供電工作計劃匯總7篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的供電工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
供電工作計劃 篇1
一、工作目標
1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。
2、爭創(chuàng )安徽省文明行業(yè)創(chuàng )建先進(jìn)單位。
3、客戶(hù)隨機抽測滿(mǎn)意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。
4、進(jìn)一步加大供電所規范化管理力度，XX年實(shí)現供電所規范化管理達到100%。
5、積極推動(dòng)示范窗口建設。
6、規范**縣供電公司的客戶(hù)服務(wù)中心。
二、工作任務(wù)
1、深入開(kāi)展公司服務(wù)文化建設。(思政部、營(yíng)銷(xiāo)部)
2、深化“誠信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。(營(yíng)銷(xiāo)部、思政部)
3、繼續完善客戶(hù)服務(wù)中心建設，確保95598服務(wù)熱線(xiàn)的暢通。(營(yíng)銷(xiāo)部)
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。(營(yíng)銷(xiāo)部)
5、服務(wù)農村客戶(hù)，堅持做到“四到戶(hù)”服務(wù)。(營(yíng)銷(xiāo)部)
6、組織好明查暗訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監察室、思政部)
7、繼續開(kāi)展供電所規范化管理和示范窗口建設活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復查工作。(監察室、思政部、營(yíng)銷(xiāo)部)
8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓。(營(yíng)銷(xiāo)部、辦公室)
9、定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議，定期向人大、政協(xié)征求意見(jiàn)。(營(yíng)銷(xiāo)部、監察室)
10、推行供電員工聯(lián)系客戶(hù)制度。(營(yíng)銷(xiāo)部)
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設。認真貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強公民道德建設的意見(jiàn)》，按照省公司大力開(kāi)展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設的要求，在工作實(shí)踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著(zhù)力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。
2、加強員工技能培訓。重點(diǎn)加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業(yè)務(wù)技能培訓和行為規范培訓。認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規范》，認真執行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規范》，通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng )新能力。
3、加強信息披露和社會(huì )宣傳。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價(jià)、技術(shù)監督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì )發(fā)布電力供應形勢、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。
4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
供電工作計劃 篇2
20xx年是建設“一強三優(yōu)”現代化**公司的開(kāi)局之年。在公司的全面領(lǐng)導下，一年來(lái)，分公司按照“創(chuàng )一流同業(yè)對標”各項工作要求，全面貫徹落實(shí)了公司首屆二次職代會(huì )精神和“1129”工作要求，同時(shí)依據分公司年度工作計劃和“創(chuàng )一流同業(yè)對標”實(shí)施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng )造性，全面貫徹落實(shí)了“三抓一創(chuàng )”工作思路，以人為本，開(kāi)拓創(chuàng )新。全體員工做了大量工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。保持了安全穩定、生產(chǎn)運行穩定、員工隊伍穩定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導和同志們作一匯報。
一、二00五年工作回顧
（一）、創(chuàng )一流同業(yè)對標工作穩步推進(jìn)
一年來(lái)，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作，緊扣“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的各項指標，思路清晰、任務(wù)明確，責任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：
1、領(lǐng)導重視，注重實(shí)效，有針對性地開(kāi)展工作。
分公司領(lǐng)導班子充分認識到創(chuàng )一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內容及“創(chuàng )一流同業(yè)對標”指標體系要求，先后四次下班站調查研究，全面了解創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題，并根據分公司工作實(shí)際，有針對性地提出了《創(chuàng )一流工作計劃》、《創(chuàng )一流同業(yè)對標工作實(shí)施方案》，明確了創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的組織領(lǐng)導和保證措施及工作重點(diǎn)和工作要求，細化了創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的責任落實(shí)和實(shí)施措施，為指導和協(xié)調各班站開(kāi)展創(chuàng )一流同業(yè)對標工作奠定了良好的基礎，為保持創(chuàng )一流工作的順利進(jìn)行起到了積極作用。
