年度工作個(gè)人總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的年度工作個(gè)人總結，歡迎閱讀與收藏。
年度工作個(gè)人總結1
總結,才能對前一段的工作有所反思,并由感性認識上升到理性認識。小編今天為大家帶來(lái)個(gè)人年度工作總結，一起來(lái)看看吧！
20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度個(gè)人工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作
進(jìn)入公司初期經(jīng)過(guò)安全培訓。讓我意識到去現場(chǎng)最先主要到的一點(diǎn)便是安全。在現場(chǎng)安全永遠是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現場(chǎng)并不是很罕見(jiàn)的。
作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。要謙虛好學(xué)，不懂就要問(wèn)，哪怕是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也要問(wèn)個(gè)清楚。學(xué)會(huì )做人，要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓。最重中之重的問(wèn)題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當人熟識了一個(gè)環(huán)境，就很容易產(chǎn)生怠惰。
其實(shí)人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自己。要時(shí)刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行。像一個(gè)凡人那樣活著(zhù)，像一個(gè)詩(shī)人那樣體驗，像一個(gè)哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會(huì )每天都有挑戰。
二、認真履行職責，突出工作重點(diǎn)。
(一)車(chē)間成立了技術(shù)攻堅克難小組，為解決技術(shù)難題共同建言獻策。
(二)公司成立了**共青團，積極組織活動(dòng)，踴躍報名參加。
(三)在崗位上準確、清晰、完整的記錄生產(chǎn)情況，崗位設備及系統運行是否正常，并及時(shí)處理缺油、跑冒滴漏等常見(jiàn)故障。
(四)協(xié)助班長(cháng)處理領(lǐng)導安排的任務(wù)。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在巡檢工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)在巡檢的崗位上，熟悉了基本工作內容，能夠獨立完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。
(二) 學(xué)習了車(chē)間整個(gè)工藝流程;
(三) 學(xué)會(huì )了主控的控制操作。
(四)主動(dòng)融入班組，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
(五)加強了與車(chē)間員工的交流，做好溝通，這樣在有問(wèn)題出現的時(shí)候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
四、在工作中正確認識自己，積極適應
(一)公司在管理制度方面積極倡導提出合理化建議，給予現金獎勵。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要。
(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的`完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠多，應該更加注重化工專(zhuān)業(yè)技術(shù)，消防安全工程師，注冊化工工程師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)性人才發(fā)展的培養，在工作上取締憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，容易激動(dòng)，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的環(huán)境和形象。
3、加強部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合，消除工作中出現的效率低、質(zhì)量差的現象，提高執行力。
最后，感謝公司領(lǐng)導、感謝車(chē)間領(lǐng)導對我的關(guān)懷，為我提供這么好的機會(huì )與場(chǎng)所，為我積累經(jīng)驗增強自身工作能力做好了鋪墊。我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，全力做好所有工作。為了**的美好明天努力奮斗!
年度工作個(gè)人總結2
一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有一年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三:高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作:
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
四:落實(shí)自身崗位職責
1.應把公司的.利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì )，溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6.負責落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作，負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷(xiāo)售的準確性。
8.負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶(hù)的投訴，并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習，總經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導工作順心，身體健康!
