物業(yè)保安年終總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)保安年終總結，歡迎大家分享。
物業(yè)保安年終總結1
xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接新一年的到來(lái)。過(guò)去的一年，是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進(jìn)行，現對xx年工作進(jìn)行回顧，以總結經(jīng)驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。
一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設。
1、人員的變動(dòng)情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進(jìn)一步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領(lǐng)班1人，安全員1人，保安員6人)，同時(shí)順利完成了部門(mén)內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得信賴(lài)。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區廣大業(yè)主的信賴(lài)和好評。
3、預防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導下，制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實(shí)防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能
及時(shí)處置，妥善解決。在此基礎上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無(wú)患。物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問(wèn)題：如消防栓無(wú)水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時(shí)配備，以保障安全工作的順利進(jìn)行。
二、嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀(guān)念，創(chuàng )新方法。
1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規范標準，對保安員每周進(jìn)行一次例會(huì )、培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，做到實(shí)際工作培訓分階段分內容考評，使每個(gè)隊員都能達到“四會(huì )”(會(huì )隊列、會(huì )消防器材使用、會(huì )指揮手勢、會(huì )拳術(shù))。通過(guò)培訓，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。
3、結合別墅區內實(shí)際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責任心，培養團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業(yè)保安員應知應會(huì )”規范準則，為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的.車(chē)輛，保證別墅區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。
4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。
物業(yè)保安部在xx年工作中，雖然做出了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學(xué)習，不斷積累，不斷總結經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。
xx年，我們將會(huì )重點(diǎn)做好：
1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。
物業(yè)保安年終總結2
光陰似箭日如梭，轉眼間xx年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜趚x年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對xx年來(lái)保安隊工作總結如下：
一、關(guān)于xx年的工作
由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶(hù)單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我們重點(diǎn)抓了三項工作：
一是抓隊伍建設。
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。
通過(guò)x年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請xx市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。x年來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設。
由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的.少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、xx年工作的體會(huì )
xx年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。
首先，大隊長(cháng)身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶(hù)單位主管等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。
首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。
這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。
三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì )議講向正�；�；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
四是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來(lái)自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
xx年我們之所以能在江韻園x多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，得到客戶(hù)單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧xx年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
xx年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓來(lái)xx辦事的領(lǐng)導、客戶(hù)，滿(mǎn)意。
以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)保安年終總結3