2、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標準化作業(yè)和準軍事化管理的基礎上，健全了內部管理考核體系，用制度和標準來(lái)指導創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的開(kāi)展。同時(shí)積極發(fā)揮分公司“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作領(lǐng)導小組的職能作用，明確職責與目標，模范帶頭扎實(shí)工作，形成了“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的良好氛圍。
3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營(yíng)造了良好的“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作氛圍。針對創(chuàng )一流同業(yè)對標工作過(guò)程中出現的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強了對員工的思想教育，多次召開(kāi)了創(chuàng )一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組會(huì )和全體員工大會(huì )，及時(shí)攪動(dòng)了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的良好局面。
4、加強了班組建設力度，強化了基礎管理和細節管理，保證了各項工作正常有序地開(kāi)展，重點(diǎn)抓好了以下三個(gè)方面的工作。
�、�、加強了基礎資料的整治�；A資料是日常工作開(kāi)展的重要依據表現，也是衡量“創(chuàng )一流同業(yè)對標”工作的重點(diǎn)。分公司按照上級要求，加強了基礎資料的整治工作。更換了資料盒，統一了標簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專(zhuān)業(yè)的標準、圖紙、資料整理齊全，設備臺帳、技術(shù)規范、各種記錄清楚、實(shí)際、整潔。所有基礎資料都實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)進(jìn)行修改和整理，達到了“隨時(shí)可以找得到、隨時(shí)可以拿得出、隨時(shí)可以用得著(zhù)”的要求。
�、�、加強了環(huán)境衛生的整治。對照《標準》，按照公司領(lǐng)導檢查提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場(chǎng)地場(chǎng)所進(jìn)行了集中整治，保持了辦公場(chǎng)所的整潔衛生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產(chǎn)區做到了無(wú)積水、積灰、積垢，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；生活環(huán)境達到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實(shí)行了定置管理。通過(guò)一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀(guān)。
�、�、加強了設備的維護和整治。一年來(lái)，分公司加強了設備整治，重點(diǎn)加強了線(xiàn)路設備的整治。變電站落實(shí)了逢停必掃制度，重點(diǎn)落實(shí)了設備分工責任制，進(jìn)一步加強了設備外表的整潔工作，特別是通過(guò)兩次公司工作領(lǐng)導小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設備基本做到了外表無(wú)銹蝕、充油設備無(wú)滲漏。變電站及線(xiàn)路設備的標志牌齊全、正確、醒目，安全防護設施符合規程要求，設備的維護水平上了新臺階。
（二）、安全生產(chǎn)得到進(jìn)一步夯實(shí)
多年來(lái)，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓，始終堅持了“安全第一，預防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針，積極展開(kāi)工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標，強化“零違章、零缺陷”管理，做了。
供電工作計劃 篇3
一、抓好安全管理：
配電運行班管轄著(zhù)560條280xxxx公里10kv配電線(xiàn)路和×××10xxxx公里低壓線(xiàn)路，如何保證安全、可靠運行是我們的工作核心。首先利用工區安全、運行分析會(huì )和班組安全活動(dòng)注重抓好班組安全教育，及時(shí)傳達上級安全會(huì )議精神和各級領(lǐng)導講話(huà)要點(diǎn)，使班組人員能及時(shí)提高安全意識。
同時(shí)抓好安全責任的落實(shí)及責任制考核，及時(shí)獎懲。平時(shí)凡發(fā)生障礙或不安全的苗子應及時(shí)抓住不放，認真分析，查找原因，落實(shí)責任。其次提高設備消缺率。消除設備缺陷是確保安全生產(chǎn)的基礎。一是加強對新投運線(xiàn)路的驗收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投運，有效地降低缺陷的發(fā)生率；二是抓好線(xiàn)路巡視周期、巡視質(zhì)量和提高判斷缺陷類(lèi)別能力，認真制定班組消缺計劃，督促檢修單位加大消缺力度，實(shí)現公司年度消缺率指標。
二、抓好設備管理。
(1)、20xx年要進(jìn)一步完善配電設備現場(chǎng)標志(色標、相位標志)與基礎臺賬建設，做到圖紙與參數表格一致、與現場(chǎng)一致。要加強設備變更、圖紙資料的更改力度，從而確保10kv線(xiàn)路圖紙資料與現場(chǎng)的唯一性、準確性。并積極與電纜運行班共同完善10kv線(xiàn)路圖紙，使線(xiàn)路與電纜在一張圖紙上反映。
(2)、積極配合工區做好電力設施防盜和防外力破壞措施，努力減少配電設備盜竊和外力破壞事件的發(fā)生。一是針對配變被盜頻繁發(fā)生地區，繼續在配變蓋板上加裝防盜栓。二是加大電力設施防外力破壞的宣傳、警告力度。沿線(xiàn)增加懸掛警告牌的密度，凡機動(dòng)車(chē)易撞桿塔處均涂紅白相間的螢光警告漆。三是加強報案力度。偷盜和外力破壞事件發(fā)生后，立即向本公司相關(guān)職能科室匯報和到當地公安機關(guān)報案，爭取引起各方面的重視和及時(shí)結案。四是積極配合有關(guān)部門(mén)對外力破壞的肇事單位或個(gè)人進(jìn)行索賠。
(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，盡量避免低電壓現象的出現，全力以赴做好配變高峰負荷測量、配電設備測溫檢查等工作。確保配網(wǎng)設備承載高溫高峰負荷的迎峰度夏工作平穩過(guò)渡，也為下一步配網(wǎng)改造工作掌握第一手的依據。
三、抓好搶修管理。
