咨詢(xún)工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的咨詢(xún)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
咨詢(xún)工作總結1
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分,心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內容。在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(cháng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強中小學(xué)生心理健康教育的若干意見(jiàn)》，認真地開(kāi)展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標定為幫助學(xué)生在洛龍區第五小學(xué)
學(xué)習生活中培養良好的學(xué)習習慣，調整學(xué)習心態(tài)，提高學(xué)習興趣與自信心，正確對待自己的學(xué)習成績(jì)，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習成功的樂(lè )趣，培養面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養集體意識，在班級活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè )學(xué)、自立的健康人格，培養自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力，面對少數有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開(kāi)展矯治性的心理咨詢(xún)與輔導。在這一目標指引下，本學(xué)期心理咨詢(xún)室做了如下工作：
一、完善常規工作
1、辦了4期心理咨詢(xún)黑板報，從十月份開(kāi)始，每月一期。為了適應校園文化建設進(jìn)一步發(fā)展的需要，也為了進(jìn)一步增強原來(lái)《心理健康報》的教育、服務(wù)、展示、鍛煉的功能，我們對原《心理健康報》進(jìn)行了改版。改版后的報紙版式為大4開(kāi)紙四版，每月出一期。我們堅持“關(guān)注人生、服務(wù)師生、養德啟智、激揚文字”的辦報宗旨，努力把此報辦成對內豐富師生校園文化生活，對外展示我校辦學(xué)理念、經(jīng)驗、特色與成果的特色版報。
此報的主要內容除了涉及我校先進(jìn)教師或優(yōu)秀學(xué)子的先進(jìn)事跡、教學(xué)實(shí)踐、學(xué)習經(jīng)驗、調查報告、讀書(shū)體會(huì )等內容之外，還專(zhuān)欄刊登了有關(guān)心理健康教育方面的文章，如心理咨詢(xún)、心理案例分析、心理疏導等文章；另外，此報還成為刊登我校師生優(yōu)秀文學(xué)作品的平臺。
2、小廣播節目“心靈對話(huà)”每雙周一播，共播出15期。并根據不同的節日開(kāi)播有針對性的內容，比如教師節和重陽(yáng)節，選擇感恩教師和孝敬老人的文章去觸動(dòng)學(xué)生的心靈。及時(shí)回復來(lái)自“盧老師信箱”的有關(guān)信件，同時(shí)對學(xué)生存在的共性問(wèn)題作出解答。
3、有序地接待個(gè)別學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。除了白天正常接待學(xué)生和家長(cháng)的來(lái)訪(fǎng)之外，還堅持周六8:1010：50的值班工作，準時(shí)開(kāi)放心理咨詢(xún)室，接受學(xué)生的心理咨詢(xún)。截止到本學(xué)年底，共有490余人次的學(xué)生到訪(fǎng)。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長(cháng)等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習和生活中；他們也慢慢學(xué)會(huì )了面對和正視自己的問(wèn)題，提高了耐挫能力。洛龍區第五小學(xué)
4、在三、四、五等三個(gè)年級中開(kāi)展了問(wèn)卷調查。針對各個(gè)年級的學(xué)生的不同特點(diǎn)，設計了符合學(xué)生特點(diǎn)的調查問(wèn)卷。通過(guò)對問(wèn)卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續寫(xiě)出了關(guān)于學(xué)生心理健康現狀的調查報告，為我們下學(xué)期有的放矢的開(kāi)展心理健康教育工作提供了切實(shí)的資料。
5、及時(shí)甄別一些心理問(wèn)題特別嚴重的學(xué)生，讓他們大的醫院接受正規的治療，從而避免了更嚴重后果的發(fā)生。
6、心理咨詢(xún)室各位成員不斷加強心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，另外的幾位輔導員也在不斷加強自身的理論修養。加強了與其他學(xué)校的交流。
7、接待部分家長(cháng)的咨詢(xún)。與問(wèn)題學(xué)生的家長(cháng)共同關(guān)注心理教育問(wèn)題，有的家長(cháng)本人就是問(wèn)題家長(cháng)。在與家長(cháng)的交流過(guò)程中提升了家長(cháng)對心理健康知識的認識，為問(wèn)題的解決提供了有效途徑。
二、成功之處
1、通過(guò)各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識。
2、通過(guò)心理咨詢(xún)黑板報、“心靈對話(huà)”節目、個(gè)案咨詢(xún)等方式，在學(xué)生中進(jìn)行了心理健康保健知識的一般宣傳，為學(xué)生健康心理的塑造提供了一個(gè)思想引導和方法指導。
3、與老師溝通的及時(shí)，避免了一些嚴重心理問(wèn)題學(xué)生帶來(lái)的隱患。同時(shí)，為這些學(xué)生的及時(shí)外出就醫治療提供了寶貴的時(shí)間。
4、接待個(gè)別咨詢(xún)，使一些學(xué)生的心理問(wèn)題能真正得到解決，并為他們的長(cháng)遠發(fā)展奠定了良好的心理基礎。
三、存在問(wèn)題
1、在教師當中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時(shí)，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的`專(zhuān)業(yè)知識和技巧，使得發(fā)動(dòng)教師力量加強我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開(kāi)展的有關(guān)心理健康教育的專(zhuān)業(yè)知識和技巧方面的講座沒(méi)有落到實(shí)處。如何開(kāi)展有針對性的談話(huà)，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)技巧方面的知識還沒(méi)有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時(shí)顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢(xún)室的師資隊伍力量還比較薄弱。
對的就比較少。如此便很難保證心理咨詢(xún)室的工作能按計劃開(kāi)展。專(zhuān)業(yè)心理老師的專(zhuān)業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時(shí)，幾位心理輔導員的心理健康方面的專(zhuān)業(yè)知識需要進(jìn)一步的扎實(shí)。
3、學(xué)生的問(wèn)題，有時(shí)必須與家長(cháng)取得聯(lián)系，只有家長(cháng)的配合才能共同維護好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢(xún)室卻又最難與家長(cháng)取得聯(lián)系，往往遇到問(wèn)題了只能單兵作戰。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實(shí)質(zhì)性效果。就家長(cháng)自身的素質(zhì)來(lái)講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長(cháng)的積極參加與配合，但家長(cháng)對孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長(cháng)對心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長(cháng)就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個(gè)案咨詢(xún)存在嚴重的時(shí)間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個(gè)兼職老師的工作遠不能滿(mǎn)足學(xué)生的需要。有心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多，但因時(shí)間限制，有些學(xué)生的心理問(wèn)題不能及時(shí)得到疏導，有些學(xué)生甚至放棄了來(lái)心理咨詢(xún)室尋求老師的幫助。
5學(xué)校的廣播室因為管理問(wèn)題，使得小廣播節目時(shí)斷時(shí)續。
四、改進(jìn)措施
1、加強在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護心理健康。
2、加強師資隊伍建設。心理咨詢(xún)室急需專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)老師，而不僅僅是值班時(shí)間有老師在崗。心理咨詢(xún)室的所有老師要不斷提高自身的修養，要外出參加培訓和學(xué)習，同時(shí)自己也應該不斷學(xué)習心理健康方面的專(zhuān)業(yè)知識，注意技能技巧的掌握和運用。
3、關(guān)注各個(gè)年級的階段性學(xué)習情況，及時(shí)與各個(gè)年級部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢(xún)室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時(shí)與任課老師和家長(cháng)取得聯(lián)系。
咨詢(xún)工作總結2
本學(xué)期，心理咨詢(xún)室以學(xué)校的工作計劃、德育計劃為指導，通過(guò)多種形式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導，努力創(chuàng )造條件輔助和激勵學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達到“助人自助”的輔導效果，促使整體工作有序進(jìn)行。主要做了如下一些工作：
一、繼續加強對學(xué)�！靶恼Z(yǔ)屋”的宣傳力度。