20xx年各項安全保衛工作已圓滿(mǎn)落下帷幕，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )20xx年的新篇章。我部肩負著(zhù)xx公寓各區域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，在20xx年xx月xx日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái)，在公司及項目各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供了強有力的安全保障，圓滿(mǎn)完成了20xx年度項目賦予我部門(mén)的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)，現將我部具體工作情況總結：
一、20xx年區域安全保衛狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞＂抓隊伍建設，樹(shù)公司形象＂的服務(wù)理念，以確保＂項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障＂為宗旨。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件2起，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起，并將散發(fā)人員交到xx、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔大型活動(dòng)安全保衛任務(wù)2次；通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
�。ㄒ唬⿲�(shí)行＂重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監控＂的原則。
堅持以預防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強了開(kāi)發(fā)商辦公區域、管理處辦公區域及物業(yè)區域的安全工作，嚴格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度。
�。ǘ﹪栏衤鋵�(shí)安全保衛工作責任制。
嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
�。ㄈ┙⒎婪扼w系。
建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車(chē)輛及物品的出入登記管理，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。
�。ㄋ模┘哟笱策墮z查力度。
對重要目標及各區域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
�。ㄎ澹┘訌娤腊踩ぷ�。
消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專(zhuān)項檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區域無(wú)火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象＂窗口＂
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面＂多層次、多形式＂的需求，牢固樹(shù)立以項目為家、不計個(gè)人得失的觀(guān)念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象＂窗口＂。
四、工作中存在不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績(jì)，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門(mén)對部分違規違紀較重、累教不改的'保安人員進(jìn)行了辭退處理。
�。ㄒ唬┎块T(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高。
由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴重影響了我部正常工作。在出現問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門(mén)工作得到了較大改觀(guān)。
�。ǘ┨嵘龢I(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。
外保公司現狀不容樂(lè )觀(guān)，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個(gè)隊員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量需提高。
在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節禮貌等細節。
五、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開(kāi)展，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬┘哟蠊芾砹Χ�，調動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。
�。ǘ┘訌姴块T(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
�。ㄈ┘訌姳O督檢查，落實(shí)工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體保安部人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領(lǐng)導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè)。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)保安年終總結4
站在20xx年的末端，更是感覺(jué)到這一年的時(shí)光非常的短暫，而我更是在物業(yè)保安班長(cháng)的崗位上又堅守了一年，看著(zhù)自己手下的人員的不斷變化，內心的感慨也是蠻多的，自然這一年的工作也是有一定的成果的。
一、工作上的情況
身為保安部的班長(cháng)，我也是堅守著(zhù)的崗位職責，盡力的做好自己身為班長(cháng)應該要完成的任務(wù)，同時(shí)我也是盡可能的'讓自己的部下在個(gè)人的崗位上有一定的成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)這一年的工作進(jìn)展得還是非常的順利，在職期間也是沒(méi)有發(fā)生過(guò)較大的事情，都在大家的共同努力下還是有很大的成果。當然我們每個(gè)人的共同努力也是獲得了不少的好評，更是讓小區的業(yè)主們都對我們的工作甚是滿(mǎn)意，當然我也會(huì )盡力將這樣的風(fēng)氣延續下去，更讓每一位業(yè)主都能夠感受到我們每個(gè)人的成長(cháng)。
二、工作上的不足
在開(kāi)展這一年的工作上也是下了不少的功夫，一方面就是我們的人員調動(dòng)過(guò)于頻繁，所以在一些工作的銜接上比較容易出現一些問(wèn)題，雖然都還是在大家的努力下解決了，但是這一點(diǎn)是必須要嚴格管理起來(lái)的，更是下一年必須要注意的。其次就是對于我們保安部的員工缺少培訓與鍛煉，所以在管理起來(lái)略有一些松散，比較難能集中起來(lái)，更是基本沒(méi)有辦法找到一個(gè)統一的標準去衡量每一個(gè)人。所以下一年的工作更是需要下不少的苦功夫。
三、下一年的努力
在下一年中，我也是會(huì )盡量多花些時(shí)間來(lái)對我們保安部的員工們進(jìn)行些許的培訓和教導，讓大家都能夠有所標準的進(jìn)行工作，當然也會(huì )對他們進(jìn)行嚴格的管束，同時(shí)也會(huì )盡力讓他們都可以在現在的工作崗位上去完成好自己所負責的事，并且我身為班長(cháng)更是會(huì )時(shí)刻的檢查、反省自己，讓我可以在班長(cháng)的崗位上做得更好，同時(shí)也將整個(gè)保安部帶領(lǐng)好�，F在一年的工作給了我非常多的感慨，更是讓我漸漸知道在這樣的環(huán)境下是必須要付出更多的心血，所以我也十分希望自己能夠這樣的階段有著(zhù)很大的提升。身為保安部的班長(cháng)，部門(mén)的所有都是需要我去認真的分析，并帶領(lǐng)好大家，所以我的責任是非常的重大，更是應該要非常努力的讓自己以最好的狀態(tài)去工作。我的一切行為都是代表的整個(gè)保安部，所以更是需要我將整個(gè)保安部都團結起來(lái)，我們是一個(gè)集體，更是應該要不斷去商量好共同努力的方向與方法，這樣才更能夠將我們整個(gè)部門(mén)的工作都完成好。