1、加強搶修管理提高反應速度、搶修能力和搶修質(zhì)量，以最快的速度趕到現場(chǎng)和消除故障。運行、搶修人員做到分工不分家，全力以赴做好搶修工作。在20xx年的迎峰度夏和多次臺風(fēng)的自然災害的襲擊中，我們班組團結拼搏，快速反應和有效地組織搶修，及時(shí)地恢復供電，得到了公司領(lǐng)導和社會(huì )各界的一致認可。在08年中，我們班組仍要保持團結拼搏的精神，把我公司的“窗口”——搶修服務(wù)做好，做強。
2、目前，全系統在開(kāi)展向“劉平”同志學(xué)習的活動(dòng)，我們班組通過(guò)認真學(xué)習劉平同志的先進(jìn)事跡，把“親情服務(wù)”這種理念落實(shí)搶修工作中去。在搶修服務(wù)中，我們的搶修人員力求時(shí)時(shí)把用戶(hù)的利益把在首位，牢記服務(wù)宗旨，恪守服務(wù)承諾，以用戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量服務(wù)工作的惟一標準，克服困難，盡最大努力為用戶(hù)提供方便，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意。在20xx年我們要認真做好自己的本職工作，嚴格遵守服務(wù)承諾，以高昂的服務(wù)熱情，爭先創(chuàng )優(yōu)的工作姿態(tài)，精湛的服務(wù)技能努力提升搶修服務(wù)水平。
供電工作計劃 篇4
是學(xué)習貫徹十八大精神的開(kāi)局之年，也是公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展充滿(mǎn)挑戰和考驗的一年。形勢催人奮進(jìn)。我們要深入學(xué)習貫徹十八大精神，堅持穩中求進(jìn)�！胺�”就是要保持供電秩序的穩定，保持安全生產(chǎn)局面的穩定，保持經(jīng)濟增長(cháng)持續和穩定�！斑M(jìn)”就是要進(jìn)一步加快電網(wǎng)建設，爭取有新的突破。進(jìn)一步提升服務(wù)水平，切實(shí)保障電力可靠應。進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎，確保實(shí)現“三無(wú)”。進(jìn)一步完善管理創(chuàng )新模式，提高經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)一步弘揚企業(yè)文化，推進(jìn)黨建和文明創(chuàng )建工作，主要工作任務(wù)：
一、進(jìn)一步加強電網(wǎng)建設，爭取有新突破。
主要工作：一是抓好110kv海濱變建設，爭取上半年進(jìn)場(chǎng)施工。110kv府東變爭取上報立項……二是10kv線(xiàn)路上改下工程建設和配套線(xiàn)路建設，提高線(xiàn)路智能化水平。三是農村0。4kv線(xiàn)路改造，三相動(dòng)力用戶(hù)表計改造要例入改造計劃。同時(shí)要做好表計集抄系統的試點(diǎn)工作，重點(diǎn)在居民小區和臺變先開(kāi)始試行，進(jìn)一步提高智能化水平。
二、進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障電力供應。
要堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨。保障電力可靠供應，要解決供電能力不足問(wèn)題，滿(mǎn)足經(jīng)濟發(fā)展和人民生活需求。我們一方面要看到電力卡脖，外部缺電的硬缺電的嚴峻形勢，另一方面又要充分考慮到，由于局部性的民間借貸風(fēng)波影響，有些企業(yè)經(jīng)濟鏈斷，造成生產(chǎn)困難，企業(yè)下坡，用電量下降的實(shí)際問(wèn)題，正視公司11月、13月供電量已開(kāi)始負增長(cháng)的事實(shí)，做好兩手準備。要盡力擴大電力營(yíng)銷(xiāo)，支持用戶(hù)用電，保持供電量的持續增長(cháng)，保持公司經(jīng)濟效益穩定增長(cháng)。
最近國家電監會(huì )下發(fā)了“關(guān)于開(kāi)展居民生活用電服務(wù)質(zhì)量監管專(zhuān)項行動(dòng)的通知”，我們一定要認真貫徹落實(shí)。關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，確保正常的供電秩序，確保居民生活用電。我們要制訂專(zhuān)項行動(dòng)的實(shí)施細則和行動(dòng)步驟，推進(jìn)這項工作的深入開(kāi)展。
一是有序用電要公開(kāi)、透明，嚴格按政府批準的有序用電方案用電，及時(shí)公布拉閘限電信息，讓群眾明明白白用電。要做好科學(xué)調度，安排好錯峰避峰時(shí)間和生產(chǎn)班次，進(jìn)一步削峰填谷，提高負荷率。建立有序用電管理系統。同時(shí)有序用電要和產(chǎn)業(yè)轉型升級，支持高科技產(chǎn)業(yè)，限制高能耗高排放產(chǎn)業(yè)結合起來(lái)，做到“有保有壓”。
二是保障用戶(hù)準確計費和收費。要做好表計的輪換和故障表的檢修校驗工作。
三是電力報裝和故障檢修。對居民生活用電和三相動(dòng)力用電報裝增容要及時(shí)受理，及時(shí)裝表接電，縮短流程。確保在規定的時(shí)限內完成。電力故障檢修要24小時(shí)受理，確保在1小時(shí)內到達現場(chǎng)搶修，為民解難排憂(yōu)。
四是電力營(yíng)銷(xiāo)智能服務(wù)要升級加強。集抄工作要做好試點(diǎn)，在此基礎上，向面上推開(kāi)，保證供電可靠率和電壓合格率，提高負荷率。
五是接受用戶(hù)監督，保持服務(wù)熱線(xiàn)暢通，認真履行電力應盡的社會(huì )責任在做好服務(wù)同時(shí)，我們要努力狠抓用電管理，向管理要效益：主要是擴大營(yíng)銷(xiāo)，增加供電量，不能任意停電，帶來(lái)經(jīng)濟損失。要加強營(yíng)業(yè)普查和反竊電、反違章力度。切實(shí)降低線(xiàn)損，降損工作要從技術(shù)層面和管理方法上予以落實(shí)。加強計量輪換校驗，確保計量準確度，加強直抄到戶(hù)和電費匯收工作，保證電費月結月清。確保資金回攏。要堅持管理創(chuàng )新，修改好各類(lèi)責任制，確保責任制所規定的各項經(jīng)濟指標全面完成。不斷提高公司的效益，實(shí)現利潤的最大化。
三、進(jìn)一步加快多經(jīng)發(fā)展，擴大市場(chǎng)競爭力。
集團直屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和穩定是關(guān)系到公司改革發(fā)展的大局，我們必須堅持雙軌制并舉發(fā)展。但永電集團公司目前市場(chǎng)競爭力和知名度不夠，缺乏拳頭產(chǎn)品，難能打開(kāi)國內市場(chǎng)，進(jìn)入國際市場(chǎng)，因此要同心協(xié)力加大力度，提升辦實(shí)業(yè)信心，爭取新的突破。
直屬產(chǎn)業(yè)要加強管理，擴大市場(chǎng)，形成品牌，創(chuàng )造效益，增強綜合實(shí)力。永電集團在民科基地的土地已征用，基礎工作已開(kāi)始，我們要抓緊選中項目落戶(hù)。小額貸款公司要加快組建工作。其他企業(yè)要在穩中求進(jìn)，取得更大發(fā)展。
四、進(jìn)一步加大投資力度，做好基建工作。
