個(gè)人上半年工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的個(gè)人上半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人上半年工作總結1
日子就這樣在彈指一揮間悄無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要總結之際才猛然意識到日子的匆匆。20xx年這半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我個(gè)人無(wú)論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質(zhì)量關(guān)。
除了做好本職工作，我也在不斷地學(xué)習相關(guān)知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí)，也希望在以后的日子能夠有所突破，學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作，總結經(jīng)驗，汲取教訓，現對自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度，以適應公司更快更好的發(fā)展。這半年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)檢測崗位，我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯核對，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。
無(wú)論多忙，對于首盤(pán)產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測，不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過(guò)“小”錯誤，但在我心里并是真正的.小，它在我心里警鐘長(cháng)鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認真細致，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生。工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好，與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進(jìn)工作方法，提高工作效率，有建設性的意見(jiàn)方面等等。
而真正能夠做到取他人之長(cháng)補己之短，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，才能實(shí)現自我超越，工作起來(lái)才會(huì )更加得心應手，總之質(zhì)量工作細節決定成敗，絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的，但我會(huì )努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成工作，并且進(jìn)一步提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
在認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續學(xué)習，全面發(fā)展。在下半年的工作中，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，做公司中最有用的好員工！
個(gè)人上半年工作總結2
在過(guò)去的半年里，在公司上級部門(mén)的領(lǐng)導下
1、遵守規則，講究禮貌。遵守規章制度和紀律是合格員工的基本要求，也是一切工作順利開(kāi)展的前提。所以我在工作中以遵守規章制度為榮，會(huì )以實(shí)際行動(dòng)互相監督，互相服從。在服務(wù)行業(yè)，禮貌禮儀是服務(wù)水平的體現。勤打招呼，敬禮，態(tài)度熱情，行為規范。
2、服從上級領(lǐng)導。作為公司的一員，服從領(lǐng)導，顧全大局，讓團隊發(fā)揮能量。
3.迎接挑戰，履行職責。年初以來(lái)，在上級的信任和支持下，我被分配到了安保部，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。為了適應新的工作要求，在熟悉工作職責和要求的同時(shí)，要虛心咨詢(xún)部門(mén)和工長(cháng)，在實(shí)踐中保持理解。工作方法從認真說(shuō)教變成了變通，交心談心，關(guān)心。工作中的問(wèn)題和錯誤不及時(shí)隱瞞、報告和處理，必須糾正和糾正錯誤，分析原因，改進(jìn)工作。
同時(shí)，執行上級部門(mén)的所有工作指令。比如停車(chē)場(chǎng)管理要及時(shí)檢查，發(fā)現車(chē)輛有問(wèn)題【車(chē)身有劃痕，異常上有新的痕跡，開(kāi)窗等。并及時(shí)通知業(yè)主或X等處理方式，讓業(yè)主感受到小區的保安負責且到位。在上級的監督下，在領(lǐng)班和值班人員的幫助和支持下，工作能夠順利進(jìn)行，職責能夠得到很好的履行。
4.正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前，社會(huì )上有些人對安全從業(yè)人員有一些偏見(jiàn)，給他們的工作帶來(lái)了一些麻煩。因此，保安人員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的'服務(wù)意識，做好社區安全的本職工作，才能做好本職工作。
5.不斷學(xué)習進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)水平。部門(mén)日常會(huì )議：對存在的問(wèn)題、解決方案和案例分析進(jìn)行直接有效的研究；物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓學(xué)習之一，就是進(jìn)一步認識到掌握、理解和運用相關(guān)法律法規是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上了解和學(xué)習物業(yè)管理。通過(guò)各種學(xué)習方式，可以充實(shí)自己，提高工作技能。
我的工作還有很多不足，比如缺乏溝通協(xié)調能力，需要加強執行力。
在過(guò)去的半年里，公司將在“尊重他人、進(jìn)取溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念和“用心管理、用心服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下，繼續為社區安全防范而努力。
個(gè)人上半年工作總結3
光陰似箭，轉眼在××公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著(zhù)這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……
今年在財務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件。由財務(wù)單機版轉換為先進(jìn)的erp系統�！肮び破涫�，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類(lèi)軟件的配制，對此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
對erp系統的掌握是我今年最大的收獲。erp系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強），在其運用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè )此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì )出現什么問(wèn)題（主要是物流方面），學(xué)習是持續的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著(zhù)財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營(yíng)運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來(lái)越適合我們公司內部管理的要求，例如還會(huì )將各直營(yíng)店科目明細由原來(lái)的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼！
20xx年的××公司處于高速成長(cháng)期連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內部管理上漸漸更正規更細致了，財務(wù)管理緊跟著(zhù)公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降……20xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷(xiāo)的適時(shí)統計（均為總公司和客戶(hù)兩方面）、公司和直營(yíng)店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現象較嚴重。通過(guò)公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實(shí)數嚴格去監控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著(zhù)重要意義（20xx年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導的.參謀；盡力節約辦公成本，采納了建議，變更電話(huà)費交納方式；創(chuàng )造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機，報刊雜志充實(shí)著(zhù)我們的精神世界；辦公設備的維護使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎的制證工作轉移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導和問(wèn)題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著(zhù)自己的團隊前進(jìn)！
