Diy手工玩具店大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
Diy手工玩具店大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
玩具市場(chǎng)雖然是塊誘人的大蛋糕，但要想分食一塊卻非易事。從傳統玩具到強調益智功能的玩具，再到如今有“生命”的手工自制毛絨玩具，商家絞盡腦汁比拼創(chuàng )意。誰(shuí)更有創(chuàng )意，就意味著(zhù)誰(shuí)更有可能獲得新的商機。
在北京工人體育場(chǎng)的兒童娛樂(lè )場(chǎng)所“翻斗樂(lè )”邊上，有一家手工毛絨玩具店，雖然店里賣(mài)的是玩具，但店主汪女士卻大呼：“千萬(wàn)別說(shuō)我是個(gè)賣(mài)玩具的！”汪女士強調自己賣(mài)的不是玩具，“我希望把麥蒂熊的文化品質(zhì)做出來(lái)，希望她是人們生活中一個(gè)有情感、有生命的伴侶。我的理想是讓大家一提起麥蒂熊，就想到一個(gè)有情感、有生命的個(gè)性化禮品�！�
這個(gè)在汪女士眼中有“生命”的手工毛絨玩具果然名不虛傳，不僅吸引了眾多孩童、時(shí)尚一族，更有一批中年婦女成為玩具的追隨者。
顧客動(dòng)手做有生命的玩具
在北京工人體育場(chǎng)南路、兒童室內娛樂(lè )場(chǎng)所“翻斗樂(lè )”的入口處，過(guò)道兩邊都是針對兒童的用品、玩具等，麥蒂熊店以紅黃為主打顏色的店內裝飾讓人眼前一亮。雖說(shuō)店面是開(kāi)放式的，卻設了一大一小兩個(gè)拱形門(mén)，估計是充分考慮到孩子追求好玩的心理，這樣他們會(huì )有興趣自己主動(dòng)鉆到店里。拱形門(mén)的兩邊分別有兩個(gè)圓桌，上面擺放著(zhù)不同造型的成品毛絨動(dòng)物，非常抓人視線(xiàn)。
店里右手的貨架上，是滿(mǎn)壁不同款式服裝的可愛(ài)的動(dòng)物毛絨玩具。據店員介紹，展示的這些都是成品，最下面一層貨架放的則是半成品，可以供顧客手工制作。
與右邊相對應，左手貨架擺放的是各類(lèi)童裝，小女孩款式的裙子居多，唐裝、圣誕老人服裝、運動(dòng)裝、海軍服等應有盡有。
據了解，麥蒂熊是美國一個(gè)著(zhù)名的玩具品牌，該店已經(jīng)獲得美國CAN公司授權麥蒂熊在中國的總代理。
店員介紹，顧客可以選擇買(mǎi)成品毛絨玩具，但店里的主要特色是手工制作毛絨玩具。具體流程是這樣的：
選半成品 顧客根據各自的喜好選擇半成品玩具，這些半成品都是以熊為主的各類(lèi)小動(dòng)物；
充棉 店里有臺充棉機，顧客把選擇的玩偶皮，套在充棉口上，踩踩電鈕，依照自己的審美情趣，調節棉量，制作出胖瘦各異的毛絨玩具；
錄音 店里準備了錄音芯片，顧客可以購買(mǎi)，然后將自己的祝福問(wèn)候或其他想說(shuō)的話(huà)加注到玩具中。不喜歡了還可以抹掉重新錄；
放一顆心 店里有制作現成的一顆顆小紅心，免費贈送顧客，放到充好棉的玩具里。然后把放棉花的開(kāi)口處的線(xiàn)一拉，毛絨玩具就縫上了；
穿衣打扮 依顧客自己的口味為毛絨玩具挑選衣服；
制作出生證明 店里有現成的出生證明表格，包括名字、生日、出生地、膚色、主人、證明人等內容。顧客可手寫(xiě)，也可以把這些信息輸入電腦打印出來(lái)；
最后一道程序就是結伴回家。
記者在采訪(fǎng)現場(chǎng)看到，有個(gè)孩子挑了一個(gè)半成品的小熊玩具，然后親自動(dòng)手給玩具填充上棉花，在玩具里放一顆心，錄了幾句話(huà)，又為它挑選了一套巴西隊的隊服，再到電腦上給它取名字，打出出生證明。
這樣，用汪女士的話(huà)說(shuō)，“用機器、愛(ài)心、情感和思想為原料，一個(gè)獨一無(wú)二的個(gè)性化禮品，一個(gè)有‘生命’的玩具就誕生了�！�
