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物管部工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的物管部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物管部工作總結1
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥资竽�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1、日常工作及完成情況：
1）協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù)；跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2）建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3）報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4）信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項；運用電話(huà)催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5）住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的.意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6）跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
2、培訓學(xué)習工作
20xx年xx月xx日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓；20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。
3、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
4、20xx年工作和學(xué)習安排
1）認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2）在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3）時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4）加強理論知識的學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5）積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
物管部工作總結2
在過(guò)去的XX年上半年物管部在賬務(wù)的建立、庫房的清理等。
各方面的工作都有一定改善，但都未達到公司的要求，特別是賬務(wù)基礎工作對庫管員要求不夠，對庫存零件的清理的力度不夠，未能完成年初制定的目標，。
1、對賬務(wù)的正確建立、準確上下帳方面監督力度還不夠，未能做到帳實(shí)相符。在下半年工作中對庫管員的賬務(wù)加大抽查力度，1-2天抽查1次帳與物。每月25日后監督庫管員與統計對賬，找出庫管員上下賬務(wù)的錯誤，及時(shí)糾正、檢查。
2、對庫存物資的'控制力度不夠，對庫存的整理不到位。造成部分零件有一定的庫存，在本月有計劃時(shí)逐一對庫存物資進(jìn)行消化。在下半年加大對零件擺放規范的檢查力度，對超過(guò)計劃的物資不予收貨。對沒(méi)有告知正規標識的不予收貨，對標識混亂和無(wú)標識的零件不予收貨，并對前期零件抽查及前期其廠(chǎng)家全部零件呆滯品全部清退給該廠(chǎng)。對庫存呆滯通機物資的清理、清退效果比較明顯，但還有很多無(wú)法清退，特別是化油器、消聲器、火花塞、油箱、面板、8KW專(zhuān)用件、微耕機大件、摩機件只清退了一小部分，現在明顯呆滯品清退沒(méi)有前期順暢，在下半年盡量和配套協(xié)商廠(chǎng)家清退。
3、對搬運的規范，上半年在上下車(chē)時(shí)都發(fā)現有野蠻裝卸現象，轉貨時(shí)有垮塌現象，只要發(fā)現都及時(shí)制止，并開(kāi)會(huì )宣傳，下半年加打對搬運的處罰力度，使其做到輕拿輕放不野蠻裝卸，服從領(lǐng)導安排。
4、對人員的儲備，上半年庫管員有2人提出離職，（B庫5月26日、E庫5月25日提出）D庫庫管員不能勝任庫管員的工作，成品庫搬廠(chǎng)也會(huì )離職，現庫管員到位1人還差3人，庫管員培養時(shí)間較長(cháng)，希望能及時(shí)到位。下半年對庫管員的培養為下半年的工作重點(diǎn)。
物管部工作總結3
第一部分：工作總結
物管部工作近半年，對物管實(shí)際情況已了較多：
1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產(chǎn)、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現行布局：配件區、成品區三道大門(mén)包圍車(chē)間、辦公室，非倉庫人員進(jìn)出倉庫隨意性太大，雖然有書(shū)面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價(jià)值等同觀(guān)，數據信息和實(shí)物及時(shí)性、準確性沒(méi)能完全達成同步、統一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰爭打的是實(shí)力，實(shí)力為各類(lèi)物資保障加人員技能，不論多強的人員技能也需要各類(lèi)物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴。法方面：制度、分管人員、費用基本已有，需要進(jìn)一步堅持、補充、完善�！跋忍觳蛔�、后天彌補”是相當費時(shí)、費力、費財、費人員。但是也要看到現行倉庫布局雖不合理，可以節約大量物流費用，企業(yè)再向正規化、規�；�、管理化、長(cháng)期化方向發(fā)展時(shí)，必然會(huì )感覺(jué)到束約性，不利于企業(yè)長(cháng)期性、強大性發(fā)展需要。
2、倉庫首要任務(wù)：倉儲保管各類(lèi)物資，遵守“預防為主、安全第一”倉庫只有首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負擔，才能有條不紊的開(kāi)展工作。讓我們牢記一名話(huà)：“時(shí)間就是金錢(qián)、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監督、有證可依、有據可查”，現行自己看書(shū)、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數倉庫工作人員緊張、勞動(dòng)過(guò)大、休力、智力消耗過(guò)多，造成情緒不穩定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會(huì )出錯，出了錯，要么罰款，要么批評，導致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負擔工作，工作的結果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環(huán)。沒(méi)能合理安排，沒(méi)能遵循“專(zhuān)事專(zhuān)做、專(zhuān)人專(zhuān)事”的原則。
運行結果：
a倉庫物資不能100%保證及時(shí)性、準確性。
b配套部在采購物資時(shí)帶來(lái)諸多不便。
c生產(chǎn)部在生產(chǎn)時(shí)，投料存在不合理，浪費了時(shí)間。