10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監管成問(wèn)題，我害怕陷入復雜的人際關(guān)系之中而無(wú)法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來(lái)。我反省了自己的過(guò)錯，對有些方式進(jìn)行了調整，終于挺過(guò)來(lái)了！朝夕相處的戰友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來(lái)的財務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的××公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人的理想，一定能！
個(gè)人上半年工作總結4
今年上半年，我財務(wù)部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將上半年的工作總結如下：
一、組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習
每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習，其中包括人事教育、安全法、會(huì )計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習等。通過(guò)學(xué)習，使我部門(mén)員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時(shí)性，人事教育培訓的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō)，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、順利完成了三險五金的繳納工作
上半年，我部門(mén)在人員短缺的'情況下，雖工作千頭萬(wàn)緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會(huì )和時(shí)間及時(shí)的將我行xx位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷(xiāo)和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
三、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門(mén)積極響應行內的號召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門(mén)更是積極響應，將收回的失地保險資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車(chē)輛，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴格按照行規和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē)，確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。
資金票款方面，我部門(mén)資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進(jìn)行資金調撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監控，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中�？傊�，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習實(shí)踐，對安全知識以及安全意識都有顯著(zhù)提高，從而保證了我行各項工作的安全開(kāi)展，得到了上級以及各級部門(mén)的認可。
五、充分聽(tīng)從行領(lǐng)導的安排調度
我部門(mén)在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市，來(lái)人來(lái)客相對比較多，為了節約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實(shí)惠的地方，讓客人住著(zhù)既舒服也讓我行費用開(kāi)支得到了節儉。
在用車(chē)方面，嚴格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē)，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。
六、下一步工作打算
加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶(hù)率。以人為本，努力狠抓部門(mén)隊伍建設以及思想道德建設。通過(guò)學(xué)習、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想，解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。加強部門(mén)員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績(jì)，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
個(gè)人上半年工作總結5
在過(guò)去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了上半年的各項任務(wù)，為我們xx大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)�？偟膩�(lái)看，我們半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對上半年工作進(jìn)行總結。
一、各項考核指標全面完成
上半年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成上半年的安全保衛任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責任事故。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到一個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。
通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的`知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路次，發(fā)現不安全因素次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。
半年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與xx消防系統生產(chǎn)廠(chǎng)家保持密切聯(lián)系，配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好xx消防設備，并愛(ài)護、保養好xx設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛��；對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
回顧了上半年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！
個(gè)人上半年工作總結6
作為xx公司一名財務(wù)出納人員，在平時(shí)的財務(wù)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時(shí)間，我不僅認識了很多友好的同事，更多的是學(xué)到了很多東西，這對我來(lái)說(shuō)是很大的收獲�，F把自己這20xx年上半年來(lái)的工作情況總結匯報如下。
一、基本情況
在工作中，我努力學(xué)習、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規和公歸章制度，不斷提高自己的學(xué)習能力。我知道做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤(pán)、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。我作為專(zhuān)職的出納員，不僅要具備處理一般會(huì )計事物的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。在日常工作結束后，我都會(huì )利用業(yè)余時(shí)間，給自己“充電”，努力練習相關(guān)操作技能，以提高自身的工作能力。做為一名出色的財務(wù)出納人員首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時(shí)的工作中，我豎立了較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個(gè)人安全和公司的'利益不受到損失。
二、工作內容
1、嚴格執行庫存現金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無(wú)誤。
