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售樓工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家收集的售樓工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
售樓工作總結1
、俟こ藤|(zhì)量:施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴,工程質(zhì)量總體較好。但也存在著(zhù)不足。為創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程,我仍需加大努力,提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
、谑┕みM(jìn)度:從總體來(lái)講,進(jìn)度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進(jìn)行對比,進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。
(6)20xx年工作計劃
在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
、倮^續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作:紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大,時(shí)間緊、任務(wù)重?紤]到項目總工期要求,我將繼續抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預期要求全部完成,保證整個(gè)項目的如期交付使用。
、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習,繼續提高管理水平:隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用,必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技
術(shù)知識的再教育。所以,在新的一年中,我將繼續努力加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,我相信只要努力,就會(huì )有結果。另一方面,積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處,作到揚長(cháng)避短,進(jìn)一步提高思想認識,開(kāi)拓視野。
、圻M(jìn)一步作好施工管理工作:20xx年的工作中,我負責的工程盡管有一定的成績(jì),但是仍然存在很多不足,需要繼續總結和完善。只有很好的.總結過(guò)去,才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責,才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細化,定期與工程預算量進(jìn)行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上,結合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導施工和工人操作。
、芗皶r(shí)辦理變更、簽證,督促工程資料與現場(chǎng)同步,做好工程進(jìn)度編制,準確及時(shí)申報和班組勞務(wù)結算審核。
不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作,加強學(xué)習,實(shí)事求是,完成工作所需任務(wù),強化意識,關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導和公司建設,為人生豎立堅實(shí)的目標,用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
售樓工作總結2
來(lái)售樓部己有兩個(gè)月了,兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。
在這兩個(gè)月里,對我們的樓盤(pán)有所了解,發(fā)現了我們的優(yōu)勢和不足處。
優(yōu)勢是:
1、我們的小戶(hù)型都是經(jīng)典小戶(hù)型,面積合理利用,沒(méi)有浪費的面積和多余的面積。
2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低。
3、同期對比我們的性?xún)r(jià)比優(yōu)。
4、使用年期比大部分樓盤(pán)的時(shí)間長(cháng)(經(jīng)采盤(pán)了解,大部分商鋪及個(gè)別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。
不足處:
一次性付清對周邊工薪價(jià)層負擔比較大,因為剩二、三層,局限性較大。
對于我們的不足處,我們銷(xiāo)售人員可以揚長(cháng)避短以特有的銷(xiāo)售方式去介紹我們的樓盤(pán),以我們的優(yōu)勢來(lái)覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景,請資深的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓,以客戶(hù)的身份提出尖銳的問(wèn)題,請銷(xiāo)售人員回答,如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通,對我們的每個(gè)戶(hù)型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?梢匝谏w房子里的一些不足處。
我們銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要注意技巧,如果能夠掌握說(shuō)話(huà)技巧,自信心自然會(huì )增強,成功的機會(huì )就增多了。多些自我啟發(fā),說(shuō)話(huà)時(shí)多加思考,加上平時(shí)多練習說(shuō)話(huà)的技巧,說(shuō)出話(huà)來(lái)自然會(huì )富有情理,語(yǔ)言精練,容易被接受。首先我們銷(xiāo)售人員要做到:
1、心智的培養:“心智決定行動(dòng),行動(dòng)達到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智。
2、確定正確的'人生觀(guān)及價(jià)值觀(guān):銷(xiāo)售人員首先要確定正確的人生觀(guān)和積極的價(jià)值觀(guān),它是指導一切行動(dòng)的前提。正確的人生觀(guān)讓我們能夠清晰判斷工作的價(jià)值與意義。
3、發(fā)展潛能,肯定自我:銷(xiāo)售人員需堅信自我存在的價(jià)值,確信自己雖是寂寂無(wú)名小人物,但正因為默默的耕耘,才會(huì )使目標達到成功。銷(xiāo)售人員必須樹(shù)立堅定的目標,相信每個(gè)人必有其長(cháng)處,所以,要求自我更高標準使自己成為最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
4、肯定開(kāi)發(fā)項目的自身素質(zhì):許多人會(huì )抱怨自己的樓盤(pán)定價(jià)過(guò)高,素質(zhì)不及別的樓盤(pán)好,市場(chǎng)不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價(jià)廉,公司產(chǎn)品又何必需要銷(xiāo)售。我們銷(xiāo)售人員就是在于把正確的商品賣(mài)給正確的人。
5、樂(lè )觀(guān)自勉,堅持不懈:我們銷(xiāo)售人員一定要具有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的性格,特別當遇到失敗和頹廢的時(shí)候,要學(xué)會(huì )自我安慰,提起精神接受下一次挑戰。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,要有“努力不懈,堅持到底”的精神,必須自信“精誠所至,金石為開(kāi)”。
6、挑戰自我,挑戰強者:我們銷(xiāo)售人員要有挑戰自我,克服困難的勇氣。如果這一個(gè)月賣(mài)了五個(gè)單位,那下個(gè)月就要求自己賣(mài)十個(gè)單位,只有勇于挑戰自我才能取得更大的成績(jì)。此外,銷(xiāo)售人員要有(挑戰第一)的決心,告訴自己(我是這個(gè)月的最佳銷(xiāo)售人員)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往是從贏(yíng)得顧客的尊敬,贏(yíng)得同事的尊重中取得更大的榮譽(yù)和滿(mǎn)足。
7、尊重別人,虛心學(xué)習:尊重別人的杰出成績(jì)和能力,相信“三人行,必有我師”,只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習。
8、承擔責任的心態(tài):只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的,相信只有公司方能自己干好,于是即使在午餐的時(shí)間也會(huì )熱情的接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。相信能成為老板之人必有其長(cháng)處,先從即刻開(kāi)始承擔起責任,說(shuō)不定某天也可能成為真正的老板。
9、了解客戶(hù)的心態(tài):只有從客戶(hù)的角度出發(fā),才能明白到客戶(hù)真正的需要及擔憂(yōu),同時(shí),也只有從客戶(hù)的角度出發(fā),才能打破客戶(hù)的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶(hù)的信任,達成交易額。
10、培養銷(xiāo)售意識,發(fā)展銷(xiāo)售興趣:銷(xiāo)售工作做得好的銷(xiāo)售人員必然對銷(xiāo)售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷(xiāo)售人員應培養對銷(xiāo)售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷(xiāo)中更加欣賞自己。
11、待人親善,禮貌熱誠:我們銷(xiāo)售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶(hù)的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶(hù)之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用,會(huì )使我們銷(xiāo)售人員有如天賦神力,使客戶(hù)作出認購決定。即使客戶(hù)不能成功認購,相信也會(huì )留下信任及難忘印象,為下次認購鋪墊了管線(xiàn)。
12、服務(wù)為先:我們銷(xiāo)售員要本著(zhù)服務(wù)為先的精神,要知道我們對客戶(hù)的態(tài)度,會(huì )在客戶(hù)回敬我們的態(tài)度中一一表現出來(lái)。銷(xiāo)售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬(wàn)不可抱著(zhù)僥幸的心態(tài),只有靠著(zhù)熱情的服務(wù),使客戶(hù)留下深刻的印象,縱然這次未購買(mǎi),下次他們還會(huì )再來(lái)找我們。