為普及心理健康教育基本知識，樹(shù)立心理健康意識，我校加大了心理咨詢(xún)室的宣傳力度，把心理咨詢(xún)室取名“心語(yǔ)屋”，并將其簡(jiǎn)介、開(kāi)放時(shí)間、聯(lián)系方式等詳細資料張貼于室外，并利用廣播、板報、講座等多角度，多渠道深入地向學(xué)生宣傳“心語(yǔ)屋”，讓其明白“心語(yǔ)屋”是其心靈的家園，能夠敞開(kāi)心扉，一吐不快。
二、認真做好日常工作。
1、本學(xué)期，“心語(yǔ)屋”采用值班與預約相結合的方式。每天中午和下午課外活動(dòng)時(shí)間為輔導教師固定值班時(shí)間。值班教師按時(shí)到崗，用坦誠的態(tài)度，嚴格按照心理咨詢(xún)十大原則的要求，認真對待每一位來(lái)訪(fǎng)者，做好來(lái)訪(fǎng)登記，詳細記錄輔導過(guò)程。其余時(shí)間的輔導主要通過(guò)提前預約或QQ、電話(huà)、電子郵件進(jìn)行，由值班教師根據情況確定具體輔導時(shí)間。
2、繼續開(kāi)通咨詢(xún)室的心語(yǔ)信箱。值班教師每天定時(shí)收取信件，對于學(xué)生的來(lái)信，依據情況的不同，采用不同方式進(jìn)行回復。
3、積極開(kāi)展心理沙盤(pán)游戲活動(dòng)，既有個(gè)人沙盤(pán)游戲，也有團體沙盤(pán)游戲，并取得了一定的效果。
三、積極開(kāi)展心理活動(dòng)月活動(dòng)。
1、加強宣傳：充分利用校宣傳欄、黑板報、廣播站等進(jìn)行活動(dòng)月的內容及心理健康知識的宣傳，引導學(xué)生樹(shù)立正確的心理健康觀(guān)念、培養良好的心理品質(zhì)，有效地促進(jìn)了學(xué)生健康、全面、協(xié)調地發(fā)展。
2、組織全體教師參加心理健康培訓，讓全體教師接受專(zhuān)家思想的引領(lǐng)，更好地服務(wù)于學(xué)生，同時(shí)指導輔導員們具體開(kāi)展學(xué)生心理輔導工作。
3、在全校開(kāi)展心理健康教育主題班會(huì )的'評比，作為心理健康教育的主渠道之一。在本次主題班會(huì )活動(dòng)中各年級能夠努力設計好每一個(gè)班會(huì )活動(dòng)，做到以活動(dòng)為主，以學(xué)生的體驗為主，在活動(dòng)中充分運用心理測驗、錄像、音樂(lè )、心理劇、討論等多種手段。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機會(huì )，都有參與課堂活動(dòng)的機會(huì )，真正做到全體學(xué)生參與，學(xué)生在熱烈有趣的活動(dòng)中情感得到體驗，行為得到訓練，使學(xué)生懂得如果遇到各類(lèi)社會(huì )性事件時(shí)應提防受騙，增強社會(huì )意識和自我保護意識，提高對外界的應變能力，學(xué)會(huì )設身處地為他人著(zhù)想，善于合理宣泄不良情緒，保持樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的心境，讓學(xué)生在各類(lèi)有益活動(dòng)中認識自我，學(xué)會(huì )調控自己，了解環(huán)境，學(xué)習適應社會(huì )生活的基本技能，進(jìn)而不斷塑造健全的人格
4、及時(shí)對學(xué)困生、務(wù)工子女進(jìn)行心理疏導。班主任從學(xué)生自卑、自悲、自私、自負、學(xué)習焦慮、消極、厭學(xué)等方面對學(xué)生進(jìn)行調查，對個(gè)別學(xué)生以及務(wù)工子女進(jìn)行心理輔導，及時(shí)與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生積極健康的對待遇到的困難，運用正確地方法解惑，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習指導、生活輔導。力爭將心理安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、加強與班主任的聯(lián)系。
為了建立與班主任的雙向反饋，本學(xué)期繼續加強與班主任的聯(lián)系。我們從班主任那里得到更多更有效的信息，以便更準確有效的幫助學(xué)生，提高輔導成效。班主任也通過(guò)“心語(yǔ)屋”的輔導，解決了一些自己工作中沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。使心理輔導工作與班主任工作相輔相成。如學(xué)期初的新生入學(xué)訓練和的家長(cháng)心理輔導工作等。
當然，在這個(gè)過(guò)程中我們也常遇到一些問(wèn)題。我們將不斷學(xué)習，掌握過(guò)硬的理論知識，并在實(shí)踐中不斷總結提高，逐步提升我們?yōu)閷W(xué)生服務(wù)的能力。
咨詢(xún)工作總結3
屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了，在這一年里我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下很快融進(jìn)了公司這個(gè)大家庭，在這一年里固然部分業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺(jué)的這一年很充實(shí)繁忙，所學(xué)知識突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計、編制標底預算等專(zhuān)業(yè)，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的進(jìn)步，本年度年度工作總結以下：
第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真�？梢哉f(shuō)，這一年工作的進(jìn)程也是我自己心態(tài)不斷調劑、成熟的進(jìn)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來(lái)我發(fā)現，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調劑心態(tài)，一切看起來(lái)復雜的事情就會(huì )變得簡(jiǎn)單輕易了，預算是每個(gè)項目重要的一個(gè)環(huán)節，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會(huì )具有一生的成功。
第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，勇于發(fā)現題目，解決題目。預算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專(zhuān)心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個(gè)進(jìn)程中也會(huì )樂(lè )在其中，也會(huì )給自己充電，增加專(zhuān)業(yè)知識能力。固然，隨著(zhù)工作的深進(jìn)，設計創(chuàng )新，還有更多新知識等著(zhù)我往學(xué)習，思考，力求做到每天進(jìn)步，不斷進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)知識能力。
第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項目，但是這些項目里，自己以為無(wú)可挑剔的預算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的'知識，不忙的時(shí)候多往工地走走，看看實(shí)際施工程序，真實(shí)的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會(huì )寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現我錯了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。不管是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)寬容，開(kāi)始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現我比之前快樂(lè )了，覺(jué)得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說(shuō)我：你身上的傲氣太重了，該適當隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的克制自己。我一直改，爭取做到完善。
第六，我所在的單位造價(jià)咨詢(xún)公司，員工未幾，但是年輕化，每一個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)的大家庭，我喜歡。
咨詢(xún)工作總結4
**醫科大學(xué)大學(xué)生心理健康教育與咨詢(xún)中心全體成員于**校區應謙教學(xué)樓102教室進(jìn)行近期工作總結會(huì )議，主持此次會(huì )議的是咨詢(xún)中心主任、國家二級心理咨詢(xún)師**老師，參加此次會(huì )議的還有20xx級，20xx級在職朋輩心理咨詢(xún)師以及20xx級全體新學(xué)員。
首先，**老師圍繞咨詢(xún)中心近期開(kāi)展的工作，針對加強心理工作人員的素質(zhì)，提高心理工作的質(zhì)量，對全校所有的朋輩進(jìn)行培訓，主要從心理健康輔導的重要性、如何識別異常心理現象、學(xué)校心理危機干預體系、團體心理輔導等方面展開(kāi)全面教授，傳授基本的技能和方法，為以后開(kāi)展工作找下了堅實(shí)的基礎。
會(huì )上，部分朋輩心理咨詢(xún)師積極發(fā)言，提出咨詢(xún)中心近期個(gè)體工作和團體工作中所遇到的問(wèn)題，和老師，同學(xué)們進(jìn)行了深入的.探討。針對團體活動(dòng)參與度不高，不積極的同學(xué)，老師強調團體活動(dòng)的領(lǐng)導者一定要與學(xué)生有同感，設身處地的去理解學(xué)生，保證所有參加培訓的學(xué)生都具有知情，自愿選擇的權利。
最后，**老師帶領(lǐng)全體同學(xué)進(jìn)行“烏鴉與烏龜”心理小游戲，這個(gè)游戲的設計就是為了讓大家在緊張到放松的過(guò)程中，體驗自己情緒的轉變和快樂(lè )的感覺(jué)，讓同學(xué)們置身其中，做一個(gè)合格的體驗者，李老師特別強調“每一個(gè)團體活動(dòng)的領(lǐng)導者，首先必須是一個(gè)合格的體驗者”。
心理健康教育工作開(kāi)展以來(lái)，我校在看到工作取得成績(jì)的同時(shí)，更是認真總結工作中存在的不足，針對這些不足的地方，全體朋輩心理咨詢(xún)師努力提升自己，完善自己。在保持已有工作的基礎上，對于不完善的方面，重點(diǎn)開(kāi)展工作，號召全校師生積極參與進(jìn)來(lái)，給與心理健康工作更多的關(guān)注和支持，讓更多的學(xué)生，更多的人群受益。最后，希望在老師，輔導員和全體朋輩心理咨詢(xún)師的努力下，能夠使得我校心理健康工作取得更加輝煌的成就！
咨詢(xún)工作總結5
一、自我成長(cháng)分析
�。ㄒ唬┖�(jiǎn)要背景
