員工上半年工作總結匯編15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的員工上半年工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工上半年工作總結1
時(shí)間如箭一樣地飛逝著(zhù)，回顧到公司將近半年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，現將上半年工作情況作出如下總結：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來(lái)，我或多或少的學(xué)習了一些產(chǎn)品知識，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著(zhù)很多自身的一些問(wèn)題和不足。主要表現在：第一，對我而言，畢業(yè)剛滿(mǎn)一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導致工作起來(lái)不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績(jì)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見(jiàn)不到一丁點(diǎn)的效率，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績(jì)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(cháng)起來(lái)，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會(huì )更有把握的去做出決定！
最后，眾觀(guān)上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(cháng)的工作生涯中，我會(huì )更加嚴格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著(zhù)自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿(mǎn)著(zhù)熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的'實(shí)現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng )造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì )盡心盡責的去完成！我會(huì )不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和一些工作常識；本著(zhù)實(shí)事求是的做事原則，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團結一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)！
員工上半年工作總結2
上半年，地面服務(wù)部客運服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的緊密配合及大力支持下，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹(shù)立精品服務(wù)意識，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標，為旅客提供真誠、熱情、專(zhuān)業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級，服務(wù)質(zhì)量呈穩步上升趨勢，時(shí)尚堅韌的服務(wù)架構正日漸穩固，美麗和諧的地面服務(wù)團隊正日益成熟，現將上半年客運服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結，并提出下半年工作的基本思路和構想：
(一)上半年服務(wù)室工作總結
一、安全工作：認真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項安全措施，安全運行整體平穩。
1、安全是民航業(yè)永恒的主題，為了這重中之重的問(wèn)題，服務(wù)室積極響應公司繼續開(kāi)展“今冬明春百日安全競賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改活動(dòng)，嚴格執行公司對隔離區證件的管理規定。另外狠抓安全教育與培訓，夯實(shí)技能基礎。組織員工認真學(xué)習公司關(guān)于航空安全工作規劃，明確地面服務(wù)的安全職責，將安全意識深入到骨子里。
2、為了確保完成春運工作任務(wù)，組織服務(wù)室三個(gè)班組學(xué)習了《地面服務(wù)部“春運”安全及服務(wù)保障方案》，確保每位員工能認識到今年春運安全工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)。
3、針對我國華北、華東地區遭受災害性雨雪天氣，和春運期間可能會(huì )遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗交流與學(xué)習，同時(shí)組織有計劃和針對性的實(shí)戰演習，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問(wèn)題。
4、針對08奧運年以及上半年所發(fā)生的一些有關(guān)安全方面的特殊情況，根據公司安全指導思想，對拉薩及涉奧航班等安全系數有較高要求的航班，專(zhuān)門(mén)制定出特殊服務(wù)保障方案，避免在上述重要航班中出現重大安全事故。
5、繼續鞏固科室季度安全評估制度和每月“安全教育日”制度，同時(shí)積極組織專(zhuān)門(mén)人員不定期對各班組服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和分析，有針對性的提出相應措施，強化全員預防工作差錯的責任意識，提高職業(yè)素養，提升員工預防工作差錯的技巧和方法，取得了較好的效果。
二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強化全員整體服務(wù)意識，順利完成地面各項服務(wù)保障工作。
1、針對工作戰線(xiàn)長(cháng)、人力資源緊張、新員工多等特點(diǎn)，為確保春運期間大面積的航班延誤時(shí)能在第一時(shí)間給旅客送上暖和的熱水，共儲備了16箱紙杯，重新購買(mǎi)了10個(gè)水壺。而新購的10個(gè)小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。
2、因人員相對不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒(méi)有參加過(guò)“春運”保障，針對以上情況，對三十多名新員工進(jìn)行了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵活動(dòng)，同時(shí)相應適量增加新員工的航班任務(wù)量，以戰代練，為春運保障打下堅實(shí)的基礎。
3、針對拉薩航班的特殊性，制定專(zhuān)項保障方案，合理調配新候機樓及支線(xiàn)候機樓服務(wù)人員，登機口配備骨干人員，安排至少三名導乘參與引導服務(wù)。在震后，針對無(wú)人陪伴旅客量明顯攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運輸現場(chǎng)有充足的保障力量，保證無(wú)人陪伴旅客的正常出行。
4、對于重要航班保障任務(wù)，如航班中載有四川省團代表，特別是震后持續一個(gè)星期的災區傷員的運送以及大量的救援團隊和災區孤兒的保障工作，服務(wù)室專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)機保障小組，并就此制定了嚴密科學(xué)的人性化服務(wù)保障方案，受到社會(huì )各界及公司領(lǐng)導的高度贊揚。
5、為對員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級管理標準和績(jì)效工資考評制度，完善地服部的信息報告制度，從三月份起實(shí)行“員工每日工作單”制度，讓員工報告自己一天的工作內容和工作情況，并由值班主任對其進(jìn)行講評。
6、順利實(shí)施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。
