報表的核算工作；
xx月份接到公司度工作安排，做并準備x號樓的交房工作；xx、xx、xx月份進(jìn)行xx號、xx號樓的交房工作，并與策劃部x溝通項目尾房的銷(xiāo)售，針對xxx的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，xx、xx月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣生書(shū)畫(huà)”和“南昌縣中作文大賽”，在縣局的協(xié)助下，希望通過(guò)各項提磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及各界的肯定。
1、xxx期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋問(wèn)題一直拖延至今，與部的.協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
1、希望xxx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx樂(lè )城的數據，為xx娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xx娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格。
售樓部年終工作總結5
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和各位同事的'幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷(xiāo)售率為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，也透過(guò)銷(xiāo)售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，隨著(zhù)新樓盤(pán)的對外銷(xiāo)售，應對工作量的增加以及對銷(xiāo)售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自我的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作，銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的'突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習和工作，服從領(lǐng)導，團結同事，做好銷(xiāo)售，為創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而努力。
新年伊始，20xx年就在第一聲鐘聲走完了�；厥淄�，在20xx年里，有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu)，既然我們預約了20xx，就做好備戰20xx的準備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天�！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20xx年入職以來(lái)，不長(cháng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話(huà)，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì )知識和社會(huì )經(jīng)驗。在這大半年時(shí)間里，我從門(mén)外漢一直成長(cháng)到現在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養和支持。
在這期間，共接待客戶(hù)位，收錄房源條，成交單數：買(mǎi)賣(mài)單邊，租賃單邊，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元�？v觀(guān)這多天，接待的客戶(hù)和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jì)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著(zhù)許多不足的地方。
一路走來(lái)，期間和客戶(hù)發(fā)生過(guò)爭吵，被客戶(hù)罵過(guò)；和同行為了客戶(hù)也發(fā)生過(guò)不愉快。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè )業(yè)”！
說(shuō)實(shí)話(huà)，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話(huà)。在現今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！不過(guò)，我堅信！我的堅持沒(méi)錯，靠譜！
20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管20xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰！
20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！
售樓部年終工作總結6
今年年中來(lái)到本項目工作，在這工作將近七個(gè)月了，時(shí)間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來(lái)順暢了很多。下面是我今年工作的簡(jiǎn)要總結。
入職前由集團營(yíng)銷(xiāo)總監一周的精心栽培，學(xué)習了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責。在我入職前一直是銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售主管做每天的各種工作報表，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售主管一直都比較忙，入職后邊學(xué)習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。
根據項目的要求，20xx年至20xx年的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)電子數據都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，始終保持電子版與紙質(zhì)版數據一致。
從6月份開(kāi)始，每月月底與財務(wù)核對當月銷(xiāo)售具體數據、各置業(yè)顧問(wèn)當月任務(wù)完成情況，每月的具體銷(xiāo)售情況一目了然，20xx年至今銷(xiāo)售額245421505元，回款額105849358元。
上半年客戶(hù)所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開(kāi)始動(dòng)工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過(guò)一戶(hù)一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的`認購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶(hù)基本資料信息電子登記備案，監督置業(yè)顧問(wèn)正確無(wú)誤的填寫(xiě)銷(xiāo)控及協(xié)議編號。
石家莊上城項目于6月份開(kāi)盤(pán)，雖然當時(shí)還不太了解開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的具體程序，但經(jīng)過(guò)協(xié)助上城項目開(kāi)盤(pán)的同時(shí)，也是一次學(xué)習與鍛煉的過(guò)程。開(kāi)盤(pán)的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。
9月份也親身參與了本項目的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)積累， VIP會(huì )員卡辦理了102張�；顒�(dòng)于9月26日進(jìn)行的。在緊張又忙碌的活動(dòng)中，同事之間團結互助，在整個(gè)團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績(jì)。能夠在這樣一個(gè)和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。
總的來(lái)說(shuō)在銷(xiāo)售秘書(shū)這個(gè)崗位上，聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單的一份工作，其實(shí)所接觸到的面很廣，七個(gè)月的時(shí)間工作下來(lái)，也總結出了工作中需要提升的地方：
一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶(hù)退款問(wèn)題。資金有困難的客戶(hù)或VIP未選到合適房源客戶(hù)，定房客戶(hù)不能按照定金協(xié)議的規定期限內付完首付款，但是當月財務(wù)結賬前都會(huì )交一部分，寫(xiě)份延期申請。這些客戶(hù)所交的部分房款沒(méi)有記錄，置業(yè)顧問(wèn)帶著(zhù)客戶(hù)直接去財務(wù)交部分房款，沒(méi)有正式收據，月底與財務(wù)對賬時(shí)會(huì )有些出入。今后一定與置業(yè)顧問(wèn)配合 把每月的全部收入款房款和辦理會(huì )員卡未選到合適房源客戶(hù)記入一份臺賬，有利于月底核對數據。
