市場(chǎng)拓展工作總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的市場(chǎng)拓展工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)拓展工作總結1

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)離我遠去。在過(guò)去的一年中，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現象對于我市場(chǎng)拓展部來(lái)講，面臨有史以來(lái)壓力最大的一年，身為部門(mén)負責人，感受頗多。

　　回首這一年的工作有付出，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導，在他不斷的打壓和對我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(cháng)。同時(shí)，我還要感謝各部門(mén)同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績(jì)。對于21年的工作總結如下：

　　一、市場(chǎng)拓展工作

　　市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)量xx家，其中，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶(hù)只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶(hù)，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶(hù)，這些將是我部門(mén)在下一年的工作中最大的財富！

　　1、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，報紙，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì )和出去走訪(fǎng)來(lái)獲取。針對以上渠道做以分析：

　　1）網(wǎng)絡(luò )，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現。不好的一面也有，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開(kāi)拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

　　2）報紙，每周固定對xx、xx招聘、xx等幾版招聘報紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，偶爾會(huì )接到電話(huà)，x月中旬以后，由于本部門(mén)人手不足暫時(shí)停止。

　　3）勞動(dòng)局和招聘會(huì )，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來(lái)后做篩選和整理，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì )，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對于不忙的或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通，對于有意向的做好記錄另約時(shí)間，最后等到招聘會(huì )快要結束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和招聘會(huì )信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準確無(wú)誤的。

　　4）走訪(fǎng)，一般周一到周五除有固定客戶(hù)安排和電話(huà)拜訪(fǎng)以外，其他時(shí)間安排走訪(fǎng)，多數需要公司車(chē)配合來(lái)做，劃分區域，制定計劃，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對各區域內的企業(yè)做到心中有數。這樣一來(lái)在平時(shí)對信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)。

　　2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓。大致以電話(huà)拜訪(fǎng)和實(shí)際走訪(fǎng)兩種形式進(jìn)行。初次拜訪(fǎng)主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內容，確認或跟進(jìn)部門(mén)負責人及聯(lián)系方式。再做下步計劃。若沒(méi)有意向則列為日后回訪(fǎng)對象。在拓展過(guò)程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現象視乎不是拒絕，而是沒(méi)有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來(lái)年備戰。存在不足及改進(jìn)措施：

　　a）對已有信息深入調查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶(hù)。

　　b）電話(huà)拜訪(fǎng)及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的`工作繼續加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及溝通技巧，商務(wù)能力的培養，從而提高業(yè)務(wù)水平。

　　c）在各項業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中，未能給領(lǐng)導提供相應的信息。在今后的學(xué)習工作中加強專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習以及職業(yè)能力的培養。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對市場(chǎng)變化提出建設性的意見(jiàn)。

　　二、現場(chǎng)管理工作

　　目前主要負責公司車(chē)輛的調配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執行公司的各項規章制度。

　　由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(cháng)負責，我來(lái)協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則，落實(shí)各項規章制度，認真做到管理才能履行好自己應盡的崗位職責。當然在過(guò)去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車(chē)輛的調配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當初車(chē)就是市場(chǎng)部申請的，所以不允許市場(chǎng)部導致讓車(chē)閑著(zhù)。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無(wú)論是分內還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

　　三、20xx年工作計劃

　　1）薪資調查表，結合到每天的工作當中，重點(diǎn)需要了解薪資結構，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。

　　2）國企信息，年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車(chē)跑，具體計劃需要根據企業(yè)地址進(jìn)行劃分。

　　3）帶車(chē)走訪(fǎng)，根據xx企業(yè)分布情況劃分區域，按周制定計劃。

　　4）季節性用工（包含假期工），主要著(zhù)手電子類(lèi)和食品類(lèi)企業(yè)。

　　20xx年市場(chǎng)拓展部終極目標：簽單x家企業(yè)。

　　具體計劃還需要結合公司大的方向來(lái)制定，最后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來(lái)xx，我們的團隊需要您！

市場(chǎng)拓展工作總結2

　　市場(chǎng)拓展部自3月份成立以來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導和全體同仁的關(guān)心支持下，以拓展優(yōu)質(zhì)基礎客戶(hù)群體為宗旨，以深入了解常德市場(chǎng)為目標，緊緊圍繞各項任務(wù)，積極開(kāi)展工作，現將半年度工作匯報如下：

　　一、任務(wù)完成情況

　　截止20xx年6月末，貸款營(yíng)銷(xiāo)1061萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的53%；存款營(yíng)銷(xiāo)772萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的64%；新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，已完成全年任務(wù)；新業(yè)務(wù)方面：辦理ETC27戶(hù)，完成半年度任務(wù)的68%；手機銀行32戶(hù)，完成半年度任務(wù)的40%；便民卡9戶(hù)，完成半年度任務(wù)的11%。

　　二、開(kāi)展的主要工作

　　1，深入市場(chǎng)調查，了解經(jīng)濟環(huán)境

　　通過(guò)產(chǎn)品推介、上門(mén)走訪(fǎng)和調查問(wèn)卷等形式，多渠道開(kāi)展市場(chǎng)拓展，上半年共走訪(fǎng)商戶(hù)500余戶(hù)，以武陵鎮信用社和營(yíng)業(yè)部為中心，主要輻射三大市場(chǎng)：江南城區的橋南市場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、以及毗鄰三橋的興隆裝飾城，涉及的主要市場(chǎng)包括橋南市場(chǎng)、橋南家電城、水產(chǎn)市場(chǎng)、茶葉市場(chǎng)、興隆裝飾城等10多個(gè)，收集客戶(hù)調查問(wèn)卷130余份。通過(guò)深入市場(chǎng)，對橋南分布的11家銀行的存、貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了調查對比。一是由于農信社沒(méi)有理財產(chǎn)品和多元化支付手段等金融服務(wù)，商戶(hù)的福祥卡主要用做資金中轉，資金歸集以農行、建行和工行為主，其他商業(yè)銀行，譬如興業(yè)銀行、長(cháng)沙銀行等又以豐富的理財產(chǎn)品、優(yōu)惠的支付服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的區域化市場(chǎng)人員搶占剩余客戶(hù)；二是通過(guò)上戶(hù)了解發(fā)現，橋南市場(chǎng)內大部分商戶(hù)主要以短期小額資金周轉為主，該類(lèi)客戶(hù)通過(guò)互刷信用卡來(lái)達到資金周轉的目的，部分客戶(hù)（資金需求在50萬(wàn)左右）傾向于選擇廣發(fā)銀行的生意人卡、長(cháng)沙銀行的小微貸和中國銀行的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )循環(huán)貸款，以上三種貸款均無(wú)需抵押，辦理周期短，手續簡(jiǎn)便，但要求以按揭方式償還或利率偏高，盡管如此，仍受到商戶(hù)的廣泛青睞。