店員介紹說(shuō)，有的孩子不只選一套衣服。他們真的把她當成一個(gè)伙伴，每過(guò)一段時(shí)間就為自己的玩伴換洗衣服。而且，喜歡麥蒂熊玩具的人，可以像我們生活中一樣，春夏秋冬換季的時(shí)候來(lái)店里給她換一套衣服。
對于這些可愛(ài)的、有“生命”的玩具，汪女士認為，她們是為孩子、家長(cháng)、青年人設計的：孩子們能在這里找到童年時(shí)代純真的情感寄托；家長(cháng)們把麥蒂熊模式當成是一種健康快樂(lè )、生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè )的教育形式，它能激發(fā)孩子們的想象力和創(chuàng )造力，同時(shí)釋放他們的愛(ài)心和責任感；時(shí)尚族能在這里找到童趣，施展個(gè)性，體驗自由，裝點(diǎn)生活，并可以在特殊的節日和紀念日為朋友們送上親手制作的個(gè)性禮品。
據店員介紹，從20xx年年底開(kāi)業(yè)以來(lái)，來(lái)店里制作這種獨特的手工毛絨玩具的主要是2~10歲的孩子，“很多成年人也喜歡，以女性居多”。
記者了解到，所有半成品的動(dòng)物玩具價(jià)格都是89元，而配套的衣服價(jià)格從10元到128元不等�！八阆聛�(lái)，自己動(dòng)手做一個(gè)毛絨玩具的價(jià)格也就在90元到200元之間�！钡陠T說(shuō)。
白領(lǐng)為興趣辭職創(chuàng )業(yè)
開(kāi)店創(chuàng )業(yè)前，汪女士有著(zhù)令人羨慕的'學(xué)歷和工作履歷：大學(xué)畢業(yè)后，她成為英國路透社在中國錄用的唯一一名應屆畢業(yè)生。后來(lái)，又進(jìn)入清華大學(xué)公共管理學(xué)院攻讀中國第一批公共管理碩士學(xué)位。研究生畢業(yè)后，汪女士就職于一家著(zhù)名的投資銀行，每天出入京城的高檔寫(xiě)字樓。
改變汪女士的人生軌跡，激起她開(kāi)店創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的是一次美國之行。這一點(diǎn)，汪女士多次對媒體講起：“在美國我第一次看到了手工制作毛絨玩具的店，覺(jué)得十分新穎。我想，毛絨玩具深受孩子們的喜愛(ài)，在牙醫診室或是汽車(chē)里都放有毛絨玩具，它們是孩子不可缺少的伴侶。而像麥蒂熊這樣的手工毛絨玩具店，是國外非常流行的一種模式。當選擇了一個(gè)玩具，給她裝上‘心’，取了名，你就賦予了她生命和情感。它不僅是孩子的最?lèi)?ài)，也是朋友、情侶間獨一無(wú)二的禮品。而且，當場(chǎng)填充棉花還可以讓家長(cháng)完全放心，給小動(dòng)物穿衣等步驟又能培養孩子的審美與色彩搭配能力�！�
“我實(shí)在舍不得放棄這么好玩的事情，沒(méi)有人去實(shí)現太可惜。就這樣，我糊里糊涂地開(kāi)始了創(chuàng )業(yè)�！� 汪女士說(shuō)道。最終，受興趣驅使，她義無(wú)反顧地成立了公司，并爭取到了麥蒂熊在中國的代理權。
選址“結伴”兒童活動(dòng)場(chǎng)所
開(kāi)在工體的店不是汪女士的第一家店面。她的第一家店在中國科技館：“那時(shí)，坐著(zhù)公共汽車(chē)滿(mǎn)大街找店面�！�
有一天，汪女士坐車(chē)路過(guò)中國科技館，正逢暑期，廣場(chǎng)里全都是孩子在玩耍。這該是個(gè)不錯的地方！幾經(jīng)努力，汪女士終于租到了位于科技館B館的一塊空間。開(kāi)店當天，在沒(méi)有做任何宣傳的情況下，店里的營(yíng)業(yè)額就達到20xx多元。
雖說(shuō)關(guān)于中國科技館的介紹里，稱(chēng)它擔負著(zhù)普及科學(xué)知識、提高公眾科學(xué)素養的職能，但來(lái)這里參觀(guān)的以學(xué)生和學(xué)齡前兒童為主。