物業(yè)保安年終總結5
不知不覺(jué)間我已經(jīng)完成了本年度的物業(yè)客服工作，得益于公司領(lǐng)導的支持讓我較好地履行了客服人員的職責，而且我也能夠意識到自己在工作能力方面存在著(zhù)許多不足，因此我強化了對客服工作技巧的學(xué)習并通過(guò)一年來(lái)的努力做到嫻熟運用，回顧物業(yè)客服工作中的得失讓我對此進(jìn)行了工作總結。
積極參加部門(mén)組織的培訓并強化對工作技巧的運用，得益于部門(mén)的良好氛圍導致我在客服工作中很少出現差錯，即便遇到難以解決的問(wèn)題也能夠通過(guò)和同事互幫互助的做法將其解決，但隨著(zhù)時(shí)間的流逝也讓我意識到自己在工作能力方面存在著(zhù)不足，所以我很重視工作經(jīng)驗的'積累并積極參加部門(mén)的培訓，主要是希望通過(guò)培訓的參加來(lái)提升自身的工作能力，而且平時(shí)我也有認真背誦客服話(huà)術(shù)從而了解如何幫助業(yè)主解決問(wèn)題，每當客戶(hù)打來(lái)電話(huà)的時(shí)候我都會(huì )認真對待并詢(xún)問(wèn)對方的需求，了解到物業(yè)服務(wù)方面存在問(wèn)題以后便及時(shí)匯報給領(lǐng)導，這樣的話(huà)領(lǐng)導也能夠安排相關(guān)人員進(jìn)行處理從而讓業(yè)主感到滿(mǎn)意。
做好物業(yè)費的催繳工作并積極與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，盡管這項工作十分重要卻常常會(huì )遇到一些問(wèn)題，故意拖延是我在催繳工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，雖然也有耐心和業(yè)主講解過(guò)物業(yè)費的具體用途，但是也有部分業(yè)主認為物業(yè)方面的部分工作沒(méi)有落到實(shí)處，所以我也有針對這類(lèi)現象向部門(mén)領(lǐng)導請教從而明白如何去做，通過(guò)自己的誠意來(lái)打動(dòng)業(yè)主并做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，在業(yè)主有需求的時(shí)候也會(huì )盡自己所能幫助對方從而獲得他們的認可，盡管存在著(zhù)部分拖延現象卻在年終的時(shí)候收齊了這一年業(yè)主們應該繳納的物業(yè)費。
相對于工作中的成就來(lái)說(shuō)自身的不足也是需要重視的，對我來(lái)說(shuō)溝通技巧的運用方面不夠嫻熟是需要盡快處理的問(wèn)題，即與業(yè)主進(jìn)行溝通的時(shí)候存在著(zhù)不知變通的現象，再加上對當地方言不夠了解的緣故以至于和部分老年業(yè)主的溝通方面存在著(zhù)問(wèn)題，再加上我之前也沒(méi)能引起重視從而給客服工作的完成帶來(lái)了很大困擾，所以接下來(lái)應該盡快解決溝通方面的問(wèn)題并加強對本地方言的了解。
由于我很重視自己在客服工作中的表現從而取得了不少成就，接下來(lái)也應該繼續履行好客服人員的職責并努力促進(jìn)物業(yè)的發(fā)展，希望通過(guò)對客服工作認真負責的態(tài)度能夠讓自己在家今后取得更多成就。
物業(yè)保安年終總結6
xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在隊長(cháng)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì )磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì )高空拋物，在患病時(shí)為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并幫助領(lǐng)導，社區工作站，維護好現場(chǎng)，并得到領(lǐng)導的表?yè)P，
在工作之余，在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養兵千日、用在一時(shí)"沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的`作用呢 所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學(xué)習消防平時(shí)生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學(xué)習記錄，長(cháng)掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、 對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進(jìn)出的車(chē)輛嚴于記錄，對收費的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。
4、在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作。創(chuàng )建和諧文明小區。
5、 堅持"預防為主、防消結合"的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
1、 工作當中有松懈。
2、 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業(yè)保安年終總結7
保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
xx小區是比較復雜的小區，保安在正常巡邏執勤以外，還要肩負著(zhù)上城小區、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不規范，亂設廣告燈箱，嚴重影響了小區的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái)，我就親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒(méi)有執法權，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，這一項工作難度就相當的`大。
在接管三期地下車(chē)庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開(kāi)人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著(zhù)倒班，車(chē)庫里的部分設施沒(méi)有完全啟用，有的還沒(méi)用就壞了，為了保證車(chē)輛的安全，我們想辦法修復，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊員的人身安全。
車(chē)場(chǎng)管理工作內容：
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊，并在車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)認真核查車(chē)型、車(chē)牌號，確保車(chē)輛安全；
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng)；
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品；