13、敏銳的觀(guān)察力和正確的判斷力:培養敏銳的觀(guān)察力和正確的判斷力,在于細心觀(guān)察周?chē)娜撕褪虏⒓右源,同時(shí),模仿及觀(guān)察有經(jīng)驗的同事,以“取其之長(cháng),避巳之短”。
14、不斷進(jìn)修,不斷提升:我們可以參考成功銷(xiāo)售員的經(jīng)歷,琢磨他們的經(jīng)驗和推銷(xiāo)技巧,參加專(zhuān)業(yè)培訓課程,不斷學(xué)習,不斷提升自己。
15、在這兩個(gè)月中我未能為公司創(chuàng )造效益而感到慚愧,可我并不會(huì )氣餒我會(huì )繼續努力不斷進(jìn)取,嚴格要求自己,做的不足的地方盡快改善。愿公司領(lǐng)導給我一個(gè)機會(huì )為公司盡微薄之力。
售樓工作總結3
不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
x月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x、x、x月份進(jìn)行x號、xx號樓的交房工作,并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對xxx的.尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,x、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,
在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
一、20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、xxx期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
二、新年計劃
1、希望xxx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx樂(lè )城的數據,為xx娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好xx娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在xx城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
售樓工作總結4
20xx年對我們來(lái)講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程,我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏(yíng),為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所,在服務(wù)社會(huì )的同時(shí),也成就了自己;厥走@一年,如夢(mèng)如幻,無(wú)限感慨。20xx年年初,經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談,對我公司進(jìn)駐XXX小區合作達成了共識,于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺,以及對我的信任,非常感謝公司領(lǐng)導、同事給予的關(guān)心幫助,在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。下面是我對今年所做的工作做一下總結,以及對20xx年新的一年的工作設想。
一、關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規章制度,統一思想,結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng),樹(shù)立好良好的公司形象。
二、取得的工作業(yè)績(jì)
進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月,取得的業(yè)績(jì)不是很可觀(guān),自開(kāi)設辦事處至今成交租賃房源XX套,傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好,所以至今未得房產(chǎn)證,致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí),因為合作的物業(yè)公司管理方面出現一些問(wèn)題,導致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利,但是小區的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三、存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jì),但對照公司的總體要求跟管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的`主動(dòng)性,工作計劃不夠強,部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調還不夠,管理的執行力欠缺,監督工作力度不夠,等等,這些都有待于在新的一年里勇于克服跟堅決改進(jìn)的。
四、對公司的建議
1、用人唯才
隨著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復雜,公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向,唯有人才才能維持企業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展。并且企業(yè)需要培養出一批屬于自己的骨干成員,而不是依靠更多的親情來(lái)維系,這樣離現在化管理就太遠了。
2、能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,看重學(xué)歷只是他的常識跟,并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極,主觀(guān)能動(dòng)性強的人安排在適當的位置上是用人的最高標。
五、20xx年的工作打算
新的一年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的發(fā)展跟激烈的競爭下,我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,明確我們的工作目標,加強業(yè)務(wù)能力,提高業(yè)務(wù)水平,激發(fā)跟調動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對客戶(hù)的溝通跟協(xié)調,將各項工作做好,做實(shí),做出成效,進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度跟信譽(yù)度,將我們的工作發(fā)揚光大。
一、通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識的培訓,使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎知識。然后舉行了考試,通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間,我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息,雖然很累很辛苦,但我一直盡職盡責地去做;并用心體會(huì )這種艱辛,在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù),為客戶(hù)推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶(hù)達成購房協(xié)議,一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)!肮Ψ虿回撚行娜恕,通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在試用期間,本人團結同事尊敬領(lǐng)導,遵守公司的各項規章制度,并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài),充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下,我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續,現在基本上能獨立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現在為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。細節決定成敗,能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心,對社會(huì )要有愛(ài)心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶(hù)要有耐心,對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結,請領(lǐng)導批評指正,希望我能迅速成長(cháng),明月能給公司作出更大的貢獻!在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà):“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會(huì )慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái),只有走好每一步,才能到達頂峰!在這個(gè)月中我的總結與計劃如下:
1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)。
在接待完后,盧經(jīng)理和扶主管都會(huì )給我指出我哪里做的不好,話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì )這樣?為了改變這一現狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,但是效果不佳。為了更進(jìn)一步的了解,我解剖自己,我發(fā)現最重要的原因是我沒(méi)有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵了我,我會(huì )信心是倍增的,干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà):“不要怕犯錯,大膽去做,錯了就改,以后不要犯第二次”,對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程,但是在實(shí)戰中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導我了解到,在做這些的時(shí)候,一定要了解每句話(huà)的意思;每個(gè)流程的意義,才能做好!在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現問(wèn)題,分析問(wèn)題,問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,養成這種好的習慣,一定可以吧工作做好!
