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門(mén)店年終工作總結

時(shí)間:2024-07-08 17:08:02 工作總結 我要投稿

2021門(mén)店年終工作總結(通用9篇)

  一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過(guò)去,在經(jīng)過(guò)一年的努力后,我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢?下面是小編為大家收集的2021門(mén)店年終工作總結,希望能夠幫助到大家。

2021門(mén)店年終工作總結(通用9篇)

  門(mén)店年終工作總結 篇1

  今年,銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下,及公司各部門(mén)的鼎立支持下,開(kāi)拓市場(chǎng),以市場(chǎng)為導向。面對建材市場(chǎng)競爭激烈,原材料價(jià)格節節攀升的情況下,銷(xiāo)售部全體人員抓住機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗不足,便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,特將本年度工作總結如下:

  一、20xx年總體銷(xiāo)售情況:

  1、一二線(xiàn):實(shí)發(fā):xx噸,實(shí)收:xx噸,磅差:xx噸

  2、三線(xiàn):實(shí)發(fā):xx噸,實(shí)收:xx噸,磅差:xx噸

  3、合計:實(shí)發(fā):xx噸,實(shí)收:xx噸,磅差:xx噸

  4、外購:實(shí)發(fā):xx噸,實(shí)收:xx噸,磅差:xx噸

  5、總計:實(shí)發(fā):xx噸,實(shí)收:xx噸,磅差:xx噸其中一二線(xiàn)比20xx年增長(cháng)xx噸,同比增長(cháng)率達xx%

  6、20xx年全年資金回籠xx元。

  二、加強業(yè)務(wù)水平,提高綜合素質(zhì)

  銷(xiāo)售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷(xiāo)售工作,責任重大,任務(wù)艱巨,銷(xiāo)售部又是我公司企業(yè)文化窗口,建立一支能征善戰的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù),牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識,全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài),誠實(shí).守信對待客戶(hù),就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習,提高自身素質(zhì)的規范。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們銷(xiāo)售部人員的監督.批評和專(zhuān)業(yè)指導,為公司創(chuàng )造最大的價(jià)值和自我的增值。

  三、穩固老市場(chǎng),開(kāi)拓新市場(chǎng)

  銷(xiāo)售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的'高低,一年來(lái),銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng),開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展市場(chǎng)空間,挖掘潛在的市場(chǎng),利用我公司--品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建立了以150公里銷(xiāo)售半徑為主體,輻射到200公里至300公里為半徑的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著(zhù)建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,銷(xiāo)售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集.分析.整理工作化,規范化,經(jīng);。銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查.業(yè)務(wù)洽談.走訪(fǎng)客戶(hù)等方式與途徑建立穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,建立客戶(hù)檔案.廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集,根據市場(chǎng)情況積極派駐人員對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、加強銷(xiāo)售管理,提高售后服務(wù)

  在平時(shí)的日常工作中,銷(xiāo)售部要加大對經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品流向,公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數據。在保質(zhì)保量供應的前提下,最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,先做朋友,再做生意,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,集中精力做好售前.售中.售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),越做越大,積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。

  六、再接再厲,迎接20xx年新挑戰

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作起得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮公證的積極性.主動(dòng)性.創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力與赴做好20xx年的銷(xiāo)售工作,深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  虎去猶存猛勁,兔來(lái)更傳捷報。祝我們-----有限公司20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓,走在同行業(yè)的尖端,把---的著(zhù)名品牌發(fā)揚光大,更創(chuàng )輝煌!

  祝大家在20xx年:突飛猛進(jìn),勇往直前!合家歡樂(lè ),萬(wàn)事如意!

