實(shí)用的季度工作總結模板匯編8篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結8篇，歡迎大家分享。
季度工作總結 篇1
***年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶(hù)數16401戶(hù)累計完成總任務(wù)的65。6%，累計話(huà)費收入6237萬(wàn)元累計完成總任務(wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶(hù)數達到157247戶(hù)，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù)，我公司在三季度分別根據業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應的放號競賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話(huà)費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面，根據市公司下達的各項指標，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數據業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設專(zhuān)人監控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數據業(yè)務(wù)方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。
下半年計劃：
1、對市公司下達的任務(wù)指標制定詳細的發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，加強增值業(yè)務(wù)對客戶(hù)的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)下鄉拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號，公司在5月組織區域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì )繼續加大對農村市場(chǎng)的宣傳力度，爭取在以后時(shí)間內在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。
3、加強代理商及鄉村服務(wù)站的管理，增強放號水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。
季度工作總結 篇2
一、第一季度的工作小結
今年第一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(cháng)16。77%，其中瓶裝水增長(cháng)26。4%，配制奶增長(cháng)8。52%，發(fā)酵奶增長(cháng)15。66%，碳酸飲料負增長(cháng)28。97%，果汁飲料增長(cháng)62。36%，茶飲料增長(cháng)45。09%，八寶粥增長(cháng)32。58%，純牛奶、花式奶負增長(cháng)49。33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2。76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負27。11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26。13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長(cháng)49。33%而我公司負增長(cháng)34。99%，反差極大，果汁飲料落后11。82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長(cháng)。因此形勢不容樂(lè )觀(guān)，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì )影響到公司的可持續發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1、經(jīng)銷(xiāo)商數量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數的67。24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶(hù)亦有相當部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì )造成整體客戶(hù)的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò )抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售
公司認為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。同時(shí)隨著(zhù)公司規模不斷發(fā)展增長(cháng)，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì )急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。
4、廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時(shí)不會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失；三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續發(fā)生幾起區域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問(wèn)題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應當前市場(chǎng)競爭的需要