而工體的店開(kāi)在北京工人體育場(chǎng)的南側，是京城有名的兒童室內休閑健康游樂(lè )園，里面的健身娛樂(lè )項目適合從1歲到十幾歲不等的孩童。近幾年，外地游客來(lái)京游玩的時(shí)候，如果是帶著(zhù)孩子，“翻斗樂(lè )”成為繼北京動(dòng)物園之外孩子們的最樂(lè )意光顧的地方。
麥蒂熊選址在“翻斗樂(lè )”的入口處，無(wú)疑是延續了汪女士第一家店的選址理念，看重以?xún)和捌浼议L(cháng)為主的消費群體。
除了上述兩家店，汪女士在中關(guān)村購物中心等地還相繼開(kāi)了新店，不過(guò)，后來(lái)在選址方面汪女士的思路有些變化。像中關(guān)村購物中心，主要的消費群體應該是時(shí)尚青年男女，因此，麥蒂熊的目標消費者更多地似乎以成人玩具為主。事實(shí)上，玩具店果真迷倒了一批成年顧客，據店員說(shuō)：“一位女士，差不多一兩個(gè)月就要買(mǎi)個(gè)娃娃，每季還要來(lái)給娃娃換身當時(shí)當令的衣服。不是她家孩子多，這都是她自己玩的�！�
從手工作坊走向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展
開(kāi)店伊始，汪女士就有了一個(gè)大的目標：做一所百年老店。她說(shuō)：“你如果不想做百年老店，可能一年都做不了”。
但是，發(fā)展需要更多的資源，資源從哪里來(lái)？曾經(jīng)，汪女士把目光投向這幾年風(fēng)頭比較勁的風(fēng)險投資，但是她無(wú)法接受風(fēng)險投資商要求擁有品牌的要求。后來(lái)，汪女士了解到“中國青年創(chuàng )業(yè)國際計劃（YOUTH BUSINESS CHINA，簡(jiǎn)稱(chēng)YBC）”，而且，當時(shí)正好該組織第一次在北京地區選拔青年創(chuàng )業(yè)者。遞交了計劃書(shū)，經(jīng)過(guò)嚴格的面試，汪女士從幾百人中勝出，成為YBC北京辦公室資助的第一批人。
據了解，這項青年創(chuàng )業(yè)教育項目，是20xx年初由共青團中央、中華全國青年聯(lián)合會(huì )、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì )共同倡導發(fā)起的，通過(guò)接受社會(huì )捐贈和資助，建立青年創(chuàng )業(yè)專(zhuān)項基金。除了資金方面的資助，YBC還為創(chuàng )業(yè)者提供了“一對一”創(chuàng )業(yè)導師。創(chuàng )業(yè)導師由成功企業(yè)家志愿擔任，給創(chuàng )業(yè)者為期3年的陪伴式創(chuàng )業(yè)指導。
中，汪女士就意識到：“這個(gè)項目是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，不是一個(gè)人可以完成的，必須找一個(gè)行業(yè)內的合作伙伴�！焙髞�(lái)在 YBC老師的幫助下，汪女士得到了中國最成功的童裝品牌之一——派克蘭帝的支持，該公司為她提供了資金、渠道以及市場(chǎng)經(jīng)驗，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)化的團隊協(xié)助她工作，解決了毛絨玩具設計、采購、生產(chǎn)、渠道等大難題，也讓汪女士的麥蒂熊店從個(gè)人創(chuàng )業(yè)的手工作坊走向專(zhuān)業(yè)化規模發(fā)展。
創(chuàng )業(yè)分析與風(fēng)險提示
前期投入：麥蒂熊玩具店的前期投入包括首期房租、前期裝修、首批存貨以及塑封機、電腦、充棉設備等幾項。目前位于工體“翻斗樂(lè )”的店面有30多平方米，據店員介紹，這樣的面積即使在雙休日人多時(shí)，也夠用了。而這樣大小的店面前期投入至少在15萬(wàn)元左右。