  門(mén)店年終工作總結 篇2

  新的一年將至,又要有一個(gè)新的開(kāi)始;厥20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)各部門(mén)的配合支持,還有我們xx全體店員的共同努力下,我們在20xx年取得了驕傲的成績(jì)。

  我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長(cháng)。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,從員工到店長(cháng),一路走來(lái),我對我們的工作總結了一些看法和體會(huì ):對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō):

  一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;

  二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;

  三是要有一套良好的管理制度。

  用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,就可以做好。

  我具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的'購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

  其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

  現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們。

  面對明年的工作,通過(guò)對今年的總結,明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

  門(mén)店年終工作總結 篇3

  光陰似箭,歲月如梭,轉眼間20xx年的工作即將結束;厥走@過(guò)去的一年,在領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷下,同事們孜孜不倦的指導下,通過(guò)自己不斷實(shí)踐,使學(xué)到的理論知識得到了進(jìn)一步的鞏固和提高,F將這一年重要的工作情況總結如下:

  作為中心試驗室的一員,參與中心試驗室開(kāi)始前期準備工作,選擇場(chǎng)地,進(jìn)行試驗室的布局及建設;同時(shí)參與進(jìn)行原材料的選定、標準試驗(混凝土、砂漿配合比等試驗)、以及各種材料、標準試驗的驗證、試驗室資質(zhì)的申報等項工作。在日常工作中,認真完成自己的本職工作,并及時(shí)獨立的完成個(gè)人資料。

  在鐵路工程建設中試驗是一項非常重要的工作,它是工程質(zhì)量的見(jiàn)證,是把握工程質(zhì)量的工具,反映工程實(shí)體標準。在這一年的試驗工作中,我認為試驗員應該具備以下幾點(diǎn):

 。ㄒ唬┕ぷ鞣矫妫

  1、熱愛(ài)試驗崗位,工作認真負責、一絲不茍,努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  2、嚴格按照有關(guān)試驗規程和試驗方法做好各項試驗,及時(shí)填寫(xiě)試驗記錄和試驗報告。試驗記錄不得隨意涂改,試驗報告必須經(jīng)試驗室負責人審核、簽字后報送相關(guān)部門(mén)。

  3、對于試驗出具的各種數據負責,所出的各項試驗數據要為監理工程師所認可,并經(jīng)常與監理工程師保持聯(lián)系。

  4、試驗人員應詳細觀(guān)察和記錄試驗過(guò)程中出現的各種情況,當發(fā)現有異,F象和試驗結果不符合設計要求時(shí),應立即向試驗負責人報告。

  5、愛(ài)護試驗儀器設備,做到定期維修保養并妥善保管,確保試驗儀器正常完好、量值準確。

  6、試驗人員接到現場(chǎng)試驗任務(wù)后應積極行動(dòng),優(yōu)質(zhì)、高效完成,不得拖拉延誤。

  7、試驗結束后,清掃場(chǎng)地,整理安放好試驗儀器及試驗資料,保持整潔文明的工作環(huán)境,做到干凈衛生、安全可靠。

  8、嚴守企業(yè)秘密,不得將試驗技術(shù)資料隨意外傳。

  9、熱愛(ài)本職工作,遵守公司的管理規定,服從領(lǐng)導工作安排。

 。ǘ⿷B(tài)度和敬業(yè)方面:

  在工作中能夠正確認真的對待每一項工作,全身心的投入工作,認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,有效合理利用工作時(shí)間,堅守崗位,不遲到不早退,保證按時(shí)完成工作任務(wù)。

 。ㄈ┕ぷ髻|(zhì)量成績(jì)方面:

  在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的'先后合理安排工作時(shí)間,及時(shí)的完成各項工作任務(wù),達到預期的效果。保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習知識,鍛煉自己,積累經(jīng)驗。應經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )工作的新局面,為公司做出了應有的貢獻。