d財務(wù)在核算成本時(shí)可能有誤差。
第二部分：工作計劃
20xx年物管部工作計劃要點(diǎn)：一個(gè)核心：共同學(xué)習為中心，力爭2—3年內形成多員合格物管人員、物管主管。二個(gè)“做事、記事，維護公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專(zhuān)事專(zhuān)做、專(zhuān)人專(zhuān)事”實(shí)施。三個(gè)考核：數量考核（帳、卡、物一致）；倉儲條件考核（倉庫二齊：庫容整齊、庫內物資堆碼整齊）；安全考核。五個(gè)措施：數量、質(zhì)量、儲存條件、設施設備、安全。
一、具體人員定額：管理人員：7人，搬運人員4人。（詳見(jiàn)：浩浪公司物管部未來(lái)“協(xié)成”應用工作規則）
二、具體措施：
�。ㄒ唬⿴�(wù)處理員，專(zhuān)人專(zhuān)機處理。
1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據錄入電腦帳務(wù)。
2、庫存數據及時(shí)告知分管人員。
3、統計公司所需各類(lèi)相關(guān)物管部數據信息。
4、使用、維護、保養專(zhuān)用帳務(wù)電腦及相關(guān)設備，確保提供數據及時(shí)性、可靠性、準確性。公司應提供備用電腦一臺。
5、遵守公司相關(guān)制度、規定，保密相關(guān)數據機密，防止、防控公司數據信息泄密事情的發(fā)生。
6、做好與其他部門(mén)銜接工作，相關(guān)倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關(guān)部門(mén)。
7、服從公司其他工作安排。
�。ǘ┪锕苋藛T：
1、做好收、發(fā)、存工作，見(jiàn)單據作業(yè)，開(kāi)展具體工作，進(jìn)、出作業(yè)一定要在存料卡上反映出來(lái)。（詳見(jiàn)：三關(guān)流程）
2、保管好單據，收、發(fā)物資后及時(shí)交給帳務(wù)處理員，平時(shí)做好物、卡數據信息一一對應、相符。定期向帳務(wù)處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。
3、出庫作業(yè)按照“先進(jìn)先出、出陳儲新”，對兩個(gè)月未動(dòng)物資書(shū)面提供給帳務(wù)處理員。
4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進(jìn)出、提高效率。
5、下班之前做一次清潔，上、下班時(shí)巡視、檢查自己所管的區域，看一下是否有異常，做到發(fā)現異常及時(shí)上報，減少損失。
6、依照規定做好倉庫門(mén)口值班，下班后管好窗子，關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)，鎖好辦公室和倉庫大門(mén)。
7、服從公司其他工作安排。
�。ㄈ┌徇\工：
1、服從管理，聽(tīng)從工作安排。
2、工作中注意安全，防止工傷事故發(fā)生。
3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機架在堆放，搬運時(shí)，地面設托盤(pán)或紙板，以防人為損傷。
4、做好清潔區域衛生
5、服從物資管理員的安排。
三、具體實(shí)施：“對事不對人”，工作中認真。生活中關(guān)注，關(guān)愛(ài)。物管部全體同仁團結一致，奮力拼搏，共同完成20__年倉庫工作任務(wù)。
四、具體管理：兩到三年內工作核心。遵循“計劃、制定、檢查、改進(jìn)”原則�！皩W(xué)然后知不足，教然后知困”。尊重、執行“人為本、德為先、新為用、和為貴”的思想
共同學(xué)習、共同努力、共同前進(jìn)，打造出“人有專(zhuān)長(cháng)”，培育出一批合格的物管人員，脫穎出一批合格的`物管主管出來(lái)。
五、具體授權：
1、部長(cháng)在崗位服從部長(cháng)指揮，部長(cháng)不在崗位服從部長(cháng)助理指揮，部長(cháng)助理不在崗位服從物管人員指揮，，物管人員不在崗位服從搬運人員指揮。
2、遵循原則：安全、做事、記事，維護公司利益。
3、遵照此原則由我來(lái)處理，無(wú)法處理我負責，有功我為你請功。
4、不遵照此原則有過(guò)我將執行二&8226;八責任制，過(guò)你八，我二，依照公司規定處理。
六、具體運行結果：
1、力爭大體物資及成品、廢品100%帳卡物一致
2、勤澤、方圓、開(kāi)物、奧美、華渝、華瑞、永康�？刂圃诠疽幎ǚ秶鷥�。
3、數據及時(shí)性、準確性符合公司要求
4、四清：物清、帳清、標示清、資料清。
七、具體工作忠告
1、在庫物資分廠(chǎng)、分品種、分機型掛卡，并保持收、發(fā)同步、一致。
2、物管部進(jìn)、出物資必須有書(shū)面依據或單據，并且具有有效性、完整性。
3、在庫大批物資借出必須有簡(jiǎn)董、胡總簽字，才可以辦理。
4、二個(gè)月未動(dòng)物資書(shū)面上報公司。
5、退貨中單據禁止涂改。
6、單據按規定移交財務(wù)部及相關(guān)部門(mén)。
7、上、下班打卡時(shí)，注意看一下，是否已打起。
8、請假或公休必須提前半天以上、公休必須注明補休那一天的值班時(shí)間。
9、物資差缺問(wèn)題，在收貨時(shí)時(shí)間充分的前提下全部查驗入庫單據數量是否相符。
10、及時(shí)清退廢品。
11、禁止向送貨單位索要好處費、紅包或類(lèi)似事件的發(fā)生。
12、禁止侵占、強占公司或他人合法財產(chǎn)。
勞心者治人，勞力者治于人；致人而不致于人；先求勝而后求戰。人要有正確的目標，向著(zhù)正確的目標不斷前進(jìn)，受到挫折,不屈不撓。人如一滴水，要有奔向大海的目標，在奔向大海的途中，可能會(huì )遇到阻礙停下來(lái)，但是要積累力量、排除困難、總結經(jīng)驗、繼續朝著(zhù)自己的目標，奔向大海。如果自己停止了前進(jìn)的目標，最終就沒(méi)有機會(huì )見(jiàn)到大海。海的胸懷、胸筋，海納百川、望洋興嘆，只有見(jiàn)到了大海，才能有真正的心領(lǐng)神會(huì )。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悅的心情，物資生活得到提升，為美好的明天而奮斗，關(guān)鍵在于自己如何樹(shù)立正確的做事、記事思維、觀(guān)念、行為，形成良性循環(huán)，受益一生。
物管部工作總結4
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過(guò)去的xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務(wù)，現總結如下：
一、主要職責：
負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作
嚴格執行公司制度及其細則規定，防止收發(fā)貨物差錯出現。入庫要及時(shí)，手續檢驗不合格要求不準入庫；出庫時(shí)必須有權限人簽字，手續不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)理簽批。
負責倉庫區域內的防鼠、防雨、消防工作發(fā)現事故隱患及時(shí)上報，對意外事件及時(shí)處置。
安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類(lèi)、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。
負責定期對倉庫物品盤(pán)點(diǎn)，做到賬、物相符。
負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時(shí)編制相關(guān)的報表。
做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不得監守自盜。