7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，準確制定服務(wù)預案，始終堅持“航班延誤服務(wù)不延誤”的意識，最大限度的降低旅客對航班延誤的不滿(mǎn)，提高團隊整體處置不正常航班的能力。
三、業(yè)務(wù)培訓：加強基礎業(yè)務(wù)培訓，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。
1、鞏固和創(chuàng )新班前會(huì )制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導思想，讓員工通過(guò)五分鐘的簡(jiǎn)短講演將最新的社會(huì )新聞、科學(xué)常識、甚至是生活信息向同組員工傳達，并發(fā)表評論或是感想。知識讓人更有魅力，通過(guò)此方式，不僅讓員工享受學(xué)習的權利，更能增強員工自身的“主人公”意識，積極參與班組的建設與管理
2、年初針對新員工進(jìn)行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織各班組針對雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復訓以多種形式提高全員業(yè)務(wù)水平。
3、繼續加強服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時(shí)梳理服務(wù)流程，并對已不能適應現場(chǎng)操作的流程及時(shí)進(jìn)行修改。
4、通過(guò)多次試講選拔、擴大服務(wù)室兼職教員隊伍，對教案進(jìn)行了統一的審定，并升級了服務(wù)室的業(yè)務(wù)題庫。
四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢。
1、實(shí)現上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯為零的工作目標。
2、成立服務(wù)室質(zhì)量檢查小組，嚴格按照《地面客運服務(wù)質(zhì)量標準》，不定期檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達標情況。
3、將公司、中心、部門(mén)、科室對工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評比和員工績(jì)效考核量化。
4、上半年旅客滿(mǎn)意度同比去年同期呈穩步上升趨勢。
五、班組建設：注重班組的全面建設，營(yíng)造和諧的團隊氛圍。
1、服務(wù)室推出的班組長(cháng)“星級”管理辦法，以提高班組各項工作的質(zhì)量和班組執行的有效性，建立班組長(cháng)責任制的長(cháng)效管理機制，使班組長(cháng)真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。
2、“形象基金會(huì )”的成立一周年。堅持由科室指導，其會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會(huì )的資金“取之與民、用之與民”�；饡�(huì )一年來(lái)運轉良好，有效的實(shí)現員工自我監督、自我管理的'功效。
3、加強班組思想作風(fēng)建設，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)分析，以達到員工思想統一，步調一致。
5、為適應公司的發(fā)展需要，儲備服務(wù)班組長(cháng)后備力量，同時(shí)應對人才輸出而造成的骨干流失問(wèn)題，繼續組織班組長(cháng)“預備役”應聘工作，及時(shí)充實(shí)班組長(cháng)“預備役”隊伍。
6、美化服務(wù)室文化墻，使之成為員工思想、工作、生活的交流平臺。
7、各班組積極參加有意義的公益活動(dòng)，如：為表達對北京奧運的支持而舉辦“機務(wù)與客運服務(wù)室傾心組友誼籃球賽�！�
8、班組內部開(kāi)展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“北京奧運會(huì )”，組織開(kāi)展了“時(shí)尚健康，與奧運同行”的時(shí)尚健身操活動(dòng)。
9、開(kāi)展豐富多彩的健康和諧的主題班會(huì )活動(dòng)，如：“感謝母親，感謝有你”的母親節主題班會(huì )。
11、服務(wù)室各班組紛紛展開(kāi)內部特色服務(wù)策劃班會(huì )，集思廣益，本著(zhù)創(chuàng )新服務(wù)，人性化設計的原則并分別在除夕佳節、三八婦女節，五一、六一和父親節、母親節以及傳統端午佳節開(kāi)展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚和肯定。
六、策劃、宣傳工作：
1、服務(wù)室大膽創(chuàng )新科室管理，共策劃和實(shí)施3個(gè)管理的“金點(diǎn)子”。
2、服務(wù)室成立了兼職策劃小組，針對全年的重要節日和“春運”、“暑運”、“黃金周”，進(jìn)行了統一的策劃，共上報特色“金點(diǎn)子”43個(gè)，被公司、部門(mén)、科室共采納31個(gè)。
3、另外還成立了對外宣傳小組，對登機口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報道，《川航月報》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數得到刊登采納。
七、存在的主要問(wèn)題：雖然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成績(jì)，但是我們仍然清醒的認識到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重視。
1、因公司發(fā)展的需要，我科室骨干外流現象嚴重，新的骨干隊伍調整尚需一個(gè)適應過(guò)程，對生產(chǎn)運行的重要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預見(jiàn)性和前瞻性不強。
2、錯上客的低級工作差錯重復出現，而且呈時(shí)間間隔短，密度大的特點(diǎn)，充分暴露出部分員工的安全意識淡薄，工作責任心不強，工作流程執行不嚴謹，導致上半年不能從根本上杜絕低級工作差錯的出現。
(二)下半年服務(wù)室工作思路
一、安全管理：
1、實(shí)行安全管理層層責任制，科室一把手為科室安全第一責任人，值班主任為班組安全第一責任人，教育每位員工樹(shù)立“安全在我心中”的主人翁意識。
2、始終堅持“安全第一，預防為主”的指導思想，總結上半年安全工作的經(jīng)驗和教訓，樹(shù)立典型案例，開(kāi)展警示教育，提高安全防范的有效性。
3、規范季度安全評估制度，及時(shí)梳理服務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。
4、進(jìn)一步完善服務(wù)室安全臺帳，使服務(wù)室安全管理逐漸規范化、系統化。
二、質(zhì)量管理：
1、力爭下半年有效投訴為零，重大工作差錯為零。
2、完善ios9001質(zhì)量體系，及時(shí)增補新的內容，以適應新的模式。
3、進(jìn)一步完善科室監督檢查制度，細化并完善考核制度，堅決貫徹“四不放過(guò)”原則。
4、定期開(kāi)展旅客投訴分析，制定相應應對方案，有效降低旅客投訴率。
5、下半年采取有效措施杜絕人為原因的低級差錯
員工上半年工作總結3
半年來(lái)，車(chē)間在廠(chǎng)領(lǐng)導班子、廠(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車(chē)間基礎管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間的綜合管理工作逐步走向正軌。車(chē)間在工廠(chǎng)和上級職能部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在車(chē)間廣大干部職工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了上班年的生產(chǎn)任務(wù)，現將半年來(lái)的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實(shí)基礎管理
車(chē)間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車(chē)間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠(chǎng)級文件的規定和要求，對車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車(chē)間管理制度。并在此基礎上協(xié)助人事勞資科完成了車(chē)間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規范的`管理制度，使車(chē)間的各項工作步入正軌，車(chē)間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì)