3、堅持每日盤(pán)點(diǎn)庫存現金，做到日清日結。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì )留到隔日，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯，我想這一點(diǎn)應該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當月考勤情況，詢(xún)問(wèn)x總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由x主任審核，審核無(wú)誤后，交由x總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
做為一名出納人員，我認為自己做的還有不夠出色的地方，所以在今后的工作中，我希望公司的各位領(lǐng)導和同事能對我進(jìn)行更多的幫助和指導，我爭取在接下來(lái)的工作中，把xx房產(chǎn)公司的財力工作做得更細，更完善，不出癖漏。
個(gè)人上半年工作總結7
一、思想認識。
在上一學(xué)年，作為一名匹克員工，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)事業(yè)，為公司的利益著(zhù)想。匹克面向全球發(fā)展的潮流勢不可擋，但同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
人總是要不斷的努力，才能使自己更加的優(yōu)秀。一年中，我嚴格要求自己，因為我深深的`知道自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，企業(yè)直接面對消費者得群體。自己的一言一行也代表了企業(yè)的形象。所以我不斷的提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上要加強自己的銷(xiāo)售技能。一年下來(lái)，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。提高自己的業(yè)績(jì)，是不變的職責。
在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導，團結同事。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強理論和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年馬上就要來(lái)到。任重道遠，我將繼續加倍努力工作。
個(gè)人上半年工作總結8
�。ㄒ唬┙肽甑墓ぷ髦�，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
�。ǘ┟媾R著(zhù)項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
�。ㄈ┛傊�，半年來(lái)，我與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，不斷開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，成績(jì)是肯定的，成效是明顯的，但也還存在一些不足和問(wèn)題，離要求還有差距，我們將在不斷的總結中，揚長(cháng)避短，踏踏實(shí)實(shí)，把下半年的工作干得更好，為全面完成我辦的`各項工作任務(wù)而努力。
�。ㄋ模┗仡櫳习肽甑墓ぷ�，取得的成績(jì)固然可喜，但在成績(jì)的背后亦存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：一是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應新形勢的發(fā)展；二是部分基層團組織活力不夠，尤其是部分xx織比較松散；三是個(gè)別團干部素質(zhì)不高，工作缺乏積極性；四是新經(jīng)濟組織、社區團建工作進(jìn)展不大，效果不明顯等等。這些問(wèn)題，有待我們在今后正確對待，認真解決。
個(gè)人上半年工作總結9
自從來(lái)到xx單位工作以來(lái)，已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年中，加強學(xué)習，努力適應工作的需要，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和工作，已能勝任現在的工作崗位，現將一年來(lái)的工作表現總結如下：
20xx年，在本人的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高�，F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的`各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高
記得局長(cháng)每次開(kāi)會(huì )都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著(zhù)想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、景區建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(cháng)上任不久，根據會(huì )議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约�，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
個(gè)人上半年工作總結10
上半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，上半年的工作也已經(jīng)結束，在上半年這半年的時(shí)間里，我也完成了自己相對應的工作，在自己的工作崗位上面盡職盡責的完成自己的工作，同時(shí)，在思想和精神上面也取得了一定的收獲，相信在下半年的工作當中，我也會(huì )一直前進(jìn)和努力的。盡管每一天的工作內容和性質(zhì)都差不太多。
但是也因為自己對于工作的熱愛(ài)，以及在公司的工作的非常的愉快，所以也不會(huì )覺(jué)得無(wú)聊或是乏味，相反的是，自己覺(jué)得在公司的工作，以及自己的生活都是非常的充實(shí)和愉悅的，每天為自己所期待的方向和目標去努力，去盡自己的一份力量，我也感到非常的滿(mǎn)足。在上半年的工作當中，我除了完成好自己的日常的工作之外，對于自己的`思想也在一點(diǎn)一點(diǎn)的提升，我也會(huì )經(jīng)常的審視自己的工作情況和狀態(tài)，一旦自己不管是思想上還是工作當中出現了什么樣的錯誤或是問(wèn)題，我都會(huì )及時(shí)的改變和調整過(guò)來(lái)。
所以在工作的過(guò)程當中，我也在盡心盡力的完成，將自己全部的精力和心思都用在工作當中，用在公司上面，保證自己的工作順利的完成的同時(shí)也會(huì )盡力的提升自己的職業(yè)素養和工作能力。在這半年的工作當中，盡管工作和之前的時(shí)間沒(méi)有發(fā)生很大變化，但是自己每一天都感覺(jué)是新的工作和新的開(kāi)始，我也在慢慢的發(fā)生變化，每天按時(shí)的到達公司，迅速的開(kāi)始展開(kāi)自己當天的工作，完成好自己的日常的本分工作，以及將領(lǐng)導交代的其他的工作也及時(shí)的完成好，保證自己在工作的過(guò)程當中不會(huì )給公司或是其他的同事造成困擾或是拖后腿。
在自己一直以來(lái)的努力和付出也得到了公司的賞識，以及公司的同事和領(lǐng)導都對我的工作贊賞有加，這也是自己長(cháng)時(shí)間努力的工作所得到的回報和認可，也正是因為有人認可，有所賞識，自己才能在公司更加的努力和上進(jìn)，我也很感謝公司的栽培和照顧，以及公司所有的同事的幫助，也感謝領(lǐng)導們的管理，讓我得以在這樣優(yōu)秀的平臺完善自己。
雖說(shuō)20xx年的上半年以及過(guò)去，但是下半年也如約而至了，在之后的工作當中，我也將會(huì )更加的努力，加倍的為公司付出自己的力量，保證自己在公司的工作順利出色的完成，也盡自己最大的力量，力所能及的為公司帶來(lái)更多的利益，創(chuàng )造出更大的價(jià)值。
個(gè)人上半年工作總結11
1.是我人生之中從事管理工作的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，經(jīng)過(guò)這么多年的學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入xx這個(gè)大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長(cháng)，也逐漸成熟�，F就20xx年上半年的工作總結回報如下。
2.上半年即將結束，工作也即將告一段落，在這半年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過(guò)這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
3.律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多！
4.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的`努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年上半年的工作。
5.光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了上半年，這半年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的�，F在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的人才，本人將繼續以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個(gè)人上半年工作總結12