近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區域經(jīng)理會(huì )議，發(fā)現我們的區域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷(xiāo)售隊伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商商都膽戰心驚。而且當初人沒(méi)有現在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現在多（按人事部匯總統計xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬(wàn)元，區域經(jīng)理人均收入為9。14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4。78萬(wàn)元）但效率與業(yè)績(jì)都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當然也更難說(shuō)如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢(qián)財，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7、內外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善
報站、調度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機會(huì )，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去？報站發(fā)貨的節奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用、政策兌現不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費報銷(xiāo)、工資獎金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊伍的情緒。
三、當前的政策
1、清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
要求各省對現有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運能力、對公司的忠誠度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò )。
�、僭u定固定工資級別與計算出固定工資總額
�、谠u定獎金系數
�、壑贫ㄔu分標準
�、芄べY獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
�、莳劷鹂傤~除以全省獎金總分=分值
�、薜梅帧练种�=每個(gè)人獎金
2、必須落實(shí)的幾項管理制度
�、倜吭氯谓M織客戶(hù)經(jīng)理會(huì )議，傳達學(xué)習公司指示，總結上一旬工作經(jīng)驗教訓，落實(shí)下一旬的工作目標任務(wù)。
�、诎疵咳�、每旬、每月工作要求標準認真執行。
�、勖垦妩c(diǎn)庫存與經(jīng)銷(xiāo)商分析形勢，落實(shí)逢二準確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
�、芨愫帽緟^域的促銷(xiāo)活動(dòng)與客情關(guān)系
�、轀蚀_了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋匯報與采取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷(xiāo)售公司確認后執行。
季度工作總結 篇3
20xx年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話(huà)說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著(zhù)一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門(mén)的整合，各個(gè)系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專(zhuān)業(yè)，公司的轉化帶著(zhù)我們工作性質(zhì)向更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務(wù)，過(guò)完了春節與***開(kāi)始承擔軟件園的前期，濱州小區的開(kāi)工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門(mén)禁溫濕度系統的硬件實(shí)施;編寫(xiě)吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。
在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi)碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機會(huì )是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(cháng)中一筆可貴的技術(shù)財富。
在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(cháng)，補己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機會(huì )。
在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協(xié)調的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機會(huì )。
