個(gè)人年終工作總結匯編15篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終工作總結1
20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，_市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，x市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
一、新的工作體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享
(一)不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果;
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間;
(三)推薦_要有把握，了解所有的_，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;
(四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡;
(五)確定自己的身份，我們不是在;;，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度;
(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
二、需要改進(jìn)之處
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任;
2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作x年多了，在20xx年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為x套，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰xx，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
個(gè)人年終工作總結2
20xx年是XXX公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20xx年度供熱面積為X萬(wàn)㎡，其中新增面積_。
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)收入X萬(wàn)元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為X元/㎡。
4、20xx年度應收熱費X元，收回熱費X萬(wàn)元，熱費收費率為XX%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年XX月XX日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬(wàn)元，工程合格率為_(kāi)%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬(wàn)元，于XX月XX日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為_(kāi)萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，XX月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺，波紋式換熱器X臺，檢修電機X臺，更換閥門(mén)X個(gè)，更換壓力表X塊，大修管網(wǎng)X處，探月大街的X臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;
一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。
二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。
三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知X余份。
四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送X件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
六、存在問(wèn)題
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自_年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計劃
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
個(gè)人年終工作總結3
本年度，個(gè)人工作取得了不小的進(jìn)步，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、認真學(xué)習、思想政治表現良好
我為人處事的原則是"認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活"。對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。積極要求進(jìn)步，團結友善，明禮誠信。在政治理論學(xué)習方面，參加所在小組組織的學(xué)習次，并認真做好筆記。我一直在強調一句話(huà)是這么說(shuō)的：兩點(diǎn)之間直線(xiàn)最短，通往成功沒(méi)有捷徑，不走彎路才是捷徑�，F在看來(lái)并非如此，因為在我的思想里還是強調了捷徑二字，想捷徑則必走彎路。
二、挖潛增效，較好地完成了本職工作
1、做為區域工藝工程師，各種體系的建設不能落下，只有良好、完畢的體系才能指導現場(chǎng)包括安全、質(zhì)量、管理、生產(chǎn)各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。在本年度，我認真落實(shí)科室、作業(yè)區領(lǐng)導安排的各項有關(guān)體系工作，負責完成了罩式爐機組質(zhì)量體系、安全體系、已及生產(chǎn)管理體系文件的準備、自檢自查工作，最終順利通過(guò)審核沒(méi)有不合格項。