完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、工作完成情況：
1．包材收發(fā)及時(shí)、準確。
2．嚴格執行公司出入庫制度。
3．衛生良好，儲存條件適宜。
4．合理規劃倉庫貨位。
5．帳實(shí)相符，品質(zhì)完好。
6 ．不良資產(chǎn)及時(shí)提報，報表準確、及時(shí)。
7． 做好防盜門(mén)工作。
三、個(gè)人工作中出現的.問(wèn)題和不足：
1、在工作中存在創(chuàng )新精神。
2、缺乏與相關(guān)部門(mén)的溝通意識。
四、針對問(wèn)題在以后工作中將采取的改進(jìn)措施：
1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。
2、 極積主動(dòng)的與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作中的有效溝通。
六、自我設定的本崗位關(guān)鍵考核指標：
1．遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數據部門(mén)財物。
2．發(fā)放物料及時(shí)、準確。完成100%，考核數據部門(mén)營(yíng)管。
3．對呆滯包裝材料的即時(shí)提報。完成100%，考核數據部門(mén)企劃。
4、盤(pán)點(diǎn)盈虧數量沒(méi)有大的誤差。完成95%，考核數據部門(mén)財物。
5、保持衛生區無(wú)雜物。完成100%，考核數據部門(mén)管理。
6. 及時(shí)完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。完成100%，考核數據部門(mén)財物。
物管部工作總結5
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過(guò)去的20xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務(wù)，現總結如下：
一、主要職責：
1、負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作
2、嚴格執行公司制度及其細則規定，防止收發(fā)貨物差錯出現。入庫要及時(shí)，手續檢驗不合格要求不準入庫；出庫時(shí)必須有權限人簽字，手續不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)理簽批。
3、負責倉庫區域內的防鼠、防雨、消防工作發(fā)現事故隱患及時(shí)上報，對意外事件及時(shí)處置。
4、安排物品在倉庫的.存放次序，按物料種類(lèi)、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。
5、負責定期對倉庫物品盤(pán)點(diǎn)，做到賬、物相符。
6、負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時(shí)編制相關(guān)的報表。
7、做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不得監守自盜。
8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、工作完成情況：
1、包材收發(fā)及時(shí)、準確。
2、嚴格執行公司出入庫制度。
3、衛生良好，儲存條件適宜。
4、合理規劃倉庫貨位。
5、帳實(shí)相符，品質(zhì)完好。
6、不良資產(chǎn)及時(shí)提報，報表準確、及時(shí)。
7、做好防盜門(mén)工作。
三、個(gè)人工作中出現的問(wèn)題和不足：
1、在工作中存在創(chuàng )新精神。
2、缺乏與相關(guān)部門(mén)的溝通意識。
四、針對問(wèn)題在以后工作中將采取的改進(jìn)措施：
1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。
2、極積主動(dòng)的與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作中的有效溝通。
五、自我設定的本崗位關(guān)鍵考核指標：
1、遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數據部門(mén)財物。
2、發(fā)放物料及時(shí)、準確。完成100%，考核數據部門(mén)營(yíng)管。
3、對呆滯包裝材料的即時(shí)提報。完成100%，考核數據部門(mén)企劃。
4、盤(pán)點(diǎn)盈虧數量沒(méi)有大的誤差。完成95%，考核數據部門(mén)財物。
5、保持衛生區無(wú)雜物。完成100%，考核數據部門(mén)管理。
6、及時(shí)完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。完成100%，考核數據部門(mén)財物。
物管部工作總結6
時(shí)光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥资竽�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)xx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對xx乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區單元門(mén)禁系統，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1、堅決執行xx的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。小區水表頻繁出現故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區現狀，對于住戶(hù)水表顯示異�；蚱渌�(jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門(mén)解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。當住戶(hù)行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門(mén)幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，作�?tīng)眾，作解說(shuō)員。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏(yíng)得了業(yè)主對我們工作的認可和服務(wù)的'滿(mǎn)意。讓業(yè)主滿(mǎn)意，我們還積極為業(yè)主著(zhù)想，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶(hù)預防變天下雨，關(guān)好窗戶(hù)，防止屋內進(jìn)水，我們在所有單元門(mén)處張貼醒目的通知以提醒住戶(hù)。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門(mén)到所有的6樓住戶(hù)，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過(guò)努力，今年此類(lèi)事件明顯低于往年。
