裝修業(yè)務(wù)員工作總結（熱）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的裝修業(yè)務(wù)員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結1
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：
�。�1）x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內容為：管理工地庫房，指揮工人做現場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的知識，一開(kāi)始什么都不懂。在現場(chǎng)工長(cháng)郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫房。在對庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)始對門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了
以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶(hù)驗收工作讓我對窗戶(hù)的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；②之前在xxx項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門(mén)窗安裝對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習的過(guò)程。作為一個(gè)施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實(shí)際和甲方的要求有所調整，比如說(shuō)吊線(xiàn)時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線(xiàn)與主體不平行，垂直吊線(xiàn)改為順直吊線(xiàn)；再比如說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能?chē)栏癜凑辗桨改菢訌?0線(xiàn)統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛生間、廚房與各室的情況還不一樣；③xxx試驗為我的`日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就目前我對淋水試驗的認識來(lái)講防水應注意兩點(diǎn)：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿(mǎn)下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明；二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大，也會(huì )造成滲水現象，且難以處理。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)知識有了很大提高，同時(shí)我對自己和公司也有了進(jìn)一步的認識：
�。�1）工作初期，由于是初次接觸門(mén)窗方面的工作，對專(zhuān)業(yè)知識比較陌生，所以在工作時(shí)難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；
�。�2）做現場(chǎng)工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強；
�。�3）在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中，我發(fā)現有一趟轉角窗因到場(chǎng)缺少轉角拼管而無(wú)法安裝。在向車(chē)間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發(fā)生的；
�。�4）在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問(wèn)題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調整；
�。�5）鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開(kāi)扇搭接量，更換防雨條，同時(shí)盡量減少拼接；另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開(kāi)扇也不宜采用原來(lái)的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長(cháng)寬比過(guò)大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問(wèn)題和認識，畢竟見(jiàn)識有限，于公于私，若有不當之處還望大家批評指正。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結2
一、對于老客戶(hù)，和新客戶(hù)，要經(jīng)常持續聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、對自己有以下要求
1、每日要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)。
2、每日看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是十分重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的`工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
五、今年銷(xiāo)售任務(wù)額為1000萬(wàn)為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)平均每月我要努力完成到達84萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結3
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年X月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習一個(gè)月才正式工作的，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習設計理論知識，一邊去工地現場(chǎng)看著(zhù)施工，遇到現場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺。