2、隨著(zhù)平整機速度的大幅提升，平整機產(chǎn)能也得到巨大釋放，曾多次由于罩退備料不足造成平整機限產(chǎn)。針對罩式爐的瓶頸問(wèn)題，廠(chǎng)領(lǐng)導分別兩次組織生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，決定在罩式爐機組開(kāi)展班組競賽活動(dòng)，主要目的是為了提升職工勞動(dòng)積極性，突破生產(chǎn)組織能力限制，程度的發(fā)揮罩退產(chǎn)能。接到活動(dòng)通知后，迅速制定出了競賽活動(dòng)的具體方案，并拿出了有效提升罩退產(chǎn)能的措施，力保設備低故障率，強抓裝出爐節點(diǎn)時(shí)間，順利完成了x月份的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，最終罩退產(chǎn)量突破xx噸，達到歷史水平。
3、xx罩退機組投產(chǎn)年限較短，隨著(zhù)生產(chǎn)的開(kāi)展，安全問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、管理問(wèn)題凸顯，尚存在部分缺管、失管的問(wèn)題，根據自檢自查結果，及時(shí)編撰、更新管理文件，總結事故經(jīng)驗，組織機組人員集中培訓x次之多，操作崗位事故率明顯下降，現場(chǎng)組織生產(chǎn)、管理有序，已基本消除了缺管、失管項目。
4、罩退機組的工作在很大程度上可以看做是安全工作，做好安全工作，罩退的基礎工作才能算是做到位。安全工作又具體體現在三大標準上，本年度，完成了《xx技術(shù)規程》的修編，歸攏固化x份文件。完成了安全三大標準的修訂，其中安全作業(yè)標準修訂x項，規程修訂x條，新增區域習慣性違章項目x條，新增液壓小車(chē)安全操作規程、新增《xx作業(yè)規范》等文件、完成了罩退機組封閉管理并制訂了相關(guān)管理辦法，使罩退區域的安全工作提升了一個(gè)高度。
5、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量控制以及工藝調整是我工作的重點(diǎn)。本年度，參與xx汽車(chē)板、xx鋼開(kāi)發(fā)項目，落實(shí)罩退工藝紀律執行，確保新開(kāi)發(fā)鋼種在罩退機組正常生產(chǎn)，并及時(shí)反饋生產(chǎn)數據，保證了新鋼種開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。本年度，參加了青工論文答辯活動(dòng)，撰寫(xiě)了《xx原因機理分析》論文材料。x月份xx專(zhuān)家現場(chǎng)指導工作，我積極同行業(yè)專(zhuān)家溝通、請教，學(xué)習新工藝、新方法，為我廠(chǎng)xx產(chǎn)品解決薄規格粘接缺陷做了貢獻，同樣為罩退機組工藝改進(jìn)積累了經(jīng)驗。
三、剖析不足，展望20xx
1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的欠缺成為技術(shù)突破的嚴重屏障。
做為一名工藝工程師，除對工藝制度的落實(shí)外尚有很多管理職責，因此要求工藝工程師除對正常工藝有較深刻的掌握外，必須對機械、電氣、液壓等相關(guān)知識也有一定了解。在下一年里學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識應當列入工作重點(diǎn)。
2、機組技術(shù)附件的欠消化成為開(kāi)展工作的重大瓶頸。
在這一年里，很多問(wèn)題沒(méi)有得到根本性解決，最終原因在于對設備原理不了解，技術(shù)資料消化不透徹。比如目前限制罩退產(chǎn)能提升的熱值問(wèn)題遲遲得不到解決，全權寄托希希望于燃氣站的設備改造，沒(méi)有從自身設備出發(fā)，尋求解決問(wèn)題的辦法，具體體現在個(gè)別人員對設備參數不敢輕易變動(dòng)，怕出事、怕不能恢復。怕，是因為不了解、沒(méi)掌握，折射出更深層次的問(wèn)題對設備原理不了解，技術(shù)資料消化不透徹。因此，在下一年度的工作中設備工作也將列入重點(diǎn)，做到對設備知根知底，操作游刃有余，掌控隨心所欲。
3、工作中拖拉的作風(fēng)成為影響業(yè)務(wù)水平提升的首要因素。
態(tài)度決定一切，對工作的態(tài)度就決定了工作的效率及質(zhì)量。在這一年了，我能夠明顯感覺(jué)到自己思想上的懈怠，很多工作應付了事，完成質(zhì)量不高�？傆邪呀裉煸撟龅氖峦涎拥矫魈斓南敕�。凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這不但是阻礙進(jìn)步的惡習，也會(huì )加深工作的壓力。xx說(shuō)："把握今日等于擁有兩倍的明日。"因此，提升業(yè)務(wù)水平就必須先轉變觀(guān)念，變消極為積極，化激情為動(dòng)力。
個(gè)人年終工作總結4
20xx年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結過(guò)去的20xx年。展望充滿(mǎn)希望的20xx年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結和學(xué)習!過(guò)去的一年作為工長(cháng)，基本上每天基本上是在現場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長(cháng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿(mǎn)了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管?chē)篮崾�，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門(mén)，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過(guò)這一年來(lái)我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己的一言一行，又像個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的。在以前也認為憑著(zhù)親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話(huà)，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì )更加激情，更加負責的在工作中表現自己，
去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事......感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
個(gè)人年終工作總結5
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會(huì )出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛(ài)你的工作