在濟南軍需倉庫的維護上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也沒(méi)有在用戶(hù)處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來(lái)了很大的不便，且用戶(hù)的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話(huà)中進(jìn)行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在遵義項目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的.東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實(shí)施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶(hù)做出一個(gè)滿(mǎn)意的工程。
在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協(xié)調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話(huà)，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫(xiě)期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
一、各項指標完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機銀行有效客戶(hù)數 戶(hù)，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，POS機 臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì )議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調動(dòng)工作積極性。年初，我部結合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個(gè)爭先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責任片區落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)走訪(fǎng)采集客戶(hù)信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的認知度、滿(mǎn)意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶(hù)轉換率的兩個(gè)指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶(hù)就有328戶(hù)，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動(dòng)，現場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(cháng)，并且進(jìn)行了有獎答題互動(dòng)，有效地塑造了農行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶(hù)信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現場(chǎng)1元掃碼轉賬20多戶(hù)。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對我轄區內婦至以節日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶(hù)數據，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數據1000余條，拓展POS機2戶(hù)，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉型機構，自20xx年10月實(shí)施轉型工作以來(lái)，嚴格按照轉型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運行，每次都順利通過(guò)總行驗收，獲得客戶(hù)的一致好評。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，優(yōu)化了我部?jì)炔抗芾硇�，指標化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：一是客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數據測量發(fā)現實(shí)施轉型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶(hù)到高柜、低柜、自助服務(wù)區，提高了對每個(gè)客戶(hù)的關(guān)注度，讓客戶(hù)覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識逐步加深。通過(guò)培訓一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉介潛在客戶(hù)，零售客戶(hù)經(jīng)理深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶(hù)群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專(zhuān)人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護和財政、各部門(mén)客戶(hù)的同時(shí)還在積極拓展新的機構客戶(hù)。年初，我部通過(guò)社會(huì )關(guān)系了解到貧困戶(hù)住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專(zhuān)人跟進(jìn)，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專(zhuān)項資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財政的對接，3月我部成功開(kāi)立了農業(yè)擔保公司賬戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面： 第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎上。