2、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng )新、奉獻的經(jīng)營(yíng)理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門(mén)禁，維護業(yè)主權益。我專(zhuān)職服務(wù)的區域有88張單元門(mén)，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì )在第一時(shí)間扛著(zhù)焊機，及時(shí)進(jìn)行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門(mén)禁系統現全部處。時(shí)刻想著(zhù)住戶(hù)的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著(zhù)這個(gè)目標做，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻，于住戶(hù)，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對自身的要求。
3、高標準高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問(wèn)卷調查活動(dòng)中，我與同事xx一起，挨家挨戶(hù)上門(mén)，千百次的回答某些住戶(hù)的物業(yè)費用問(wèn)題。面對他們關(guān)于垃圾車(chē)是買(mǎi)是修和費用由誰(shuí)出的問(wèn)題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶(hù)簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶(hù)的支持。在11月12月公司組織的統一對小區車(chē)庫雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事xx一組，負責xx的近500間車(chē)庫雜屋。我們采取書(shū)面通知、電話(huà)告知、上門(mén)抄收、電話(huà)催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費用6萬(wàn)5千多元，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，獲得公司獎勵。
4、按照公司的統一部署，及時(shí)做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每?jì)蓚�(gè)月對經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話(huà)催收，每季度對臨街門(mén)面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行電話(huà)催收和上門(mén)張貼書(shū)面繳費通知。對個(gè)別無(wú)故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
5、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區住戶(hù)打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們話(huà)東家長(cháng)說(shuō)西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類(lèi)投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門(mén)與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對較復雜問(wèn)題的處理上感覺(jué)有壓力，有時(shí)需要部門(mén)xx的幫助；還因為工作時(shí)有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。
物管部工作總結7
20xx年，在xx公司和xx公司(甲方)的正確領(lǐng)導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書(shū)，結合小區實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作;員工按時(shí)上下班，請銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導批準，出勤率達xx，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每?jì)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會(huì )議記錄，會(huì )議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調閱。
(三)規范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區設置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率xx，業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪(fǎng)率達xx以上。
同時(shí)，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率xx以上，不合格服務(wù)整改合格率xx。中秋節我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來(lái)，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了x月底一期xx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時(shí)提出及發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場(chǎng)整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊、監理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx以上。管理處本著(zhù)對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。另外，我們加強了對施工方的現場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規范了維修現場(chǎng)的管理。
(四)日常設施養護良好。今年以來(lái)，我處堅持定期對小區日常設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統進(jìn)行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時(shí)報告xx公司有關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹(shù)壯衛生整潔。全年，綠化面積xx畝，維護樹(shù)木xx棵，消毒除害xx次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xx對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場(chǎng)的x顆景觀(guān)樹(shù)進(jìn)行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區內的綠化養護質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(cháng)勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。堅持每天xx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護，對x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負責島嶼的'路面衛生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負責清運到區外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運。針對小區的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對小區內各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè )場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實(shí)周到