利潤分析：按照開(kāi)店通常的規律，一般房租都是店里每個(gè)月的最大支出。據了解，工體南路附近鋪面租金大概在每平米每天4~5元，按30平方米的店面估算，每月房租成本在4500元左右。店員工資通常在1000元~1500元間，由于毛絨玩具店對店員沒(méi)有特殊技術(shù)要求，所以按1000元計算。裝修折舊每月800元左右，水電、稅收等雜費約1200元。這樣算來(lái)，一個(gè)店每月的經(jīng)營(yíng)成本至少要在7500元。
按通行的行規估算，玩具行業(yè)的毛利率在50%左右，我們按此估算，每個(gè)月的進(jìn)貨成本大概要7500元。因此每個(gè)月要想達到盈虧平衡，得有15000元的營(yíng)業(yè)額，平均算下來(lái)，每天需做到300元，也就是要賣(mài)出2~3個(gè)玩具。
選址：由于麥蒂熊的定位可以比較寬泛，既可以是玩具，又可以把它當成是個(gè)性禮品，或者家居、車(chē)內飾品等，因此選址的時(shí)候要根據定位的側重點(diǎn)不同來(lái)考慮。如果定位主要側重點(diǎn)是適合兒童的手工毛絨玩具，大型兒童游樂(lè )場(chǎng)所以及學(xué)校周邊是比較理想的選址；如果賣(mài)點(diǎn)在時(shí)尚、個(gè)性的禮品、家飾品、車(chē)飾品方面，瞄準的消費群體是時(shí)尚一族，或者成人，最好選擇繁華的商業(yè)區以及中高檔商場(chǎng)。
前景：國家統計局的一組數據顯示毛絨玩具市場(chǎng)需求空間是很大的：20xx年中國毛絨玩具銷(xiāo)售額達50億元，而且這個(gè)數字還將在未來(lái)3~5年內出現“快速發(fā)展”現象，有多快呢？以每年40%的速度遞增！到20xx年，中國毛絨玩具市場(chǎng)消費額將超過(guò)300億元。
據介紹，麥蒂熊這種半成品、手工制作的模式是目前歐美最時(shí)尚的毛絨玩具的銷(xiāo)售模式，也是中國市場(chǎng)上玩具半成品銷(xiāo)售模式的第一家。在毛絨玩具市場(chǎng)上，像麥蒂熊這種包含了體驗、文化、甚至科技等諸多因素的手工毛絨玩具的優(yōu)勢是非常明顯的。
風(fēng)險：偏高的市場(chǎng)定位使得麥蒂熊相比普通的玩具而言售價(jià)不低，這在一定程度上會(huì )限制銷(xiāo)售量。而且，麥蒂熊的專(zhuān)利權歸國外廠(chǎng)商所擁有，要銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品的話(huà)必須獲得專(zhuān)利授權，授權費也是一筆不小的開(kāi)支。
另外，其制造成本受原材料因素的影響很大，例如去年下半年以來(lái)棉花的漲價(jià)就直接提高了制作成本，除非銷(xiāo)售的商品能提價(jià)，否則，經(jīng)營(yíng)者的利潤空間將被壓縮。
此外，玩具并非是生活必需品，因此其銷(xiāo)量的彈性很大。
前期投入表
金額（單位：元） 備注
首批房租 20000 按押一付三估算
首期存貨
70000
設備 40000
裝修 20000
總計 150000
平均每月盈虧平衡模擬計算表
金額（單位：元） 備注
營(yíng)業(yè)額 15000
�。p）進(jìn)貨成本 7500 按50％毛利率計算
毛利 7500
減店鋪租金 4500
裝修折舊 800 按兩年分攤
人工 1000
水電雜費 1200
利潤 0
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玩具市場(chǎng)雖然是塊誘人的大蛋糕，但要想分食一塊卻非易事。從傳統玩具到強調益智功能的玩具，再到如今有“生命”的手工自制毛絨玩具，商家絞盡腦汁比拼創(chuàng )意。誰(shuí)更有創(chuàng )意，就意味著(zhù)誰(shuí)更有可能獲得新的商機。
我公司發(fā)展玩具市場(chǎng)的策略：
(一)創(chuàng )建自主品牌