當你熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得
四、要有自信心
與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。
五、要學(xué)會(huì )做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功
六、職責
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是職責的表現。
七、平常心應對工作中的不公平
在工作中沒(méi)有絕對的公平，位在努力者面前，機會(huì )總是均等的。沒(méi)有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì )十分的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng )新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
個(gè)人年終工作總結6
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同
辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統。
1、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的`行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
2、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
3、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
個(gè)人年終工作總結7
回顧20xx年，在鎮領(lǐng)導細心指導和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學(xué)習政治理論知識，全面熟悉農村工作，認真履行個(gè)人職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面是我的個(gè)人工作總結：
一是政治理論學(xué)習。按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學(xué)習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。
二是業(yè)務(wù)知識學(xué)習。我把業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習中提高，以實(shí)際需求來(lái)增強學(xué)習的自覺(jué)性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。
三是自覺(jué)履行工作職責，努力完成工作任務(wù)。自我工作以來(lái)，我參與了秋季防汛搶險工作，農村戶(hù)籍退役軍人和殘疾人的調查摸底工作，第八次村委會(huì )換屆準備與總結工作，農村合作醫療電子存檔工作，鎮、村環(huán)境衛生的全面整治工作，冬季貧困戶(hù)慰問(wèn)金發(fā)放工作以及大棚菜的種植和管理工作等，同時(shí)我還積極參加鎮上組織的各項文化、體育活動(dòng)，陶冶個(gè)人情操。在工作時(shí)，我注意收集各項信息資料，分析工作存在的主要問(wèn)題，積極向老同志請教，以便在解決問(wèn)題時(shí)能作出科學(xué)、正確的決策。
四是遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺(jué)遵守紀律，按時(shí)上下班，從未有曠工記錄；能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志并熱情幫助；能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務(wù)。
雖然我在工作中取得了一定的成績(jì)，作為一名年輕的同志，還存在著(zhù)很多不足之處。最突出的是由于工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，考慮問(wèn)題不夠全面。所以我決心，在新的一年里，更加刻苦地學(xué)習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結8
個(gè)人年終工作總結范文的寫(xiě)作可以說(shuō)是非常的重要的，因為一份好的個(gè)人工作總結所代表的是對于過(guò)往的一年的工作當中的問(wèn)題的一個(gè)總結，不僅僅是對于過(guò)去的一個(gè)總結，同時(shí)也是對于未來(lái)的一個(gè)非常好的指導，無(wú)論從哪個(gè)角度而言，寫(xiě)出一份好的個(gè)人年度總結都是非常的有必要的，而且現在的很多的單位都是會(huì )要求個(gè)人寫(xiě)作的時(shí)候，寫(xiě)一些個(gè)人年度總結的。
那么在寫(xiě)作個(gè)人年度總結的時(shí)候，都是應該注意什么樣的問(wèn)題呢？首先就是個(gè)人的一年之內的一些工作案例。其實(shí)個(gè)人年度總結并非是讓你總結自己一年的一些優(yōu)點(diǎn)，而是總結一年當中一些工作當中的問(wèn)題，從而在以后的工作當中，應該如何解決這樣的問(wèn)題。
所以說(shuō)，在寫(xiě)作個(gè)人工作總結的時(shí)候，首先要對過(guò)往的一年的一些工作當中遇到的一些問(wèn)題做一個(gè)總結，分析過(guò)去工作當中的一些失敗的案例，比如說(shuō)為什么會(huì )失敗，失敗的一些原因等等，還有就是在未來(lái)的工作當中若是遇到這樣的問(wèn)題應該怎么辦等等。
個(gè)人工作總結主要是對于之前的工作當中的一些問(wèn)題作出的總結，并且也是對于以后工作當中可能會(huì )出現的問(wèn)題做一個(gè)預測，而在未來(lái)的工作當中出現某些問(wèn)題的話(huà)，應該怎么樣去面對，這也是我們在年度工作總結當中應該提及的一些問(wèn)題。
個(gè)人年終工作總結9
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年的工作在緊張忙碌中過(guò)去了。我自
20xx年x月x日來(lái)到奎山寶塔石化有限公司綜合項目指揮部工作�；厥走@幾個(gè)月，是忙碌的、是充實(shí)的、是快樂(lè )的。展望新歲，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，吸取教訓，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作當中去。