年度工作個(gè)人總結3
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
1。加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
2。求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的.代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
3。任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
4。加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1）、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2）、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3）、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4）、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
年度工作個(gè)人總結4
一年的學(xué)習生活轉眼之間就已經(jīng)結束了，馬上就要開(kāi)始元旦的假期了，這也預示著(zhù)新的一年馬上就要來(lái)了�？赡苁且驗樽约好恳惶於际窃谡J真的學(xué)習中度過(guò)的，所以會(huì )覺(jué)得時(shí)間過(guò)得特別的快吧，感覺(jué)自己還有很多的事情都沒(méi)有完成，今年就已經(jīng)這樣的過(guò)去了�，F在為自己這一年的學(xué)習做一個(gè)總結吧，同時(shí)也做好下一年的學(xué)習計劃，這樣才能夠在新的一年中取得進(jìn)步。
一、學(xué)習方面
自己在這一年中做到了努力的.學(xué)習，在學(xué)習中也取得了不錯的成績(jì)。作為學(xué)生首要的任務(wù)就是要努力的去提高自己的學(xué)習成績(jì)，掌握好老師說(shuō)的知識。在上課的時(shí)候我能夠做到認真的聽(tīng)老師講課，同時(shí)也會(huì )做好應該要做的筆記。在課上有疑問(wèn)的地方下課之后我會(huì )去找成績(jì)好的同學(xué)請教，讓自己不要把疑問(wèn)留到明天，這樣只會(huì )積累得越來(lái)越多，自己也會(huì )忘記有疑問(wèn)的地方。我會(huì )認真的去完成老師上課布置的作業(yè)，不會(huì )做的就要記錄下來(lái)，因為這代表著(zhù)我這一個(gè)知識點(diǎn)是沒(méi)有或者沒(méi)有完全學(xué)懂的，之后就要努力的去學(xué)懂。因為自己這樣的一個(gè)學(xué)習態(tài)度，所以在這一年中是取得了很不錯的成績(jì)的。
二、紀律方面
學(xué)生在努力的學(xué)習的同時(shí)也應該要遵守學(xué)校的紀律，首先自己要知道哪些事情是不應該做的，老師在課堂上會(huì )經(jīng)常強調紀律的問(wèn)題，自己在知道應該怎么做了之后就要努力的去做到不犯紀律上的錯誤。不遲到、不早退、不逃課這些是很基本的，同時(shí)在上課的時(shí)候也要遵守課堂紀律，不講話(huà)、不吵鬧，認真的聽(tīng)老師講課。在這一方面我覺(jué)得自己的表現是很不錯的，至少在我自己看來(lái)我是沒(méi)有做出一些違反紀律的行為的。
三、生活方面
今年自己也養成了不錯的生活習慣，我覺(jué)得自己也已經(jīng)長(cháng)大了，不能什么事情都讓父母幫我做。以前起床之后我是絕對不會(huì )疊被子的，因為我知道媽媽會(huì )幫我疊，但現在我覺(jué)得我應該要養成自己疊被子的習慣，在起床之后就立馬疊好，養成一個(gè)好的習慣。還有很多其它的好習慣自己也在慢慢的養成，這樣才能夠在各方面都做得很不錯。
今年自己相比去年是長(cháng)大了一歲的，所以應該要成熟一些，在各方面也有了進(jìn)步。新的一年馬上就要開(kāi)始了，自己應該要制定好一個(gè)學(xué)習計劃，幫助自己在新的一年更好的學(xué)習，再一次的在學(xué)習上取得進(jìn)步。
年度工作個(gè)人總結5
時(shí)光荏苒，匆忙間20xx年已踏入12月，對于我來(lái)說(shuō)，這是正式進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用支撐中心的第一個(gè)年頭，漸漸地完成了從陌生到熟悉，從運維部系統值機進(jìn)入向3G行業(yè)應用產(chǎn)品管理、市場(chǎng)一線(xiàn)技術(shù)支撐進(jìn)行轉變。對于我這個(gè)邁入行業(yè)應用支撐的新人來(lái)說(shuō)，每一個(gè)崗位都是一個(gè)全新的嘗試、每一次轉變都是一個(gè)全新的挑戰。雖然在這一過(guò)程中也曾碰到過(guò)不少的困難和挫折，但是能把學(xué)到的理論知識實(shí)實(shí)在在地轉化到工作實(shí)踐當中是用其他任何東西也換不來(lái)的，所以在這里我非常感謝公司給我的各種成長(cháng)機會(huì )。通過(guò)領(lǐng)導的悉心指導，我開(kāi)始慢慢適應目前的工作，漸漸進(jìn)入角色，基本完成了年度的各項工作計劃。
為了更好的完成以后的各項工作，現將全年的工作情況總結如下：
一、 大企一、二部及各縣分市場(chǎng)行業(yè)應用的全程支撐工作 技術(shù)支撐工作主要集中在市公司大企一、二部及湖州三縣兩區。所涉及的產(chǎn)品主要集中在定位服務(wù)類(lèi)、視頻監控、一卡通、vidyo視頻會(huì )議等。
隨著(zhù)3G行業(yè)應用產(chǎn)品日趨成熟，定期向集團客戶(hù)事業(yè)部各行業(yè)拓展中心及各縣區市場(chǎng)一線(xiàn)提供行業(yè)應用解決方案和演示方案，按計劃對客戶(hù)經(jīng)理做好行業(yè)應用產(chǎn)品的組織培訓工作，負責集團客戶(hù)的售前技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。
已經(jīng)支撐并實(shí)現多個(gè)成功項目，包括：吳興區紅星美凱龍工地視頻監控項目、安吉縣皖電東送工地數字化視頻監控項目、吳興區煙草車(chē)載監控系統方案項目、吳興區紅鷹集團視頻監控項目、吳興區世潤企業(yè)考勤消費一卡通項目、安吉縣凱達包裝印刷有限公司一卡通項目、南潯區安心木業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司定位之星項目、吳興區中機南方機械股份有限公司定位之星項目、吳興區航天信息科技有限公司定位之星項目、南潯區七都鎮品發(fā)木制品廠(chǎng)定位之星項目等。
