美容顧問(wèn)工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的美容顧問(wèn)工作總結，歡迎閱讀與收藏。

美容顧問(wèn)工作總結1

　　第一部分：回顧本月的工作

　　美容師工作總結的第一部分，需要回顧下本月的工作內容。

　　顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供最好的服務(wù)�；仡�5月份的工作，我盡可能的滿(mǎn)足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的服務(wù)。這個(gè)階段的總結，讓我接下來(lái)的工作更加出色。

　　第二部分：指出工作的問(wèn)題

　　美容師工作總結的第二部分，需要指出本月工作中存在的問(wèn)題。

　　4月對于我來(lái)說(shuō)，是特別的，因為在這三十一天里，我展現了全新的自己。但是不足之處就是，我發(fā)現自己不能牢牢地抓住顧客的需求點(diǎn)，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問(wèn)題的源頭是因為我的經(jīng)驗少，對于顧客的處理能力較弱。

　　第三部分：本月的收獲及改善

　　美容師工作總結的第三部分，需要將本月的收獲分享出來(lái)，并且對于不足之處的改善方法。

　　這個(gè)月是收獲的一個(gè)月，我在一個(gè)月的工作之中，學(xué)習到了很多，也收獲了很多喜悅。在本月里，我成交了多比單子，業(yè)績(jì)相比上個(gè)月有所上漲。除此之外，我還學(xué)會(huì )了如何與顧客打交道的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)。當然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動(dòng)，缺乏工作的`熱情，在向顧客推銷(xiāo)的時(shí)候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)水平仍然欠缺。針對這些問(wèn)題，在下一個(gè)階段，我要重點(diǎn)學(xué)習接待之道，鍛煉的自己銷(xiāo)售口才。

　　第四部分：本月的工作完成結果

　　美容師工作總結的第四個(gè)部分，需要將本月的工作完成結果顯示出來(lái)。

　　在4月份，我的工作任務(wù)完成率有百分之八十五，相比3月份來(lái)說(shuō)，有所上升，完成效果還不錯。在接下來(lái)的6月份，我的目標是完成百分之九十以上，讓自己的能力更上一層樓。

美容顧問(wèn)工作總結2

　　美容顧問(wèn)咨詢(xún)時(shí)應時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿(mǎn)，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤�主�?dòng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。

　　說(shuō)：美容顧問(wèn)應先講話(huà)而不要讓顧客先開(kāi)口掌握主動(dòng)權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”

　　咨詢(xún)時(shí)態(tài)度真誠熱情，語(yǔ)調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽(tīng)懂顧客詢(xún)問(wèn)。視線(xiàn)集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場(chǎng)交談。

　　訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。

　　對遠距離的顧客應微笑點(diǎn)頭示意，近距離問(wèn)候：“您好”，顯示良好的'修養。

　　服務(wù)文明用語(yǔ)

　　1、接待顧客文明用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”。

　　2、接待顧客文明用語(yǔ)：“對不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么?”

　　3、糾正顧客文明用語(yǔ)：“對不起，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，請您煙滅了，謝謝合作�！�

　　“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作�！�

　　4、無(wú)理、諷刺、挖苦的話(huà)不講。

　　5、工作期間一律使用普通話(huà)，禁止使用地方言語(yǔ)。

　　穿：美容顧問(wèn)在工作時(shí)間應嚴格要求著(zhù)裝。美容顧問(wèn)是顧客了解企業(yè)的一個(gè)窗口，因此衣著(zhù)一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

　　做：每天提早半小時(shí)到工作崗位，將所有的樣品專(zhuān)柜擦拭一趟，保證無(wú)灰塵無(wú)污染，光亮整潔如新。

　　工作態(tài)度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問(wèn)應該時(shí)刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。

　　熟練每項咨詢(xún)技能，在顧客大量涌來(lái)時(shí)要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二個(gè)顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。

　　美容顧問(wèn)必須能使用標準普通話(huà)準確地向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，作用。

　　美容顧問(wèn)在咨詢(xún)過(guò)程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語(yǔ)言、行為，掌握說(shuō)話(huà)的技巧，突出美容院的特色。

美容顧問(wèn)工作總結3

　　身為一名美容顧問(wèn)，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時(shí)尚資訊，還要有著(zhù)良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買(mǎi)心理以及具備熟練的銷(xiāo)售技巧和實(shí)戰經(jīng)驗。無(wú)論何時(shí)，美容顧問(wèn)必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問(wèn)必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開(kāi)放。我們說(shuō)：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。

　　1、從商場(chǎng)及企業(yè)內部的角度

　　雖然美容顧問(wèn)從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實(shí)現后，個(gè)人的目標才能圓滿(mǎn)實(shí)現�？梢哉f(shuō)商場(chǎng)是美容顧問(wèn)進(jìn)行社會(huì )聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘�自我，積累經(jīng)驗，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問(wèn)就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。最基本要具備以下幾點(diǎn)：

