關(guān)于季度工作總結12篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的關(guān)于季度工作總結12篇，希望能夠幫助到大家。

　　季度工作總結 篇1

　　把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒。規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

　　季度工作總結 篇2

　　上半年以來(lái)，我公司根據集團公司的安全管理要求，始終把安全生產(chǎn)工作擺在各項工作的首位來(lái)抓，不斷提高對安全生產(chǎn)的重要性的認識，加大對安全生產(chǎn)工作的監管力度，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)，采取了切實(shí)有效的措施，為我公司的社會(huì )穩定和經(jīng)濟穩步發(fā)展提供了一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

　　一、20xx年上半年安全開(kāi)展情況。

　�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展安全活動(dòng)，做到居安思危。

　　20xx上半年在公司安委會(huì )的組織下、制訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，按照橫向到邊、縱向到底的安全管理模式，公司董事長(cháng)作為安全第一責任人與部門(mén)、車(chē)間、班組簽訂安全責任書(shū)。

　　3月份組織開(kāi)展了“安全服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)行了深入員工幫助解決困難、組織安全知識培訓、相關(guān)安全生產(chǎn)法規等，全面提高安全生產(chǎn)意識，參加人員將安全生產(chǎn)意識深入人心。

　　4月26日舉行了一次消防應急演練，通過(guò)這次消防演練，員工的防范意識和應急自救的能力得到了加強。參與人員，特別是生產(chǎn)人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進(jìn)一步的掌握。

　　6月份組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織全體員工。

　　進(jìn)行了兩天視頻教育學(xué)習，這次學(xué)習的目的是讓員工對事故的起因及造成的危害有一定的認識，通過(guò)對視頻事故片的學(xué)習不僅提高了員工對危險源和環(huán)境因素的識別能力，還提高了班長(cháng)對現場(chǎng)安全管理能力，各車(chē)間、班組按活動(dòng)方案開(kāi)展了安全月活動(dòng)。6月7日公司外租庫房發(fā)生火災，暴露出公司在安全管理中存在的問(wèn)題，我們認真汲取6。7火災事故教訓，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全方面認真開(kāi)展隱患檢查隱患整改工作，加強各類(lèi)人員的安全教育培訓工作，努力提高員工安全意識和安全技能，堅持安全生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全的原則。1——6月公司全員安全培訓5次、車(chē)間安全培訓6次，進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查、專(zhuān)項檢查30次，整改隱患12項。

　�。ǘ�）加強安全風(fēng)險控制，嚴控5類(lèi)作業(yè)。

　�。�1）定時(shí)與不定時(shí)相結合，針對安全用電進(jìn)行專(zhuān)項檢查，實(shí)行臨電審批管理制度，掌控生產(chǎn)現場(chǎng)用電安全；

　�。�2）深入開(kāi)展消防宣傳和消防演練工作，把廠(chǎng)區動(dòng)火作業(yè)納入審批管理，做到作業(yè)有許可、作業(yè)有防范、作業(yè)有監護。

　�。�3）對危險度較高的高空作業(yè)、密閉空間作業(yè)、吊裝作業(yè)同時(shí)進(jìn)行許可控制。結合企業(yè)生產(chǎn)建設中涉及到的不安全因素，細化管理制度，層層分解責任，堅持安全發(fā)展。

　�。�4）公司將在安全工作上進(jìn)一步完善管理機制，加大檢查力度消除隱患，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生。

　　二、班組建設情況。

　　本著(zhù)管理工作“三公一透明”（公正、公平、公開(kāi)，全過(guò)程透明化）的原則，并根據公司一套完整的班組考評制度和獎勵制度。內容包括安全生產(chǎn)和6S推進(jìn)工作、勞動(dòng)紀律、崗位職責履行、業(yè)務(wù)學(xué)習、民主管理和技術(shù)革新、團隊凝聚力等幾個(gè)大方面。

　　班組實(shí)行績(jì)效考核實(shí)施方案及車(chē)間員工績(jì)效考核細則正在進(jìn)行修訂中。目前班組建設工作在持續推進(jìn)中，班組五大員已經(jīng)能夠發(fā)揮作用，但是管理經(jīng)驗較少，責任心欠缺，導致生產(chǎn)制度、工藝紀律隨意性大執行力差。下一步重點(diǎn)加強班組制度的細化工作，使員工嚴格執行五項紀律，在操作中做到三懂四會(huì )。

