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公關(guān)年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的公關(guān)年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公關(guān)年度工作總結1
一、部門(mén)簡(jiǎn)介
部門(mén)定位：公關(guān)聯(lián)絡(luò )部是團學(xué)會(huì )的重要組成部分之一，其主要職責是“外聯(lián)”“內通”。即：對外樹(shù)立團學(xué)會(huì )形象，充分發(fā)揮部門(mén)職責，聯(lián)系社會(huì )，拉取社會(huì )贊助，聯(lián)系重要人員與單位，獲得多方協(xié)作與幫助，以便順利開(kāi)展各項活動(dòng)；對內協(xié)調各部門(mén)工作并在通信聯(lián)絡(luò )方面為團學(xué)會(huì )各部門(mén)更好地開(kāi)展工作提供便利和幫助。
宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務(wù)。
工作特色：對外是“形象大使”，對內是“調節器”。
二、工作內容
�。ㄒ唬�20xx年下學(xué)期
一、協(xié)調并協(xié)助團學(xué)會(huì )各部門(mén)的組織活動(dòng)，包括人力，物力，組織等方面，使各部門(mén)的工作更好的展開(kāi)。
二、建立一整套與校學(xué)生會(huì )、團委、其他二級學(xué)院學(xué)生會(huì )和本學(xué)院部門(mén)內部的聯(lián)絡(luò )網(wǎng)。
�。�1）掌握各部門(mén)、教職員工、學(xué)院學(xué)生的聯(lián)絡(luò )方式；
�。�2）通過(guò)加強聯(lián)系交流，拓寬人際網(wǎng)。
三、負責院級重大活動(dòng)的外聯(lián)事物（配合各部門(mén)工作實(shí)時(shí)開(kāi)展），如：一年一度的校運動(dòng)會(huì )和元旦晚會(huì )、院籃球賽等。
成立外聯(lián)組，進(jìn)行外聯(lián)工作方面的`培訓，如撰寫(xiě)招商計劃書(shū)、合同等文件；掌握談判技巧等。
四、進(jìn)一步加強對政管院禮儀隊的培訓和管理，并和其它學(xué)院的禮儀隊保持密切的聯(lián)系，提高禮儀隊的整體質(zhì)量。培養一批優(yōu)秀的禮儀和司儀，以勝任學(xué)院各項會(huì )議甚至是校極的大型會(huì )議的禮儀工作。
�。�1）對新一屆禮儀隊員進(jìn)行分階段培訓，并通過(guò)多次的禮儀出勤培養并加強其禮儀接待能力，成為優(yōu)秀的禮儀或司儀；
�。�2）加強禮儀隊全體成員的綜合素質(zhì)和能力的培養。
�。ǘ�20xx年上學(xué)期
公關(guān)聯(lián)絡(luò )部本學(xué)期的工作重點(diǎn)將放在“外聯(lián)”這一個(gè)環(huán)節上。
首先，在禮儀隊方面，將在本學(xué)期進(jìn)行兩項培訓：
一，禮儀妝容學(xué)習及培訓。第一個(gè)月內將請有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對禮儀隊員進(jìn)行2次培訓。
二，重要禮儀情景專(zhuān)項模擬練習。第二個(gè)月內將對禮儀隊員進(jìn)行頒獎禮、文藝晚會(huì )、會(huì )議、答辯會(huì )、研討會(huì )等專(zhuān)項禮儀培訓，并進(jìn)行模擬與強化練習。
通過(guò)以上培訓，提高我院禮儀隊員的綜合素質(zhì)，并多與學(xué)校聯(lián)系，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。
其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調整。
上學(xué)期我們只著(zhù)眼于重大活動(dòng)的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒(méi)有認真考慮過(guò)常規事務(wù)的贊助，以至工作成績(jì)不突出。
因此，我們將做以下調整：
一、不放棄重大活動(dòng)的贊助，具體操作與上學(xué)期一致。
二、在課外時(shí)間充足的情況下，做常規的調研并做好記錄；同時(shí)爭取常規活動(dòng)的小贊助。
三、第一個(gè)月內從各部門(mén)選出部分精英組成“外聯(lián)小組”，并步上工作正軌。
希望通過(guò)部?jì)瘸蓡T的努力及全體團學(xué)會(huì )干部的協(xié)助，我們的工作能取得不錯的成績(jì)。
三、工作成果與不足
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在對外聯(lián)絡(luò )方面：
1、校運動(dòng)會(huì )期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。
2、禮儀隊先后接下校團委團校培訓閉幕晚會(huì )和校學(xué)生會(huì )主辦的“走
進(jìn)圖書(shū)館”交流活動(dòng)的禮儀接待工作，受到了好評。
在對內通融協(xié)作方面：
1、運動(dòng)會(huì )期間負責組織啦啦隊工作，為我院的運動(dòng)員加油吶喊。
2、配合紀檢部執行作息紀律小組任務(wù)和生活部的宿舍衛生大檢查。
3、禮儀隊也積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，先后接下運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式、院教學(xué)工作會(huì )議、研究生代表大會(huì )、共建和諧社會(huì )主義搶答賽、素質(zhì)拓展工程啟動(dòng)儀式、第二屆“五高杯”啟動(dòng)儀式暨第一屆獲獎?wù)哳C獎儀式和院元旦文藝晚會(huì )禮儀接待、頒獎事宜等。
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1、外聯(lián)拉贊助方面工作的不到位、工作經(jīng)驗不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗，吸取教訓，爭取取得更好的成績(jì)。