另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺(jué)有些緊張，畢竟是跟錢(qián)打交道，很害怕出錯。有時(shí)候工作忙了，心理就特別著(zhù)急。經(jīng)理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎，所以在隨著(zhù)工作時(shí)間的不斷增長(cháng)，明年一定要培養出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
銷(xiāo)售部:XXX
20xx年12月16日
售樓部年終工作總結7
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。 一、20xx年個(gè)人業(yè)績(jì)
從十一月至一月月末的三個(gè)月里，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有達到預期目標，萬(wàn)尚會(huì )精品建材城共銷(xiāo)售商鋪約20套。預約二期商鋪客戶(hù)目前為十三套，意向客戶(hù)頗多。
二、20xx年工作小結：
1、11月份忙于為一期精品建材城的順利開(kāi)盤(pán)做各種蓄水工作，包括（發(fā)單頁(yè)，貼海報，收集客戶(hù)信息，收集競爭對手的信息以及了解東海房地產(chǎn)的總體狀況）
2、12月份接到公司關(guān)于一期精品建材城對于訂鋪做出的營(yíng)銷(xiāo)方案---黃金增值計劃。做工作計劃并準備一期B1-B8幢建材館的開(kāi)盤(pán)工作。
3、一月份進(jìn)行B1-B8建材館開(kāi)盤(pán)前的集中宣傳工作，為后續的大范圍的售房做好預演工作，因在開(kāi)盤(pán)期間客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量增大的情況力推一期建材館后六幢的房源，雖然開(kāi)盤(pán)時(shí)間上人員相對集中，人員配備相對匱乏，當然此舉的最終目的是為銷(xiāo)售起到了推波助瀾的.作用，經(jīng)過(guò)全公司人員的艱苦奮戰，圓滿(mǎn)完成了一期B1-B8幢建材館的開(kāi)盤(pán)工作，完成了預想的銷(xiāo)售效果，最值得欣慰的是此次活動(dòng)加大了萬(wàn)尚會(huì )的知名度，本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定，真正做到了“百萬(wàn)東海人，一個(gè)萬(wàn)尚會(huì )”的銷(xiāo)售理念！
4、近期核對開(kāi)盤(pán)期間定房客戶(hù)，并且促使客戶(hù)在合約時(shí)間內到公司交清首付房款，目前為止已基本完成開(kāi)盤(pán)定房客戶(hù)銷(xiāo)售目標。但是總體銷(xiāo)售成績(jì)并未達到個(gè)人預想銷(xiāo)售總目標成績(jì)。
整個(gè)20xx年之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是公司領(lǐng)導決策的高瞻遠矚；二是市場(chǎng)的獨一性；三是本項目所具備的獨特優(yōu)勢；四是公司所有同仁的努力。
三、20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、萬(wàn)尚會(huì )一期精品建材城雖已開(kāi)盤(pán)售馨，但部分業(yè)主因商鋪選鋪問(wèn)題和付款問(wèn)題以及優(yōu)惠問(wèn)題一直拖延至今。
2、二期房源雖然已接受預定，但是一套完整的銷(xiāo)售及優(yōu)惠方案尚未出臺有很多時(shí)候會(huì )讓公司處于被動(dòng)的狀態(tài)。
3、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧、現場(chǎng)應變和著(zhù)裝）不夠到位；
4、已售房源的客戶(hù)交款遲緩，逾期交款客戶(hù)數量較多，置業(yè)顧問(wèn)跟蹤很被動(dòng)。
四、20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，萬(wàn)尚會(huì )的商業(yè)項目，正在緊鑼密鼓進(jìn)行開(kāi)盤(pán)開(kāi)業(yè)前的各種準備工作，我也在歲末年初之際制定了新年計劃：
1、希望萬(wàn)尚會(huì )能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集客戶(hù)信息，儲備客戶(hù)資源，為二期的順利開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售做好蓄水工作。
3、加強工程部和售樓部的結合。無(wú)論在銷(xiāo)售還是簽約過(guò)程中，許多客戶(hù)會(huì )提出置業(yè)顧問(wèn)不清楚或者沒(méi)有辦法回答的問(wèn)題，此時(shí)需要工程部的配合。而且這個(gè)工作如果溝通的比較細致，銷(xiāo)售部也能從中發(fā)掘新的賣(mài)點(diǎn)，從而促進(jìn)尾盤(pán)銷(xiāo)售。
4、已售房源的交款抓緊催款，爭取在雙方約定時(shí)間完成客戶(hù)交款，配合按揭專(zhuān)員做好按揭工作。
新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望20xx年能夠圓滿(mǎn)結束萬(wàn)尚會(huì )剩余房源銷(xiāo)售和順利完成一期商業(yè)項目開(kāi)業(yè)。
售樓部年終工作總結8
20X已逝，20X已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于X房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開(kāi)公司的進(jìn)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，仔細專(zhuān)研，連續學(xué)習。用任務(wù)般的熱忱面對客戶(hù)，用仔細嚴謹的看法面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入X公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到如今對銷(xiāo)售流程有肯定的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正由于如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜愛(ài)這份工作。從前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)快速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。由于有X這樣深厚的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。
在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬(wàn)左右，回款迄今為止大約到達1600多萬(wàn)，連續6次獲得月銷(xiāo)售冠軍。根本完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充足發(fā)揮擅長(cháng)思索的長(cháng)處，通過(guò)對同事的觀(guān)看學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出很多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善�，F實(shí)證明，學(xué)問(wèn)和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢？我想樹(shù)立誠信是根本，我們要以對待“家”的看法來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的效勞。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)。
在日常工作中，除了誠信的看法，也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：
1.不做作，以誠相待，客戶(hù)辨別的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的全部問(wèn)題都有合理解釋。
4.保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛(ài)，他們就會(huì )將寵愛(ài)傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是參謀，以我們的'專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必需的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要強化的地方。我想作為X房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣(mài)房
