【推薦】業(yè)務(wù)年終工作總結三篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)年終工作總結3篇，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇1
一、20xx年工作內容
1、在核算部、營(yíng)業(yè)部協(xié)助下圓滿(mǎn)完成本外幣系統整合。
2、抓緊對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
3、加強內控風(fēng)險管理，抓規范化經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，補充漏洞。
4、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，配合上級和同級部門(mén)之間的工作。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及分析
1、截止20xx年11月份，我行實(shí)現國際業(yè)務(wù)結算量48291萬(wàn)美元，同比增長(cháng)71，完成年度計劃的121;結算量超額121完成市行下達任務(wù)。從目前已完成的結算量客戶(hù)構成來(lái)看，我行原有存量客戶(hù)占比65，主要有為xxxx等老客戶(hù)，幾大大客戶(hù)份額占據絕對地位。其中xxxx單客戶(hù)結算量就達到1.2億美元，實(shí)現結算過(guò)億元大關(guān)。
同時(shí)應該看到超額完成全年結算計劃的，還得益于今年拓展的?四個(gè)資本金新客戶(hù)，這四個(gè)客戶(hù)資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35�？梢哉f(shuō)沒(méi)有這四個(gè)客戶(hù)1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒(méi)有完成市行任務(wù)。
2、結售匯筆數2800筆，結售匯金額33229萬(wàn)美圓，同比增加88，完成全年計劃152。結售匯收入271萬(wàn)元人民幣。
結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年計劃152，增長(cháng)狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶(hù)帶動(dòng)外，四個(gè)資本金客戶(hù)、xxx最大。
3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬(wàn)人民幣，同比增長(cháng)225萬(wàn)人民幣，完成年度計劃540萬(wàn)元的70。
外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃70，計劃指標沒(méi)有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)少、老客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，又無(wú)新客戶(hù)介入導致。
外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構成有開(kāi)證手續費、進(jìn)口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業(yè)務(wù)收入貢獻最大的當屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細數我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶(hù)只有英杰食品一家，而該客戶(hù)的業(yè)務(wù)份額又出現萎縮。老客戶(hù)業(yè)務(wù)萎縮，加之沒(méi)有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶(hù)介入，導致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。
4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬(wàn)美元。外幣資金無(wú)拆借，無(wú)上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。但目前外債資金規�？刂�，海外代付信用證全面停開(kāi)。這樣我行原有開(kāi)證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶(hù)辦理大額貿易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進(jìn)行外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無(wú)患舉措。
5、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：我行外匯新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上半年完成全行額度計劃的8.33，指標不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務(wù)，沒(méi)有按照預期完成，否則新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。
6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)小結：計劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想，主要亮點(diǎn)是資本金大戶(hù)的拓展和xxxx結算過(guò)億;中間業(yè)務(wù)收入完成不理想，原因是老客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，也無(wú)新結算大戶(hù)介入，而大遠利率掉期業(yè)務(wù)、超遠期結售匯業(yè)務(wù)正在運營(yíng)過(guò)程當中。
三、面對成績(jì)和不足幾點(diǎn)想法
1、由成績(jì)想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經(jīng)分析，成績(jì)的取得主要是因為我們拓展了四個(gè)資本金大戶(hù)。四個(gè)客戶(hù)資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬(wàn)元人民幣結匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過(guò)這個(gè)案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶(hù)能給我行帶來(lái)的回報到底有多少。
由此我們想到客戶(hù)拓展的重要性，客戶(hù)拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠持續走下去的生命線(xiàn)。我想在客戶(hù)拓展上，尤其是有國際業(yè)務(wù)的客戶(hù)拓展上要把握兩點(diǎn)：
一是要綜合營(yíng)銷(xiāo)。如果有了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，不能把存款、結算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，要綜合性、打包拓展。給客戶(hù)提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進(jìn)行綜合營(yíng)銷(xiāo)。剛才提到的四個(gè)資本金客戶(hù)，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現，是后續效應的體現。沒(méi)有土地儲備這個(gè)項目，也就沒(méi)有今天的四筆資本金匯入。
二是要全員營(yíng)銷(xiāo)。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國際部和上級部門(mén)，和同級的關(guān)聯(lián)部門(mén)，有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的'聯(lián)系，不可分割。從我行現有客戶(hù)資源來(lái)看，尤其是幾個(gè)大戶(hù)，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著(zhù)國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開(kāi)展�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關(guān)部門(mén)的大力支持。單靠國際部自身營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)能量太小了，如果全員都懂國際業(yè)務(wù)，都做國際業(yè)務(wù)，我想我們國際業(yè)務(wù)就好做了，國際部和其他部門(mén)也都好了。在面對開(kāi)發(fā)區具有大量國際結算客戶(hù)資源的市場(chǎng)里，市行給我行委派的計劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動(dòng)起來(lái)，以行長(cháng)領(lǐng)導層、客戶(hù)部、國際部、基層分理處多層次營(yíng)銷(xiāo)主體共同營(yíng)銷(xiāo)，國際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)配合營(yíng)銷(xiāo)的模式，并通過(guò)績(jì)效考核辦法吸引和鼓勵全員都來(lái)拓展國際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì )做的更好。
