煙草工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的煙草工作總結，歡迎大家分享。
煙草工作總結1
20xx年8月份，根據區局（公司）支部的決定，我到營(yíng)銷(xiāo)科任科長(cháng)，期間一直從事卷煙銷(xiāo)售工作。3個(gè)月多來(lái)，我始終堅持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認真負責的工作態(tài)度，努力克服異地工作對市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難，在區局（公司）領(lǐng)導大力支持下，團結并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，大膽創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jì)�，F將任職以來(lái)的學(xué)習和工作情況作以下匯報：
一、加強理論學(xué)習，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
從事科長(cháng)要適應工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導工作。三個(gè)月多來(lái)，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺(jué)遵守黨的路線(xiàn)、方針政策，時(shí)刻用黨員的標準嚴格要求自己，加強自身的黨性修養和道德修養，樹(shù)立大局觀(guān)念和全局意識，牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，保持堅定的政治立場(chǎng)，自覺(jué)做到在思想上、行動(dòng)上與區局（公司）支部保持高度一致。始終堅持學(xué)習市局（公司）的各項方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開(kāi)展工作的第一要務(wù)，圍繞提升銷(xiāo)量的目標任務(wù),把“解放思想、轉變觀(guān)念、更新理念、提高執行力和執行能力”作為開(kāi)展工作的前提，堅決的不折不扣的執行 “抓基層、打基礎”的工作要求和“擴大銷(xiāo)量、提升結構、培育品牌、增加效益”的指導思想。
另一方面我還始終堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,到營(yíng)銷(xiāo)科以來(lái)，我清醒的認識到，自己缺乏領(lǐng)導能力，因此，我努力加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調等方面的能力。始終堅持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷(xiāo)科的負責人，我嚴格遵照區局的要求，積極為分管領(lǐng)導獻計獻策，與協(xié)調科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉變工作作風(fēng)；開(kāi)展調查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)情況；增強責任意識、憂(yōu)患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng )新意識，狠抓管理、基礎工作，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售工作的高效運轉。
二、加強職責履行，努力做好本職工作。
作為營(yíng)銷(xiāo)課長(cháng)，我始終把自己的工作當作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準.3個(gè)多月來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：
�。ㄒ唬┮灾放婆嘤秊楹诵�，打造名牌市場(chǎng)。
1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強工商協(xié)同，采取多項措施推進(jìn)泰山區婚慶卷煙市場(chǎng)建設。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹(shù)）的培育上，通過(guò)不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務(wù)、加強消費引導等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實(shí)現了由婚慶用煙向常銷(xiāo)卷煙的轉變。
2.開(kāi)展知名品牌上柜提升活動(dòng)，深化品牌培育效果。 從事?tīng)I銷(xiāo)科長(cháng)工作以來(lái)，我按照分管經(jīng)理要求向營(yíng)銷(xiāo)人
員灌輸“以上柜促銷(xiāo)量，以上柜促結構”的品牌培育意識，通過(guò)開(kāi)展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷(xiāo)量大幅提高。
3.加強考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎。
為打牢品牌培育工作基礎，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對性和有效性，在年度考核的基礎上，每月對各站點(diǎn)工作下達指導意見(jiàn)，并對各營(yíng)銷(xiāo)部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調度督導，進(jìn)一步提高考核的.針對性。
4、加強終端形象建設,提升終端價(jià)值。
對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶(hù)終端建設水平的提升。
四、存在的問(wèn)題
在區局領(lǐng)導的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)助下，我取得了一些成績(jì)，但也存在部分問(wèn)題：對營(yíng)銷(xiāo)科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習相對較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)
作一致，圍繞既定的目標創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，絕不能辜負支部對自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：
�。ㄒ唬� 以團結為第一要務(wù)，牢記團結出戰斗力、團結出 效益的思想，盡自己最大的努力團結好干部職工，維護好的同志間的團結，不越權、不越位、不失位、不錯位，積極地開(kāi)展好各項工作。
�。ǘ┙夥潘枷�，轉變觀(guān)念，更新理念，結合今年開(kāi)展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識”為推動(dòng)實(shí)現持續協(xié)調共同發(fā)展奠定堅實(shí)思想基礎。
�。ㄈ┨岣咚刭|(zhì)和工作能力，主要從提高知識水平、提高道德修養、提高心理素質(zhì)、提高執行能力等方面提高自己適應工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習、善于思考的模范。不斷解放思想，開(kāi)拓思路，切實(shí)做好結合創(chuàng )新工作，多借鑒行業(yè)內外先進(jìn)單位的經(jīng)驗，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
總之，我將嚴格要求自己，立足解放思想、轉變觀(guān)念、更新理念、提高執行力，為泰山區營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
煙草工作總結2
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始，我就一直本著(zhù)安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應了當前煙草局工作�？梢哉f(shuō)，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會(huì )在今后的工作中努力的繼續做好。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來(lái)還會(huì )做的更好！
20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。在20xx年的.車(chē)輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們三門(mén)峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外，局機關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動(dòng)，工作中要加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20xx年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力，恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強，說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標準、嚴要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著(zhù)這樣那樣的缺點(diǎn)，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間，我相信我會(huì )盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20xx年的工作，我將會(huì )繼續在煙草局工作，我還會(huì )在我的駕駛員工作上繼續努力。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來(lái)的20xx年的工作做好！
煙草工作總結3
一、努力學(xué)習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識
知識使人進(jìn)步。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要使自己能夠不斷適應復雜多變的銷(xiāo)售市場(chǎng)，就
得不斷學(xué)習，經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針、法規政策。一年來(lái)，我努力學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，學(xué)習省、市、縣的相關(guān)政策規定，并且認真地記寫(xiě)學(xué)習筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。
學(xué)習方法：
一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。
二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。
三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀律，滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作
紀律是干好一切工作的'保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小，又家居_城，距單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。
工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉，送貨上門(mén)，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本著(zhù)以工作為重的態(tài)度，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母�？蛻�(hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷(xiāo)售。
為了進(jìn)一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶(hù)之間的距離，變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設法加大銷(xiāo)售，完成任務(wù)。一年來(lái)，我們所管片區共完成銷(xiāo)售情況如下：
經(jīng)過(guò)回顧總結，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足：
一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學(xué)習，提高自己；
二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。
在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績(jì)。
煙草工作總結4
20xx年xx市煙草零售協(xié)會(huì )工作經(jīng)過(guò)近三年的努力，各項工作運行規范,促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著(zhù)更加健康、穩定的方向發(fā)展，對卷煙市場(chǎng)的規范經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì )的市場(chǎng)效力。給廣大卷煙零售戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費者的利益，受到廣大會(huì )員的真誠擁護，截止20xx年十一月底，已擁有會(huì )員xxx人，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)總數xxx戶(hù)的xx％。
一、加強學(xué)習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導會(huì )員自覺(jué)遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和協(xié)會(huì )《章程》，自覺(jué)服從煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶(hù)的合法經(jīng)濟利益，規范卷煙市場(chǎng)，維護國家煙草專(zhuān)賣(mài)制度。今年，各辦事處高度重視對會(huì )員的學(xué)習培訓。積極開(kāi)展學(xué)習培訓工作，加強學(xué)習協(xié)會(huì )章程、公約及相關(guān)法律法規知識。一是通過(guò)每月各片區組織小組會(huì )議以及協(xié)會(huì )工會(huì )活動(dòng)組織會(huì )員不斷學(xué)習、反復學(xué)習協(xié)會(huì )章程，全面認識協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì )辦事人員、大小組長(cháng)、會(huì )員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的意識。