二、IDC機房及物聯(lián)網(wǎng)展廳日常維護管理工作。
熟悉IDC機房安全運行管理辦法，了解交換機與服務(wù)器之間銜接排序以及對行業(yè)應用各平臺服務(wù)器所在機柜做好標簽識別工作，做好各服務(wù)器的日常維護，配合各平臺廠(chǎng)家和相關(guān)工作人員及時(shí)處理各平臺出現的各類(lèi)異常，保障各服務(wù)器平臺安全穩定運行。同時(shí)負責物聯(lián)網(wǎng)展廳整體網(wǎng)絡(luò )運行維護管理工作，保證展廳內各設備網(wǎng)絡(luò )運行正常。
三、中小企業(yè)服務(wù)中心平臺保障工作。
5月份隨著(zhù)中小企業(yè)服務(wù)中心通信平臺的打造，需對物聯(lián)網(wǎng)展廳進(jìn)行改造裝修，在一個(gè)月的隨工過(guò)程中，我對物聯(lián)網(wǎng)展廳設備及網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)結構有所了解，其中華為智真會(huì )議系統的整體搬移搭建，智慧城市區域相關(guān)設備網(wǎng)絡(luò )連接及演示連接操作，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )測試開(kāi)通等相關(guān)工作都圓滿(mǎn)完成，并達到預期效果。
以上是我在20xx年度參與并完成的具體工作。通過(guò)這一年的`努力，我認為自己在各個(gè)方面都有一定程度的提高，但是在很多方面還是存在著(zhù)不足，與一名合格的全能型的支撐人員的標準存在著(zhù)非常大的差距。
在今后的工作我有以下計劃：
一、在今后的工作中不斷地充實(shí)自己，鍛煉自己，使自己能夠更好地提高本職工作能力，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識及日常工作所需的業(yè)務(wù)能力。結合日常所學(xué)到得理論知識，通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多動(dòng)手來(lái)解決處理日常工作中所遇到的各種難易問(wèn)題，來(lái)加強自身的業(yè)務(wù)操作水平，以此來(lái)穩步提高自身的理論水平和工作能力。
二、認真踏實(shí)做好本職工作，認真做好日常機房管理記錄。從最基礎的事情做起，以積極的態(tài)度和火熱的激情投身于各項工作任務(wù)中去，化被動(dòng)為主動(dòng)，遇到問(wèn)題多想個(gè)為什么，而不是一味的盲目而機械的工作，在處理問(wèn)題上多動(dòng)腦，既提高工作效率，又增加工作積極性。
三、增加團隊精神，在工作過(guò)程中與同事相互間多交流，與同事之間有更好地默契。因為一個(gè)團隊一個(gè)集體的力量是強大的，團隊并不是一群人的機械組合。一個(gè)真正的團隊應該有一個(gè)共同的目標，成員之間的行為應該是相互依存、相互影響的，相互間很好的合作，共同追求集體的成功。我們都應該習慣改變自己來(lái)適應環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求，只有這樣才能更好的發(fā)揮團隊的能力。
總之，對于我們支撐人員來(lái)說(shuō)，首先一定要在思想上、精神上樹(shù)立信心，其次要有克服困難、戰勝困難的勇氣，再次要從自身做起，不斷提高自身的全面素質(zhì)，積極主動(dòng)愛(ài)崗敬業(yè)。只有這樣才能經(jīng)受得起各種風(fēng)浪的考驗，從困難中走出來(lái)，勝利一定會(huì )屬于能夠克服困難并且積極上進(jìn)的人。我希望以后能夠得到更多的機會(huì )去鍛煉自己，磨煉自己，為公司的發(fā)展做出一份貢獻。
年度工作個(gè)人總結6
20xx年即將結束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
20xx年銷(xiāo)售xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷(xiāo)售xx臺。xx銷(xiāo)量xx臺較去年增長(cháng)xx。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的`關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年xx月任命為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等，工作期間按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結。最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！
年度工作個(gè)人總結7
時(shí)光如梭，轉眼間在工廠(chǎng)車(chē)間的日子已一年有余。一年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長(cháng)成了一個(gè)有理想有壯志的青年。在車(chē)間的日子里，我真切地體會(huì )到了工廠(chǎng)領(lǐng)導堅持“以人為本，關(guān)愛(ài)員工”的理念，也耳濡目染了工廠(chǎng)領(lǐng)導“千磨萬(wàn)擊還堅勁”的氣魄。在對你們肅然起敬的同時(shí)，我相信一年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團隊中的一員而驕傲。
剛進(jìn)入工廠(chǎng)的時(shí)候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是工廠(chǎng)的領(lǐng)導和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績(jì)。在工作的同時(shí)，我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習，像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習到的知識運用到工作中去，努力進(jìn)取，試圖在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效�？萍嫉倪M(jìn)步與創(chuàng )新不僅僅是為工廠(chǎng)做貢獻，更是在位社會(huì )和國家做貢獻，盡管現在還沒(méi)有取得較為顯著(zhù)的成績(jì)，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進(jìn)步，為車(chē)間做出更大的貢獻。