上半年，車(chē)間在全新的組織架構下開(kāi)展工作，對車(chē)間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓工作提出了更高要求。車(chē)間按照要求，制訂了車(chē)間的年度培訓計劃，涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合車(chē)間實(shí)際，按照車(chē)間計劃，有組織、有步驟地開(kāi)展了車(chē)間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓
月份，車(chē)間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識培訓，整個(gè)培訓過(guò)程輕松有序，培訓內容通俗易懂。通過(guò)此次培訓活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車(chē)間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車(chē)間一進(jìn)門(mén)最為醒目的地方。通過(guò)組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識，為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎。
2、加強內退返崗職工的培訓
今年有新員工職工分配至車(chē)間工作，車(chē)間領(lǐng)導高度重視，采取了由班組長(cháng)牽頭，機長(cháng)具體負責的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓。在20xx年月日起至月日期間的試用期內，新員工對待工作積極負責，認真向學(xué)習上崗操作技能，通過(guò)兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作，已經(jīng)能勝任車(chē)間安排的崗位工作，得到了同事和上級領(lǐng)導的一致肯定和好評。
3、設備保養知識培訓
為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車(chē)間機臺人員更好地了解改造后的設備，對生產(chǎn)設備進(jìn)行切實(shí)有效的維護保養，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車(chē)間依然組織專(zhuān)人編寫(xiě)了相關(guān)培訓材料，分班組、分時(shí)段由各班組長(cháng)帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓，為車(chē)間按計劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
4、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車(chē)間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高，有效保證車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量，車(chē)間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開(kāi)展了“質(zhì)量體系”文件培訓。通過(guò)車(chē)間的幾次質(zhì)量事故，結合體系文件的要求，向參會(huì )人員闡明了體系文件培訓的必要性和重要性，要求車(chē)間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車(chē)間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺階。
5、標準化知識培訓
為了跟上工廠(chǎng)“三標一體”標準化體系管理工作的進(jìn)度，在車(chē)間領(lǐng)導的高度重視下，組織人員完成了車(chē)間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標準體系文件的建立工作。因此，車(chē)間各班組根據本班上班時(shí)間，組織本班員工在活動(dòng)分別對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習，就有關(guān)三標一體理論知識及相關(guān)體系文件要求等，向參會(huì )人員做了深刻詳細的講解，并針對在線(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設備保養三方面圍繞車(chē)間實(shí)際，對與車(chē)間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認真的學(xué)習。
三、加強車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保工廠(chǎng)改革順利進(jìn)行、車(chē)間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，車(chē)間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車(chē)間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規定和制度，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車(chē)間通過(guò)強制管理制度和組織學(xué)習加強全員在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
3、本著(zhù)“設備是基礎”的原則，加強設備維護保養，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量。
4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過(guò)對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
5、開(kāi)展“月縱向機組評比”、季度“學(xué)習型班組評比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩定提高。
通過(guò)以上方面的工作，車(chē)間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標達到考核要求。
四、加強車(chē)間安全管理工作，強化職工安全意識
根據“安全第一、預防為主”的安全方針，車(chē)間在搞好職工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規章管理制度，并制訂了車(chē)間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）分解表》，將工廠(chǎng)下達給車(chē)間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書(shū)》。
半年以來(lái)，車(chē)間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車(chē)間確定了專(zhuān)職的人員對車(chē)間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險源的識別工作；組織人員定期對車(chē)間安全消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。
員工上半年工作總結4
一、工作方面
1。實(shí)踐中的自我提升
作為前臺的員工，客戶(hù)第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現出來(lái)，對于禮儀自然不能松懈，談話(huà)的技巧也是重點(diǎn)。但是這些操作都只是光有知識可做不出來(lái)，知識歸知識，經(jīng)驗歸經(jīng)驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運用在了工作之中，把它們都實(shí)踐出來(lái)，最后，也總結出了自己的前臺經(jīng)驗。
2。知識的積累永不停歇