　　2，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展新客戶(hù)。

　　通過(guò)上門(mén)一對一宣傳、服務(wù)，先后對橋南市場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、興隆裝飾城、龍騰物流園等地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)深入各大市場(chǎng)內部，挨家挨戶(hù)上門(mén)，以口頭宣傳、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式尋找新客戶(hù)，特別是橋南市場(chǎng)及其周邊商戶(hù)，許多客戶(hù)對便民卡從零了解到接受，上門(mén)服務(wù)得到了較好的反響。經(jīng)統計，上半年共拜訪(fǎng)商戶(hù)500余戶(hù)，其中有貸款意向的客戶(hù)26戶(hù)，開(kāi)發(fā)成功的`新客戶(hù)16戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸款1061萬(wàn)元，便民卡15張；營(yíng)銷(xiāo)存款772.1萬(wàn)元，新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，對公存款客戶(hù)1戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)ETC27臺，手機銀行32戶(hù)。

　　通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系社會(huì )團體，擴大聯(lián)社影響力，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我部獲悉常德市微善風(fēng)愛(ài)心聯(lián)盟工作后，主動(dòng)上門(mén)洽談，尋求合作機會(huì )。并于6月28日上午，代表鼎城信用聯(lián)社發(fā)放愛(ài)心書(shū)包，參與“微善風(fēng)助學(xué)愛(ài)心見(jiàn)面會(huì )”。與會(huì )中發(fā)放鼎城聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳單800余份，在慈善企業(yè)家中宣傳并樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　　3，加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳

　�、俾�(lián)合路演。利用開(kāi)業(yè)、油菜花節等契機，與電子銀行部、福爾公司合作，在武陵鎮、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龍騰物流園共開(kāi)展聯(lián)合路演7次，發(fā)放宣傳單1000余份，大大增強了客戶(hù)對農信社產(chǎn)品的認知度。

　�、诮枇π麄�。與福爾公司進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁，對他們的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的便民卡、ETC業(yè)務(wù)培訓，借助他們人手多、經(jīng)驗足、市場(chǎng)熟的優(yōu)勢，在營(yíng)銷(xiāo)POS機時(shí)同時(shí)宣傳我們的貸款、ETC業(yè)務(wù)，資源共享提高業(yè)務(wù)拓展效率。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困難

　　1、新金融機構引進(jìn)橋南市場(chǎng)，競爭壓力日益增大。

　　信用社在市場(chǎng)上仍為資金融出方，江南城區市場(chǎng)競爭對手眾多且市場(chǎng)占有率不高，特別是便民卡業(yè)務(wù)，因同類(lèi)產(chǎn)品眾多，且宣傳力度不夠，許多商戶(hù)甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)便民卡這項業(yè)務(wù)。雖說(shuō)便民卡在同類(lèi)產(chǎn)品中具有使用時(shí)間長(cháng)，放款靈活，利率低等優(yōu)點(diǎn)，但因需提供抵押，且辦理周期較長(cháng)，仍為一些商戶(hù)所拒絕。今年，橋南市場(chǎng)新進(jìn)金融機構有交通銀行、興業(yè)銀行、華融湘江銀行等5家銀行，截止20xx年上半年，鼎城區共有11家金融機構，交叉服務(wù)的區域增大，同業(yè)競爭更趨激烈，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，鼎城聯(lián)社面臨的壓力也越來(lái)越大，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng )新，不具備脫穎而出的實(shí)力，不以客戶(hù)為導向實(shí)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，則無(wú)法應對愈加激烈的同業(yè)競爭，在市場(chǎng)中取得一席之地。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統業(yè)務(wù)的沖擊力度日益增強

　　互聯(lián)網(wǎng)金融是普惠的金融服務(wù)，對象是中小客戶(hù)和個(gè)體消費者，農信社首當其沖，將面臨著(zhù)客戶(hù)資源的嚴重流失。在橋南市場(chǎng)商戶(hù)群中，80、90年代的商戶(hù)已經(jīng)普遍利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，來(lái)支持自身的資金運作。譬如互聯(lián)網(wǎng)金融推出的理財產(chǎn)品或貨幣基金如余額寶、現金寶等具有收益率高、流動(dòng)性強等特點(diǎn)深得投資者的偏愛(ài)；由于農信社互聯(lián)網(wǎng)金融支付業(yè)務(wù)類(lèi)型單一，使得農村信用社的中間業(yè)務(wù)邊緣化。

　　3、金融環(huán)境對銀行從業(yè)人員的要求日益增高

　　隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，銀行服務(wù)也應隨之轉型，由原來(lái)的等客戶(hù)上門(mén)轉變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)，由原來(lái)被動(dòng)的處理客戶(hù)業(yè)務(wù)請求變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng )新服務(wù)吸引客戶(hù)上門(mén)，比如提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶(hù)，為高端客戶(hù)提供額外的增值服務(wù)，為低端客戶(hù)提供高效的常規服務(wù);為方便客戶(hù)的習慣以及業(yè)務(wù)的靈活性，盡可能提供“一站式”的服務(wù)。針對不同客戶(hù)群提供差異化的服務(wù)和銷(xiāo)售，比如：客戶(hù)、金卡客戶(hù)，這就要求銀行從業(yè)人員具有更高的專(zhuān)業(yè)素養，提供人性化、專(zhuān)業(yè)化、主動(dòng)式的高效服務(wù)，為不同需求層次的客戶(hù)提供多樣化的選擇，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為信用社員工來(lái)說(shuō)，還需提高危機意識，加強培訓。

　　四、下半年工作安排

　　1、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續通過(guò)跑市場(chǎng)、訂貨會(huì )、路演等形式尋找客戶(hù)，不放棄小客戶(hù)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)。積極找尋企業(yè)、政府等大型單位展開(kāi)合作，密切關(guān)注市政基礎設施建設項目、民生工程，第一時(shí)間了解相關(guān)信息，做好攻堅及對接服務(wù)工作。下半年營(yíng)銷(xiāo)目標為:存款新增2300萬(wàn)元，貸款營(yíng)銷(xiāo)4000萬(wàn)元，發(fā)行便民卡190張,新開(kāi)ETC73戶(hù)，手機銀行170戶(hù)。

　　2、了解客戶(hù)實(shí)際需求，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值鏈。我們要針對不同的大客戶(hù)需求群體，以大客戶(hù)需求為導向，通過(guò)對大客戶(hù)需求的分析，有計劃、有策略的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，快捷便利的滿(mǎn)足客戶(hù)的欲求。并以這些方案為引導，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值鏈，所謂的客戶(hù)價(jià)值鏈，就是將客戶(hù)的價(jià)值發(fā)展到最大化，起到“雙贏(yíng)”目的。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現象日趨嚴重和銀行間競爭日益激烈的今天，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)發(fā)展尤為重要。在下階段，我們將通過(guò)查詢(xún)省信貸系統、信貸資料等手段篩選出一批曾與我們建立信貸關(guān)系但目前已終止關(guān)系的大客戶(hù)，了解其借款時(shí)間、次數、利率等，通過(guò)向客戶(hù)經(jīng)理或客戶(hù)本人調研，對終止信貸關(guān)系的原因進(jìn)行調查，了解我們的產(chǎn)品、服務(wù)存在的問(wèn)題并對癥下藥。