2、由不足想到的：今年經(jīng)營(yíng)的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，又沒(méi)有拓展到常年持續做結算的大客戶(hù)。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細水長(cháng)流，厚積薄發(fā)的客戶(hù)。想象一下，如果我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶(hù)，我們的日子就好過(guò)了，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務(wù)實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)的要面臨的一個(gè)大問(wèn)題。統計今年的結算數據，前十大客戶(hù)累計結算4億元，其中，較去年實(shí)現增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元，扣除這兩想不穩定因素，明年要實(shí)現今年的水平，難度非常大。
四、20xx年一季度工作打算
1、自身做好國際業(yè)務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。向存量老戶(hù)推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平。
2、加強員工業(yè)務(wù)的熟練程度，得心應手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶(hù)提供優(yōu)良的國際結算服務(wù)。
3、對員工加強思想教育，保證為客戶(hù)提供優(yōu)良結算服務(wù)。
4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶(hù)資源。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇2
守望幸福轉眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著(zhù)？？這一年在創(chuàng )三甲的緊張備戰中，隨著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實(shí)責任制整體護理，夯實(shí)基礎護理，提高專(zhuān)科護理水平，制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展評”活動(dòng)，提高科室醫護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護更好落實(shí)。
這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛(ài)心守護”這一服務(wù)品牌。包括：“愛(ài)心奉獻”、“愛(ài)心守護站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線(xiàn)”、“守護天使”六個(gè)小活動(dòng)�！皭�(ài)心奉獻”，給患病的小朋友過(guò)生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛(ài)的生日禮物，是一種溫暖；“愛(ài)心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿(mǎn)意的微笑，是一種肯定；“愛(ài)心守護站”，便利的方式，細心的幫助，
溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行，用心守護，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己，來(lái)更好的服務(wù)于患者�？剖医ⅹ剳椭贫�、績(jì)效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛(ài)溫暖病人，快樂(lè )生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇3
xx年曾經(jīng)完畢，轉瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個(gè)方才走出校園的年夜先生，到明天能對付一些復雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個(gè)進(jìn)程是沒(méi)有順遂的，也碰見(jiàn)了良多的成績(jì)，可是這也必需是每一個(gè)人走上任務(wù)崗亭的第一步。以是不管是好是壞，都要積極往美滿(mǎn)本人。
xx年八月份離開(kāi)哈維下班，起首打仗到的是廠(chǎng)商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習從最開(kāi)端接辦任務(wù)天天以及前一個(gè)上午分一半的廠(chǎng)商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團體實(shí)現廠(chǎng)商稿件天天的工夫都滿(mǎn)滿(mǎn)的，再到如今廠(chǎng)商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個(gè)進(jìn)程中我也有很焦躁的時(shí)分，感到天天正在反復異樣的任務(wù)，可是厥后滿(mǎn)滿(mǎn)熟習當前，漸漸的發(fā)明正在廠(chǎng)商稿的更新進(jìn)程中我也熟習了良多的工具，廠(chǎng)商稿件的范疇很廣，簡(jiǎn)直觸及公司網(wǎng)站一切引見(jiàn)的商品，而后正在熟習的進(jìn)程中滿(mǎn)滿(mǎn)就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個(gè)月簡(jiǎn)直都有七百篇擺布的廠(chǎng)商稿件編纂，我也能應付裕如。
廠(chǎng)商稿件編纂比擬純熟當前，開(kāi)端到場(chǎng)論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個(gè)比擬頭疼的成績(jì)，第一不過(guò)量的工夫往會(huì )合實(shí)現這個(gè)任務(wù)，由于廠(chǎng)商稿件的工夫沒(méi)有牢固，隨時(shí)都要往彌補廠(chǎng)商稿的成績(jì)，第二，論壇的任務(wù)以及開(kāi)展，也的確是一個(gè)積聚的進(jìn)程，正在論壇的任務(wù)中，良多共事都依據本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò )，做一些勾當以及網(wǎng)友們發(fā)生互動(dòng)，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動(dòng)，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò )。以是，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點(diǎn)，多找時(shí)機以及商家相同，而后再論壇做些勾當，為論壇的開(kāi)展出一份力。
除以上兩個(gè)任務(wù)之外，我還接辦了三十個(gè)商家的保護任務(wù)，最開(kāi)端接辦的時(shí)分，一度摸沒(méi)有著(zhù)腦筋，感到基本沒(méi)有曉得商家保護詳細是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著(zhù)往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒(méi)有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護不斷處正在一個(gè)比擬主動(dòng)的腳色傍邊，不但是我保護的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數的商家都是沒(méi)法定時(shí)往做這些工作的，以是后果甚微。邇來(lái)與一些商家相同當前，也有所轉機，他們本人沒(méi)法更新報價(jià)的時(shí)分也會(huì )與我聯(lián)絡(luò )。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒(méi)有往干預干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時(shí)分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒(méi)有理解良多規矩，另有與共事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)識，能夠說(shuō)，來(lái)哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時(shí)的，另有良多走出校門(mén)待人接物的工具。社會(huì )是個(gè)小家庭，而咱們正在生長(cháng)的進(jìn)程中需求如許一個(gè)情況。實(shí)在很感激哈維給我第一次下班的時(shí)機，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過(guò)錯，有些不應呈現的成績(jì)也呈現過(guò)，我必定會(huì )自我不時(shí)晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現從前呈現的成績(jì)。而且但愿本人能做的更多嚴厲請求本人。
但愿新的一年中能表現更多的自我代價(jià)。
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