　　三、存在的問(wèn)題。

　　鍋爐壓力容器檢查情況，部分壓力容器檢測周期已期，有運行記錄不規范現象存在，要求及時(shí)整改。

　　我們在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，也加強了綜合治理工作，嚴格執行公司的各項政策、法律和制度，將治安、消防等措施落實(shí)到實(shí)處。加大門(mén)衛值班制度，其它等各項工作都按照考核規范管理，確保了各項工作規范有序的進(jìn)行。

　　季度工作總結 篇3

　　一、第xx季度工作簡(jiǎn)略總結 xx季度以來(lái)，鄉黨委、政府堅持以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，以農業(yè)增效、農牧民增收為落腳點(diǎn)，統籌安排，扎實(shí)工作，全力抓好鄉各項工作：

　　(一)加強棉花田管，

　　技術(shù)員季度工作總結。于6月底7月初，鄉政府及時(shí)組織召開(kāi)了棉花田間管理現場(chǎng)會(huì )，認真總結了各村棉花科學(xué)田管的經(jīng)驗和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭，加強了技術(shù)跟蹤服務(wù)指導，取得了明顯效果。

　　(二)加強了農業(yè)用水管理。在指派專(zhuān)人，積極與石河子瑪管處協(xié)調，請求增加水量的基礎上，一是根據生產(chǎn)實(shí)際，及時(shí)成立鄉水、電管理站，加強了農業(yè)生產(chǎn)用水調配管理，結束了鄉生產(chǎn)用水無(wú)專(zhuān)人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動(dòng)員各村黨員、干部，24小時(shí)巡邏，查看水口，組織農戶(hù)進(jìn)行棉花澆水，既減少了水源浪費，又推進(jìn)了棉花澆水進(jìn)度。據檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務(wù)，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基矗

　　(三)積極做好棉花測產(chǎn)和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農戶(hù)耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎，從8月底開(kāi)始，鄉政府組織了以農業(yè)技術(shù)員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對農戶(hù)實(shí)際耕地面積進(jìn)行逐塊丈量、測產(chǎn)。據統計，今年全鄉棉花實(shí)際耕種總面積9300畝，平均單產(chǎn)270公斤，按5.00元/公斤計算，年底人均純收入有望達5900元。

　　(四)認真搞好夏收工作。鄉政府及早動(dòng)手，于8月初就對夏收生產(chǎn)、安全做了詳細的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶(hù)，進(jìn)行認真的檢查落實(shí)。由于組織得力，措施到位，夏收工作進(jìn)行順利，沒(méi)有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級下達的夏糧收購任務(wù)。

　　(五)加強“三秋”工作管理，確保正常運行。一是及時(shí)成立了以黨、政領(lǐng)導為正、副組長(cháng)、各村書(shū)記、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導小組，明確任務(wù)，責任到人，加強了對“三秋”工作的領(lǐng)導;二是組織專(zhuān)人，對農戶(hù)運輸工具、棉花倉儲場(chǎng)地防火、生活用電線(xiàn)路等進(jìn)行了一次全面的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題，責令進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了整個(gè)秋收工作的安全;三是建立健全了周例會(huì )制度，并將先教工作例會(huì )與生產(chǎn)例會(huì )合二為一，共同布置，兩不耽誤，工作總結。