雖然前面說(shuō)實(shí)踐很重要，但是認識是實(shí)踐的第一步，沒(méi)有目的'的一昧向前沖只會(huì )讓自己在不知不覺(jué)中偏離了軌道。在上半年的時(shí)間里，我經(jīng)常買(mǎi)一些寫(xiě)與人交談方面知識的書(shū)籍，在不斷的學(xué)習掌握后，在用到實(shí)際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3。對于實(shí)際工作方面
雖然我已經(jīng)不能算一個(gè)新人，但我在工作上確實(shí)是一個(gè)新手，但我工作的時(shí)候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開(kāi)始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個(gè)老練的同事在幫助我。
二、不足
在這段時(shí)間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無(wú)完人，我有時(shí)還是會(huì )在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說(shuō)：資料填寫(xiě)錯誤什么的。但還好都及時(shí)發(fā)現，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。
三、總結
對于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒(méi)能做好，只能是自己的問(wèn)題。
員工上半年工作總結5
在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉接電話(huà)、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場(chǎng)所的清潔。
要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象。所以從前臺迎接開(kāi)始，就應該做好，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作。
一、20xx年上半年工作總結
1.上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現不夠時(shí)及時(shí)打電話(huà)訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時(shí)訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。
2.接收傳真，要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真的大概內容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。
3.收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱(chēng)。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來(lái)，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認真填寫(xiě)要發(fā)送的公司名稱(chēng)和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話(huà)。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢(xún)快件具體情況。
4.前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的通知相關(guān)負責人，找公司老總的要問(wèn)清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開(kāi)。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì )議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責人。
5.轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用標準用語(yǔ)，您好！有什么可以幫到您的？問(wèn)清對方找哪位？貴姓，有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)負責人，熟悉公司內部人的辦公電話(huà)號碼，以便快速轉接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )之類(lèi)的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問(wèn)清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！
6.文具的管理，每個(gè)星期都要對文具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負責人進(jìn)行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。
7.員工訂餐，每天上午10點(diǎn)后要開(kāi)始統計員工訂餐，及時(shí)打電話(huà)給送餐人員，保證每個(gè)人點(diǎn)餐都有。對于老總訂餐，要認真對待，爭取在11點(diǎn)之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。
8.前臺周邊的環(huán)境衛生，在清潔過(guò)程中，要仔細點(diǎn)，很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。
9.值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門(mén)窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門(mén)，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開(kāi)。
10.完成領(lǐng)導同事交代的`其他具體工作。
二、下半年工作計劃
在前臺工作了這半年里，工作內容不復雜，比較細，我認為自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，也有很多的不足，比如有時(shí)候工作不夠集中，不夠細心，主觀(guān)能動(dòng)性較差，這些都是我需要改進(jìn)的地方，我希望自己在下半年能夠認真上班，勤力做事，為公司多做貢獻。
1.努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象，接電話(huà)時(shí)，要不管提高語(yǔ)言技巧，多學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，多看書(shū)。巧妙的回答客人問(wèn)題，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2.加強禮儀知識學(xué)習，如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶(hù)的技巧。
3.加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確的轉接電話(huà)，另一方面也體現出公司的辦事效率。每個(gè)環(huán)節都是公司的一部分，它代表著(zhù)公司的整體給人的印象。
4.注重前臺周邊的環(huán)境衛生，隨時(shí)注意觀(guān)察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來(lái)舒適的工作環(huán)境，也同時(shí)給來(lái)訪(fǎng)的客人一個(gè)良好的印象。
公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻，在下半年里，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善好好努力
員工上半年工作總結6
半年的時(shí)間我覺(jué)得故去的很快，很多時(shí)候我覺(jué)得在銀行的工作遇到自己的瓶頸，我時(shí)不時(shí)會(huì )覺(jué)得自己不知道去干什么，事實(shí)上經(jīng)過(guò)的工作的磨礪才能突破，一段時(shí)間的工作能夠客觀(guān)的去看待自己，上半年也許就是這樣的，半年的工作都在考驗自己，這半年下來(lái)我就更加堅信自己能夠做好了，不是自己的遇到的瓶頸這只是一時(shí)間的一種迷茫，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的一個(gè)工作，銀行的充實(shí)工作，沒(méi)有一個(gè)目標是不行的，在這樣的環(huán)境下我也完成了上半年的工作。