　　3、狠抓對公存款，為資金組織工作打開(kāi)局面。通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)等方式，了解公司客戶(hù)的生產(chǎn)或發(fā)展狀況，對客戶(hù)的資金需求和信用狀況進(jìn)行評估，了解客戶(hù)的真實(shí)需要、對農信社服務(wù)的整體評價(jià)、意見(jiàn)和建議等，針對性地向客戶(hù)推介信貸產(chǎn)品，將客戶(hù)貸款與開(kāi)立基本戶(hù)掛鉤，做好對公存款公關(guān)和以貸引存工作，積極為客戶(hù)提供代收代發(fā)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(cháng)。

市場(chǎng)拓展工作總結3

　　20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

　　一、主要工作

　　(一)逐步明確倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。

　　(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

　　(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

　　(四)是著(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。

　　(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。

　　二、存在的不足

　　(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。

　　(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

　　(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

　　三、20xx年工作計劃

　　第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的'信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

　　第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

市場(chǎng)拓展工作總結4

　　20xx年，xx信用社的市場(chǎng)拓展工作在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，繼續理清市場(chǎng)理念，根據客戶(hù)的需要制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，搞好個(gè)性化服務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng )新，創(chuàng )造信合品牌，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶(hù)確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)功能，增強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強度和深度，取得了較好的成績(jì)，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結:銀行市場(chǎng)拓展工作總結�，F交一年來(lái)的工作總結如下：

　　1.大力推進(jìn)與中國人壽保險公司合作，進(jìn)一步開(kāi)展保險的代理工作。

　　今年以來(lái)，xx信用社把代理保險作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來(lái)抓，組建代理機構，整合資源，完善考核激勵機制，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險代理業(yè)務(wù)，我社加強了內外部?jì)纱蠓矫娴暮献�，努力發(fā)揮資源價(jià)值，增強整體合力，力促保險代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強內部合作。橫向加強信貸管理部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強區聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調，及時(shí)反饋保險代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問(wèn)題的措施;對全社客戶(hù)保險情況進(jìn)行摸底調查，制定客戶(hù)保險監測表，對客戶(hù)的投保情況和信用社代理情況按季監測;實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷(xiāo)”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺服務(wù)和上門(mén)公關(guān)的同時(shí)，正確適當地宣傳推介保險產(chǎn)品，積極引導客戶(hù)的購保需求。同時(shí)加強了與保險公司的合作。邀請保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險代理業(yè)務(wù)輔導;與保險公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲”競賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險代理業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)。至200x年末，我社共完成人壽險萬(wàn)元，財產(chǎn)險萬(wàn)元，圓滿(mǎn)地完成了上級聯(lián)社的'任務(wù)。

　　2.積極開(kāi)發(fā)系統客戶(hù)，組織基本賬戶(hù)，為我社組織資金工作開(kāi)創(chuàng )了新的局面。

　　在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開(kāi)理、監事會(huì )和全體職工大會(huì )，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動(dòng)客戶(hù)，以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)增強吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競爭意識來(lái)增強搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間，來(lái)提高增存的輻射力。通過(guò)加強宣傳工作、開(kāi)展窗口競賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(cháng)奠定了扎實(shí)基礎。同時(shí)我社在組織資金工作中，領(lǐng)導帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外，充分認識組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶(hù)，組織資金的第二職業(yè)。通過(guò)全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬(wàn)元，新開(kāi)單位戶(hù)頭56戶(hù)，合計金額2800多萬(wàn)元。

　　其中：

　　社部公存柜：長(cháng)沙輝煌建筑裝飾工程公司210萬(wàn)元湖南旭升不銹鋼制品有限公司100萬(wàn)元

　　七里廟分社:長(cháng)沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬(wàn)元，計算機廠(chǎng)物業(yè)管理公司96萬(wàn)元

　　橋頭分社:天心區欣開(kāi)建筑設備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機械廠(chǎng)85萬(wàn)元

　　芙蓉分社:東方電控設備有限公司120萬(wàn)元

　　3.積極開(kāi)拓進(jìn)取，及時(shí)推出了新的金融產(chǎn)品。

　　為了適應新的經(jīng)濟形勢，我社新開(kāi)辦了銀行兌匯票和票據貼現，為開(kāi)戶(hù)單位又提供了一個(gè)新的融資渠道，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對資金的需求，為信用社創(chuàng )造了效益。同時(shí)探索性的開(kāi)發(fā)了代理手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200x年末，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元，辦理銀行兌匯票3筆，合計金額330萬(wàn)元，為信用社開(kāi)展新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng )了一新天地。

　　4.積極培養高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。

　　長(cháng)期競爭和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，高科技應用等能否堅實(shí)有力，決定著(zhù)信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過(guò)程中，注重培養其相關(guān)性人才，著(zhù)力組建了一支精明能干的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，通過(guò)有計劃的培訓教育，形成專(zhuān)業(yè)性的公關(guān)隊伍，用其所長(cháng)，專(zhuān)司其職，引導他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內各社區的發(fā)展規化、投資計劃、資金流向、消費動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻。

　　我們堅信，有上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，有社會(huì )各界的大力支持，我們將以昂揚的志氣，拼搏的銳氣，樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺階!

市場(chǎng)拓展工作總結5

　　20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x(chóng)x國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

　　一、主要工作

　　(一)逐步明確倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。

　　(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

　　(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報xx省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制;針對x鋼業(yè)務(wù)，給x鋼物流管理公司送去邀請函。

　　(四)是著(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。

　　(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，下發(fā)并試運行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。

　　二、存在的不足

　　(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。

　　(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

　　(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

　　三、20xx年工作計劃

　　第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的'。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的.信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

　　第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

　　拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責范圍內開(kāi)展了一系列的工作。

　　具體總結如下：

　　1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握;

　　2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調查，主要走訪(fǎng)了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，了解安徽市場(chǎng)醬油的`市場(chǎng)現狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費的基本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準備;

　　3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

　　4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調查及各階段工作的對接與協(xié)調工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作;

　　5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷(xiāo)物料等;

　　6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì )的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)政策的講解;

　　7、與合肥分公司及區域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對接，了解市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監參考;

　　8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。

　　20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，xx年的工作內容是多而雜亂，而隨著(zhù)20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應該隨之轉移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。

　　具體計劃如下：

　　1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應的解決措施;

　　2、對經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監參考;

　　3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)方案的執行情況，保證獎卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性;公司推廣專(zhuān)員工作總結

　　4、定期針對不同市及區域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售;

　　5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設計與采購;

　　6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。

市場(chǎng)拓展工作總結6

　　即將結束，回顧一年來(lái)的工作，我們部門(mén)本著(zhù)“誠信做人、認真做事”的態(tài)度，通過(guò)全體員工的努力，基本完成了公司分配的各項工作任務(wù)，現將工作情況作如下總結：