一、工作職責
1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好工程項目的前期運作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開(kāi)工的準備工作。
3、參與土建工程招標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
4、參與編制工程質(zhì)量監督計劃。
5、負責對投標單位進(jìn)行土建方面的現場(chǎng)答疑。
6、參與圖紙會(huì )審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發(fā)放；跟蹤處理圖紙會(huì )審中提出的問(wèn)題。
7、負責審查土建工程相關(guān)各單位提出的土建工程變更要求。
8、根據工程質(zhì)量監督計劃和相關(guān)規范標準對土建施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對承包單位與監理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調整意見(jiàn)。
9、參加工程協(xié)調會(huì )與監理例會(huì )，提出和了解工程項目土建施工過(guò)程中出現的問(wèn)題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。
10、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調工作。
11、負責對土建施工材料的質(zhì)量、工程機械及施工隊伍進(jìn)行檢查。
12、對土建工程中出現的不合格事項進(jìn)行檢查，并審查施工單位提出的處理措施。
13、現場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工工作的落實(shí)、檢查。
14、負責土建工程的竣工驗收。
二、工作成績(jì)
我剛來(lái)到公司對項目上所建的工程不清楚。領(lǐng)導安排我跟李工師傅學(xué)習并協(xié)助他負責在建項目的質(zhì)量、安全及進(jìn)度。李工師傅負責廠(chǎng)前區在建的辦公樓、銷(xiāo)售樓、專(zhuān)家接待樓及餐飲中心等工程。在工作中，我在每個(gè)階段的工作中勤勤懇懇、盡職盡責，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平并在工作作風(fēng)上艱苦樸素。我堅持每天都去施工現場(chǎng)，在現場(chǎng)監督工程質(zhì)量，施工安全以及施工隊的工程進(jìn)度。在現場(chǎng)進(jìn)行監督的過(guò)程中，給工人們進(jìn)行技術(shù)指導，給他們指出施工中出現的問(wèn)題。并且讓他們在現場(chǎng)很快整改施工中出現的質(zhì)量問(wèn)題。
在我們負責湖北工建承建的辦公樓、銷(xiāo)售樓、專(zhuān)家接待樓及餐飲中心的同時(shí)，項目上把山河集團承建的6#、7#公寓樓和衡陽(yáng)長(cháng)江承建的5#、8#公寓樓交給我們負責。這四棟公寓樓主體已完工，在進(jìn)行外墻保溫及屋面防水工程。在施工過(guò)程中我們對質(zhì)量、安全嚴格把關(guān)，在外墻保溫施工過(guò)程中出現了多次質(zhì)量問(wèn)題，我們項目上都下通知整改以達到合格的質(zhì)量標準。雖然在施工過(guò)程中沒(méi)有出現違反規范的質(zhì)量問(wèn)題。但在一些分部、分項工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽(yáng)角滴水線(xiàn)做法需改進(jìn)；室內隔斷墻開(kāi)裂的防治；女兒墻壁溫度應力裂縫防治；混凝土結構表面有裂紋；鋼筋節點(diǎn)綁扎不到位；外墻保溫板搭接有缺陷等諸多方面，我們還需要認真總結經(jīng)驗，加強治理。
在10月x日項目上將我安排到新建換熱站負責現場(chǎng)施工。在與曹副指揮長(cháng)的辛勤工作及施工單位的大力配合下，新建換熱站在11月x日晚上正常使用，給員工宿舍送上了暖氣。
在我們項目部及各施工單位的共同努力下，2#、3#公寓樓竣工驗收已使用，商鋪樓竣工驗收已使用，辦公樓、銷(xiāo)售樓、專(zhuān)家接待樓及餐飲中心主體已封頂，新建換熱站已正常使用。
三、安全生產(chǎn)
20xx年我們項目部所負責的工程中沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這與項目領(lǐng)導和項目員工的共同努力是分不開(kāi)的。20xx年來(lái)為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現場(chǎng)安全教育時(shí)間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著(zhù)的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量工作，非凡是我項目主要設備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。20xx年全年沒(méi)有出現安全事故，但不是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，安全工作是一項常抓不懈的工作。例如，施工單位在臨時(shí)用電上還不規范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現場(chǎng)發(fā)現安全隱患整改不及時(shí)等，這些方面是我們今后工作中需要改進(jìn)的，要把安全教育工作制度化，治理規范化。
四、存在不足
回顧這幾個(gè)月的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處：
1、工作的方式方法有時(shí)候不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作分不清主次，延誤一些重要工作的開(kāi)展時(shí)機；
2、在與人溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，與人溝通粗糙并且很多時(shí)候把握不住溝通的重點(diǎn)，甚至出現在溝通時(shí)遺漏工作重
點(diǎn)導致重復溝通的現象，導致與其他部門(mén)同事的溝通配合工作出現困難。有時(shí)遇見(jiàn)困難不知道與領(lǐng)導、同事溝通，尋求幫助，導致工作進(jìn)度慢；