2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由于年齡及經(jīng)驗的問(wèn)題，在臨場(chǎng)發(fā)揮上應變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎環(huán)節需加強訓練。
政管院團學(xué)會(huì )公關(guān)聯(lián)絡(luò )部
公關(guān)年度工作總結2
轉眼x年即將過(guò)去，在校領(lǐng)導和學(xué)生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門(mén)的幫助下，上半年里公關(guān)部的工作總體順利進(jìn)行。在廣大同學(xué)的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)本部門(mén)干事的共同努力和勤奮工作，本著(zhù)虛心學(xué)習、踏實(shí)做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體行完成了本學(xué)期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績(jì)�，F在，我在此對即將逝去的一個(gè)學(xué)期進(jìn)行工作總結：
1、九月，學(xué)院舉行了新生軍訓結營(yíng)儀式即開(kāi)學(xué)典禮，公關(guān)部負責了相關(guān)的表彰頒獎、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門(mén)干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2、學(xué)期初，在院團委學(xué)生會(huì )的指導下，公關(guān)部對新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀(guān)原因，院內干事招新時(shí)間相對系招新時(shí)間較晚，報名人數相對不及往年。盡管如此，經(jīng)過(guò)部門(mén)內部各成員的全力宣傳，團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)加大宣傳力度的努力，面試人數仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴格篩選，在一個(gè)月的實(shí)習期內對各實(shí)習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門(mén)的正式干事。
3、十一月，激動(dòng)人心的年度院運會(huì )拉開(kāi)帷幕，這是全校性的`盛大運動(dòng)盛事，進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開(kāi)幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導各系方隊，到連續兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著(zhù)。機關(guān)獎品數目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點(diǎn)著(zhù)各項各類(lèi)獎項，部門(mén)內外齊心協(xié)力，共同承擔這份重任。
4、又到溫馨的院團委學(xué)生會(huì )的換屆晚會(huì )，這個(gè)新老干部歡慶同樂(lè )的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個(gè)難忘的回憶，前期我們的節目在晚會(huì )前期經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期精心準備，在篩選彩排會(huì )上被挑選為晚會(huì )節目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時(shí)候換來(lái)臺下陣陣掌聲。晚會(huì )中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門(mén)聯(lián)系合作，負責著(zhù)迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書(shū)頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節。由于會(huì )前的充分準備，晚會(huì )利益工作順利完成。
5、十二月，學(xué)院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會(huì )，主要對零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎。青協(xié)紅會(huì )舉行了青年志愿者表彰大會(huì )，針對過(guò)去一年在志愿者服務(wù)工作上表現突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì )上主要負責一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作，全程中我們關(guān)注細節，多次彩排，終讓這兩項重大活動(dòng)完滿(mǎn)完成。
6、在部門(mén)日常工作中，公關(guān)部每周定期開(kāi)展禮儀培訓課，加強對本部門(mén)干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì )禮儀知識、柔軟協(xié)調度等全方面訓練，務(wù)求提升部門(mén)形象素質(zhì)。盡管培訓課開(kāi)展時(shí)間不久，但各干事每周內堅持準時(shí)、認真、高效地學(xué)習，培訓課進(jìn)展整體效果讓人滿(mǎn)意。
7、在院團委的號召下，公關(guān)部組織了部門(mén)干事進(jìn)行團知識的學(xué)習。經(jīng)過(guò)抽問(wèn)、搶答等形式，學(xué)習效果較佳。