在工作期間，我自主完成領(lǐng)導布置安排的任務(wù)，積極參加工廠(chǎng)組織的培訓和活動(dòng)，加強和同事的合作。從機車(chē)到機組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高卷煙產(chǎn)量，更要保證煙支質(zhì)量，爭取在有限的時(shí)間內完成超高的效率。在努力工作的同時(shí)，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的今年設備維修技能競賽中取得了三等獎的成績(jì)，雖然這個(gè)成績(jì)并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛(ài)一行，我對卷煙機這份工作的熱愛(ài)和執著(zhù)會(huì )激勵著(zhù)我向著(zhù)更好更高的目標發(fā)展。
在我如今的成績(jì)面前，除了我個(gè)人辛勤勞作的汗水外，也離不開(kāi)車(chē)間的領(lǐng)導對我的大力栽培。工廠(chǎng)提供給我們與工廠(chǎng)發(fā)展目標一致的培訓與發(fā)展機會(huì )，提升了我們的競爭能力。領(lǐng)導們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的氣魄，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵著(zhù)我向前進(jìn)。車(chē)間的.良好學(xué)習競爭氛圍，也成了我?jiàn)^進(jìn)的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習的榜樣;在生活中，你們是我貼心的朋友。
我已經(jīng)暗暗積蓄力量，希望在以后里，再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養，彌補自己的不足。爭取像白尚志師父那樣在平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。我給自己定制了新一年的工作計劃如下：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種相關(guān)知識，并用于實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識和毅力，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
年度工作個(gè)人總結8
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績(jì)是令公司全體人員都很滿(mǎn)意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現打分的話(huà)，我想是90分。如果要為這一年找幾個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想應該是忙碌、收獲和成長(cháng)。
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng )昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著(zhù)客戶(hù)的電話(huà)走。
在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶(hù)不滿(mǎn)意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的'努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績(jì)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶(hù)接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價(jià)，到現場(chǎng)勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。
由于我們的項目是一個(gè)周期長(cháng)，參數易變更的工作，所以每一個(gè)客戶(hù)都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
年度工作個(gè)人總結9
本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助！20xx年這半年多時(shí)間對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿(mǎn)希望和不斷的探索，深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度。通過(guò)公司各項豐富培訓課程，更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的>企業(yè)文化之中，'學(xué)無(wú)止境'不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責任；'每日自問(wèn)'不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng )新、學(xué)習實(shí)踐和總結經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結：
1、履行職責及思想動(dòng)向
20xx年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監督、落實(shí)、執行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹(shù)立團結務(wù)實(shí)，'快嚴深準'的工作作風(fēng)。
2、年度工作回顧
1）、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的`各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2）、在領(lǐng)導的安排下負責跟進(jìn)了xx 賓館、xx 集團辦公樓、xx 會(huì )所、xx 酒店的實(shí)施檢查工作。
3）、完成了xx 賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4）、由于xx xx 酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。
5）、協(xié)助繪制完成了xx 集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6）、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的xx 賓館結算跟甲方的核量工作。