3、對新形勢下遇到的新任務(wù)新問(wèn)題研究不夠、創(chuàng )新意識還亟待加強。20xx年我將繼續加強專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，努力提高自身專(zhuān)業(yè)理論水平；加大新事物、新技術(shù)的學(xué)習，提高自身工程項目管理水平，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面；加強工程管理的細節管理，找出工作中的不足，積極整改，促使自身工作能力進(jìn)一步提升。
五、小結
在這幾個(gè)月當中雖然也取得了一些小小的成績(jì)，但相對于項目領(lǐng)導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會(huì )更加的努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為奎山寶塔石化公司作出更大的貢獻。
個(gè)人年終工作總結10
社區黨建工作主要完成的情況總結如下：
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平
強化理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，堅持把學(xué)習作為提高社區黨員干部的重要手段，同時(shí)，更是要加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓學(xué)習，并將理論與實(shí)踐相結合，不斷提高工作管理水平。要不斷創(chuàng )新學(xué)習方法，注重教育實(shí)效，采用學(xué)習型文件材料、領(lǐng)導上黨課、專(zhuān)題宣講輔導、觀(guān)看警示教育片、組織座談?dòng)懻�、進(jìn)行知識測試和撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )等多種形式，開(kāi)展社區黨風(fēng)和業(yè)務(wù)知識培訓活動(dòng)。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力
建立和落實(shí)社區黨建工作責任制，社區自己建立了目標考核機制，切實(shí)做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。并建立完善了規章制度來(lái)促進(jìn)組織建設，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)制，增強黨組織工作透明度，制訂和完善本社區各項管理制度，并有效實(shí)施管理。重點(diǎn)要深化“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，增強黨建工作生機和活力，社區黨總支把開(kāi)展“創(chuàng )建先進(jìn)社區黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為社區組織建設的重要載體，在具體工作中努力做到了“六個(gè)結合”。
三、強化領(lǐng)導班子建設形成整體合力
一、是社區制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jì)好、團結協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內容的“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)規劃；
二、是堅持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì )討論決定；
三、是加強工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開(kāi)展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調；
四、是加強思想交流，健全黨內民主生活制度，定期召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )，通過(guò)班子民主生活會(huì )、黨組會(huì )以及班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵，共同促進(jìn)；
五、是班子成員堅持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統性的工作調研，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著(zhù)思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。
四、切實(shí)做好社區扶貧工作，確保實(shí)現扶貧目標
社區黨總支認清形勢，把扶貧濟困工作擺上議事日程，保障困難群眾的基本生活，是展示先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的有效載體，是密切黨群、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎上社區更進(jìn)一步的加強黨組織建設，制定幫扶計劃，通過(guò)實(shí)地考察，召開(kāi)座談會(huì )聽(tīng)取意見(jiàn)等方式，掌握基本情況，切實(shí)的幫助社區困難居民，使之生活更加美好。
同時(shí)社區還開(kāi)展了宣傳教育，推動(dòng)工作落實(shí)，社區黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng)、工作手機信息系統等方式，大力弘揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，教育引導社區黨員職工營(yíng)造以人為本、相互幫助、共同致富、和諧發(fā)展。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，社區黨總支將帶領(lǐng)全體社區人員繼續發(fā)揚奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮社區黨員和干部的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，全面提高社區的黨建工作的整體水平。
個(gè)人年終工作總結11
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xx等展覽會(huì )和xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在__有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強!