在過(guò)去的一年里，主要做了以下的事情：
1、xx會(huì )所裝修的后期現場(chǎng)監工，現場(chǎng)監工最主要的就是現場(chǎng)協(xié)調，因為會(huì )所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務(wù)，于5月30日將會(huì )所交付使用。
2、xx會(huì )所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì )所都裝完以后才開(kāi)始裝修的，主要參與的還是現場(chǎng)監工，處理一些現場(chǎng)的問(wèn)題，協(xié)調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3、XX售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車(chē)房的安裝，以及交付使用以后的現場(chǎng)協(xié)調工作。
4、xx會(huì )所和XX售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現的一些裝修問(wèn)題和人為破壞，協(xié)調施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調換。
5、XX小公寓4個(gè)戶(hù)型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個(gè)戶(hù)型的方案設計，方案定下來(lái)后的CAD施工圖繪畫(huà)，還有每個(gè)戶(hù)型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會(huì )更加努力，爭取做的更好。
6、XX小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。
7、xx新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設計，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調現場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、XX城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶(hù)型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái)，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來(lái)又到文登金海城的工地現場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交流著(zhù)一邊做CAD施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
因為熱愛(ài)自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強烈的創(chuàng )新意識。
鋼鐵紀律預示著(zhù)非凡的成績(jì)，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的`貢獻
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場(chǎng)協(xié)調能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！
在以后的工作中要保持著(zhù)良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著(zhù)不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與現場(chǎng)協(xié)調能力，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結4
尊敬的公司領(lǐng)導和同事們，
大家好:
春天又來(lái)了。值此辭舊迎新之際，我想匯報一下我今年的工作和20xx年的工作計劃。
一、今年工作概述
從xx日入職到現在已經(jīng)六個(gè)月了。這半年的工作經(jīng)歷從職場(chǎng)上基本可以分為兩個(gè)時(shí)期:
(1)從X日到X日，我在蚌埠項目部參加了世外桃源藍天城二期的交付和售后維護。這期間的主要工作內容是:現場(chǎng)管理倉庫，指導工人做現場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗的知識，一開(kāi)始什么都不懂。在工地工長(cháng)龔浩和安工的安排下，我臨時(shí)管理工地倉庫。在整理倉庫和管理進(jìn)出料的過(guò)程中，我開(kāi)始對門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的了解，為以后的維護管理打下了一定的基礎。隨著(zhù)對門(mén)窗知識的進(jìn)一步了解，我的重心逐漸從倉庫管理轉移到維修管理。在維修過(guò)程中學(xué)到了很多:①對門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識有了初步的了解，包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因和處理問(wèn)題的一般方法；(2)分清責任。由于我們的施工與土建施工密切相關(guān)，區分業(yè)主或甲方提出的問(wèn)題是我們的責任，給業(yè)主或甲方滿(mǎn)意的答復是我們的責任，比如說(shuō)風(fēng)機開(kāi)啟不靈活的問(wèn)題。如果不是我們的問(wèn)題，我們會(huì )堅決不處理，比如一些吃飯的問(wèn)題；③要講求誠信。認真對待業(yè)主提出的要求，不能隨便回復。承諾一旦給出，就要努力去實(shí)現；④注意控制維修費用。這分為手動(dòng)控制和物料控制。人工控制方面，檢查每個(gè)人的維護結果，如果失敗就不買(mǎi)單。同時(shí)，將實(shí)行責任制，避免同一問(wèn)題的重復支付；在材料控制方面，業(yè)主提出的問(wèn)題主要是維修，輔以加油，避免不必要的材料浪費。同時(shí)，制定領(lǐng)料單，對舊維修工具和材料實(shí)行以舊換新原則，嚴格控制現場(chǎng)材料和工具的進(jìn)出，避免材料和工具的不明損失。