　　(六)做好拾花季節工組織工作，為群眾排憂(yōu)解難。一是在各村、各農戶(hù)自行組織的基礎上，黨委、政府根據棉花生產(chǎn)需求，派專(zhuān)人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進(jìn)行，維護了農牧民群眾的正常利益，促進(jìn)了農村經(jīng)濟的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚。眼下，根據棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區組織拾花工，擬成立拾花突擊隊，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰;二是動(dòng)員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶(hù)，開(kāi)展勞務(wù)輸出，拾花創(chuàng )收活動(dòng)，既聚集了鄉閑散勞力，參加棉花采摘勞動(dòng)，又為低保戶(hù)開(kāi)辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節工中開(kāi)展了為期10天的勞動(dòng)競賽，對拾花狀元進(jìn)行表彰獎勵，以調動(dòng)季節工的積極性，加快拾花進(jìn)度;四是關(guān)心拾花工的生活，在榆樹(shù)村專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領(lǐng)導及拾花工的一致好評;與區文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節工的業(yè)余文化生活。中秋節前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節日慰問(wèn)品，尤其是對有病的拾花工，政府、村領(lǐng)導給予了極大的關(guān)懷，帶領(lǐng)就醫、送水送藥，使他們在異地他鄉感受到了家的溫暖和節日的氣氛，紛紛深受感動(dòng)。五是成立了以鄉派出所警員為主的社會(huì )治安管理小組，加強了對各村社會(huì )治安巡查和外來(lái)人員安全管理，到目前為止，全鄉未發(fā)生1起外來(lái)人員違反-社-會(huì )治安案件和不安全事故，社會(huì )穩定，生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力，管理加強，全鄉棉花采收工作進(jìn)展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計劃量的54%。

　　(七)鄉農技站建設進(jìn)展順利，8月中旬破土動(dòng)工，現主體工程己完工，即將進(jìn)入內部粉刷，入冬前有望竣工。

　　(八)xx村防護林建設項目己完成80%的工作量。

　　(九)經(jīng)鄉政府領(lǐng)導與博湖葦業(yè)接洽，達成了大拐葦湖開(kāi)發(fā)初步協(xié)議，使鄉多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展邁出了可喜的一步。

　　(十)順利完成了“四五”普法先進(jìn)鄉創(chuàng )建工作，并通過(guò)了自治區檢查驗收。

　　(十一)以政府補貼形式，為榆樹(shù)村農戶(hù)購進(jìn)了1臺大馬力拖拉機，提高了鄉農機耕作效果。

　　(十二)先教工作取得顯著(zhù)效果。通過(guò)廣泛的學(xué)習教教育，黨員的宗旨意識、服務(wù)意識明顯增強。據不完全統計，兩個(gè)多月來(lái)，各支部黨員共為群眾辦實(shí)事、好事50余件，真正達到了黨員受教育，群眾得實(shí)惠之目的。按照區先教辦的安排，現鄉先教工作己轉入黨性分析、征求意見(jiàn)階段。

　　二、第xx季度工作計劃安排

　　(一)采取有效措施，繼續抓好棉花采收、銷(xiāo)售及生產(chǎn)安全等項工作，確保農牧民收入不受影響。

　　(二)通過(guò)上級有關(guān)部門(mén)的支持，完成1萬(wàn)畝低產(chǎn)田改造工作和4000畝滴灌建設項目。

　　(三)組織群眾，于11月中旬前力爭完成7500畝棉田秋翻、冬灌任務(wù)，為來(lái)年生產(chǎn)打好基矗

　　(四)組織專(zhuān)人，力爭于10月底完成所有家庭農場(chǎng)土地管理費清繳工作。

　　(五)采取措施，加強組織，力爭于年底完成鄉鎮企業(yè)改制工作，使企業(yè)沿著(zhù)現代企業(yè)管理軌道正常運行，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

　　(六)積極做好大拐葦湖冬季安全生產(chǎn)督促檢查工作，杜絕火災事故發(fā)生，保證人員、生產(chǎn)安全。

　　(七)認真搞好農技站、農戶(hù)抗震房及xx村防護林等項目竣工驗收工作，確保保質(zhì)保量投入使用。

　　季度工作總結 篇4

　　一、營(yíng)業(yè)狀況

　　1、x月x日~~~x月x日共計營(yíng)業(yè)額約為x萬(wàn)元

　　2、主要婚宴為x場(chǎng)(1)x月x日x桌標準x元(2)x月x日x桌標準x元不標準計算婚宴營(yíng)業(yè)額為x萬(wàn)元左右

　　3、其它消費為x萬(wàn)元，平均日消費為x萬(wàn)元

　　4、餐飲本月主要是單位消費為主，零點(diǎn)消費很少，

　　5、本月未能完成酒店下達的指標，主要原因一是酒店下達的指標不符合實(shí)際，另外部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)方面和服務(wù)方面都有存在著(zhù)不足之處.