當前我國玩具業(yè)可以說(shuō)既面臨著(zhù)過(guò)剩，又面臨著(zhù)空白。一方面，傳統玩具數量巨大，魚(yú)龍混雜;另一方面益智玩具、遙控玩具、模型玩具、積木玩具等市場(chǎng)，在某種意義上，仍是國內玩具業(yè)的空白點(diǎn)。針對這些市場(chǎng)，我公司進(jìn)行不同玩具產(chǎn)品的研發(fā)，不僅能擺脫低水平的價(jià)格、同質(zhì)競爭，而且能有效地提升我公司在國內外玩具行業(yè)的整體水平。
(二)創(chuàng )建有中國特色元素的玩具市場(chǎng)
中國上下幾千年的歷史長(cháng)河中，孕育了非常寶貴和豐富的文化資源，包括膾炙人口的神話(huà)故事、歷史名人傳奇，這些都是玩具作品取之不盡的創(chuàng )作源泉。其中，我國許多動(dòng)漫玩具創(chuàng )作設計資源被其他國家的動(dòng)漫設計人士看好就是一個(gè)很好的證明。例如《花木蘭》《西游記》《三國演義》等等。
(三)實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)戰略
1。組建營(yíng)銷(xiāo)團隊
如果我們想要在國內外玩具市場(chǎng)占有一席地，首要條件是要組建一支營(yíng)銷(xiāo)團隊，這個(gè)團隊要對我國各類(lèi)玩具市場(chǎng)的基本運作情況有清晰的認識，而且更要了解內銷(xiāo)渠道選擇、客戶(hù)管理及服務(wù)理念等。
2。收集市場(chǎng)信息
進(jìn)入玩具市場(chǎng)不能盲目切入，對我國玩具市場(chǎng)的信息收集是必不可少的一項工作任務(wù)，此項工作是為市場(chǎng)銷(xiāo)售提供信息，為公司決策者提供決策依據。
了解國內外玩具市場(chǎng)相關(guān)管理法規，規則，產(chǎn)品的質(zhì)量標準要求。并對我公司主要的玩具市場(chǎng)的發(fā)展趨勢、消費特性、習慣，應該有很好的掌握。同類(lèi)產(chǎn)品有哪些主要競爭對手，銷(xiāo)售渠道如何布局，價(jià)格體系，營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售情況等資料的收集。
3、產(chǎn)品策略
4、價(jià)格策略
5、網(wǎng)絡(luò )推廣策略1)百度競價(jià)排名。2)EMAIL營(yíng)銷(xiāo)。3)論壇4)友情鏈接。5)博客營(yíng)銷(xiāo)。
6、確立適合國內外市場(chǎng)的產(chǎn)品線(xiàn)
近幾年，玩具市場(chǎng)出現一些電影電視劇等媒介引導的玩具產(chǎn)品的熱銷(xiāo)，一定程度上提高了相關(guān)品牌的認知。按照消費者的喜好和消費特性，設計產(chǎn)品的印刷包裝方式和款式，并根據市場(chǎng)信息的反饋和產(chǎn)品的市場(chǎng)定位確定有競爭力的產(chǎn)品價(jià)格體系。
企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)
一，公司部門(mén)，崗位及人數
公司內部管理制度
為提高公司工作效率，規范公司運作，維護公司權益，促進(jìn)公司健康、持續發(fā)展，特制定公司內部管理制度。
一、機構設置與職能
本公司設立總經(jīng)理，下設三個(gè)部門(mén)，業(yè)務(wù)部、財務(wù)部和行政部。
(一)總經(jīng)理按照公司章程規定的履行職責。
(二)業(yè)務(wù)部職能與直接責任
部門(mén)職能：負責公司日常的業(yè)務(wù)管理工作;公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)管理具體制度的擬訂和實(shí)施;進(jìn)行市場(chǎng)、客戶(hù)的信息搜集、整理。
直接責任：
1、負責對當物進(jìn)行鑒定、評估、保管，支付當金;