xx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為樹(shù)形象、保安全的大事來(lái)抓。全年，小區安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛職責。xx小區保安中隊xx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實(shí)際情況，將中隊分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長(cháng)糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時(shí)間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓。制定小區治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓，使隊員在xx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領(lǐng)導的好評。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區警務(wù)室的社區民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區得到有效實(shí)施。我處隊員主動(dòng)參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊員多次制止了外來(lái)人員在內湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費款實(shí)賬明
我處嚴格執行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開(kāi)支，節約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費共計xxx元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務(wù)制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時(shí)無(wú)誤。我處結合x(chóng)x小區的實(shí)際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費性開(kāi)支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，xx裝修的業(yè)主有xx為別墅、xx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物管部工作總結8
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間20xx年就要過(guò)去了，在這一年出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是“調蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、填寫(xiě)地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的`身教，幾個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近幾個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中。
物管部工作總結9
日前，我校第十二屆田徑運動(dòng)會(huì )已經(jīng)落下帷幕，畫(huà)下了圓滿(mǎn)的句號。在這次運動(dòng)會(huì )中，我們生命科學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院取得了團體總分第五名的好成績(jì)。這次運動(dòng)會(huì )，不僅鍛煉了學(xué)生身心，活躍了校園氣氛，而且增強了學(xué)生的集體觀(guān)念，培養了學(xué)生團結合作的精神，促進(jìn)了學(xué)生終身體育觀(guān)的形成。
對于這次運動(dòng)會(huì )中的工作有值得肯定的地方：
1.配合部長(cháng)做好部員的動(dòng)員工作
首先要端正部員的態(tài)度，做好自己的本職工作。態(tài)度決定一切，良好積極的態(tài)度才是成功的關(guān)鍵！因此，首先要做到的就是端正態(tài)度，調動(dòng)積極性。
2.在運動(dòng)會(huì )訓練開(kāi)始階段，要帶好部員的工作。
指導他們在操場(chǎng)幫助運動(dòng)會(huì )訓練的工作，如：男生負責釘鞋的租借，女生負責礦泉水的供應。指出他們工作中的不足之處，同時(shí)應肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)部員的工作積極性，使他們盡快的適應物管部的工作。注意簽到，且工作期間認真負責。
3.關(guān)于物品的采購。
協(xié)助部門(mén)購買(mǎi)水杯、水、運動(dòng)飲料、葡萄糖、巧克力、面包等以便運動(dòng)員補充能量，其中，水、面包等食物盡量當天購買(mǎi)保證新鮮衛生，防止運動(dòng)員吃壞肚子。
4.在運動(dòng)會(huì )期間的工作。在運動(dòng)會(huì )期間，要保證每天準時(shí)的`到達老校區。并且做好物品組的工作，管理好我院的物品，如釘鞋、面包、葡萄糖等，為運動(dòng)員更好的服務(wù)。在自己的空閑時(shí)間，可以去充當啦啦隊人員，為我院的運動(dòng)員加油。啦啦隊的吶喊聲讓人熱血沸騰，當然我也是在扯著(zhù)三嗓子喊，為生化學(xué)院加油，吃著(zhù)金嗓子在喊，嗓子喊啞了，喉嚨喊痛了但心里還是開(kāi)心啊，因為此刻感覺(jué)的是一個(gè)集體，讓我體會(huì )到一個(gè)集體的力量，收益匪淺��！這個(gè)啦啦隊當下來(lái)真的感覺(jué)此刻為生化學(xué)院做了貢獻！
5.團結協(xié)作，共同努力。
物管部成員在運動(dòng)會(huì )中都是最早去最晚走的，尤其是男生們，他們要搬運物品，搭建及拆卸大本營(yíng)。大家都非常辛苦，但都很開(kāi)心。所有人一起工作，一起吃飯，一起聊天，建立的深厚的友誼。雖然我們生化院最后的比賽成績(jì)并不理想，但友誼比賽更重要！我們在運動(dòng)會(huì )中所培養的合作精神對我們未來(lái)的學(xué)習、生活、工作都有著(zhù)極其重要的作用。
當然在工作中也存在著(zhù)不足之處：
1.對于運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)的工作分工不是很明確。
在運動(dòng)會(huì )的現場(chǎng)存在著(zhù)有的部員很忙，而個(gè)別的部員很輕松的現象。在下一次的活動(dòng)中要吸取這個(gè)教訓，努力做到分工明確，責任到人。
2.對于物品的管理也存在問(wèn)題。
由于物品組管理的東西很多，所以在管理方面存在著(zhù)困難。在比較忙的階段，顯得有些手忙腳亂。以后在類(lèi)似的工作中，應該將物品的管理分配到人。