　　一、本部門(mén)日常工作情況：

　　公司經(jīng)過(guò)四年來(lái)的發(fā)展，市場(chǎng)收入年年保持穩定的增長(cháng)，業(yè)務(wù)范圍從信息管道的單一租賃，逐步向信息管道增值業(yè)務(wù)不斷擴大。為了更好的適應工作，我們部門(mén)不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)工作交流，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、交流，部門(mén)員工的素質(zhì)得到不同程度的提高，為開(kāi)展工作打下堅實(shí)的基礎。

　　市場(chǎng)拓展部作為公司對外業(yè)務(wù)的窗口，我們部門(mén)的工作的態(tài)度，辦事效率，直接影響著(zhù)公司的形象。因此，我們部門(mén)每一個(gè)員工按照公司的規章制度嚴格要求自己，限度的服務(wù)好相關(guān)單位，一年來(lái)，我們做到了電信運營(yíng)商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認可和一致好評，我們做到了不滿(mǎn)意度和投訴為零的成績(jì)。

　　二、市場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況

　　今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面，取得了較好的成績(jì)，各項工作開(kāi)展順利，受理租賃業(yè)務(wù)申請表168單，簽署合同12項，其中成功續簽合同2項。超額的完成了年初公司管道租賃增長(cháng)三個(gè)點(diǎn)的目標任務(wù)。

　　今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬(wàn)元，新增管道租賃金額為314.3148萬(wàn)元。同比增長(cháng)29.8%。新增合同明細表

　　序號合同名稱(chēng)合同編號簽署單位租用子管孔公里一次性連接費(元)年租金(元)備注

　　1通信管道出租協(xié)議書(shū)（水官高速-龍興大道）slg/zl-01中國電信48.3348330185587

　　2通信管道出租協(xié)議書(shū)（坪山寶龍新長(cháng)江等120個(gè)工程）slg/zl-02中國電信129.925129925498912

　　3中心城寶龍片區歷史存量管道slg/zl-03中國電信1435/200續簽

　　4通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-04深圳天隆廣播電視網(wǎng)絡(luò )70.770700190042

　　5通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-05中國電信44.578

　　6聯(lián)通室內分布八期slg/zl-06中國聯(lián)通8.86/23815.7續簽

　　7通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-07中國聯(lián)通61.3761370164963

　　8區政務(wù)網(wǎng)大運保障主干光纜項目slg/zl-08中國電信11.04.5

　　9各街道歷史存量市政信息管道（不含寶龍工業(yè)和中心城區）slg/zl-09中國電信260.5/800256

　　10坂田街道雅園路通信管道租賃slg/zl-10廣東中人集團公司12.19.7

　　11區市政通信管道租用協(xié)議書(shū)slg/zl-11中國聯(lián)通20.05053894.4

　　12通信管道出租協(xié)議書(shū)（1-6月）slg/zl-12中國電信122.1494122149.4469054

　　合計2224.305535498.44831466

　　三、市政管道資源接收管理情況

　　接收管理區內由政府投資建設的市政信息管道資源是我司承擔的主要責任，讓國有資產(chǎn)增值保值，規范信息管道建設市場(chǎng)是我們的義務(wù)，本年度接收管理海碓路、李朗路等18條道路，合計62.28管程公里，其中∮114管孔為811.486管孔公里，∮60管孔為641.392管孔公里。詳細見(jiàn)下表：市政信息管道資源接收情況統計表：

　　序號路名路由長(cháng)度（公里）區域建設規模備注

　　φ114φ60

　　管孔數 管程公里 管孔數 管程公里

　　1海碓路0.779大鵬街道60.779

　　2李朗路0.793南灣街道100.79380.793

　　3南通道二標5.282龍崗街道155.282125.282

　　4北通道第二合同一標3.56龍城街道163.56163.56

　　5北通道第二合同二標3.478龍崗街道163.478163.478

　　6沙荷路（大貿段）8.38區108.3888.38

　　7國道205g5101標4.7區84.7

　　8國道205g5102標4.16區84.16

　　9國道205g5104標7.01區87.01

　　10龍盛路0.952龍崗街道160.952160.952

　　11雅園路一標0.78坂田街道160.78160.78

　　12國道205g5106標10.45區3010.45810.45

　　13仙嶺路第i標段2.16龍城街道122.1682.16

　　14北通道第一合同一標2.985龍城街道162.985162.985

　　15北通道第一合同二標3.201龍城街道163.63.201

　　16貝爾路0.406坂田街道240.406160.406

　　17如意路2.384龍城街道132.384132.384

　　18中心城38號路一標段0.82龍城街道200.82

　　小計：62.28811.486641.392

　　四、重點(diǎn)工情況

　　我們部門(mén)發(fā)揮全體員工的智慧和勞動(dòng)，完成了區軟件產(chǎn)業(yè)園（蓮塘尾工業(yè)區）項目信息管道增值業(yè)務(wù)項目建議書(shū)和可行性分析，順利通過(guò)上級公司的立項批復，該項目的實(shí)施將對培育公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)起到積極作用。該項目被市科經(jīng)貿信委初步定位為廣東省科技創(chuàng )新型園區示范點(diǎn)。另外我們也完成了寶龍光園區建設項目方案和寶龍共享無(wú)線(xiàn)基站建設的方案設計。

　　我們部門(mén)積極協(xié)調移動(dòng)、聯(lián)通等相關(guān)單位，處理完成了中海油lng項目通信管線(xiàn)的遷改補償事宜，為我區重大項目的上馬實(shí)施添磚添瓦，同時(shí)樹(shù)立了我們公司的行業(yè)地位。

　　我們部門(mén)在公司領(lǐng)導的正確指導下，通過(guò)談判方式解決了雅園路違規使用我公司信息管道的事宜，為今后處理同類(lèi)事件提供了實(shí)踐經(jīng)驗。

　　我們部門(mén)撰寫(xiě)編制政務(wù)網(wǎng)大運保障主干光纖項目竣工驗收文件，為我公司承接區信息化項目施工驗收和報審，提供了實(shí)際經(jīng)驗。

　　我們部門(mén)統計分類(lèi)市政信息管道資產(chǎn)，為市政信息管道資產(chǎn)劃撥給區投資公司提供了詳細的'基礎數據。

　　五、工作思路

　　1、完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，我們將在普查數據的基礎上，完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，為今后大規模管理地下信息管網(wǎng)積累經(jīng)驗。

　　2、繼續溝通協(xié)調區建筑工務(wù)局、交委、各街道辦做好市政信息管道的移交管理工作。

　　3、繼續加強部門(mén)員工的學(xué)習，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識，不斷改進(jìn)工作流程，使工作效率不斷提高。

　　4、一如既往的加強和各運營(yíng)商的溝通協(xié)調，做好市政管道的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高市政信息管道的利用率。力爭在基礎上整體提高2個(gè)百分點(diǎn)。