缺乏金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶(hù)有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。但現在內訓師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉型的第一批機構，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉的進(jìn)度，網(wǎng)轉了以后，除4臺取款機外，我部無(wú)一臺自助設置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。
季度工作總結 篇4
一、維權工作有新招。
一是建立健全了勞動(dòng)關(guān)系信息員隊伍，隨時(shí)隨地掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和勞動(dòng)關(guān)系狀況。全區共有157家基層工會(huì )配備了勞動(dòng)關(guān)系信息員；二是密切與科工貿信、城建、勞動(dòng)和社會(huì )保障局等部門(mén)的聯(lián)系，注重源頭參與，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，確保把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。第四季參與處置勞資糾紛3件，涉及人數653人；三是建立完善了勞動(dòng)者被欠薪應急救助機制，有效化解因欠薪引起的***事件，確保了勞動(dòng)者的合法收入不受侵犯，有效維護了社會(huì )穩定。共受理欠薪案件1宗，墊付應急救助金450000元；四是設立、開(kāi)通了“維權在線(xiàn)”、“服務(wù)熱線(xiàn)”，積極回應職工有關(guān)投訴和咨詢(xún)，指導基層工會(huì )參與勞資糾紛處理，引導職工依法理性維權。共接受來(lái)電咨詢(xún)115人次，接待來(lái)訪(fǎng)12人次，轉辦市總“網(wǎng)絡(luò )輿情”、“工情在線(xiàn)”、“工人在線(xiàn)”來(lái)信來(lái)函3件；五是積極開(kāi)展職工普法宣傳教育活動(dòng)。
二、建功立業(yè)取得新成就。
廣泛開(kāi)展以“當好主力軍、建功十二五”為主題的勞動(dòng)競賽和群眾性技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，較好地發(fā)揮了經(jīng)濟發(fā)展“助推器”的作用。全區有103家企事業(yè)單位40000多人次參加了勞動(dòng)技能競賽和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新成果37項，推廣先進(jìn)技術(shù)40多項，提出合理化建議2360多條，創(chuàng )經(jīng)濟效益近億元。
三、服務(wù)工作取得新發(fā)展。
深入開(kāi)展“春送崗位”、“夏送清涼”、“秋送助學(xué)”、“冬送溫暖”活動(dòng)，全年共接到符合要求的職工救助申請55份，共發(fā)放幫扶救助金569000元。其中職工醫療救助16戶(hù)343000元，農民工醫療救助6戶(hù)118600元；職工子女助學(xué)3戶(hù)17400元；職工臨時(shí)生活困難救助申請21戶(hù)63000元，農民工臨時(shí)生活困難9戶(hù)27000元。其中資金來(lái)源由三部分構成，中央財政資金300000元，地方財政資金200000元，其它資金69000元。
四、工會(huì )組建和入會(huì )工作實(shí)現新突破。
按照全總提出的“哪里有企業(yè)，哪里有職工，哪里就要建立工會(huì )組織”的工作要求，加強資源整合，加大工作力度，不斷創(chuàng )新工作方法，工會(huì )組建和農民工入會(huì )工作取得新突破，第四季新增工會(huì )5家，新增會(huì )員1212人，超額完成了市總下達的任務(wù)。
五、宣傳和檔案管理工作再上新臺階。
不斷加強對工會(huì )宣傳工作的領(lǐng)導，建立健全工作機制，豐富宣傳載體，提高宣傳報道的實(shí)效。第四季編發(fā)各類(lèi)宣傳信息稿件64件，其中被省市總工會(huì )網(wǎng)站采用的有18件，被南方工報、珠海特區報和珠海電臺、電視臺等采用的有5件，被區**網(wǎng)站采用的有42件。
六、自身建設得到了鞏固和提高。
緊緊圍繞“二次創(chuàng )業(yè)”的目標，進(jìn)一步建立健全了“機關(guān)工作人員掛鉤聯(lián)系制度”、“工會(huì )系統領(lǐng)導干部約談制度”等各項制度，啟動(dòng)了全年工作績(jì)效考核；通過(guò)“走出去請進(jìn)來(lái)”加強了與兄弟單位的交流；通過(guò)“以球會(huì )友”、“千名干部下基層”和“工會(huì )主席聯(lián)誼會(huì )”等形式密切了與基層工會(huì )的聯(lián)系；通過(guò)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)”加快了非工企業(yè)工會(huì )組建的步伐，“大工會(huì )”格局初具規模。在群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)中，還突出了“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型”機關(guān)建設，全區各級工會(huì )干部的精神面貌煥然一新。
季度工作總結 篇5