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很多困難，隊員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就跟隊員一起倒班，招來(lái)的隊員都比我小還不好帶，難招時(shí)招來(lái)的隊員年紀又比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來(lái)一個(gè)隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著(zhù)我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著(zhù)想，怕他們受委屈，怕他們冷著(zhù)、凍著(zhù)，有病了給他們買(mǎi)藥，帶他們去看病，逢年過(guò)節想家時(shí)，要哄他們開(kāi)心，逗他們樂(lè )。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導的支持、大家的關(guān)心和幫助，我還是幸福的。
xx小區是開(kāi)放式小區，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負著(zhù)小區的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應的提升。一年來(lái)由于我們加強了小區治安安防，自業(yè)主入住以來(lái)，從未發(fā)生火災和盜搶案件，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來(lái)所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作，但也有不盡人意的地方，還須努力學(xué)習，總結經(jīng)驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎上上了一個(gè)臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jì)，但要感謝公司領(lǐng)導給予的正確指導，感謝東湖管理處的領(lǐng)導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。在今后工作中我將動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導對我的信任及同仁們的關(guān)懷。
物業(yè)保安年終總結8
20xx年即將結束,審視自己一年來(lái)的工作,總結一年的得失,感觸很多.一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度.在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責.作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區就是我的家,領(lǐng)導就是我的家長(cháng),同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng).我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大.
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼.記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠大前途打工.我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己.”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日�？此破降墓ぷ�,要想得到,做得全.堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心.
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶(hù)的滿(mǎn)意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導的認可.我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶(hù)的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復雜,加上因當前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的`工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進(jìn)出人員、施工人員的監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區的安全.
在工作之余,在部門(mén)的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等.堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃,我剛開(kāi)始時(shí)也和隊員一樣有怨言,覺(jué)得成天訓練這個(gè)沒(méi)什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),沒(méi)有刻苦訓練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅持.
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時(shí)的應急處理方案中,能認真地學(xué)習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期組織人員進(jìn)行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保住/租戶(hù)的生命財產(chǎn)和安全.
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )并執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在第一位.
2、認真對待并堅決完成部門(mén)交給的各項工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設出謀劃策.
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長(cháng)自己的才干；并勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤,不斷調整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習和工作目標,不斷追求更大的進(jìn)步.
4、加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開(kāi)拓.在理論學(xué)習的同時(shí)注意講究學(xué)習方法,端正學(xué)習態(tài)度,提高學(xué)習效率,努力培養自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門(mén)主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗,不斷鞭策自己使自己有學(xué)習的方向和目標.
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全.
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀(guān)一年的工作,客觀(guān)自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領(lǐng)導的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正.
1、工作當中有松懈.
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習,積累.
20xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)20xx年,新的一年意味著(zhù)新的機遇和新的挑戰.“今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會(huì )更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力.