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì )、大、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作，采取逐戶(hù)宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩妥地發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )員。xxx辦事處在繼續發(fā)展會(huì )員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶(hù)大力宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì )是個(gè)什么樣的社會(huì )團體。同時(shí)要求各大、小組長(cháng)在每月走訪(fǎng)會(huì )員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線(xiàn)后更是通過(guò)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式積極宣傳，會(huì )上向客戶(hù)發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶(hù)介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調整、卷煙品牌的標準名稱(chēng)等，達到了客戶(hù)的一致好評，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。各會(huì )員積極提問(wèn)，咨詢(xún)了v3的相關(guān)內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì )員原來(lái)還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉串戶(hù)，深入到零售戶(hù)中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會(huì )將會(huì )給他們帶來(lái)的益處，認真解答經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的疑慮，使零售協(xié)會(huì )的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì )的發(fā)展做為協(xié)會(huì )的一項重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì )、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作。今年會(huì )員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會(huì )會(huì )員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會(huì )員退會(huì )的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì )員發(fā)展情況如下表：
單位20xx年十一月底會(huì )員數
大組小組會(huì )員占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)比例
正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)％
XX年20xx增或減
xx區9311241498-743244920.3
xx區515720739+1996476.7
xx42112711222-49175669.6
xx521641707+6698971.5
xx3xx981038+40143072.6
xxx2191116962-154153462.7
xx12350397+4751876.6
xx10226275+4951353.6
xx713318370+5258063.8
xx417445457+1265370
xx25108108021450.4
合計3819074346773-6611160058.4
二、協(xié)會(huì )工作良性開(kāi)展，協(xié)會(huì )干部認真履行責職
各級協(xié)會(huì )干部積極認真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì )健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴格按照協(xié)會(huì )章程開(kāi)展工作，按照協(xié)會(huì )制度召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議，傳達協(xié)會(huì )工作布置；通報片區銷(xiāo)售情況、專(zhuān)賣(mài)工作情況、案情通報；會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)及明碼標價(jià)情況，表?yè)P完成任務(wù)好的會(huì )員，幫促未完成任務(wù)的會(huì )員；總結階段工作，布置安排下步工作；組織開(kāi)展各項有益活動(dòng)等等。各級協(xié)會(huì )干部認真履行責職，推動(dòng)協(xié)會(huì )工作良好運轉。xx辦事處領(lǐng)導從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導協(xié)會(huì )工作的開(kāi)展落實(shí)情況，定期與理事、秘書(shū)長(cháng)，大組長(cháng)等一同深入基層各小組，了解各小組在開(kāi)展工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)掌握協(xié)會(huì )運行情況，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；市中區辦事處副主任xxx身為煙草零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)，經(jīng)常置自己的經(jīng)營(yíng)而不顧，熱心地關(guān)注著(zhù)協(xié)會(huì )的發(fā)展，為協(xié)會(huì )的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區協(xié)會(huì )工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會(huì )員之所想，急會(huì )員之所急，切實(shí)履行責職，維護會(huì )員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì )員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿(mǎn)足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會(huì )員的理解和稱(chēng)贊，還有大組長(cháng)xxx、xxx、xx等協(xié)會(huì )干部扎實(shí)、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)力加深了對協(xié)會(huì )的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長(cháng)工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時(shí)召開(kāi)大、小組會(huì )議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會(huì )員選拔到管理層面上來(lái)，從而大大提高了協(xié)會(huì )工作效率，并由此上了一個(gè)臺階。
三、明碼標價(jià)，切實(shí)維護廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的'合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價(jià)工作力度，不斷強化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解明碼標價(jià)對穩定價(jià)格和維護其合法利益的重要性，從而自覺(jué)維護卷煙市場(chǎng)的穩定，創(chuàng )造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì )于年初對部份區、縣的明碼標價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，同時(shí)對檢查結果進(jìn)行了及時(shí)通報。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì )自律等形式引導會(huì )員規范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷(xiāo)，保障了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤大幅增長(cháng)，徹底扭轉了過(guò)去賣(mài)煙不賺錢(qián)的尷尬局面。明碼標價(jià)工作的有效開(kāi)展，對實(shí)現消費者滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價(jià)工作；xx辦事處各小組還專(zhuān)門(mén)成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對各小組會(huì )員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(cháng)等協(xié)會(huì )干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導，各小組會(huì )員之間相互監督，經(jīng)營(yíng)戶(hù)的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規范，網(wǎng)絡(luò )基礎更加鞏固
四、協(xié)會(huì )活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì )逐步形成
xx市煙草零售協(xié)會(huì )成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì )中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會(huì )建成溫馨和諧的“會(huì )員之家”。
�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)會(huì )議，信息得以及時(shí)傳遞
各辦事處根據《零售協(xié)會(huì )工作制度》按時(shí)召開(kāi)例會(huì )，大、小組會(huì )議、骨干培訓會(huì )等，組織會(huì )員學(xué)習法律法規、行業(yè)規章制度、通報行業(yè)情況、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)查處的案件情況、對違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽(tīng)取會(huì )員對品牌培育、貨源供應、價(jià)格管理、市場(chǎng)監督、明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結算、宣傳促銷(xiāo)等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。xx榮丁小組長(cháng)胡榮、xxxx片區小組長(cháng)xx每次會(huì )議都要自己記錄會(huì )議重點(diǎn)，寫(xiě)出自己的心得體會(huì )，把小組的事當成自己的事來(lái)做；xx辦事處堅持每季度召開(kāi)一次大組會(huì )議，協(xié)會(huì )小組每?jì)稍抡匍_(kāi)一次的例會(huì )制度。今年xx辦事處共召開(kāi)大組會(huì )議4次，向各大組長(cháng)、小組長(cháng)傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽(tīng)取各組長(cháng)工作開(kāi)展情況和會(huì )員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì )小組也定期召開(kāi)小組例會(huì )，及時(shí)組織會(huì )員學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《自律公約》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新?tīng)I銷(xiāo)系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶(hù)安全防范的宣傳，提高客戶(hù)自我防范意識；通報會(huì )員違法、違規行為和近期工作開(kāi)展情況等。通過(guò)召開(kāi)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì )信息，會(huì )員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì )員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì )的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
�。ǘ┘訌娕嘤�，深入宣傳
各辦事處充分利用協(xié)會(huì )這個(gè)平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國家的法律法規和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶(hù)，教育大家為什么要守法經(jīng)營(yíng)、怎樣才能做到守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)舉辦各類(lèi)訓班、現場(chǎng)觀(guān)摩等形式，幫助會(huì )員學(xué)習經(jīng)營(yíng)技能，提高經(jīng)營(yíng)效益以及樹(shù)立成信經(jīng)營(yíng)典型等，強化會(huì )員的自律意識，激發(fā)會(huì )員爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。xx區、xx辦事處在每個(gè)小組進(jìn)行了一次《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及相關(guān)法律法規和真假卷煙識別培訓；xxx辦事處為了讓小組之間、會(huì )員之間在規范經(jīng)營(yíng)的基礎上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開(kāi)展“流動(dòng)紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”評選活動(dòng)，由辦事處領(lǐng)導親自為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會(huì )員中樹(shù)立模范典型，鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長(cháng)及會(huì )員代表參加焚燒假煙現場(chǎng)會(huì )，提高會(huì )員的法制意識，以實(shí)際行動(dòng)維護國家利益和消費者利益，受到社會(huì )各界的好評。