　　二、員工工作情況

　　1、員工積極性始終欠佳

　　2、員工工作意識不夠

　　3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度

　　4、衛生工作有所改進(jìn)，但不能持之以恒

　　三、管理調整情況

　　1、對管理層進(jìn)行了調整，增加了一名主管人員

　　2、加強餐飲區域通道及公共衛生的跟進(jìn)，并持速對該區域衛生定期進(jìn)行清理，衛生得到了明顯的改進(jìn)。

　　3、服務(wù)目前存在的問(wèn)題主要是員工的服務(wù)意識欠缺，員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的措施，比如

　　(1)員工本性難改的問(wèn)題采取了換人措施

　　(2)實(shí)行跟包服務(wù)。

　　(3)做員工思想工作。

　　4、培訓方面主要是針對于禮節和禮貌在餐前進(jìn)行培訓，員工在此方面有所提高，其它的培訓較少，主要以管理人員現場(chǎng)指導為主，下月開(kāi)始要加強此方面的培訓。

　　5、活動(dòng)方面部門(mén)一直沒(méi)有開(kāi)展，主要是因為餐飲零點(diǎn)生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部門(mén)正在制作一份清涼一夏活動(dòng)的方案，計劃在x月份出臺上報審批，x月份開(kāi)始操作，其中需要贊助的將上報采購員。

　　四、下季度工作計劃

　　對餐廳的管理也出臺了一些相關(guān)制度，但是各小組落實(shí)的很慢而且不到位。關(guān)鍵問(wèn)題檢查監督與指導力量不夠，部門(mén)今后應加強此方面的管理。

　　1、加強服務(wù)培訓(見(jiàn)培訓計劃)。

　　2、制作一份活動(dòng)的方案，爭取在月底這前報總經(jīng)辦

　　3、提高員工節能意識，并做好酒店財產(chǎn)的保管工作

　　4、做好滅蟲(chóng)滅蠅工作

　　5、加強員工的勞動(dòng)紀律及員工的考勤制度

　　6、配合酒店做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　季度工作總結 篇5

　　光陰如梭，一季度的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：

　　其一、第一季度至今，財務(wù)部整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

　　其二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓。

　　其三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色; 其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;

　　其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠;

　　以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。

　　“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時(shí)值潤發(fā)集團提出“樹(shù)標兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動(dòng)、潤發(fā)機械又一度成為整個(gè)集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。

　　我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：

　　一、完善公司內部管理制度;部門(mén)責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核

　　內部管理制度通過(guò)將近一季度多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結合集團管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

　　部門(mén)責任領(lǐng)導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實(shí)強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

　　二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試

　　合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩定，財務(wù)部門(mén)的力量相對比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平。

　　季度工作總結 篇6

　　一、政治教育、業(yè)務(wù)理論學(xué)習方面

　　1、我科認真按照支隊政治教育工作安排，開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。

　　2、業(yè)務(wù)學(xué)習中主要學(xué)習了共同條令、“五條禁令”、四個(gè)嚴禁等文件，開(kāi)展了“強化管理，排查隱患，嚴防事故”集中教育整頓活動(dòng)。

　　3、深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。

　　4、積極開(kāi)展了愛(ài)民實(shí)踐“大走訪(fǎng)”活動(dòng)，慰問(wèn)了xx鎮xx村孤兒xx。

　　二、消防監督業(yè)務(wù)工作

　　1、積極向xx區政府主管領(lǐng)導匯報，在全區政法工作會(huì )議上簽訂了社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)，將消防工作納入其中。

　　2、兩節兩會(huì )期間我科會(huì )同支隊防火處、區安監、工商、文化、公安等部門(mén)對轄區內的重點(diǎn)單位及公共娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查，全面開(kāi)展了人員密集場(chǎng)所和高層、地下建筑、公共娛樂(lè )場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治大檢查行動(dòng)。第一季度，共檢查單位256個(gè)，發(fā)現火災隱患318處，當場(chǎng)整改24處，下發(fā)《責令限期改正通知書(shū)》49份，《復查意見(jiàn)書(shū)》47份，《消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)》3份(注：自9年5月1日新《消防法》實(shí)施后該法律文書(shū)更名為：消防安全檢查合格證)。處罰單位1家，個(gè)人1人，罰款47元。

