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業(yè)務(wù)員工作總結

時(shí)間:2024-09-30 14:59:07 工作總結 我要投稿

業(yè)務(wù)員工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)員工作總結

業(yè)務(wù)員工作總結1

  時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去,為了以后更好地積極開(kāi)展工作,現將20xx年的化肥銷(xiāo)售工作總結如下:

  一、工作的精神面貌

  這一點(diǎn)就是我們公司每次培訓時(shí)都必須著(zhù)重于提及的,但是仍存有很多同志對此不屑一顧,對公司產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)信心,或者就是在某個(gè)方面存較深的埋怨,一種怨天尤人的態(tài)度,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)提升,毫不關(guān)己。換言之,連我們自己都沒(méi)破釜沉舟的信念,又怎么能對我司工作維持較低的熱情呢。同樣地,只有我們自己對產(chǎn)品具有百倍信心和無(wú)窮熱情就可以病毒感染經(jīng)銷(xiāo)商,從而協(xié)助他們踐行信心,這才就是我們中化人必須所持的工作態(tài)度。穩固踐行“今日我以中化成光榮,明天中化以我為自豪”的信念,披荊斬棘,締造光輝。

  二、復合肥的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

  復合肥的市場(chǎng)培育可以經(jīng)歷這樣一個(gè)階段:

  1、導入產(chǎn)品,憑可靠、優(yōu)異的質(zhì)量,借農民朋友口碑傳播,在消費者方面為經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立信心,產(chǎn)生市場(chǎng)推力;

  2、進(jìn)行廣告投入,擴大促銷(xiāo)宣傳,做足推力,從而由質(zhì)量好產(chǎn)生知名度,知名度高而長(cháng)久產(chǎn)生品牌效應。因此,對于我們業(yè)務(wù)人員來(lái)講,關(guān)鍵就在于如何讓一定范圍內的農民朋友用上我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這是市場(chǎng)開(kāi)拓的問(wèn)題了。

  做為我們的客戶(hù)須要滿(mǎn)足用戶(hù)以下六個(gè)條件:

  1、有相應的'資金實(shí)力,我們做的是現款現貨,這一點(diǎn)是業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎,是順利運行的保證;

  2、個(gè)人能力,這一點(diǎn)關(guān)系到我們的產(chǎn)品若想被恰當、持續、長(cháng)久操作方式;

  3、業(yè)內口碑好,講信譽(yù),注重長(cháng)期利益,這是我們業(yè)務(wù)能夠長(cháng)期穩定開(kāi)展的先決條件;

  4、市場(chǎng)保護意識弱,鞏固地秉持在劃設區域內銷(xiāo)售,不竄貨;

  5、有一定的網(wǎng)絡(luò )基礎,能夠迅速將貨物投放到基層零售商或者農民手中;

  6、順從公司的指導價(jià)格和有關(guān)政策,協(xié)調各方面工作。

  以上六點(diǎn)都能滿(mǎn)足的客戶(hù),必將成為我司優(yōu)秀且核心的忠實(shí)客戶(hù),在實(shí)際選擇客戶(hù)過(guò)程中,這樣的客戶(hù)簡(jiǎn)直鳳毛麟角,所以,一般的客戶(hù)要至少保證其中的三點(diǎn),通過(guò)日后更多的溝通和交流,使其不斷地向這六點(diǎn)靠近,從而幫助其由小做大,由弱到強。

業(yè)務(wù)員工作總結2

  秋去冬來(lái),寒冷的季節已不知不覺(jué)的來(lái)臨了,隨著(zhù)時(shí)間的推移,我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對過(guò)去十個(gè)月的回憶,忙碌了十個(gè)月,雖耗費了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會(huì )重新開(kāi)始;厥鬃哌^(guò)的路,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗,分析過(guò)失,才能堅定信心,努力細致的工作,直到成功!

  我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負著(zhù)公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁。歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬*年渠道工作內容回顧及概述

  **年3月5日正式調入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表***開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開(kāi)始的日子,對于從技術(shù)轉業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷(xiāo)商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

  回顧工作內容大致分為以下以下七點(diǎn):

  1。信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報價(jià)和公司庫存情況,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà),以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

  2。員工培訓:在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷(xiāo)售技巧培訓。十個(gè)月內分別給***公司做培訓共計14次。

  3。投標支持:及時(shí)響應渠道上報的招標信息,認真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表,根據實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

  4。簽約大會(huì ):在公司的組織協(xié)調下,圓滿(mǎn)完成公司財年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )。通過(guò)此次會(huì )議,不但再次加深了對經(jīng)銷(xiāo)商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì )務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷(xiāo)商對其分銷(xiāo)商實(shí)力、財力等全方位的肯定,對長(cháng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎

  5。財年簽約:在公司領(lǐng)導的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強公司進(jìn)行簽約,對我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩定和開(kāi)拓奠定了基礎,從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過(guò)此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

  6。地州投標:今年共參加地州投標八次,**地區二次、**地區一次、**地區五次,共中標三次,中標總金額為近二百八十萬(wàn)。

  7。內部配合:配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計十四站,**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)!**”**新品在渠道區共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月!**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng)。

 。ǘ┮荒陙(lái)自身工作的評定

  在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對來(lái)說(shuō)較滿(mǎn)意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉換,迅速接手渠道工作,順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,凡事都當自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心?偨Y起來(lái)有兩個(gè)方面:

  1。憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷(xiāo)商,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴守公司的原則不變,出現問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對待,盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著(zhù)急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細節工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷(xiāo)商認可了我,起到了“橋梁”的作用。

  2。觀(guān)察市場(chǎng),了解其變化,結合本公司的情況,對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹(shù)立信心。我從公司的長(cháng)遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》**廠(chǎng)家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設立專(zhuān)賣(mài)店的條件等);從**的角度—》我公司對經(jīng)銷(xiāo)商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過(guò)大量細致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度來(lái),除**之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷(xiāo)商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。