7）、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1）、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當重要。改進(jìn)措施：加強主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2）、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意。2、心太急趕時(shí)間完成。
改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細致的過(guò)程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實(shí)加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場(chǎng)施工的準確性。加強對施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集�？朔蛔�，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實(shí)把細節做的更好�；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。
4、明年工作思路和計劃
1）、繼續認真學(xué)習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。
2）、繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開(kāi)始。
3）、繼續將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，為公司的持續發(fā)展做出自己的努力。
勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿(mǎn)完成自己承擔的各項工作。
年度工作個(gè)人總結10
每一個(gè)天使都散發(fā)著(zhù)奪目的光輝，當我們成為人們眼中的天使的時(shí)候我們就無(wú)形中有了責任有了重擔，每一個(gè)尊敬的天使因為她幫助的人很多，受到的擁戴很多，才會(huì )散發(fā)出奪目的光輝，我要成為一名真正的天使還需要努力，總結一年的過(guò)往工作，為自己的目標提供動(dòng)力。
一、關(guān)心保護病人
看到醫院的病人，因為疾病痛苦時(shí)內心難免有些能過(guò)，為病人難過(guò)，也為自己能力不足難過(guò)，堅強的人們在遇到疾病的時(shí)候選擇用微笑面對外人，把痛苦深埋心底，蒼白的臉色，干裂的嘴唇，蹙起的眉毛，都收承受疾病折磨的表現，在以前的時(shí)候我認為成為一個(gè)護士非常簡(jiǎn)單，只要從學(xué)校畢業(yè)學(xué)有所成，床上白色的護士制服就行了，但是我卻發(fā)現這還遠遠不夠，因為一個(gè)護士必須能夠幫到病人把自己的知識和技能用到實(shí)際的醫療中，但是缺乏經(jīng)驗的我去沒(méi)有做到讓自己滿(mǎn)意，我需要成長(cháng)也需要積累，雖然現在不能立刻幫到病人治病，但是我卻能夠去關(guān)心病人，子啊病人口渴的時(shí)候給病人遞上一杯水，在家屬焦急等待的時(shí)候報一聲平安雖然簡(jiǎn)單，但是卻是我能夠做到的，看到病人家屬們露出的微笑，看到病人舒展的眉頭心情變得更好了，病人一直生活在疾病折磨的黑暗中，我是帶著(zhù)他們走出黑暗的燭火，是帶著(zhù)他們走向新生的開(kāi)始，他們需要安撫，需要我的關(guān)懷在工作中我會(huì )盡力幫助他們讓他們重新收獲自信與快樂(lè )。
二、學(xué)習護理知識并掌握
在一年中我一直都在學(xué)習，也在練習，有時(shí)候是該其他護士打下手，有時(shí)候是自己工作，雖然個(gè)人能力有限但是卻也幫助了很多人，我做的'都是簡(jiǎn)單的工作，比如幫比人打針，給病人抓藥，帶病人到相應的門(mén)診就醫這些就是我的工作，通過(guò)自己的學(xué)習，也通過(guò)醫院和同事的幫助和教導，從中我學(xué)到了護理的使用技能和技巧，更是學(xué)會(huì )了一個(gè)護理應該如何去工作，積累是緩慢的，成長(cháng)是需要付出的，一年的時(shí)間我的成長(cháng)也比較明顯，從開(kāi)始的很多不知道，到現在已經(jīng)有了更多的了解明辨如何去工作而不是去等待，自己利用零碎時(shí)間去學(xué)習，去提升，去尋求其他同事幫助，讓我有了更多的成長(cháng)空間有了更好的人生歷程，每一次邁步都是一次飛躍，學(xué)的多我幫助的也多，給更多的病人帶去了溫暖，帶去了希望，在接受病人的同時(shí)更多的是一種自豪，因為我幫助了病人實(shí)現了自己的價(jià)值，更展現了自己的力量，我想我成為一個(gè)真正的白衣天使也不遠了，應為每一天都在進(jìn)步，每一天看到病人高興的離開(kāi)發(fā)自?xún)刃牡母兄x，就覺(jué)得能夠成為一個(gè)為人民服務(wù)的護士是多么光榮的事情，我要報護士的驕傲和光明灑遍大地，要成為一個(gè)受人尊敬愛(ài)戴的真正天使，成為一個(gè)真正的南丁格爾。
年度工作個(gè)人總結11
今年是我進(jìn)入大學(xué)的第二年。一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同學(xué)們的關(guān)心、幫忙下，一年自身不斷努力，各方面均取得必須的進(jìn)步�，F總結如下：
思想政治學(xué)習方面。用心參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。政治上要求進(jìn)步，結合國內國際政治生活的大事，定期作好思想匯報。
工作作風(fēng)方面。在學(xué)生會(huì )的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn)，處處從同學(xué)們的需要出發(fā)，為同學(xué)們服好務(wù)。嚴格遵守學(xué)校制定的各項工作制度，用心參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，虛心向有經(jīng)驗的同學(xué)請教工作上的問(wèn)題，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規定的時(shí)光與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導交辦的工作。同時(shí)用心主動(dòng)配合其他部門(mén)工作的開(kāi)展，不斷提高工作效能。
