物業(yè)公司品質(zhì)部年終總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司品質(zhì)部年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司品質(zhì)部年終總結1

　　時(shí)光飛逝，轉眼間3個(gè)月的品質(zhì)專(zhuān)員試用期工作馬上就要結束了，部門(mén)職能工作就要來(lái)了�；赝�3個(gè)月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我這3個(gè)月的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　3個(gè)月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個(gè)月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級領(lǐng)導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作任務(wù)。

　　1.試用期間主要工作內容及取得的成績(jì)

　　1.1根據公司發(fā)展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和部分運行修改、修訂;

　　1.2編寫(xiě)了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準并編寫(xiě)巡檢報告及月度巡檢報告，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區的服務(wù)質(zhì)量;

　　1.3服務(wù)中心周例會(huì )和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的`執行;

　　1.4結合公司要求，整頓秩序維護工作;

　　1.5根據品質(zhì)管理要求例行對各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”，并形成整改通知敦促及時(shí)整改;

　　1.6安全防護;監控系統運行情況的專(zhuān)項檢查，督促實(shí)施的小區進(jìn)一步規范操作;

　　1.7月度的專(zhuān)項檢查，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求;

　　1.8雙周例會(huì )會(huì )議紀要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見(jiàn);

　　1.9參加招投標工作;

　　1.10一些特別事件報告的核查，核查其真實(shí)性，為回復做基礎;

　　1.11處理些投訴事件;

　　1.12夜間查崗兩次;

　　1.13上級交辦的其他工作。

　　2.做法和體會(huì )

　　2.1認真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);

　　2. 2認真做好月計劃和周工作例會(huì )紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí);

　　2. 3認真做好各項專(zhuān)項檢查，督促服務(wù)中心按制度操作;

　　2. 4認真做好各項核查工作，為上級提供真實(shí)的材料;

　　2. 5認真維護好ISO質(zhì)量體系文件的正常運行;

　　2. 6積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎;

　　2. 7參加各項工作例會(huì )，認真傾聽(tīng)，為做好各項工作做好準備;

　　2. 8認真完成上級領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。

　　3.存在的問(wèn)題、不足及改進(jìn)措施

　　3.1自我批評還要加深，沒(méi)有較多的聽(tīng)取同事對品質(zhì)部的意見(jiàn);

　　3.2執行力還需要加強，各種交辦的任務(wù)未按時(shí)完成;

　　3.3在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。

　　3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì )在工作中得到收獲。

　　4.工作設想

　　4.1資料整理，嚴格完善各項規章制度;

　　4.2側重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓，提高公司服務(wù)水準，盡最大可能的滿(mǎn)足業(yè)主的支持與認可;

　　4.3在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面;

　　4.4陸續展開(kāi)各專(zhuān)業(yè)星級考核，體現服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng )先進(jìn)。

　　5.管理改善建議

　　5.1成立ISO9001工作小組，專(zhuān)門(mén)負責ISO9001文件的管理與落實(shí)。

　　5.2在集團企業(yè)文化建設的氛圍下，建設公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。

物業(yè)公司品質(zhì)部年終總結2

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進(jìn)行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作�，F將今年以來(lái)的工作情況做如下小結：

　　一、部門(mén)基礎管理

　　1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導書(shū)大部份已整理，預計年內全面整理完畢。

　　2、建全了品技部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績(jì)效考核，確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　3、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，開(kāi)展知識、技能培訓，全面提高員工素質(zhì)。

　�、侔凑铡�20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關(guān)內容進(jìn)行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。

　�、跒榱颂岣邫z驗員的操作技能，開(kāi)展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓�？己撕细癜l(fā)了上崗證。

　�、蹫榧訌娰|(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用

　　二、質(zhì)量控制：

　　1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導書(shū)》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進(jìn)料檢驗，發(fā)現數百批不合格品，并開(kāi)展不合格品處理工作。

　　2、制程過(guò)程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標識和追溯工作。

　　3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結果來(lái)看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的.提升很大，應歸功于裝配車(chē)間執行首檢制度和成品檢驗的控制。

　　三、生產(chǎn)服務(wù)

　　1、工裝車(chē)間參與長(cháng)達半年的新生產(chǎn)線(xiàn)安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線(xiàn)安裝計劃目標。

　　2、工裝車(chē)間日常配合機加車(chē)間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

　　營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。

　　車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。

　　三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理。

　　結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。

　　四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。

　　2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。

　　3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。

　　在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

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