在這次的運動(dòng)會(huì )中，我認識到學(xué)生體育運動(dòng)會(huì )，應該使學(xué)生在和諧、平等、友愛(ài)的運動(dòng)環(huán)境中感受到集體的溫暖和情感的愉悅；在經(jīng)歷挫折和克服困難的過(guò)程中，提高搞挫折能力和情緒調節能力，培養堅強的意志品質(zhì)；在不斷體驗進(jìn)步或成功的過(guò)程中，增強自尊心和自信心，培養創(chuàng )新精神和創(chuàng )造能力，形成積極向上、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的生活態(tài)度，形成現代社會(huì )所必需的合作與競爭意識，學(xué)會(huì )尊重他人和關(guān)心他人，培養良好的體育道德和集體主義精神。
相信通過(guò)這次活動(dòng)所積累的經(jīng)驗，我們有信心在以后的工作中做得更好！
物管部工作總結10
20xx年是公司不斷開(kāi)拓市場(chǎng)的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現跨越式發(fā)展的第二年，安全保衛部按照公司安全任務(wù)的總目標，有力結合安全保衛工作實(shí)際，始終將安全生產(chǎn)的各項保障工作和創(chuàng )新打基礎的發(fā)展思路作為全年的首要工作任務(wù)。
一年來(lái)，我們嚴格按照公司經(jīng)理部的統一部署，以全年工作目標為核心，本著(zhù)“預防為主”、“打牢基礎”、“規范管理”、“確保安全”的工作方針，從講政治、保穩定、要平安的高度，緊緊圍繞確保生產(chǎn)區、生活區平安這個(gè)中心環(huán)節，著(zhù)重從規范管理，落實(shí)責任抓起，從增強廣大業(yè)主、群眾的安全意識和自我防護能力入手，抓落實(shí)、抓效果，以重點(diǎn)防范和隱患整改為落腳點(diǎn)，來(lái)強化安全防范工作，有效地保障了公司全年安全生產(chǎn)的順利實(shí)現，促進(jìn)了工作的穩步發(fā)展，增強了安全保衛部的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，在多次檢查、考核中受到了稱(chēng)贊與好評，使公司安全保衛工作上了一個(gè)新臺階。在這一年里我們的各項工作均取得了良好的成效，現將全年的有關(guān)情況報告如下：
一、領(lǐng)導重視 措施有力
任何工作沒(méi)有上級領(lǐng)導的高度重視，都不可能取得決定性的成果。只有各級領(lǐng)導真正提高思想認識，并從行動(dòng)上給予支持，才是做好各項工作的前提。我公司的安全保衛工作能夠取得這樣的成績(jì)，最直接的因素就是上級領(lǐng)導重視的成果。首先，公司的主管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)非常重視本部的工作，每次召開(kāi)各類(lèi)大小會(huì )議時(shí)，都要對生產(chǎn)區、生活區的安全、防范工作反復進(jìn)行強調，安全工作責任重于泰山，要求我們做到萬(wàn)無(wú)一失。在對安全方面的各項投入上，公司更是毫不吝嗇。并落實(shí)各單位責任人積極協(xié)調各部門(mén)溝通聯(lián)系，確保了全公司上下對安全工作的強力支持，給我們的工作提供了有力的幫助，使我們在工作中把握住了方向，從而緊扣安全環(huán)節，順利地開(kāi)展好各項工作。
二、強化培訓，提高素質(zhì)
1、加強人力資源管理，建“學(xué)習型、創(chuàng )新型”團隊。做好隊員的入隊、在隊培訓工作。使隊員對公司的基本情況和如何開(kāi)展安保工作做到心中有數，減少盲目性，讓每位同志都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”的優(yōu)秀隊員，在隊伍中形成了一種積極向上的比、學(xué)、幫、趕、超的競爭氛圍。從而，使隊員個(gè)人素質(zhì)得以提高，本部的管理服務(wù)水平得以提高，樹(shù)立了良好的隊伍形象。
2、從實(shí)際出發(fā)，本部制定了嚴格的崗位規程、工作標準、考核標準。本部根據隊員不同的工作職責，組織隊員學(xué)習《保安服務(wù)操作規程和質(zhì)量控制》讓隊員熟知崗位職責，同時(shí)制定全方位的考核辦法，制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量參加市局統考和隊內復考相結合的考核方式，，增強了考核的可操作性，減少了人為因素影響，建立完善考核機制，通過(guò)考核機制的建立，增強了隊員的危機感、緊迫感，促使每名隊員不斷提高自身素質(zhì)修養。
3、不斷加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，強化軍事體能訓練，定期組織隊員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和正規軍事技能訓練；并堅持不懈地開(kāi)展教育和培訓，提高干部、班長(cháng)、隊員的安全意識。我們不間斷地組織開(kāi)展安全培訓、事故分析會(huì )、安全知識會(huì )議等活動(dòng)，強化安全管理制度和規范、標準、法律、法規等知識普及的安防教育和培訓。通過(guò)學(xué)習、訓練、教育提高全體隊員的業(yè)務(wù)能力、安全防范能力和自我保護能力。
三、制度管理 措施到位
只有完善的制度，才會(huì )有完善的管理。我們一直重視對安全工作制度規范的建設，把整章建制作為一項重要的基礎工作來(lái)抓，作為安全管理規范化、程序化建設的一個(gè)重要方面。在實(shí)踐中我們深深地體會(huì )到，各項規章制度的規范和安防值勤行為養成的重要性和必要性。在日常工作中，我們堅持警鐘長(cháng)鳴，并不斷用日常工作養成來(lái)強化隊員的自我約束能力。
1、 我們按照公司的實(shí)際情況和上級政府主管部門(mén)的各項管理目標，有針對性的制訂了一系列的規章制度，建立了激勵機制，獎勤罰懶，如《安全保衛部考勤制度》、《物資門(mén)出入管理制度》、《小區機動(dòng)車(chē)輛管理制度》以及《車(chē)棚管理員崗位責任制》等共計50余項管理獎懲細則，有效發(fā)揮監督自查作用，提高全體隊員的工作責任心和執行力度。對涉及公司、小區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。使陋習和違章現象得到了有效遏制，養成了除陋習、樹(shù)新風(fēng)的工作作風(fēng)，從而增強了團隊凝聚力。
2、堅持本部會(huì )、干部會(huì )、各中隊會(huì )、班前會(huì )等會(huì )議制度。定期認真組織和安排召開(kāi)總結近期的工作情況，指出各中隊和現階段存在的問(wèn)題，及時(shí)表彰先進(jìn)、通報出現的問(wèn)題，嚴格執行本部責任事故追究倒查制，做到對出現的問(wèn)題不隱瞞、不漏報，使大家在會(huì )上能夠及時(shí)的了解各個(gè)中隊工作的實(shí)際情況從而相互借鑒，對于工作、管理中的漏洞及時(shí)提出整改方案并落實(shí)措施，會(huì )議同時(shí)傳達上級的有關(guān)文件精神，讓大家準確的了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和工作要點(diǎn)，以及國家的各項方針、政策，本行業(yè)的法律法規等應知應會(huì )內容，最終制定工作計劃，落實(shí)各項管理制度。
3、簽訂責任書(shū)。明確干部、隊員的工作職責。將安全工作作為對干部、隊員考核的重要內容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，分工明確、責任到人。為了提高安保工作責任感，各中隊簽定安全責任狀。建立了科學(xué)有效的管理體系，建立了安全保衛工作責任制、責任追究制和突發(fā)事件處置預案制度。形成逐級負責制，將安全防范的各項工作列入全年的目標考核之中，同時(shí)進(jìn)行績(jì)效考核，嚴格執行責任追究倒查制度，對造成問(wèn)題、事故的，要嚴肅追究直接責任人和相關(guān)領(lǐng)導的責任。