我是XX，戶(hù)籍所在地是XX�，F就讀于XX，攻讀學(xué)位XX。我的父親是XX，母親是一名XX。在工作方面：他們無(wú)私奉獻、熱愛(ài)自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如賓，也十分看重對我的教育。從小在他們的影響下，我養成了閱讀書(shū)籍、欣賞文藝作品的好習慣，并對學(xué)習充滿(mǎn)了好奇心。20xx年我成功考入XX進(jìn)行學(xué)習。進(jìn)入大學(xué)校門(mén)后我對自己的要求并沒(méi)有放松，依然嚴格要求自己。
在大學(xué)經(jīng)過(guò)充分的自我探索，逐步的確定自己今后的工作取向即成為一名合格的心理學(xué)工作者。在這個(gè)夢(mèng)想的帶動(dòng)下，我參加心理咨詢(xún)師的培訓，取得了心理咨詢(xún)師三級證書(shū)。
�。ǘ┏砷L(cháng)事記
我家有X個(gè)孩子，我是最大的，小時(shí)候總覺(jué)的有妹妹會(huì )分享我的爸爸媽媽?zhuān)鋵?shí)和妹妹相處的時(shí)間是我一生中最寶貴的經(jīng)歷，它教會(huì )我了合作、共情、理解、更好的角色采擇等社交技能，所以我喜歡社交，喜歡與人相處，也懂得察言觀(guān)色、尊重他人。
我們來(lái)到這個(gè)世界上的每一個(gè)人，在一生成長(cháng)過(guò)程中，都無(wú)數次地追問(wèn)過(guò)自己“我是誰(shuí)？”。這個(gè)問(wèn)題看似很簡(jiǎn)單，似乎不用思考就可以作出很多回答，可當我們靜下心來(lái)做深入的追問(wèn)時(shí)，卻發(fā)現所有那些現存的回答都不能完整、準確地反映本質(zhì)。在這個(gè)世界上存在的每一個(gè)個(gè)體都是那么獨特，那么神奇，憑借人類(lèi)目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標靠近，最終發(fā)現一個(gè)相對完整的自我。
我認為每一個(gè)降臨到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類(lèi)的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長(cháng)的無(wú)限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長(cháng)的經(jīng)歷，社會(huì )環(huán)境，生活事件所決定�；仡欁约旱某砷L(cháng)歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)歷及情感體驗對鑄成今天的我人起著(zhù)決定性的作用。
�。ㄈ┳晕移犯穹治�
通過(guò)自我總結和別人的評價(jià)我認為我最好的五個(gè)品質(zhì)是：善良、負責、自信、穩重、樂(lè )觀(guān)、幽默、助人，我認為這應該是從事任何工作都要具有的品質(zhì)特點(diǎn)，我更加注重這方面的`培養，一般情況下我是怎樣看待其他人的，應重點(diǎn)尋求他人的閃光點(diǎn)，發(fā)現他人長(cháng)處，生活中不能求全責備，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。但我在易受暗示方面是需要增強。
�。ㄋ模┪业娜松^(guān)
我的基本人生觀(guān)是：積極向上，正心善念，真誠地面對，并給周?chē)娜艘钥鞓?lè )，正能量。
大部分情況下，我的心態(tài)比較平和，但會(huì )給自己適當的壓力，這樣可推動(dòng)自己前進(jìn)，不過(guò)我有追求完美的傾向，想在學(xué)業(yè)、生活、工作上都有所成就，希望各個(gè)方面都盡善盡美，所以有時(shí)感到焦慮和壓抑。我要盡量使自己的目標合理化，減輕自己的壓力。
我自身分析人格特點(diǎn)是性格總體偏外向，愛(ài)好是打羽毛球、閱讀、評析電影。所以遇到刺激較強的情緒反應時(shí)，我會(huì )自我控制，打羽毛球、跑步和聽(tīng)歌都是我的宣泄方式，如有不理智行為，我會(huì )進(jìn)行自省。我適應環(huán)境能力較強。
我相信自己的聰明才智，只要我用心去學(xué)，都能從學(xué)習中獲得無(wú)窮樂(lè )趣。不論是有趣的，還是枯燥的，我都能學(xué)進(jìn)去，但我學(xué)習屬于專(zhuān)心的那種，我學(xué)習的話(huà)會(huì )比較投入，效率較高，這是我對自己很滿(mǎn)意的地方。
通常我是冷靜審慎、安詳沉著(zhù)、嚴謹自律。我富有責任心，我勇于學(xué)習新知識，能很快適應社會(huì )知識經(jīng)濟的發(fā)展，我興奮性、自律性、有恒性偏高，創(chuàng )新性中等不過(guò)憂(yōu)慮性也偏高，我意識形態(tài)保守，尊重傳統觀(guān)念與道德準則，獨立性強，勇于探索新生事物。
二、 職業(yè)行為分析
我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己，突破自己，更好的發(fā)揮自己的能力。雖說(shuō)我在大學(xué)階段就閱讀了大量人文方面的書(shū)籍，一直在努力尋找自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大學(xué)期間，較為系統的學(xué)習了心理學(xué)的相關(guān)理論知識。通過(guò)學(xué)習、觀(guān)察、思考，自己的心理健
康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現周?chē)暮芏嗯笥言谛睦砩隙即嬖谥?zhù)這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負過(guò)早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè )趣的能力。我希望周?chē)拿恳粋�(gè)人都能發(fā)自?xún)刃牡馗惺艿缴畹拿篮�，都有能力去�?chuàng )造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢(xún)師的愿望。通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習，不但使我成為了一個(gè)真正意義上的健康的人，還能幫助社會(huì )，為提高社會(huì )整體素質(zhì)做貢獻，為此我感到自豪和歡快。但是，逐步的學(xué)習，我也深刻地認識到要成為一個(gè)合格的心理咨詢(xún)師任重道遠，應保持清醒的自我覺(jué)知，不斷清理自身成長(cháng)過(guò)程中一些未完成的事項，不斷提高心理健康水平，不斷增強自身的人格魅力，更加地開(kāi)放、客觀(guān)、肯定自己，悅納自己，自信自尊。
我在讀研期間，更加系統的學(xué)習了心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識，而且有幸接觸到一些專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，有機會(huì )向他們學(xué)習和請教。每當見(jiàn)到他們，都會(huì )給人一種熱情洋溢、精力充沛的感覺(jué)，同時(shí)他們還能給那么多需要幫助的人提供幫助，使我越發(fā)堅定了自己的選擇。咨詢(xún)師是一個(gè)助人也是自助的職業(yè)，我不禁對它感興趣，而且漸漸喜歡上了這個(gè)職業(yè)。
我認為我有從事心理咨詢(xún)的興趣和愛(ài)好，也具備良好的心理素質(zhì)和表達能力，在研究生入學(xué)考試面試時(shí)，主考老師就給出一個(gè)小組討論的話(huà)題—本組人員中誰(shuí)適合做心理咨詢(xún)，而最后小組討論結果認為我比較適合，由此更加的堅定了我學(xué)習心理咨詢(xún)的想法。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)正在逐步提升，在學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )在面對自己的人生挫折時(shí)，利用所學(xué)的知識調整自己的心態(tài)，改變不良認知，使自己正視現實(shí)，修正自我，不斷提高對社會(huì )的適應能力。
心理咨詢(xún)的職業(yè)，是一個(gè)助人自助的職業(yè)。助人的過(guò)程，也是自我成長(cháng)的過(guò)程，在成長(cháng)過(guò)程中會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題。參加了心理咨詢(xún)師職業(yè)資格培訓以來(lái)，我的心情是愉快、樂(lè )觀(guān)的，既使有時(shí)有一些不愉快的事情發(fā)生，我也能夠運用所學(xué)的心理學(xué)知識迅速調整好心態(tài)，不讓它泛化，掌握自己的情緒，做自己的主人。
三、 心理咨詢(xún)的基本技術(shù)總結
心理咨詢(xún)是指為達到預定的目的一種交流方式，就是利用人際關(guān)系的互動(dòng)，運用心理學(xué)的理論與方法，通過(guò)一定的技術(shù)為來(lái)訪(fǎng)者提供幫助與勸導的過(guò)程。這種交流是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的形式來(lái)進(jìn)行的，它不僅僅是交流信息的過(guò)程，更重要的是它在一定的程度上包含了使來(lái)訪(fǎng)者感悟的成分。從羅杰斯的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，每一個(gè)人都有自我實(shí)現和成長(cháng)的潛在力量，咨詢(xún)師只需提供給來(lái)訪(fǎng)者一個(gè)“精神修養”的條件，讓來(lái)訪(fǎng)者充分接觸自己的真實(shí)的自我，便可以得到成長(cháng)。為能夠有效地促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的變化，咨詢(xún)師應該學(xué)會(huì )運用心理咨詢(xún)的基本技術(shù)。當然，心理咨詢(xún)的一切技術(shù)的使用都必須是在和來(lái)訪(fǎng)者建立了咨詢(xún)關(guān)系以后才可能發(fā)生。
關(guān)于心理咨詢(xún)的基本技術(shù)，在不同的教科書(shū)和心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)書(shū)里面有不同的論述，雖然在框架和結構上有所不同，但總的來(lái)講沒(méi)有原則上的差異。結合國內外一些經(jīng)典教材，將心理咨詢(xún)的基本技術(shù)概括為：傾聽(tīng)技術(shù)；提問(wèn)技術(shù)；表達技術(shù)；觀(guān)察技術(shù)和共情技術(shù)等五大項。這五項技術(shù)也是心理咨詢(xún)中的共同因素。但在實(shí)際的咨詢(xún)工作中，各項基本技術(shù)的使用并沒(méi)有明顯的時(shí)段劃分，而是貫穿于整個(gè)的咨詢(xún)過(guò)程中。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論是在咨詢(xún)的早期還是結束的時(shí)候，咨詢(xún)關(guān)系都是至關(guān)重要的；而在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中（包括關(guān)系建立的起始階段）傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達和觀(guān)察等技術(shù)都要根據當時(shí)的情景而選擇使用。而這幾項基本技術(shù)在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中都會(huì )相互交叉和相互貫穿著(zhù)使用的。如為了使傾聽(tīng)更有效果，會(huì )使用提問(wèn)、表達、共情和觀(guān)察技術(shù)等。 以上就是我的心理咨詢(xún)技術(shù)工作總結。