　　5、精心做好公司投資、承建項目的前期設計規劃工作。

　　六、結束語(yǔ)

　　這一年我們部門(mén)在公司領(lǐng)導的鞭策下，各方面都有取得了長(cháng)足進(jìn)步，我們市場(chǎng)拓展部全體員工將本著(zhù)堅決圍繞領(lǐng)導班子，認真做好每一件事的態(tài)度，戒驕戒躁，百丈竿頭，更進(jìn)一步。

　　在這里，我們市場(chǎng)拓展部感謝各位領(lǐng)導的支持和關(guān)懷，感謝各部門(mén)同事的配合工作。謝謝！

市場(chǎng)拓展工作總結7

　　出差人:xxx

　　出差時(shí)光:8月16—8月27日出差事由:細化市場(chǎng)

　　本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細化東海和贛榆市場(chǎng)，目前東海和贛榆的總簽約客戶(hù)為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線(xiàn)上方，整體看來(lái)連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對于下半年的'跑量還是比較有信心的。

　　這次出差最大的意外收獲就應是:灌云和灌南的7家客戶(hù)基本上已經(jīng)確定下來(lái)，東海那里也傳來(lái)“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場(chǎng)不出意外的話(huà)會(huì )突破20家，前景就應是“一片光明”。

　　其次，在這次出差的時(shí)候墩尚的客戶(hù)反應:顧客來(lái)買(mǎi)了一條單品床單又退了回來(lái)原因:大面積的跳紗，對于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強一些，畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步，正在打品牌的時(shí)候，質(zhì)量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽(yáng)的品牌打出去。

　　下月5號東海有兩家客戶(hù)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶(hù)解釋過(guò)原因，他們也表示理解。等九月份促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，一些意向客戶(hù)就會(huì )陸陸續續聯(lián)系到老客戶(hù)店里參觀(guān)，到9月底之前要把能拿下的意向客戶(hù)基本拿下，重點(diǎn)放在東海和贛榆具體的實(shí)施在9月5號開(kāi)始，在這之前我已經(jīng)著(zhù)手聯(lián)系這些意向客戶(hù)了。

　　總之，期望我們在外面開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場(chǎng)做大做強，期望公司能做我們的堅強后盾!

市場(chǎng)拓展工作總結8

　　我于20xx年入職新創(chuàng )公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展部，任職市場(chǎng)拓展專(zhuān)員。目前入職已經(jīng)一年了，現就第一年的工作情況做如下四個(gè)方面的總結：

　　一、基本情況方面：

　　入職后我認真學(xué)習和梳理公司業(yè)務(wù)管理制度、流程，了解公司基本情況和架構，熟悉日常工作流程和自己的崗位職責，每天圍繞當日工作情況和第二天的工作計劃撰寫(xiě)日報。在平時(shí)的工作中，我一直遵守公司制度，合規的處理上級交代的事項。

　　二、關(guān)于熟悉公司的載體狀況方面：

　　我秉承腳踏實(shí)地的態(tài)度，每周都抽時(shí)間實(shí)地查看園區空置房源，并記錄房源情況，以便于精準的向客戶(hù)推薦。雖然暫時(shí)沒(méi)有成交客戶(hù)，但是我相信時(shí)間不會(huì )辜負堅持不懈的`努力。

　　工作進(jìn)展：本月通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，聯(lián)系了xx家企業(yè)和商業(yè)，獲得第一批意向客戶(hù)xx組，意向面積xx平米左右，預約到訪(fǎng)客戶(hù)xx組。

　　三、關(guān)于接待模塊：

　　我在原先接待講解詞的基礎上，結合園區當前的情況和最新的政策，牽頭整理了西部xx園區兩套觀(guān)光講解詞，包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項目，和項目同事一起完成了xx-xx參觀(guān)路線(xiàn)制定和解說(shuō)詞制定。

　　工作成果：在第一年中，我負責西部xx接待任務(wù)x次，接待人數xx人，其中獨立講解x次。講解內容較好的呈現出了西部xx的基本情況、園區運營(yíng)成果。

　　四、關(guān)于渠道梳理板塊：

　　在工作中我積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)、獨立對接了xx省文化產(chǎn)業(yè)商會(huì )、xx省民營(yíng)文化企業(yè)協(xié)會(huì )、成都跨境電商協(xié)會(huì )三個(gè)協(xié)會(huì )。xx區xx街道辦、xx區xx街道辦、xx區xx音樂(lè )產(chǎn)業(yè)中心管委會(huì )三個(gè)部門(mén)。

　　五、工作進(jìn)展：

　�、倌壳昂蛥f(xié)會(huì )、街道辦正逐步建立良好的聯(lián)系。尤其和xx街道辦聯(lián)系比較緊密，了解到了他們招大引強的任務(wù)艱巨和目前缺乏客戶(hù)、缺乏對我司載體了解的現狀。向街道辦投促科詳細介紹了目前運營(yíng)的載體，提供了園區資料等，以便后期聯(lián)系。

　�、谥鲃�(dòng)聯(lián)系到省文產(chǎn)商會(huì )，邀請xx街道辦負責投促的主任一起拜訪(fǎng)商會(huì )，洽談合作意向�，F協(xié)會(huì )已經(jīng)開(kāi)始推薦意向客戶(hù)并計劃簽戰略合作協(xié)議。

　　對于工作中的不足，我總結了以下總結：

　　1、對公司業(yè)務(wù)流程不熟悉，不能獨立處理如簽約等流程。

　　2、招商手段和渠道不夠豐富，在第一年沒(méi)有能夠呈現招商成績(jì)。

　　在第一年的工作中，我遇到了以下問(wèn)題，需要領(lǐng)導和同事協(xié)助：

　�、傧Ｍ�得到多方面的業(yè)務(wù)培訓，包括客戶(hù)簽約流程、商業(yè)招租公告掛網(wǎng)流程等。

　�、谂c商協(xié)會(huì )對接，基于雙方資源需要洽談合作時(shí)，希望得到領(lǐng)導的意見(jiàn)和幫助。

　�、巯Ｍ�能夠協(xié)助部門(mén)同事完善產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)平臺房源整理，優(yōu)化我們的招商工具和平臺，及時(shí)讓大家獲得最新的空置載體信息，以便精準的向意向客戶(hù)進(jìn)行推薦。

　　基于以上的工作總結，我對接下來(lái)自己的工作目標做如下梳理：

　　1、形成一套完整的接待標準化方案(繼續完善內江川南電商中心項目和華西健康谷的標準化接待流程)，能獨立接待客戶(hù)到訪(fǎng)園區，爭取能早日統籌園區的講解工作，讓公司主要領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　2、繼續挖掘和引進(jìn)新客戶(hù)，拓展獲客渠道，維護渠道關(guān)系。主要從街道辦維護、商協(xié)會(huì )開(kāi)拓、中介合作、同行推薦和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)板塊拓展客戶(hù)，爭取在第二個(gè)月中完成80%的客戶(hù)引進(jìn)任務(wù)。