售樓工作總結5
時(shí)近年末,不經(jīng)意間xx年轉眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái),從參加工作,來(lái)到陽(yáng)光新城,來(lái)到現在的這個(gè)銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng),但這半年對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個(gè)毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接觸它,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),藏到我無(wú)處可藏而必須去面對。社會(huì )很現實(shí),我也很現實(shí),我在尋找一個(gè)機會(huì ),一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機會(huì )。我懷揣著(zhù)一顆緊張的心開(kāi)始了應聘和面試的過(guò)程。很幸運,我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時(shí)對于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認識,而房地產(chǎn)對于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國這幾年經(jīng)濟增長(cháng)的重要指標之一,它占有很大的份額。在案場(chǎng)學(xué)習的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導和同事們的細心教導,那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,逐漸成長(cháng)。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認識——原來(lái),和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,愛(ài)上了我們的這個(gè)團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開(kāi)始我就在市區售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,只是安排看房車(chē),接待到訪(fǎng)客戶(hù),派單,安排行銷(xiāo)人員等。但這是極為鍛煉人的`工作,這不僅是考察我對于這個(gè)工作的態(tài)度,也是一種磨練。因為那時(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,呵呵。能和客戶(hù)有第一時(shí)間的接觸,雖然不是帶著(zhù)去看房,但也了解了一些購房客戶(hù)的需求與意愿,最重要的是能了解到在客戶(hù)眼中對我們工作的看法,對陽(yáng)光新城這個(gè)項目的看法,是最直接也最真實(shí)的,也是記憶最深的。八月份的時(shí)候領(lǐng)導安排我和賈新螢一起下鄉做宣傳,跟著(zhù)宣傳車(chē)滿(mǎn)縣區的轉悠。領(lǐng)導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場(chǎng)情況,客源方向,以及縣區客戶(hù)對于大產(chǎn)權住房的一些看法和認識,同時(shí)好讓我能有更多的了解對于縣區的客戶(hù)應該注意些什么。因為銷(xiāo)售歸根結底就是一種人與人之間的交流,一種價(jià)值的交換。只有交流到位了,交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,對此我格外珍視,所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,因為開(kāi)心啊,機會(huì )難得啊。
九月份參加房展會(huì )。這次能夠成為參與者,能夠和大家一起去完成這次展會(huì )我很興奮,很幸福。房展會(huì )讓我了解到了咱們項目本身在新鄉市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,一個(gè)與市區其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢與劣勢的彰顯,在這些對比中去完善自己將來(lái)對于客戶(hù)對市區房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀(guān)的了解與認識,這又是一次成長(cháng)。展會(huì )上第一次幫助同事售出一套房子,小興奮了一個(gè)星期。
售樓工作總結6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的一員,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。
看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料,平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí),讓我措手不及,銷(xiāo)售部是對外的形象窗口,我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責,為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后,還要善于總結經(jīng)驗和失誤,避免同一類(lèi)差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高。隨著(zhù)工作的深入,現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作,電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的.性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名經(jīng)理,剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,xx已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,積極配合某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,某擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中該做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),該不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在
日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
售樓工作總結7
伴隨著(zhù)20xx年春節臨近的步伐,領(lǐng)導以及同事,在這段期間給予我的幫忙和鼓勵。在這將近半年的時(shí)間中,我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下頭我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。
一、20xx年個(gè)人年度銷(xiāo)售數據的總結
自20xx年7月底正式接待客戶(hù)后,到20xx年14月8日止累計接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)30余組,其中愿意留下聯(lián)系方式22組,電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)180組,認購套數1套,銷(xiāo)售額4699000元,現繳納10萬(wàn)元定金。將于20xx年14月底之前簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
二、20xx年完成的工作
(一)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
截止20xx年14月8日,共完成銷(xiāo)售額4699000元,回款100000元?蛻(hù)未及時(shí)回款,由于還沒(méi)有正式簽訂買(mǎi)賣(mài)合同,將于20xx年14月底之前簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jì)
1、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,更要做好客戶(hù)的分析、回訪(fǎng)和洽談。
2、了解客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶(hù)供給全面的信息參考。
3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶(hù)服務(wù),解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。
三、銷(xiāo)售工作的情景分析
目前運盛美之國是處于去化庫存房源的情景下,目前庫存房源物業(yè)類(lèi)型有聯(lián)排,雙拼,獨棟,其中以聯(lián)排和獨棟居多。就目前在售房源的銷(xiāo)售問(wèn)題分析如下:
(一)銷(xiāo)售中存在的.阻力。
1、南京別墅市場(chǎng)新生力量的沖擊。在20xx年中,南京市僅江寧溧水浦口(還不包括南京周邊類(lèi)似句容板塊,安徽和縣板塊的別墅群)至少有14家別墅樓盤(pán)加推上市,這些新生的別墅房源,與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當沖擊力的,不論是從目前的小區景觀(guān),還是土地的使用年限上,以及房屋的建筑時(shí)間都是有著(zhù)相當大的優(yōu)勢,這就直接導致大批客戶(hù)花落他家。
2、小區內部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建設周期以及銷(xiāo)售周期長(cháng)達10年之久,早期業(yè)主的購買(mǎi)成本較低,此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅,此刻在售的小區內二手房?jì)r(jià)格遠低于此刻售樓處的在售房源。
(二)針對以上的銷(xiāo)售中存在的阻力,作為一名美之國的臵業(yè)顧問(wèn),我的應對措施。
1、進(jìn)一步加強個(gè)人的銷(xiāo)售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習,取其之長(cháng),補己之短。
2、了解南京市場(chǎng)的別墅市場(chǎng),上市房源的優(yōu)劣勢分析,知己知彼,從容應對客戶(hù)提問(wèn)。
3、了解本小區以及周邊二手房市場(chǎng),目前的在售均價(jià)、物業(yè)類(lèi)型等等,做到胸有成竹。
4、提高服務(wù)質(zhì)量,客戶(hù)就是上帝,客戶(hù)不光是買(mǎi)我們的產(chǎn)品,同樣還有我們的服務(wù)。
四、個(gè)人銷(xiāo)售計劃
1)根據別墅成交率約5%,來(lái)電與來(lái)客比1:3的比例計算,保證年度成交9套的任務(wù)目標完成的情景下,需要客戶(hù)量為180組客戶(hù)。其中個(gè)人回訪(fǎng)已接待,深挖潛在客戶(hù)約30組,需要公司廣告宣傳來(lái)客150組。來(lái)電約為450組。
2)根據目前的銷(xiāo)售情景制定合理的推盤(pán)計劃。
a)掌握小區在售房源的所有細節,包括價(jià)格,位臵,景觀(guān),花園面積大小以及部分有問(wèn)題的房源,早作準備規避客戶(hù)忌諱問(wèn)題,做到既要給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復,又不能欺瞞客戶(hù)房源的真實(shí)情景。B。制定合理的推薦順序。分清主次,循循善誘,做好主推盤(pán)和替代盤(pán)銷(xiāo)售計劃表。
3)客戶(hù)分類(lèi),及時(shí)跟進(jìn)。
a)針對不一樣的客戶(hù),按照他們目前的購買(mǎi)欲按照ABC三類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)。
b)及時(shí)跟進(jìn)各類(lèi)類(lèi)客戶(hù),對于C類(lèi)客戶(hù)要深挖掘此類(lèi)客戶(hù)后的潛在客戶(hù)群體。對于B類(lèi)客戶(hù),要及時(shí)跟進(jìn),加深其的購買(mǎi)欲,促進(jìn)其轉變成A類(lèi)客戶(hù)。對于A(yíng)類(lèi)客戶(hù),基本處于猶豫期,只差那臨門(mén)一腳,使用一些銷(xiāo)售技巧,排除客戶(hù)心里的顧慮,促進(jìn)其短期內成交。
3)完成銷(xiāo)售計劃及目標需要公司供給的幫忙。
1)客戶(hù)量的支持。其中包括來(lái)電450組以及來(lái)客150組。這就需要公司投入必須的廣告費用支持,來(lái)保證銷(xiāo)售目標的施行。
2)增加銷(xiāo)售培訓,加強我們的業(yè)務(wù)綜合本事。期望培訓包括:房地產(chǎn)的新政、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識。
3)期望公司制定相關(guān)的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策,在期望和壓力下完成公司下達的各項任務(wù)指標。
回首20xx年,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下,讓我快速的融入了這個(gè)溫暖的大家庭,也讓我快速的成長(cháng)起來(lái),更讓我對20xx年充滿(mǎn)了憧憬。期望公司在新的一年里越來(lái)越好,期望各位領(lǐng)導以及同事身體健康,事事順心。
售樓工作總結8
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了xx的最終一期的開(kāi)盤(pán),也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對自我的工作進(jìn)行總結,讓自我在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。到達了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中,我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識,也學(xué)習到了很多東西,具體如下:
1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),一是勤奮和堅持,二是心態(tài),三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位,這點(diǎn)是從...身上學(xué)習到的,她能成為銷(xiāo)售冠軍,是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,依然是堅持了精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑,也許在50米跑步中,是冠軍,可是800米呢,1000米或者更多呢還是能保證嗎,就很困難了。
好的心態(tài),對待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比xx部還不穩定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險?墒菑牧硗庖粋(gè)角度想,見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn),能夠讓我在個(gè)人本事上得到更多提升,反而成了好事。在對待客戶(hù)上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),你都必須要耐心,并且要心里充滿(mǎn)期望,相信他們是來(lái)看房子的,并且我們的房子很適合他們,他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候,我們自我對自我的`產(chǎn)品沒(méi)有信心,對自我的客戶(hù)也沒(méi)有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),只要自我多積極一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識,客戶(hù)才會(huì )更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對自我加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么能夠給客戶(hù)更多的折扣而不給,要賣(mài)高價(jià),對個(gè)人來(lái)說(shuō),賣(mài)了高價(jià),只是多是10多塊的提成可是對客戶(hù)來(lái)說(shuō),能夠節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后,我明白,高價(jià)銷(xiāo)售,能夠為企業(yè)創(chuàng )造更多利益,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,并且談判結果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最終反正沒(méi)有辦法到達成交?傊,技巧這塊我還在努力學(xué)習。
2、以感恩的態(tài)度來(lái)應對一切事情
和xx的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,可是他們也有自我的夢(mèng)想,xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生,和...是一齊工作的,之后因為各種原因而做了物管,可是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,可是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,可是并不是每個(gè)人都愿意為了自我的夢(mèng)想而付出,實(shí)現夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我此刻能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn),我應當很榮幸,所以,我需要不斷的對自我更多的充實(shí),營(yíng)銷(xiāo),策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運動(dòng)等方面也應當多些學(xué)習。