個(gè)人年終工作總結12
20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這xx年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、20xx年工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
(1)20xx年轎車(chē)部共銷(xiāo)售xx臺，我個(gè)人銷(xiāo)售xx臺。
(2)結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有xx個(gè)。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析。
(1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦xx總監和銷(xiāo)售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前xx個(gè)月，我都是在xx總監和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
(2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少xx次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
(4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
個(gè)人年終工作總結13
伴隨著(zhù)緊張而忙碌的工作，xxxx年又悄然過(guò)去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。xxxx年是公司比較特殊的一年，隨著(zhù)公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅強后盾�；仡欉^(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jì)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結如下：
一、工作內容總結：
在xxxx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì )議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助辦公室主任建立本部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來(lái)公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會(huì )議紀要，接待來(lái)訪(fǎng)人員。
8、做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9、配合供應部做好物資采購合同的打印，會(huì )簽、存檔工作。
10、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11、做好領(lǐng)導及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對各分類(lèi)文件進(jìn)行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在xxxx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著(zhù)更好的做好接待工作，創(chuàng )造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實(shí)際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調會(huì )情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調會(huì )議，會(huì )議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾、、職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導和安排下，我從今年3月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領(lǐng)導的分配下，我對xxxx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時(shí)上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現已經(jīng)將xxxx年的用章工作全部完成并歸檔�？记谇闆r為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了xxxx年度機關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時(shí)簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個(gè)人最起碼的規范，所以在xxxx年里面我會(huì )更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買(mǎi)的每一臺設備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導安排采取書(shū)面合同對所購物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類(lèi)合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類(lèi)合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領(lǐng)導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。具體表現：
�。�1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
�。�2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)同事們曾給我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，還需進(jìn)一步努力。
三、回顧
這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
個(gè)人年終工作總結14
一學(xué)年的工作很快就要結束了，回顧一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績(jì)，改善不足，此刻我就把自我這學(xué)年的工作作如下總結：
1、思想方面
本人思想端正，擁護黨的正確領(lǐng)導，關(guān)心國家大事，并且能用心參加政治學(xué)習。用心參加學(xué)校的各項活動(dòng)，認真學(xué)習了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。
2、教學(xué)方面
本學(xué)年我覺(jué)得自我的擔子重、壓力大。所以教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自我的觀(guān)念，力求使自我的教學(xué)方法適應學(xué)生的學(xué)習方法，不斷改善自我的缺點(diǎn)。所以備課時(shí)我認真鉆研教材、教參，學(xué)習新課標，虛心向其他教師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自我的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的用心性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所出現的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫(xiě)好反思。
3、德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類(lèi)復雜情感中尚的情感，它凝結著(zhù)教師無(wú)私奉獻的精神。愛(ài)就是職責，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不一樣的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學(xué)生；理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學(xué)生要信任他們的潛在潛力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(cháng)。僅有這樣，學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導他們學(xué)會(huì )生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
總之，一學(xué)年以來(lái)能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項工作。在今后的工作中，務(wù)必揚長(cháng)避短，做好本職工作。
個(gè)人年終工作總結15
這段時(shí)刻的作業(yè)繁忙并充分，回想曩昔的作業(yè)，有成功的高興也有丟失的惋惜，但更多的是對往后作業(yè)的希望，現將作業(yè)總結如下：
一、堅持大局觀(guān)念，做好本職作業(yè)
不管從事什么作業(yè)，堅持大局知道是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不破例。我認為售后服務(wù)作業(yè)的大局便是，“堅持企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠實(shí)度最大化�！弊畲蠹s束的保護客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，是前進(jìn)咱們公司產(chǎn)品的中心競賽力的一個(gè)首要構成部分。做好售后服務(wù)作業(yè)，還也是對公司產(chǎn)品的宣揚，以及對公司產(chǎn)品功用的諜報收集，以便作出實(shí)時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的知足現場(chǎng)的運用要求。
二、拿手交流交流，強于幫忙和諧
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不只需有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還就應具有優(yōu)勝的交流交流才華，一種產(chǎn)品良多時(shí)分是因為運用操作欠妥才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)分就需求咱們找出癥結地址，和客戶(hù)進(jìn)行交流，標準操作，然后避免對產(chǎn)品的不信賴(lài)乃至對企業(yè)形象的危害。在日常的作業(yè)中做做到較好跟客戶(hù)的交流，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意便是對公司品牌形象的有力宣揚。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
跟著(zhù)電子職業(yè)的不斷開(kāi)展，競賽不斷增強，怎么做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強公司品牌競賽的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、自力考慮、多與搭檔交流，盡力不斷前進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信賴(lài)。
四、技術(shù)知識程度與實(shí)踐操作純熟
在曩昔的作業(yè)中獲得了一些體會(huì )，在作業(yè)中間態(tài)很首要，作業(yè)要有熱心，堅持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的交流。尤其是對售后服務(wù)的作業(yè)，用心的思維和陡峭的心態(tài)才華促進(jìn)作業(yè)前進(jìn)和作業(yè)的順暢，在售后作業(yè)中要有好的方法技術(shù)與判別力才華使作業(yè)順暢。
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