 。ㄈ┙(jīng)驗和體會(huì )

  通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情?梢杂每偨Y六條經(jīng)驗:一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

  1、心細

  比如,在處理日常工作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )遇到經(jīng)銷(xiāo)商口頭向我詢(xún)問(wèn)報價(jià)和庫存以及物流,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),但是突然就會(huì )問(wèn)到,如果心不細把他們的事情忘掉了,就會(huì )讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記祝另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細節問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷(xiāo)量公司開(kāi)業(yè)紀念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷(xiāo)商相對來(lái)說(shuō)比較重感情。

  2、嘴勤

  俗話(huà)說(shuō):商場(chǎng)如戰場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤,所以在日常工作過(guò)程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的`,尤其是價(jià)格的調整、庫存、促銷(xiāo)政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。

  3、腿勤

  作為地州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng) 銷(xiāo)商還沒(méi)有完全適應公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢(xún)這種設備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

  4、皮要厚

  凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情,一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑,由去發(fā)展,學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

  5、嘴要甜

  沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱(chēng)呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱(chēng)“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機會(huì )見(jiàn)到經(jīng)銷(xiāo)商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?梢詮膫让媪私獾皆S多情況,對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢(qián),馬上就去辦等等。

  6、心要狠

  在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,一定要心狠,站對位置。不能因為平時(shí)銷(xiāo)售能力就一味的遷就他,在處理投標支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。

  以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結出來(lái)的經(jīng)驗和體會(huì ),自我感覺(jué)認識的很片面,誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。

 。ㄋ模┕ぷ髦写嬖趩(wèn)題及總結經(jīng)驗教訓

  在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面

  1、忙忙碌碌

  每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓,發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準備按照培訓中所說(shuō)的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。

  2、缺少經(jīng)驗

  在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì ),讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

  在地州的八次投標中,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗,比如臨場(chǎng)答辯、投標資料的準備、投標價(jià)格的掌握、競爭對手的了解等,在每次投標之后將投標的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機會(huì )去鍛煉,如果有機會(huì )的化能做一些這方面的培訓。

  3、懶惰

  在以上總結的經(jīng)驗中,平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

  3、探索

  作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)意,我認為渠道的工作應該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情,所以在這一年即將結束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。

  流年似水,轉眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導把我調到商用事業(yè)部,這其中包含著(zhù)對我的極大信任,也承擔著(zhù)很大的責任。所以,我會(huì )盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負公司對我的信任與培養!

業(yè)務(wù)員工作總結3

  從2月份到本公司開(kāi)頭從事飼料銷(xiāo)售工作,十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,加之公司同事的鼎力關(guān)心,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);

  2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;

  4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準時(shí)整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守公司各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格依據職責中的條款要求自己的行為,一月來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手,在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己時(shí)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤相互溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導支配的任務(wù)后,主動(dòng)著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之,通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)主動(dòng),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要主動(dòng)考慮并補充完善。

  三、正確對待客戶(hù)投訴并準時(shí)、妥當解決。

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的'工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格依據公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應準時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應準時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

  生疏產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣留意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、使用。

  總以前的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,6月份自己方案在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

  (一)、依據5月份區域銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化,自己方案將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域,一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù),選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng):葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。

  (二)、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去訪(fǎng)問(wèn)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。

  (三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認真學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn),力求不斷提高自己的綜合素養,為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎。

  (四)、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù),自己平常就主動(dòng)搜集信息并準時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  (五)、目標量10噸。

  眾所周知,銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)開(kāi)放,因此,作為一名銷(xiāo)售人員,責任重于泰山。

  在這一年中,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行,能主動(dòng)向上的工作,同時(shí)加強自身的學(xué)習,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和工作力氣,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!

  總體來(lái)說(shuō),這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判,還是與新客戶(hù)的接洽工作,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

  市場(chǎng)資源是我們生存和進(jìn)展的根本,但是市場(chǎng)資源又是是有限的,對于目標市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調研分析之后,發(fā)覺(jué)并不是全部的區域都能夠快速進(jìn)展起來(lái)的,需要有方案、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶(hù)需要準時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)臨時(shí)不能啟動(dòng),哪些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達到效果的,客觀(guān)經(jīng)濟規律是不行違反的,甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應選擇實(shí)行什么樣的策略,什么時(shí)間應當回訪(fǎng),什么時(shí)間應當面談還是電話(huà)聯(lián)系,都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)方案的、重復的訪(fǎng)問(wèn),都可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。

  自己猛烈的責任感迫使自己始終反思必需要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的,于是我就分析哪些是客戶(hù),哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確!百u(mài)得動(dòng)”,也就是要有方案、多層次地開(kāi)展“面對顧客型”推廣,門(mén)店銷(xiāo)售,趕集宣布傳達

  市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身,就已經(jīng)開(kāi)頭競賽;市場(chǎng)又是最好的教練,不需練習就能教會(huì )我們技能和進(jìn)展的契機,重要的是市場(chǎng)參預者的眼光是否長(cháng)遠,品德是否經(jīng)得起考驗。

  經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力,公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。 全年銷(xiāo)售:雞料12120噸,豬料26xxxx5噸,雜料1847噸

  這些成果里離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)注與支持,也滲透著(zhù)我的心血與汗水,也為20xx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)奠定了良好的基礎。

  雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績(jì),但那只能說(shuō)明過(guò)去,在新的一年里,我會(huì )更加努力,在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的關(guān)懷下,爭取在20xx年的基礎上再上一層樓,取得更加輝煌的成果!