(2)從X年到年底，我與滄州阿卡迪亞文成園和新乳源的高級工程師合作，開(kāi)展現場(chǎng)管理工作。這里涉及的工作如下:
�、�.......②......③......④ ......
在這一階段的工作學(xué)習中，我對門(mén)窗的認識比以前有了進(jìn)一步的提高:①之前的分戶(hù)驗收工作讓我對窗戶(hù)的安裝規范有了一定的了解，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；②之前主要在xxx項目部從事維修管理，但目前比較注重安裝。門(mén)窗安裝對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是向高級工程師和工人學(xué)習的過(guò)程。作為一名施工經(jīng)理，你應該熟悉安裝方案，但也應該根據工程實(shí)踐和甲方的要求進(jìn)行調整。例如，為了防止外窗的延伸由于主體傾斜而與主體平行，應將垂直吊線(xiàn)改為直吊線(xiàn)；再比如，在實(shí)踐中，在確定窗框安裝的水平位置時(shí)，不可能?chē)栏癜凑掌矫鎴D從50號線(xiàn)找到水平位置，因為主體的施工往往與圖紙不符，衛生間、廚房和每個(gè)房間的情況都不同；③xxx測試為我以后的工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就我對噴水試驗的理解，防水要注意兩點(diǎn):一是必須嚴格控制涂膠，主要包括內外墻的涂膠、接縫的涂膠、固定玻璃的.涂膠、平開(kāi)風(fēng)扇下框的涂膠等。膠水打得不夠仔細，以后難免會(huì )有隱患，滲水點(diǎn)也不好找；二是窗扇與窗框的重疊，防雨條的設計，窗框的加工精度，如果重疊量小，防雨條過(guò)厚，加工后的平縫過(guò)大，也會(huì )造成滲水，很難處理。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)知識有了很大的提高，同時(shí)對自己和公司有了進(jìn)一步的了解:
(1)工作之初，由于是第一次接觸門(mén)窗工作，對專(zhuān)業(yè)知識不熟悉，工作中難免會(huì )犯一些低級錯誤，工作效率相對較低；
(2)現場(chǎng)工作對溝通能力要求較高，但我還是缺乏這方面的能力，需要在以后的工作中進(jìn)一步加強；
(3)在實(shí)際施工中，圖紙應與實(shí)際尺寸相結合，一方不得有偏差。比如新如園12號樓窗框安裝的時(shí)候，發(fā)現有一個(gè)轉角窗因為缺少轉角拼接管，無(wú)法安裝。問(wèn)車(chē)間的時(shí)候沒(méi)有實(shí)際測量，只是直接根據圖紙報尺寸。結果出現了5 cm的偏差，造成一定的損失，以后嚴禁使用；
(4)施工質(zhì)量要求不夠嚴格。到目前為止，兩個(gè)花園的窗框安裝垂直度還存在問(wèn)題，需要在玻璃安裝前進(jìn)一步調整；
(5)鑒于文成園噴水試驗的經(jīng)驗，建議增加平口風(fēng)機的搭接，更換防雨條，盡量減少拼接；另外，鑒于文成園的維修經(jīng)驗，50級敞開(kāi)式風(fēng)機不宜使用原防雨條，不僅防水效果差，而且造成風(fēng)機關(guān)閉不嚴，給以后的維修造成一定的麻煩。同時(shí)，推拉窗的窗型和尺寸的選擇要慎重考慮。如果窗戶(hù)長(cháng)寬比過(guò)大，容易造成窗戶(hù)滑動(dòng)不穩定，后期維護也很難處理。
以上是我在半年的工作中總結出來(lái)的一些問(wèn)題和體會(huì )。畢竟我的見(jiàn)識有限，有什么不對的地方希望大家批評指正。
三.20xx年工作計劃
20xx年是一個(gè)新的起點(diǎn)。在新的一年里，我將關(guān)注新的儒家花園。工作計劃如下:
(1)進(jìn)一步提升自己。(1)全面學(xué)習門(mén)窗專(zhuān)業(yè)知識。包括鋁合金門(mén)窗和無(wú)框玻璃門(mén)窗，同時(shí)在條件允許的情況下，學(xué)習門(mén)窗設計的知識，為以后的設計工作做準備；②加強自己在工作中的溝通協(xié)調能力。(2) ..................(3) ..................(4) .................(5) ................直到完成；(6) ................把房子送去維修。
以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。難免有疏漏和不足之處。請領(lǐng)導和同事批評指正！
總有一天，我會(huì )乘著(zhù)長(cháng)風(fēng)破浪，直起云帆，在深邃的大海上架起一座橋！讓我們團結起來(lái)，輻射更多的光和熱，為公司和我們自己創(chuàng )造更美好的未來(lái)！
最后，祝大家新的一年工作順利，進(jìn)一步進(jìn)步！
裝飾業(yè)務(wù)員工作總結第二部分
轉眼間，我們將在20xx向我們揮手告別。在此期間，有失敗也有成功�？上Э蛻�(hù)不多，可喜的是客戶(hù)資源開(kāi)始積累，單獨處理的能力提高了，業(yè)務(wù)知識和能力也提高了。首先要感謝公司給我們提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給了我們指導，帶我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理，這是做事的前提和基礎。在工作中，同事之間互相溝通，匯聚大家的智慧，把事情做到極致。從3月1日入職到現在8到9個(gè)月，從熟悉裝修知識到開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)資源。經(jīng)過(guò)努力，客戶(hù)資源開(kāi)始積累，不知不覺(jué)，