一個(gè)學(xué)期來(lái)，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門(mén)努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1、各項禮儀活動(dòng)前期的.獎品清點(diǎn)工作仍然有待加強。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善，導致有幾次活動(dòng)后的證書(shū)和禮品在未登機前就被領(lǐng)獎?wù)邘ё�，加重了后期的工作手續。
2、禮儀小姐的訓練力度不足，經(jīng)驗也極為缺乏，在工作時(shí)注意力不夠集中，臨場(chǎng)反應不夠快。
3、由于本屆起，本部門(mén)對禮儀用具等活動(dòng)外借規范化。由于開(kāi)始制度化的時(shí)間不長(cháng)，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續過(guò)長(cháng)，效率低的狀況。
公關(guān)年度工作總結3
公關(guān)部是一個(gè)對外聯(lián)系、對內協(xié)調的外交部門(mén)。在校學(xué)生會(huì )中，公關(guān)部以交際廣、聯(lián)系大為工作特點(diǎn)。對外聯(lián)系擴大校學(xué)生會(huì )及學(xué)校的影響力，提高學(xué)校的知名度。為我校學(xué)生的涉外活動(dòng)提供一個(gè)良好的環(huán)境。
聯(lián)系學(xué)生會(huì )所舉辦的活動(dòng)的贊助，使我校的學(xué)生活動(dòng)順利開(kāi)展，保證我校的活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行。努力加強學(xué)生會(huì )與外界的聯(lián)系，樹(shù)立校學(xué)生會(huì )的良好的形象。因此，發(fā)展、規范和完善公關(guān)部，對提高試驗學(xué)院的知名度和我校學(xué)生的涉外活動(dòng)有著(zhù)深遠意義。
一、公關(guān)部?jì)炔抗ぷ骺偨Y
1、本學(xué)期公關(guān)部發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作，建立良好的合作關(guān)系，為我校的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。
2、公關(guān)部對外代表著(zhù)學(xué)生會(huì )乃至學(xué)校的形象，本學(xué)期公關(guān)部在搞各項活動(dòng)的過(guò)程中在校內外樹(shù)立誠實(shí)守信、精練能干的形象。
二、公關(guān)部拉贊助的工作總結
公關(guān)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會(huì )工作經(jīng)費問(wèn)題。對于一個(gè)團體來(lái)說(shuō)，資金是各部活動(dòng)的基礎，在這個(gè)層面上說(shuō)，公關(guān)部工作做得好壞與否，對整個(gè)學(xué)生會(huì )的'工作會(huì )產(chǎn)生重大影響。公關(guān)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì )的相互協(xié)調的部門(mén)，這就決定了公關(guān)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合與支持，同時(shí)，公關(guān)部只有積極配合其他部門(mén)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì )的工作正常運轉起來(lái)。
1、公關(guān)部的工作是長(cháng)期性，持續性的。本學(xué)期我們密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠(chǎng)商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以?xún)烧叩慕Y合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、定期舉行宣傳，通過(guò)這種形式為企業(yè)界作宣傳，開(kāi)拓其發(fā)展領(lǐng)域以此來(lái)贏(yíng)得企業(yè)商的贊助與支持，達成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(cháng)期密切的聯(lián)系。
3、增進(jìn)與學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系與交流，共同舉辦一些大型活動(dòng)，擴大活動(dòng)影響力。
4、針對公關(guān)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部建立并完善客戶(hù)資料檔案，維持與客戶(hù)的友好聯(lián)系，將每次活動(dòng)的策劃書(shū)，合作方資料，聯(lián)系方式，總結等整理好上傳到信息庫，標明日期和活動(dòng)名稱(chēng)。這是一個(gè)任重而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門(mén)有重要的意義。
三、公關(guān)部公益慈善活動(dòng)的總結
本學(xué)期公關(guān)部與北京電視臺，北京各大高校、各大社區攜手舉辦送“春”行動(dòng)�；顒�(dòng)旨在讓偏遠貧困地區的孩子們也同樣能感受到體育運動(dòng)給他們帶來(lái)的快樂(lè )，同時(shí)也將一份份關(guān)切的心帶到他們身邊。此次活動(dòng)共籌集書(shū)包36個(gè)，筆記本194個(gè)，圖書(shū)126本，衣服143件，跳繩20根，足球籃球9個(gè)，毽子16個(gè)，乒乓球拍羽毛球拍9把，鉛筆簽字筆1837根�；顒�(dòng)的成功舉辦，是當代大學(xué)生愛(ài)心的體現，是大家共同努力的結果，每位懷著(zhù)善心同學(xué)的笑臉和祝福，都被我們深深的記在心里，寫(xiě)在紙上。在此，特別感謝熱情參與活動(dòng)的同學(xué)們，是你們的愛(ài)心，構建了這個(gè)美好的社會(huì )。