公司的基建工作要加大投入力度。一是白水發(fā)電車(chē)間的技改工作要繼續做好。白水車(chē)間技改實(shí)際上是建設一個(gè)新電站。發(fā)電機組、廠(chǎng)房均要改造更新，以提高效益和自動(dòng)化程度。二是海濱、沙城、永興供電所建設要加快進(jìn)度，繼續做好工作，盡快進(jìn)入工程施工。三是民科基地征地35畝已落實(shí)，下步要做好三通一平和前期的基建工作，以滿(mǎn)足新項目落戶(hù)的生產(chǎn)、辦公需要。四是爭取在龍灣行政中心區征地3—5畝，作為永中供電所的辦公營(yíng)業(yè)用房。五是雙岙水庫已例入除險加固工程項目，要按時(shí)按質(zhì)完成，天河東庫前池大壩，認定為二類(lèi)壩，要做為除險加固，確保水庫大壩安全。六是天河電站山背的管理房工程已列入大羅山的生態(tài)保護總體規劃，一旦規劃審批落實(shí)，工程要上馬，爭取建一個(gè)帶有觀(guān)光性質(zhì)的水庫管理房。七是明珠大樓要翻修。八是不銹鋼總部大樓也要投入資金進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設。
五、進(jìn)一步加快黨建文明創(chuàng )建工作，提升文化品位
要加強黨建和黨風(fēng)廉政建設，學(xué)習貫徹十八大精神，繼續深入開(kāi)展服務(wù)性、學(xué)習型黨組織建設，爭做文明和諧先鋒、服務(wù)活力先鋒，推進(jìn)三個(gè)建設進(jìn)一步深入。繁榮企業(yè)文化，企業(yè)如果沒(méi)有經(jīng)濟發(fā)展就沒(méi)有地位，沒(méi)有文化支撐企業(yè)就沒(méi)有品位，文化是企業(yè)的靈魂。重點(diǎn)是加強核心文化、創(chuàng )新文化、誠信文化、制度文化、責任文化、執行文化等方面建設，同時(shí)要培養各種文藝人才。以永電品牌引領(lǐng)，全面提升公司軟實(shí)力，搞好精神文明和計劃生育工作，極力打造和諧永電、魅力永電、實(shí)力永電。
六、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)，維護供電穩定。
安全目標很明確，繼續保持“三無(wú)”，實(shí)現安全事故零目標。保證安全，關(guān)鍵在人。切實(shí)提高員工對安全生產(chǎn)工作認識，做到人員、時(shí)間、力量三方面百分之百投入，建立長(cháng)效的常態(tài)的安全管理機制，不斷提高安全生產(chǎn)可控、在控、能控水平。重點(diǎn)加強預埋電纜、配電房、表計和引火線(xiàn)等的安全管理，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎。
今年，將以打造“全國最潔凈的城市環(huán)境、全國領(lǐng)先的服務(wù)質(zhì)量和全國一流的管理模式”為目標，提升“三大服務(wù)模式”，實(shí)現“四個(gè)轉型發(fā)展”，加快“五大民生工程建設”，強化“六個(gè)保障”，不斷解放思想、凝聚力量、攻堅克難，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，讓群眾得到看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)惠，進(jìn)一步增強幸福感，為建設宜居幸福的現代化國際城市做出更大貢獻。
一、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┨嵘叭蠓⻊�(wù)模式”。
一是提升親情化服務(wù)模式。針對不同層次用戶(hù)群，實(shí)行定時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、定制服務(wù)、溫情服務(wù)、關(guān)注服務(wù)等5種差異化服務(wù)。進(jìn)一步細化管理完善客戶(hù)信息庫，開(kāi)展“親情服務(wù)”進(jìn)社區、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭活動(dòng)。不斷提高“用心惠民一線(xiàn)連萬(wàn)家”等“家”系列品牌的服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)全局服務(wù)質(zhì)量新突破。
二是提升精細化服務(wù)模式。建立以首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制、考核激勵制為主要內容的服務(wù)標準體系。建立網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，引入大堂經(jīng)理制，優(yōu)化服務(wù)窗口布局，打造“一小時(shí)服務(wù)保障圈”。大力推行縮短工時(shí)、降塵降噪、無(wú)損施工等新設備、新工藝，最大限度減少施工影響。
三是提升承諾制服務(wù)模式。建立統一接收、統一分解、統一部署、統一落實(shí)、統一考核的群眾意見(jiàn)需求處理機制，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上服務(wù)平臺，為群眾提供便捷高效服務(wù)。對群眾反映的問(wèn)題，能立即解決的，實(shí)行當場(chǎng)承諾，立即答復落實(shí)；對不能立即解決的，實(shí)行限時(shí)承諾，嚴格落實(shí)三級督查、四級考核機制，確保事事有回音、件件有著(zhù)落。統一服務(wù)考核標準，繼續優(yōu)化行政許可審批的流程，實(shí)現服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)責任“零投訴”的'目標。
�。ǘ⿲�(shí)現“四個(gè)轉型發(fā)展”
一是加快實(shí)現由區域管理向全域統籌轉型發(fā)展。逐步整合重組六區四市供水企業(yè)，推進(jìn)“三城聯(lián)動(dòng)”的城鎮水務(wù)一體化進(jìn)程。建立完善**的“兩主三支”天然氣高壓管網(wǎng)。加快推進(jìn)三區四市的熱源和管網(wǎng)建設，形成“兩聯(lián)三線(xiàn)”、“多點(diǎn)支撐”統一調配運行的供熱發(fā)展新格局。加快鎮村排水和污泥處置規劃編制，加快排水設施向鎮村延伸，將四市污水處理廠(chǎng)納入全市視頻監控平臺。加快推進(jìn)環(huán)衛作業(yè)網(wǎng)格化專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)化。
二是加快實(shí)現由單一投融資向多元投融資轉型發(fā)展。加快企業(yè)資源整合重組，組建熱電能源集團和水務(wù)集團，著(zhù)力打造整體實(shí)力強、輻射范圍廣、服務(wù)水平高、具有全國領(lǐng)先水平的新型市政公用服務(wù)平臺。
三是加快實(shí)現由傳統型向生態(tài)型轉型發(fā)展。按照“先點(diǎn)后面、屬地負責、社會(huì )參與”的原則，分步驟、分層次實(shí)施，逐步建立生活垃圾分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運輸、分類(lèi)處置的新體系。大力推進(jìn)生態(tài)城市建設，在“一谷兩區”等新建區域推廣天然氣分布式能源、“三聯(lián)供”等清潔能源利用項目；加快推進(jìn)年用氣量16億立方米的大型燃氣輪機項目和年輸送能力20億立方米的膠州灣海底天然氣管線(xiàn)工程，建設10座天然氣汽車(chē)加氣站，積極利用海水源、污水源、地源熱泵等清潔能源，優(yōu)化城市能源結構。采取干化焚燒、生化堆肥等方式，建成污泥處置項目3個(gè)，日處理能力達到550噸，解決城市污泥處置難題。建成再生水廠(chǎng)1座，日新增再生水利用能力10萬(wàn)立方米，城市再生水利用率達到30%。