我希望自己能夠在心理咨詢(xún)師道路上走得更遠、走得更扎實(shí)，也希望心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展、幫助更多的人！
咨詢(xún)工作總結6
看到當今中小學(xué)生的學(xué)習家庭壓力越來(lái)越大，我希望自己可以幫助他們緩解壓力、增強自信、發(fā)現興趣、培養特長(cháng)，建立良好的性格，至少，我希望能盡我所能讓他們快快樂(lè )樂(lè )、輕輕松松的順利完成自己的學(xué)業(yè)，于是我選擇了心理學(xué)，希望以后可以當一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)老師，幫助更多的孩子。
一、 個(gè)人成長(cháng)分析
�。ㄒ唬� 幼兒期和童年期的生活
我對幼兒園以前的記憶比較模糊，上小學(xué)后由于拆遷，父母到漢正街幫外婆一起打理生意。我的父母都是勤勞的工人，他們都是黨員，母親還是武漢市勞模。他們白天在工廠(chǎng)上班，下班后接我放學(xué)，然后回漢正街幫外婆打理生意，周末幫忙進(jìn)貨，基本上沒(méi)有休息，對于我他們給與的是放養政策，學(xué)習上沒(méi)有給我太多關(guān)心，也自然沒(méi)什么壓力，生活上卻從來(lái)沒(méi)有受到他們的冷落，無(wú)論是父母還是外婆，對我的照顧都是無(wú)微不至的。不能說(shuō)是要什么有什么，但是也可以說(shuō)是豐衣足食，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。
一年級下學(xué)期的時(shí)候，由于老師從來(lái)不改作業(yè)，只要小組長(cháng)檢查，
漸漸的我開(kāi)始不做作業(yè)，并且總是撒謊說(shuō)作業(yè)沒(méi)帶，結果有次老師終于爆發(fā)了，給了我幾耳光，放學(xué)被請家長(cháng)了，爸爸知道后，當著(zhù)全班同學(xué)的面狠狠的打了我一頓，打到嘴巴里面都吐出血來(lái)，我沒(méi)哭，不是不疼，而且被嚇到不會(huì )哭了，記憶中這是爸爸第一次動(dòng)真格打我，被打瞢了，第一次嘗到血的味道，身體已經(jīng)感覺(jué)不到疼，只有被打后麻麻的感覺(jué)，心里只感覺(jué)我爸爸變了一個(gè)人，以及班主任太沒(méi)人性，她看到我吐出血來(lái)，不但不勸，還煽風(fēng)點(diǎn)火，后來(lái)隔壁班的一個(gè)男老師過(guò)來(lái)勸說(shuō)我爸爸，一直沒(méi)哭的我，到這時(shí)才哇的一聲大哭起來(lái)。
這件事一直到今天都記憶猶新，這件事對我也可以說(shuō)是影響了我一生，自從這件事以后，我開(kāi)始好好學(xué)習了，并且發(fā)誓要做班上的第一，不能讓班主任看扁；另外，這件事我沒(méi)有怪爸爸，而是開(kāi)始討厭我們的班主任，把所有責任都歸因在她身上，那時(shí)候認為學(xué)習就是為了得到老師的表?yè)P，可是我怎么認真的做作業(yè)她都不看不改，所以才沒(méi)了做作業(yè)的動(dòng)力和興趣的，覺(jué)得她才是罪魁禍首，看到我被打還煽風(fēng)點(diǎn)火。我當時(shí)就萌發(fā)了一種想法：她是壞老師，我以后一定要當一名好老師。
二年級的我由于成績(jì)優(yōu)異被選為中隊長(cháng)，但是班里卻不是任何班干部，她給出的理由是：我組織能力差。雖然努力學(xué)習，拿最好的成績(jì)來(lái)氣她，但是，內心卻很自卑，真希望自己能當班干部。三年級以后就換老師了，自從那以后，我在班上的地位就發(fā)生的翻天覆地的變化，班長(cháng)，數學(xué)課代表，學(xué)習委員，文藝委員，我的頭銜越來(lái)越多，六年級畢業(yè)那年，班主任讓我得了全年級唯一一個(gè)“區三好學(xué)生”，并且評價(jià)我為：組織能力極強。事后遇到以前的小學(xué)同學(xué)才知道，當年當班干部的那些同學(xué)都是給班主任家送禮了的，原來(lái)這才是我不配當班長(cháng)的原因。心里再次暗暗發(fā)誓：我將來(lái)一定要當一名好老師。
�。ǘ� 少年期和青年期的生活
初中進(jìn)了一所重點(diǎn)中學(xué)，如果說(shuō)小學(xué)的我是活潑好動(dòng)，那么初中的我甚至可以用自閉來(lái)形容了。我六歲開(kāi)始學(xué)跳舞，小學(xué)后期也一直處于眾星捧月的地位，這讓我一直都很自我感覺(jué)很好，而在這個(gè)班里，按考入的成績(jì)排名，我算是倒數的，這讓我有不小的落差感。我在班
上不想和任何人接觸，變得孤僻不愛(ài)講話(huà)，很少笑，我覺(jué)得這里沒(méi)有值得我笑的東西，只是埋頭學(xué)習�；丶液髤s還是以前活潑的我，因為不想讓父母擔心。
考上重點(diǎn)高中以后，在一個(gè)男生的帶動(dòng)下，讓我走出了孤僻的圈子，回歸了活潑的我，我也因此暗自喜歡上了他。初中把自己壓抑的太狠，現在有種解脫的感覺(jué)，高一高二也沒(méi)怎么很認真的學(xué)習，高三，我知道重要的時(shí)刻來(lái)臨了，通過(guò)3個(gè)月非人的自我折磨，我從班上倒數10名變成了班上的第十名，正當我暗自高興準備下次沖擊前五名的時(shí)候，病魔找上了我，需要開(kāi)刀做手術(shù)，當時(shí)說(shuō)什么我都不愿意，父母和班主任都給我做思想工作，怕病情惡化我等不到高考。父母都勸我說(shuō)生命最重要，高考他們不并看重，只要我活著(zhù)就好，最后我終于決定接受手術(shù)。
手術(shù)很成功，可是回到了學(xué)校卻發(fā)現成績(jì)一落千丈，3個(gè)月地獄式的學(xué)習白費了，而現在身體又不能過(guò)多的熬夜，也因為手術(shù)我也錯過(guò)了藝術(shù)特長(cháng)生的比賽（不然可以保送一類(lèi)大學(xué)），晚上又收到一條短信，說(shuō)我一直暗戀的那個(gè)男生和我一個(gè)好朋友談戀愛(ài)了，心里很苦，感覺(jué)命運在對我開(kāi)玩笑。很后悔當初決定做手術(shù)，這時(shí)候父母也開(kāi)始怪我，說(shuō)我高一高二不刻苦了。我只是對著(zhù)他們大叫：“你們說(shuō)了你們不會(huì )在乎我的成績(jì)的我才去做手術(shù)的，你們都是騙子！”抱著(zhù)枕頭一直哭到深夜，感覺(jué)自己什么都沒(méi)了，最后拿出一把手工刀放在了手腕上。想到自己就要離開(kāi)人世，回憶起從小到大的一點(diǎn)一滴，發(fā)現自己還有好多事沒(méi)有做，自己并不是一無(wú)所有，如果自己真的死了，父母該有多傷心啊，想到他們兩鬢日益增多的白發(fā)，想到那些對我很好的朋友和老師，我放下的.手工刀，噙著(zhù)眼淚笑著(zhù)睡著(zhù)了。
這次在生死線(xiàn)上徘徊以后，我變了一個(gè)人，變得無(wú)比樂(lè )觀(guān)，心中只有一個(gè)信念：“只要活著(zhù)就好！”
高考結束填報志愿之時(shí)，我毅然決然的選擇了心理學(xué)，大學(xué)四年因為我樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，一切都過(guò)的非常順利，并且在畢業(yè)之際拿到心理咨詢(xún)師三級證書(shū)以及高中的教師資格證。
考研結束后，因為只能讀C區的研究生，這時(shí)一個(gè)代課老師的機會(huì )找上了我，我毅然決定放棄讀研，直接工作，在這所小學(xué)工作了2年后考上了正式教師崗位，成為了一名初中教師，并且兼職學(xué)校的心理教師。
二、 職業(yè)行為分析
一年級的那位班主任，讓我懂得分辨老師的好壞，并且在我心里種下了一枚想當一名老師的種子，隨著(zhù)時(shí)間的推移，遇到的老師越來(lái)越多，有很優(yōu)秀的，也有不盡人意的，心里都會(huì )默默的記下那些好老師，記住她們是怎么工作的，也會(huì )記下那些不太喜歡的老師的不足，希望有朝一日我能成為一名優(yōu)秀教師，積聚那些老師優(yōu)點(diǎn)而避開(kāi)這些老師的不足。
求學(xué)之路很苦，我走過(guò)來(lái)了，因為我很幸運的遇到了很多好老師，我希望自己能成為這樣的教師，讓我的學(xué)生能輕松快樂(lè )的度過(guò)十年寒窗，苦在表面，甜在心里。
那次輕生的經(jīng)歷讓我認識到當一名老師是不夠的，青春期的孩子是很沖動(dòng)很容易叛逆的，如果不是那一瞬間我多愁善感了，如果不是那一瞬間我頓悟了，今天我也不可能活在這個(gè)世界上，享受著(zhù)職業(yè)和家庭帶給我的快樂(lè )，我是幸運的，我想成為一名心理老師，幫更多青春期的孩子解開(kāi)心結，讓他們能和我現在一樣，懂得發(fā)現幸福，珍惜幸福，發(fā)現快樂(lè )，享受生命。
現在我有機會(huì )成為一名心理咨詢(xún)師，我要把握住這個(gè)機會(huì )，幫助更多需要幫助的孩子。
現在我已經(jīng)不恨那位班主任了，如果不是她，我不會(huì )想成為老師，我更加不會(huì )怪父母當初不信守承諾，如果不是她們從小到大給我的無(wú)微不至的愛(ài)，我也不會(huì )在那瞬間從絕望中發(fā)現幸福。我的座右銘是：“前方是絕路，希望在轉角�！蔽蚁嘈�，再絕望的情境下，也會(huì )有幸福的存在，只看你有沒(méi)有一雙發(fā)現幸福的眼睛。沒(méi)有逆境與磨難，你永遠不知道快樂(lè )是什么。而我，作為一名心理咨詢(xún)師，就是要幫助他們在逆境與磨難中發(fā)現幸福，走出心里的牛角尖，享受生命帶給你的快樂(lè )。
咨詢(xún)工作總結7
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為XX地鐵咨詢(xún)客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問(wèn)題;在那里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在應對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都用心參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在那里，每一天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì )記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的'我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計劃，堅決服從XX地鐵公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外**，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如**行的客戶(hù)他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，持續良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
咨詢(xún)工作總結8