　　3、以認真負責的態(tài)度，積極配合部門(mén)工作，配合x(chóng)x項目重點(diǎn)工作的推進(jìn)。

市場(chǎng)拓展工作總結9

　　市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調查分析確定市場(chǎng)需求，根據市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對象后,制定詳細市場(chǎng)推廣策劃方案。

　　1消費者分析：直接客戶(hù)：大多數在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶(hù)：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導就很少有再換輔導班的可能。

　　2市場(chǎng)定位：

　　主要靠引導間接消費者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費價(jià)格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。

　　一對一針對的消費人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對的人群：大款。

　　3宣傳方式：一點(diǎn)對點(diǎn)直線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　與學(xué)生用品店合作

　　將我們的資料：如，宣傳單頁(yè)、海報等擺放在其店內。學(xué)生用品店主要客戶(hù)就是學(xué)生是我們的直接客戶(hù)，當他們購買(mǎi)東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書(shū)館合作

　　將公司的資料印制成書(shū)籍或者雜志，免費提供給商家，這樣也是給商家買(mǎi)一贈一這種促銷(xiāo)提供了產(chǎn)品，讓顧客有讓利的感覺(jué)。（如：學(xué)習寶典）與美容會(huì )所合作

　　他們的會(huì )員有一部分人正是我們的間接對象，想要保持身材或者皮膚的女性他們對會(huì )所的信任度一般都比較高，經(jīng)濟能力強，易于接受信觀(guān)念，對會(huì )所的推薦更容易接受。當然：與他們合作務(wù)必是以一對一的教育方式出現。面對面直接銷(xiāo)售

　　這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式，容易遭冷水，但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場(chǎng)拓展人員在直接客戶(hù)經(jīng)常出入的場(chǎng)所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料，介紹服務(wù)，爭取讓其來(lái)公司免費試聽(tīng)，而且我們還有學(xué)生用品相送！社區宣傳

　　與社區居委會(huì )合作讓其輔導公司宣傳，并給與一定利益。宣傳有社區公告板海報、社區信息亭等4媒體廣泛營(yíng)銷(xiāo)電梯海報營(yíng)銷(xiāo)車(chē)身車(chē)內廣告

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁(yè)、電子雜志等。雜志、報紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　總部：組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(cháng)的認可度。

　　各分校內部定期舉辦競賽活動(dòng)：一等獎可以免費再選一門(mén)課程或者免費再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵學(xué)員或者家長(cháng)的信心！

　　拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責范圍內開(kāi)展了一系列的工作。

　　具體總結如下：

　　1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握;

　　2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調查，主要走訪(fǎng)了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，了解安徽市場(chǎng)醬油的`市場(chǎng)現狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費的基本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準備;

　　3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

　　4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調查及各階段工作的對接與協(xié)調工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作;

　　5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷(xiāo)物料等;

　　6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì )的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)政策的講解;

　　7、與合肥分公司及區域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對接，了解市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監參考;

　　8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。

　　20xx年我在真心公司的`前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，xx年的工作內容是多而雜亂，而隨著(zhù)20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應該隨之轉移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。

　　具體計劃如下：

　　1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應的解決措施;

　　2、對經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監參考;

　　3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)方案的執行情況，保證獎卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性;公司推廣專(zhuān)員工作總結

　　4、定期針對不同市及區域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售;

　　5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設計與采購;

　　6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。

市場(chǎng)拓展工作總結10

　　拓展事業(yè)部作為xx公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責范圍內開(kāi)展了一系列的工作。

　　具體總結如下：

　　1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握；2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調查，主要走訪(fǎng)了xx、xx、xx、xx等市場(chǎng)，了解xx市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費的基本情況，為以后xx醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準備；

　　2、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定；

　　3、協(xié)助xx廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調查及各階段工作的對接與協(xié)調工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作；

　　4、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷(xiāo)物料等；

　　5、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì )的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)政策的講解；

　　6、與合肥分公司及區域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對接，了解市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監參考；

　　7、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。

　　20xx年我在xx公司的`前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，xx年的工作內容是多而雜亂，而隨著(zhù)20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應該隨之轉移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。

　　具體計劃如下：

　　1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應的解決措施；

　　2、對經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監參考；

　　3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎促銷(xiāo)方案的執行情況，保證獎卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性；公司推廣專(zhuān)員工作總結

　　4、定期針對不同市及區域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售；

　　5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設計與采購；

　　6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。

市場(chǎng)拓展工作總結11

　　一、出差時(shí)光:20xx年xx月

　　二、出差地點(diǎn):車(chē)村鎮、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮、閆莊

　　三、出差目的:了解市場(chǎng)狀況、發(fā)掘新客戶(hù)、拓展潛在客戶(hù)，以擴大市場(chǎng)范圍，提高市場(chǎng)占有率以到達拓寬銷(xiāo)路，提高利潤。

　　四、出差主要資料:

　　這次出差的主要線(xiàn)路是先由縣城到達最遠的車(chē)村鎮然后回到途經(jīng)木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發(fā)到田湖鎮后回到途經(jīng)飯坡、閆莊。出差報告范文。

　　車(chē)村被很多大山環(huán)繞在，車(chē)村是這多山區里的一個(gè)聚集的城鎮整個(gè)到成十字街防盜門(mén)門(mén)業(yè)主要集中在西街還有其中一些在東街而其中一家經(jīng)營(yíng)羅普斯金門(mén)業(yè)，我和這家老板交談發(fā)現他對于從鄭州發(fā)貨過(guò)來(lái)的廠(chǎng)家經(jīng)常因貨的日期問(wèn)題而感到煩惱。而看到我們公司產(chǎn)品介紹后發(fā)現我們公司鋼木門(mén)基本貼合他的要求后有意向的思考我們鋼木門(mén)。這件事告訴我在出差中與老板們介紹公司產(chǎn)品是應面面俱到對產(chǎn)品要有個(gè)全面的介紹。再到西街發(fā)現每個(gè)賣(mài)防盜門(mén)的門(mén)業(yè)均有鋼木門(mén)了解到鋼木門(mén)這段時(shí)光在車(chē)村銷(xiāo)量還比較好，而我們公司鋼木門(mén)四種規格種類(lèi)齊全那里將有我們的潛在客戶(hù)。木植街就在山間所以幾乎沒(méi)有防盜門(mén)門(mén)業(yè)，黃莊雖然小但作為車(chē)村與縣城連接的`一根紐帶這個(gè)地方有幾家防盜門(mén)業(yè)雖然由于天氣原因有幾家沒(méi)開(kāi)業(yè)但開(kāi)業(yè)的2家防盜門(mén)業(yè)都有像我們公司靠攏的趨勢一家以普通防盜門(mén)為主一家以室內門(mén)為主都能夠聯(lián)系發(fā)展為客戶(hù)。飯坡，去與幾家防盜門(mén)門(mén)業(yè)老板聯(lián)系交談后發(fā)現有一家是在我們大客戶(hù)手下提貨主要是我們2、5m金屬漆小王子和2、5m轉印漆富強及一些鋼木門(mén)，能夠聯(lián)系拉攏適當的發(fā)一些貨。到閆莊剛開(kāi)始以為僅有很少的防盜門(mén)業(yè)。所以去了盼盼門(mén)業(yè)發(fā)現一些買(mǎi)高檔防盜門(mén)的店家也期望購進(jìn)一些價(jià)格便宜的防盜門(mén)個(gè)性是鋼木門(mén)，在四處