3、揚長(cháng)避短
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,能夠讓我有更多機會(huì )改掉自我的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō),我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,執行力不夠強。
在上個(gè)月,我能到達這么多成交,和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會(huì )有回報的。
5月工作計劃:
1、5月,努力接待客戶(hù),實(shí)現300萬(wàn)的認購
2、利用空閑時(shí)間,學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
3、把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執行情景寫(xiě)下來(lái),作為案例分析。
4、寫(xiě)兩篇文章,一個(gè)以別墅為研究項目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對象,題目待定
5、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
售樓工作總結9
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了xx的最終一期的開(kāi)盤(pán),也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對自我的工作進(jìn)行總結,讓自我在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。到達了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中,我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識,也學(xué)習到了很多東西,具體如下:
1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),一是勤奮和堅持,二是心態(tài),三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位,這點(diǎn)是從...身上學(xué)習到的,她能成為銷(xiāo)售冠軍,是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候,接待疲憊的.時(shí)候,依然是堅持了精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑,也許在50米跑步中,是冠軍,可是800米呢,1000米或者更多呢還是能保證嗎,就很困難了。
好的心態(tài),對待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比xx部還不穩定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險?墒菑牧硗庖粋(gè)角度想,見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn),能夠讓我在個(gè)人本事上得到更多提升,反而成了好事。在對待客戶(hù)上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù),你都必須要耐心,并且要心里充滿(mǎn)期望,相信他們是來(lái)看房子的,并且我們的房子很適合他們,他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候,我們自我對自我的產(chǎn)品沒(méi)有信心,對自我的客戶(hù)也沒(méi)有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶(hù),只要自我多進(jìn)取一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識,客戶(hù)才會(huì )更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對自我加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么能夠給客戶(hù)更多的折扣而不給,要賣(mài)高價(jià),對個(gè)人來(lái)說(shuō),賣(mài)了高價(jià),只是多是10多塊的提成可是對客戶(hù)來(lái)說(shuō),能夠節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后,我明白,高價(jià)銷(xiāo)售,能夠為企業(yè)創(chuàng )造更多利益,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,并且談判結果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最終反正沒(méi)有辦法到達成交?傊,技巧這塊我還在努力學(xué)習。
2。以感恩的態(tài)度來(lái)應對一切事情
和xx的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,可是他們也有自我的夢(mèng)想,xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生,和...是一齊工作的,之后因為各種原因而做了物管,可是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,可是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,可是并不是每個(gè)人都愿意為了自我的夢(mèng)想而付出,實(shí)現夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我此刻能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn),我應當很榮幸,所以,我需要不斷的對自我更多的充實(shí),營(yíng)銷(xiāo),策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運動(dòng)等方面也應當多些學(xué)習。
3。揚長(cháng)避短
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,能夠讓我有更多機會(huì )改掉自我的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō),我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,執行力不夠強。
在上個(gè)月,我能到達這么多成交,和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會(huì )有回報的。
5月工作計劃:
1。5月,努力接待客戶(hù),實(shí)現300萬(wàn)的認購
2。利用空閑時(shí)間,學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
3。把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執行情景寫(xiě)下來(lái),作為案例分析。
4。寫(xiě)兩篇文章,一個(gè)以別墅為研究項目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對象,題目待定
5。多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
售樓工作總結10
年輕的時(shí)候,請你許下一個(gè)夢(mèng)想。
你現在或許羽翼未豐,或許躊躇滿(mǎn)志,你把遠方的路望了又望,不知道有一天真的踏上去,除了奇花異草,是否也是荊棘叢生。但是,請你記住,只有把夢(mèng)想帶在身邊,才會(huì )有更好的飛翔。對于夢(mèng)想,請不要輕言放棄。不是每一個(gè)夢(mèng)想都可以實(shí)現,但是,每一個(gè)夢(mèng)想都會(huì )給我們堅不可摧的力量!
依稀記得很小的時(shí)候我就許下許多夢(mèng)想,那些夢(mèng)想,現在想來(lái)是如此的幼稚與不堪,但即便是如此,我也從不羞于說(shuō)起,我曾想過(guò)擁有很多很多的彈珠,很多很多漂亮的花片,吃不完的冰激凌與麻辣串,甚至擁有十塊錢(qián)于小小的我而言,便是最為崇高的夢(mèng)想。那時(shí)的我,是一個(gè)不折不扣的財迷,一個(gè)好吃懶做的淘氣包,一個(gè)不諳世事的小鬼,我為了內心里小小的夢(mèng)想與無(wú)恥的渴望,做過(guò)不少“傷天害理”的壞事:我與同伴去水廠(chǎng)的果園里偷桃子,偷杏子,然后在沉淀池里撒尿,我想,那時(shí)的我,一定是壞透了。記得最后一次去水廠(chǎng),我和另外一個(gè)同伴被抓住了以后,無(wú)恥地供出了其他“同伙”,然后,不久我就搬走了,至今沒(méi)有再回去過(guò),F在想起,無(wú)比的懷念,不知那些伙伴們,都,還好嗎?