四是加快實(shí)現由單一主業(yè)向產(chǎn)業(yè)一體化轉型發(fā)展。打造供水、排水、高端飲用水、再生水利用、工程建設、水工業(yè)設備6條億元級產(chǎn)業(yè)鏈，形成“兩主四輔”的大水務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。以管輸天然氣和熱電聯(lián)產(chǎn)為主，以天然氣“三聯(lián)供”、清潔能源制冷供熱、液化石油氣、車(chē)船用天然氣、工程建設、產(chǎn)業(yè)設備為輔，形成“2+6”的大能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。采用合資合作等方式，加快實(shí)現由單一的生活垃圾處置向垃圾收運、建筑垃圾綜合處理及污泥處置等領(lǐng)域拓展，服務(wù)范圍輻射到各區市，形成“綜合處置、運消一體”的大環(huán)衛產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
�。ㄈ┘涌臁拔宕竺裆こ探ㄔO”
總投資80億元，建設36項民生工程，進(jìn)一步提升城市承載力和群眾宜居幸福指數。
1。加快供水工程建設。建設大沽河水源地供水設施保護改造和嶗山水庫溢洪道修復工程，新建、改造供水管網(wǎng)70公里，完成自來(lái)水一戶(hù)一表改造1萬(wàn)戶(hù)，建成世園會(huì )配套水池及加壓泵站6座。推進(jìn)自來(lái)水廠(chǎng)技術(shù)升級改造，建立完善從水源、水廠(chǎng)到管網(wǎng)的在線(xiàn)監控預警系統，新城市供水水質(zhì)監測中心投入使用，水質(zhì)監測能力達到國際先進(jìn)水平。
2。加快供氣工程建設。開(kāi)工建設即東天然氣高壓管線(xiàn)，新建、改造燃氣管網(wǎng)270公里，建成世園會(huì )LNG儲配站，發(fā)展管道燃氣用戶(hù)6萬(wàn)戶(hù)。
3。加快供熱工程建設。開(kāi)工建設華電發(fā)電廠(chǎng)三期工程，完成徐家東山供熱站4#鍋爐等熱源項目，建設換熱站60座、供熱管網(wǎng)210公里，市區新增供熱面積560萬(wàn)平方米。
4。加快排水工程建設。升級、擴建污水處理廠(chǎng)4座，建設太平路泵站，改造南海路泵站。新建、改造排水管網(wǎng)130公里，開(kāi)展“保民生、進(jìn)樓院、惠萬(wàn)家”活動(dòng)，提高排水保障水平。
5。加快環(huán)衛工程建設。日處理能力200噸的餐廚垃圾處理廠(chǎng)投入使用，新建、改造公廁25座，小澗西生活垃圾綜合處置園區基本完備。
�。ㄋ模⿵娀傲鶄�(gè)保障”
深入學(xué)習宣傳、貫徹落實(shí)黨*精神，全面強化思想建設保障、組織建設保障、作風(fēng)建設保障、黨風(fēng)廉政建設保障、安全科技管理保障、社會(huì )管理保障，為順利完成各項目標任務(wù)提供有力保障。
二、做好20xx年網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)問(wèn)政活動(dòng)
針對20xx年訪(fǎng)談活動(dòng)中反映出來(lái)的問(wèn)題，為做好群眾反映問(wèn)題的續辦和落實(shí)工作，20xx年，市市政公用局將通過(guò)以下措施，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意率
�。ㄒ唬└叨戎匾�、周密組織。對所轄行業(yè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行仔細梳理，提前擬定好答復意見(jiàn)；通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對訪(fǎng)談工作做好具體安排，保證訪(fǎng)談高效、有序進(jìn)行。
�。ǘ┤致�(lián)動(dòng)、快速反應。繼續實(shí)行局系統聯(lián)動(dòng)機制，根據需要，設立局機關(guān)、各行業(yè)等分會(huì )場(chǎng)，保證局分管領(lǐng)導、局屬各單位、機關(guān)相關(guān)處室主要負責同志能在分會(huì )場(chǎng)上線(xiàn)。通過(guò)各會(huì )場(chǎng)之間搭建QQ群，做好對分會(huì )場(chǎng)的實(shí)時(shí)調度，確保信息暢通。對網(wǎng)民反映的問(wèn)題，嚴格實(shí)行“四快”處理機制。
�。ㄈ┲饤l梳理、認真落實(shí)�；顒�(dòng)結束后，進(jìn)一步加強監督，對各項落實(shí)工作進(jìn)行部署。并對活動(dòng)情況進(jìn)行總結，對暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足進(jìn)行分析。采取“快研究、快落實(shí)、快辦理、快溝通”的“四快”處理機制，逐項進(jìn)行落實(shí)。
三、“三民”活動(dòng)中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
當前，市政公用工作存在的主要問(wèn)題是：一些管網(wǎng)年久老化、銹蝕嚴重，對安全運行造成隱患；部分區域仍存在衛生死角，“回潮”現象時(shí)有發(fā)生；個(gè)別單位和人員的“用心惠民”意識不強、服務(wù)水平不高等。
20xx年，我局將突出做好6個(gè)方面的工作。
一是完善城市供水水質(zhì)監測中心，推進(jìn)水廠(chǎng)技術(shù)升級改造。
二是加快燃氣輪機“三聯(lián)供”大型清潔能源項目和膠州灣海底天然氣管線(xiàn)建設，建設10座汽車(chē)加氣站。
三是以“打造全國最潔凈城市”為目標，進(jìn)一步深化網(wǎng)格化專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)化改革，大力推進(jìn)垃圾分類(lèi)收集；餐廚垃圾處理廠(chǎng)投產(chǎn)運行，實(shí)現餐廚垃圾變廢為寶。
四是新建、擴建發(fā)電廠(chǎng)三期等熱源項目，新增集中供熱面積560萬(wàn)平方米。
五是建成太平路泵站，改造南海路泵站和老城區雨水管網(wǎng)，基本實(shí)現污水全收集、全處理。
六是進(jìn)一步提升親情化、精細化和承諾制服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為建設宜居幸福的現代化國際城市做出積極貢獻。
供電工作計劃 篇5
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
1-10月份售電量累計完成19.025億千瓦時(shí)，同比降低-5.03％（由于市場(chǎng)經(jīng)濟原因，年度指標已申請變更為22.7億千瓦時(shí)）；電費回收率100%；高壓線(xiàn)損率完成5.61%，較年度指標（5.82%）低0.21%；綜合電壓合格率完成98.84%；城鎮供電可靠率完成99.8844%，農村供電可靠率完成99.8989%；公司安全生產(chǎn)與改革發(fā)展同時(shí)穩步推進(jìn)，整體保持安全穩定局面。（1-10月份數據）