　　尋找下發(fā)現一家防盜門(mén)業(yè)老板與之介紹公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品特征和規格后對鋼木門(mén)格外關(guān)注。等等一些鄉鎮很多防盜門(mén)業(yè)對于鋼木門(mén)都很感興趣，所以覺(jué)得能夠以鋼木門(mén)為突破點(diǎn)在這些鎮鄉找到一批新客戶(hù)。

　　剛過(guò)這么多鄉鎮能夠看出鄉鎮有很大的市場(chǎng)能夠挖掘為我們公司帶來(lái)超多的客戶(hù)。所以在跑業(yè)務(wù)中給客戶(hù)就應仔細認真負責講解產(chǎn)品及聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)或推薦，做到讓客戶(hù)了解產(chǎn)品相信產(chǎn)品。

市場(chǎng)拓展工作總結12

　　20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經(jīng)紀業(yè)務(wù)的宣傳、客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，內部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(cháng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù)，新增資產(chǎn)萬(wàn)元，實(shí)現交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現了我們的預期目標，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。

　　20xx年主要工作：

　　一、經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作：

　　發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規模是20xx年營(yíng)業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現持續盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng )新思維、抓住機遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。

　　1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場(chǎng)，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來(lái)，我們在市場(chǎng)宣傳方面做了較大的工作。

　�。�1）投資理財報告會(huì )：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴大市場(chǎng)占有率。按照年初計劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會(huì )”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財報告會(huì )。每次報告會(huì )前，我們都積極準備，精心編寫(xiě)報告會(huì )內容，與當城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當地政府有關(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當地各個(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當地電視臺播放廣告及時(shí)通知報告會(huì )的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準備充分，每場(chǎng)報告會(huì )都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報告會(huì )現場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預約開(kāi)戶(hù)。投資報告會(huì )的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當地群眾的認可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續發(fā)展奠定了良好的基礎。

　�。�2）投資者教育工作：今年是我國證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風(fēng)險，恢復市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶(hù)都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對一”的理財培訓，并贈送專(zhuān)家理財講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：

　�。�1）“農行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標計劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩步提高，托管資產(chǎn)持續增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現上升的趨勢。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng )了良好的局面。

　�。�2）“長(cháng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(cháng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶(hù)量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng )造了良好的時(shí)機。因此，我部積極研究制定針對活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報和宣傳折頁(yè)來(lái)強化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財報告會(huì )來(lái)擴大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jì)雖沒(méi)達到預期目標任務(wù)，但也取得了顯著(zhù)的成績(jì)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開(kāi)戶(hù)數量達到380戶(hù)。在區內各家營(yíng)業(yè)部中表現突出。

　�。�3）基金、信托理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀業(yè)務(wù)及各項理財業(yè)務(wù)不斷創(chuàng )新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長(cháng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財產(chǎn)品計劃”，為了擴大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀業(yè)務(wù)規模，讓投資者了解更多的投資理財產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶(hù)了解專(zhuān)項理財服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購買(mǎi)意愿和購買(mǎi)力的專(zhuān)項投資者，進(jìn)行一對一的理財教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預期的效果。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設：

　�。�1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì )影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長(cháng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴大業(yè)務(wù)拓展量。根據各銀行網(wǎng)點(diǎn)區域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設計、制作了精美的折頁(yè)、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。

　�。�2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過(guò)感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。

　　二、經(jīng)紀人團隊建設工作：

　　根據證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。

　　1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：

　　為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì )，五次小型招聘會(huì )，累計收到近兩百分應聘簡(jiǎn)歷，根據公司經(jīng)紀人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的.嚴格規定，每次招聘結束后，我部都對前來(lái)應聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進(jìn)行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(cháng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊伍當中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項重點(diǎn)和長(cháng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經(jīng)紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　2、客戶(hù)經(jīng)理培訓：

　　客戶(hù)經(jīng)理培訓是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對團隊管理的完善和進(jìn)步起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。

　�。�1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎知識》《證券交易規則》《證券風(fēng)險控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識點(diǎn)。通過(guò)系統性培訓，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。

　�。�2）團隊長(cháng)培訓：在經(jīng)紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導為主，以團隊長(cháng)管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長(cháng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導力強弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團隊的壯大。因此，團隊長(cháng)培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓的基礎上，我們還臨行為每個(gè)細分團隊的領(lǐng)隊進(jìn)行專(zhuān)項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場(chǎng)細分》等相關(guān)內容。通過(guò)我們的精心培訓，團隊長(cháng)具備了一定的領(lǐng)導能力，能有效的帶動(dòng)本團隊獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。

　�。�3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對以往專(zhuān)業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務(wù)知識掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和團隊建設，我部成立了“愛(ài)心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

　�。�4）專(zhuān)項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀人專(zhuān)項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據證券業(yè)協(xié)會(huì )和總公司有關(guān)文件的規定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì )影響到經(jīng)紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強化學(xué)習、認真輔導、落實(shí)責任、堅持不懈的精神來(lái)激勵客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jì)。

　�。�5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強化培訓”活動(dòng)。本次培訓我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區內外經(jīng)紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(cháng)補短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊伍的素質(zhì)和競爭實(shí)力。培訓結束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓所學(xué)到的經(jīng)驗、技能做了書(shū)面文字的總結，并在晨會(huì )和周例會(huì )上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗的交流和分享。

　　3、客戶(hù)經(jīng)理管理：

　�。�1）晨會(huì )周例會(huì )制度：無(wú)規矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導一個(gè)團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì )制度”。目的是為了加強營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì )的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識分析證券市場(chǎng)走勢，分析宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長(cháng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會(huì )外、我們還建立了周例會(huì )制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績(jì)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵和獎勵；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，最終達到取長(cháng)補短，共同進(jìn)步的目的。

　�。�2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì )，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。

　　三、市場(chǎng)部?jì)炔抗芾砉ぷ鳎?/strong>

　　市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。對工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì )議，認真學(xué)習文件內容，積極聽(tīng)取會(huì )議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。

　　1、部門(mén)建立與制度的完善：

　�。�1）部門(mén)的建立：隨著(zhù)證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng )新，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規模效益沒(méi)有體現，但隨著(zhù)我部工作的逐步擴大，領(lǐng)導和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。