業(yè)務(wù)員工作總結4

  在過(guò)去的一年中,我擔任了一名業(yè)務(wù)員,主要負責與客戶(hù)溝通、促進(jìn)銷(xiāo)售和處理訂單等方面的工作。在這段時(shí)間里,我不斷努力,積極學(xué)習,在工作中取得了不少的進(jìn)步和成績(jì)。

  我認為溝通能力是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必備的技能。因此,我不斷練習如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,了解他們的需求和要求,并提供個(gè)性化的解決方案。這不僅可以促進(jìn)銷(xiāo)售,還可以建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

  我在處理訂單方面也有了重大的`進(jìn)展。我學(xué)會(huì )了如何快速而準確地處理訂單,并及時(shí)跟蹤訂單的進(jìn)展情況,確?蛻(hù)能夠按時(shí)收到他們購買(mǎi)的產(chǎn)品。這不僅提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,還大大減少了訂單出錯的可能性。

  最后,我關(guān)注市場(chǎng)趨勢,努力提高銷(xiāo)售額。我密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解客戶(hù)的需求和競爭對手的情況,根據市場(chǎng)的變化及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和方案。這不僅提高了銷(xiāo)售額,還提升了業(yè)務(wù)水平和能力。

業(yè)務(wù)員工作總結5

  一.業(yè)務(wù)能力

  1.必須熟悉公司及其產(chǎn)品。

  許多業(yè)務(wù)員急于求成,天天追尋客戶(hù),但卻收效甚微,原因在于對公司和產(chǎn)品認知不足,不清楚目標市場(chǎng)在哪里,或者當客戶(hù)提出一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),他們往往一問(wèn)三不知。其實(shí),只要對公司和產(chǎn)品有充分的了解,自然就能明白目標市場(chǎng)在哪里,也能專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

  2.了解市場(chǎng)情況。

  這涵蓋了兩個(gè)方面:一是對目標市場(chǎng)的認知,二是對競爭對手的熟悉。絕不能孤立地看待問(wèn)題,不了解外部局勢。因為唯一不變的就是“變化”,因此必須根據市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)調整策略,才能在激烈的競爭中取勝。

  3.業(yè)務(wù)技巧。

  許多客戶(hù)更喜歡與專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員洽談,因為專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人士能在談判中有效解決各種問(wèn)題,客戶(hù)也愿意將訂單交給他們。當然,業(yè)務(wù)技巧是通過(guò)長(cháng)期的實(shí)踐逐漸培養出來(lái)的。在我過(guò)去三年的外貿經(jīng)驗中,我學(xué)到了一種“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,即從客戶(hù)需求出發(fā),在電話(huà)、郵件或者拜訪(fǎng)時(shí),不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中掌握他們的'需求。這樣做能事半功倍。例如,如果客戶(hù)希望購買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,就可以推薦一款品質(zhì)優(yōu)良的商品,哪怕價(jià)格稍貴也無(wú)妨;相反,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報價(jià)時(shí)就應避免報得過(guò)高,以免嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足其要求”。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1.誠實(shí)

  在商界中,最忌諱“奸商”,因此客戶(hù)更愿意與誠實(shí)的人建立合作關(guān)系。

  2.熱情

  對自己的職業(yè)保持熱情,才能全心全意地投入精力,外貿尤為如此,因為它是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。

  3.耐心

  在外貿行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期通常在半年到一年之間,甚至更長(cháng)。因此,在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,即便自己沒(méi)有訂單而同事有訂單時(shí),也必須保持耐心,制定好工作計劃,因為風(fēng)雨過(guò)后總會(huì )見(jiàn)到彩虹。

  4.自信心

  這一點(diǎn)至關(guān)重要。在外貿中,一家公司通常會(huì )有幾百個(gè)客戶(hù),但真正下單的客戶(hù)可能有限,因此業(yè)務(wù)員需要做好心理準備。

業(yè)務(wù)員工作總結6

  現就本人所管理的片區杭州市場(chǎng)及大區后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況,所存在問(wèn)題,及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報。

  一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況

  20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下,我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,對片區虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調整,撤場(chǎng)等大力度處理,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),在撤場(chǎng)同時(shí),又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,謹慎、詳細調整,準確判斷和預估的指導要求,力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低,因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利,F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,遞增率為57%左右,市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

  二、杭州市場(chǎng)部管理現狀

  片區管理分工明確,各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明,有條不紊地開(kāi)展,在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位,業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工,有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò )管理,把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

  三、大區后勤管理情況

  1、 倉庫。

  2、 品牌梳理。經(jīng)過(guò)調整和消化,開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構

  3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責,各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項。

  四、存在問(wèn)題及分析

  1、大客戶(hù)大包袱,20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今,平均投入產(chǎn)出比60%多,費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

  原因有以下幾個(gè)方面:

  a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)

  b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑

  c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)

  d、品牌調整導致部分顧客流失

  e、促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。

  整改措施,由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束,可以重新談,今年的合作因為是門(mén)店承包制,利潤和費用已分配下去,因此費用調整空間沒(méi)有,但是銷(xiāo)售提高因素在:

  a、迪彩、牙博士重新導入

  b、該系統每年下半年都是傳統旺季

  c、促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

  2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,用撤貨來(lái)終止虧損。

  3、多品牌調整負擔重,給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

  4、即期品存在和處理,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,即期品形成原因:

  a、不合理要貨

  b、一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠

  c、季節性產(chǎn)品要貨不合理

  d、質(zhì)量不穩定品牌

  e、倉庫人員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準,因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,讓每一位倉管有可遵循基本依據,而不是每人按自己想法管理。

  5、市場(chǎng)競爭現狀,由于杭州日化終端供應商20多家,競爭白熱化,對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付,導致我們在競爭中雖然最早獲取信息,但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店,并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱,最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。

  下一步工作開(kāi)展

  1、 繼續堅持效益經(jīng)營(yíng)方針,貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

  2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成,經(jīng)常下倉庫了解督促檢查

  3、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx年12月份以前調整完畢

  5、 堅持持續有效地開(kāi)發(fā),保證不斷地提升。

  6、對公司新開(kāi)渠道養天和藥店連鎖集團給予重點(diǎn)跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

  20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的'工作做的更好。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年四月份到公司工作的,五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前,我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jì),對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

業(yè)務(wù)員工作總結7

  從今年6月參加工作以來(lái),不知不覺(jué)已有半年多了。半年來(lái),我逐漸成長(cháng)為一名合格的機關(guān)工作人員,這與上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的。在此,我向關(guān)心愛(ài)護我的各位領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!