業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需了解，這樣才能更好為客戶(hù)效勞，讓客戶(hù)感覺(jué)X房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最終我非常感謝領(lǐng)導給我的錘煉時(shí)機，感謝同事對我的幫忙，我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成果單。
售樓部年終工作總結9
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間，由于每天都有不同的面孔顯現在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、效勞意識及較高的品德素養修養和職業(yè)道德情操。
售樓看似簡(jiǎn)潔，但做好也不簡(jiǎn)單。人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，從事銷(xiāo)售工作5年來(lái)我學(xué)到了許多的東西。除了把房子賣(mài)出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同——搜集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶(hù)辦理交房手續；帶著(zhù)客戶(hù)驗房，如有問(wèn)題趕緊通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節中，都會(huì )有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必需很有耐煩的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，時(shí)辰保持熱忱的微笑，把客戶(hù)當作自己的好友，拉近與客戶(hù)的'距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)，許多問(wèn)題就自然解決了。
從事銷(xiāo)售工作幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我不斷強化業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，取得了較好的銷(xiāo)售成果。
1.鍥而不舍，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)，在銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，要耐煩傾聽(tīng)，不放棄對客戶(hù)解釋的時(shí)機，使客戶(hù)對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話(huà)，同時(shí)鍥而不舍的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心的打動(dòng)客戶(hù)。
2.學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，把握機遇，我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)參謀應當是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當容易以自己的經(jīng)驗來(lái)推斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應當通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)推斷他們潛在的想法，從而把握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在恰當機遇，一語(yǔ)道破的，點(diǎn)中關(guān)鍵，直至成交。
3.對工作保持長(cháng)期的熱忱和主動(dòng)性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我堅信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應當始終保持仔細的工作看法和主動(dòng)向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都應當努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必需要先充足的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不行能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，由于他們是對我們仔細的工作和熱忱的看法都抱以肯定的，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我們的工作成果能更上一層樓。4.保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)分，主動(dòng)、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人力量、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則歸咎于機遇和運氣，總是埋怨、等候，然后放棄! 我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)參謀肯定要按時(shí)的調整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)主動(dòng)的，飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。在今后我要不斷的學(xué)恭和總結，不斷的進(jìn)步，不斷的來(lái)提升自己。
售樓部年終工作總結10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名新員工，剛來(lái)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，但深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要強化自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已漸漸成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，使銷(xiāo)售工作更為困難，我主動(dòng)協(xié)作公司的其他員工，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣揚，為完成銷(xiāo)售任務(wù)奠定了根底。
由于公司成立的時(shí)間不長(cháng)，工作量較大，面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中做到謹慎仔細，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過(guò)失。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，按時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的`。
X年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
售樓部年終工作總結11
在過(guò)去的一年里，中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金萬(wàn)，上客組，現將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項目部以來(lái)截至20xx年x月xx日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)總結
1、20xx年xx月x日：本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心
注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作
2、20xx年xx月x日：中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當天來(lái)客組，并在xx月x日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、20xx年xx月x日—20xx年xx月xx日：中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注：活動(dòng)期間客戶(hù)積累達x余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作，并寫(xiě)出詳細的調研報告
4、20xx年xx月xx日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注：中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當天定出房源套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。開(kāi)盤(pán)達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎，也為中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20xx年xx月xx日：?jiǎn)?dòng)中心春節營(yíng)銷(xiāo)計劃