一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對裝修知識一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)能獨立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員。我完成了職業(yè)角色的轉變，適應了這份工作。表現上沒(méi)什么突出的�？偨Y一年來(lái)的工作經(jīng)驗，我想我一定對公司和技術(shù)比較熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，大家要熟悉行業(yè)內產(chǎn)品的知識，公司的運營(yíng)模式，客戶(hù)關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì )了如何定位市場(chǎng)方向，關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，了解不同市場(chǎng)的不同需求，從而知道主要針對哪些客戶(hù)群體。當然，這遠遠不夠，我要學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和價(jià)格波動(dòng)。關(guān)鍵是要熟悉公司的優(yōu)勢，這樣你自然就能知道目標市場(chǎng)在哪里，也能專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。不僅要了解目標市場(chǎng)，還要了解競爭對手。你絕不能坐以待斃，對這個(gè)世界一無(wú)所知。因為世界上唯一的常數是“變更”因此，有必要根據市場(chǎng)的變化制定相應的策略，以在激烈的競爭中取勝。只有了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，才能知道自己的優(yōu)勢在哪里。除了觀(guān)察和了解自己，還需要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系。因為一個(gè)客戶(hù)可能帶來(lái)更多的客戶(hù)，如果關(guān)系好，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)告訴競爭對手的報價(jià)信息和流程特點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們要充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢和材料特點(diǎn)，分析對方的報價(jià)，強調自己的優(yōu)勢，以此來(lái)歡迎客戶(hù)�，F在是業(yè)務(wù)技能的提升。談到業(yè)務(wù)改進(jìn)，首先想到的是如何獲得客戶(hù)的需求。很多客戶(hù)喜歡找專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà)，因為只有專(zhuān)業(yè)人員才能幫他解決問(wèn)題，所以很多問(wèn)題都可以在談話(huà)中解決，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)公司。當然，業(yè)務(wù)技能也是通過(guò)長(cháng)期的實(shí)踐培養出來(lái)的，在我自己這一年的經(jīng)歷中，我學(xué)到的是如何思考，站在客戶(hù)的角度，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)。我們應該在電話(huà)或客人來(lái)訪(fǎng)期間不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解客戶(hù)的需求。這樣做會(huì )事半功倍，做生意，要學(xué)“理解或激發(fā)需求，然后滿(mǎn)足要求”。
這一年，我對自己有了新的認識，找到了自己的價(jià)值。雖然我今年的表現不好，但我學(xué)會(huì )了如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我的基礎已經(jīng)打好了，所以我會(huì )讓即將到來(lái)的20xx成為我修行的基石。我相信xx最好的品牌裝修公司將成為我一生中最寶貴的人生旅程。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結5
尊敬的各位公司領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
又是一年春來(lái)到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報一下我在本年的工作情況及20xx年的工作計劃。
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：
�。�1）x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內容為：管理工地庫房，指揮工人做現場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的知識，一開(kāi)始什么都不懂。在現場(chǎng)工長(cháng)郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫房。在對庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)始對門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著(zhù)對門(mén)窗知識的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)開(kāi)始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過(guò)程中我學(xué)到了很多東西：①對門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識有了初步了解，包括出現問(wèn)題的原因和處理的一般辦法等；②遇事要分清責任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責任，是我方責任就要給予業(yè)主或者甲方滿(mǎn)意答復，比如說(shuō)扇開(kāi)啟不靈活問(wèn)題。非我方問(wèn)題則堅決不予處理，比如說(shuō)一些吃口問(wèn)題；③要講信譽(yù)。慎重對待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復，一旦給與承諾就要努力兌現；④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面。人工控制方面，對每人維修結果進(jìn)行檢查，不合格則不予買(mǎi)單，同時(shí)實(shí)行責任制，避免同一問(wèn)題重復買(mǎi)單；材料控制方面，對業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對工人的維修工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的`原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
�。�2）x月x日到年底，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現場(chǎng)管理工作，此間參與的工作如下：
�、�......②......③...... ④......