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的.時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
個(gè)人上半年工作總結13
本人x有、限公司x分公司經(jīng)營(yíng)部長(cháng)，我部門(mén)主要負責電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農場(chǎng)寬帶裝機拆機和套餐執行情況，挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)以來(lái)，堅持把、學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“用戶(hù)第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)足，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務(wù)，現將本部門(mén)20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和，固話(huà)安裝量下滑，加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有、的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值，惟獨、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才干在、用戶(hù)心、中樹(shù)立公司良好的形象，才干留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)，在、電話(huà)訊問(wèn)的工作、中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在、與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠，得到了、客戶(hù)的'贊許，提高了、客戶(hù)的滿(mǎn)足度。
二、提高部門(mén)員工整體素養
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，惟獨、好的團隊才具有、戰斗力和凝結力，在、實(shí)際工作、中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作、中總結經(jīng)驗教訓，不、斷、學(xué)習，不、斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有、員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，惟獨、努力提高自身素養、打造金牌服務(wù)團隊，才干留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中，通過(guò)我和我部門(mén)所有、同志不、斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有、效的促進(jìn)了、業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在、新裝寬帶、固話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有、了、明顯的提升。
三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面
上半年工作期間，我部門(mén)所有、同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開(kāi)創(chuàng )新方法，在、工作、中用理論指導解決實(shí)踐，加強工作、中的原則性、系統性、創(chuàng )新性和預見(jiàn)性，開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)，以公司效益為、中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了、工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部x年上半年的總結，雖然取得了、一定的成績(jì)，但還存在、著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不、夠精細化，對一些方面的問(wèn)題了、解還不、夠透徹，在、今后的工作、中，我將繼續會(huì )同部門(mén)所有、同志不、斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng )佳績(jì)。
個(gè)人上半年工作總結14
自x月底來(lái)公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，為了總結工作經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將這段時(shí)間的`工作做如下簡(jiǎn)要總結及來(lái)年工作計劃。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊臄M定
1.在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.根據公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的審核及各部門(mén)會(huì )簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
�。ǘ┤粘Ｐ允挛�
1.負責董事長(cháng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛生整潔。
2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話(huà)的接聽(tīng)與轉接。
3.每日統計公司員工及電話(huà)核查項目員工出勤情況。
4.公司員工書(shū)籍借閱統計與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M的繳納
�。ㄋ模┟吭聏號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數—本月工裝進(jìn)出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。┟吭聏號前完成部門(mén)辦公用品的申請統計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月x號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò )管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門(mén)預算統計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
�。ò耍┟吭聏號前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
個(gè)人上半年工作總結15
進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有半年的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
一、跟單員的定義
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
三、跟單員工作的重要性
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
四、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的'工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息（裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時(shí)的催款；與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求），按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
五、為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手
1、悉客戶(hù)
熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2、入了解產(chǎn)品知識
只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3、同與指令
當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4、確認單證方面
我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5、做箱單，發(fā)票方面
在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6、給客戶(hù)寄單證方面
當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
【個(gè)人上半年工作總結】相關(guān)文章：
上半年工作總結個(gè)人09-27
個(gè)人上半年工作總結04-14
酒店個(gè)人上半年工作總結10-07
人事個(gè)人上半年工作總結07-19
保安個(gè)人上半年工作總結06-05
員工個(gè)人上半年工作總結09-18
維修個(gè)人上半年工作總結09-01
醫院個(gè)人上半年工作總結10-15
社區個(gè)人上半年工作總結10-20
個(gè)人上半年工作總結范文06-07