一、學(xué)習與提高
盡管來(lái)到了__銀行一年時(shí)間，我經(jīng)常覺(jué)得學(xué)到的'運用到工作一下自己就用完了，這不是我們學(xué)一點(diǎn)就用一點(diǎn)的能夠做好的工作，一開(kāi)始我抱著(zhù)學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)的心態(tài)，銀行的工作一直比較輕松，但是需要細心，負責，這上半年來(lái)我就告訴自己那種心態(tài)不行，對于自己的業(yè)務(wù)的一個(gè)學(xué)習我沒(méi)有一個(gè)全名的意識，學(xué)習是必然的，我一直把這個(gè)學(xué)習當做自己得工作的前提，只有把自己的一些銀行業(yè)務(wù)學(xué)習的全面了，我在工作時(shí)候就不會(huì )猶猶豫豫，很多時(shí)候就是因為自己一直的猶豫導致工作的一些不便。
學(xué)習就是在提高自己，我們工作不要一直覺(jué)得自己學(xué)習學(xué)習夠了，這是不存在夠了的，我們在工作的一直都需要學(xué)習，我們不知道的業(yè)務(wù)需要深入的一個(gè)了解，這也是必然的，僅僅利用自己學(xué)到的微薄知識，這不能歐長(cháng)期的發(fā)展，這半年的時(shí)間我就是好好的規范，自己給自己壓力一定把自己崗位的一些知識，深入的了解，因為我之前是知道這樣的學(xué)習給自己的快來(lái)的便利是很多的。
二、工作經(jīng)過(guò)
上半年我完成了銀行的工作指標，對于一些業(yè)務(wù)的辦理我很是熟練了，上半年我一共為_(kāi)__位客戶(hù)辦理了___種不同的業(yè)務(wù)，得到了客戶(hù)的好評，我的工作一直都是用心，上級對于我的工作一直都很看好，我相信這不是一個(gè)偶然的事情，工作之中一定需要知道這個(gè)工作的內容，我在完成自己的工作的同時(shí)，我也會(huì )總結自己一整天的工作，去觀(guān)察每一個(gè)客戶(hù)的需求，這對我怎么去跟客戶(hù)交流有很多的幫助，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題就是我的日常工作，我把這么一件事情看做是我的任務(wù)，上半年來(lái)，工作當中不是什么事情都會(huì )做到完美，可也以說(shuō)工作中沒(méi)有什么絕對的完美，我只會(huì )腳踏實(shí)地的去完成好自己的工作。
三、不足之處
一定正視自身的缺點(diǎn)，我欣然的接受同事們對我的看法，我非常樂(lè )意讓同事們之處不足，我的問(wèn)題就表現在工作的時(shí)候操之過(guò)急，一些業(yè)務(wù)的辦理問(wèn)題就是出在操之過(guò)急，我一定好好的改變。
員工上半年工作總結7
回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)�；仡櫚肽陙�(lái)的客服工作，有得有失�，F將半年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度。
在20xx年x半年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的.形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
三、日常報修的處理。
據《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
全年客服處理報修電話(huà)累計達_個(gè)，解決各類(lèi)故障_個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報修故障解決率為_(kāi)%;共接收投訴電話(huà)_個(gè)，及時(shí)處理、反饋_個(gè)。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知_次。運用短信發(fā)送通知累計_條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據公司下達的收費通知，積極開(kāi)展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時(shí)張貼繳費通知單到每戶(hù)。對未按時(shí)繳費的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計x人次，公寓入住人員登記累計x人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計x人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難。
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年x半年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下，提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
員工上半年工作總結8
截止20xx年xx月xx日為止，xx車(chē)間已安全運行半年，車(chē)間員工本著(zhù)“抓安全、促生產(chǎn)、強管理”的基本原則，群策群力，圓滿(mǎn)完成了車(chē)間上半年的工作任務(wù)。為了總結成績(jì)，彌補不足，現將半年以來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、職工隊伍素質(zhì)長(cháng)抓不懈
培養一支德才兼備的職工隊伍一直是動(dòng)力車(chē)間工作的重點(diǎn)之一。為此，車(chē)間始終將職工培訓工作放在首位，長(cháng)抓不懈。早在年初，車(chē)間就制定全年的職工培訓計劃，力爭將工作做到有條不紊。2萬(wàn)噸工程完工后，車(chē)間新進(jìn)了28名青工，為了使其盡快掌握車(chē)間的所涉及的電氣知識和設備維護保養的有關(guān)知識，車(chē)間在較間根據實(shí)際情況，針對部分設備操作不便的弊端，檢修試驗聯(lián)手對二萬(wàn)噸、三萬(wàn)噸循環(huán)水線(xiàn)路實(shí)施了改造，并為二萬(wàn)噸所屬設備（4臺變壓器和循環(huán)水泵房）加裝了臨時(shí)風(fēng)機，改造既方便了操作，提高了效率，也增強了安全系數，收到了事半功倍的效果。
二、增加安全意識
安全月期間，車(chē)間又積極組織各班開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，如“事故預想、反事故演習”等，并以班組為單位學(xué)習安全規程和操作規程，以強化員工的`安全意識，鞏固安全知識，與此同時(shí)車(chē)間積極配合公司開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，以不同的形式對員工進(jìn)行安全教育，反“三違”活動(dòng)，事故分析活動(dòng)等，截止目前車(chē)間已發(fā)現隱患8處，提出整改意見(jiàn)8條，并逐一進(jìn)行了落實(shí)。xx月初，車(chē)間工作人員巡視中發(fā)現4#整流變壓器檔位指示偏差，檢修試驗人員在處理完4#變壓器檔位傳動(dòng)軸故障后，本著(zhù)將“隱患一查到底”的謹慎性原則和“三不放過(guò)”原則，在對其進(jìn)行的性能試驗中，發(fā)現b相直流電阻偏大，三相繞組不平衡，屬一類(lèi)事故隱患。
三、管理工作全面細致
車(chē)間于年初對“月明星”活動(dòng)細則進(jìn)行了完善性修改。并在車(chē)間內部繼續推行。同時(shí)，車(chē)間緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng )新”的原則，在“月明星”活動(dòng)開(kāi)展的基礎上又推行了“黨員示范崗”、“共青先鋒崗”和“巾幗文明崗”，并制定了相應的活動(dòng)細則。將車(chē)間的全面管理融匯到“三崗一星”活動(dòng)中來(lái)，以促進(jìn)崗位成材為目標大力推進(jìn)車(chē)間的管理工作。日前，所有活動(dòng)已正式在車(chē)間開(kāi)展起來(lái)，并報送了公司黨委、工會(huì )和團委，各項活動(dòng)細則也將以于下個(gè)月以版圖形式上墻。此外，車(chē)間響應公司開(kāi)展標準化質(zhì)量管理和目標成本管理的號召，將車(chē)間各崗位責任制度，設備定置定職制度作了進(jìn)一步健全、規范，并在車(chē)間以各種不同的輿論形式大力宣傳目標成本管理相關(guān)內容，積極配合公司對車(chē)間各種消耗進(jìn)行核算，商討承包事宜并拿出了合理方案。