總結人:xx
物業(yè)保安年終總結9
光陰似箭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20xx年�；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個(gè)原則：
一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì )，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。
在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到公司要求。
今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導及時(shí)的'調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了xx年長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：xx小區，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調整了工作方法：
1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準進(jìn)出小區，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區。
2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē)，必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區，這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題，也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由隊和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛工作
今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動(dòng)會(huì )，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著(zhù)高度負責的精神，在自己在崗的xx小時(shí)內，無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們將會(huì )更加完善，更加成熟。以上是我們20xx年工作總結。不到之處請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)保安年終總結10
光陰似箭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20xx年�；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個(gè)原則：
一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì )，使更多的人知道我們某某物業(yè)。
二是我們堅決不招聘有前科的人員。這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。
在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區的.安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調整了工作方法：
1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準進(jìn)出小區，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區。
2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē)，必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區，這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題，也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛工作
今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動(dòng)會(huì )，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著(zhù)高度負責的精神，在自己在崗的12小時(shí)內，無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會(huì )更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結。不到不拖之處請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)保安年終總結11
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年就要過(guò)去了，對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻！在這一年里，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)�；仡櫰饋�(lái)，主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習，確保管理水平
工欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者，必須要有高度負責的責任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作，帶領(lǐng)隊伍健康穩定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？怎樣發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個(gè)具有挑戰性的工作！
任職伊時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學(xué)習計劃，利用各種學(xué)習方式進(jìn)行學(xué)習，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習。一是自學(xué)安全保衛知識及消防知識，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀(guān)看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開(kāi)辦的各類(lèi)培訓班，通過(guò)系統全面的`學(xué)習，加強自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識的提升。
二、加強員工培訓提升服務(wù)質(zhì)量
部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)，我和部門(mén)經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習和培訓，同時(shí)根據不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風(fēng)紀律、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續無(wú)事故的良好態(tài)勢。
三、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀律等。
2、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實(shí)情況，加大對員工的管理，要求員工做到的前提是我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jì)效考核，有功必獎，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作等情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任、工作上教導、生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強園區消防安全管理和車(chē)輛管理工作，確保院區消防安全和車(chē)輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。
雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗。在中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
物業(yè)保安年終總結12