2、負責制定《評估標準》;
3、負責開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)及制定相關(guān)管理制度;
4、負責與典當業(yè)務(wù)所涉及的相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調工作;
5、負責公司的業(yè)務(wù)技能培訓;
6、負責公司業(yè)務(wù)資料的管理工作。
(三)財務(wù)部職能與直接責任
部門(mén)職能：負責公司日常的財務(wù)管理工作及典當業(yè)務(wù)的事后監督工作。
直接責任：
1、負責公司財務(wù)管理的各項規章制度的編寫(xiě)、完善和執行;
2、負責編制公司的年度財務(wù)預算、決算方案;
3、負責編制財務(wù)計劃，定期分析財務(wù)計劃的執行情況，檢查監督財務(wù)紀律;
4、會(huì )同有關(guān)部門(mén)，定期分析公司的經(jīng)營(yíng)情況及財務(wù)狀況，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟效益;
5、負責公司與工商、財政、稅收、銀行等部門(mén)之間的協(xié)調工作;
6、負責公司所有資金的籌集、調度、控制、使用;
7、定期對公司的存貨、固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保公司資產(chǎn)的安全、完整;
8、負責公司現金、票據、有價(jià)證券的保管，會(huì )計憑證的編制、審核與保管，會(huì )計賬冊的登記、處理與保管;
9、負責對公司典當業(yè)務(wù)的事后監督工作;
10、負責辦理公司的各項納稅事宜;
11、負責編制統計表，并報送相關(guān)主管部門(mén)。
(四)行政部職能與直接責任
部門(mén)職能：負責公司日常辦公事務(wù)的管理工作;負責公司的安全保衛工作;制定公司考勤制度、車(chē)輛管理制度并組織實(shí)施;負責建立公司信息管理系統。
直接責任：
1、負責對辦公場(chǎng)所管理;
2、負責辦公用品的購置和管理;
3、負責制定安全制度，管理安全防范設施;
4、負責制定考勤制度、車(chē)輛管理等制度;
5、負責與公安部門(mén)的協(xié)調工作;
6、負責公司的檔案管理工作;
7、總經(jīng)理交辦的其他工作。
二、庫房管理
(一)庫房管理工作由專(zhuān)人負責，工作人員應忠于職守，遵紀守法，廉潔奉公，時(shí)刻保持高度的警惕性和責任感。
(二)倉庫保持整潔，物品擺放穩妥、有序，活當、絕當物品分架(柜、箱)存放，標簽拴掛、粘貼牢固，簽章清楚，內容齊全，字跡工整。
(三)物品出入庫須雙人在場(chǎng)，入庫、出庫手續當場(chǎng)辦理，齊全、規范，不得以任何理由先出(入)庫后補辦手續。
(四)庫房實(shí)行雙人管理，兩把庫匙雙線(xiàn)分管。堅持雙人開(kāi)庫閉庫制度，作業(yè)時(shí)同進(jìn)同出，互相監督、互相配合。下班時(shí)警報器要布防，并確認上鎖。
(六)庫內絕對禁煙、禁明火，禁止使用照明燈具和報警器以外的任何用電設施。庫內嚴禁存放易燃易爆物品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品。
(七)庫存物品設專(zhuān)簿逐次序時(shí)登記，妥善保管出入庫票據，按期進(jìn)行票物核對、帳物核對、帳票核對，月末與財務(wù)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同點(diǎn)庫對帳。
(八)物品入庫出庫應嚴格把關(guān)，不出紕漏。質(zhì)押品入庫時(shí)，認真查點(diǎn)核對，做到有單有物。入庫后，應按順序放入，不得隨意散放，不得出借、拆看。質(zhì)押品取贖時(shí)，嚴格核對當票與質(zhì)押品袋上所填內容是否相符，手續是否齊全。