員工上半年工作總結9
20xx年上半年是值得x保險人難忘和考驗的半年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在x的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至x月中旬累計完成簽單保費x萬(wàn)元，全面完成了x公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神�，F將20xx年上半年所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與x銀行、x銀行、x銀行、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程。公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解x保險的'條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓x次，參加人數達x人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單x份，實(shí)現簽單保費x萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案x起，代查勘案件x起，已決案件x起，占已決案件的x%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以x保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx年，在x公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、x公司的要求還有很大差距，20xx年，x將認真貫徹省會(huì )議精神，按照x公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過(guò)去的上半年，我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔；展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，x將開(kāi)拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
員工上半年工作總結10
也許上班了和在學(xué)校的時(shí)光，速度是不同的吧？時(shí)間過(guò)得真快，一晃眼，本人在xx做人事助理的工作也已經(jīng)有半年之久了，以前在學(xué)校從沒(méi)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得那么快過(guò)。在這半年的時(shí)光里，本人作為人事助理，協(xié)助人事主管做了許多的事情，學(xué)到了許多的東西。為了讓未來(lái)的人事工作做得更好，也為了讓本人的成長(cháng)記錄在案，本人現將上半年的工作，總結如下：
一、協(xié)助制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規章制度
在xx做人事助理的這半年，是本人畢業(yè)之后做的第一份事，也是本人發(fā)現自己所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)正是適合我的專(zhuān)業(yè)，本人以后肯定要繼續往這條路上走的工作。在這半年里，本人做的.最枯燥無(wú)聊的事情，也不過(guò)是協(xié)助人事主管制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規章制度，就連這項工作，本人也能找尋到做人事工作的樂(lè )趣。我想這就是找到了自己所喜歡的工作的感覺(jué)吧！
二、協(xié)助辦理員工人事變動(dòng)的手續以及人事檔案的管理
xx是一個(gè)規模挺大的企業(yè)，應聘入職的人很多，離開(kāi)這里的人也很多，這使得人力資源部的工作還是有一些可以做的，就拿人事的轉正、離職、調動(dòng)等變動(dòng)手續的辦理來(lái)說(shuō)，每天就要花掉很多時(shí)間了，不過(guò)值得慶幸的事，在這項工作中，本人也學(xué)到了許多過(guò)去學(xué)不到在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗知識。
三、協(xié)助組織和實(shí)施員工的培訓活動(dòng)以及文娛活動(dòng)
大企業(yè)的培訓活動(dòng)以及文娛活動(dòng)是本人做人事助理工作半年內，感覺(jué)最好的一項工作。在協(xié)助人事主管組織和實(shí)施員工的培訓活動(dòng)中，本人不僅能夠學(xué)到如何組織活動(dòng)，而且能夠在培訓活動(dòng)中學(xué)到許多東西，而文娛活動(dòng)的組織和實(shí)施則給我帶來(lái)了經(jīng)驗以及工作中的放松。
四、負責招聘信息的發(fā)布、簡(jiǎn)歷的篩選、員工考勤與調休假登記工作
除了以上協(xié)助主管的工作，本人也負責招聘信息的發(fā)布工作，在收到應聘者發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷后，對簡(jiǎn)歷的篩選也是本人的工作。整個(gè)企業(yè)內部的員工考勤登記以及調休假的登記，這也是本人這半年來(lái)常做的工作。
五、完成人事主管交辦的其它事項
這半年里，以上工作之外，本人也會(huì )服從主管的安排，完成其交代我去辦理的其它事項。這些工作比較瑣碎，也就不一一記錄了。
員工上半年工作總結11
過(guò)去的xx年，在公司上級部門(mén)領(lǐng)導下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就xx年工作體會(huì )總結如下：
1、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付諸實(shí)際行動(dòng)，互相監督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節做得怎樣是服務(wù)水平的體現。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規范。
2、服從上級領(lǐng)導。做為公司一員，服從領(lǐng)導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮能量。
3、迎接挑戰、履行職責。自年初，在上級部門(mén)信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時(shí)，虛心向部門(mén)及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì )。工作方法從嚴肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉變，對工作中出現的.問(wèn)題和差錯，不隱瞞、及時(shí)上報、及時(shí)處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。
同時(shí)貫徹上級部門(mén)的各項工作指示。如停車(chē)場(chǎng)管理應及時(shí)檢查車(chē)輛存在車(chē)身刮痕的問(wèn)題，特別是新痕，車(chē)窗未關(guān)等，及時(shí)通報車(chē)主或xxx等處理方式，讓車(chē)主感受到小區保安員工作負責、到位。在上級部門(mén)督導下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，工作順利進(jìn)行，較好地履行了工作職責。
4、正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
員工上半年工作總結12
去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據這一管理辦法展開(kāi)服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動(dòng)已經(jīng)結束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結。