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據街道要求，XX社區心理咨詢(xún)室在20xx年認真開(kāi)展了以下心理健康教育工作。
一、咨詢(xún)師積極參與學(xué)習培訓，不斷提升實(shí)踐能力
我社區規章制度已逐步健全，今年已有三級心理咨詢(xún)師3名。平時(shí)，為了更好地提升自己的咨詢(xún)水平，社區心理咨詢(xún)師經(jīng)常積極報名與心理咨詢(xún)有關(guān)的培訓和學(xué)習沙龍。今年，有2名咨詢(xún)師參加了連續十次的放松催眠培訓，培訓期間從不缺課，堅持親身體驗和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢(xún)師積極報名參加區心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )組織的各類(lèi)活動(dòng)3次，每次都有不同的學(xué)習心得。社區心理咨詢(xún)師共同目標，就是想通過(guò)積極參與各類(lèi)培訓和學(xué)習，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區居民服務(wù)。
二、積極傳播心理健康知識，提高居民心理素質(zhì)
社區心理咨詢(xún)室每年開(kāi)展1-2次心理知識講座，并通過(guò)社區宣傳欄和社區報宣傳心理健康科學(xué)常識，幫助居民掌握一般的心理保健知識，培養良好的心理素質(zhì)。社區心理健康教育目標定為幫助居民在生活中培養良好的生活習慣，調整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂(lè )趣，培養積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動(dòng)參與社會(huì )活動(dòng)的能力。今年8月，社區利用中小學(xué)生暑期假日時(shí)間，邀請了心理咨詢(xún)機構的.老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
三、努力排解居民心理困擾，倡導健康快樂(lè )生活
社區心理咨詢(xún)室針對個(gè)別有一般心理問(wèn)題的居民開(kāi)展了一對一的心理健康輔導，通過(guò)通過(guò)一對一的溝通方式，對居民在生活中出現的心理困擾問(wèn)題運用心理咨詢(xún)技巧，進(jìn)行及時(shí)排解和疏導，并對一般心理行為問(wèn)題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時(shí)親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非�？謶�，當時(shí)手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個(gè)星期后還經(jīng)�；叵肫鹉菆�(chǎng)景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著(zhù)，非常痛苦。后來(lái)在咨詢(xún)師的幫助下，運用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺(jué)。
實(shí)踐證明，社區心理咨詢(xún)師面對的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對于這些一般的心理困擾，只要咨詢(xún)師與求助者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，運用正確的咨詢(xún)方法，就能幫助他們解決心理問(wèn)題，從而使他們重獲正常的健康快樂(lè )生活。
四、擴大社區心理咨詢(xún)室影響力，為更多居民知曉并接受
新的一年里，XX社區心理咨詢(xún)室將通過(guò)舉辦形式多樣的心理咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，來(lái)擴大社區心理咨詢(xún)室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢(xún)知識，為創(chuàng )建和諧社區盡一份力量。
咨詢(xún)工作總結9
學(xué)校心理健康教育是現代學(xué)校的標志,是全方位、多形式的綜合性心理健康教育形式。市教育局明確指出：“通過(guò)多種方式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的指導，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力�！痹诖罅Τ珜刭|(zhì)教育的今天，學(xué)校除了給學(xué)生傳授知識外，更應是一個(gè)幫助學(xué)生認識自我、發(fā)展潛能、學(xué)習解決問(wèn)題和提升人際溝通等能力的地方，學(xué)校心理咨詢(xún)室作為學(xué)校的一個(gè)部門(mén)將致力于支持、配合學(xué)校、老師、家長(cháng)幫助學(xué)生適應、改善及解決在學(xué)校、家庭、或成長(cháng)方面的心理問(wèn)題，讓學(xué)生能發(fā)展潛能，盡顯所長(cháng)。
本學(xué)期心理咨詢(xún)室在校長(cháng)辦公室領(lǐng)導下，積極地進(jìn)行心理咨詢(xún)工作。通過(guò)對我校心理咨詢(xún)工作的現狀研究后，根據學(xué)校領(lǐng)導對學(xué)校心理咨詢(xún)的要求，并以學(xué)校教育工作對心理工作要求為藍本，吸取和借鑒了已往心理咨詢(xún)工作中的經(jīng)驗，制定了心理咨詢(xún)的計劃，加強對學(xué)生心理輔導的宣傳力度，將集體輔導與個(gè)別輔導密切結合，相輔相成，充分利用心理咨詢(xún)室的作用，落實(shí)制度，提高心理輔導中的針對性、科學(xué)性、實(shí)效性，不斷提高學(xué)生心理素質(zhì)，從而為全面提高學(xué)生素質(zhì)打下良好的基礎。在開(kāi)學(xué)之初本室制定了工作計劃，我室針對學(xué)生的心理健康實(shí)際情況，有計劃有步驟地落實(shí)開(kāi)學(xué)之初的計劃。在初一年級主要圍繞怎樣適應新的學(xué)習生活,初步了解心理問(wèn)題產(chǎn)生的根源舉辦心理講座;初三年級面臨中考心理波動(dòng)比較大，主要圍繞如何提高學(xué)習效率、培養自信心及如何減輕學(xué)生學(xué)習心理壓力的問(wèn)題開(kāi)設心理活動(dòng)。具體做了以下主要工作：
一、積極響應上級要求，籌備學(xué)校心理咨詢(xún)室。制作心理咨詢(xún)室的相關(guān)制度。購買(mǎi)了相關(guān)的硬件設施，電腦、辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾等。
二、通過(guò)學(xué)生寫(xiě)的班級心理晴雨表和各班心理委員的反映，及時(shí)了解學(xué)生的心理變化和心理問(wèn)題，對有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行了個(gè)別咨詢(xún)，心理老師在咨詢(xún)過(guò)程中充分傾聽(tīng)，遵守尊重、共情、保密的原則，理解、接納、疏導、啟發(fā)學(xué)生。
三、心理咨詢(xún)室由方芳 (心理咨詢(xún)師三級)負責，還有學(xué)校中優(yōu)秀的班主任，對學(xué)生心里非常了解，具有豐富的工作經(jīng)驗，而且工作認真細致，觀(guān)察縝密，善于發(fā)現學(xué)生中存在的問(wèn)題，及時(shí)做好學(xué)生的心理疏導工作。
四、開(kāi)放心理咨詢(xún)室，進(jìn)行心理咨詢(xún)活動(dòng)。
每逢周一至周五課外活動(dòng)心理咨詢(xún)室準時(shí)開(kāi)放，接待學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。在咨詢(xún)過(guò)程中，能做到以下幾點(diǎn)：
1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態(tài)度對待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己。形成一種和諧、信任的氣氛，使學(xué)生毫無(wú)保留地吐露真情。
2、對學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導他們明辨是非，幫助他們調整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習。通過(guò)咨詢(xún)，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭取家長(cháng)、教師、同學(xué)等各方面的'有力配合支持。
五、與六安市心理咨詢(xún)專(zhuān)家劉建群老師聯(lián)系，在專(zhuān)家的指導下開(kāi)展心理咨詢(xún)工作。
心理咨詢(xún)工作一要靠對學(xué)生工作的經(jīng)驗積累，二是靠科學(xué)理論的指導。我們心理咨詢(xún)老師理論水平比較豐富，但實(shí)踐經(jīng)驗有所欠缺，因此，主動(dòng)和臨床心理學(xué)專(zhuān)家聯(lián)系，請教，對具體工作給予指導和幫助，對順利開(kāi)展工作起到了很重要的作用。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗，全員參與還存在差距，在工作中還有一些不足。從總的情況來(lái)看學(xué)生心理工作已經(jīng)開(kāi)展起來(lái)，大體態(tài)勢良好。但是，由于心理健康教育開(kāi)展時(shí)間不久，心理健康教育的經(jīng)驗不足，相當一部分學(xué)生的心理仍然處于亞健康水平�，F就本學(xué)年，心理咨詢(xún)室在這方面的工作情況做出如下總結。
一、加強宣傳，普及學(xué)校心理健康教育。
通過(guò)印發(fā)宣傳資料、定期更換心理健康宣傳欄、心理健康知識競賽、心理講座等形式擴大宣傳，使學(xué)生和教師了解心理健康相關(guān)知識，達到了深入地向學(xué)生滲透心理健康知識，普及心理健康教育的目的。
二、做好咨詢(xún)工作。
通過(guò)咨詢(xún)幫學(xué)生解決基本的心理問(wèn)題。通過(guò)定期整理、總結咨詢(xún)資料，及時(shí)發(fā)現學(xué)生中存在的典型心理問(wèn)題，對此，由咨詢(xún)教師舉辦相關(guān)主題講座的形式幫助學(xué)生走出困境。讓學(xué)生辦黑板報、手抄報等手段基本解決存在問(wèn)題。
三、動(dòng)員家長(cháng)和社會(huì )力量配合，共同對學(xué)生進(jìn)行心理教育。
環(huán)境對學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展具有不可低估的重大影響，尤其是家庭。我們非常重視家庭與社會(huì )對學(xué)生心理健康發(fā)展的影響。心理咨詢(xún)室應根據需要安排面向全校家長(cháng)、班主任的心理健康知識講座，以便于家長(cháng)、班主任及時(shí)了解學(xué)生的狀況，從而使學(xué)生健康快樂(lè )成長(cháng)，講座的內容不同，各自具有一定的針對性。
四、針對學(xué)校教師舉辦心理健康教育講座、普及心理學(xué)知識。