�。ㄈ┖椭C協(xié)會(huì )，親情關(guān)懷
協(xié)會(huì )成立之前，卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，就象一盤(pán)散沙，單打獨拼，沒(méi)有組織，沒(méi)有誰(shuí)去關(guān)心他們，他們的心聲無(wú)處傾訴，他們的快樂(lè )無(wú)人分享、疾苦無(wú)人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會(huì )成立后，廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會(huì )成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)當中開(kāi)展親情關(guān)懷活動(dòng)，增強了協(xié)會(huì )的凝聚力和向心力。20xx年，協(xié)會(huì )活動(dòng)更加豐富多彩，為協(xié)會(huì )注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強大的生命力。
凡遇會(huì )員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會(huì )都要派員前往祝福、慰問(wèn)；會(huì )員生病、住院、受傷，協(xié)會(huì )干部都要親自登門(mén)探望；凡遇會(huì )員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會(huì )都要伸出援助之手，用真情去感動(dòng)每一位會(huì )員。今年，x市中區辦事處對會(huì )員實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷4人/次(因病、因車(chē)禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會(huì )員生日問(wèn)候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時(shí)通過(guò)電話(huà)方式表達了辦事處的祝福，充分體現了協(xié)會(huì )大家庭的溫暖；今年7月xx鎮一會(huì )員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書(shū)長(cháng)將300元慰問(wèn)金送到受災會(huì )員手中，會(huì )員激動(dòng)地拉著(zhù)秘書(shū)長(cháng)的手不斷地說(shuō)：“還是煙草零售協(xié)會(huì )想的周到啊，真正把我們會(huì )員當成了自己人”；xx辦事處在得知會(huì )員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會(huì )會(huì )員和煙草職工中發(fā)出《愛(ài)心捐款倡議書(shū)》，廣大會(huì )員和全體員工對兩位客戶(hù)的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會(huì )大小組長(cháng)和部分零售戶(hù)代表，帶著(zhù)xx煙草人的關(guān)懷，帶著(zhù)協(xié)會(huì )會(huì )員的深情厚意，慰問(wèn)了xxx、xxx兩位客戶(hù)，送去了煙草員工和協(xié)會(huì )會(huì )員的愛(ài)心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會(huì )報告一身患癌癥會(huì )員xxx病情嚴重，市協(xié)會(huì )迅即向全市協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)出愛(ài)心捐款倡議書(shū)，全市協(xié)會(huì )干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬(wàn)分感動(dòng)，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會(huì )領(lǐng)導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來(lái)最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時(shí)將災情向市煙草零售協(xié)會(huì )上報，市協(xié)會(huì )及時(shí)將慰問(wèn)款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時(shí)將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶(hù)受災會(huì )員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過(guò)各種文體活動(dòng)的開(kāi)展、專(zhuān)業(yè)技能培訓、捐資助困行動(dòng)，使廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)加深了對協(xié)會(huì )的認識、理解和信任，充分體現了協(xié)會(huì )大家庭的溫暖，協(xié)會(huì )會(huì )員分別以書(shū)面、語(yǔ)言等方式表達對協(xié)會(huì )的感謝和好評。
五、財務(wù)管理，公開(kāi)透明
各辦事處嚴格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會(huì )財務(wù)工作，指定了專(zhuān)人負責協(xié)會(huì )財務(wù)，會(huì )計和出納分開(kāi)設置，開(kāi)設了專(zhuān)用賬戶(hù)，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實(shí)行收支兩條線(xiàn)。各辦事處在廣泛征求會(huì )員意見(jiàn)的基礎上，確定合理的會(huì )費收取標準，得到了廣大會(huì )員的積極響應，按時(shí)交納會(huì )費，促進(jìn)了協(xié)會(huì )工作的正常開(kāi)展。
煙草工作總結5
一、完善規范，嚴格要求，提高案件水平
一是按科室的要求，嚴格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅決按法律規定進(jìn)行處理。二是在下達相關(guān)法律文書(shū)前，嚴格執行交叉復核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書(shū)制作規范》，詳細規定了案件查處過(guò)程中各類(lèi)文書(shū)的制作規則和制作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題，對《詢(xún)問(wèn)筆錄》、《當場(chǎng)行政處罰決定書(shū)》及《取消煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書(shū)制作了示范樣本，利用每周法律、法規培訓的時(shí)機，組織全體人員進(jìn)行專(zhuān)項學(xué)習，使每名執法人員都能熟練掌握；在實(shí)際使用過(guò)程中，我們本著(zhù)邊運行邊完善的原則，對新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，對規范進(jìn)行補充完善，今年共進(jìn)行了五次大規模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對每一份法律文書(shū)都仔細審核，填寫(xiě)《案卷審核登記表》，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向辦案人員指出錯誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規范有序，責任明確”的案件處理程序和檔案管理規范，得到了上級部門(mén)的肯定。
二、依法許可，特色服務(wù)，行政許可走在全市前列
根據新的《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，我們結合實(shí)際情況，起草了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證申辦程序》，從申請、辦理、審查、決定、送達等各個(gè)環(huán)節都做出了詳細規定。嚴格按新程序規定辦理許可證的新辦、變更和注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；規范了零售戶(hù)領(lǐng)證前的培訓內容，形成了固定的、富有特色的零售戶(hù)培訓制度；根據科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規定》，協(xié)助科室制定了聽(tīng)證辦法及聽(tīng)證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作；按檔案管理要求，為每一個(gè)新辦證的零售戶(hù)建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。
三、嚴謹細致，重復審查，材料上報準確無(wú)誤
按各上級部門(mén)的要求，我們承擔著(zhù)大量的上報工作，包括案件查處情況的日報、旬報、月報、年報，案件進(jìn)展情況，人員情況，計劃分配，行動(dòng)方案等方面的材料，我們本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度，建立了材料上報交叉審核及匯報制度，對每份材料，均要經(jīng)過(guò)另一名內勤復核及領(lǐng)導審查通過(guò)后，才能報送給上級部門(mén)，在各類(lèi)材料的上報過(guò)程中，沒(méi)有出現一起延報、漏報及誤報情況。
雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離科室的要求還有很大的差距。
1、對在辦案過(guò)程中不斷出現的新問(wèn)題，新情況，缺少研究，對策不多。
2、工作中的規范程度還不夠，還存在著(zhù)一些隨意而為的現象。
3、信息閉塞，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。
4、對市場(chǎng)不夠了解，數字概念不強，分析市場(chǎng)的能力不足。
我們主要是根據科室的`工作目標和工作思路，實(shí)現內勤工作的提質(zhì)、提速、規范和創(chuàng )新，建立一流的內勤隊伍，做精做細每一項工作。
1、強化質(zhì)量意識，高標準、嚴要求，做好內勤工作，達到“明”、“細”、“精”的基本要求�！懊鳌本褪且鞔_工作任務(wù)、目標，明確工作上的漏洞及注意的問(wèn)題；“細”就是要細化工作流程，注重細節，做細內勤工作；“精”就是要將每一項工作做到最好，要出精品。
2、在確保質(zhì)量的前提下，加快節奏，提高工作效率。對上級和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執行效率。
3、完善各項制度，一要編寫(xiě)各項內勤工作流程。二要制定各項內勤工作標準，細化管理考核措施。三要講規矩，嚴格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現內勤工作的制度化、程序化和規范化。
4、建立一流的內勤隊伍，干出一流的業(yè)績(jì)。主要是提高內勤隊伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致，樹(shù)立大局意識、責任意識和服務(wù)意識。提高內勤隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強法律、法規的學(xué)習，提高法律水平，在科室的指導下，開(kāi)展法律研究，用足用活法律賦予的權限。對日常的工作多思考、多創(chuàng )新，勤研究、善總結，將內勤工作提高到一個(gè)新的層次。
5、充分發(fā)揮內勤作為專(zhuān)賣(mài)信息中心的作用，廣泛收集法律、法規、上級文件、行業(yè)政策、指示精神，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料，搜集材料，確保信息暢通，為領(lǐng)導提供參考信息，為中隊提供數據信息。
6、提前規劃，提前研究，許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶(hù)培訓等工作流程，確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。
7、將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò )、打大戶(hù)、現場(chǎng)控制及采取行政措施等過(guò)程形成書(shū)面的資料，建立和豐富工作案例庫，并以此進(jìn)行培訓，提高全體專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)。
8、一如既往地做好案件處理、數據上報、倉庫管理、罰沒(méi)款物的登記保管等工作；多發(fā)表通訊報道，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)的喉舌作用，將專(zhuān)賣(mài)干的工作說(shuō)出來(lái)，寫(xiě)出來(lái)；繼續研究法律、法規；不斷完善案卷文書(shū)，把日常的各項工作做細、做好。
新的一年即將到來(lái)，面臨著(zhù)新形勢下的新任務(wù)，對我們的內勤工作也提出了更高的要求，我們一定要明確工作定位，盡職盡責，開(kāi)拓進(jìn)取，為局（部）和科室各項任務(wù)指標的順利完成做出應有的貢獻。
煙草工作總結6