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城20xx年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對20xx年來(lái)保安隊工作總結如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管理，體現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我們保安隊能夠稱(chēng)號上稱(chēng)號。
二、小區的治安嚴格大門(mén)崗守衛制度，巡邏過(guò)程中，做到一看二問(wèn)三通過(guò)，確保有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
三、加強對小區的外墻經(jīng)常檢查，對存在安全隱患較多的地方及時(shí)上報及時(shí)處理，對一些違規的設施及時(shí)上報及時(shí)處理，對一些已經(jīng)出現安全問(wèn)題的工作主動(dòng)、積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行整改。
四、在工作期間我們著(zhù)重加強了對小區的巡邏檢查，在過(guò)去的20xx年里通過(guò)全體保安隊員的共同努力，巡邏工作得到了公司領(lǐng)導的認可，并在20xx年xx月xx日被揚州市交通委托我們?yōu)橐恍^首個(gè)消防應急疏散演練。
五、在工作之余，在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們參加了公司組織的士兵突擊隊演習，通過(guò)消防應急疏散演練不斷演練，使我們在處理突發(fā)事件中不斷成長(cháng)。
六、在工作之余，我們還努力拓展業(yè)余生活，并在業(yè)余時(shí)間我們還加強了對團隊理論和操作知識的培訓，積極參加了公司組織的相關(guān)活動(dòng)。
回顧檢查自身存在的.問(wèn)題，我們在20xx年的工作中做的還不夠好，業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平還有待加強。我們保安隊員的標準不一，基本上能夠達到公司的要求。
保安隊員在日常工作中還存在執行力不夠，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單等問(wèn)題。在20xx年度我們保安隊將團結一致，努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰，使我們的隊伍做得更加優(yōu)秀！
物業(yè)保安年終總結13
過(guò)去的一年里作為物業(yè)保安班長(cháng)的我認真完成了自身的各項工作，對于物業(yè)的發(fā)展而言保安工作的完成自然是十分重要的，我也能夠帶領(lǐng)物業(yè)的保安人員為了集體事業(yè)的發(fā)展而奮斗，當本年度物業(yè)保安工作得以完成的時(shí)候也讓我對此感到很高興，這意味著(zhù)自己在工作中的努力沒(méi)有白費并取得了理想的成果，現對這一年完成的物業(yè)保安工作總結如下并希望今后能夠有所進(jìn)步。
加強對保安人員的管理從而在工作中取得進(jìn)展，我在原有制度的.基礎上加強了管理從而提升了保安人員的整體素質(zhì)，我明白一成不變的工作要求很容易讓人在工作中產(chǎn)生怠惰的想法，因此要嚴格要求保安人員從而促進(jìn)他們工作能力的提升，而我在這之中也能夠起到很好的監督作用，主要是查看底下保安人員的工作狀況并起到身先士卒的作用，和其他保安人員一同參與到巡視或者站崗的工作之中，這樣的話(huà)也便于了解他們的思想狀況從而進(jìn)行教導，這方面的做法對于保安人員思想覺(jué)悟的提升有著(zhù)很大幫助。
重視對新入職保安人員的培訓工作以便于盡快適應職場(chǎng)環(huán)境，我在管理保安人員的時(shí)候能夠對新入職成員頗多照顧，主要是為他們講解在物業(yè)小區工作的各類(lèi)注意事項，而且在業(yè)主有需求的時(shí)候應該要主動(dòng)提供幫助，另外在巡視過(guò)程中也要注意查看可疑人員，站崗之前期間則需要注意外來(lái)車(chē)輛禁止進(jìn)入，總之身為保安人員就要做好物業(yè)安排的各項工作才行，所以我也一直對底下的員工這樣教導并督促他們做好相應的工作，員工在工作中遇到難題的時(shí)候也會(huì )認真進(jìn)行指導并讓他們明白應該如何去做。
注重工作反思并通過(guò)保安工作的完成認識到自身的不足，盡管我在個(gè)人表現方面做得還算不錯卻存在著(zhù)缺乏管理經(jīng)驗的問(wèn)題，所以我經(jīng)常和領(lǐng)導探討保安工作的完成情況并向能夠獲得任何，每周的例會(huì )也會(huì )和同事探討保安工作中的問(wèn)題并聽(tīng)取他們的建議，除此之外我也會(huì )查詢(xún)資料從而了解其他物業(yè)公司保安人員的做法，通過(guò)這方面的借鑒改進(jìn)自身的工作能力讓我有了很大的提升，我也依舊保持著(zhù)虛心的學(xué)習態(tài)度并在工作中積累了不少經(jīng)驗。
保安工作雖然告一段落卻也存在不少值得自己深思的地方，因此我會(huì )繼續履行好作為保安人員的職責并為了物業(yè)的發(fā)展而努力，希望通過(guò)自身的努力能夠在明年的保安工作中取得進(jìn)步。
物業(yè)保安年終總結14
來(lái)到xx項目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過(guò)去一年部門(mén)的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各部門(mén)大力支持配合下，充分調動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車(chē)場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通。
一年來(lái)處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力，我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設等方面取得一定成績(jì)。但也存在不足，具體總結如下。
一、內部管理
1、人員調整。今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大，為了不影響部門(mén)工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導幫助下，根據各專(zhuān)業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調整，避免工作的脫節。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專(zhuān)業(yè)化的管理模式。
2、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓工作，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認可。
3、部門(mén)文件和檔案整理。針對部門(mén)崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個(gè)崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰(shuí)負責，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對部門(mén)檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。
二、消防工作
1、二裝入場(chǎng)施工管理：
小區的入駐率不斷上升，我部對每一個(gè)施工單位的負責人在開(kāi)工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現場(chǎng)加強管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責任書(shū)。加大施工現場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理糾正施工現場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。
滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規事件30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著(zhù)手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節日前（五一十一春節）我部門(mén)進(jìn)行安全檢查，完成對小區各重點(diǎn)部位的安全檢查。
3、設備維護工程：
完成了對消火栓內部設備進(jìn)行檢查，更換封條，本著(zhù)誰(shuí)管理誰(shuí)負責的原則。將公共區域及各樓層的消防設備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。
