技術(shù)服務(wù)合同2017
依據中華人民共和國有關(guān)法律法規，_____信息服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)______)經(jīng)與客戶(hù)協(xié)商一致訂立本合同。
甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”)
乙方：
一、服務(wù)定義
“客戶(hù)區域”是指______網(wǎng)絡(luò )數據中心(______)提供給客戶(hù)用于放置客戶(hù)設備的或放置______提供給客戶(hù)使用的設備區域及空間。
“客戶(hù)設備”是指計算機硬件(不包括存儲數據)和其它被客戶(hù)放置在客戶(hù)區域的有形設備。
“客戶(hù)授權者”是指經(jīng)客戶(hù)授權許可進(jìn)入客戶(hù)區域的人，客戶(hù)應當列出他們的姓名、聯(lián)系電話(huà)并提供給______�？蛻�(hù)授權者有變更時(shí)， 客戶(hù)應當及時(shí)書(shū)面通知______。
“客戶(hù)系統”是指在本合同存續期間，客戶(hù)所有的技術(shù)，包括客戶(hù)的internet應用的設計、內容、軟件工具、硬件設計、運算法則、軟件(源文件和目標文件)、客戶(hù)接口設計、體系結構類(lèi)庫、實(shí)物和文檔(打印的和電子版的)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識產(chǎn)權(不管是客戶(hù)所有的還是第三方所有的)，并且還包括客戶(hù)在此基礎上，改進(jìn)的、增加或由客戶(hù)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的構思、簡(jiǎn)化操作等方法或手段。
“______提供設備”是指______提供給客戶(hù)使用的計算機硬件、軟件和其它有形的設備及計算機編碼等�！ � “______系統”是指______所有的技術(shù)，包括______公司的服務(wù)、軟件工具、硬件設計、運算法則軟件(源文件和目標文件)、客戶(hù)接口設計、體系結構、類(lèi)庫、實(shí)物和文檔(打印的和電子版的)、網(wǎng)絡(luò )設計、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識產(chǎn)權(不管是______所有的還是第三方所有的)，并且還包括______在此基礎上改進(jìn)的、增加或由______技術(shù)發(fā)展而來(lái)的構思、簡(jiǎn)化操作等方法或手段。
“延展期”是指在服務(wù)期之后的延長(cháng)期限。
“不可抗力”是指任何超出______或客戶(hù)的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng)、電信主干網(wǎng)事故、中央或地方政府的行為、罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰爭、自然災害或區域性的緊急狀態(tài)。(點(diǎn)擊查看詳細定義)
“互聯(lián)網(wǎng)數據中心”是指______用于提供服務(wù)的任何設施。
“服務(wù)期”是指客戶(hù)在服務(wù)訂單中接受的______為其提供服務(wù)的最短期間。除非雙方另有約定，在服務(wù)期內，______有義務(wù)向客戶(hù)提供服務(wù)，客戶(hù)有義務(wù)為每一項服務(wù)支付服務(wù)費。
“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”是指由______提供的咨詢(xún)、解決方案等服務(wù)，詳見(jiàn)有關(guān)的服務(wù)訂單。
“基本服務(wù)”是指在有關(guān)服務(wù)訂單中描述的由______提供的主機托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，即提供有關(guān)的數據中心客戶(hù)區域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬。
“服務(wù)起始日”是指______開(kāi)始給客戶(hù)提供服務(wù)的.日期。
“服務(wù)品質(zhì)保證”詳見(jiàn)本合同第四條及附件二。
二、 服務(wù)交付
客戶(hù)須與______簽訂《數據中心技術(shù)服務(wù)訂單》，本服務(wù)標準合同條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術(shù)服務(wù)合同，并作為服務(wù)交付的依據。