  以上只是本人對工作的看法,盡代表本人對工作的毛皮見(jiàn)解,如有錯誤或不足之處,請領(lǐng)導批評指正。

  一年來(lái),我始終堅持以一個(gè)合格試驗人員的標準要求自己,熱愛(ài)自己的本職工作,有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正,遵守國家的法律、法規和公司的規章制度;服從組織分配、盡職盡責、認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作,日常工作中能高標準嚴格要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,站在公平公正的立場(chǎng)上分析問(wèn)題并解決問(wèn)題,生活中能夠尊重領(lǐng)導,團結同事,互相配合,相互支持,做好團結協(xié)作。但在肯定成績(jì)的同時(shí),自己仍存在較多的不足之處,有時(shí)不太注重聽(tīng)取同事的意見(jiàn),工作方式不夠靈活。由于知識面狹窄,對規范及試驗程序理解的不夠透徹,導致工作中的決策能力有所缺欠,不能很好地、全面地協(xié)調工作,統籌安排能力較差,考慮問(wèn)題不夠全面,知識經(jīng)驗缺乏,打算今后工作中改正自身缺點(diǎn),并向領(lǐng)導及同事們多學(xué)習管理協(xié)調能力以及現場(chǎng)技術(shù)知識。

  回首二OO九,雖然我也取得了一些小小的成績(jì),但相對于公司及上級領(lǐng)導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中,我會(huì )更加的努力,認真學(xué)習各項規章制度,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,使思想覺(jué)悟和工作效率方面進(jìn)入一個(gè)新臺階,更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。千里之行始于足下,我們的人生道路僅僅拉開(kāi)了帷幕,無(wú)論前方有再大的艱辛;激情定能將其沖破。從眼下這一刻開(kāi)始,拓寬思路,深化細化本職工作,努力為蘭新鐵路甘青段項目經(jīng)理部這支強大的鐵軍作出更大更多的貢獻。

  門(mén)店年終工作總結 篇4

  一、主要工作:

  1、帶領(lǐng)同事完成數據倉庫ETL工作。

  2、負責其他公司移交項目維護。

  3、負責應用組管理開(kāi)發(fā)工作。

  二、主要工作業(yè)績(jì):

  1、ETL方面,新同事可以獨立完成開(kāi)發(fā),并可以獨立完成電子銀行ETL工作。

  2、其他公司移交的維護項目基本已經(jīng)摸透,可以獨立完成新需求開(kāi)發(fā)和問(wèn)題查詢(xún)。

  3、應用開(kāi)發(fā)組人員也基本掌握交行jump開(kāi)發(fā)規范,可以進(jìn)行新項目開(kāi)發(fā)。

  三、明年的工作:

  1、做好新項目軟件架構設計。

  2、帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)人員完成新需求開(kāi)發(fā)。

  3、通過(guò)交行jump平臺項目整理出一套屬于公司的系統體系架構。

  四、存在的問(wèn)題:

  1、新同事ETL開(kāi)發(fā)經(jīng)驗少,需要公司多做一些培訓。

  2、應用開(kāi)發(fā)組技術(shù)人才欠缺。

  3、公司團體活動(dòng)較少,同事之間冷漠。

  20XX年已悄然過(guò)去了;厥走^(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千?傆X(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬(wàn)般感受,20XX年已經(jīng)進(jìn)入了我們的眼眸,無(wú)數的回憶和感嘆。20XX年是我人生旅程中轉折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的.挑戰和思考。在公司迎來(lái)了第三個(gè)年頭,機遇和挑戰并存,自己感到責任和擔子更加重了,回顧以往走過(guò)的艱難歷程,成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去,新的一年對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始!我將繼續堅持不懈,積極進(jìn)取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完成上級派給我的任務(wù)和我自己應盡的義務(wù),這是責無(wú)旁貸的,我相信我是能夠做好的!

  門(mén)店年終工作總結 篇5

  作為一名剛入職xx的新員工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周?chē)囊磺卸际悄吧,但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。

  下頭就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。

  一、虛心請教、努力學(xué)習。

  作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主,所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結構,控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就進(jìn)取的向領(lǐng)導和同事請教。

  二、遵守制度、服從安排。

  嚴格遵守公司的規章制度,在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的`服從,并不折不扣的執行,對于自我不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自我,勝任自我的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

  三、辭舊迎新,展望未來(lái)。

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗不夠豐富,做不到統籌規劃。展望xxxx,除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排,虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外,還應當加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自我的工作經(jīng)驗,逐步提高自我的工作本事,更好的為公司服務(wù)。