三、報表編制與報送管理
(一)按照國家有關(guān)規定，真實(shí)記錄并全面反映其業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)狀況，編制月度報表和年度報表，按要求向省級商務(wù)主管部門(mén)及所在地設區的市(地)級商務(wù)主管部門(mén)報送。
(二)按照公司規定要求，定期報送經(jīng)營(yíng)情況明細表。
五、員工行為規范管理
(一)全體員工要牢固樹(shù)立熱情為客戶(hù)服務(wù)，認真對客戶(hù)負責的思想和"服務(wù)促業(yè)務(wù)，服務(wù)出效益"的觀(guān)念。加強學(xué)習，努力創(chuàng )建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，具有良好職業(yè)道德和文明禮貌的員工隊伍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立良好的社會(huì )聲譽(yù)。
(二)服務(wù)用語(yǔ)規范：在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中要語(yǔ)言文雅、禮貌，在工作中提倡使用普通話(huà)，在辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須保持安靜、和諧，不可大聲說(shuō)話(huà)，高聲喧嘩。任何情況下不得與客戶(hù)吵架，謾罵。
(三)服務(wù)質(zhì)量規范：客戶(hù)臨柜時(shí)，員工應微笑迎接，主動(dòng)招呼"您好"。當遇到客戶(hù)咨詢(xún)，應主動(dòng)招呼，并詳細給予說(shuō)明，做到多問(wèn)不煩不燥。遇到客戶(hù)對工作提出建議或批評時(shí)，應虛心誠懇且站立服務(wù)。認真負責，按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，杜絕差錯，正確收付現金，計算利息，保證錢(qián)幣、當物真實(shí)，為客戶(hù)保密。
(四)勞動(dòng)紀律規范：?jiǎn)T工要按時(shí)上班，不遲到、不早退，有事須辦理請假手續，不得擅自代班代崗。未經(jīng)經(jīng)理批準，禁止帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)人營(yíng)業(yè)柜臺內。員工上班應著(zhù)裝整潔、服裝潔凈得體。
六、安全保衛管理
(一)根據公司的要求，按規定的保安項目做好安全防范工作，周密細致地為公司安全服務(wù)。
(二)根據有關(guān)規章制度，做好防盜、防爆等工作。
(三)嚴格執行驗證制度，防止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入辦公區。
(四)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現可疑物品、可疑人員或者公安機關(guān)通報協(xié)查的人員或贓物，應當立即向公安機關(guān)報告。
(五)遵紀守法，堅守崗位，認真做好上崗執勤、守夜、護衛、巡邏、檢查等工作，預防發(fā)生治安案件。
(六)保障公私生命財產(chǎn)安全，如有異常及時(shí)處理或報告上級。
(七)執行交接班制度，做好交接班記錄。
(八)按照公司有關(guān)現金提送規定，采取措施，保證押送的安全。
(九)重大和突發(fā)性事件，及時(shí)向領(lǐng)導報告、請示并采取必要的應急措施，維持秩序，保護好現場(chǎng)，配合有關(guān)方面做好工作。
(十)公安人員到公司執行公務(wù)，應當予以協(xié)助。
風(fēng)險分析和評估