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作完成情況
1、安全生產(chǎn)方面
深入開(kāi)展“安全年”活動(dòng)，形成了“人人保安全、事事促安全”的“大安全”格局。進(jìn)一步梳理各崗位安全職責，重新逐級簽訂安全責任保證書(shū)275份，重新簽訂安全責任狀95份。認真貫徹《作業(yè)現場(chǎng)領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位標準》，1-10月份領(lǐng)導下現場(chǎng)59次，查處違章xx次，查處不規范現象24次。
2、電網(wǎng)建設方面
為了解決總十莊站、城西站、西北站及循環(huán)工業(yè)園區的用電需求，解決10千伏配網(wǎng)線(xiàn)路設備的“卡脖子”問(wèn)題及老舊情況，提高配網(wǎng)供電可靠性，結合公司配電網(wǎng)“十二五”規劃，公司全面加快電網(wǎng)建設進(jìn)度。20xx年農網(wǎng)改造升級工程總投資3303萬(wàn)元，決算資金2639萬(wàn)元，累計完成財務(wù)支出2639萬(wàn)元，已全部竣工；20xx年農網(wǎng)升級改造工程總投資1557.5萬(wàn)元，新增配變xx4臺，新建及改造10千伏線(xiàn)路65.16公里，新建10千伏南旺開(kāi)閉所一座，已全部竣工；20xx年農網(wǎng)改造升級工程總投資2320萬(wàn)元，西北35千伏變電站增容改造、新建10千伏趙位開(kāi)閉所一座、新增10千伏配變xx0臺，預計20xx年5月底全部竣工。屆時(shí)將極大的提高晉州居民生活用電質(zhì)量，為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供更加快捷可靠的電力供應。
全力支持幫扶村電網(wǎng)改造工作。9月7日，公司下發(fā)晉供黨【20xx】xx號文件《關(guān)于發(fā)揮黨組織作用圓滿(mǎn)完成幫扶村電力設施建設工程的通知》，文件號召，開(kāi)展以“奮戰三十天、圓滿(mǎn)完成幫扶村建設任務(wù)”為主題的集中攻堅行動(dòng)，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為全面完成幫扶村電力設施建設任務(wù)提供組織保證、思想保證和精神動(dòng)力。晉州市共有幫扶村23個(gè)，其中省級2個(gè)，市級9個(gè)，縣級xx個(gè)，總投資xx34.61萬(wàn)元，其中高壓部分資金來(lái)源為20xx年農網(wǎng)改造升級剩余和調增資金，低壓部分資金來(lái)源為自籌資金，完成新建改造10千伏線(xiàn)路36.77公里，新建改造低壓線(xiàn)路181.4公里，新增配變77臺，容量14930千伏安，現已全部竣工，并已通過(guò)市發(fā)改委驗收。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
認真落實(shí)新“三個(gè)十條”，深入開(kāi)展受理零推諉、過(guò)程零差錯、事項零積壓、溝通零距離、投訴零障礙“五個(gè)零”工程，全力提升服務(wù)品質(zhì)。大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，重點(diǎn)做好業(yè)擴報裝、業(yè)務(wù)受理、居民購電等工作，明確各環(huán)節責任，避免發(fā)生因內部人員或流程調整，影響服務(wù)效率與質(zhì)量的情況。積極做好階梯電價(jià)實(shí)施的各項工作，加強溝通解釋和矛盾疏導，確保階梯電價(jià)按時(shí)、平穩、順利實(shí)施。千方百計保障迎峰度夏（冬）期間居民電力供應，落實(shí)預防措施和應急預案，確保居民生活及重要客戶(hù)用電，確保電網(wǎng)安全穩定運行，保障電力可靠有序供應，嚴格執行信息報送管理制度，加強應急演練，提高應急處置能力。認真做好高考、中考保供電工作，提前做好保供電應急預案，合理調度運行方式，恢復高考期間無(wú)人值守變電站有人值班，做好保電期間值班安排等一系列工作，加強巡視和督導，確�？荚嚻陂g各考點(diǎn)電源供電正常、人員措施到位。
4、反竊電和關(guān)停非法企業(yè)方面
積極與當地公安系統進(jìn)行合作，公安局長(cháng)期駐供電公司警務(wù)室4人，每次大型營(yíng)業(yè)普查、專(zhuān)項檢查、竊電案件處理均有民警到場(chǎng)處理，對于竊電案件證據收集、問(wèn)題表計提取等均有民警辦理，增加了竊電案例處理的合法性，做到有法可依。20xx年1至10月份累計查處各類(lèi)竊電、違約用電328起，追回竊電電量2xx498千萬(wàn)時(shí)，追回竊電電費336387.38元，追回違約使用電費1011509.72元。積極配合政府關(guān)閉非法企業(yè)，采取合理有效斷電措施，使非法企業(yè)停止生產(chǎn)作業(yè)，確保晉州市安全生產(chǎn)和社會(huì )穩定。
5、以弘揚國網(wǎng)公司統一企業(yè)文化為目標，促進(jìn)公司和諧發(fā)展
全面落實(shí)企業(yè)文化“五統一”要求，大力開(kāi)展“弘揚優(yōu)秀文化、爭做文明員工”主題實(shí)踐活動(dòng)，建立員工文明事跡講評機制，各黨支部書(shū)記在每周例會(huì )講述員工助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為、孝老愛(ài)親、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻等方面的文明事例。各黨支部充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，建立“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的長(cháng)效機制；廣大黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，成立黨員突擊隊保證幫扶村建設任務(wù)務(wù)期必成，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊助學(xué)童送溫暖、進(jìn)學(xué)校送安全，形成組織創(chuàng )先進(jìn)、人人爭優(yōu)秀、黨群共建的良好局面。
二、20xx年工作思路和具體措施
�。ㄒ唬┏掷m強化安全穩定
將安全生產(chǎn)放在各項工作的首位，積極構建全面、全員、全過(guò)程、全方位的安全管理體系，落實(shí)安全責任，嚴格制度執行，加強風(fēng)險預控防范，確保安全穩定局面。確保電網(wǎng)安全和電力有序可靠供應，提前部署迎峰度冬工作，加大電網(wǎng)消缺、滿(mǎn)載配變、線(xiàn)路改造力度，消除供電“卡脖子”現象，提高電網(wǎng)應對高負荷能力。健全完善應急響應機制，進(jìn)一步細化各類(lèi)應急預案，組織開(kāi)展好應急演練，提升各級預警應急反應和應急處置能力。加強搶修隊伍建設，保障搶修工具、物資、車(chē)輛配備到位，確�？焖�、高效恢復故障客戶(hù)供電。同時(shí)，統籌抓好信息、交通、消防、電力設施保護、集體企業(yè)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域安全管理力度，確保安全生產(chǎn)局面穩定。
�。ǘ┏掷m強化電網(wǎng)建設