______保留修訂本服務(wù)標準合同條款的權利。但是______應當提前2個(gè)月書(shū)面通知客戶(hù)有關(guān)的修訂內容。修訂內容在發(fā)出修訂通知2個(gè)月后自動(dòng)生效。
三、______義務(wù)
______應按照客戶(hù)簽訂的有關(guān)《服務(wù)訂單》的規定，在約定的時(shí)間內向客戶(hù)提供所需的主機托管、整機租用的客戶(hù)區域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機托管、整機租用的技術(shù)基本服務(wù)。
______應在本合同有效期間內根據與客戶(hù)簽訂的服務(wù)訂單及本服務(wù)標準合同條款，為其提供有關(guān)的主機托管、整機租用所需的______系統 的運行維護、故障排除等相關(guān)基本服務(wù)和其他約定的服務(wù)。
四、 服務(wù)品質(zhì)保證
大帶寬、高可靠性的電信級internet連接，接入全光纖ip寬帶骨干網(wǎng)--cncnet;
______承諾提供24×7(每周24小時(shí)x 7天)的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接狀況監控，24×7的主機運行狀態(tài)監測，24×7的______系統管理和技術(shù)支持服務(wù)，24×7的______客服熱線(xiàn)，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機，獨立ups 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時(shí)間的響應與支持。高靈敏度的煙霧探測系統和fm200組成的消防系統;
______承諾客戶(hù)接入______數據中心系統平臺的線(xiàn)路應達到99.99%的接通率，電源應達到99.99%的連通率;
在合同期內免費提供給客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)服務(wù)端軟件用以管理服務(wù)器。
如果______沒(méi)有按照第4條的規定提供服務(wù)，______將根據客戶(hù)要求，延長(cháng)相應的服務(wù)時(shí)間。但是該服務(wù)品質(zhì)保證不適用于 (i)不可抗力的因素引起的;(ii) 由于客戶(hù)或任何第三方的過(guò)錯引起的;()客戶(hù)設備、客戶(hù)系統或第三方設備引起的服務(wù)中斷; (iv)______提前通知的運維和移址等中斷，______保證盡力減少該操作所需的中斷。
______保證根據有關(guān)國家標準向客戶(hù)提供基本服務(wù)。
詳細內容。服務(wù)品質(zhì)保證只適用于主機托管設施和整機租用的基本服務(wù)，而不適用于(i) 任何增值服務(wù)(ii) 任何專(zhuān)業(yè)服務(wù)() 本條款所述基本服務(wù)以外的其它服務(wù)。
五、 客戶(hù)義務(wù)
客戶(hù)向______提出服務(wù)申請時(shí)，應當填寫(xiě)并簽訂有關(guān)的服務(wù)訂單。在合同有效期內，客戶(hù)保證其向______提供的客戶(hù)資料真實(shí)、有效，并保證在發(fā)生任何變更后五(5)個(gè)工作日內以書(shū)面通知______。
客戶(hù)保證獲得一切必要的使用本合同所述服務(wù)的許可和授權，包括但不限于客戶(hù)設備和客戶(hù)系統的使用權。而且在合同有效期內持續擁有有關(guān)的許可或授權。
客戶(hù)保證所托管(租用)的客戶(hù)設備和客戶(hù)系統符合國家規定的電器和通訊設備行業(yè)標準。
客戶(hù)應當指派專(zhuān)人與______有關(guān)工程技術(shù)人員配合，包括但不限于協(xié)助設置設備、安裝軟件。
客戶(hù)授權者進(jìn)入______互聯(lián)網(wǎng)數據中心應當經(jīng)過(guò)______確認，并保證遵守______關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數據中心的各項制度與規定，客戶(hù)授權者只允許進(jìn)入客戶(hù)區域，如進(jìn)入其他區域，應有______有關(guān)工作人員陪同�！ 】蛻�(hù)保證不利用______向其提供的任何服務(wù)進(jìn)行任何違反法律、法規或侵害他人權利的活動(dòng)。否則，______有權停止服務(wù)，并保留對損害要求賠償的權利。
客戶(hù)在使用服務(wù)期間時(shí)，如發(fā)現______系統或______提供設備的故障，應立即向______通告， ______應及時(shí)、迅速地排除該故障。在此客戶(hù)認同： 由于internet公網(wǎng)阻塞或其他通路(如訪(fǎng)問(wèn)目的地的服務(wù)器響應速度)問(wèn)題， 或不可抗力而造成的線(xiàn)路中斷或客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速率下降， ______將不負任何責任。