公關(guān)部于4月舉辦了一場(chǎng)愛(ài)心慈善晚會(huì )，晚會(huì )以聯(lián)誼的形式促進(jìn)了校內外學(xué)生的溝通與交流，加強北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗學(xué)院與其他高校大學(xué)生團體的聯(lián)系，活動(dòng)充分發(fā)揮我部連結廣大學(xué)生與高校的橋梁、紐帶作用，提高了北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗學(xué)院在社會(huì )的認可度和影響力。
四、有關(guān)公關(guān)部下學(xué)期的規劃
展望未來(lái)公關(guān)部的發(fā)展，我希望公關(guān)部可以更加專(zhuān)業(yè)，工作成體系，也寄望我院公關(guān)部可以與外校學(xué)生團體加強溝通。相信公關(guān)部在這樣一群優(yōu)秀部員的共同努力下，將會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，越來(lái)越溫馨。
公關(guān)年度工作總結4
歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。2018年，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(cháng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會(huì )經(jīng)驗�？傮w來(lái)說(shuō)還不錯，最終完成了年初既定的任務(wù)指標，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著(zhù)領(lǐng)導巨大的壓力，也有來(lái)自部分運營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現了目標。全年累計簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現利潤289萬(wàn)元。
與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò )部主管人員調整，boss系統升級及奧運封網(wǎng)而緊急叫停，對公司上半年的`經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會(huì )全面結束后，已經(jīng)進(jìn)入了18月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運作政府入地、第二節點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計簽訂合同493萬(wàn)元，累計開(kāi)票493萬(wàn)元，累計回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標打下堅實(shí)基礎。
聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線(xiàn)纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然，在與運維部主管的溝通單價(jià)后，對方表示反對且無(wú)法接受，在我方的強硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調8000元/公里，引上價(jià)格上調20元/米，整體管道均價(jià)上調了18%以上，順利的簽下了18年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線(xiàn)路遷改工程》的項目立項，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報的過(guò)程后，最終順利報批，實(shí)現管道銷(xiāo)售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進(jìn)行轉嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設，資源優(yōu)化及大客戶(hù)項目為主導，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計公關(guān)運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會(huì )，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現已全部解決。
網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，18年也不例外。借建設南路南關(guān)大橋的遷改機會(huì )，累計簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現了XX年合同遺留的回款問(wèn)題。
電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購買(mǎi)。在得知此信息后，報著(zhù)一絲希望，在雙節走訪(fǎng)過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導對此事表示了認可，并愿意一起來(lái)運作。經(jīng)過(guò)初步統計，可以購買(mǎi)的管道達到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買(mǎi)管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現合同160余萬(wàn)元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷(xiāo)售價(jià)格，廣電的線(xiàn)纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現合同180余萬(wàn)元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買(mǎi)工作難以突破。18年重點(diǎn)運作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò )部部長(cháng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿(mǎn)解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。