下半年完成小區花雨園公共區域及各樓層，各重要部位滅火器的統計工作，并對新增滅火器全部進(jìn)行編號，實(shí)行標準化管理。本年中，個(gè)別主機個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋，不清晰，不穩定。電梯對講無(wú)法使用，存在一定安全隱患。
4、人員調配及培訓
今年本部門(mén)人員流動(dòng)較大，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導溝通，采取外招與內選的模式，從現有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。
利用休息時(shí)間，對所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學(xué)習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。
三、內保工作
1、加強培訓，提高整體形象和服務(wù)意識
我部根據每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，結合工作及時(shí)制定各種培訓計劃，其中包括保安工作專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識，隊列訓練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責，針對保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
本部門(mén)主管對保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對小區環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區工作時(shí)間較長(cháng)，平時(shí)表現較好的員工，對新隊員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。
2、建全各項制度，加大保安隊伍的管理
根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務(wù)管理制度，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質(zhì)量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。
對存在問(wèn)題的隊員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開(kāi)會(huì )議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結講評，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊長(cháng)溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
3、加大對施工現場(chǎng)，外來(lái)人員的`管理力度
采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對小區內可疑人員進(jìn)行監控，糾正二裝施工現場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內噪音施工，異味等各類(lèi)違章施工現象27余起。加大重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對小區的治安防范工作。
4、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門(mén)借鑰匙時(shí)須指定專(zhuān)人對本部門(mén)借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。
四、存在的問(wèn)題和整改措施
1、缺少培訓機制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
2、細節和量化管理：
反思一年的工作，我們認為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規范化，在各崗位上也缺少量化標準。
五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設想
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭把存在的軟件問(wèn)題解決掉，例如：培訓問(wèn)題，細節量化管理的問(wèn)題，保安隊伍形象問(wèn)題，保安人員管理的問(wèn)題。
2、加強全員的培訓，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語(yǔ)言問(wèn)題。
3、建立和完善工作標準，實(shí)施規范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。
4、消防監控圖像不清晰，有的畫(huà)面無(wú)圖像，業(yè)主的車(chē)輛亂停亂放的問(wèn)題，都需要跟進(jìn)解決。
物業(yè)保安年終總結15
又是一年新來(lái)到，又是該對往年的工作有個(gè)總結和來(lái)年有個(gè)展望的時(shí)候了。
本人之前一直在xx小區工作，在20xx年由于工作的需要被調進(jìn)xx酒店在大堂當保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學(xué)。
我們酒店屬于非傳統性酒店，一些傳統做法在這里行不通，我完全又陷進(jìn)了困境，幸好身邊有幾個(gè)關(guān)系挺好的隊員，我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著(zhù)辛酸苦辣，但每次能聽(tīng)到客人的`一句謝謝或者thank you，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學(xué)到了很多英語(yǔ)日常用語(yǔ)例如thank you(謝謝)、smoking(吸煙)、no parking (不準停車(chē))等等。
酒店有兩個(gè)酒吧，每到周末的時(shí)候都是酒吧生意很火的時(shí)候，所以車(chē)場(chǎng)崗每次都要忙到凌晨2—3點(diǎn)。由于車(chē)場(chǎng)很小酒店又是離路邊很近，所以一些過(guò)往車(chē)輛來(lái)蹭車(chē)位的很多天天都要跟那些車(chē)主說(shuō)的口干舌燥的，因為酒店有規定，不是來(lái)酒店的不答應停放與該車(chē)場(chǎng)。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來(lái)執勤的另外三人，他們一般都要到凌晨4點(diǎn)才可以回宿舍休息。酒店地下車(chē)庫卸貨區域也加崗2人天天上夜班，12個(gè)小時(shí)固然都很累但大家沒(méi)一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不論是在工作上還是在個(gè)人的私事上。在這里只有道上一句謝謝，以表達我們的感激之情。
在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊員沒(méi)按要求交接崗被甲方扣除過(guò)服務(wù)費，因隊員在車(chē)場(chǎng)沒(méi)能和車(chē)主溝通好被車(chē)主告到派出所，固然沒(méi)有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著(zhù)被大堂經(jīng)理拍照等等。
大家都知道保安這個(gè)行業(yè)的職員活動(dòng)性非常大，我在這里的時(shí)候來(lái)來(lái)走走都有好多人了，我個(gè)人固然是這個(gè)項目的隊長(cháng)，卻也沒(méi)有能為酒店招到幾個(gè)職員，但是酒店在職員緊缺的時(shí)候還是為我所在的這個(gè)項目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生，也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個(gè)項目，使其項目可以越做越好。
以上是我在這一年里的工作總結。
20xx年已經(jīng)過(guò)往，20xx年即將來(lái)到。新的一年意味著(zhù)新的機遇新的挑戰，我堅信在酒店領(lǐng)導英明決策下酒店的明天會(huì )更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店貢獻一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財源廣進(jìn)。
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