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銀行業(yè)務(wù)差錯檢討書(shū)
銀行業(yè)務(wù)差錯檢討書(shū)【一】
尊敬的銀行領(lǐng)導:
你好!
由于12月18日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,不僅給支行、給團隊造成了不利的影響,更是給片區公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤,在這里,請大家接受我深深的歉意。
在12月18日的傍晚,我認真的地成了一天的'業(yè)務(wù):迅速的平完賬后,打印了柜尾箱余額表,我便開(kāi)始核對***的尾箱。經(jīng)過(guò)捆把,清點(diǎn)零頭,加計總數等系列流程后,確定現金、一卡通7個(gè);雙整存單20個(gè);普通存折13個(gè);這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后,我開(kāi)始與柜員*姐互相查庫,清查無(wú)誤后,我和她先后各自完成封包,我與*將尾箱進(jìn)行了封包,*姐則對尾箱進(jìn)行了封包,或許是新人的緣故,我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺,一時(shí)馬虎大意,便沒(méi)有與田姐共同清點(diǎn),直接導致在核對項目上有了漏洞,*姐在對進(jìn)行封包時(shí),有3個(gè)存折未裝入柜箱內,失誤就這樣的產(chǎn)生了。
這次失誤的發(fā)生,讓我深刻的意識到一點(diǎn):細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員,尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時(shí)代發(fā)展的,我要做的是多動(dòng)腦筋,多想問(wèn)題,避免問(wèn)題,解決問(wèn)題,只有這樣才能強化風(fēng)險防范意識,從細節把服務(wù)做到最優(yōu)。俗話(huà)說(shuō):“溫故而知新”。幾天里我深刻反思,系統的又學(xué)習了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程,今后我一定會(huì )克服開(kāi)封庫包態(tài)度不認真的毛病,我會(huì )將雙人查庫,雙人封包,再次核查認認真真落實(shí)到實(shí)處,做到萬(wàn)無(wú)一失。
然而,此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意,真切的希望支行領(lǐng)導能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì ),在今后的日子里,我一定會(huì )做好本職工作,提高防范意識,克服麻痹大意思想,時(shí)刻保持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習《銀行服務(wù)規范與緊急情況處理》等規定,并嚴格按照規定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。請領(lǐng)導相信我,我保證,這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì )再發(fā)生。
檢討人:***
20**年*月**日
銀行業(yè)務(wù)差錯檢討書(shū)【二】
尊敬的領(lǐng)導:
你好!
在當前全行內控合規以及案件防范形勢非常嚴峻的背景下,**支行發(fā)生了營(yíng)業(yè)結束遺漏上介尾箱的嚴重差錯,給**支行帶來(lái)了不良的影響,也給分行的內控工作帶來(lái)了管理上的被動(dòng)。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負責人,我誠懇的接受分行領(lǐng)導嚴厲的批評教育,深刻反省,吸取教訓,做出深刻的檢討。
自年初迄今**支行的內控工作做出了一定的'成績(jì),沒(méi)有發(fā)生較大的內控案件和差錯,這歸功于分行領(lǐng)導一如既往的風(fēng)險教育和基層員工的共同努力。年近結尾,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)壓力驟增,加之IT藍圖及相關(guān)培訓等紛至沓來(lái),無(wú)形之中使得業(yè)務(wù)經(jīng)理以及柜員產(chǎn)生了麻痹、松懈思想,這是導致此次事件主要根源。雖然當時(shí)事件發(fā)生時(shí)我不在現場(chǎng),但柜員暴露出的責任意識和大局意識的缺乏,相當程度上來(lái)源于我近來(lái)對員工風(fēng)險內控教育的放松。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負責人,我難辭其咎。通過(guò)分行領(lǐng)導的批評和指導,使我深刻認識到,內控管理是一個(gè)永不竣工的工程,內控安全只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn),怎么強調都不過(guò)分,怎么管理都不過(guò)格,怎么處理都不過(guò)火,怎么投入都不過(guò)頭;如果風(fēng)險防控意識僅僅流于形式,不扎根于員工的心里,就形成不了積極向上的風(fēng)險文化,內控制度落實(shí)就不到位,此類(lèi)事件就還有發(fā)生的可能。
事件發(fā)生后**支行一把手、業(yè)務(wù)經(jīng)理負責人以及柜員都高度認識,嚴肅對待,認真進(jìn)行了反思。在**支行事件分析例會(huì )上,我首先作出了自我檢討,并客觀(guān)分析了當前**部分員工(包括我自己)浮現的風(fēng)險意識放松和責任意識淡薄的現象,全面查找我們在加強內控、案件防范工作中的薄弱環(huán)節和近期出現的不規范操作等問(wèn)題,通過(guò)深刻反省我們在思想、工作上存在的差距和問(wèn)題,大家進(jìn)一步體會(huì )到了內控管理的緊迫性、嚴峻性和重要性,并有針對性地提出了改進(jìn)的措施。
往事不可追,來(lái)者尤可鑒。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負責人,我深知責任甚重,一定以此事件為鑒,時(shí)時(shí)自照,刻刻自省,日日面對,確保此類(lèi)事件絕無(wú)再次發(fā)生的可能,確保此類(lèi)事件絕無(wú)產(chǎn)生的機會(huì )。言出法隨,以觀(guān)后效,希望分行領(lǐng)導給予及時(shí)的監督和指正。
檢討人:***
20**年*月**日
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