4、構建兩項機制，為打牢基層基礎工作注入新動(dòng)力。在建設管理文化過(guò)程中，我們以公司先進(jìn)的企業(yè)文化為依托，貼近實(shí)際、貼近工作、貼近隊員，建立和完善了一套“梯級激勵機制”和“勞動(dòng)競賽機制”，嚴細管理、科學(xué)決策，這是全隊干部、隊員智慧和汗水的結晶；是我們堅持腳踏實(shí)地，不斷總結自己和他人成功與失敗的經(jīng)驗教訓，付出大量艱苦努力的豐厚回報；是我們在企業(yè)文化沐浴和推動(dòng)下所取得的豐碩成果。在保證各項工作順利開(kāi)展安全的前提下，我們努力向創(chuàng )建科學(xué)化管理挑戰，把人性化精細管理做到實(shí)處，把“以人為本”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
四、安全防范，強化重點(diǎn)
1、安全工作必須按“突出重點(diǎn)、兼顧一般”的工作原則， 我們首先加大對重點(diǎn)部位安全設施的投入，這必要的設施投入，是從根本上把安全防范工作步入了由“人防”向“技防”的轉變。建立公司內重點(diǎn)部位警報布控室（探頭），該室由警衛巡邏隊負責開(kāi)展日常工作。其主要職責為對重點(diǎn)部位及易發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)技防布控。并將逐步開(kāi)展為對公司內部所有重點(diǎn)要害部位進(jìn)行布控，從而確保公司安全�，F共計安裝固定探頭Xx個(gè)。臨時(shí)移動(dòng)探頭Xx個(gè)。警衛巡邏隊對重點(diǎn)部位及易發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行技防布控，發(fā)揮公司重點(diǎn)部位報警布控室技能作用，加強定向管理，有效地防止了被盜事件的發(fā)生。物防（犬防）：公司內部、業(yè)務(wù)處室、重點(diǎn)要害部位在巡邏檢查中，發(fā)現部分未安裝防道門(mén)、窗，現已上報公司，并做出計劃，進(jìn)行安裝，數量為Xx套。綜觀(guān)我公司已實(shí)現的安全要求，這就是與各項安全防范的措施是分不開(kāi)的。
2、加強安全宣傳、檢查工作力度。充分利用公司閉路電視、宣傳窗和簡(jiǎn)報進(jìn)行安全的各項宣傳。同時(shí)做好安全檢查工作，確保生產(chǎn)安全。每到節假日前期，我們都要把安全、防火、防盜等工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。今年十月國慶節放假前，保安隊為了提醒住戶(hù)特別是外出旅游的業(yè)主，在各個(gè)樓棟單元張貼“溫馨告示”提醒大家關(guān)好門(mén)窗等注意事項，有了這樣的`提示，在假期期間有效的降低了發(fā)案，群眾也非常感謝。汛前、冬季，及時(shí)對公司內部電線(xiàn)等易發(fā)案地區進(jìn)行安全大檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，必要時(shí)上報公安處下發(fā)隱患通知書(shū)，確保生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。
3、重點(diǎn)突出是核心。任何工作都有一個(gè)核心所在，抓住了核心，就抓住了重點(diǎn)。安全工作也不例外，核心就是突出抓好重點(diǎn)方面。在確定重點(diǎn)的時(shí)候，我們認為那些容易出惡性事故的、影響安全的方面是整個(gè)安全的重中之重，抓好這幾個(gè)方面就抓住了核心。要確保安全正常運行，內部保衛工作就直接關(guān)系到生產(chǎn)能否保持正常的秩序，這與公司的切身利益息息相關(guān)。我們在抓這方面工作的時(shí)候，不但重視企業(yè)保衛工作，還要加強與有關(guān)方面的溝通合作，緊緊依靠廣大業(yè)主群眾，依靠各方面力量，實(shí)現公司生產(chǎn)秩序的持續穩定。
4、我們的重點(diǎn)還要抓好企業(yè)業(yè)主內部管理，預防不良事件的發(fā)生。隨著(zhù)國家法制建設的不斷完善，企業(yè)不但要依法行事，更要用法律來(lái)加強內部管理，防止各種不良現象的出現，我們針對個(gè)別業(yè)主偷盜公司物資的問(wèn)題，采取了一系列措施加以監控并對個(gè)別業(yè)主進(jìn)行了嚴厲處理，有效地控制了這一長(cháng)期困擾企業(yè)的問(wèn)題。杜絕了不良事件的發(fā)生，收到了很好的效果。安全工作是一項既有重點(diǎn)，又必須長(cháng)期堅持努力抓好的工作，不但關(guān)系到個(gè)人的命運，更關(guān)系到企業(yè)的命運。我們必須保持高度的責任心，保持清醒的頭腦，保持敏銳的警覺(jué)性，讓安全警鐘必須在我們的耳邊長(cháng)鳴。
五、發(fā)揮職能，保駕護航
1、消防工作。
消防工作是我們在安防工作的重中之重，本部嚴格戰備執勤紀律，督促消防辦公室定期對消防自動(dòng)報警系統、器材、裝備進(jìn)行檢查、清潔和維護，我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，與有資質(zhì)、實(shí)力雄厚的消防維保公司簽訂了消防維保合同，以此來(lái)保證火災自動(dòng)報警系統的正常運行，從而為公司的消防工作打下一個(gè)非常堅實(shí)的基礎。
2、公司安全防范工作。
�。�1）、嚴防公司違規物資出門(mén)方面：
把好出門(mén)關(guān)，防止丟失是我們的重要職責。在對進(jìn)出人員的管理上，本部嚴格檢查出入證，共查獲轉借、過(guò)期證件Xx余起，全年為公司挽回經(jīng)濟損失近Xx萬(wàn)元，有效地維護了資產(chǎn)的流失。確保了公司的合法利益，使不安全、不穩定因素及時(shí)地被消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、 公司安全巡邏方面：
發(fā)揮巡邏作用，排除治安隱患。在Xx月份公司發(fā)生被盜案件后，本部及時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究方案，對值守區域的薄弱地點(diǎn)，加強了防范措施，以人防、技防相結合的方式，提高值班人員的工作責任心，積極開(kāi)展專(zhuān)項守侯工作任務(wù)，遏制了發(fā)案。
3、公司、小區安全防范工作。
（1）、開(kāi)展保安防范新舉措方面：
保安隊伍立足本職，積極創(chuàng )建社區平安環(huán)境。有效的維護了社區治安秩序的穩定。發(fā)揮職能作用。針對我小區分散、較遠和長(cháng)住、暫住人口多、流動(dòng)性強、人員復雜等特點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，積極爭取市局地方派出所和上級有關(guān)部門(mén)的支持，同時(shí)充分調動(dòng)社會(huì )力量，不斷擴大管理覆蓋面，逐步建立起適應管理協(xié)調一致、齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。
（2）、小區大門(mén)管理方面：
經(jīng)過(guò)兩年保安工作的實(shí)踐， 本部配置的有效保安力量已基本形成了文明值勤、秉公執勤的工作作風(fēng)，使保安工作走上了規范化道路。在小區出入大門(mén)的檢查驗證工作當中，切實(shí)為業(yè)主家屬起到看家護院的作用。我們針對部分新分來(lái)的保安員對小區各個(gè)樓棟分布不了解的現狀，在年初統一制作了小區分布圖，張貼在各個(gè)門(mén)房，使每名隊員能夠直觀(guān)的清楚以便于為業(yè)主群眾詢(xún)問(wèn)、服務(wù)。
（3）、小區巡邏防范方面：
加強保安巡邏，發(fā)現和識別有違法犯罪嫌疑的人員，杜絕被盜、搶案件的發(fā)生和消除不安全隱患是巡邏防范的主要工作任務(wù)。全年共計排除治安隱患Xx起。
（4）、協(xié)助打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)是保安的重要職能，也是保持社會(huì )長(cháng)治久安的基本手段。