教師是學(xué)校的支柱，但由于社會(huì )、學(xué)校對教育水平的要求不斷提高，教師面臨的壓力也越來(lái)越大，壓力過(guò)大對于教師的身心健康都是不利的，而且，會(huì )直接影響到教師對待學(xué)生及工作的態(tài)度，對此心理咨詢(xún)老師特開(kāi)展教師職業(yè)壓力專(zhuān)題講座，幫助老師緩解職業(yè)壓力，讓老師能比較快的調整自己，保持良好的心理狀態(tài)，更好的投身工作中去。
四、調整和發(fā)展學(xué)校心理咨詢(xún)輔導隊伍，形成老中青三結合的心理輔導組，重點(diǎn)培養青年心理輔導教師力量。讓年青老師盡快地成長(cháng)，盡快地勝任心理咨詢(xún)的工作。
二、心理咨詢(xún)老師主動(dòng)聯(lián)系班級上心理咨詢(xún)課。根據對學(xué)生的調查發(fā)現，農村學(xué)生、郊區的學(xué)生遇到心理問(wèn)題時(shí)，不大愿意主動(dòng)跟老師講，總是放在心里面。心理咨詢(xún)老師應該到班級去主動(dòng)宣講心理健康知識。還可以利用課余時(shí)間對學(xué)生作輔導。
總之，成績(jì)已成為過(guò)去，不足與教訓需要我們努力改正。本學(xué)期心理健康工作已經(jīng)進(jìn)入末期階段，相信只要按著(zhù)心理程序，堅持科學(xué)態(tài)度，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，抓住主要環(huán)節，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展心理健康教育工作，我校的心理健康工作一定能更上一層樓。
工作設想：
1、根據上級文件要求，切實(shí)加大咨詢(xún)室的投入，按要求、按質(zhì)量建設好心理咨詢(xún)室。
2、加大對老師的教育、培訓，讓老師充分認識到此項工作的重要性，讓教師們一起參與到此項工作中來(lái)。
3、營(yíng)造心理工作氛圍，讓學(xué)生愿意來(lái)、敢來(lái)做心理咨詢(xún)。
4、認真做學(xué)生心理咨詢(xún)工作，對每一位前來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生都要認真對待。讓學(xué)生體會(huì )到心理咨詢(xún)的價(jià)值和意義。
今后，繼續深化和發(fā)展心理咨詢(xún)輔導工作，加強對心理輔導，咨詢(xún)技術(shù)的學(xué)習實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。我們還應加大學(xué)習的力度，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為學(xué)校的教育教學(xué)工作作出應有的貢獻。
六安市輕工中學(xué)心理咨詢(xún)室
咨詢(xún)工作總結10
本學(xué)期我校高度重視學(xué)生的心理素質(zhì)教育，建立了學(xué)習心理健康制度，有專(zhuān)人負責學(xué)生學(xué)習心理健康咨詢(xún)的答疑輔導，并作好案例記錄。通過(guò)開(kāi)展心理健康咨詢(xún)工作，幫助一些學(xué)生家長(cháng)解決了一些困惑。利用班隊課時(shí)間針對學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中帶有普遍性的發(fā)展問(wèn)題給予指導、幫助、訓練，協(xié)助他們完善個(gè)性，增強適應，提高素質(zhì)。這方面的工作主要是通過(guò)團體輔導、心理訓練等方法來(lái)實(shí)施。包括增強自信心、激發(fā)潛能，注意力、耐挫力、意志力訓練；人際交往能力指導、情緒調節、增強團隊合作意識；感覺(jué)統合訓練和青春期心理等。幫助學(xué)生更科學(xué)地了解自己，塑造健全人格。
我們從以下幾點(diǎn)做起：
1、心理健康知識的宣傳。利用心理健康宣傳日，通過(guò)黑板報、宣傳冊、心語(yǔ)網(wǎng)等進(jìn)行宣傳。宣傳心理健康知識，增強師生的心理保健。心理問(wèn)題的預防與咨詢(xún)。
2、開(kāi)放心理訪(fǎng)談室。通過(guò)個(gè)別心理訪(fǎng)談，幫助老師家長(cháng)和學(xué)生解決一些心理問(wèn)題。根據班主任上報的.特殊兒童的名單，有針對性地進(jìn)行輔導，開(kāi)展個(gè)別咨詢(xún)與和團體咨詢(xún)。建立特殊學(xué)生心理檔案，以做到心理問(wèn)題早發(fā)現早預防。
3、心理健康的輔導與訓練。以五六年級為試點(diǎn)班級，利用班隊課時(shí)間針對學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中帶有普遍性的發(fā)展問(wèn)題給予指導、幫助、訓練，協(xié)助他們完善個(gè)性，增強適應，提高素質(zhì)。
4、本學(xué)期面向教師、家長(cháng)開(kāi)辦講座和輔導。
5、準備申請市級心理課題《小學(xué)生心理問(wèn)題探因》。
咨詢(xún)工作總結11
心理咨詢(xún)師的工具是咨詢(xún)師本人，心理咨詢(xún)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，它有自己的理論、方法和技術(shù)，但最大的特點(diǎn)是咨詢(xún)師本身是應用的部分。這使得對心理咨詢(xún)師有了要求，要求咨詢(xún)師本身的健康水平至少要高于他的咨客�！肮び破涫卤叵壤淦鳌�，咨詢(xún)師的理念，對人生的理解，即人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)的表達對咨詢(xún)的效果至關(guān)重要。時(shí)刻沉下心來(lái)，認真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡(jiǎn)要對自己從開(kāi)始接觸心理學(xué)到現在工作學(xué)習的一些感想和啟發(fā)做總結。
1、 心理初啟
心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來(lái)走向社會(huì )，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì )活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著(zhù)全面發(fā)展的實(shí)現。
進(jìn)入大學(xué)之后，我才開(kāi)始接觸心理學(xué)。那時(shí)候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么，抱著(zhù)這份好奇心去上課，我們發(fā)現，心理學(xué)要學(xué)習統計、測量，還有一大堆枯燥的發(fā)展心理學(xué)知識需要背誦，完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學(xué)，課堂上老師帶著(zhù)我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，要求所有同學(xué)起立，然后向右轉，為自己前面的同學(xué)按摩肩膀，在我后面的同學(xué)為我按摩，他當時(shí)動(dòng)作很輕，按的有點(diǎn)癢，讓我很不舒服。輪到我為他按摩時(shí)，為了報復，我故意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。游戲結束后，老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則（像期待他人對你那樣的去對待他人）”并對我和我同學(xué)進(jìn)行案例分析。他當時(shí)指出：我同學(xué)在很認真的為我按摩，手法也很正確，而我并沒(méi)有感受到好意，因此在后續的按摩中只是很隨意的按按。當時(shí)，給了我很大的觸動(dòng)，我為自己的卑劣行為感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責怪自己太自我。課堂結束后，我對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，驚訝心理學(xué)的神奇力量，一個(gè)小實(shí)驗就能直達人的內心，發(fā)現自己的不足，更好認識自己，幫助自我成長(cháng)。經(jīng)過(guò)這次課堂實(shí)驗，我一直期待著(zhù)能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時(shí)候，學(xué)校為了給我們鍛煉的機會(huì )，給我們聯(lián)系了一些小學(xué)，讓我們給學(xué)生做心理咨詢(xún)，來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)都是老師或家長(cháng)認為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我們接待了兩個(gè)
小學(xué)生，其中一個(gè)是家長(cháng)帶過(guò)來(lái)的，小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是老師推薦的，有自傷行為，經(jīng)常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理咨詢(xún)，那時(shí)候心理很害怕，我們都很緊張，只問(wèn)了孩子一些表面的問(wèn)題，沒(méi)有深究原因。后來(lái)這個(gè)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)老師該如何解決，老師告訴我們，去問(wèn)問(wèn)孩子父母的關(guān)系，平時(shí)對孩子的關(guān)心程度，后經(jīng)詢(xún)問(wèn)，果然問(wèn)題出在家庭，網(wǎng)癮孩子的父母平時(shí)忙于工作，無(wú)暇顧及孩子，孩子只能上網(wǎng)消磨時(shí)間，在游戲里面找到了自己的快樂(lè )，不愿意面對現實(shí)世界。自傷的孩子父母長(cháng)期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也從此明白每個(gè)人身上反映出來(lái)的問(wèn)題或多或少都反映出了家庭的問(wèn)題，父母的問(wèn)題這是第一次讓我意識到我的心理咨詢(xún)，還有太長(cháng)的路要走，我需要積累很多的經(jīng)驗，需要從不同的角度去看待事物。
2、 工作感想
目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過(guò)程中，我發(fā)現心理學(xué)的理論與方法非常有用，幾乎每天都會(huì )用到。
坦誠地說(shuō)，我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個(gè)心理咨詢(xún)師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂(lè )，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過(guò)學(xué)習，觀(guān)察，思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現周?chē)暮芏嗯笥言谛睦砩隙即嬖谥?zhù)這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理負擔過(guò)早結束了自己的生命。這讓我切身感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè )趣的能力。我希望周?chē)拿恳粋�(gè)人都能發(fā)自?xún)刃牡馗惺艿缴畹拿篮�，都有能力去�?chuàng )造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢(xún)師的愿望。