注：此期間主要推出針對保安當地各村有影響力（各村村支書(shū)）的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶(hù)，若介紹成功獎勵其x元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負面影響，就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20xx年xx月xx日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動(dòng)
注：將號樓正式推向市場(chǎng)并接受預定，但由于x號樓的工期一再延期，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地
推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調整，x號樓上調xx元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20xx年xx月xx日—x月xx日：推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調活動(dòng)。
注：因x、x月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季，且中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的x月xx日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于xx號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20xx年xx月xx日—xx月x日：推出“慶中秋，迎國慶”活動(dòng)
注：期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁(yè)購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠xx元活動(dòng)。中秋國慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導致xx月xx日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤(pán)形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內有所好轉。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內是無(wú)法根除的，也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權，對本項目也有一定的影響
9、20xx年xx月x日：中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注：將x區、x區新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交抵x萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應強烈。當月售出商鋪x套，住宅x套。此月為新安·鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通，致可銷(xiāo)售房源較少，也導致后期釋放房源失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機。
10、20xx年xx月xx日：中心正式啟動(dòng)針對返鄉置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計劃
注：因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，主要推出購小院送件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調、洗衣機、太陽(yáng)能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車(chē)、微波爐、豆漿機。并降低購房門(mén)檻，將小院的首付定x萬(wàn)元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有x米，且價(jià)格相對較高，市場(chǎng)反應一般。
11、20xx年元月x日：xx市場(chǎng)正式搬遷至中心，xx大街正式啟用。
注：xx市場(chǎng)正式搬遷至本項目的菜市場(chǎng)內，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農貿大街，為本項目的繁華奠定了堅實(shí)的基礎，將中心又推向另一個(gè)高度。
小結：中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場(chǎng)情況適時(shí)做出調整，順應節點(diǎn)，做出不同的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃，并能夠很好地實(shí)施執行到位。
二、銷(xiāo)售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共x棟
注：從已售住宅來(lái)看，x號樓銷(xiāo)售最多，因為x號樓的戶(hù)型是本公司根據當地市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細選的戶(hù)型，面積為㎡及㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。號樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致號樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。
2、中心小院房源共棟
注：本項目的小院在原有規劃上并沒(méi)有此房源，開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑，所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。
3、中心商鋪房源套注：本項目的商鋪可售房源較少共套，此套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門(mén)口的x套外，其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源，未售的套房源其中有x套為轉角且面積多為㎡以上，面積較大，另有x套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
小結：本項目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓有素的銷(xiāo)售人員，但也并不意味著(zhù)可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共x家，市場(chǎng)存量房較多，二期、xx小區二期及東小區的二期都將在20xx年春節之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區購房，而留守人口經(jīng)濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無(wú)購房計劃或延緩購房計劃。后期中心面臨的競爭威脅依然激烈，中心如何在競爭日益激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟，并能夠持續穩定的`發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設（地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開(kāi)軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售），作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對20xx年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場(chǎng)，將中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結
回顧20xx，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀(guān)，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過(guò)去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)，我自己也渴望成長(cháng)，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，迎接挑戰，創(chuàng )造輝煌。
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