公關(guān)年度工作總結5
回首過(guò)去一年的學(xué)生會(huì )工作，感慨萬(wàn)千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時(shí)期。經(jīng)歷了從干事到部長(cháng)的角色轉換過(guò)程。經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會(huì )之星、科技文化節、五四活動(dòng)月等大型活動(dòng)的無(wú)數次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競選時(shí)的計劃、目標。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進(jìn)行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪(fǎng)提升到了合作，共同“對抗”商家。
2、活動(dòng)方面，第一個(gè)活動(dòng)“學(xué)生會(huì )之星”的成功舉辦把我們這個(gè)剛成立的團隊牢牢的扣在了一起!后面的許多贊助回報活動(dòng)(商家宣傳、擺攤、講座、文體活動(dòng))是我們部門(mén)的成員得到更多的面對商家的機會(huì )，同時(shí)鍛煉了一些危機處理能力。公關(guān)培訓系列活動(dòng)、火炬護跑手等活動(dòng)將我們的工作能力提升的更純熟!除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng )意但未能實(shí)施的活動(dòng)，如：愛(ài)心一元、高校音樂(lè )聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會(huì )工作經(jīng)費嚴重不足的情況下，我們積極的開(kāi)拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費、物資共記計四十萬(wàn)元(包括迎新、科技文化節、五四活動(dòng)月等)。
4、CI方面略作完善，基本繼承前輩們的心血。
5、校內聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會(huì )、研究生會(huì )的校內大型組織加強交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進(jìn)思想、共享資源，積極樹(shù)立學(xué)生會(huì )的公眾形象，發(fā)揚學(xué)生會(huì )的甘于奉獻、樂(lè )于助人的光榮傳統。
6、信息化進(jìn)程受阻，短信平臺計劃暫時(shí)擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進(jìn)展順利，得到了校內各大組織的支持，學(xué)生會(huì )、社聯(lián)、百步梯、婦委會(huì )、研究生以及部分學(xué)院、社團等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會(huì )的`鼎立支持。
7、部門(mén)建設方面，我們采用了扁平式管理結構管理部門(mén)。擬訂了部門(mén)會(huì )議制度、工作出勤制度、出訪(fǎng)制度。為提高會(huì )議效率、工作效率我們建立了一套會(huì )后督促機制、激勵機制。運用Excel工作表推進(jìn)工作管理。擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪(fǎng)記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養方面，我們鼓勵、激勵，以動(dòng)手實(shí)踐為主，注重平時(shí)積累，培養專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)敏感度，大力發(fā)揚“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門(mén)、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習。多聽(tīng)、多看、多想、多做、多說(shuō)，“五多主義”。
9、全委會(huì )上做到兩個(gè)“積極”、一個(gè)“努力”：積極參與全委會(huì )工作討論、提出想法。積極配合各部門(mén)的工作，提供盡所能及的幫助。努力全面執行并完成全委會(huì )布置的工作任務(wù)，貫徹上級常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來(lái)就是“一橫一豎”�！耙粰M”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺(jué)、收集各種資料、利用各種資源�！耙回Q”是一鼓作氣、堅持不懈的工作態(tài)度、有一個(gè)共同的目標、共同的信念——努力把學(xué)生會(huì )的服務(wù)工作推向新的臺階。
學(xué)生會(huì )，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應該始終符合“兩個(gè)而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習生活的事情，我們都要努力爭取。凡是有利于學(xué)生會(huì )發(fā)展的事情我們都要認真去做!
時(shí)代在變化，學(xué)生會(huì )在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結，其中還有許多需要改進(jìn)的地方，還有很多經(jīng)驗需要總結同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結前輩的經(jīng)驗，取得更大的進(jìn)步!