  一、學(xué)習情況

  作為一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生,以前學(xué)到的知識并不能很好的跟當前的工作結合起來(lái),只有更加努力地學(xué)習各種知識才能滿(mǎn)

  足工作需要。因此,我沒(méi)有放松對自己的要求,在學(xué)習方面的熱情反而比任何時(shí)候都要高漲。今年6月分配到黨政辦工作以來(lái),我虛心向辦公室的老同志學(xué)習有關(guān)辦

  文、辦會(huì )等業(yè)務(wù)知識,請教辦公室有關(guān)工作的經(jīng)驗。11月份,黃書(shū)記安排我到區委辦公室跟班學(xué)習,系統地學(xué)習了公文寫(xiě)作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務(wù)知

  識。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下,我迅速適應了從學(xué)校到機關(guān)的轉變,提高了自己的業(yè)務(wù)水平,基本熟悉了辦公室的相關(guān)工作。

  二、工作情況

  一個(gè)從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說(shuō)過(guò),搞辦公室工作“無(wú)過(guò)便是功”,從他的話(huà)里我深刻體會(huì )到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣,做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年6月分配到黨政辦以來(lái),我虛心學(xué)習各種相關(guān)知識,并在工作中得到了實(shí)踐,取得了一定的成績(jì)。一是參與了洪家山省級森林公園掛牌暨管理處成立慶典、企石公路通車(chē)慶典等活動(dòng)的組織和準備工作;

  二是按領(lǐng)導要求撰寫(xiě)了各種報告、典型材料等20余篇;

  三是參與編寫(xiě)了第一、二、三期的《雙江簡(jiǎn)報》,其中發(fā)表各類(lèi)通訊6篇;

  四是積極鍛煉自己的.寫(xiě)作水平,在《婁底日報》、《婁底晚報》上發(fā)表了2篇通訊。

  半年來(lái),我努力學(xué)習各種知識和經(jīng)驗,在思想上對自己嚴格要求,在工作中積極肯干,取得了一定的成績(jì),得到了領(lǐng)導和同事們的充分肯定。同時(shí),我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點(diǎn)和不足,離一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學(xué)習和生活中,我一定會(huì )更加發(fā)奮努力,讓自己在基層得到更多的鍛煉,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻自己的力量。

業(yè)務(wù)員工作總結8

  車(chē)險年終工作總結匯報:在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟,深化內部改革,克服各種不利因素,全體員工轉變觀(guān)念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達的各項指標任務(wù),現將我公司各項工作總結匯報如下:

  一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況

  1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現保險費收入1473.6萬(wàn)元(去年923。7萬(wàn)元),同比上升59.5%,(已賺凈保費1094.3萬(wàn)元)。其中:機動(dòng)車(chē)輛險保費收入1289萬(wàn)元,企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬(wàn)元,學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬(wàn)元,其它各類(lèi)責任險保費49.3萬(wàn)元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬(wàn)元,綜合賠付率為53.44%。其中:車(chē)輛險賠款737萬(wàn)元,賠付率為57.17%,企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬(wàn)元,家財險賠款1.8萬(wàn)元,各類(lèi)責任險賠款6萬(wàn)元。3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬(wàn)元。

  二、二○○四年的幾項主要工作:

  ㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。

  各項工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會(huì )議未召開(kāi)前,保費任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于XX年底就提前分配XX年度1—2月份個(gè)人保費任務(wù)計劃,開(kāi)展小指標勞動(dòng)競賽,實(shí)行人人頭上有指標,并制定了嚴格的獎罰制度,對完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費,完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費收入同比上升?﹪,實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”,為全年目標任務(wù)的順利完成打下了基礎。

  ㈡提高認識,統一思想。

  今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年,各項工作是否取得預期效果,是對公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗,對公司未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的'影響。為此,公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性,全保會(huì )議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì )議精神的具體措施,提出了“強化車(chē)險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現優(yōu)化業(yè)務(wù)結構為重點(diǎn)”的工作方針,努力提升公司創(chuàng )造最大價(jià)值的能力。

  ㈢認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

  加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車(chē)貸逾期清收,是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構,嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強盈利能力,使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。今年的車(chē)貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組,指定專(zhuān)人負責,制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》,明確了職責和責任,并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況,對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求,加強逾期案件和合同未了責任的管理,規范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作,千方百計地采取了各種方法和措施,圓滿(mǎn)地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù),把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

  一年來(lái),公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導,緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心,不斷加強黨風(fēng)廉政建設、組織建設、作風(fēng)建設,充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項工作的順利開(kāi)展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式,開(kāi)展革命傳統教育。公司還開(kāi)展了向任長(cháng)霞同志學(xué)習的活動(dòng),號召廣大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習制度,堅持學(xué)習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行,制定了相應的學(xué)習計劃。建立健全了一整套適應本公司實(shí)際的制約機制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設責任規定》、《領(lǐng)導干部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能?chē)酪月杉,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。公司還通過(guò)開(kāi)展警世教育,先后認真學(xué)習了由省保監局和省公司轉發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報,樹(shù)立員工超前防范意識,把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

業(yè)務(wù)員工作總結9

  每年9月份以后都是各商家開(kāi)展年末促銷(xiāo)和沖刺銷(xiāo)量的重要時(shí)段,這次出差也重點(diǎn)觀(guān)察了別的品牌的拓展方案。