當然,有一些夢(mèng)想即便是在今天看來(lái),也是極其崇高的,比如說(shuō)當一名軍人,按照如今的標準我距離那夢(mèng)想越來(lái)越遙遠,但是那依舊是我無(wú)比崇高的夢(mèng)想,如果某一天可以的話(huà)我必將為了這夢(mèng)想風(fēng)雨兼程,義無(wú)反顧!
我相信,那時(shí)的夢(mèng)想,無(wú)論是崇高的,還是卑劣的,它都給與了我在那樣的年代里無(wú)上快樂(lè )的生活,并給了我今天追尋夢(mèng)想的勇氣。所以,夢(mèng)想帶給我們的也許不只是前行的動(dòng)力,也許還有生活的快樂(lè ),還有歲月的難忘,還有勇士般的靈魂,還有無(wú)上的光榮,也許,還有很多……
年輕的時(shí)候,請你結交一個(gè)知己。
這個(gè)人,或許是你同學(xué),老師,甚至曾未謀面的朋友。你難過(guò)、開(kāi)心會(huì )第一時(shí)間想到對方;對方難過(guò)、開(kāi)心,你會(huì )第一時(shí)間出現;你有心事即便是半夜把電話(huà)打過(guò)去也不怕得罪對方;有時(shí),即使是無(wú)聲的電影,也會(huì )像卓別林的黑白啞劇那般耐人尋味……但再要好的知己,也要在彼此中間留一點(diǎn)空白,才能走的更近,更遠。如果你現在還沒(méi)有遇到這樣的知己,請不要著(zhù)急,萬(wàn)兩黃金容易得,知己一個(gè)也難求,而“人生一知己足矣”的俗話(huà),怕也不只是說(shuō)說(shuō)而已。不過(guò),別失望,有人的地方,就有希望!
曾經(jīng),我擁有一個(gè)紅顏知己,我們之間,有許多的故事可以成為極有趣的談資。那種青澀里的默契,我想,即便是多少年后,歲月滄桑了我稚嫩的臉龐,它依舊值得我去細細回味,那實(shí)在是太過(guò)童話(huà)般的美好。我感謝她,感謝她在我那彷徨的匆匆年華里,給了我可貴的希望,感謝她在我那繁重的課業(yè)之余,還天天監督我學(xué)習,睡覺(jué)給我把風(fēng),收假給我補作業(yè),不開(kāi)心給我安慰,我知道,當我同桌一定不是一件輕松的事。但也讓我懂得并體會(huì )到了,比快樂(lè )更快樂(lè )的事情是——分享快樂(lè )!
我們無(wú)話(huà)不說(shuō),即便是無(wú)話(huà)可說(shuō)的時(shí)候,在一起上過(guò)課的那間教室,一起同坐過(guò)的那張桌子。一起畫(huà)過(guò)的漫畫(huà)。她是個(gè)愛(ài)笑的人,也是個(gè)容易感傷的人;蛟S看到這段文字,她又會(huì )哭,但我還是希望她快樂(lè )。冬日里,一個(gè)熱水袋的溫暖,曾融化了那個(gè)歲月對學(xué)業(yè)的厭惡。我喜歡時(shí);貞浤嵌螘r(shí)光,它不曾漫長(cháng),卻也不曾短暫,不是濃墨重彩的一筆,卻是猶若南國里的一顆紅豆,幾乎無(wú)法感知它留下的痕跡,然而,那似是瞬間的愜意,卻溶進(jìn)了我每一滴狂
躁的血液,安撫了我最為不安的年輪。我想,多少年后,當我再次回到母校的時(shí)候,我是一定會(huì )去那個(gè)教室看看,去我經(jīng)常被罰站的辦公室坐坐。撫摸下那已經(jīng)腐蝕窗棱與門(mén)框,站在那教學(xué)樓前的操場(chǎng)上,深情的揚起我的笑臉。
年輕的朋友們,我淡淡地祝福你們,擁有一個(gè)知己吧!
年輕的時(shí)候請你多讀幾本好書(shū)。
因為年輕,所以才有的是時(shí)間;因為年輕,才更容易接受新生事物;因為年輕,才有最為飽滿(mǎn)的激情與最智慧的大腦。請充分利用時(shí)間,真正沉下心來(lái),多讀幾本好書(shū),多接受這個(gè)良師益友的思想,在浩瀚的書(shū)海中,開(kāi)始懂得自己的渺小,在卷卷醉人的書(shū)香中,感知另一個(gè)無(wú)邊的精神世界,這樣,你才能變的寬廣。
我不算極喜歡讀書(shū)的。
但它是我多彩人生里不可或缺的一個(gè)伙伴!我常常在讀書(shū)的時(shí)候忘卻了流逝的時(shí)間。我尤其喜歡在冬日的晴天,柔和的陽(yáng)光下,捧一杯清茶,體會(huì )從那從書(shū)中流出來(lái)的每一個(gè)文字,每一個(gè)詞語(yǔ),每一段句子,每一篇文章,都像是埋藏了多年的古酒,飄漫出的濃濃酒香,綿醇而悠遠,越過(guò)飄渺的遠山,穿過(guò)無(wú)跡的長(cháng)河,四散開(kāi)來(lái)。
朋友,倘若你不曾有過(guò)這般美妙的經(jīng)歷,那么請你,請你一定要趁著(zhù)青春年少,趁著(zhù)這個(gè)還未遠去的`年輕,細細的體會(huì )一番。當然,包括書(shū)!