抓好電網(wǎng)規劃設計，結合晉州經(jīng)濟和負荷發(fā)展趨勢，滾動(dòng)完善“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規劃，保證電網(wǎng)規劃與縣域規劃科學(xué)對接，確保投資一次到位，滿(mǎn)足晉州經(jīng)濟發(fā)展和群眾用電需要。優(yōu)化電網(wǎng)建設環(huán)境，加強與政府部門(mén)的溝通，建立政府支持電網(wǎng)建設的長(cháng)效機制，為電網(wǎng)建設創(chuàng )造更加優(yōu)質(zhì)的外部環(huán)境。加強配網(wǎng)改造力度，合理利用資金，優(yōu)先解決配網(wǎng)“卡脖子”現象。加快工程建設進(jìn)度，統籌安排施工，全面完成上級下達的農網(wǎng)升級改造工程任務(wù)。
�。ㄈ┏掷m強化增供擴銷(xiāo)
積極開(kāi)展增供擴銷(xiāo)，在鞏固穩定現有市場(chǎng)基礎上積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，確保完成售電量計劃。健全電費回收責任制和預警機制，加強電費風(fēng)險預警管理，大力推廣預付費裝置，確保電費顆粒歸倉。認真實(shí)施95598光明服務(wù)工程，發(fā)揮黨員服務(wù)隊作用，打造群眾滿(mǎn)意窗口，主動(dòng)加強與政府、客戶(hù)、新聞媒體的溝通，營(yíng)造良好和諧外部環(huán)境。
�。ㄋ模┏掷m強化規范管理
深化依法從嚴治企，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平。發(fā)揮紀檢監察和審計監督作用，加強人、財、物重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節的監督檢查，深化效能監察和審計成果的應用，規避和預防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。按照上級要求，進(jìn)一步規范公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、薪酬福利、勞動(dòng)用工管理。加強集體企業(yè)管理，深入開(kāi)展主多分開(kāi)，通過(guò)加強監察、強化內審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規范集體企業(yè)管理工作。
�。ㄎ澹┏掷m強化創(chuàng )爭氛圍
以學(xué)習宣傳黨的十八大精神為總攬，全面加強黨的建設，鞏固創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)成果，夯實(shí)黨風(fēng)廉政建設基礎，為“三集五大”體系建設提供堅強的組織保證和政治保證。大力弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，全面加強員工思想道德建設，深入挖掘、選樹(shù)、宣傳員工文明事例，強化先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)企業(yè)文化落地，提升公司品牌形象。切實(shí)夯實(shí)安全穩定基礎，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮群團組織優(yōu)勢，做好思想政治工作，營(yíng)造和諧穩定的企業(yè)氛圍，促進(jìn)公司健康可持續發(fā)展。
供電工作計劃 篇6
一、成立秋季安全大檢查工作小組：
組 長(cháng)：劉文生
成 員：孫維國 何春霞 王懷強 楊偉 趙玉蓮 原愛(ài)香
二、秋季安全大檢查工作方案：
1、認真做好秋季安全大檢查的組織、領(lǐng)導和協(xié)調工作，成立工作小組，加強對秋季安全大檢查工作的領(lǐng)導，每項檢查工作要落實(shí)責任，要有計劃、有安排、有落實(shí)、有檢查、有總結、有考核。檢查工作要形成檢查-整改-復查閉環(huán)管理，切實(shí)把秋季安全大檢查工作抓深、抓細、抓實(shí)。
2、本次秋季安全大檢查工作本著(zhù)“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負責”和自查、自糾、自我提高的原則，對每個(gè)檢查項目明確責任人。結合秋季檢修、預試工作，與安全性評價(jià)存在問(wèn)題專(zhuān)項整治、“抓執行、抓過(guò)程、建機制”安全風(fēng)險管控、安全生產(chǎn)“反違章”等活動(dòng)相結合，及時(shí)發(fā)現和消除安全生產(chǎn)隱患，重點(diǎn)治理管理違章、裝置違章，堅決杜絕行為違章。
3、結合隱患排查治理發(fā)現的問(wèn)題，要逐項核實(shí)整改措施是否逐項落實(shí)，對未按計劃完成整改的項目，要查找原因，落實(shí)責任，限期整改。核查結果要經(jīng)本單位安全第一責任人簽字審核后，匯總上報。
4、本次秋季安全大檢查，按照單位安全第一責任人帶隊檢查的方式進(jìn)行。檢查工作首先要組織自下而上自查，再由局對本單位秋季安全大檢查工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查。
5、以《新疆電力公司秋季檢修作業(yè)風(fēng)險管控重點(diǎn)措施十二條》落實(shí)情況為重點(diǎn)，同時(shí)結合矛盾排查和隱患治理、安全性評價(jià)存在問(wèn)題專(zhuān)項整治工作對照完善秋季安全大檢查大綱，確保檢查不留死角。
6、檢查要重在發(fā)現和解決問(wèn)題，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)制定整改措施和計劃，落實(shí)責任人，落實(shí)資金，限期整改。確實(shí)因故不能及時(shí)整改的，要采取相應的防范措施和制定事故處理預案。對影響設備安全運行的重大缺陷，要及時(shí)上報精河供電局。
7、今年秋季安全檢查工作，時(shí)間安排為9月18日至10月30日。要按照局總體部署及時(shí)安排秋季安全大檢查工作，9月25日前以書(shū)面蓋章和電子郵件形式上報本單位秋季安全大檢查工作方案。于10月20日前上報精河供電局秋季安全大檢查工作總結。
托托供電所
供電工作計劃 篇7
一、工作目標
1、打造“誠信XX電力”品牌，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。
2、爭創(chuàng )XX省文明行業(yè)創(chuàng )建先進(jìn)單位。
3、客戶(hù)隨機抽測滿(mǎn)意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。
4、進(jìn)一步加大供電所規范化管理力度，xx年實(shí)現供電所規范化管理達到100%。
5、積極推動(dòng)示范窗口建設。6、規范**縣供電公司的客戶(hù)服務(wù)中心。
二、工作任務(wù)
1、深入開(kāi)展公司服務(wù)文化建設。
2、深化“誠信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。
3、繼續完善客戶(hù)服務(wù)中心建設，確保95598服務(wù)熱線(xiàn)的暢通。
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。