1、上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規范》，切實(shí)提高我行各營(yíng)業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責成工會(huì )服務(wù)督導組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現場(chǎng)督察，而且，還有償外聘了專(zhuān)業(yè)的機構對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪(fǎng)和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過(guò)程中，不但注重提高窗口員工的常規優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內涵的提升�？梢哉f(shuō)，隨著(zhù)分行對服務(wù)工作監督力度的不斷加大，隨著(zhù)奧運服務(wù)年各項工作的陸續展開(kāi)，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準均呈穩步上升的態(tài)勢。通過(guò)前6個(gè)月我行服務(wù)工作的.量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績(jì)都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數據，更體現了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年，我行共接待來(lái)自省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和省行服務(wù)督導組的3次服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績(jì)。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會(huì )在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的配合下，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問(wèn)答》簡(jiǎn)易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊;為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì )還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎，建立起了完整、規范的一線(xiàn)員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實(shí)、客觀(guān)的依據。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績(jì)不佳，名次落后。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規范，其中反映的數據不真實(shí)。今年以來(lái)，為了扭轉我行在系統內的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數據作為服務(wù)競賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標。經(jīng)過(guò)半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數員工的星級柜員牌的使用已從被動(dòng)轉為主動(dòng)，從不規范到規范，其中反映的服務(wù)數據各項比率連月明顯好轉，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
3、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶(hù)服務(wù)中心轉來(lái)客戶(hù)咨詢(xún)、協(xié)查、投訴和表?yè)P郵件99宗。對于上述數量繁多，事由繁雜的客戶(hù)信件，各相關(guān)單位的干部員工，無(wú)論自身工作如何緊張，也無(wú)論客戶(hù)意見(jiàn)多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會(huì )，給每一位來(lái)信客戶(hù)以熱情、詳盡、圓滿(mǎn)的答復。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶(hù)都達到滿(mǎn)意;不但沒(méi)讓任何一宗投訴事件擴大影響，還為我行爭得了一份客戶(hù)至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說(shuō)明的是，上半年，隨著(zhù)我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉來(lái)的表?yè)P信件也是與日俱增。這些來(lái)自客戶(hù)的表?yè)P信件，一方面體現了客戶(hù)對我行服務(wù)工作的認可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴大了我行的對外知名度。
員工上半年工作總結13
20xx年即將到來(lái)，我到收費站也快一年的時(shí)間了，現將這一年來(lái)的工作和學(xué)習總結如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦，作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的認識。收費是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。一.認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準備，當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì )在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng )造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的`評比，人人都應該爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進(jìn)行準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。1.練就過(guò)硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2.盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jì)，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。
我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。一.防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�。1.松散現象對個(gè)人和集體危害很大。2.影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。二.自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。1.重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。2.正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì )克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點(diǎn)，我會(huì )努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護宿舍設施及收費亭的設備。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒(méi)有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點(diǎn)，對自己負責，為單位負責。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。9.服從命令，聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝，為明天的夢(mèng)想而努力。