這一階段的工作學(xué)習，我對門(mén)窗方面的認識較以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶(hù)驗收工作讓我對窗戶(hù)的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；②之前在xxx項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門(mén)窗安裝對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習的過(guò)程。作為一個(gè)施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實(shí)際和甲方的要求有所調整，比如說(shuō)吊線(xiàn)時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線(xiàn)與主體不平行，垂直吊線(xiàn)改為順直吊線(xiàn)；再比如說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能?chē)栏癜凑辗桨改菢訌?0線(xiàn)統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛生間、廚房與各室的情況還不一樣；③xxx試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就目前我對淋水試驗的認識來(lái)講防水應注意兩點(diǎn)：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿(mǎn)下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明；二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大，也會(huì )造成滲水現象，且難以處理。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)知識有了很大提高，同時(shí)我對自己和公司也有了進(jìn)一步的認識：
�。�1）工作初期，由于是初次接觸門(mén)窗方面的工作，對專(zhuān)業(yè)知識比較陌生，所以在工作時(shí)難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；
�。�2）做現場(chǎng)工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強；
�。�3）在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中，我發(fā)現有一趟轉角窗因到場(chǎng)缺少轉角拼管而無(wú)法安裝。在向車(chē)間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發(fā)生的；
�。�4）在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問(wèn)題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調整；
�。�5）鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開(kāi)扇搭接量，更換防雨條，同時(shí)盡量減少拼接；另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開(kāi)扇也不宜采用原來(lái)的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長(cháng)寬比過(guò)大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問(wèn)題和認識，畢竟見(jiàn)識有限，于公于私，若有不當之處還望大家批評指正。
三、20xx年工作計劃
20xx年，一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的一年中我將工作重點(diǎn)放在新儒苑，工作計劃如下：
�。�1）進(jìn)一步完善自己。①全面學(xué)習門(mén)窗專(zhuān)業(yè)知識。包括鋁合金門(mén)窗和無(wú)框玻璃門(mén)窗兩大塊，同時(shí)，如果條件允許，學(xué)習一下門(mén)窗設計方面的知識，為以后的設計工作做好準備；②在工作中加強自己的溝通協(xié)調能力。（2）......（3）......（4）......（5）......直至竣工；（6）......交房維修。
以上就是我20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃，難免有疏漏及不當之處，還請領(lǐng)導和同事給予批評指正！
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！讓我們團結一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己創(chuàng )造一個(gè)更加美好的未來(lái)！
最后，祝大家在新的一年里工作順利，百尺竿頭更進(jìn)一步！
裝修業(yè)務(wù)員工作總結6
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習一個(gè)月才正式工作的，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習設計理論知識，一邊去工地現場(chǎng)看著(zhù)施工，遇到現場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺。
在過(guò)去的一年里，主要做了以下的事情：
1、xx會(huì )所裝修的后期現場(chǎng)監工，現場(chǎng)監工最主要的就是現場(chǎng)協(xié)調，因為會(huì )所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務(wù)，于5月30日將會(huì )所交付使用。
2、xx會(huì )所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì )所都裝完以后才開(kāi)始裝修的，主要參與的還是現場(chǎng)監工，處理一些現場(chǎng)的問(wèn)題，協(xié)調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3、東海城售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車(chē)房的安裝，以及交付使用以后的現場(chǎng)協(xié)調工作。
4、xx會(huì )所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現的一些裝修問(wèn)題和人為破壞，協(xié)調施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調換。
5、東海城小公寓4個(gè)戶(hù)型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個(gè)戶(hù)型的方案設計，方案定下來(lái)后的CAD施工圖繪畫(huà)，還有每個(gè)戶(hù)型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會(huì )更加努力，爭取做的更好。
6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。
7、xx新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設計，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調現場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶(hù)型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái)，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來(lái)又到文登金海城的工地現場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交流著(zhù)一邊做CAD施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
因為熱愛(ài)自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強烈的創(chuàng )新意識。
鋼鐵紀律預示著(zhù)非凡的成績(jì)，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的`工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的貢獻
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場(chǎng)協(xié)調能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益!
在以后的工作中要保持著(zhù)良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，
多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著(zhù)不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與現場(chǎng)協(xié)調能力，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
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