5、服務(wù)農村客戶(hù)，堅持做到“四到戶(hù)”服務(wù)。
6、組織好明查暗訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。
7、繼續開(kāi)展供電所規范化管理和示范窗口建設活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復查工作。
8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓。
9、定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議，定期向人大、政協(xié)征求意見(jiàn)。
10、推行供電員工聯(lián)系客戶(hù)制度。
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設。認真貫徹和中央文明委，按照省公司大力開(kāi)展“誠信XX電力”主題教育和服務(wù)文化建設的要求，在工作實(shí)踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著(zhù)力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造“誠信XX電力”服務(wù)品牌。
2、加強員工技能培訓。重點(diǎn)加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業(yè)務(wù)技能培訓和行為規范培訓。認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司，認真執行，通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng )新能力。
3、加強信息披露和社會(huì )宣傳。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價(jià)、技術(shù)監督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì )發(fā)布電力供應形勢、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
5、積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認真執行和完善對大客戶(hù)和重要客戶(hù)開(kāi)展的走訪(fǎng)制度。不斷拓展服務(wù)內容，開(kāi)展多樣化、個(gè)性化的特色服務(wù)，規范延伸服務(wù)行為，推行上門(mén)服務(wù)、員工聯(lián)系客戶(hù)制度等多形式的服務(wù)措施。力爭為形成XX電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。
6、繼續加強創(chuàng )建文明行業(yè)工作力度。繼續加強和深化行業(yè)作風(fēng)建設，建立健全行風(fēng)建設責任制，在堅持走訪(fǎng)調查、明查暗訪(fǎng)制度的同時(shí)，完善行風(fēng)監督員會(huì )議制度，及時(shí)召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議，主動(dòng)接受社會(huì )監督。對查訪(fǎng)出的問(wèn)題要嚴肅處理，對客戶(hù)、監督員反映的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽(yù)的事件發(fā)生。要認真處理好客戶(hù)的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生，降低投訴舉報率。要繼續深入開(kāi)展雙文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，不斷提高公司的整體文明水平，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
7、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)常態(tài)機制建設。以完善客戶(hù)服務(wù)中心建設為主要載體，堅持“首問(wèn)負責制”，確保95598服務(wù)熱線(xiàn)的暢通；以提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)的運作效率為目標，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續和規范服務(wù)行為，加快建設和積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統的實(shí)用化進(jìn)程，利用計算機信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強化制度的執行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行隨機抽查和年終評價(jià)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設常態(tài)運行機制。
8、進(jìn)一步規范收費行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規定，界定有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)的界線(xiàn)。加強電費電價(jià)的執行監督管理，著(zhù)重宣傳同網(wǎng)同價(jià)政策，確保同網(wǎng)同價(jià)的正確實(shí)施，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶(hù)合法權益。嚴格執行制度規定，規范管理，確保不發(fā)生違規違紀問(wèn)題；嚴格執行國家電價(jià)政策，認真落實(shí)責任制，堅決杜絕“三亂”，進(jìn)一步規范涉農收費行為，防止損害農村客戶(hù)利益的事件發(fā)生。
9、完善農電行風(fēng)建設工作標準和考核標準體系建設。按照、的要求，促進(jìn)農村供電所管理進(jìn)一步規范化、制度化、信息化。規范XX縣供電公司客戶(hù)服務(wù)中心時(shí)，要加快“客戶(hù)服務(wù)支持系統”建設，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。要嚴格，建立健全并切實(shí)實(shí)行“四到戶(hù)”責任制，嚴格責任追究，進(jìn)一步規范農電服務(wù)和管理，提高農電服務(wù)水平，確保100％鄉鎮供電所實(shí)現規范化管理，完成XX縣供電公司規范客戶(hù)服務(wù)中心的目標。
10、加大明查暗訪(fǎng)力度。要加大明查暗訪(fǎng)工作力度，重點(diǎn)抓好“薄弱時(shí)段”、“薄弱環(huán)節”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節日期間的供電服務(wù)，春節、“五·一”、“十·一”等重要節日期間，認真組織明查暗訪(fǎng)，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。
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