20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1.關(guān)心站內建設，愛(ài)護集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項工作。2.犯有過(guò)失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。外勤的職責：1.看管站里的設施。2.維護車(chē)道和收費亭的衛生。3.登記外來(lái)員。4.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正。5.引導車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉。以上是我給20xx年制定的，我會(huì )說(shuō)到做到。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會(huì )及時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng )造更大的成績(jì)而奮斗。
員工上半年工作總結14
這半年來(lái)自己的變化是非常大的，做銀行柜員工作我也感覺(jué)明顯的提高，這方面我愿意去做好，現在我也一點(diǎn)點(diǎn)的在積累經(jīng)驗，做好這份工作是非常不容易的，我希望能夠得到上級的認可，有些事情還是應該做的細心，在銀行柜員部門(mén)工作，這也是對自己能力一個(gè)不錯的證明，我也是非常感激能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下面，做的更加的好，我清楚的意識到了有些事情還是需要落實(shí)好的，對于工作我非常的重視，上半年來(lái)我一直都在認真的思考這些，我渴望能夠得到一個(gè)好的發(fā)展，在工作當中落實(shí)好相關(guān)的規定，提高業(yè)務(wù)水平，提高銀行柜員業(yè)績(jì)，這是我一直都在維持的東西。
根據這半年來(lái)的經(jīng)歷，也確實(shí)讓我感覺(jué)自己成長(cháng)了一大步，上半年我也跑了很多業(yè)務(wù)，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是有了非常多的提高，我需要讓這種狀態(tài)持續下去，我真的是越來(lái)越感覺(jué)到有壓力了，我現在我渴望讓自己有持續的一個(gè)提高，上半年跑的業(yè)務(wù)比較多，我確實(shí)是感覺(jué)到了在業(yè)務(wù)上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行柜員就應該要有這方面的精神，半年來(lái)我我也積累了一定的客戶(hù)，這讓我感覺(jué)真的是非常的好，同時(shí)也是比較輕松的，我會(huì )讓自己繼續持續下去，做好工作，通過(guò)這樣的方式才可以積累到更多的經(jīng)驗，我經(jīng)常都會(huì )用自己最大的能力去推銷(xiāo)產(chǎn)品，不是說(shuō)自己的能夠做的有多么的好，至少要給自己的一個(gè)滿(mǎn)意的交待，不會(huì )讓別人感覺(jué)到有什么壓力。
在上半年的工作當中我確實(shí)也是積累了一定的.知識，在這方面確實(shí)也是感覺(jué)非常的好，我希望能夠得到大家的認可，在這方面，我認為還是需要讓自己得到一個(gè)鍛煉，我來(lái)到銀行柜員部門(mén)的時(shí)間也不是非常的久，但是在這里我認識了很多同事，大家對我的幫助很多，讓我感覺(jué)到了非常的舒適，感覺(jué)非常的好，我也希望在部門(mén)工作的更加的認真，對于自己的本職工作還是應該去做好的，有些事情是應該主動(dòng)一點(diǎn)，我也一定會(huì )繼續保持下去，我可以讓自己去慢慢的適應好這些，上半年雖然要過(guò)去了，可是這段時(shí)間的所有經(jīng)歷都是非常的不錯，是一種寶貴的工作經(jīng)驗，對自己能力最好的一個(gè)證明，或許現在這樣的感覺(jué)不會(huì )太明顯，但是以后也一定會(huì )逐步的去完善好，做一名的優(yōu)秀的銀行柜員工作人員。
員工上半年工作總結15
時(shí)光飛逝，轉眼間半年過(guò)去了。在科主任和護士長(cháng)的關(guān)懷和直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“為病人著(zhù)想”、“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，護理工作圓滿(mǎn)完成，臨床操作技能熟練掌握�，F將工作情況總結如下：
一、思想認識：堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，以認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投入到學(xué)習和工作中，在實(shí)際學(xué)習和醫療護理中工作，贏(yíng)得了病人的廣泛贊譽(yù)和各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；熱愛(ài)本職工作，責任心和事業(yè)心強，積極認真學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度，認真負責，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)從指示。能?chē)栏褡袷蒯t院的規章制度，恪守醫德，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各種活動(dòng)，尊重領(lǐng)導，團結同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識和工作能力：一直以“把工作做得更好”為目標開(kāi)拓創(chuàng )新，積極圓滿(mǎn)完成了以下職責：協(xié)助護士長(cháng)管理病房，整理病歷資料。認真接納每一個(gè)病人，把每一個(gè)病人當成自己的朋友和親人，經(jīng)常換位思考別人的疾苦。做好醫療文書(shū)的撰寫(xiě)工作。寫(xiě)醫療文書(shū)需要認真負責，態(tài)度端正，思路清晰。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基礎知識、基本功）、三嚴（態(tài)度認真、要求嚴格、方法嚴格）。我希望所有的病人都能早日康復，所以每次進(jìn)病房，我都不遺余力地用有限的時(shí)間鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹(shù)立戰勝疾病的信心。當我看到病人康復時(shí)，我感到非常高興。
三、態(tài)度和學(xué)習方面：嚴格要求自己，好好學(xué)習，好好學(xué)習，態(tài)度端正，目標明確，基本牢固掌握一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，我們還注重各方面知識的拓展，廣泛涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高自己的思想文化素質(zhì)。積極參加醫院組織的學(xué)習和考試。
四、生活上：養成良好的生活習慣，過(guò)充實(shí)有條理的生活，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，有自己良好的意外原則，與同事相處融洽；積極參加各種課外活動(dòng)，從而不斷豐富自己的經(jīng)歷。
未來(lái)目標：
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人世界觀(guān)的改造，努力克服自己的問(wèn)題，做到：
�。�1）搞好理論學(xué)習，保持政治堅定性。
�。�2）在科主任和護士長(cháng)的關(guān)心和指導下，順利完成醫療保健任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。
�。�3）以科室為家，主動(dòng)出擊，熱情耐心對待患者，滿(mǎn)足患者需求。
護理工作是一份普通的工作，但是，我們用真誠的愛(ài)來(lái)治愈病人心靈的創(chuàng )傷，用似火的熱情來(lái)點(diǎn)燃病人戰勝疾病的勇氣。
護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)�！延邢薜纳瞰I給了無(wú)限的護理工作。我很自豪能成為護理團隊的一員。在今后的工作中，我會(huì )加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻！雖然護理工作瑣碎枯燥，但有時(shí)候真的很為自己驕傲。我是生活的守望者，許多人因為我的'努力、勤奮、熱情和奉獻而快樂(lè )地生活
日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂(lè )！
在過(guò)去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
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