依據對風(fēng)險的識別，本公司存在三大方面的風(fēng)險：市場(chǎng)，競爭對手和技術(shù)風(fēng)險。
根據海關(guān)總署01~08年連續八年的統計數據顯示，我國玩具出口額從20xx年的75。81億美元增長(cháng)到20xx年的255。1億美元。目前，全球銷(xiāo)售的玩具有超過(guò)70%是中國制造的。
玩具的主要消費對象是兒童，他們對危險的認知度和躲避危險的能力受年齡影響存在較大的局限性。所以，為了有效地保護兒童在玩耍玩具過(guò)程中的安全與健康，各國都對玩具產(chǎn)品的質(zhì)量與安全制定了嚴格的技術(shù)法規和標準要求，同時(shí)也實(shí)行了不同方式的玩具產(chǎn)品市場(chǎng)準入制度。這對我國增長(cháng)中的玩具出口貿易產(chǎn)生了很大影響。
歐盟是我國玩具出口的主要市場(chǎng)之一，也是目前國際上對玩具產(chǎn)品監管最為嚴格和細致的地區，先后頒布了約40條與玩具直接相關(guān)的技術(shù)法規和安全標準。此外，為了有效實(shí)施相應的消費者保護政策，歐盟建立了非食品類(lèi)消費品快速預警系統(RAPEX)，若各成員國發(fā)現在市場(chǎng)銷(xiāo)售的玩具存在安全缺陷或者具有潛在危險，既可通過(guò)該系統將產(chǎn)品信息迅速地傳到歐盟委員會(huì )和其他成員國主管部門(mén)，以便共同采取有效措施防止或限制該類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售。
據珠海檢驗檢疫局技術(shù)中心統計，20xx年第三季度，歐盟共發(fā)布玩具產(chǎn)品(包括嬰兒學(xué)步車(chē))信息通報130起，其中涉及中國產(chǎn)品的通報101起。這些通報嚴重影響了中國制造的玩具產(chǎn)品形象，給我國玩具廠(chǎng)商造成了較大的經(jīng)濟損失。
具體風(fēng)險分析和企業(yè)應對：
從出口國家看，20xx年共有14個(gè)歐盟成員國和挪威對中國產(chǎn)玩具發(fā)布了信息通報。其中，塞浦路斯發(fā)布的通報數最多，共22項，占總數的45。8%，是歐盟各國中出口風(fēng)險最高的國家。產(chǎn)品問(wèn)題集中在塑料玩具中領(lǐng)苯二甲酸酯類(lèi)物質(zhì)含量不符合REACH法規要求。其次是德國，斯洛伐克和波蘭，通報數分別為6項，4項和4項，占總數的12。5%，8。3%和8。3%，顯示出口到這三國的玩具產(chǎn)品也有較高風(fēng)險。其通報原因分布于領(lǐng)苯二甲酸脂類(lèi)物質(zhì)含量超標，存在窒息或傷害危險三方面。其他的通報國家還包括丹麥，英國，愛(ài)沙尼亞，法國，荷蘭等，從數據上看，其出口風(fēng)險相對較小。
從通報原因看，被通報的產(chǎn)品主要有以下三個(gè)質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品材料含高風(fēng)險化學(xué)物質(zhì)，產(chǎn)品部件容易導致兒童窒息，產(chǎn)品存在令兒童受傷的危險。其他問(wèn)題還包括產(chǎn)品存在導致兒童視力受損的隱患。
綜上所述，作為出口歐盟的玩具生產(chǎn)商我們應注意：近幾年歐盟內部出口風(fēng)險最高的國家依次為塞浦路斯，德國，斯洛伐克，波蘭：高關(guān)注化學(xué)物質(zhì)中鄰苯二甲酸脂是出口風(fēng)險最高的檢測指標，由于設計不合理或做工不精致造成的窒息或傷害危險也是輸歐玩具頻繁受阻的主要原因。此外，我們生產(chǎn)具有特殊功能兒童玩具的企業(yè)綜合考慮相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)標準，避免由此帶來(lái)的風(fēng)險。
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