六、服務(wù)有效期
除非雙方另有約定， 本合同的主機托管最短服務(wù)期間為十二(12)個(gè)月，整機租用最短服務(wù)期間為一十二月(12)個(gè)月，自服務(wù)開(kāi)通之日起算， 直至第十二個(gè)月整之日結束 (如一月五日零時(shí)起始至翌年一月四日二十四時(shí)結束)。
本條款的規定不適用于增值服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)或雙方約定的其它服務(wù)。增值服務(wù)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的服務(wù)期間應按雙方另行約定執行。
七、 服務(wù)費和支付方法
服務(wù)費項目、金額及付款方式在《數據中心技術(shù)服務(wù)訂單》中確定。
______在收到款項后應及時(shí)向客戶(hù)提供發(fā)票，或收據。
如果服務(wù)起始日不是在當月的00日，則按照每月30天為準計算每日費用。
______在服務(wù)期結束時(shí)，可調整有關(guān)的收費標準，但是應當提前30天書(shū)面通知客戶(hù)。如果客戶(hù)不希望負擔調整后的服務(wù)費用，客戶(hù)可以在30天通知期屆滿(mǎn)時(shí)終止有關(guān)技術(shù)服務(wù)合同。
如果客戶(hù)未在本合同規定的期限內支付______有關(guān)服務(wù)費，______有權終止有關(guān)服務(wù)及向客戶(hù)追討已提供服務(wù)的月服務(wù)費用，并自客戶(hù)拖欠服務(wù)費十五之日起，每日按欠費金額的千分之四(4‰)加收違約金。
八、補償政策
______違反服務(wù)品質(zhì)保證的，客戶(hù)有權就延遲、中斷的基本服務(wù)要求延長(cháng)服務(wù)期。但是客戶(hù)應當在有關(guān)網(wǎng)絡(luò )中斷發(fā)生之日起7天內書(shū)面通知______，否則客戶(hù)喪失要求延長(cháng)服務(wù)期的權利。
______應當將補償在網(wǎng)絡(luò )中斷發(fā)生月之隨后一月進(jìn)行延長(cháng)服務(wù)期計算，除非該中斷是在客戶(hù)最后一個(gè)服務(wù)月內發(fā)生。
客戶(hù)在簽署本合同及有關(guān)服務(wù)訂單后如果立即要求終止合同，而基本服務(wù)尚未開(kāi)通的，______有權根據已做的電路調度和調測的完成情況一次性收取相關(guān)費用和獲得第10條2款規定的經(jīng)濟補償。
九、設備重置與其它服務(wù)
在合同履行過(guò)程中，如果客戶(hù)需要將客戶(hù)設備移到另一個(gè)客戶(hù)區域、或因某種原因停止服務(wù)后重新服務(wù)，客戶(hù)應與______有關(guān)工作人員盡力配合，并承擔因重置而產(chǎn)生的一切費用。
在合同履行過(guò)程中，如客戶(hù)需要線(xiàn)路升級、擴容或其他網(wǎng)絡(luò )修改時(shí)，客戶(hù)應提前書(shū)面通知______。在______確認有網(wǎng)絡(luò )資源后，雙方可簽訂有關(guān)的協(xié)議合同和服務(wù)訂單。
在合同履行過(guò)程中，如客戶(hù)需要主機托管接入和整機租用接入基本服務(wù)以外的服務(wù)，包括但不限于增值服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)應填寫(xiě)有關(guān)的服務(wù)訂單并與______簽訂相關(guān)協(xié)議，以便接受相應的服務(wù)。
十、合同終止
在本合同規定的服務(wù)期屆滿(mǎn)后，除非雙方提前30天以書(shū)面通知對方，否則本合同將自動(dòng)延展1年，并以此類(lèi)推。
在服務(wù)期內，如果客戶(hù)要求終止本合同，客戶(hù)應當向______支付經(jīng)濟補償金，該補償金以未履行期間總服務(wù)費的30%和月服務(wù)費之間的高者為準。
在延展期內，客戶(hù)可以終止本合同。但是應當提前30天以書(shū)面通知______。
如果客戶(hù)違反本合同的規定延遲付款，且有證據表明客戶(hù)沒(méi)有支付能力的，______可以要求客戶(hù)提供付款擔保，或以書(shū)面通知中止有關(guān)服務(wù)。
合同的終止不影響合同終止前雙方應履行的權利與義務(wù)，也不影響損害賠償的請求權。
十一、 免責條款
客戶(hù)授權者、客戶(hù)代表或任何參觀(guān)互聯(lián)網(wǎng)數據中心的人員在進(jìn)入______互聯(lián)網(wǎng)數據中心時(shí)應自行斟酌風(fēng)險并承擔可能的后果，______對由此造成的損害不承擔任何責任。除非該損害是由于______的故意或重大過(guò)失造成的。