  總體來(lái)說(shuō),我對xxxx充滿(mǎn)了期望,新年新氣象,期望在xx20xx年里,大家相互共勉,共同打造完美的藍海。

  門(mén)店年終工作總結 篇6

  轉眼間20XX年就過(guò)去了,到公司上班也有一個(gè)多月,在這段時(shí)間來(lái),在領(lǐng)導的正確指導和同事的全力配合和支持下,我牢記自己的崗位職責,認真完成自己應盡的義務(wù),圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的工作,現就將這段時(shí)間來(lái)的工作情況總結如下:

  一、牢記崗位職責,順利的完成了在職期間的各項分管工作。

  我負責的主要是市場(chǎng)部的投標工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作,了解到投標活動(dòng)的.一些程序和注意的要點(diǎn),比如,辦理守法證明時(shí)需要出示的一些證件,投標報名時(shí)按照招標文件要求出示相關(guān)證明和原件,在編寫(xiě)投標文件時(shí)需要注意的細節問(wèn)題、人員安排以及開(kāi)標時(shí)需要提供的證件等。在辦理投標活動(dòng)的事宜上,主要得益于領(lǐng)導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫(xiě)投標文件雖然不是件很復雜的工作,但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過(guò)程中承受著(zhù)一定的精神壓力,但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力,讓我學(xué)會(huì )無(wú)論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。

  二、勤加學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

  雖然之前接觸過(guò)相關(guān)的工作,但那只是基本性的了解,要想做好本職工作,只靠基本的了解是不可能的,所以很多知識都要重新學(xué)習,只有積極學(xué)習相關(guān)知識,才能更好地完成本職工作。

  三、存在的不足和改進(jìn)措施

  在編寫(xiě)標書(shū)的同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處,編寫(xiě)過(guò)程不夠認真,經(jīng)常會(huì )有個(gè)別地方因粗心而出錯,而且完成后檢查也不夠仔細,總是在會(huì )在封標的時(shí)候才發(fā)現有錯誤,造成封標工作拖后;有時(shí)開(kāi)授權委托書(shū)時(shí)也因為粗心大意出現錯誤,帶來(lái)了不必要的麻煩。針對以上的不足之處,今后在編寫(xiě)標書(shū)的過(guò)程中認真仔細地按招標要求進(jìn)行編寫(xiě),有不懂的地方要多問(wèn),編寫(xiě)完成后要逐項檢查,認真核對,確保上交到部門(mén)領(lǐng)導的手上時(shí)無(wú)錯漏。

  四、下年度的工作展望

  總結過(guò)去,展望未來(lái),在以后的工作中,我將更認真的執行員工崗位職責的相關(guān)規定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,不斷學(xué)習新技術(shù)、新經(jīng)驗,盡自己最大的努力給公司創(chuàng )造更大的利益。

  總之,這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的,如果有做的不好的地方,希望領(lǐng)導和同事們指出,以便及時(shí)更正。一年之際在于春,在20XX年的春天,我將會(huì )更加努力,愛(ài)崗敬業(yè),遵守執業(yè)道德行為規范,本著(zhù)認真負責的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己最大的能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

  再次感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助,我將在新的一年里繼續努力,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,虛心向大家學(xué)習,不斷努力,爭取再上一個(gè)新臺階。

  門(mén)店年終工作總結 篇7

  20xx年以來(lái),認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛(ài)崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊,嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存,協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體,每個(gè)人就像一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

  現將一年來(lái)藥房的工作總結如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和醫院相關(guān)科室。

  藥房時(shí)直接面對病人和護士的重要窗口,如何方便病人及醫院護士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,在滿(mǎn)足病人和護士的要求前提下,首先做好和病人及護理人員的溝通,科室人員將處方快速又準確的調配。

  二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍,為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。

  按照保證臨床一線(xiàn)用藥的'要求,根據銷(xiāo)售情況做好藥品的定制計劃,按時(shí)上報和定制,滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時(shí)準確的入庫。藥房每半年盤(pán)點(diǎn)一次,做到賬務(wù)相符。