專(zhuān)管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監管、內部監管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況了解、現場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪(fǎng)工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。專(zhuān)管員作為煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規的執行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶(hù)心中樹(shù)立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶(hù)，引導零售戶(hù)守法誠信經(jīng)營(yíng)。如若不然，不敢想象零售戶(hù)不知道片區專(zhuān)管員是誰(shuí)或對片區專(zhuān)管員不了解，片區市場(chǎng)凈化率會(huì )是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì )出現很多問(wèn)題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶(hù)是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶(hù)法律意識薄弱進(jìn)行欺騙誘導。假如專(zhuān)管員不常常拜訪(fǎng)零售戶(hù)，不從零售戶(hù)口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶(hù)接觸過(guò)程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶(hù)采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶(hù)中存在文化程度參差不齊，對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規的理解不盡相同，零售戶(hù)的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶(hù)當時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。
專(zhuān)管員在走訪(fǎng)過(guò)程中，要審時(shí)度勢，注重觀(guān)察，采取準確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶(hù)轉入工作實(shí)際當中。專(zhuān)管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽(tīng)、立解等方法，幫助解決零售戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，引導零售戶(hù)守法誠信經(jīng)營(yíng)，指導零售戶(hù)提高星級定量和銷(xiāo)售技巧，收集周邊零售戶(hù)的`動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當前，部分專(zhuān)管員在市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、一刀切的情況。這不僅跟專(zhuān)管員的責任心有關(guān)，而且與專(zhuān)管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專(zhuān)管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶(hù)留下不好的印象，而且對市場(chǎng)監管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶(hù)仗著(zhù)某些親朋摯友在一些機要部門(mén)就職，要么不把煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員放在眼里，公開(kāi)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現后找關(guān)系走后門(mén)，使事情不了了之，在一定程度上給執法工作帶來(lái)難度，更甚的是迫使片區專(zhuān)管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現象必須引起高度重視，在法治社會(huì )里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現象進(jìn)行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設想。因此，專(zhuān)管員必須具備不畏強權的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專(zhuān)賣(mài)局在一定程度上保護片區專(zhuān)管員，以避免專(zhuān)管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進(jìn)行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶(hù)對自己進(jìn)行回報。當前，經(jīng)濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶(hù)積極申請辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶(hù)不符合條件無(wú)法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶(hù)托關(guān)系走后門(mén)，甚至賄賂宴請等。這就要求專(zhuān)管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺(jué)遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草工作總結7
一、基本情況
1、明確安全目標
年初，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結合實(shí)際分解目標，制定措施。
一是把預防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認真落實(shí)防范措施，從春節起逐步推行“鑰匙上繳”工程。
二是通過(guò)專(zhuān)項整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制。
三是從基礎制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車(chē)輛、兩煙倉庫等方面來(lái)抓規范管理。
四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的安全問(wèn)責。
2、完善安全制度
今年我們繼續完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災害應急救援預案》等5個(gè)規章制度，推動(dòng)了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。
3、強化安全檢查
為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛工作進(jìn)行統一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類(lèi)事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結合，明查與暗訪(fǎng)相結合。印發(fā)兩份通報指導安全工作。
我們對兩個(gè)復烤企業(yè)開(kāi)展鍋爐、壓力容器專(zhuān)項安全檢查，共查出42項問(wèn)題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書(shū)，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領(lǐng)導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實(shí)有效。
4、突出安全教育
“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲�，F代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜�，F代安全管理是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一門(mén)重要學(xué)科，其中安全教育就是現代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì )決定開(kāi)展以“安全第一，關(guān)愛(ài)生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。
首先，活動(dòng)的大幕在提高領(lǐng)導干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開(kāi)。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書(shū)培訓班。參加培訓的
194人有省局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和有關(guān)處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導，安保部門(mén)負責人、專(zhuān)職安全員和部分車(chē)隊長(cháng)。培訓課程內容嚴格按照地方安監部門(mén)要求，所有參訓人員學(xué)滿(mǎn)課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育�；顒�(dòng)方案規定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。
據統計，本次活動(dòng)累計共召開(kāi)“職工安全教育年”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )議363次，參加會(huì )議16439人次；組織開(kāi)展國家安全生產(chǎn)法律法規的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學(xué)習煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規定537次，參加學(xué)習29551人次；組織開(kāi)展安全專(zhuān)業(yè)知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開(kāi)展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實(shí)戰演練122次，參加各種應急預案實(shí)戰演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報刊、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語(yǔ)、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達到60學(xué)時(shí)。從統計數據不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設。
5、創(chuàng )新安全制度
安全是管理，管理的任務(wù)就是創(chuàng )新。在繼續執行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車(chē)輛統一集中定點(diǎn)定位停放、車(chē)輛運行過(guò)程控制、車(chē)輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車(chē)提醒和駕駛員安全例會(huì )等制度的同時(shí)，我們統計分析了“十五”期間的車(chē)輛事故，發(fā)現5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬(wàn)車(chē)死亡指標范圍內的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車(chē)輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類(lèi)車(chē)輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，必須實(shí)行節日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過(guò)程中可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了預警。車(chē)輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業(yè)推廣執行。
針對聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，我們一直強調上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機關(guān)和20個(gè)直屬單位準備招聘的313名駕駛員，分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。
6、重視過(guò)程管理
為進(jìn)一步規范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時(shí)”管理工作，我們結合國家局文件，制定了相應的管理辦法和細則，組織有關(guān)具備一級資質(zhì)的安全評價(jià)機構對阜陽(yáng)、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進(jìn)行了安全評價(jià)。并提出安保部門(mén)必須對工程的安全生產(chǎn)實(shí)行全過(guò)程控制，必須監管到位，必須認真執行省局相關(guān)規定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。
7、推行現代管理方法
《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴密、高效的現代安全管理體系，促使安全管理水平得到實(shí)質(zhì)性提升。我處為使“貫標”工作落到實(shí)處，推行這種現代管理方法，組織貫標單位對相關(guān)內容進(jìn)行培訓學(xué)習。試點(diǎn)單位合肥、滁州兩家市局已順利通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系認證，亳州市局正在開(kāi)展“兩標一體”的貫標工作。
安全保衛工作特點(diǎn)要求我們必須長(cháng)期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)。今年以來(lái)，我們有40%時(shí)間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時(shí)間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動(dòng)態(tài)，戒備突發(fā)事件�，F在處務(wù)管理不斷規范，做到制度成冊，資料入檔；現場(chǎng)檢查有記錄，事故調查談話(huà)有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成閉環(huán)。
二、存在問(wèn)題