最后，真誠的感謝全委會(huì )各部門(mén)一年來(lái)對公關(guān)部的理解與支持。特別感謝常委們的指導與關(guān)心。還有最要感謝是我們部門(mén)那可愛(ài)的24個(gè)人兄弟姐妹一年來(lái)的鼎立支持!很高興從始至終我們都一同走過(guò)，沒(méi)有你們的努力就沒(méi)有公關(guān)部的輝煌，更沒(méi)有公關(guān)部的明天!
公關(guān)年度工作總結6
一學(xué)期的學(xué)習和工作即將進(jìn)入收尾階段，現將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門(mén)建設
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓。
2.完善制度
(1)制定了公關(guān)部成員通訊錄
(2)制定了部拉取贊助的工作流程
(3)擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門(mén)主要工作
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門(mén)與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數十名。七月初，我部門(mén)組織并慰問(wèn)了x醫院的'癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)
十月中旬，我部門(mén)曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門(mén)發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真偽。
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過(guò)大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過(guò)多，導致產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2. 培養、提高本部門(mén)成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
公關(guān)年度工作總結7
20xx上半年來(lái)，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的�，F做公關(guān)助理半年工作總結如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習中我會(huì )不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(cháng)為一名專(zhuān)業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來(lái)的項目中，我會(huì )做到認真、細致、高效做好自身工作，同時(shí)增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長(cháng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我師”，公司每一位同事都是我學(xué)習的對象，加強與公司內部各職能部門(mén)之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習。同時(shí)加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng )新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學(xué)會(huì )果斷的處事方法�？傊視�(huì )以滿(mǎn)腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰。
項目組內溝通：更好、更高效的工作;部門(mén)間工作溝通：能夠與媒介部、監測部、設計部等公司其他職能部門(mén)之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶(hù)的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要，它是一切工作開(kāi)展的基礎。
對客戶(hù)的需求，客戶(hù)所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動(dòng)態(tài)的有著(zhù)正確的理解，同時(shí)也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶(hù)信息洞悉，對客戶(hù)所在行業(yè)了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達出來(lái)，并博得認同。
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng )意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說(shuō)不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，只有親自動(dòng)手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì )沒(méi)有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實(shí)的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。
針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營(yíng)，如果涉及上市公司的，財務(wù)股權交易等等都有可能成為危機公關(guān)。
現在直接進(jìn)入，公關(guān)危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
公關(guān)危機，以防為主
經(jīng)常說(shuō)，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會(huì )有兩套預防系統，一是媒體關(guān)系預警，二是輿論監測預警。兩者的區別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時(shí)間發(fā)現負面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預警?其實(shí)，這個(gè)也很簡(jiǎn)單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在負面新聞出刊之前或者媒體想調查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì )要求報社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉變?yōu)橹辛⒖陀^(guān)乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買(mǎi)賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預警系統，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話(huà)告訴我們將要出一個(gè)可能對我們公司客戶(hù)不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來(lái)，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更NB的是一家公關(guān)公司，準備出某英語(yǔ)培訓機構的負面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說(shuō)到輿論監測，算是第二道防線(xiàn)，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個(gè)強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，二是就是可以維系，也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以，需要有輿論檢查來(lái)彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會(huì )有一系列的輿論監測機制。有錢(qián)點(diǎn)的就買(mǎi)套監測系統，沒(méi)錢(qián)的話(huà)就又公關(guān)代理公司人工監測，再窮的話(huà)就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負責，窮的響當當的話(huà)，那就算了。
這種監測是發(fā)現危機于萌芽狀態(tài)，但無(wú)論怎么說(shuō)，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話(huà)，想消滅問(wèn)題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來(lái)說(shuō)，媒體監測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類(lèi)型。利用技術(shù)監測的就不說(shuō)了，如果利用人工檢測的話(huà)，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個(gè)搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個(gè)合理的監測模板，也是一個(gè)頭痛的事情。
危機處理階段，迅速定性
之前講到兩種預警方式，無(wú)論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話(huà)，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒(méi)有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個(gè)還能將負面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當然，前提是真的沒(méi)有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問(wèn)題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢(qián)的話(huà)，再怎么樣也會(huì )讓企業(yè)明白“給錢(qián)”。
無(wú)論是負面還是正面，記住，不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對外傳播的新聞點(diǎn)。
如何應對?