一、做好社會(huì )青年志愿者參與xx年鐵路春運工作。為引導廣大青年以志愿服務(wù)的形式參與鐵路春運工作，了解鐵路全行業(yè)春運期間為確保廣大旅客“走得了，走得好”所付出的巨大努力，協(xié)助鐵路春運服務(wù)，局團委聯(lián)合團省委首次以“參與春運、體驗春運、服務(wù)春運”為主題，采取社會(huì )化運作模式面向社會(huì )招募了100名鐵路春運志愿者。局團委在兄弟部門(mén)大力支持下，做好了相關(guān)補助落實(shí)和志愿者業(yè)務(wù)培訓工作，并與團省委志愿者工作部共同成立領(lǐng)導小組，根據鐵路春運工作規章制度和鄭州車(chē)站客流階段特征擬定志愿者服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)內容及工作規范，在確保安全、路風(fēng)不發(fā)生任何問(wèn)題的前提下，積極組織社會(huì )志愿者圍繞春運開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、做好豫籍在京務(wù)工青年順利返鄉服務(wù)工作。2月3日，“咱們一起回家過(guò)年--共青團在行動(dòng)”活動(dòng)在北京西站舉行，團中央書(shū)記處書(shū)記汪鴻雁、團中央城市青年工作部部長(cháng)徐曉、團河南省委書(shū)記何雄、團北京市委書(shū)記王少峰、團河南省委副書(shū)記侯紅、全國鐵道團委副書(shū)記張騰出席活動(dòng)。局團委全程參與活動(dòng)過(guò)程，在活動(dòng)伊始就多方溝通聯(lián)系車(chē)次，協(xié)調北京局團委為豫籍務(wù)工青年購買(mǎi)車(chē)票、精心布置車(chē)廂環(huán)境、開(kāi)通鄭州車(chē)站出站綠色通道、組織青年志愿者做好引導服務(wù)，使返鄉務(wù)工青年一上車(chē)就感受到濃濃的鄉情和節日氣氛，鄭鐵團組織和青年文明號列車(chē)真情貼心的服務(wù)在返鄉青年中取得良好反響。2月4日河南衛視《河南新聞聯(lián)播》、2月5日中央電視臺新聞頻道《新聞直播間》先后播發(fā)本次活動(dòng)的新聞。
三、組織青年志愿者服務(wù)好路局重點(diǎn)會(huì )議。全國鐵路調度工作暨編組站現場(chǎng)會(huì )、全路職工保障性住房建設會(huì )議、鄭州鐵路局xxR26;我心中的安全功臣、服務(wù)明星頒獎盛典、局十屆五次職工代表大會(huì )召開(kāi)期間，局團委根據局黨委、路局的統一部署和要求，從鄭鐵青年禮儀社團中精心選拔出一批形象好、氣質(zhì)佳、素質(zhì)高，參加過(guò)路局大型活動(dòng)5次以上、累積服務(wù)時(shí)間達到900小時(shí)的青年志愿者承擔了大會(huì )禮儀、講解和會(huì )務(wù)工作，局團委為此專(zhuān)門(mén)成立項目組，指定第一責任人，定方案、定分工、定工作流程、定時(shí)間節點(diǎn)，通過(guò)人員提前抽調，集中培訓，對禮儀服務(wù)細節進(jìn)行數十次的反復排練和串排，并在會(huì )議期間積極與會(huì )議相關(guān)部門(mén)保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)根據會(huì )議需求做好補位工作，確保了會(huì )議期間各項工作的圓滿(mǎn)完成。
四、局團委榮獲xx年度鐵路幫困助學(xué)突出貢獻獎。1月14日，鐵路青少年發(fā)展捐助中心表彰了xx年度鐵路幫困助學(xué)先進(jìn)單位，局團委榮獲xx年度鐵路幫困助學(xué)最高獎“突出貢獻獎”。近年來(lái)，局團委在路局、局黨委和全國鐵道團委的正確領(lǐng)導下，在局工會(huì )的大力指導支持下，按照鐵路青少年發(fā)展捐助中心整體工作部署，深入開(kāi)展“希望工程圓夢(mèng)大學(xué)--助飛鄭鐵驕子”活動(dòng)，全力確保我局困難職工子女獲得援助，順利走入大學(xué)，并幫助、引導受助學(xué)生健康成長(cháng)、快樂(lè )學(xué)習、幸福生活，受到了莘莘學(xué)子、廣大職工及家屬的好評。
五、做好xxR26;我心中的安全功臣、服務(wù)明星頒獎盛典觀(guān)眾組織和宣傳用品設計制作工作。按照路局領(lǐng)導提出的:“觀(guān)眾也是演員”的要求，局團委集思廣益制定了詳細的觀(guān)眾組織方案和現場(chǎng)互動(dòng)方案，組織1000余名觀(guān)眾參與互動(dòng)，并為每個(gè)單位制定了營(yíng)造氣氛方案和各類(lèi)口號、標語(yǔ)、宣傳牌，統一發(fā)放了熒光棒和小手拍等烘托現場(chǎng)氣氛的道具提前組織觀(guān)眾進(jìn)行互動(dòng)演練，確保演出效果。同時(shí)，為配合頒獎盛典整體宣傳工作，局團委加強與有關(guān)部門(mén)的配合、溝通力度，經(jīng)過(guò)8次易稿和多次修改，高標準設計、制作了宣傳折頁(yè)和門(mén)票。
六、在局十屆五次職代會(huì )召開(kāi)期間，籌備召開(kāi)青年工作委員會(huì )全體會(huì )議。
七、召開(kāi)全局青年文明號命名表彰暨局團的十一屆四次全委(擴大)會(huì )議。
八、參與路局xx年春運工作。
二季度工作要點(diǎn)
一、做好五四期間評選表彰工作。
二、開(kāi)展“知路、愛(ài)路、護路，共鑄平安鐵路”活動(dòng)。
三、做好選送百名優(yōu)秀青年管理骨干到北京交通大學(xué)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習前期工作。
四、按照全國鐵道團委統一部署，在全局開(kāi)展《穿越夢(mèng)幻的時(shí)空》讀后感征文活動(dòng)。
五、在全局廣泛開(kāi)展“五四”系列活動(dòng)。
季度工作總結 篇6
今年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，縣統計局緊緊圍繞全縣中心工作和上級統計部門(mén)總體部署，認真落實(shí)“六個(gè)穩”要求，全面貫徹新發(fā)展理念，以高質(zhì)量黨建為統領(lǐng)，以高質(zhì)量發(fā)展為導向， 統計改革建設實(shí)現新跨越，調查服務(wù)能力邁上新臺階，不斷提升統計數據質(zhì)量和統計工作服務(wù)水平，為縣域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)統計服務(wù)。