　　3、確定重點(diǎn)單位工作。經(jīng)我科摸排調查，重新確定159個(gè)場(chǎng)所、單位為20xx年度消防安全重點(diǎn)單位。截止目前，共錄入重點(diǎn)單位145個(gè)，還有7個(gè)重點(diǎn)單位正在錄入當中。同時(shí)，對消防安全重點(diǎn)單位紙制檔案全部重新制作，現已完成了135個(gè)單位。

　　4、大力開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，我科協(xié)同xx分局、交警大隊等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了“11宣傳日”消防及法制宣傳活動(dòng)，并對轄區各社區領(lǐng)導、公共娛樂(lè )及公眾聚集場(chǎng)所的負責人、從業(yè)人員開(kāi)展了消防安全知識及消防標準化管理培訓工作。第一季度，我科人員共在各類(lèi)新聞媒體上發(fā)表稿件59篇。

　　5、按照支隊要求，我科對全區分片區域開(kāi)展了重大危險源評估工作，現已排查單位347家。

　　三、目標責任書(shū)完成

　　按照年初市政府與區政府簽訂的目標責任任務(wù)，報請區財政將我科業(yè)務(wù)經(jīng)費足額納入了財政預算。

　　四、火災情況

　　1至3月份，全區共發(fā)生各類(lèi)火災事故146起，查處上報12起，直接經(jīng)濟損失172168元。無(wú)群眾上訪(fǎng)事件，無(wú)重大火災事故。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、農村防火宣傳不深入，村民防火意識淡薄，農村火災高發(fā)的態(tài)勢沒(méi)有得到有效控制。

　　2、受鄉鎮合并，財政困難影響，農村防火工作開(kāi)展難度較大。

　　3、由于消防科人員少，工作任務(wù)重，致使有些正常工作無(wú)法開(kāi)展。

　　六、下一步工作打算

　　1、積極開(kāi)展消防宣傳、農村防火“示范點(diǎn)”工作。

　　2、加大派出所消防監督力度，擬在四月中旬舉辦派出所所長(cháng)、內勤培訓班，將公安派出所消防監督工作列入執法質(zhì)量考評內容。

　　3、全面推進(jìn)消防安全重點(diǎn)單位標準化管理工作。

　　4、進(jìn)一步加大宣傳教育力度，充分利用各種新聞媒體做好新《消防法》宣貫工作。

　　5、加強隊伍建設，強化思想政治教育。繼續抓好“五條禁令”、“六個(gè)嚴禁”和“七個(gè)不準”的貫徹落實(shí)，狠抓安全防事故工作，確保部隊內部高度穩定。

　　季度工作總結 篇7

　　回顧這四季度來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四季度來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的.改變，現將四季度來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作

　　客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這四季度的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。

　　2、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己四季度來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　四季度來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　在下四季度的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　季度工作總結 篇8

　　20xx年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結：

　　1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實(shí)到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

　　2、健全、完善有關(guān)電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責任到人。

　　3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻；

　　改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈，還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。

　　4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；

　　對新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

　　5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生，發(fā)現隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

　　6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

　　從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

　　季度工作總結 篇9

　　在醫院領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在20xx年第一季度取得了階段性的成績(jì)�，F總結歸納如下：

　　一、實(shí)習、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作

　　1、完成在院230余人的實(shí)習教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫德教育、評選優(yōu)秀實(shí)習生等工作。

　　2、接收濱州醫學(xué)院預防醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生6人，辦理實(shí)習手續，并按照分管領(lǐng)導的指示，送到縣疾控中心實(shí)習。接收鄉鎮醫院進(jìn)修人員2人，各醫學(xué)院校社會(huì )實(shí)踐人員8人。

　　3、臨沂衛校護理專(zhuān)業(yè)、影像專(zhuān)業(yè)、蘭山衛校護理專(zhuān)業(yè)、中醫專(zhuān)業(yè)共計97名實(shí)習生圓滿(mǎn)完成實(shí)習任務(wù)，于3月中旬給他們辦理實(shí)習鑒定及離院手續。

　　4、按照濱州醫學(xué)院臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)出科考試要求，組織輪轉內外科的實(shí)習生完成二級學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績(jì)上報到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐部。