在不能撤稿，也來(lái)不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應該如何應對?
1、迅速組建危機處理小組，評估這次負面新聞可能對企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問(wèn)題還是運營(yíng)又或者財務(wù)及其他規行為問(wèn)題，隨著(zhù)媒體的`深入挖掘，是否會(huì )有更大的危機?
2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢(qián)還是競爭對手攻擊;
3、對危機進(jìn)行定性，確定危機等級，并商定處理方案;
4、最短的時(shí)間厘清外界目前關(guān)心的問(wèn)題，以及判斷可能出現的情況。有條件的召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，一次性澄清問(wèn)題，沒(méi)有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機公關(guān)都會(huì )馬上跳起來(lái)說(shuō)誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時(shí)間處理的一個(gè)危機事件就是客戶(hù)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)要起訴對方，但在后來(lái)并沒(méi)有去起訴，也沒(méi)有針對不起訴進(jìn)行說(shuō)明，于是，記者有開(kāi)始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動(dòng)就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會(huì )選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責難時(shí)，只要涉及的負面不太嚴重，客戶(hù)都會(huì )采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關(guān)注，并繼續深挖，結果不堪設想。如果要舉個(gè)例子的話(huà)，表哥，天價(jià)煙等應該算吧。
無(wú)論是媒體收錢(qián)還是競爭對手攻擊，一定要有證據。
如果在一兩天之內還是沒(méi)能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴散進(jìn)而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個(gè)監測，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機公關(guān)期間的媒體監測又和平時(shí)的媒體監測不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì )實(shí)行x小時(shí)匯報制，根據不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監測報告分析。也別小看這份監測，這可是做策劃決定的依據。在監測的時(shí)候，不僅僅要羅列數據，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現的輿情，并提出應該意見(jiàn)。因為沒(méi)有比監測的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話(huà)就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話(huà)，各大論壇的站內搜索也要關(guān)注一下。
百度指數的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺(jué)得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數據詳實(shí)，分析有理有據的監測報告才是項目組最想看到的。
監測的內容有最新轉載情況、最新報道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀(guān)點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專(zhuān)家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現。
新聞發(fā)布會(huì )
究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì )，要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
要不要看新聞發(fā)布會(huì )，這得看對危機的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪(fǎng)不能澄清的話(huà)，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。當然，這新聞發(fā)布會(huì )一定要盡早開(kāi)，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
四個(gè)字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會(huì )，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會(huì )哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒(méi)有，關(guān)鍵是她沒(méi)有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng )業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì )不僅僅沒(méi)有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫(xiě)新聞情節，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶(hù)，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，害怕負面被進(jìn)一步的擴大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì )，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開(kāi)放日，只是，沒(méi)有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應的話(huà)，記者通常會(huì )說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
危機公關(guān)期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監測到相關(guān)轉知識的學(xué)習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著(zhù)去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒(méi)有的話(huà)，悲催了。
而且還有頻繁的客戶(hù)對接，上層意見(jiàn)的轉達，每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個(gè)小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結語(yǔ)：寫(xiě)得糊里糊涂的，也不想做去調整和修改，這些日記式的總結，還是適合自己看。畢竟，一個(gè)菜鳥(niǎo)的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥(niǎo)的人。
危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過(guò)，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線(xiàn)。
公關(guān)年度工作總結8
本人自20xx年1月加盟x集團以來(lái)，承蒙公司領(lǐng)導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個(gè)多月以來(lái)的公關(guān)主管半年工作總結如下：