1、車(chē)輛安全形勢依然嚴峻
全省開(kāi)始實(shí)行“一庫制”配送，線(xiàn)路整合后，復雜路面情況增多增長(cháng)，公務(wù)和專(zhuān)賣(mài)稽查車(chē)輛隨意性大，聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項管理制度執行力度的強弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。
2、消防安全形勢依然嚴峻
行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來(lái)消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理的`漏洞。由于歷史遺留的問(wèn)題，消防設施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類(lèi)火災隱患仍然普遍存在：有的單位庫區消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴重或水壓不足無(wú)法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車(chē)通道充當臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)；有的單位消防設施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動(dòng)報警和自動(dòng)滅火設施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。
3、執行力亟待強化
當前，安全工作不是制度層面的問(wèn)題，而是操作層面的問(wèn)題�，F在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實(shí)，“先生產(chǎn)后安全”這種錯誤觀(guān)念，時(shí)不時(shí)在一些領(lǐng)導身上出現，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒(méi)有從根本上消除。
三、工作計劃
太陽(yáng)每天都是新的，安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，安全管理只有更好沒(méi)有最好。我們決心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)問(wèn)武局長(cháng)8月17日關(guān)于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點(diǎn)談話(huà)精神，堅持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造穩定的環(huán)境。
1、堅持“一個(gè)方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數和控制死亡人數，確保行業(yè)長(cháng)期處于穩定的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。強化政治責任，從事關(guān)煙草行業(yè)形象，事關(guān)維護廣大員工根本利益的高度來(lái)對待安全工作；強化發(fā)展責任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責任，嚴格遵守法律法規，全面履行法津、法規賦予的安全管理職責。
4、提高“四種能力”。
一是提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為全系統安全生產(chǎn)管理提供正確的導向和思路。
二是提高綜合防御能力。繼續完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)效管理；
三是提高管理創(chuàng )新能力。要繼續更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理的新模式，通過(guò)創(chuàng )造性的工作來(lái)挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程、精品工程。
四是提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實(shí)行靜態(tài)監控與動(dòng)態(tài)監控相結合，有形隱患監控與無(wú)形隱患監控相結合，密織監控網(wǎng)絡(luò )，做到疑似必查，安全監管不留盲區死角，暗淡刀光劍影，遠去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏(yíng)得一份可貴的安寧。
我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，安全工作重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1）繼續深入抓好安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使安全活動(dòng)平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進(jìn)的技術(shù)和標準來(lái)提高安全保障。
2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢(xún)、認證工作，使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規范化方向發(fā)展。
3）培育企業(yè)安全文化，營(yíng)造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業(yè)員工精神動(dòng)力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響，營(yíng)造出良好的安全氛圍，持續增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。
4）抓好事故預防，特別是車(chē)輛安全專(zhuān)項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車(chē)輛“鑰匙上繳”、車(chē)輛定點(diǎn)定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現虎頭蛇尾現象。
5）總結巢湖市局安全互保聯(lián)保責任制經(jīng)驗，并向全省各直屬單位推廣。
煙草工作總結8
20xx年是譙城煙草改革創(chuàng )新、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)專(zhuān)賣(mài)管理、思想作風(fēng)建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為譙城煙草的一名普通專(zhuān)賣(mài)人員，我目睹和親歷了譙煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的專(zhuān)賣(mài)稽查隊員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動(dòng)學(xué)習政治理論知識，堅持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的.工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、20xx年度共辦理歸檔簡(jiǎn)易案件484起，罰款1526.1元，
移交專(zhuān)賣(mài)辦一般案件53起；
2、逐日完成所內稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作；
3、逐旬完成所內工作分析，數據統計及上報工作；
4、逐月完成月計劃，月分析總結，查扣卷煙數據，零售戶(hù)統計等相關(guān)數據的統計和上報；
5，管理所內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草工作總結9
卷煙銷(xiāo)售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩中求進(jìn)”的總基調，面對宏觀(guān)經(jīng)濟下行壓力加大和外部環(huán)境復雜多變形勢，堅持以嚴格規范為主線(xiàn)，重基礎、調結構、育品牌、嚴管理、強素質(zhì)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益穩步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項目標任務(wù)提供了堅實(shí)的基礎。
一、預測調控，均衡銷(xiāo)售，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩中有升
(一)卷煙購進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計購進(jìn)卷煙 箱，執行進(jìn)度為 ，省內 箱，執行進(jìn)度為 ，省外 箱，執行進(jìn)度為 。其中一類(lèi)煙 箱，執行進(jìn)度為 ，二類(lèi)煙 箱，執行進(jìn)度為 ，三類(lèi)煙 箱，執行進(jìn)度為 ，四類(lèi)煙 箱，執行進(jìn)度為 ，五類(lèi)煙 箱，執行進(jìn)度為 。
(二)卷煙銷(xiāo)量穩步增長(cháng)。1-11月份累計銷(xiāo)售卷煙 箱，同比增加 箱，增長(cháng) 。其中一類(lèi)煙 箱，同比增加 箱，增長(cháng) ;二類(lèi)煙 箱，同比增加 箱，增長(cháng) ;三類(lèi)煙 箱，同比增加 箱，增長(cháng) ;四類(lèi)煙 箱，同比減少 箱，降低 ;五類(lèi)煙 箱，同比減少 箱，降低 。1-11月份人均單條為 條，同比增加 條，增長(cháng) 。
省產(chǎn)煙累計銷(xiāo)售 箱，同比增加 箱，增長(cháng) ，銷(xiāo)售比
重 ，基本與去年持平;鉆石品牌累計銷(xiāo)售 箱，同比增加 箱，增長(cháng) 。
(三)銷(xiāo)售結構較快提升。1-11月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長(cháng) ，其中鉆石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長(cháng) 。低檔煙銷(xiāo)售比重為 ，同比減少 。1-11月份累計卷煙純銷(xiāo)售平均單價(jià)為 元/條，同比增加 元，增長(cháng) 。
(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷(xiāo)售態(tài)勢良好。1-11月份累計銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌 箱，同比增加 箱，增長(cháng) ，銷(xiāo)售比重為 ，同比增加 。
低焦油(6MG以下)累計銷(xiāo)售 箱，完成省局下達最高完成任務(wù) 箱的 。
(五)經(jīng)濟效益持續增長(cháng)。1-11月全市累計實(shí)現毛利 萬(wàn)元，同比增長(cháng) ;實(shí)現利稅 萬(wàn)元，同比增長(cháng) 。
二、豐富方法，協(xié)同運作，品牌培育成效顯著(zhù)
(一)以農村大宗用煙為基礎，創(chuàng )新品牌培育模式。
年我們在打通農村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結合本地區市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng )新方法，開(kāi)展有創(chuàng )意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(cháng)。
(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機，由參加技能競賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗交流活動(dòng)，總結交流品牌培育經(jīng)驗，提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷(xiāo)隊伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新成果研討活動(dòng)，分享營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新成果，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機制和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng )新。
(三)拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強品牌培育，擴大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據卷煙類(lèi)別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營(yíng)銷(xiāo)策略及獎勵措施，保證各項營(yíng)銷(xiāo)措施符合消費者對于婚慶活動(dòng)的特殊需求。
一是廣宣傳，擴影響。為加大鉆石品牌婚慶營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度，開(kāi)通了96876-888婚慶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，工商協(xié)同設計了婚慶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳語(yǔ)與宣傳單，充分發(fā)揮我市350戶(hù)大宗用煙供應戶(hù)的作用，將35000份宣傳單發(fā)放到消費者手中。二是多措施，促成功。其一對零售戶(hù)進(jìn)行相應培訓，使零售戶(hù)能夠及時(shí)獲取婚慶消費者有效信息，并進(jìn)一步向這些消費者推介。其二客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)施拜訪(fǎng)過(guò)程中對婚慶信息進(jìn)行收集，并主動(dòng)與有婚慶用煙需求的消費者進(jìn)行溝通聯(lián)系，積極推
介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷(xiāo)69份，共涉及鉆石品牌1-3類(lèi)卷煙2202條，其中一類(lèi)卷煙288條，占13.08%，二類(lèi)煙579條，占26.29%，三類(lèi)煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強售后，提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶(hù)經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當天通過(guò)實(shí)地拜訪(fǎng)、撥打電話(huà)或發(fā)送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束后，市公司電訪(fǎng)中心還會(huì )定期回訪(fǎng)消費者，詢(xún)問(wèn)消費者對婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作的滿(mǎn)意程度，并及時(shí)記錄消費者的意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。