知識學(xué)習方面。學(xué)習刻苦，態(tài)度認真，只是在學(xué)習方法和潛力上有些欠缺，在今后的學(xué)習中需要改善。經(jīng)濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前務(wù)必解決的一個(gè)問(wèn)題，我一年這一年的大學(xué)學(xué)習，對于專(zhuān)業(yè)方向、節奏、程度、難易度等等，也有所了解，投入了不少時(shí)光再學(xué)習上，每次考試也發(fā)揮的.能夠。在大學(xué)的后一年中，對學(xué)習任務(wù)有了更高的要求，在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，我會(huì )加倍努力學(xué)習，把更好的成績(jì)帶進(jìn)大四。所以，如果說(shuō)這是對我的壓力，到不如說(shuō)是對我的考驗，我必須會(huì )全力以赴。
總之，過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習、不斷充實(shí)的一年，是用心探索、逐步成熟的一年。政治思想覺(jué)悟還有待提高；對大學(xué)學(xué)習的規律仍需進(jìn)一步適應，方法也尚需改善；在學(xué)生會(huì )的工作中，也要彌補不足，盡的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我要戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習中取得更大的成績(jì)。
年度工作個(gè)人總結12
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，勝利的號角宣告結束。為了做好20xx年的物流工作，現將20xx年的物流工作總結如下：
第一，充分利用時(shí)間做好物流內部服務(wù)，為公司員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
根據公司倡導員工與部門(mén)之間服務(wù)的理念，物流部努力提供內部服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
(一)提高食堂質(zhì)量，讓員工滿(mǎn)意。
搞好食堂一直是后勤工作的難點(diǎn)之一。如何讓公司大部分員工吃得安全滿(mǎn)意，是后勤部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。20xx年，食堂會(huì )進(jìn)一步在菜品上下功夫，保證員工能相對吃到自己喜歡的菜；同時(shí)，20xx年，員工食堂還將通過(guò)多渠道收集員工對就餐的滿(mǎn)意度信息，并根據員工的滿(mǎn)意度及時(shí)調整菜肴的產(chǎn)量，以確保飯菜盡可能滿(mǎn)足大多數員工的口味。
(二)管理員工宿舍，為員工提供安全、整潔的住宿空間。
每天都有幾十個(gè)人在宿舍休息睡覺(jué)。安全衛生是宿舍管理中的.難題，之前物品時(shí)有被盜。加強對臨時(shí)進(jìn)出宿舍的外來(lái)人員的管理，宿舍的安全得到了控制，20xx年宿舍幾乎不會(huì )發(fā)生安全事故。在員工宿舍衛生方面，實(shí)行宿舍值班制和區域合同制，確保及時(shí)清潔、日常檢查和維護
年度工作個(gè)人總結13
這一年在酒店各位領(lǐng)導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請假、遲到、早退現象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重�，F將我在本年度做的主要工作進(jìn)行總結。
一、虛心學(xué)習，不懂就問(wèn)
在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動(dòng)，認真學(xué)習服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱(chēng)贊。
二、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)
通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風(fēng)，一年當中客人對我的投訴少，表?yè)P多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話(huà)少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話(huà)語(yǔ)。使我對工作更加充滿(mǎn)信心。
對于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來(lái)總是會(huì )因為太高了、不起眼、不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛生時(shí)每處地方時(shí)都備加細心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著(zhù)的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶(hù)角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
三、服從安排，任勞任怨
平時(shí)做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開(kāi)始由于對前臺工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學(xué)習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的'工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿(mǎn)了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿(mǎn)意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著(zhù)惰性，工作的熱情不夠飽滿(mǎn)，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著(zhù)去年這股東風(fēng)，嚴格約束自己，認真學(xué)習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿(mǎn)意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店建議和意見(jiàn)