年輕的時(shí)候,請你戀上一個(gè)城。
一個(gè)城,如同一個(gè)人。愛(ài)上它,靠近它,和它一起經(jīng)歷一些事情。半年,兩年,或者更久。最終的離開(kāi),無(wú)不有著(zhù)無(wú)奈和不舍。當聽(tīng)到來(lái)自那個(gè)城市的口音時(shí),你總會(huì )特意與他故友般攀聊幾句……一直,我的心里都有這樣一座城,它很小,小的在地圖上你只能看到小小的一個(gè)點(diǎn)。哦,對了,它還算不上是一座城市,準確的說(shuō)只是一個(gè)小縣城,一個(gè)以較高的教育質(zhì)量聞名于湖南的地方,它的街道算不上干凈,它的人民算不上淳樸,它的經(jīng)濟算不上繁榮,它的交通算不上發(fā)達。 它沒(méi)有特別令人向往的地方,平平淡淡,是全國近兩千個(gè)縣城中最普通的一個(gè),它幾乎沒(méi)有什么名氣,全國極少數的人才知曉它的存在。但是,我想,今生我最?lèi)?ài)的城便是它了,愛(ài)的正是它的平淡,它的安寧,它的簡(jiǎn)單。愛(ài)的是那里極難懂的方言,愛(ài)的是那里人民的平和,愛(ài)的的是那里的每一條街道,每一座房屋,每一條河流,每一座山巒,對了,還有那時(shí)常想起它時(shí),不經(jīng)意的心動(dòng)。
此刻,身在異鄉,我時(shí)常想起它的樣子。
年輕的時(shí)候,請你愛(ài)上一個(gè)人。
她很好看,潑辣的性格帶點(diǎn)狡黠,我愛(ài)上了她。我也不知這是為何,是的,愛(ài),有的時(shí)候是沒(méi)有什么理由可言的,那只是一種奇妙的感覺(jué),不是嗎?我愛(ài)得很熾熱,也深深珍惜這一份來(lái)之不易的幸福嗎,我們年輕,猶豫不屬于你我。愛(ài)上她,熾烈地愛(ài),像煙花,作完全地綻
放。有愛(ài)就會(huì )有傷害,所以,我要接受她的一切,或者,可以的話(huà),努力改變她的一些不好的地方。她給我的結局是“執子之手,與子偕老”。我記得我在夢(mèng)中夢(mèng)到她,在某一個(gè)熟悉的街角遇見(jiàn)她,輕輕攜起她的手,我相信我們能執著(zhù)的走下去,雖然現在我們一無(wú)所有,但是我毫不畏懼,因為是你在我心中譜寫(xiě)了愛(ài)的詩(shī)行,那便是不竭的動(dòng)力。
我想,我的心里一定是有一顆浪漫的種子,它不斷地發(fā)芽,生長(cháng),在最美麗的季節綻放。我努力以最真誠的內心,說(shuō)出最真誠的話(huà)語(yǔ),做出最動(dòng)情的事情。我確信你就是最讓我動(dòng)心的女子,我記得你曾經(jīng)迷失在了我記憶深處,但天公作美,讓你繼續回到了我的生活。
天各一方的日子,仍舊未曾泯滅我對遠方的向往,我堅信這亙古不變的愛(ài)的信仰。
無(wú)論走在哪里,我都擁有著(zhù)那扎根于內心深處的信念,我告訴每一個(gè),向我傾訴的朋友:不拋棄,不放棄。我知道,如若絕望,他們的人生,便不再擁有陽(yáng)光。瓦西里說(shuō):“面包會(huì )有的,牛奶會(huì )有的,一切都會(huì )有的!笔堑,都會(huì )有的。
愛(ài),勇敢的去愛(ài)吧! 年輕的時(shí)候,有太多太多需要做的事。趁年輕,我們干點(diǎn)什么吧!不要覺(jué)得你年輕,還有大把大把的時(shí)間,張愛(ài)玲說(shuō),你還年輕嗎?不要緊,很快就要老了。所以,如果你年輕,請倍加珍惜一生當中最好的時(shí)光吧!