一、多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)四經(jīng)普工作
目前，經(jīng)濟普查已經(jīng)進(jìn)入攻堅階段，我縣按照條塊結合的工作模式，有條不紊推進(jìn)工作。一是工作高標準嚴要求。各鎮辦嚴格按照《經(jīng)濟普查條例》的工作要求，做到不漏掉任何一個(gè)單位不漏掉一個(gè)數據，發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的工作熱情，在普查工作中發(fā)揮了主力軍的積極作用。二是實(shí)事求是提高數據質(zhì)量。在普查中認真執行《統計數據質(zhì)量控制管理辦法》，在加強自身數據質(zhì)量控制的同時(shí)，進(jìn)一步加強對鎮普查指導員、普查員的業(yè)務(wù)指導，保證數據之間的銜接。各鎮、街道普查辦加強對源頭數據質(zhì)量的控制，認真組織統計數據的采集，防止在數據采集環(huán)節出現重大偏差，不斷提高基層統計數據質(zhì)量。三是部門(mén)聯(lián)動(dòng)聚合力。按照“全縣統一領(lǐng)導、部門(mén)分工協(xié)作、分級負責、各方共同參與”的原則，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)部門(mén)責任，嚴明工作紀律，讓各主管部門(mén)真正參與到登記中來(lái)，形成工作合力。對財務(wù)制度不健全、經(jīng)濟指標填寫(xiě)有困難的企業(yè)，建立完善企業(yè)登記支出信息臺賬，調度稅務(wù)、工商部門(mén)行政記錄，對企業(yè)數據進(jìn)行合理評估，保證數據真實(shí)。四是條塊結合求實(shí)效。針對有關(guān)部門(mén)二級法人多、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位多這一實(shí)際，為確保填報單位關(guān)聯(lián)性、數據統一性，組織召開(kāi)縣法院、縣工商局、縣稅務(wù)局等18個(gè)部門(mén)分管領(lǐng)導、財務(wù)人員參加的登記培訓會(huì )議，由部門(mén)負責組織填報本系統所有報表，縣普查辦集中審表，發(fā)到鎮辦進(jìn)行pad端錄入。為落實(shí)市經(jīng)普辦公共基礎設施建設指標填報要求，調度縣財政局20xx年至20xx年11年投資評審項目，召開(kāi)由公安局、水利局、交通運輸局、文化和旅游局等12個(gè)部門(mén)參加的經(jīng)普培訓會(huì )，就公共基礎設施指標填寫(xiě)作出專(zhuān)門(mén)安排，確保公共基礎設施指標填全填實(shí)，應統盡統。召開(kāi)四經(jīng)普推進(jìn)會(huì )，要求鎮辦與市場(chǎng)監管局、稅務(wù)局聯(lián)合辦公，對難查找、不配合企業(yè)進(jìn)行普查，發(fā)揮成員單位作用。五是分批培訓保質(zhì)量。落實(shí)市里統一部署，2月25日至28日，縣普查辦到8個(gè)鎮輪流培訓，主要針對牽扯增加值核算的勞動(dòng)者報酬、固定產(chǎn)折舊、生產(chǎn)稅凈額、營(yíng)業(yè)盈余四項重點(diǎn)指標，對縣域內491家規上企業(yè)財務(wù)人員、統計人員集中培訓，安排企業(yè)帶財務(wù)報表到鎮上集中，由縣鎮專(zhuān)業(yè)人員指導填寫(xiě)，確保數據不重不漏，真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
我縣非一套表單位10478家，截至目前，已上傳6897家，上傳率65.23%;個(gè)體戶(hù)1770家，已上傳1549家，上傳率87.2%。隨后將加大審核力度，在確保數據質(zhì)量的前提下，加快上傳節奏，按照省經(jīng)普辦統一部署，于4月30日前完成錄入。
二、深挖潛力，高質(zhì)量推進(jìn)四上企業(yè)納新
經(jīng)濟普查工作與“四上”企業(yè)納新相結合，深入挖潛，確保達到規模的工業(yè)企業(yè)、批零住餐企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)以及有資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑業(yè)企業(yè)應增盡增�！八纳稀逼髽I(yè)納入工作需要相關(guān)職能部門(mén)和各鎮密切配合，為推動(dòng)工作開(kāi)展，加大對鎮和部門(mén)的考核力度。提高鎮首次納入“四上”名錄庫企業(yè)數量的考核分值，尤其是加大對高新技術(shù)企業(yè)、戰略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)和現代服務(wù)業(yè)企業(yè)的考核分值，夯實(shí)了部門(mén)和鎮辦職責。
三、下一步工作打算
下一步，縣統計局將繼續緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，狠抓業(yè)務(wù)水平，努力克服統計工作量日益增大與人手相對緊張，全力做好20xx年各項統計工作。
一是細化任務(wù)，高標準做好第四次經(jīng)濟普查工作。嚴格按照國家、省市關(guān)于第四次經(jīng)濟普查的總體部署，保質(zhì)保量完成第四次經(jīng)濟普查登記工作。認真總結清查階段的經(jīng)驗，把握普查標準要求、關(guān)鍵節點(diǎn)，確保全縣第四次經(jīng)濟普查工作圓滿(mǎn)完成，為進(jìn)一步摸清我縣家底奠定堅實(shí)基礎。
二是挖潛規下，抓好“四上”企業(yè)新增工作。加大宣傳力度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙等途徑加大宣傳新增四上企業(yè)政府補貼等相關(guān)政策，調動(dòng)企業(yè)積極性。落實(shí)部門(mén)協(xié)調會(huì )議，全面調動(dòng)部門(mén)力量，豐富擬新增“四上”企業(yè)培育庫。加大統計服務(wù)力度，協(xié)助擬新增企業(yè)完成入庫工作。積極做好新增工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供堅實(shí)數據保障。