　　積極的工作態(tài)度；飽滿(mǎn)的工作熱情了解商品知識；不斷提高自身素質(zhì)。

　　良好的人際關(guān)系；善于與同事合作達成業(yè)績(jì)目標；服從領(lǐng)導。

　　熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學(xué)習，虛心接受批評。

　　具有創(chuàng )造性；熱愛(ài)工作。

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問(wèn)直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場(chǎng)的感受；而且，顧客也是美容顧問(wèn)業(yè)績(jì)的提供者，所以美容顧問(wèn)必須取得顧客的信賴(lài)。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的`利弊所在。所以顧客對于商場(chǎng)和美容顧問(wèn)來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問(wèn)呢？最基本要具有以下幾點(diǎn)：

　　外表整潔；有禮貌和耐心，關(guān)心顧客的利益；急顧客所急。

　　親切、熱情、友好的態(tài)度，耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議。

　　樂(lè )于助人；能提供快捷的服務(wù)，幫助顧客正確地選擇商品。

　　盡力為自己服務(wù)；能回答所有的問(wèn)題，介紹商品的特點(diǎn)；提出有建設性的意見(jiàn)。

　　傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好。

　　對美容顧問(wèn)來(lái)說(shuō)：顧客是全世界最重要的人，顧客是商業(yè)環(huán)節中最重要的人物；

　　顧客是美容顧問(wèn)的衣食父母；顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液；

　　顧客是銷(xiāo)售的一個(gè)組成部分，不是局外人；顧客是美容顧問(wèn)應給予最高禮遇的人。

美容顧問(wèn)工作總結4

　　美容師月工作總結就是那三大條“過(guò)去的成績(jì)，現在的問(wèn)題，以后的工作計劃和目標”，具體寫(xiě)作中應該要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、工作任務(wù)的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類(lèi)別寫(xiě)，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類(lèi)。

　　二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設備的保養情況。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應用，時(shí)尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

　　三、行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導，要寫(xiě)出管理情況，你是普通員工，要寫(xiě)出遵守行政規定的情況�？赡艿脑�(huà)寫(xiě)出對領(lǐng)導工作的建議和意見(jiàn)。

　　四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的`部分，如何在今后改進(jìn)。

　　6月份，對于我來(lái)說(shuō)是展現全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接

　　待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在下個(gè)月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

美容顧問(wèn)工作總結5

　　美容師月工作總結就是那三大條“過(guò)去的成績(jì)，現在的問(wèn)題，以后的工作計劃和目標”，具體寫(xiě)作中應該要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、工作任務(wù)的完成

　　這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類(lèi)別寫(xiě)，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類(lèi)。

　　二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況

　　和美容設備的保養情況。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應用，時(shí)尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

　　三、行政工作的遵守

　　如你是領(lǐng)導，要寫(xiě)出管理情況，你是普通員工，要寫(xiě)出遵守行政規定的情況�？赡艿脑�(huà)寫(xiě)出對領(lǐng)導工作的建議和意見(jiàn)。

　　四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分，如何在今后改進(jìn)。

　　6月份，對于我來(lái)說(shuō)是展現全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　每天的'工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在下個(gè)月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

美容顧問(wèn)工作總結6

　　進(jìn)入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過(guò)，我笑過(guò)，也哭過(guò)。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見(jiàn)的增長(cháng)了許多。以下是我總結的一些工作心得：

　　第一、自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規則和規例。

　　1、美容店內外的衛生必須要非常注意，有時(shí)候我還必須帶頭先上搞衛生，然后調動(dòng)其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。

　　2、堅持在早晨鍛煉工作。通過(guò)晨練，充分調動(dòng)員工的工作熱情，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且解決問(wèn)題。

　　3、專(zhuān)注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。

　　5、每個(gè)員工均必須制定每個(gè)月的工作目標，然后一個(gè)個(gè)完成這些目標。

　　其次，作為美容店經(jīng)理，我要學(xué)會(huì )跟大家交朋友。

　　1、美容店的每個(gè)人都必須遵守商店的規章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的`老鄉或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時(shí)找來(lái)溝通，幫助調整員工心態(tài)。

　　2、讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂(lè )。

　　第三，加強品牌宣傳。

　　在與顧客溝通過(guò)程當中，我應該加強與顧客溝通，了解他們的所需所感。

　　過(guò)去一年的美容顧問(wèn)工作總結，就是這些了。

【美容顧問(wèn)工作總結】相關(guān)文章：

美容顧問(wèn)辭職報告04-08

美容顧問(wèn)辭職報告4篇04-10

美容顧問(wèn)辭職報告3篇04-08

美容顧問(wèn)的年終工作總結（通用10篇）01-16

顧問(wèn)工作總結02-16

課程顧問(wèn)的工作總結01-06

服務(wù)顧問(wèn)工作總結01-07

課程顧問(wèn)工作總結11-15

置業(yè)顧問(wèn)工作總結07-01