20xx年我們積極配合地方公安機關(guān)，協(xié)助打擊犯罪，增強群眾安全感。如此以來(lái)，有力地打擊震懾了不法，為“平安社區”創(chuàng )建活動(dòng)增添了光彩。全年共計協(xié)助抓獲打擊吸毒人員Xx名，其中盜竊雙料違法人員Xx名。
四、強化服務(wù)，樹(shù)立形象
1、更新觀(guān)念，全方位服務(wù)。在公司結不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期，以公司大局為重，全力維護公司的穩定工作，樹(shù)立了良好的警衛形象。同時(shí)，本部組織安排保安人員配合基建施工工作。
2、本部作為公司的窗口單位，自始自終將文明服務(wù)、助人為樂(lè )為業(yè)主排憂(yōu)解難作為自己的行為準則，凡是業(yè)主遇到爬樓解困、幫扛重物、為住戶(hù)開(kāi)解鎖等難、急的事件，本部總是隨叫隨到，在第一時(shí)間出現在現場(chǎng)。全年本部為業(yè)主群眾排憂(yōu)服務(wù)達Xx余件，得到群眾的一致好評。
3、拾金不昧，樹(shù)立正確的榮辱觀(guān)，做廣大業(yè)主群眾的忠誠衛士。本部全年返還群眾丟失的財物共計Xx起，在小區住戶(hù)中贏(yíng)得了良好的口碑。今年Xx月Xx日，本部保安門(mén)衛在Xx小區大門(mén)處撿到一個(gè)裝有Xx元現金和Xx張有價(jià)汽油票等物的錢(qián)夾，在場(chǎng)的幾名門(mén)衛嚴格按照本部的有關(guān)制度，立即將此錢(qián)夾上交中隊報本部，最終經(jīng)多方聯(lián)系失主將錢(qián)夾歸還，失主意想不到地稱(chēng)贊，并拿出部分現金感謝被我們又婉言謝絕，該失主回去后當日就送來(lái)了感謝信。
4、為業(yè)主子女排憂(yōu)“搭橋”。Xx月秋雨連綿，Xx小區通往Xx中學(xué)校的路上由于下水管道破裂，積水較高，給學(xué)生和接送子女的業(yè)主家長(cháng)帶來(lái)不便，保安中隊立即采取搭建磚塊、木板小橋的辦法，為學(xué)生解決了這一實(shí)際困難。雖然隊員們的鞋潮濕了，但看見(jiàn)從這簡(jiǎn)陋的小橋過(guò)路的行人隊員們卻欣慰的笑了。
五、 勞逸結合，以人為本
1、為活躍業(yè)主文化生活，本部按照公司成立Xx周年“慶�；顒�(dòng)的具體要求，通過(guò)近一個(gè)月的排練，在晚會(huì )上，成功地組織了一次“大合唱”傳統歌曲教育活動(dòng)，用那雄壯的歌聲激起了本部團結奮進(jìn)的斗志，收到了很好效果，增強了團隊凝聚力和戰斗力。通過(guò)各類(lèi)文體活動(dòng)的開(kāi)展不僅增強了我們這個(gè)集體的凝聚力，同時(shí)受到公司領(lǐng)導的好評。
2、 把關(guān)心業(yè)主疾苦，解決業(yè)主實(shí)際困難作為一項重要工作來(lái)抓，業(yè)主婚喪嫁娶，領(lǐng)導組織操辦，探望生病業(yè)主和家屬，生活困難的通過(guò)組織渠道予以幫助，節假日慰問(wèn)業(yè)主，酷暑給一線(xiàn)業(yè)主送降溫品，嚴寒解決取暖問(wèn)題。把本部組織的溫暖送到每個(gè)業(yè)主手中，消除業(yè)主后顧之憂(yōu)，一心一意投入到工作中去，本部領(lǐng)導對同志們工作中支持，政治上關(guān)心，生活中體貼，時(shí)刻把隊員的利益放在第一位，本部一單親隊員因家庭條件差、居住環(huán)境小，中隊向本部反映這一情況后，立即著(zhù)手找來(lái)廢舊桌椅，為其家中打掃房屋，給孩子了一個(gè)溫馨的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)盡可能的調整了她的班次，讓她能夠兼顧孩子和工作兩不誤，真正做到以情感人，以情化人，以情教人，讓大家充分體會(huì )到集體這個(gè)大家庭的溫暖與關(guān)愛(ài)之情，從而使全體隊員上下團結，全身心地投入到工作中去。
六、存在的主要問(wèn)題和下步的打算
我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是現今安全保衛工作的難度越來(lái)越大，公司安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。社會(huì )的治安環(huán)境存在不利安全的因素。近幾年來(lái)，在有關(guān)職能部門(mén)的集中綜合整治下，公司公司周邊環(huán)境有明顯的好轉。但是，社會(huì )上的不安定因素對公司、小區安全的影響還比較大，安保工作的難度也不斷增大，其一是易發(fā)案地點(diǎn)較多且非常復雜，其二是我們大多數的業(yè)主自我保護意識和安全防范能力不強，這些將大大增加了我們內部安全防范工作的難度。我們20xx年在安全保衛的各項工作中做出了一定的成績(jì)，但我們的工作還有著(zhù)一些漏洞，存在著(zhù)不足，今年Xx月起在公司公司內連續發(fā)生幾起被盜、騷擾的案件，小區也有住戶(hù)、電動(dòng)自行車(chē)等被盜的現象發(fā)生，這將給我們的工作提出嚴峻的考驗，我們不驕不躁正確對待這些問(wèn)題，積極采取相應的補救措施予以落實(shí)整改，下大決心彌補漏洞來(lái)克服不足。
我們要進(jìn)一步加大安全保衛工作的力度，及時(shí)解決安全保衛工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我們的安全保衛工作水平�？傊�，我們在公司的關(guān)心支持下，通過(guò)全體隊員積極配合、努力工作，圓滿(mǎn)地完成了公司交付的各項工作任務(wù)，為公司的穩定、發(fā)展做出了一定的貢獻，取得了較好的成績(jì)。
在今后的工作中，我們要以頑強的工作毅力和扎實(shí)的工作態(tài)度，繼續充分發(fā)揮職能作用，竭力做好各項保衛工作，20xx年是嶄新的一年，我們將開(kāi)展以“夯實(shí)基礎、工作達標”為主題的安全服務(wù)達標年。在公司經(jīng)理部的領(lǐng)導下，本部全體隊員將牢固樹(shù)立以人為本、全心全意為公司、業(yè)主服務(wù)的意識，以昂揚的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，以激情進(jìn)取，志在超越的奮斗精神為指導，為公司創(chuàng )造安全、和諧的企業(yè)氛圍，為公司的快速發(fā)展，為確保企業(yè)改革和內部穩定做出新的貢獻，從而為公司及全體業(yè)主創(chuàng )建一個(gè)文明、祥和、安全有序的工作環(huán)境而工作，為把我們的企業(yè)建設的更加美好而努力奮斗！
物管部工作總結11
20xx年上半年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年下半年，過(guò)去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。
公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的.信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會(huì )6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
二、預防為主、重點(diǎn)布控。
在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對20xx年上半年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。
三、以下幾項工作是保安部20xx年下半年的工作重點(diǎn)及提升項。
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
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