現在信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。
同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著(zhù)想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
年度工作個(gè)人總結14
20xx年7月，我從學(xué)校畢業(yè)，很榮幸加入現在的公司，目前就職于與資產(chǎn)管理部法律崗，負責所有股權項目的日常合同審查及管理部分常規類(lèi)項目。資產(chǎn)管理部作為貸后管理部門(mén)，對項目有條不紊的進(jìn)行管理和項目潛在風(fēng)險的把控承擔著(zhù)重要的角色。一轉眼，五個(gè)月過(guò)去，在公司、部門(mén)領(lǐng)導和周?chē)碌膸椭�，我已然能夠很好地融入到公司中，能夠自如地處理工作事�?wù)，同時(shí)也能夠和同事融洽相處。
加入資產(chǎn)管理部至今快半年了，在這半年里，通過(guò)實(shí)際的工作我對資產(chǎn)管理部的部門(mén)職能及法務(wù)的崗位職責也有了更深刻的了解和認知。
首先，積極旁聽(tīng)項目的上會(huì )，在了解項目的基本資料基礎上，認真聽(tīng)取風(fēng)控委員針對項目從不同的角度提出風(fēng)險及問(wèn)題，角度不同，對項目進(jìn)行了全面的評估，包括法律、財務(wù)、工程、銷(xiāo)售等方面，讓我這個(gè)法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生獲益匪淺，在實(shí)踐中處理一個(gè)相對陌生的事務(wù)，一定要多角度、多方面的評估到其可能存在的風(fēng)險，并適當提出解決意見(jiàn)。特別是從事金融行業(yè)，更需要謹慎、全面的看待風(fēng)險。
其次，負責常規類(lèi)項目的貸后管理。資產(chǎn)管理部負責貸后管理項目分為常規類(lèi)項目和股權類(lèi)項目。而常規類(lèi)項目又包括過(guò)橋類(lèi)項目和抵押類(lèi)項目。我負責過(guò)橋類(lèi)項目和小額類(lèi)類(lèi)項目。在對項目日常管理中，首先對項目有全面的了解和把握，重點(diǎn)明確該項目的`風(fēng)險點(diǎn)在哪里，在貸后中應重點(diǎn)關(guān)注；其次要和業(yè)務(wù)團隊做好及時(shí)溝通，要求業(yè)務(wù)團隊定期提供項目檢查報告，并落實(shí)其進(jìn)度吧，并編寫(xiě)貸后報告，評估項目的階段性風(fēng)險，并定期實(shí)地進(jìn)行貸后檢查。當然在日常管理中，在嚴格按照公司規定的管理辦法管理項目的同時(shí)，我也關(guān)注項目公司側面的信息，如有無(wú)涉訴案件等，并整理出所有項目的涉訴情況一覽表。當然并無(wú)是每個(gè)項目都能夠順利完結，若出現逾期、不良，應當怎么處理，如何將損失減少到最低，是否一定要訴諸司法途徑，這些在實(shí)際操作中需要面對。
于此同時(shí)，作為資產(chǎn)管理部的法務(wù)，我另外一項重要職責就是協(xié)助審計師進(jìn)行交接審計。交接審計針對的是股權項目，即實(shí)地對項目及項目公司進(jìn)行檢查。審計師負責審查項目公司的賬目，我則負責審查項目公司簽訂和在履行的合同，同時(shí)核查項目公司和實(shí)際控制人的征信情況。在交接審計中，與項目方和業(yè)務(wù)團隊的溝通非常重要，他們的配合程度關(guān)系到項目后續能否順利進(jìn)行；同時(shí)在交接審計中，能夠真正地去項目地，真真切切地看到項目的進(jìn)展。作為放款前的最后一環(huán)，我們的責任重大，因此更需要在交接審計中審慎，嚴格按照執行通知書(shū)來(lái)操作，不忽略任何一個(gè)細節。
另外，作為法務(wù)，在項目放款的貸后管理中，與審計師、造價(jià)師協(xié)同管理項目。不僅要從自己專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)進(jìn)行日常項目管理包括合同的審查和用印，同時(shí)也要結合實(shí)際情況，分析條款的可操作性。這是至關(guān)重要的。合同中會(huì )涉及到工程的及支出的也要及時(shí)和造價(jià)師和審計師溝通，三方進(jìn)而達成一致，不可孤立的、簡(jiǎn)單的去管理。因此，我始終秉持一顆謙虛謹慎和時(shí)刻學(xué)習的心態(tài)將項目風(fēng)險控制到最小。保證項目的順利進(jìn)行和退出。
時(shí)至年底，在資管部已快半年，對這半年的工作給以總結：
1、加入資產(chǎn)這半年，對部門(mén)的組織架構和基本的業(yè)務(wù)模式有全面的了解。資產(chǎn)管理作為風(fēng)險控制的重要一環(huán)，在整個(gè)項目的操作環(huán)節中扮演著(zhù)重要角色，關(guān)系到項目能否實(shí)現順利推出，資金能否安全的收回。公司、部門(mén)已有的業(yè)務(wù)規定和管理模板都相對成熟，而我目前所做則是按照現有的規定進(jìn)行工作，同時(shí)能夠根據實(shí)際情況的特殊性，能夠適時(shí)去調整管理模式。當然，這要求我對于項目的整體風(fēng)險把控有很高的要求，這也需要長(cháng)時(shí)間的工作經(jīng)驗的積累和對項目成熟的管理經(jīng)驗。這也是我下一步努力的方向。
2、資產(chǎn)管理部是一個(gè)綜合性的管理部門(mén)。說(shuō)綜合性是因為對項目貸后管理需要工程、財務(wù)、法律等不同的專(zhuān)業(yè)背景的人進(jìn)行。因此我們部門(mén)在對一個(gè)項目進(jìn)行貸后管理中不可避免的會(huì )涉及到工程、財務(wù)、法律等方面的問(wèn)題，因此對我這個(gè)純法律專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，工作中所面臨的難題還是挺多的，不僅了解財務(wù)知識，宏觀(guān)上把握整個(gè)項目的資金使用和收入情況，而且在日常的合同審查中很多時(shí)候和涉及到工程上的專(zhuān)有名詞包括其市場(chǎng)的定價(jià)和工程款支付的節點(diǎn)這些都是在課本上所學(xué)不到的。困難和機會(huì )并存，我更應當利用這個(gè)時(shí)機多多向周?chē)耐聦W(xué)習，不同專(zhuān)業(yè)背景對待問(wèn)題的看法角度是不同的，因此再出現一個(gè)問(wèn)題時(shí)，更多的是相互的討論和學(xué)習，共同解決問(wèn)題。
3、部門(mén)的工作同樣也依賴(lài)良好的工作氛圍，部門(mén)領(lǐng)導和同事經(jīng)常組織部門(mén)活動(dòng)，一來(lái)增加同事之間的交流溝通，二來(lái)也可以活躍工作氣氛。整個(gè)環(huán)境都非常輕松，并不存在嚴格的權力分級。部門(mén)的建設也非常合理和人性化，定期也會(huì )組織部門(mén)的學(xué)習和培訓，彌補專(zhuān)業(yè)能力的不足。在這里，我也能感受到同事之間的溫暖。