  三、做好藥品的管理和養護。

  每次收到進(jìn)貨藥品后,認真做好藥品的查對和驗收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴格按照“先進(jìn)先出,近期先出”的管理原則,做好藥品的銷(xiāo)售及養護,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高,各項業(yè)務(wù)水平,更好的加強藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障。

  四、規范特殊藥品的管理。

  結合我院實(shí)際,對特殊藥品,如精神品和麻醉品做到專(zhuān)柜、專(zhuān)人、專(zhuān)帳、專(zhuān)用處方,雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān),做到處方、藥品、庫存的統一,杜絕精神品出現差錯調配的現象。

  五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  日常工作中加強藥物知識的學(xué)習,特別是臨床出現的新藥物。嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調配藥品,堅持“四查十對”,嚴防差錯處方的出現。更好準確完善的做好窗口服務(wù),做到耐心、細心、全心全意的為患者服務(wù),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  20xx年的工作方向:

  在新的一年,藥房工作人員,全力配合醫院相關(guān)科室,繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,增加新知識,更好的為廣大患者服務(wù)。

  門(mén)店年終工作總結 篇8

  我于20xx年10月24日進(jìn)入xxx集團旗下品牌之一的xx門(mén)店,做一名導購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過(guò)服裝之類(lèi)的事,所以就缺乏服裝行業(yè)銷(xiāo)售技巧,不過(guò)我相信在接下來(lái)的時(shí)間內我一定會(huì )學(xué)到更多的銷(xiāo)售技巧,掌握更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗,爭取做好銷(xiāo)售。

  起初我對XX集團并不是很了解,我只知道XX也是XX集團的品牌之一,經(jīng)這次由公司組織去總部培訓了之后我才知道我們的XX集團規模是如此的龐大,公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說(shuō)XX是個(gè)新打出來(lái)的牌子,但在不久的將來(lái)我們XX兔的牌子定會(huì )打的更加響亮,讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。

  首先我為我自己能進(jìn)入XX門(mén)店工作而感動(dòng)驕傲,這份工作我很喜歡,因為它會(huì )改變我以后的人生,讓生活更加充實(shí),同時(shí)也讓我的世界充滿(mǎn)了更多快樂(lè ),而且更大的驚喜就是有這么多家人,我們一起銷(xiāo)售,一起學(xué)習,還在一起娛樂(lè )。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì )情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)定會(huì )鑄造輝煌,因為我們是相親相愛(ài)的一家人,相互團結,所謂團結就是力量,那我們的業(yè)績(jì)還會(huì )差嗎。然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對面的與消費者進(jìn)行溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我們應該給自己定位要高,我們自己就是品牌的'代言人。不過(guò)潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生,同時(shí)我們又是企業(yè)與消費者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便于更好的服務(wù)與消費者。

  轉眼間一個(gè)月的試用期到了,聽(tīng)店長(cháng)說(shuō)要給我們轉正了,可以成為XX的正式員工了。我就特別期待,希望可以在這個(gè)店繼續做下去,學(xué)習自己渴望的東西,端正心態(tài),努力工作,積極向上!

  最后我堅信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情,而做導購就是我喜歡的一份事業(yè),我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件衣服時(shí),就會(huì )有一種成就感。我會(huì )一直從事這份我熱愛(ài)的工作。做到“以此為樂(lè ),以此為業(yè),以此為生!

  門(mén)店年終工作總結 篇9

  我是xxx,20xx年進(jìn)入餐飲行業(yè),20xx年9月至20xx年,在XX餐飲管理有限公司做門(mén)店主管,目前,在xxx公司工作。多年來(lái),在餐飲行業(yè)的工作,逐漸培養了我對這行的熱愛(ài),對餐飲行業(yè)深深的感情,現對我從事的餐飲工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結,具體情況如下:

  一、科學(xué)定位自我,當好助手

  長(cháng)期以來(lái),我一直擔任著(zhù)一名中層管理者的角色,承擔著(zhù)傳達指令,承上啟下的作用,因此,要做好這一角色,首先就要正確的定位好自己,在工作中,首先我準確定位自己,擺正自己的位置,對于總經(jīng)理的指令,始終圍繞著(zhù)“貫徹好,執行好”這六個(gè)字做好文章,學(xué)會(huì )理解領(lǐng)導意圖,學(xué)會(huì )正確行使指令,將工作切實(shí)的落實(shí)到位,對各項指令,設定計劃,層層分解,一層抓一層,同時(shí)在工作獎罰分明,利用一切途徑和形式,調動(dòng)員工工作積極性,切實(shí)增強員工的'責任心,努力完成各項任務(wù)計劃,確保任務(wù)計劃能夠不折不扣的完成。

  二、發(fā)揮員工價(jià)值,創(chuàng )造效益

  在日常工作中,我常常管理著(zhù)很多員工,正確的發(fā)揮出他們的價(jià)值,才能為酒店增加效益,具體而言:

 。1)了解每位員工的品質(zhì)和特長(cháng),在工作中,利用各種機會(huì )增加與部門(mén)員工的了解度,知曉他們的品質(zhì)和特長(cháng),這樣才能有的放矢;

 。2)從員工需求出發(fā),增強與員工之間的感情。利用各種機會(huì ),加強與員工私下的交流,讓他們感覺(jué)你不僅是領(lǐng)導,更是朋友,這樣才能更好地讓員工與你進(jìn)行交流,才能掏心窩子與你交談;

 。3)關(guān)心員工,愛(ài)護員工;每當員工遇到各種事情或者自身發(fā)生一些事情的時(shí)候,我總能挺身而出,幫助員工解決一些實(shí)實(shí)在在的困難,讓員工能夠感覺(jué)你就在身邊,能夠成為他們的好伙伴,好姐妹,好兄弟。

  三、多措并舉齊下,提高效益

  餐飲行業(yè)競爭激烈,提高酒店的效益是前提,更是基礎。在工作中,我提高酒店效益的步驟有:

 。1)降低成本。貨比三家,對供應商提供原材料,進(jìn)行比價(jià),選擇量足價(jià)優(yōu)的原材料;

 。2)降低人力資源成本。讓每位員工增強自我的責任感和使命感,最大限度的調動(dòng)員工的能動(dòng)性,降低人力資源成本;

 。3)注重服務(wù),以服務(wù)求生存,每位員工的服務(wù)技能作為日?己说闹匾笜,切實(shí)通過(guò)考核的杠桿,調動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性,提升員工的服務(wù)技能,讓員工不僅能夠發(fā)揮出價(jià)值,更能夠增強自身的企業(yè)歸屬感,這樣才能在潛移默化之間提升效益。

  四、提升客戶(hù)滿(mǎn)意,和諧共贏(yíng)

  餐飲企業(yè)常常在日常運營(yíng)的過(guò)程中遇到一些突發(fā)情況和糾紛,針對這些問(wèn)題,具體的步驟如下:

 。1)從客戶(hù)角度出發(fā),想客戶(hù)之所想,如:在下單上菜,結賬方面簡(jiǎn)單節約化,盡量縮短客戶(hù)的時(shí)間;

 。2)追求品位價(jià)美的原則,在客戶(hù)點(diǎn)菜配菜的時(shí)候,從客戶(hù)的角度出發(fā),選擇價(jià)廉物美,但又不失檔次的菜肴標準;

 。3)建立預案。一旦發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí),首先要冷靜理性的處置,和諧圓滿(mǎn)作為自己的法則,讓客戶(hù)能夠滿(mǎn)意,最大限度避免矛盾問(wèn)題的升級;

 。4)建立客戶(hù)回訪(fǎng)機制,對于老客戶(hù),長(cháng)期跟蹤,如:定期電話(huà),短信回訪(fǎng)等,不僅能增強與老客戶(hù)間的感情,更能實(shí)現老帶新的目的,拓展酒店的客源等。

  以上是個(gè)人的一些經(jīng)驗感慨,不足之處請予以批評指正!

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