三、總結經(jīng)驗，創(chuàng )新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)
(一)持續開(kāi)展現代卷煙零售終端建設。結合我市實(shí)際，出臺了終端建設規劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標準、培訓辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標準文件，為全面開(kāi)展終端建設打下良好基礎。同時(shí)積極開(kāi)展明碼標價(jià)，提供一戶(hù)一策的經(jīng)營(yíng)指導，引導客戶(hù)從卷煙陳列、設臵專(zhuān)柜、店面形象
等方面持續提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現代卷煙零售終端632戶(hù)，占全部零售戶(hù)的5.06%;評選優(yōu)秀功能店客戶(hù)111戶(hù)，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標簽105萬(wàn)個(gè)，標簽套76萬(wàn)個(gè)，提供專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。
(二)持續推進(jìn)電子商務(wù)建設。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶(hù)數比例。截止目前，全區累計推廣新渠道訂貨方式客戶(hù)11940戶(hù)，其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機訂貨)客戶(hù)11175戶(hù)，手機訂貨客戶(hù)765戶(hù)，占全區全部客戶(hù)12582戶(hù)的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的功能，全區累計開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專(zhuān)欄、品牌展架、品牌俱樂(lè )部、增值服務(wù)公告等，達到了很好的效果，充分調動(dòng)了零售客戶(hù)的積極性。
(三)持續推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。一是提早謀劃、精心組織、有效開(kāi)展卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競賽培訓工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國營(yíng)銷(xiāo)技能競賽中，取得前30名的優(yōu)異成績(jì)，被授予“全國煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓內容，針對上�，F代卷煙零售終端建設培訓班的培訓內容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì )議精神進(jìn)行了專(zhuān)題培訓，為全市營(yíng)銷(xiāo)人員提供最前沿、最貼
近實(shí)際工作需要的培訓，提高了培訓工作的有效性。三是廣泛開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理知識競賽、零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案ppt評比、“客戶(hù)服務(wù)之星”評比等評比活動(dòng)，充分調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智。
(四)持續推進(jìn)電子結算工作。截至目前，全區電子結算客戶(hù)共計11532戶(hù)，電子結算率為91.79%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計電子結算成功率為89.6%，同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn)，預計年底可以順利達成全年目標。零售戶(hù)一方面資金壓力持續加大，另一方面對貸記卡的透支消費模式逐步認可，使貸記卡結算工作得以穩步發(fā)展。貸記卡結算客戶(hù)共計2998戶(hù)，貸記卡結算率為23.86%，同比增長(cháng)8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，今年主要完成了此項工作的各方談判、平臺搭建、軟件測試等工作，預計年底前將逐步推開(kāi)。
(五)持續推進(jìn)信息采集工作。一是嚴格按信息采集網(wǎng)絡(luò )建設工作規范要求開(kāi)展信息采集工作，進(jìn)一步確保采集數據的真實(shí)有效，結合市場(chǎng)情況加強采集數據的分析利用，為卷煙銷(xiāo)售管理工作提供準確的參考依據。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結合先進(jìn)地區的.一些成熟經(jīng)驗，計劃在年內通過(guò)向在信息采集調查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數據分析利用及分析報告撰寫(xiě)方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區有針對性的系統學(xué)習，結合本地區
實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應省公司計劃年底前上線(xiàn)的客戶(hù)終端管理信息系統推廣工作，我們提前在終端功能店客戶(hù)范圍內選取符合篩選條件的客戶(hù)作為備選客戶(hù)，計劃最早實(shí)現試點(diǎn)地區的信息采集數據的智能終端信息自動(dòng)采集，并在全區推廣。
四、整合資源，精細管理，終端服務(wù)水平持續提升
(一)完善機制，搭建服務(wù)平臺。按照省局(公司)的各項工作要求，結合我市實(shí)際，重新梳理、制定包括標準、個(gè)性、增值、親情四大類(lèi)共16項制度，并匯編成冊，充分涵蓋了客戶(hù)服務(wù)體系建設方面的各項服務(wù)工作，同時(shí)細化服務(wù)流程、完善服務(wù)標準，為客戶(hù)服務(wù)工作開(kāi)展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應需求。為了更加迅速地有效地獲取零售戶(hù)的服務(wù)需求，我們積極推進(jìn)電訪(fǎng)中心轉型，拓展電訪(fǎng)中心職能，開(kāi)通了96876-888服務(wù)需求咨詢(xún)熱線(xiàn)，并設立專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員負責接聽(tīng)零售戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，對服務(wù)需求進(jìn)行詳細記錄并及時(shí)反饋，做到對零售戶(hù)需求24小時(shí)內快速響應。同時(shí)，由原來(lái)了單一訪(fǎng)銷(xiāo)職能拓展為問(wèn)題咨詢(xún)與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)及零售戶(hù)問(wèn)卷調查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門(mén)。
(三)精細管理，確保服務(wù)效果。在對去年增值服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗，重新對增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導服務(wù)、助困搬運服務(wù)、應急維修服務(wù)等8類(lèi)共22項服務(wù)內容。二是明確了自助服務(wù)、遠程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)三種服務(wù)方式，使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰，確保及時(shí)有效地滿(mǎn)足零售客戶(hù)的各類(lèi)服務(wù)需求。三是明確了接線(xiàn)員、聯(lián)絡(luò )員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項任務(wù)與職責，同時(shí)強化服務(wù)效果的檢查與評估。截至目前我市共向各類(lèi)零售戶(hù)提供安全隱患檢查、電腦與系統故障排除、證件免費打印、照片現場(chǎng)提取、貸記卡辦理、經(jīng)營(yíng)指導等增值服務(wù)600余戶(hù)次，在很大程度上滿(mǎn)足了零售戶(hù)除卷煙經(jīng)營(yíng)以外的其他需求，受到了廣大零售戶(hù)一致好評。
煙草工作總結10
上半年以來(lái)，區煙草局（營(yíng)銷(xiāo)部）綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強化責任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導和黨支部當好參謀助手，為經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬┓�步推進(jìn)勞動(dòng)用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《勞動(dòng)用工分配制度改革實(shí)施方案》的時(shí)間步驟，穩步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責，優(yōu)化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
�。ǘ┕霓k理質(zhì)量進(jìn)一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專(zhuān)人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復核、歸檔進(jìn)一步規范化。
�。ㄈ┢髽I(yè)財務(wù)管理手段進(jìn)一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務(wù)預算制度、大項開(kāi)支委員會(huì )審議制度，尤其對車(chē)輛用油每月進(jìn)行量程考核、車(chē)輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節約了資金。
�。ㄋ模┛己斯芾硭竭M(jìn)一步提升
根據新制定的《崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設置考核標準，激發(fā)了職工的工作熱情。
�。ㄎ澹┌踩�定基礎進(jìn)一步夯實(shí)
繼續深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿(mǎn)足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩定。
�。┥钊腴_(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)
制定并印發(fā)了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)方案，組織召開(kāi)學(xué)習動(dòng)員大會(huì )，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時(shí)的集體學(xué)習。在此基礎上，召開(kāi)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì )和分析評議會(huì )，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀(guān)不相適應得思想障礙。
�。ㄆ撸┬畔⑿麄鞴ぷ鲗�(shí)現新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現新突破，各項指標穩居全市系統前兩名，一些單項指標穩居全市系統第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領(lǐng)先其他縣市、區。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時(shí)，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數量居全市系統第二位。
上半年工作取得的成績(jì)，是黨支部正確領(lǐng)到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開(kāi)其他領(lǐng)導和部門(mén)的大力支持。在看到成績(jì)的同時(shí)，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過(guò)得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門(mén)和專(zhuān)賣(mài)部門(mén)需要綜合辦公室配合服務(wù)時(shí)，我們有時(shí)候還不能做到及時(shí)迅速。三是理論學(xué)習組織得不夠多。干部職工學(xué)習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業(yè)文化氛圍營(yíng)造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績(jì)好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實(shí)的服務(wù)保障。
一、加強企業(yè)管理，建設嚴格高效的企業(yè)主體
在大項開(kāi)支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規范工作流程，嚴格把關(guān)，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經(jīng)濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營(yíng)造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的`不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車(chē)輛用油管理，嚴格實(shí)行油料單車(chē)核算，并提倡行車(chē)中少開(kāi)甚至不開(kāi)空調。把資源節約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。
二、加強干部職工的教育培訓，不斷提升干部職工的工作能力