三是服務(wù)大局，不斷提升統計分析信息服務(wù)質(zhì)量。要把分析信息工作和統計工作有機結合起來(lái)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展分析信息工作，總結反映各項數據指標的新思路、新舉措，有力地促進(jìn)統計工作整體水平的提升。
季度工作總結 篇7
進(jìn)入20xx年，我們部門(mén)發(fā)生一個(gè)很大的變化。1月份的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)總監的人選問(wèn)題發(fā)生波動(dòng)，出現了太多的版本，變化也非常大。最后老領(lǐng)導還是原位不動(dòng)。而過(guò)了年之后，二月份最后一周，老領(lǐng)導說(shuō)請一個(gè)月的病假。其實(shí)在公司開(kāi)20xx年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議的時(shí)候，我已經(jīng)感覺(jué)到一些東西。那個(gè)時(shí)候的很多工作，我都開(kāi)始承擔起來(lái)。只是，沒(méi)想到老領(lǐng)導還是堅決的選擇了離開(kāi)。而決定之快，讓我當時(shí)手足無(wú)措。因為老領(lǐng)導請假的第二天，老板就把他的職務(wù)免除了，對我進(jìn)行了任命。
這入新年，側重于網(wǎng)絡(luò )視頻培訓。這種方式只能是面對面培訓的一個(gè)補充�；A的產(chǎn)品知識培訓可以采用這種方式，但是也只能做到看圖說(shuō)話(huà)，不如現場(chǎng)的時(shí)候互動(dòng)的效果好，也不能很好的了解大家聽(tīng)課的直接反饋。但是對于一些基礎知識，還是可以從時(shí)間和空間上達到一定的效果。要想有所發(fā)展，就得學(xué)會(huì )不斷創(chuàng )新。
從分公司調了個(gè)人進(jìn)來(lái)。在做這項工作的時(shí)候，流程出了點(diǎn)問(wèn)題，而自己跨部門(mén)之間的溝通還得提升。而且在整個(gè)3月份的幾次公司內部會(huì )議上，自己的發(fā)言總是不那么到位。我總結了一下，主要是自己還沒(méi)有找準感覺(jué)。還有點(diǎn)膽怯。
開(kāi)發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品課件。一個(gè)銷(xiāo)售課件。銷(xiāo)售課件是《金牌專(zhuān)賣(mài)店長(cháng)》。要提升自己的培訓能力，不能只講銷(xiāo)售，還得學(xué)會(huì )講管理。開(kāi)發(fā)的課件太少，寫(xiě)得還是太少，還得不斷努力。路還很長(cháng)，我才剛剛上路。
要慢慢學(xué)會(huì )放棄了。到這個(gè)年齡，就象于丹所說(shuō)的，取其精的時(shí)候了。以前可以學(xué)習豐富的知識，現在要開(kāi)始向深度方向發(fā)展。歷史和哲學(xué)的書(shū)還要多看。
第一季度給自己的任務(wù)結果大部分沒(méi)有完成。比如說(shuō)每個(gè)月寫(xiě)至少20篇文章。還有完成一本20萬(wàn)字的總結。做三個(gè)精典的課件，實(shí)際上把外出培訓的課件也算到里面，也才二個(gè)課件。每個(gè)月看三本書(shū)，整個(gè)三月份只看了一本書(shū)《狼圖騰》。別人的培訓視頻也沒(méi)有完成指定的時(shí)間數。自己還是不能放松��！另外還有財富上的增長(cháng)，只完成了15500，離24000也差出了許多。
還得加油��！第二季度已經(jīng)開(kāi)始，希望到時(shí)的總結是全部完成！
季度工作總結 篇8
一、 完善細化了各項護理工作制度
1. 參照等級醫院評審標準及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評審標準，結合分級護理行業(yè)新標準，補充或修訂了七個(gè)相關(guān)制度，進(jìn)一步的完善了我院的護理工作制度。
2. 制定了圍手術(shù)患者、健康教育宣教標準及相關(guān)表格，并對全醫院臨床科室進(jìn)行了相關(guān)考核，針對考核存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論分析，做出整改措施，使得醫院護理工作有了提高。
3. 按照護士資格認證審批制度，制定了相關(guān)表格，并對全院護士進(jìn)行了分層認證審批，做到了護士分層管理。
二、 完成護理質(zhì)控，保證護理質(zhì)量
每月定期到科室進(jìn)行一次護理質(zhì)控檢查，針對發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)與護士長(cháng)溝通，責令其限期整改。召開(kāi)了三次護士長(cháng)例會(huì )，討論分析問(wèn)題原因，做出具體改進(jìn)措施，使得護理工作許多方面較前改進(jìn)。
三、 落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房及護理分層考核
完成了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習、一次護理查房，豐富了護士業(yè)務(wù)知識和提升了護理新理念。還進(jìn)行了一次N0-N3級護士的理論、操作考核，完成了全院護士長(cháng)的半年考核，使得護士的綜合素質(zhì)有了提高。
四、 發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，征求意見(jiàn)和建議
向全院住院病人發(fā)放了對護理工作滿(mǎn)意度調查表，總結后統計病人滿(mǎn)意度為96.27%。對患者反映問(wèn)題向科室進(jìn)行了反饋，做出改進(jìn)建議。此次調查表明護理工作均得到了大多數患者的肯定，對不足之處有待進(jìn)一步整改，爭取做到患者滿(mǎn)意度提升。
五、 為迎接“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作檢查積極籌備，完善相關(guān)資料及工作措施。
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