xx網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中的表現力最終會(huì )成為影響其銷(xiāo)售力的重要因素。因為專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現“老(面孔)、空(內容)、慢(更新)”的特點(diǎn)。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì )議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門(mén)所負責的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規定：網(wǎng)站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫(huà)面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對方設計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規范化進(jìn)程。因為牽涉部門(mén)太廣，本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門(mén)協(xié)調會(huì )議解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點(diǎn)欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時(shí)報》、《南方都市報》、《民營(yíng)經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的`原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣變現的推動(dòng)作用不夠穩定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫(xiě)等職責，因為人手不足，導致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時(shí)期�？^(guò)久，通訊員在新聞稿件采寫(xiě)方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現有的人員編制(事實(shí)上本部門(mén)就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對通訊員進(jìn)行必要的系統性培訓。通訊員能力無(wú)法提升，找不準內刊宣傳方向和重點(diǎn)，所遞交的`稿件難以達到編輯要求。如此一來(lái)，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后，我簡(jiǎn)單的提下建議，事先對活動(dòng)效果、目的、過(guò)程等進(jìn)行預測，做好相關(guān)準備(特別是應急措施)工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達
公關(guān)年度工作總結9
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導老師的指導下，信息管理系學(xué)生會(huì )的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(cháng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng )新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開(kāi)學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi)，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統計等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(cháng)期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng )造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)�；顒�(dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂(lè )的'每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫�？祹煾当t茶等各個(gè)品牌的總代理電話(huà)郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。 在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準備，戰績(jì)卓越。
一、20xx年X月系迎新晚會(huì )
九月份20xx級迎新晚會(huì )，根據活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì )準備必備的資金基礎，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會(huì )的進(jìn)行積極準備。在晚會(huì )前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì )前準備。 我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì )的化妝人員，為迎新晚會(huì )做了重要準備，確保了迎新晚會(huì )的順利進(jìn)行。
二、系運動(dòng)會(huì )
1 合作單位 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作時(shí)間10月13日——11月10日(不含周六周日) 合作費用300元 具體情況 10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì )人員負責展板每天的擺放和存放。 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時(shí)間 10月10日晚 合作費用 150元/XX張 具體情況 由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
三、青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地
為了響應學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見(jiàn)習基地。該公司與本院系專(zhuān)業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習崗位，并在實(shí)習期間負責學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺。
公關(guān)年度工作總結10
隨著(zhù)新學(xué)期的開(kāi)始，公關(guān)部在本學(xué)期的各項工作都已經(jīng)緊鑼密鼓地進(jìn)行，部門(mén)建設及各項活動(dòng)也已相繼開(kāi)展：
一、基本工作
(一)部門(mén)內部建設
1、召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，總結并評價(jià)委員近期工作。
2、對委員進(jìn)行外聯(lián)工作方面的培訓，提高他們的外聯(lián)技能。
(二)贊助
1、積極與各商家聯(lián)系介紹“智—商”商業(yè)技能大賽，在眾多商家中選擇了高頓財經(jīng)，為活動(dòng)宣傳等提供了經(jīng)費。
2、多次和統一、娃哈哈等品牌商談創(chuàng )技月“我行我銷(xiāo)”比賽贊助，與娃哈哈品牌達成協(xié)議，為比賽提供了銷(xiāo)售宣傳物資以及比賽獎金。
(三)社團活動(dòng)
1、為“四進(jìn)四信”系列活動(dòng)準備宣傳物資，參與四進(jìn)四信和社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)街頭采訪(fǎng)。
2、為“智—商”商業(yè)技能大賽懸掛橫幅，參與“智—商”商業(yè)技能大賽宣講會(huì )并出禮儀。
二、收獲與不足
通過(guò)與商家的實(shí)際交流談判，提高了部門(mén)成員外聯(lián)的.實(shí)踐經(jīng)驗，增強了部門(mén)成員的外聯(lián)技能。
參與四進(jìn)四信活動(dòng)提增強部門(mén)成員對社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的深入理解�！爸恰獭鄙虡I(yè)技能大賽宣講會(huì )禮儀到場(chǎng)不及時(shí)，今后將提前一天準備好禮儀服要求禮儀提前45分鐘到場(chǎng)。
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