  一、嘉寶莉漆的方案是配貨必須配套相應的防水產(chǎn)品和輔料為選擇性推廣主要是我在好幾個(gè)裝飾公司看到他們的專(zhuān)用色精等產(chǎn)品

  二、華潤漆為了重振雄風(fēng)已經(jīng)推出超值型9KG的木器產(chǎn)品以世紀明珠合并推廣的方案大大降低成本對我們公司產(chǎn)品沖擊力度很大很多人說(shuō)華潤批發(fā)價(jià)格9KG230元240元很有優(yōu)勢

  三、鎮級市場(chǎng)的拓展目前鎮級市場(chǎng)的拓展這次出差遇到的廠(chǎng)家有嘉寶莉和三棵樹(shù)漆合作方式多樣化一不規定銷(xiāo)量二不規定進(jìn)貨量要多少發(fā)多少是鎮級市場(chǎng)的特色附帶銷(xiāo)售膩子粉和瓷磚是鎮級市場(chǎng)的特點(diǎn)為了我們能盡快加入到這個(gè)行列中能有所突破,我建議把鎮開(kāi)發(fā)的客戶(hù)的級別降低這次我去漕澗鎮的體會(huì )是有大理方向和保山方向賣(mài)五金的和建材的開(kāi)轎車(chē)和貨車(chē)去推廣他們的產(chǎn)品可能是因為鎮級市場(chǎng)叫交通不方便的緣故吧。我們鎮級市場(chǎng)可以分為3000元5000元1萬(wàn)五千元的檔次,并且提供除貨架以外的支持,美涂士廠(chǎng)家直銷(xiāo)后一直在努力做這方面的工作、我們打好基礎后把倉儲投放給有實(shí)力的市級分銷(xiāo)5000元左右貨送貨上門(mén)比如大理去配送上門(mén)

  四、關(guān)于開(kāi)發(fā)昆明市場(chǎng)的初步計劃、對昆明市場(chǎng)進(jìn)行“試水”開(kāi)發(fā)只是進(jìn)行篩選式開(kāi)發(fā),分類(lèi)為官渡區,西山區,五華區,和盤(pán)龍區的工裝公司,遍地撒網(wǎng)總會(huì )有魚(yú)的政策目前我已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手這方面工作通過(guò)報紙和網(wǎng)絡(luò )收集信息報紙主要是招聘網(wǎng)站和“裝酷網(wǎng)”和“百姓網(wǎng)”對有意向的客戶(hù)登門(mén)拜訪(fǎng)外就是邀約到中林的展廳進(jìn)行攻單銷(xiāo)售。最終目的是找到他們手上的工裝工程不是家裝。對有實(shí)力和意向的客戶(hù)除回扣外將納入會(huì )員管理積分兌換以后到我們直營(yíng)的店面只要出示會(huì )員卡就可以打折積分享受會(huì )員福利{貴賓客戶(hù)參加昆明的會(huì )員聚會(huì )活動(dòng)}

  五、關(guān)于國慶或下一步促銷(xiāo)活動(dòng)的'開(kāi)展,“十惠”“滿(mǎn)十就惠的意思”這個(gè)主要是針對小分銷(xiāo)和鎮級市場(chǎng)的客戶(hù)為了刺激小分銷(xiāo)單品過(guò)十將分級制定十惠政策,

  六、最近的工作中要關(guān)注客戶(hù)的訴求,對產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題將提起部分產(chǎn)品做詳細研究分類(lèi)這次去祥云大理片區發(fā)現我們的分銷(xiāo)商對產(chǎn)品信息不足的原因就是他們平常不關(guān)注我們的產(chǎn)品不了解產(chǎn)品是無(wú)法推廣出去產(chǎn)品的,對廠(chǎng)家了解太少“圖文并茂”是我推廣產(chǎn)品過(guò)程中第一次和客戶(hù)面對面的第一步,“親身體驗”講完廠(chǎng)家和的第二步是具體的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹、最后才是開(kāi)蓋打樣等工作

  七、廠(chǎng)家直銷(xiāo)的利與弊,進(jìn)來(lái)三線(xiàn)品牌和四線(xiàn)品牌為了銷(xiāo)售額都在開(kāi)始直銷(xiāo)到市縣級市場(chǎng),我們客戶(hù)也經(jīng)常會(huì )提及這些問(wèn)題。

  1、廠(chǎng)家直銷(xiāo)的好處是價(jià)格有優(yōu)勢,但是弊大于利因為第一每次發(fā)貨都要求3萬(wàn)以上這是行規占用資金較大,因為云南屬于高原路途遙遠像告急和非常規產(chǎn)品無(wú)法走班車(chē)和快運,造成客戶(hù)流失。

  2、涂料是半成品需要完善的售后服務(wù)體系,調色服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤,完善的倉儲是涂料銷(xiāo)售的環(huán)節,廠(chǎng)家面對的是全國市場(chǎng)無(wú)法完成上述工作,區域經(jīng)理負責的是省級市場(chǎng)無(wú)法做到細節方面工作。

業(yè)務(wù)員工作總結10

  我自**年3月2日入職公司,履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù),在你的正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作,至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力,我共完成銷(xiāo)售量8846噸,實(shí)現平均噸鋼利潤60元/噸,月平均銷(xiāo)售量885噸,利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外,其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓,秉承實(shí)事求是的原則,我對個(gè)人工作作如下總結:

  一、兩個(gè)感謝

  首先要感謝的是你對我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持。在采購、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中,你給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷(xiāo)售方式得以很好的應用,這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

  其次是感謝你把我當成你的朋友,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,你會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時(shí),你很少以領(lǐng)導者的身份將事情壓下,而是通過(guò)講一些道理讓我明白,我的決定并不正確,從而使我放棄固執的想法,減少了我許多的工作失誤。相反的是,我曾對你心存的諸多誤解,如今令我感到萬(wàn)分羞愧。

  二、幾點(diǎn)不足

  首先是為人的不足。

  1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火,對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養,冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的`做到己所不欲勿施于人。