親愛(ài)的朋友,如若你還在輕視這美好的青春時(shí)光,那么,請你一定,停下,注視你的匆匆年華,稍稍想想,因為,至少,在這件事情上,我們誰(shuí),都無(wú)法,重新來(lái)過(guò)。
售樓工作總結11
本人自今年入職擔任售樓部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區組團開(kāi)荒與日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒(méi)有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下:
一、開(kāi)荒工作
工作伊始,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。逐項進(jìn)行,保證了開(kāi)荒工作的順利完成。在年底天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。將每日員工工作表現,發(fā)現問(wèn)題及整改,與其他部門(mén)的.溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了很大的文案工作。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
回顧這年的工作,在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì),但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距。在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習,用所學(xué)知識指導自己的工作,爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
售樓工作總結12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為某某企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。
我是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某年與某公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我用心配合某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為某月份的.銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與某某公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。應對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
售樓工作總結13
不知不覺(jué)中, 20xx 已接近尾聲,加入某地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已五年多時(shí)間,這五年的工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。經(jīng)歷了20xx和 20xx 這兩個(gè)房地產(chǎn)不平凡的兩年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這五年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學(xué)習方面;
學(xué)習,永無(wú)止境,做這行之前,其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面:
五年的時(shí)間,說(shuō)長(cháng)不長(cháng),說(shuō)短不短,回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的`道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、細節決定成。
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細節?此坪(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心和耐心,在整個(gè)工作當中,不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中,有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。
對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
四、 展望未來(lái):
20xx 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。
五、總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于提高,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類(lèi)客戶(hù)群。
。ǘ、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴大銷(xiāo)售渠道。
。ㄈ、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
。ㄋ模、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
。、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
。ㄆ撸、 制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
。ò耍、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻。!
售樓工作總結14
自己20xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,現將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行了本職工作
在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成了任務(wù)。
二、明確了客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解了客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決了
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的.工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴xx涂料白色差別太大,自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認真學(xué)習了我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┮罁20xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如:xx科貿等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如xx榮盛集團等,三是在某些區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,比如xx貿易公司。
。ǘ20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。
。ㄈ20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
售樓工作總結15
一年來(lái),在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導和同事大力支持下,我不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗,取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì),F將一年工作總結如下:
一、 加強基本樓房理論學(xué)習,提升理論水平。書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟。沒(méi)來(lái)售樓處之前,我對房地產(chǎn)方面知識可以說(shuō)是一無(wú)所知。對于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,認真學(xué)習基本樓房理論,很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責。
二、加強售樓業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高工作能力。積極學(xué)習售樓方面業(yè)務(wù)知識,了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,準確掌握了樓房戶(hù)型、面積、單價(jià)等情況。用基本樓房理論指導自己實(shí)踐工作,用熟練業(yè)務(wù)知識取信客戶(hù),開(kāi)闊了視野,鍛煉了自己,達到了本職工作的要求。
三、堅持客戶(hù)就是上帝理念,提高銷(xiāo)售成績(jì)。售樓看似簡(jiǎn)單,但做好很不容易。一要堅持不懈,不放棄任何一個(gè)客戶(hù)。銷(xiāo)售中我始終把客戶(hù)當作自己的朋友,時(shí)刻保持熱情的微笑,耐心跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,拉近與客戶(hù)的距離,讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)。二要耐心聆聽(tīng),不要以貌取人。銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn),我都認真聆聽(tīng),從不以貌取人,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握客戶(hù)心理。三要保持熱情,不半途而廢。銷(xiāo)售中我始終保持熱情、熱誠的態(tài)度對待每一位客戶(hù),腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)。同時(shí),我經(jīng);卦L(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù),爭取帶來(lái)新客戶(hù),并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息,使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。
總結一年來(lái)的工作,雖然增長(cháng)了一些見(jiàn)識,賣(mài)了幾套樓,但仍存在很多問(wèn)題和不足,業(yè)務(wù)知識有待提高,售樓方法有待改進(jìn),售樓技巧有待于提高。
下一年工作中,我一定在總結今年工作經(jīng)驗基礎上,以一個(gè)積極、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作,從而贏(yíng)得更多的收獲。
1、加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū)、多上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,開(kāi)拓視野,豐富知識;與同行們交流,學(xué)習更好的方式方法。注重銷(xiāo)售技巧的培訓與鍛煉,把專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售技巧相結合。
2、繼續做好市場(chǎng)調查,分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢,做詳細對比表,做到知己知彼,百戰不殆。
3、及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作情況,經(jīng)常與同事溝通感情,探討經(jīng)驗。保持健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度,與同事和睦相處。
4、樹(shù)立先做人再做生意理念,全力幫助解決客戶(hù)遇到的困難。經(jīng);卦L(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù),爭取帶來(lái)新客戶(hù),并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。
5、時(shí)?偨Y經(jīng)驗做法,查找工作不足,以提高自身素質(zhì)和水平。篇二:售樓員個(gè)人工作總結 個(gè)人工作總結
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間,因為每天都有不同的面孔出現在我們的`售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。 售樓看似簡(jiǎn)單,但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn),從事銷(xiāo)售工作5年來(lái)我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣(mài)出去后,還要完成后續的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶(hù)辦理交房手續;帶領(lǐng)客戶(hù)驗房,如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節中,都會(huì )有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,時(shí)刻保持熱情的微笑,把客戶(hù)當作自己的朋友,拉近與客戶(hù)的距離,讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué),很多問(wèn)題就自然解決了。從事銷(xiāo)售工作幾年來(lái),在公司領(lǐng)導的正確指導下,我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗,取得了較好的銷(xiāo)售成績(jì)。
1.堅持不懈,不放棄任何一個(gè)客戶(hù),在銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn),要耐心聆聽(tīng),不放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì ),使客戶(hù)對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通,多打一個(gè)
電話(huà),同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識,讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心的打動(dòng)客戶(hù)。
2.學(xué)會(huì )聆聽(tīng),把握時(shí)機,我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售臵業(yè)顧問(wèn)應該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”,導致一些客戶(hù)流失,應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的,又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。
4、保持良好的心態(tài),每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄!我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售臵業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調整自己的狀態(tài)和心情,以一個(gè)積極的,飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲。 在今后我要不斷的學(xué)習和總結,不斷的進(jìn)步,不斷的來(lái)提升自己。
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