當然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師，我還有很長(cháng)的路要走。心理咨詢(xún)既是科學(xué)，也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理咨詢(xún)，特別是要想很好地掌握心理咨詢(xún)的技能，創(chuàng )造性地展開(kāi)工作，有效地幫助他們解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。
真正決定心理咨詢(xún)進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是咨詢(xún)師本身的人格，只有一個(gè)健康、穩定的人格，才是心理咨詢(xún)師取得咨詢(xún)效果的根本保證，心理咨詢(xún)師人格的健康度和完整度，決定和限制著(zhù)心理咨詢(xún)取得療效的程度。所以說(shuō)，心理咨詢(xún)師對自
己的了解和分析，心理咨詢(xún)師的自我成長(cháng)，才是心理咨詢(xún)中最為關(guān)鍵的因素。
報了心理咨詢(xún)師的培訓之后，我堅持不懈地去學(xué)習、實(shí)踐，為了更好地將所學(xué)知識運用于實(shí)際，我將自己的所學(xué)運用到工作中。在學(xué)習工作中，我不僅閱讀了培訓機構所發(fā)的教材，還自己購買(mǎi)并閱讀了《西方心理咨詢(xún)經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書(shū)刊，均有一定的收貨。心理咨詢(xún)師的.自我認識和自我成長(cháng)是永無(wú)止境的，未來(lái)的道路崎嶇而漫長(cháng)，我將怎樣去面對？有句話(huà)說(shuō)得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠嗎？”
一路走來(lái)，跟心理學(xué)的聯(lián)系從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，我希望我能成為一個(gè)自我完善，同時(shí)幫助他人的人。蘇曉波說(shuō)過(guò)，每個(gè)對心理治療感興趣的人，無(wú)一例外的是想探索自己，在幫助別人的時(shí)候自己也成長(cháng)起來(lái)，在自己成長(cháng)時(shí)候更好的幫助別人。心理咨詢(xún)師職業(yè)在我心目中，正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善
的高尚職業(yè)。而想成為心理咨詢(xún)師，第一是將來(lái)養育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地賦予了母親的角色，在養育孩子的過(guò)程中可能會(huì )經(jīng)常處于迷惘之中，不知所措，卻只能從書(shū)本、電視、長(cháng)輩等途徑尋求幫助，并在不斷地摸索中提高自己的養育水平，但每個(gè)孩子都是一個(gè)特殊的個(gè)體，孩子的每個(gè)年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來(lái)能較好地經(jīng)營(yíng)婚姻，因為美滿(mǎn)持久的婚姻會(huì )造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于為孩子創(chuàng )造良好的成長(cháng)空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類(lèi)的工作，在教育過(guò)程中必定會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，幫助孩子們健康快樂(lè )成長(cháng)是我的職責。第四是出于對心理學(xué)的興趣，同時(shí)認為自己的性格適合從事心理咨詢(xún)工作，特別是我的真誠、善良，樂(lè )于助人的個(gè)性更是心理咨詢(xún)工作者必備的品質(zhì)。
心理咨詢(xún)的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理咨詢(xún)師新手，我真誠的期待求助者能敞開(kāi)胸懷，對心理咨詢(xún)有一定的信任度，而我將不斷地繼續充實(shí)自己的理論知識，積極參加社會(huì )實(shí)踐，增加自己的社會(huì )閱歷和經(jīng)驗，經(jīng)常進(jìn)行內省，促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)，為自己的咨詢(xún)師之路打下堅實(shí)的基礎。
咨詢(xún)工作總結12
為了加強學(xué)生心理健康教育，培養學(xué)生健康、樂(lè )善的心理品質(zhì)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究和籌措，"心靈氧吧"心理咨詢(xún)室終于于20xx年10月10日正式成立并面向全體師生開(kāi)放了。
開(kāi)放之初，我們明確了本學(xué)期的工作重點(diǎn)是發(fā)揮心理教育在教學(xué)中的積極作用，開(kāi)拓有益學(xué)生身心健康的心理活動(dòng)形式，爭取辦出特色�，F總結如下：
一、完善常規工作：
1、心理健康教育的宣傳工作
�、俪鲆黄凇毙睦斫】到逃毙麄鳈�，向學(xué)生宣傳心理健康的知識；
�、谠谛V播站播放心理健康常識；
�、鄢霭嫘睦砗蟆渡拼鼜男拈_(kāi)始》；
�、芾谜握n向學(xué)生宣傳和介紹心理健康教育的知識。
2、有序地開(kāi)展成長(cháng)輔導中心的工作
堅持周一、周三下午16：0017：00，準時(shí)開(kāi)放心理咨詢(xún)室，接受學(xué)生的心理咨詢(xún)。不少學(xué)生在我們的幫助下，已走出心理的'陰暗、克服了自己的心理障礙，投入到正常的學(xué)習和生活中；慢慢學(xué)會(huì )了面對和正視自己的問(wèn)題。
二、注重特色，階段性的開(kāi)展心理活動(dòng)：
1、10月份，在各教學(xué)班開(kāi)展“青春期常識教育活動(dòng)”。
2、11月份，根據學(xué)校領(lǐng)導的指示，舉辦一次心理健康講座。
3、12月份，針對中職生“早戀”現象，舉辦一次“拒絕早戀把握青春”的演講比賽。
三、不足與今后努力的方向：
1．沒(méi)有充分發(fā)揮全體班主任及任課教師在心理健康教育中的作用
心理健康教育應全面滲透在學(xué)校教育的全過(guò)程中。在學(xué)科教學(xué)、各項教育活動(dòng)、班主任工作中，都應注重對學(xué)生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑（教育部頒布《關(guān)于加強中小學(xué)心理健康教育的若干意見(jiàn)》）。雖然我們面向老師做了一些心理健康教育的宣傳工作，但如何使心理健康教育與各學(xué)科的教學(xué)、與班主任工作、與各項教育活動(dòng)相結合，還缺乏有效的措施。
2．學(xué)校心理健康教育與家庭教育的溝通還不夠
學(xué)生的心理健康問(wèn)題有些來(lái)自社會(huì )和家庭，因此，學(xué)校心理健康教育應當與家庭教育溝通，加強對家長(cháng)的指導，家長(cháng)應當為孩子的心理健康創(chuàng )設良好環(huán)境。雖然我們在這方面做了一些工作，但還缺乏系統性。
針對我們心理健康教育工作問(wèn)題和不足，我們今后需要做得工作還很多。
第一、要進(jìn)一步更新教師的教育觀(guān)念，樹(shù)立新的學(xué)生觀(guān)、人才觀(guān)、教育觀(guān)，尊重學(xué)生的人格，保護學(xué)生的權益。教師要學(xué)習和掌握心理健康教育的基本知識和技能，并在教育教學(xué)實(shí)踐中自覺(jué)地運用，促進(jìn)學(xué)生心理健康成長(cháng)。
第二、加強與外校的經(jīng)驗交流，拓寬工作的視野，爭取繼續學(xué)習的機會(huì )，注重知識的更新和工作體會(huì )的積累。
第三、進(jìn)一步發(fā)揮教師的作用，使工作能更深入的推進(jìn)。
咨詢(xún)工作總結13
在大力倡導素質(zhì)教育的今天，社區心理咨詢(xún)室作為轄區的一個(gè)部門(mén)將致力于支持、配合學(xué)校、老師、家長(cháng)幫助學(xué)生適應、改善及解決在學(xué)校、家庭、或成長(cháng)方面的心理問(wèn)題，讓學(xué)生能發(fā)展潛能，盡顯所長(cháng)。
今年，從總的情況來(lái)看學(xué)生心理工作已經(jīng)開(kāi)展起來(lái)，大體態(tài)勢良好，學(xué)生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育開(kāi)展時(shí)間不久，心理健康教育的經(jīng)驗不足，相當一部分學(xué)生的心理仍然處于亞健康水平�，F就本學(xué)年，心理咨詢(xún)室在這方面的工作情況做出如下總結。
一、心理咨詢(xún)室得到轄區領(lǐng)導的大力支持，室內環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，學(xué)生可以敞開(kāi)心扉，吐露心聲，把來(lái)時(shí)的郁悶一掃而光。
二、心理咨詢(xún)室由宋老師（心理咨詢(xún)師）負責，她不僅具有一定專(zhuān)業(yè)知識，對學(xué)生心里非常了解，具有豐富的工作經(jīng)驗，而且工作認真細致，觀(guān)察縝密，善于發(fā)現學(xué)生中存在的問(wèn)題，及時(shí)作好學(xué)生的心理疏導工作。
三、心理咨詢(xún)室安排了面向家長(cháng)、班主任的心理健康知識講座，以便于家長(cháng)、班主任及時(shí)了解學(xué)生的狀況，從而使學(xué)生健康快樂(lè )成長(cháng)，講座的內容不同，各自具有一定的針對性。
四、開(kāi)放心理咨詢(xún)室，進(jìn)行心理咨詢(xún)活動(dòng)。每逢周一至周五心理咨詢(xún)室準時(shí)開(kāi)放，接待轄區居民和學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。在咨詢(xún)過(guò)程中，能做到以下幾點(diǎn)：
1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的`態(tài)度對待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學(xué)生毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況
2、對學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導他們明辨是非，幫助他們調整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習。通過(guò)咨詢(xún)，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭取家長(cháng)、學(xué)生、等各方面的有力配合支持。