以深入推進(jìn)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)為抓手，大力開(kāi)展“學(xué)習型企業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)，計劃聯(lián)合法制科，加強對干部
職工的教育培訓，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責、專(zhuān)賣(mài)法律法規、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開(kāi)展豐富多樣的主題活動(dòng)，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓。同時(shí)，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開(kāi)展好科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動(dòng)，進(jìn)一步凝
練、提升、轉化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。
三、不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門(mén)、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實(shí)現考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎保障。
四、全力保障企業(yè)的和諧穩定
深化服務(wù)理念，及時(shí)迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動(dòng)用工分配制度改革，做到平穩過(guò)渡，人心穩定。做好離退休老干部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營(yíng)和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產(chǎn)事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項工作上水平，為實(shí)現煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
煙草工作總結11
一年來(lái)，本人在局（公司）黨組的領(lǐng)導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
一、繼續深入學(xué)習、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持高度一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區域。
二、本人熟悉《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行；較好地協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調研發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，做好本職工作。重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開(kāi)拓進(jìn)取，完成較重的`本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好。
五、在廉的方面：
1．一年來(lái)，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專(zhuān)行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務(wù)的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。
2．嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，，愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的客戶(hù)較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。
煙草工作總結12
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始，我就一直本著(zhù)安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來(lái)了。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應了當前煙草局工作�？梢哉f(shuō)，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會(huì )在今后的工作中努力的繼續做好。xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來(lái)還會(huì )做的更好！
xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。在xx年的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的'性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們三門(mén)峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外，局機關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動(dòng)，工作中要加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局xx年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力，恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強，說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標準、嚴要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著(zhù)這樣那樣的缺點(diǎn)，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間，我相信我會(huì )盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望xx年的工作，我將會(huì )繼續在煙草局工作，我還會(huì )在我的駕駛員工作上繼續努力。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來(lái)的xx年的工作做好！
煙草工作總結13
今年以來(lái)，我們以年初市局經(jīng)濟工作會(huì )議精神為指導，以構建和協(xié)**，提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，全面落實(shí)預算管理，強基礎，抓規范，有力的促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，經(jīng)濟效益最大化，企業(yè)財務(wù)管理水平有了進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用�，F將上半年以來(lái)財務(wù)工作的開(kāi)展情況匯報如下：
一、 加強財務(wù)管理，杜絕不合理的開(kāi)支，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)
財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，加強企業(yè)財務(wù)管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項工作：一是加強對財務(wù)收支的管理，在公司各部門(mén)的大力配合下，財務(wù)部門(mén)認真學(xué)習貫徹落實(shí)規章制度，做到了財務(wù)核算工作有法可依、有章可循，實(shí)現了管理的規范化、制度化，對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，杜絕了可能發(fā)生的違反財務(wù)制度的行為。二是對部門(mén)可控費用嚴格控制，對開(kāi)支在20xx元以上的專(zhuān)項支出進(jìn)行經(jīng)濟評審，建立了辦公用品和低值易耗品進(jìn)出臺帳和領(lǐng)用制度，堅持財務(wù)審批一把手一支筆，各部門(mén)負責人分工負責，層層把關(guān)，杜絕了費用支出的有隨意性，減少了浪費的發(fā)生。三是對商品和物資會(huì )同相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行定期或不定期的盤(pán)查，做到了帳帳相符。帳實(shí)相付，保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
二、 積極做好稅收迎檢工作，維護國家、集體和職工的利益
今年的稅收大檢查，是**行業(yè)“嚴格規范”的一項重要工作。****在有關(guān)會(huì )議上強調“要堅持‘零違規’的目標不動(dòng)搖”，為此在市財務(wù)科的統一領(lǐng)導下，我們以積極認真負責的態(tài)度應對這次大檢查。在事務(wù)所和相關(guān)部門(mén)的積極支持下，主要做了以下幾項工作：一是認真學(xué)習有關(guān)文件精神，吃透弄懂財經(jīng)法規和稅收政策。二是對近兩年發(fā)生的經(jīng)濟事項進(jìn)行反復的清理自查，對政策界限不明晰的經(jīng)濟事項虛心向上級和有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行請教，弄懂用活國家相關(guān)政策。三是積極與稅務(wù)部門(mén)聯(lián)系，匯報有關(guān)稅收檢查的情況，求得他們的理解和支持，在稅務(wù)部門(mén)的力薦下，請**稅務(wù)師事務(wù)所對我公司07年度地方稅收情況進(jìn)行了檢查。四是對 查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，該調帳的調帳，該補交稅款的補繳稅款，取得了較好的'效果。
三、加強理論學(xué)習，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
我們堅持把加強理論學(xué)習和提高自身思想素質(zhì)擺動(dòng)在首位。按照行業(yè)發(fā)展總體要求，認真學(xué)習政治，積極參加各種形式的學(xué)習和培訓，通過(guò)學(xué)習新的會(huì )計法律、法規和財務(wù)規章制度，政治理論水平和業(yè)務(wù)技能又有了新的提高。
在日常工作中我們認真執行會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，確保了會(huì )計資料的完整性，會(huì )計數據的真實(shí)性，會(huì )計信息的及時(shí)性。
四、及時(shí)反饋預算信息，為企業(yè)經(jīng)濟建設服務(wù)
根據年初市局下達的預算目標任務(wù)，我們進(jìn)行了認真的分析，財務(wù)部門(mén)對實(shí)際發(fā)生的費用按月編制預算進(jìn)度表，對費用超支節余情況，及時(shí)匯報，找出原因，定期或不定期的寫(xiě)出預算分析報告，為公司決策提供依據。
煙草工作總結14
20××年，在省煙草學(xué)會(huì )、州科協(xié)的正確領(lǐng)導下，在州煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)的大力支持下，煙草學(xué)會(huì )按照“三服務(wù)一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點(diǎn)、服務(wù)大局”的工作定位，依靠各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、各縣局學(xué)組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、20××年主要開(kāi)展的工作
(一)以課題調研學(xué)術(shù)交流為重點(diǎn)，服務(wù)中心工作
1、積極開(kāi)展課題調研，為企業(yè)建言獻策。一年來(lái)，州煙草學(xué)會(huì )緊緊圍繞行業(yè)中心工作，組織學(xué)會(huì )會(huì )員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營(yíng)、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng )新等領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)題調研活動(dòng)，積極撰寫(xiě)調研報告。8月份學(xué)會(huì )秘書(shū)處開(kāi)展了“湘西自治州煙草系統科普站建設現狀調查”調研活動(dòng)，共下發(fā)調查問(wèn)卷320余份，收回有效答卷295份。調查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農代表。根據調查結果撰寫(xiě)了“湘西自治州煙草系統科普站建設現狀及對策”。9月份又開(kāi)展了“湘西州煙草科技人才資源現狀及隊伍建設對策”課題調研。共下發(fā)調查問(wèn)卷600余份，收回有效答卷556份。根據調查結果撰寫(xiě)了“湘西州煙草科技人才資源現狀及隊伍建設對策”調研報告。為企業(yè)領(lǐng)導決策，盤(pán)活科技人才資源，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用提供了重要的參考依據。
2、認真組織學(xué)術(shù)交流，做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日，學(xué)會(huì )召開(kāi)20××年度州煙草學(xué)會(huì )年會(huì )及學(xué)術(shù)論文交流會(huì )議，在會(huì )上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長(cháng)的影響”等四篇優(yōu)秀論文進(jìn)行了匯報交流。會(huì )議還對湘西煙草科研現狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論和分析，對如何撰寫(xiě)高質(zhì)量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )、湘西自治州人力資源和社會(huì )保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動(dòng)，我學(xué)會(huì )選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內征集了7篇關(guān)于科研和管理及流通領(lǐng)域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關(guān)于重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關(guān)于煙草農業(yè)技術(shù)和管理方面的論文，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關(guān)于專(zhuān)賣(mài)內管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20××年全州系統會(huì )員在各類(lèi)核心刊物上發(fā)表論文20余篇。