  2、心態(tài)極不穩定。在工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候,我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在**年7、8、9月,由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預謀,而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jì),令我沾沾自喜。自以為是的認為,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款,而且問(wèn)題越來(lái)越嚴重時(shí),我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個(gè)人顯得十分頹廢;嫉没际У男膽B(tài)從高到低,令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),享受成敗的人生經(jīng)歷,將眼光放得更長(cháng)遠一些,將目標定得更高一些,這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

業(yè)務(wù)員工作總結11

  開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結:

  一、20××年銷(xiāo)售情況

  20××年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20××年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,貨款回收率xx%。

  二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達xxx財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的`專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20××年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。

  三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型

  麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20××年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20××年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  祝我們xx科技有限公司在20××年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

業(yè)務(wù)員工作總結12

  目前,處在我的銷(xiāo)售階段,我認為:工作總結,就是將自己的工作學(xué)習過(guò)程用文字來(lái)梳理一遍,使自己能夠體會(huì )得更深的一種方式。

  一、過(guò)程

  孔子曰:“溫故而知新”。我就借助這種方式,將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習過(guò)程再溫習一次,希望自己來(lái)年能夠將自己的內存不斷擴大,不斷接收到新的知識。

  八、九月份感覺(jué)在養精蓄銳,工作的基本主要內容仍然是:制作基本單據(F/A、 C/O、Commercial Invoice、Packing List、Booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì )有一個(gè)詢(xún)盤(pán),銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我,也讓我一直持續跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢(xún)價(jià)。

  十月份,開(kāi)始有點(diǎn)緊張了,似乎到了我們的旺季,整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué)。加之,10月20號的香港禮品展即將來(lái)臨,邀約、準備,我們不僅忙著(zhù)手上的訂單,更是偷出空閑來(lái)篩選樣板。同時(shí),我更是擔心我自身的素質(zhì),我能不能去呢?最終,我還是有幸參加了,并且見(jiàn)到了如約而至的客人,心情很是高興。

  十一月份,對于一家工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),我們的訂單會(huì )有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué)。邊忙碌著(zhù)基本工作,剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì )后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中,在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單。

  十二月份,一門(mén)心思撲在了第一張訂單上,擔心、憂(yōu)慮、擔心,最后在大家的共同努力當中,順利出貨了。在本月末,我又迎來(lái)了第二張訂單。

  一月份,臨近新年,心情似乎有些躁動(dòng)、不安靜,只想完成手頭的工作,并不想為自己安排更多的活兒,想回家了!

  在這個(gè)過(guò)程當中,我明白:有些事情做了并不一定會(huì )馬上體現出價(jià)值,但或許它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又會(huì )帶來(lái)很可觀(guān)的回報。

  有些事情,你做的時(shí)候,首先就得考慮它的價(jià)值,因為一旦牽涉到一連串的負面問(wèn)題時(shí),你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值,并且有可能殃及他人,損害了大家的利益。

  而保持一顆平靜的心,慢慢的、有條不絮的做事情,會(huì )幫助你看清楚一切。

  二、待解決的問(wèn)題

  1. 價(jià)格問(wèn)題

  (1)面對不了解的客人,報價(jià)時(shí)采取常規算法.

  (2)面對熟悉的客人時(shí),報價(jià)會(huì )適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本,實(shí)現成本的最小化,形成規模效益。這樣,我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(利潤)相輔相成,相互促進(jìn),客觀(guān)上達到一種雙贏(yíng)效果。

  (3)面對同一個(gè)詢(xún)盤(pán),第二次報價(jià)時(shí),

 、倥c第一次相差不大,皆大歡喜

 、谂c第一次相比,價(jià)格低了很多,在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下,一般這種情況不會(huì )出現,如果出現了,我們就會(huì )懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了。

 、叟c第一次相比,價(jià)格高了很多,這種情況出現的可能性較大,產(chǎn)生這種現象的原因很可能是因為實(shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀(guān)點(diǎn))。

  作為銷(xiāo)售面對客戶(hù),客戶(hù)卻不見(jiàn)得會(huì )這么理解,所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。因此,我希望在以后的詢(xún)盤(pán)當中有類(lèi)似情況出現時(shí),希望能知曉?xún)r(jià)格漲幅過(guò)高的必要、充分并且具體的理由。

  因為,顧客總是希望質(zhì)量好,價(jià)格低,特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。我們不能過(guò)于尾隨他,但要讓他稱(chēng)心如意,做好我們的CS銷(xiāo)售基本原則。(不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看,似乎采用的是4PS,因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要,不知道以后我們會(huì )不會(huì )改變4PS的這種觀(guān)念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位,然后向顧客收取多少錢(qián)。我認為:應該先從顧客那了解,他愿意付多少錢(qián),然后按著(zhù)這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做,目前對于我來(lái)說(shuō),在實(shí)際操作中存在一定的難處)。

  2. 產(chǎn)品知識問(wèn)題

  當客人對我們的某一同類(lèi)產(chǎn)品感興趣時(shí),就會(huì )有許多想知道的問(wèn)題。作為閱歷淺薄的我,很多實(shí)在是回答不上來(lái),導致客人問(wèn)一句,我再問(wèn)、再回答的尷尬局面。因此,我希望在詢(xún)價(jià)時(shí)能順帶獲得盡可能多的有關(guān)此項產(chǎn)品的信息。(不用加大工作任務(wù)量,按照自己平常對此產(chǎn)品的接觸、經(jīng)驗與了解讓我獲得更多信息)。隨著(zhù)產(chǎn)品知識的互相傳遞,隨著(zhù)時(shí)間的積累,相信在大家的幫助下,我也會(huì )知道得越來(lái)越多,面對有關(guān)產(chǎn)品的知識問(wèn)題便不會(huì )感到恐懼了。