目前，我社區心理咨詢(xún)室由于缺乏經(jīng)驗，全員參與還存在差距。今后，繼續深化和發(fā)展心理咨詢(xún)輔導工作，加強對心理輔導，咨詢(xún)技術(shù)的學(xué)習實(shí)踐和研究，使心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
咨詢(xún)工作總結14
學(xué)校心理健康教育是現代學(xué)校的標志,學(xué)校心理健康教育應該是全方位、多形式的綜合性心理健康教育形式。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中重要組成部分。心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內容。本學(xué)期，在全系師生的共同努力下,我們心理咨詢(xún)部工作開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效�，F將有關(guān)工作總結如下：
一.對本部門(mén)成員的進(jìn)行指導教育
學(xué)期初，我部門(mén)納新完成，對新進(jìn)的成員進(jìn)行指
導教育，讓其能夠對本部門(mén)的日常工作有一定的了解，使其能夠更快的投入工作；
二.對我系學(xué)生心理健康進(jìn)行了解
通過(guò)本部門(mén)成員與各班班長(cháng)、團支書(shū)詢(xún)問(wèn)了解，了解了我系各班心理健康狀況，收集的這些資料能夠使我部門(mén)的工作朝著(zhù)系統性、連續性的狀態(tài)發(fā)展；
三.開(kāi)展心理健康教育，從整體上提高我系學(xué)生心理素質(zhì)
為使我系學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高，我們面向全系學(xué)生，著(zhù)重開(kāi)展了心理健康教育輔導：
1.舉辦心理健康講座和專(zhuān)題班會(huì )。在學(xué)校心理健康教育中，講座是較為可行的一種措施，可以面對眾多學(xué)生，在我系心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。我們充分利用我系的`條件，根據我系學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極向學(xué)生開(kāi)展心理健康教育。并根據一些班級的實(shí)際情況，制定了相應的心理健康班會(huì )課，讓心理健康教育做得更全面；
2.進(jìn)行個(gè)體咨詢(xún)。采取多種方式來(lái)滿(mǎn)足我系學(xué)生的要求，開(kāi)辟了面面咨詢(xún)、網(wǎng)上qq咨詢(xún)、e-mail咨詢(xún)。在前期工作的基礎上不斷總結經(jīng)驗，為我系學(xué)生提供更好的面面咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，也為我系學(xué)生提供網(wǎng)上qq及e-mail咨詢(xún)。我們每天會(huì )定時(shí)打開(kāi)qq及e-mail，認真、仔細地分析每一條留言和每一封來(lái)信，給每個(gè)來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
3.進(jìn)行黑板報宣傳。為了適應學(xué)院文化建設進(jìn)一步發(fā)展的需要，也為了進(jìn)一步增強我部門(mén)的心理咨詢(xún)與引導的功能，我們利用系部的黑板報進(jìn)行宣傳，堅持“關(guān)注人生、服務(wù)師生、養德啟智、激揚文字”的辦報宗旨，努力把每月的黑板報辦成對內豐富我系師生校園文化生活，對外展示我系辦學(xué)理念、經(jīng)驗、特色與成果的特色版報。
四．我部門(mén)本學(xué)期成功之處
1、通過(guò)各種有效途徑，使心理健康理念為全系學(xué)生所知所識；
2、通過(guò)心理健康講座、心理咨詢(xún)黑板報等方式，在我系學(xué)生中進(jìn)行了心理健康保健知識的一般宣傳，為我系學(xué)生健康心理的塑造提供了一個(gè)思想引導和方法指導。
3、與老師溝通的及時(shí)，避免了一些嚴重心理問(wèn)題學(xué)生帶來(lái)的隱患。
4、通過(guò)面面咨詢(xún)、網(wǎng)上qq咨詢(xún)、e-mail咨詢(xún)，使一些學(xué)生的心理問(wèn)題能真正得到解決，并為他們的長(cháng)遠發(fā)展奠定了良好的心理基礎。
五．我部門(mén)本學(xué)期不足之處
1、宣傳的力度還不夠，使得部分學(xué)生對心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時(shí)，由于我部門(mén)成員缺乏心理健康教育方面的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，使得在心理健康教育的時(shí)候能力略顯薄弱；
2.由于我系基礎條件的不足，在一些活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)候無(wú)法達到預期效果，沒(méi)有做到充足的準備工作；
3.部分成員在工作時(shí)積極性不夠，對本部的工作認識性不足；本學(xué)期心理健康咨詢(xún)工作已經(jīng)進(jìn)入末期階段，在心理咨詢(xún)過(guò)程中，我們深切地感受著(zhù)大家對我部門(mén)心理咨詢(xún)工作的需求和認可，也體會(huì )著(zhù)幫助苦悶中的同學(xué)走出煩惱的喜悅，咨詢(xún)的過(guò)程是來(lái)訪(fǎng)者成長(cháng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(cháng)的過(guò)程，我們部門(mén)也將會(huì )在今后的工作中，繼續堅持科學(xué)態(tài)度，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，抓住主要環(huán)節，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展心理健康教育工作。我相信在我們部門(mén)各成員的團結努力下，下學(xué)期我系的心理健康工作會(huì )更上一層樓。
咨詢(xún)工作總結15
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，工商管理系心理咨詢(xún)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)心咨部）的工作順利地落下帷幕。以下是本學(xué)期我們部門(mén)的工作總結：
一．學(xué)院開(kāi)展心理健康工作的必要性
心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。重視心理健康已成為當今社會(huì )的大趨勢，青年學(xué)生心理素質(zhì)的養成與訓練，已屬于教育的重點(diǎn)內容之一。加強學(xué)生心理素質(zhì)教育，才能培養出綜合素質(zhì)較高的學(xué)生，從而使其充分發(fā)揮各自的才能，為社會(huì )服務(wù)。因此在學(xué)院開(kāi)展心理教育，是學(xué)生健康成長(cháng)的需要。
二．學(xué)期工作總結
在學(xué)校領(lǐng)導老師的關(guān)懷與指導，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發(fā)展成為一個(gè)比較團結和諧的社團組織。雖然心咨部規模較小，但是我們一直都在努力著(zhù)。鞏固己有的成績(jì)的同時(shí)，本著(zhù)促進(jìn)我系心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的目的.，我們在總結過(guò)去的成功經(jīng)驗的同時(shí)，對工作提出了更高的要求，不僅從提高學(xué)生心理素質(zhì)入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續推進(jìn)我系心理健康教育工作更加健康、系統、全面、有效地展開(kāi)。
1.九月份初，為了保證心咨部的各項活動(dòng)能順利開(kāi)展，部門(mén)成立的領(lǐng)導班子：部長(cháng)和兩個(gè)副部長(cháng)，并制定管理制度，以確保每個(gè)成員之間分工明確，責權明晰。
2.在九月份協(xié)助院心協(xié)一起做新生心理測評，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門(mén)后期工作的開(kāi)展作好了良好的鋪墊。
3.十一月份為舉辦一次針對問(wèn)卷調查結果的專(zhuān)業(yè)心理講座做前期準備，但由于心咨部的重新調動(dòng)，使這個(gè)工作沒(méi)有完成好。不過(guò)，下學(xué)期一來(lái)，我們部門(mén)繼續著(zhù)手這個(gè)講座，計劃在三月份開(kāi)展起來(lái)，希望對我校學(xué)生的就業(yè)心理有所幫助。
4.十二月份二十三日心咨部開(kāi)始招收的新成員中，競選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個(gè)部門(mén)多半都是女生，在一定程度上不利于活動(dòng)任務(wù)的分配。但是由于新生力量激情飽滿(mǎn)，活動(dòng)積極，使得我們能夠順利進(jìn)行。
三．總結20xx年的部門(mén)工作，有以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
由于心咨部人員的調動(dòng)，沒(méi)有和前期工作緊密銜接起來(lái)，導致我們整個(gè)部門(mén)散亂，沒(méi)有更好的完成我們的預定計劃。主題海報沒(méi)有及時(shí)的展示出來(lái)，九月份的招新工作沒(méi)有完成，而是到學(xué)期末才開(kāi)始著(zhù)手做。特別是在十二月份，我們主要著(zhù)手與擬寫(xiě)心理調查的策劃書(shū)，由于這一環(huán)節過(guò)于拖沓直接導致了下一步工作的展開(kāi)。這一次策劃給了我們一個(gè)教訓：在工作開(kāi)展之前要全面仔細地考慮活動(dòng)過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題并制定相應的應對措施。
四．針對我們部門(mén)存在的問(wèn)題，提出以下的解決方法：
1.加強部門(mén)內部建設，形成一種良好的部門(mén)文化。
2.進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)內容和形式，通過(guò)更多的心理活動(dòng)形式，達到心理健康教育的目的。今年的部門(mén)工作并沒(méi)有得到創(chuàng )新，內容有了一定的時(shí)效性但形式不夠新穎。
3.加強宣傳力度。
4.進(jìn)一步提高成員們的專(zhuān)業(yè)知識修養。
5.注意效率講究品質(zhì)，我們今年的工作有所進(jìn)步但是在今后的工作中應繼續努力。
我們會(huì )本著(zhù)心咨部自助助人的宗旨，在此基礎上揚長(cháng)避短，爭取讓心咨部邁上了一個(gè)新的臺階！
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