4、自己在工作還存在一些局限和問(wèn)題。工作中，應對突發(fā)情況，處理比較倉促，不能夠做到臨危不亂，缺乏對事物整體的通盤(pán)考慮。在業(yè)務(wù)中，還存在一些知識性的漏洞，需要后期進(jìn)行補充。當然，在不影響正常工作的前提下，進(jìn)行再學(xué)習是十分有必要的。
對于自己未來(lái)的規劃，希望在做好自己本職工作的前提下，能夠好全面的去掌握項目模式，積累好更多的項目股管理經(jīng)驗，從更高、更全面的角度來(lái)解決問(wèn)題，提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)踐操作能力。
感謝領(lǐng)導及部門(mén)同事對我過(guò)去工作和生活上的關(guān)心和幫助。
年度工作個(gè)人總結15
一、20xx年度工作總結
時(shí)間如梭，20xx年很快就過(guò)去了�；仡欉@半年的工作，我對公司財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時(shí)對應收應付賬款進(jìn)行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應該說(shuō)現在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過(guò)山車(chē)”，忽高忽低，這主要得益于進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)的電算化。當然20xx年也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：
1、財務(wù)部的工作不夠主動(dòng)，往往是被動(dòng)接受工作，屢次影響其他部門(mén)的工作；
2、工作不夠細化，存在很多漏洞，比如現金的盤(pán)點(diǎn)工作就只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì)；
3、財務(wù)沒(méi)有起到很好的監督作用，給公司運營(yíng)增加了不少隱性成本。
二、20xx年度工作計劃
過(guò)去的成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去�！澳嫠兄�，不進(jìn)則退”。在新的一年里，我們除了在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真履行崗位職責，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項工作外，搞好財務(wù)基礎工作，嚴格按照“一責兩制”進(jìn)行財務(wù)核算和財務(wù)監督。
（一）“一責”是指問(wèn)責制，誰(shuí)沒(méi)有盡職，那么就由誰(shuí)承擔責任；“二制”是指公司財務(wù)制度及稅法制度。
1、按照公司人員編制計劃，財務(wù)部將由4人組成，對于今后各個(gè)工作的崗位的定位，我們會(huì )制訂相應的崗位職責。財務(wù)部工作崗主要由財務(wù)部主管、往來(lái)會(huì )計、稅務(wù)會(huì )計、出納組成。那個(gè)崗位出錯，則由崗位責任人承擔相關(guān)責任。
2、遵守財經(jīng)紀律，嚴格按照公司財務(wù)制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)報銷(xiāo)單據，根據審核無(wú)誤的原始憑證做好會(huì )計核算工作，及時(shí)記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時(shí)上報會(huì )計報表及有關(guān)統計報表。細化公司收入、成本、費用、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實(shí)、準確、完整。認真審核各項合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷(xiāo)存工作；嚴格按稅法規定準確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項稅金并負責按時(shí)及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開(kāi)具、繳銷(xiāo)工作，及時(shí)做好防偽稅控系統的抄稅工作。負責與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系做好系統軟件的升級及維護保養工作。
3、加強財務(wù)部?jì)炔炕橹贫�，定期或不定期抽查銀現金庫存的銀行賬目，杜絕內部風(fēng)險。
（二）我公司是商品流通企業(yè)，因此準確的.進(jìn)銷(xiāo)存核算及合理的存貨控制對公司的運營(yíng)有著(zhù)極其重要的作用。
首先合理的庫存有利于減少資金的占用，其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營(yíng)情況。在20xx年我們計劃財務(wù)部這邊同時(shí)對存貨進(jìn)行數量核算，在廣度上把會(huì )計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷(xiāo)存諸環(huán)節，推進(jìn)會(huì )計電算化，加強對存貨的管理，改變以往單獨由物料部門(mén)掌控存貨的局面。使財務(wù)能真正起到監督的作用。
（三）嚴格按財務(wù)制度督促相關(guān)部門(mén)的工作。
比如督促客服、采購、物料部門(mén)的報表編制和上報。及時(shí)進(jìn)行月度、季度、年度財務(wù)決算，為公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、財務(wù)分析提供真實(shí)、及時(shí)、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì )計上來(lái)，使會(huì )計信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
以上計劃的順利執行離不開(kāi)領(lǐng)導的支持信任、離不開(kāi)財務(wù)部的同事們共同努力，同時(shí)也需要其他協(xié)作部門(mén)的支持。希望在20xx年我們能取得更好的成績(jì)。
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