  3. 樣品品質(zhì)把關(guān)問(wèn)題

  這實(shí)在是一個(gè)惱人的問(wèn)題,以我的鑒賞能力,只能看外表。興許以后會(huì )不斷成長(cháng),把好品質(zhì)關(guān),讓雙方減少頭疼的問(wèn)題。

  三、認識

  從總體來(lái)看,我們公司的銷(xiāo)售涉及到以下一個(gè)銷(xiāo)售鏈:

  國內生產(chǎn)商——國內貿易公司——國外貿易公司——國外批發(fā)商——國外消費者(最終買(mǎi)家)

  從買(mǎi)家的角色來(lái)看我們處于一級銷(xiāo)售鏈,與國內諸多生產(chǎn)商關(guān)聯(lián),我們有豐富的供應商資源。

  從賣(mài)家角色來(lái)看我們處于二級銷(xiāo)售鏈,面對全世界國外各式各樣的買(mǎi)家,我們的客戶(hù)群龐大,無(wú)論從買(mǎi)家還是從賣(mài)家來(lái)看,我們的優(yōu)勢都是顯而易見(jiàn)的,然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享,共同發(fā)展從而成為當今強大的企業(yè)集團是我們共同奮斗的目標所在。

  銷(xiāo)售猶如一場(chǎng)戰爭,銷(xiāo)售人員處在前線(xiàn)沖鋒位置,而采購則是后盾、是基礎、是盤(pán)旋蜿蜒深埋地下的樹(shù)根,根深了,后援與儲備力量充足了,銷(xiāo)售人員發(fā)起的沖鋒,才能取得進(jìn)攻與全面突破。當然,這也是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程,銷(xiāo)售人員的突破自然也會(huì )帶動(dòng)采購的發(fā)展,也會(huì )讓采購的供應商變得越來(lái)越強大,根基也會(huì )越來(lái)越穩,越來(lái)越深,然而如何繼續保持這種持續上升的狀態(tài)是我們當前的首要任務(wù)。

  在這里,我看到了我們的優(yōu)勢,所以我相信我的選擇,并且相信會(huì )有一個(gè)美好的未來(lái)。

  四、目標與計劃

  兩張訂單的經(jīng)歷,讓我感受到了團隊力量的強大,大家共同出力,共同解決困難讓我又一次切身實(shí)地的領(lǐng)略到了“團結就是力量”的真理。

  新的一年即將來(lái)臨,相信明年我會(huì )有機會(huì )滲透AIDA的循環(huán)銷(xiāo)售過(guò)程。

  Attention——Interesting——Desire——Action——Good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)

  產(chǎn)品如果能夠收到非常好的市場(chǎng)反應,顧客不錯的口碑,那么這種循環(huán)效應是很容易產(chǎn)生的。因此我的每一單都會(huì )朝這個(gè)方向努力,爭取做到最好。

  為了能夠朝這個(gè)效應前進(jìn),既需要奠定基礎,又需要一個(gè)良好的規劃。

  自我方面:

  1. 樹(shù)立積極的態(tài)度并且保持它。厄爾.南丁格爾說(shuō):“我們的思想決定了我們會(huì )成為什么樣的'人!睉B(tài)度的關(guān)鍵并不是一種感覺(jué),而是一種自我啟發(fā)的狀態(tài)。而保持這種啟發(fā)的狀態(tài),則必須有一個(gè)日積月累的過(guò)程。

  2. 定下小計劃,把任務(wù)交給自己,讓自己滿(mǎn)意

  3. 集中精力,尋找機會(huì )

  4. 幫助別人。對銷(xiāo)售另一種理解是:幫助別人做生意。

  5.享受工作帶來(lái)的樂(lè )趣。每一個(gè)成功的人都喜歡自己所做的事,正因為熱愛(ài)自己所從事的工作,才能帶著(zhù)狂熱、帶著(zhù)激情去做。

  工作重點(diǎn):

  1. 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

  新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),對于剛剛入門(mén)的我來(lái)說(shuō),是銷(xiāo)售的一個(gè)必要切入點(diǎn)。

 、 從所有的客戶(hù)資料中,篩選出少許潛在有力的客戶(hù)。

 、 了解潛在客戶(hù),也了解自己!爸褐,方能百戰百勝!

  在與客戶(hù)交流、溝通之前,先了解顧客以及銷(xiāo)售市場(chǎng),借助一切可利用的資源,收集客戶(hù)有關(guān)信息。

 、 傾聽(tīng)。在第二個(gè)步驟有了一定的效果之后,就需要慢慢的建立友誼關(guān)系了,耐心聆聽(tīng)客人的各種需求,也借此機會(huì )能了解客人更多信息。

 、 溝通、交流,進(jìn)一步的發(fā)展友誼關(guān)系。

 、 有了一定的基礎后,可要求客人發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)。

 、 詢(xún)盤(pán)持續跟進(jìn)后,如果條件允許,可要求見(jiàn)面洽談,這樣可以大大加速互相之間的誠信度。

 、 雙方之間有了不錯的誠信度,生意自然而然會(huì )不請自來(lái)。

  以上都需要針對潛在客戶(hù)做一個(gè)持續的進(jìn)攻。

  2. 銷(xiāo)售終端能力的提升

  銷(xiāo)售任務(wù)的最終實(shí)現決定于終端的銷(xiāo)量,而終端銷(xiāo)量的提升主要決定于兩個(gè)因素。一是終端銷(xiāo)售技能的提升,比如說(shuō)以前有10個(gè)潛在客戶(hù),只能成交1個(gè),現在銷(xiāo)售技能提升以后能成交5個(gè),這明顯就比以前增長(cháng)了40%。而要做到這一點(diǎn),就必須提前做好計劃以及學(xué)習,將一些比較好的銷(xiāo)售方法融入腦中并力求熟練運用到實(shí)際銷(xiāo)售當中。