　　二、濱州醫學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競賽嚴格按照濱州醫學(xué)院文件要求，組織臨床實(shí)習醫師進(jìn)行技能培訓，選拔出兩名優(yōu)秀實(shí)習醫師參加了濱州醫學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績(jì)，獲得團體二等獎及個(gè)人優(yōu)秀獎，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參加實(shí)習。

　　三、協(xié)助山東醫專(zhuān)創(chuàng )建名校及網(wǎng)絡(luò )信息教學(xué)管理工作 按照山

　　東醫專(zhuān)創(chuàng )建名校的要求，將近三年來(lái)的有關(guān)山東醫專(zhuān)教學(xué)資料進(jìn)行組織整理，報送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫學(xué)教學(xué)研討會(huì )、臨床實(shí)習管理系統開(kāi)發(fā)研討會(huì )。

　　四、繼續醫學(xué)教育管理工作

　　1、晉升中級職稱(chēng)人員任期內繼續醫學(xué)教育考核 為59名參加20xx年晉升中級職稱(chēng)人員繼續醫學(xué)教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放繼續醫學(xué)教育合格證書(shū)。

　　2、縣衛計局繼續醫學(xué)教育檢查 嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學(xué)教育資料進(jìn)行分類(lèi)整理，缺失的資料通過(guò)在政工科查找和重新補寫(xiě)進(jìn)行完善，順利通過(guò)了縣衛計局領(lǐng)導的檢查。

　　3、20xx年市級繼續醫學(xué)教育材料整理及上報20xx年我院舉辦了8期市級繼續醫學(xué)教育項目，共計675人參加。20xx年1月份將8期繼續教育項目通知、日程、簽到、執行項目匯總表、人員備案表、項目總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過(guò)縣衛計局初步審核，3月份報送至市繼續醫學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書(shū)。

　　4、繼續醫學(xué)教育日常管理工作 收集20xx年下半年全院800余人所有繼續醫學(xué)教育學(xué)分證書(shū)及論文、科研、著(zhù)作、專(zhuān)利、進(jìn)修證書(shū)、學(xué)歷教育等能計入繼續醫學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續醫學(xué)教育管理系統。

　　5、20xx年市級繼續醫學(xué)教育項目申報按照上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內科、產(chǎn)科、護理部進(jìn)

　　行討論，最后討論通過(guò)了5個(gè)市級繼續醫學(xué)教育項目，并報送到市繼續醫學(xué)教育中心審核。

　　五、科研、論文、著(zhù)作、專(zhuān)利管理管 統計20xx年醫院職工發(fā)表的論文、出版的著(zhù)作、獲得的專(zhuān)利、科技進(jìn)步獎等，并按照20xx年的報銷(xiāo)標準匯總給分管領(lǐng)導簽字，將對以上相關(guān)人員予以獎勵，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

　　六、院內培訓、外出學(xué)術(shù)會(huì )議交流及外出進(jìn)修管理 按照愛(ài)嬰醫院要求，對全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養知識培訓。按照分管領(lǐng)導要求，在四樓小會(huì )議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人，外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議5人。

　　七、臨床技能培訓中心搬遷按照醫院領(lǐng)導的要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用并開(kāi)始了在院實(shí)習同學(xué)的臨床技能培訓工作。

　　八、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。如參加結親連心活動(dòng)、千佛山醫院合作儀式、2月14日至2月20日7天協(xié)助婦產(chǎn)科門(mén)診分診。創(chuàng )全國衛生城打掃室外環(huán)境衛生等等。

　　季度工作總結 篇10

　　20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，無(wú)論業(yè)務(wù)素養，還是在營(yíng)銷(xiāo)能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結。

　　一、20xx年基本工作情況

　　工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

　　20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，堅持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，但有些時(shí)候面對刁鉆的客戶(hù)我還是不能很好的控制自己的情緒，出現一些不當的語(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習總結，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

　　在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照總分行的各項要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：

　　1、嚴格規章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

　　2、堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。

　　3、在營(yíng)銷(xiāo)能力方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞于營(yíng)銷(xiāo)的心里，積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行、理財等業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶(hù)，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習新業(yè)務(wù)和新制度規章。

　　4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。

　　5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì )很好的處理壓力，有些時(shí)候

　　總會(huì )迷茫，不知道下一步應該干什么，也不想去做等因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。

　　2、創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

　　3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

　　三、20xx年3季度工作規劃

　　6.30已經(jīng)過(guò)去，9.30即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考會(huì )計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

　　2、結合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　3、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　季度工作總結 篇11

　　第4個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、第4季度工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。

　　2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、分析

　　1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　6)自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、下個(gè)季度工作開(kāi)展

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

　　最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!