______不承擔客戶(hù)設備和客戶(hù)系統的損失賠償責任，除非該設備損失是由______的故意或過(guò)失造成的。對于______由于上述原因造成的客戶(hù)損失，______應賠償置換該設備硬件部分的當時(shí)成本而不包括有關(guān)的軟件、數據庫和類(lèi)似的設置等。
除本合同條款第7條、第10條規定賠償以外，雙方同意： 本合同所述的其他任何賠償應限于因己方違約而給對方造成的直接損失，并不包括間接損失(如營(yíng)業(yè)收入或利潤損失、技術(shù)或經(jīng)營(yíng)權的喪失、業(yè)務(wù)間歇、服務(wù)或設備使用權的喪失等)，也不包括懲罰性的賠償。
十二、 保險
______在此告知客戶(hù)可在中國現有的保險種類(lèi)中投保合理的財產(chǎn)和責任保險。
______建議客戶(hù)就使用的有關(guān)服務(wù)購買(mǎi)有關(guān)保險。
十三、 保密
客戶(hù)可以向第三方透露______在客戶(hù)手冊及公開(kāi)印刷品上提供的服務(wù)信息。未經(jīng)______書(shū)面許可或法律規定，客戶(hù)不得向任何第三方透露其他______提供給客戶(hù)的商業(yè)秘密。
未經(jīng)______書(shū)面許可，客戶(hù)不得轉讓其因本合同獲得的權利及應盡的義務(wù)。
為本合同之目的，“專(zhuān)有信息”指在雙方合作過(guò)程中一方從另一方(“披露方”)得到的披露方開(kāi)發(fā)，創(chuàng )造，發(fā)現的，或為披露方所知的，或轉移至該披露方的，對該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專(zhuān)有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設計技術(shù)，想法，專(zhuān)有技術(shù)，工藝，數據，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶(hù)的信息及其他信息，或該披露方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露方擁有并將擁有專(zhuān)有信息，而這些專(zhuān)有信息對該披露方是非常重要的;雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專(zhuān)有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系。
雙方對雙方的合作及本合同的具體內容負有保密責任。未經(jīng)對方事先書(shū)面同意，任何一方不得將雙方的合作及本合同的具體內容披露給任何第三方。
十四、 違約
雙方承認，任何一方對本合同的任何違反都將給對方造成無(wú)法挽回的損失。如果一方違約，遵守合同的一方應有權通過(guò)本合同第八條的有關(guān)規定獲得補償。
乙方保證不通過(guò)托管或租用在___數據中心中的設備向___數據中心中的客戶(hù)以及___本身進(jìn)行安全攻擊。若違反此條款，___有權立即取消其托管/租用的資格，并且保留通過(guò)正當程序對其追索的權利。
十五、 附則
本合同一式兩份，具有同等法律效力。______與用戶(hù)各執一份，本合同的相關(guān)文件雙方須以書(shū)面形式傳遞。如郵寄應采用掛號方式，如以傳真形式發(fā)送給對方，須獲得對方的接收確認。
本合同及服務(wù)訂單構成客戶(hù)與______之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整合同，其將代替之前簽訂的有關(guān)同類(lèi)內容的合同和協(xié)議。
在本合同下，______不行使或延遲行使任何權利或求償權，不等于______放棄行使這些權利。并且如果______部分地放棄任何權利，不排除______行使其他的或進(jìn)一步的權利。
在本合同有效期以及本合同終止后一年內，客戶(hù)同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請______的雇員或合同工與客戶(hù)或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議。
本合同某些條款如果無(wú)效，不影響其他條款的有效性。
______與客戶(hù)因本合同產(chǎn)生任何糾紛，應通過(guò)協(xié)商解決。如解決不成時(shí)，任何一方均可向有仲裁委員會(huì )申請仲裁。
本合同適用中華人民共和國法律。
本合同可提供一種或更多種語(yǔ)言譯本，但應以中文本為準。
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