　�。�2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。

　　A、建立《客戶(hù)經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規范客戶(hù)經(jīng)理招聘體系，嚴格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀人團隊中來(lái)；B、建立《客戶(hù)經(jīng)理培訓制度》，目的：培養具有專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強的客戶(hù)經(jīng)理隊伍；

　　C、建立《客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì )周例會(huì )制度》，目的：強化客戶(hù)經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團隊的凝聚力和協(xié)作力；

　　D、建立《客戶(hù)經(jīng)理管理制度》，目的：規范客戶(hù)經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險，保護投資者利益，維護公司形象；

　　E、建立《客戶(hù)經(jīng)理考勤制度》，目的：加強客戶(hù)經(jīng)理團隊的組織紀律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；

　　F、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。

　　2、員工學(xué)習與管理：

　�。�1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓：隨著(zhù)中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年營(yíng)業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓活動(dòng)。此次學(xué)習的目的在于培養一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀人團隊注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓，我們研究總結了一套由招聘、培訓和管理為一體的經(jīng)紀人團隊建設體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區內外營(yíng)業(yè)部交流機制。這對今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎。

　�。�2）內部學(xué)習與管理：為了加強內部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì )或參加視頻會(huì )議的方式先后認真學(xué)習了有關(guān)公司下發(fā)的各項文件精神。

　　A、《證券公司監督管理條例》和《證券公司風(fēng)險處置條例》學(xué)習：為加強對證券公司的監督管理，規范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險，保護客戶(hù)的合法權益和社會(huì )公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認真學(xué)習會(huì )議內容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險。

　　B、《經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》學(xué)習：為了維護證券市場(chǎng)正常秩序，保護廣大投資者的合法權益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險。我部職工詳細學(xué)習了關(guān)于《經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》通知，特別對嚴禁營(yíng)業(yè)部非現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規范等內容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習。

　　C、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統入門(mén)手冊》學(xué)習：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統計中，數據的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統入門(mén)手冊》的強化學(xué)習，目的是讓員工在統計工作中達到方便快捷，準確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。

　　D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò )安全培訓》學(xué)習：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò )安全培訓》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò )操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹的工作態(tài)度。

　�。�3）統計工作：統計向來(lái)是市場(chǎng)部的一項重點(diǎn)工作。數據的完整性與精確性將直接影響我部整年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統計包括開(kāi)戶(hù)量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預約開(kāi)戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理考勤等數據準確無(wú)誤，對日常營(yíng)銷(xiāo)費用包括宣傳費、勞務(wù)費、差旅費等進(jìn)行有效控制，保證營(yíng)銷(xiāo)利潤大于費用支出。另外，認真及時(shí)做好日常文字的總結和上報工作，加強營(yíng)業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設想

　　為了完成下一年度的總體工作目標，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下：

　　一、繼續加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，做好客戶(hù)經(jīng)理培訓和考核工作

　�。ㄒ唬┠壳翱蛻�(hù)經(jīng)理隊伍人數較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的人才庫并通過(guò)有序的人才競爭和流動(dòng)，最終成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團隊，在20xx年準備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊伍中。

　　1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等�？梢圆捎煤兔襟w建立長(cháng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強效果。

　　2、進(jìn)入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內張貼招聘海報、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結合，以求達到最好效果。

　　3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì )：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內各類(lèi)大中專(zhuān)院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團隊。招聘活動(dòng)提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。

　　4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對本市人才市場(chǎng)做充分調研，學(xué)習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著(zhù)“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。

　　5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對應聘材料進(jìn)行篩選，選出目標面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負責人為組長(cháng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。

　�。ǘ�）繼續做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)、提高�？蛻�(hù)經(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進(jìn)行。

　　第一階段：20xx年3月

　　培訓層次：日常改進(jìn)培訓

　　培訓對象：所有客戶(hù)經(jīng)理

　　培訓內容：管理制度、業(yè)務(wù)知識

　　第二階段：20xx年5月

　　培訓層次：入職培訓

　　培訓對象：新入職客戶(hù)經(jīng)理

　　培訓內容：公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場(chǎng)風(fēng)險防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育

　　第三階段：20xx年6月

　　培訓層次：晉階培訓

　　培訓對象：營(yíng)銷(xiāo)組長(cháng)（團隊長(cháng)）

　　培訓內容：團隊管理、領(lǐng)導能力、考核管理、工作計劃與安排

　　第四階段：20xx年7月

　　培訓層次：能力提升培訓

　　培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗，工作績(jì)效較差的客戶(hù)經(jīng)理

　　培訓內容：證券基礎知識、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗

　�。ㄈ�）做好客戶(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻�(hù)經(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng )新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務(wù)意識，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團隊長(cháng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的任免以季度為調整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

　�。ㄋ模├^續做好客戶(hù)經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負責晨會(huì )與周例會(huì )的工作，對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jì)完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進(jìn)行績(jì)效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來(lái)，充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對工作業(yè)績(jì)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習和成長(cháng)。

　　二、繼續做好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競爭力

　　1、保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區乃至烏蘭察布市內旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。

　　2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪(fǎng)各大企事業(yè)單位、廠(chǎng)礦、機關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認識市場(chǎng)、了解恒泰、認可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規范的地區輻射。

　　3、加強集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調研發(fā)現：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠(chǎng)的建成，該地區綜合經(jīng)濟實(shí)力不斷提升，居民收入穩步增高。岱海電廠(chǎng)職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內有兩條鐵路通過(guò)，當地有烏蘭水泥廠(chǎng)以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠(chǎng)職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設銀行與農業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對我們的信任度。具體措施是：

　　首先，采取在當地銀行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當地招募專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當地銀行支持，20xx年要加強與當地銀行以及其他單位領(lǐng)導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎。

　　其次，擬定于20xx年3月輪流在兩個(gè)旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結合市場(chǎng)認真準備講課材料，當地機關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠(chǎng)以及其他大型企業(yè)舉辦專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )；

　　第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續深入挖掘集寧地區的客戶(hù)資源。

　　三、積極組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)維護客戶(hù)

　　1、舉辦投資者理財報告會(huì )，具體實(shí)施為：

　　20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會(huì )

　　20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會(huì )

　　20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會(huì )

　　20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會(huì )

　　根據市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報告會(huì )，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )。

　　2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)，評比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。

　　3、為了增強集寧營(yíng)業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費開(kāi)戶(hù)，贈送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。

　　四、繼續做好市場(chǎng)調研和業(yè)務(wù)宣傳工作

　　20xx年市場(chǎng)拓展部準備尋找烏蘭察布市內將一些有潛力的單位、小區作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對象，通過(guò)對這些單位職工、小區居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。

　　針對目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。

　　五、做好數據統計和報送工作

　　20xx年繼續做好開(kāi)戶(hù)數、托管資產(chǎn)等數據的統計和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展營(yíng)銷(xiāo)費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。

市場(chǎng)拓展工作總結13