男賓部管理計劃書(shū)范文
對本企業(yè)現運營(yíng)季節屬于淡季，除對硬件的更新、維護外、對軟件質(zhì)量的要求也有大大提高，因此個(gè)人兩部分加強管理：硬件和軟件。
�。ㄒ唬� 硬件
1、提高部門(mén)員工對部門(mén)機械設施的熟悉度： 嚴格按照機械使用表進(jìn)行操縱。
對新員工的培訓由部門(mén)負責人親自操作，并且嚴格考核。 不定時(shí)抽查新老員工對機械設施的操作程系。
2、加強部門(mén)員工對部門(mén)機械設施器材的維護意識。 在工作中如有發(fā)現大方面設施器材出現有損壞跡象，勿必使用或先即時(shí)關(guān)閉器材，通知部門(mén)負責人，上報維修部門(mén)，即時(shí)維修，反之可寫(xiě)報修單。
其它部門(mén)向本部門(mén)借用設施器材必須向各部門(mén)負責人打招呼，得到許可方可借物，并且打借條。
如有客人在營(yíng)業(yè)區域損壞部門(mén)設施器材，立即上報部門(mén)負責人，并通知上級，得到（賠償數額后，通知客人）向前臺講清事件。
3、嚴格要求：監督日工作進(jìn)程表，月工作進(jìn)程表的執行及完善。
部門(mén)負責人及時(shí)更新日、月工作進(jìn)程表。
每個(gè)工作日對員工完成的日、月進(jìn)程進(jìn)行檢查，是否有處犯（甲、乙、丙）三類(lèi)處罰規定。同時(shí)對所做事項的.質(zhì)量進(jìn)行核定。
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1、紀律：
讓每位員工熟悉清楚本公司的規章制度，并且落實(shí)到位，形成先清楚后犯直接給予處罰程系。
員工在營(yíng)業(yè)區域的言形舉止的加強。
對員工待崗站姿的培訓加強。
對于員工與員工之間交談的言語(yǔ)與客人交談的用語(yǔ)標準。 員工自我約束能力的引導。
多與員工交流，了解員工生活思想狀態(tài)、掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
2、衛生
�。�1）嚴格按照日月工作進(jìn)程表進(jìn)行，形成三檢。
要求員工做完衛生后，自行檢查。
部門(mén)整體衛生完成后，由部門(mén)負責人檢查。
接受高管人員檢查。
�。�2）員工工作中對崗位區域衛生，物品的維護。
隨時(shí)巡視區域衛生、保持地面、柜面、臺面、煙缸衛生。
3、服務(wù)
�。�1）加強員工對本公司企業(yè)文化的熟悉，每日在會(huì )議上進(jìn)行抽查。
�。�2）加強員工對部門(mén)“服務(wù)流程”“服務(wù)知識技能”“服務(wù)細節”的熟悉
�。�3）積極參予三個(gè)會(huì )。
下午16：00員工大會(huì )。
下午16：30部門(mén)早班與中班會(huì )議。
內容：重復頭天工作總結，傳達當日工作內容。 晚上：23：30部門(mén)中班與夜班會(huì )議。
內容：傳達當日工作內容總結當日工作情況。
�。�4）日常工作中，部門(mén)負責人除參予服務(wù)外，主要加強對各區域的服務(wù)質(zhì)量的監督。
口號清晰，響亮、準確
服務(wù)細節是否到位
引導加強員工的推銷(xiāo)力度，以分配任務(wù)的方式，加大員工的推銷(xiāo)、提高部門(mén)銷(xiāo)售額。
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