　　季度工作總結 篇12

　　20xx年第三季度，根據領(lǐng)導布置的工作計劃結合動(dòng)漫平臺發(fā)展方向，我積極開(kāi)展了各項工作，在為動(dòng)漫企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善工作方式，深入思考平臺的市場(chǎng)化運行及后續的服務(wù)模式，現將主要工作內容及存在的問(wèn)題總結如下；

　　一、動(dòng)漫平臺網(wǎng)站維護

　　網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛(ài)好者提供信息咨詢(xún)的重要平臺，企業(yè)通過(guò)平臺能夠及時(shí)了解青島及其他地區的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會(huì )等信息，并能通過(guò)網(wǎng)站的在線(xiàn)服務(wù)功能申請平臺的各個(gè)工作室。作為網(wǎng)站的維護人員，每天都會(huì )第一時(shí)間登錄平臺網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，然后及時(shí)搜集當天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺網(wǎng)站上。這一季度中平臺網(wǎng)站常出現不能登錄的情況，我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負責人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現的問(wèn)題，確保網(wǎng)站正常運行，不影響平臺正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪(fǎng)問(wèn)。

　　二、平臺文件整理、保存

　　對交接過(guò)來(lái)的文件進(jìn)行分類(lèi)整理，包括平臺表格、平臺匯報、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時(shí)，對動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請表、工作室用戶(hù)意見(jiàn)反饋表等進(jìn)行分類(lèi)登記保存，并對工作室申請使用率進(jìn)行統計，為以后的項目申報提供可靠的材料說(shuō)明。

　　三、處理視頻資料

　　自xx年以來(lái)我一直負責園區的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實(shí)訓拍攝的課程培訓、教師培訓及香港服務(wù)外包座談會(huì )的視頻進(jìn)行采集，并使用蘋(píng)果專(zhuān)業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導出，確保實(shí)訓能夠在對外宣傳及內部學(xué)習時(shí)使用視頻資料，并對視頻資料進(jìn)行完整的保存，為以后園區的宣傳工作提供可用素材。

　　四、平臺參觀(guān)接待

　　本季度工作中，累計接待參觀(guān)20余次，各個(gè)參觀(guān)團對平臺的硬件設施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí)，我一方面向參觀(guān)領(lǐng)導介紹平臺的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺的先進(jìn)硬件設施和開(kāi)放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎。

　　五、動(dòng)漫企業(yè)回訪(fǎng)

　　按季度對園區的動(dòng)漫企業(yè)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解各個(gè)動(dòng)漫企業(yè)發(fā)展狀況及目前制作的項目信息，包括項目項目數量、完成時(shí)間、推廣方向、預計收益及企業(yè)發(fā)展規劃等，全面掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)；在企業(yè)使用完平臺工作室后及時(shí)讓企業(yè)填寫(xiě)工作室使用意見(jiàn)反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問(wèn)題及時(shí)反饋給我們平臺，針對企業(yè)提出的建議不斷完善平臺的各項服務(wù)工作

　　六、其他工作

　　1、本季度內負責為高路動(dòng)畫(huà)、四維空間科技所制作的項目文件進(jìn)行渲染提交工作，并隨時(shí)查看文件渲染情況，保證企業(yè)能及時(shí)拿到完整的渲染文件，確保企業(yè)整個(gè)項目制作的順利進(jìn)行；

　　2、根據科技部創(chuàng )新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng )新基金20xx年的半年報申請，包括項目實(shí)施情況、項目執行過(guò)程中的問(wèn)題等，主要是對xx年動(dòng)漫平臺申報的項目進(jìn)行綜合審查。

　　工作中存在的問(wèn)題：

　　在這段時(shí)期的工作過(guò)程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫(xiě)整理方面都有所提高，但是也存著(zhù)一些問(wèn)題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng )新意識還需要提高，在工作過(guò)程中處理突發(fā)事件的應變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來(lái)，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。