(二)以科技科普活動(dòng)為載體，助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
1、積極組織“科技活動(dòng)周”、“科普活動(dòng)日”活動(dòng)。根據省煙草學(xué)會(huì )、湘西自治州科技活動(dòng)周的統一部署和要求，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實(shí)際，湘西州煙草學(xué)會(huì )于20××年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創(chuàng )新圓夢(mèng)”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學(xué)精神為目標，貼近實(shí)際、貼近基層、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“科技創(chuàng )新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲(chóng)害檢測技術(shù)培訓”等系列活動(dòng)，在我州煙區產(chǎn)生良好的影響�；顒�(dòng)期間，全州系統共舉辦技術(shù)培訓 8場(chǎng)次，培訓煙農和煙技員638人、發(fā)放技術(shù)資料925份、圖表 78 張，接待煙農 235 余人次，創(chuàng )辦科技活動(dòng)周宣傳欄8 期。不僅營(yíng)造了良好的科技創(chuàng )新氛圍，還解決了煙農在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，受到廣大的'煙農和技術(shù)人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開(kāi)展了“全國科普日活動(dòng)”活動(dòng)日期間，一是廣泛進(jìn)行宣傳，共創(chuàng )辦煙草科普宣傳欄11個(gè)，發(fā)放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學(xué)組和各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，積極參加由省煙草學(xué)會(huì )在全省范圍內開(kāi)展的以“科學(xué)認知煙草，促進(jìn)富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動(dòng)。共向省學(xué)會(huì )選送科普論文五篇，煙草科普作品10件。其中“20××年煙葉標準化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點(diǎn)××縣松柏鎮興棚村舉辦了“煙農合作社建設與特色農作物生產(chǎn)現場(chǎng)觀(guān)摩及培訓活動(dòng)”，組織全州煙農合作社理事長(cháng)、總經(jīng)理和專(zhuān)干及州縣兩級相關(guān)科技人員共45人參加了這次活動(dòng)。四是專(zhuān)程邀請了長(cháng)沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專(zhuān)家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進(jìn)行了顯微鏡和土壤養分分析儀的培訓，極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平。
2、切實(shí)加強煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉化”功能，一年來(lái)繼續加強對已驗收運行的××縣茨巖、××縣紅石林、××縣禾庫、××縣吉衛等9個(gè)煙草科普工作站的工作指導及管理，督促科普站按要求進(jìn)行煙葉生產(chǎn)培訓和科普知識宣傳，按時(shí)開(kāi)放科普圖書(shū)室和標本室，按生產(chǎn)季節的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的××縣茅坪、××縣撫志二個(gè)煙草科普站，學(xué)會(huì )秘書(shū)處負責人和工作人員多次深入到現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指導，幫助解決建設過(guò)程中出現的困難與問(wèn)題，及時(shí)提醒科普站工作人員做好日常管理、開(kāi)展科普活動(dòng)、進(jìn)行技術(shù)培訓等工作。省公司企業(yè)標準《煙草科普站建設與管理規范(試行)》9月份下發(fā)后，為確保嚴格按照規范建設，學(xué)會(huì )秘書(shū)處又統一組織制作了病蟲(chóng)害標本展示柜、書(shū)柜等硬件設施，12月份二個(gè)科普站已完成建設任務(wù)，待組織驗收。
(三)以強化自身建設為抓手，提高服務(wù)水平
一是在省煙草學(xué)會(huì )、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導和支持下， 20××年3月4日，召開(kāi)了州煙草學(xué)會(huì )第八屆理事會(huì )第三次會(huì )議，共有常務(wù)理事23人參加會(huì )議，會(huì )議表決通過(guò)了新的州煙草學(xué)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)和各縣學(xué)組組長(cháng)人選，討論通過(guò)了20××年學(xué)會(huì )的工作重點(diǎn)，明確了工作目標和措施。二是鑒于行業(yè)新的科技專(zhuān)業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報考有關(guān)專(zhuān)業(yè)取得學(xué)歷和提高學(xué)位等情況，按學(xué)會(huì )章程規定的條件，20××年已對有意向入會(huì )的人員進(jìn)行了摸底，做好了發(fā)展新會(huì )員的準備工作。三是各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和各縣局學(xué)組積極開(kāi)展各種技能和業(yè)務(wù)培訓，大力提高會(huì )員的整體素質(zhì)。四是及時(shí)發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學(xué)》《煙草科技》《中國農學(xué)通報》等行業(yè)核心雜志，使廣大會(huì )員能始終摸準行業(yè)發(fā)展脈搏，站在科技發(fā)展的前沿。
(四)圓滿(mǎn)完成煙草續志和年鑒編寫(xiě)工作
根按照湘西自治州修志辦的安排，一年來(lái)，完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫(xiě)。根據州志辦和省煙草學(xué)會(huì )的工作要求，按時(shí)、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)20xx年鑒》的編寫(xiě)工作。
二、存在的問(wèn)題與不足
20××年學(xué)會(huì )做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但也還有很多不足，一是對科普站的管理和有效運用還有待加強。通過(guò)調查問(wèn)卷的反饋信息和日常的走訪(fǎng)，湘西州已授牌的科普站普遍存在領(lǐng)導重視不夠，開(kāi)放時(shí)間不多，培訓形式單
一、標本陳舊、利用率低下等問(wèn)題，沒(méi)有充分實(shí)現創(chuàng )建科普站的初衷和目標。二是會(huì )員的歸屬感有待提高。對照學(xué)會(huì )“三主一家”的工作要求，州煙草學(xué)會(huì )在關(guān)心會(huì )員、組織活動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng )造條件、提供更新知識、交流信息等服務(wù)工作方面有差距。三是對學(xué)會(huì )的財務(wù)管理有待規范。根據省局學(xué)會(huì )和民間組織局的要求，學(xué)會(huì )應單設賬戶(hù)，年內雖專(zhuān)程簽呈請示，但因種種原因賬戶(hù)依然沒(méi)有單設，亟待今后解決。
三、20××年基本工作思路
一是突出重點(diǎn)。要發(fā)揮學(xué)會(huì )聯(lián)系社會(huì )各界的積極作用，發(fā)揮學(xué)會(huì )聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用，發(fā)揮學(xué)會(huì )聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用。二是服務(wù)行業(yè)。要把學(xué)會(huì )定位在服務(wù)的角色上，為行業(yè)持續協(xié)調共同發(fā)展服務(wù)，為行業(yè)廣大科技工作者服務(wù)，為提高行業(yè)廣大職工科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進(jìn)一步提升科普宣傳能力，做好規劃、突出重點(diǎn)、豐富形式。四是進(jìn)一步加強學(xué)會(huì )組織建設，提高學(xué)會(huì )凝聚力、親和力。五是繼續致力于促進(jìn)煙草科技人才成長(cháng)和提高，在培養科技人才、關(guān)心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務(wù)，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng )新熱情和創(chuàng )造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務(wù)作為根本職責，把科技工作者是否滿(mǎn)意作為衡量工作的主要標準。
煙草工作總結15
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng )新創(chuàng )和，強化市場(chǎng)監管和內部監管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設，著(zhù)力企業(yè)文化和隊伍建設，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升 70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為 489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結構不斷優(yōu)化。電子結算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
2、以市場(chǎng)需求為導向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平。以終端營(yíng)銷(xiāo)“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結合、多渠道培訓考核、創(chuàng )新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開(kāi)展推廣學(xué)習、應用“135”工作法，實(shí)現“135”終端工作法與終端營(yíng)銷(xiāo)的有機結合。重點(diǎn)培育品牌銷(xiāo)售目標完成情況表
單位：萬(wàn)支商品名稱(chēng)雙喜(軟五葉神)雙喜(硬五葉神)白沙(硬藍尚品)七匹狼(通泰)黃山(大壹品)芙蓉王(藍)七匹狼(通運)和平目標任務(wù)18.4687.0412.028.8417.4118.881.86銷(xiāo)量 18.96122.8518.20xx.056.9615.995.85完成率 102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標完成情況表
單位:%商品名稱(chēng)黃鶴樓(軟藍)紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務(wù)35.2819.948.65目標任務(wù)16.0015.005.00
重點(diǎn)培育品牌銷(xiāo)量和覆蓋率目標完成率五個(gè)已達標，再針對未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷(xiāo)售情況加強跟蹤、引導，提高上柜率和銷(xiāo)量。通過(guò)引導，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強規范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測評工作。并做好客戶(hù)星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶(hù)做好指導工作，幫助客戶(hù)保級別、提級別，規范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩步發(fā)展�？蛻�(hù)經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學(xué)習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對我們的.營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導，但是由于每個(gè)地區實(shí)際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達到53%以上，但是還存在著(zhù)部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(cháng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細致精確的開(kāi)展工作，加強落實(shí)績(jì)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎上，通過(guò)認真走訪(fǎng)，對符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶(hù)，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達到1000戶(hù)。
(三)、加強各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調溝通，及時(shí)對市場(chǎng)上出現的異�，F象進(jìn)行跟蹤分析，并加強對零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
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