  3. 和每個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期的關(guān)系

  不管是潛在客戶(hù)還是已經(jīng)合作過(guò)的客戶(hù),都需要建立長(cháng)期的友誼關(guān)系。有一條古老的商業(yè)格言說(shuō):“條件一樣,人們想和朋友做生意。條件不一樣,人們還是想和朋友做生意。

  可見(jiàn),友誼的力量之大,另外,由已合作過(guò)的客戶(hù)介紹過(guò)來(lái)的客戶(hù)更是非常難得,我們要好好把握這樣的機會(huì )以及持續不斷的創(chuàng )造我們COMBEST的口碑來(lái)發(fā)展這種有利的趨勢。

  雖然,發(fā)展這樣的關(guān)系需要時(shí)間來(lái)認證,但我相信我會(huì )保持對工作的激情以及盡自己最大的能力去發(fā)展和維護這樣的關(guān)系,相信我會(huì )交到很多不錯的朋友。

業(yè)務(wù)員工作總結13

  外貿工作兩個(gè)月后,針對外貿公司老板提出的報價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報價(jià);我們有進(jìn)出口權,什么都可以賣(mài)等問(wèn)題,我們作出如下月工作總結,以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:

  a。公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰線(xiàn)拉得太長(cháng),從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

  b。報價(jià)表

  公司以一定的數量為基礎,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

  此報價(jià)表上的數據是發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。

  價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表,看似,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

  這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

  解決方法:第三方認證(如付費會(huì )員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

  1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

  2)你對產(chǎn)品了解多少。

  3)你這個(gè)人品如何。

  4)當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

  要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何?蛻(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任很重要!

  1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

  2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。

  3、強化與客戶(hù)的.溝通。

  4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。

  這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )系統,減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

業(yè)務(wù)員工作總結14

  時(shí)光荏苒,離開(kāi)學(xué)校整整半年了,半年的時(shí)間,從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開(kāi)始,到現在成為一名東嶺人,從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士,從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,轉變?yōu)橐幻秘熑,懂得擔當的男子漢…。東嶺集團的文化和精神,讓我改變了很多,無(wú)論是性格、眼界、觀(guān)念還是人生規劃方面,都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。

  從一個(gè)偶然的機會(huì )接觸東嶺集團開(kāi)始,一路走來(lái),有過(guò)軍訓生涯的艱辛和汗水,有過(guò)崗位實(shí)習的努力和認真,有過(guò)幸留成都的激動(dòng)和興奮,更重要的是,有著(zhù)這個(gè)集體的包容和培養,都讓我對自己工作上的信心更加強烈,讓我對自己的這份選擇更加堅持。

  正式進(jìn)入東嶺集團到現在,通過(guò)這階段實(shí)習、學(xué)習以及工作,讓我對鋼材銷(xiāo)售工作有了一定的認識,帶著(zhù)對過(guò)去的總結,帶著(zhù)些許迷惑,帶著(zhù)對未來(lái)的憧憬,在20xx年收尾之際,寫(xiě)下這份總結和規劃;叵胱约哼@半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,太多的感慨,伴隨著(zhù)驚喜,并沒(méi)有太多的業(yè)績(jì),卻多了一份鎮定,從容的心態(tài)。

  分配到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了,從希望到失望再到希望,回頭看看,有失敗,也有成功。從業(yè)務(wù)內勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內勤崗位上,熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程,為后面的實(shí)戰做足了理論準備,也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著(zhù)師父一路走到現在,學(xué)習著(zhù)溝通技巧,學(xué)習著(zhù)報價(jià)方式,學(xué)習著(zhù)解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的'能力,一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),領(lǐng)導和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心,F在,隨著(zhù)業(yè)務(wù)計劃的制定,我開(kāi)始了真正的鋼材銷(xiāo)售工作,帶著(zhù)前面的理論基礎和所見(jiàn),所聞,所想的東西,讓我在這個(gè)過(guò)程中穩步上升,逐步實(shí)現自己的價(jià)值。

  在工作中,我有過(guò)虛度,有過(guò)浪費上班時(shí)間的情況,但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中,我相信我會(huì )做得更好,只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(cháng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作上棘手的事情,容易急噪,甚至想過(guò)放棄這筆生意,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也會(huì )粗心,以至于在業(yè)務(wù)內勤崗位和市場(chǎng)銷(xiāo)售崗位都出現過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節中,努力做好自己的工作,也要積極配合公司財務(wù)上的工作,讓自己快速成長(cháng)起來(lái)。

  以目前的行為狀況來(lái)看,我還只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員,對市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解,只有少量的客戶(hù),對市場(chǎng)上的客戶(hù)認識得還不透徹,不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠(chǎng),只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情,對個(gè)別規格的市場(chǎng)報價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰不殆,20xx年我還要繼續深挖客戶(hù),建立起自己的客戶(hù)群體,充分了解合作伙伴的需要,做到有針對性的銷(xiāo)售。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力,這份信念一直儲藏在胸中,隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā),內心一直渴望成功。

業(yè)務(wù)員工作總結15

  時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù),又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,已成為歷史的,同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。

  國家對白酒消費稅的調整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái),其中的喜悅和憂(yōu)傷、主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小); c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

  2、新客戶(hù)開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),銷(xiāo)量也很一般。

  這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。

  3、我公司在已運作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中,最終于11月份決定以為核心運作xx市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎

  二、個(gè)人的成長(cháng)和不足

  在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調整能力增強了;

  2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了; 3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了; 4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、xx市場(chǎng)

  雖然地方保護嚴重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調,再加上市場(chǎng)運作上低調些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。

  更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——,而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、xx市場(chǎng)

  雖然經(jīng)銷(xiāo)商的`人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。

  關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預見(jiàn)性不足,反映不夠快。

  3、xx市場(chǎng)

  市場(chǎng)基礎還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng),對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);

  (2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充; 4、整個(gè)我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,有10多個(gè)意向都很強烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。

  但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!

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