收費工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的收費工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費工作計劃1
20xx年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì )議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領(lǐng)導的支持和管理下，在全班團結協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車(chē)輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng )高。在全年工作中，認真履行崗位職責。對工作嚴格要求，堅決執行領(lǐng)導的各項指示，使班組各項工作穩步推進(jìn)。
在新一年的工作中，我們將本著(zhù)務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：
1、以工作為中心，搞好班組建設
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費工作這個(gè)工作重心制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的`作用，認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。
2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調現場(chǎng)工作
面對日益復雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知道，積累和總結經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類(lèi)收費設備出現的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車(chē)道機死機等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專(zhuān)業(yè)知識。
3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭當“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自?xún)刃牡臑樗境朔⻊?wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng )新服務(wù)內容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們將繼續努力，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。
收費工作計劃2
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會(huì )精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。
通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。
收費廣場(chǎng)及站區保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設施齊全。
顧客滿(mǎn)意度達99%，顧客有理投訴為零。
(三)推進(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的基礎規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
(四)、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的'充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
(六)、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準備工作以迎接全國“干線(xiàn)公路大檢查”為契機，按照規定進(jìn)一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè )設施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區,經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
收費工作計劃3
收費站在上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績(jì)，最大限度地調動(dòng)和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng )作性。在新的一年里，我站將在取得成績(jì)的基礎上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20xx年工作推向一個(gè)新的高潮，為更好地開(kāi)展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：
一、通行費征收
我站將積極開(kāi)展堵漏增收工作，嚴格控制各項業(yè)務(wù)指標，努力完成本月通行費征收任務(wù)，為20xx年征收工作的開(kāi)展打好基礎。
二、年終評優(yōu)評先工作
根據上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標兵的`實(shí)施細則，我站將客觀(guān)公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
三、節日期間道路保通、文明服務(wù)工作
1月份將迎來(lái)元旦小長(cháng)假，我站將做好節日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車(chē)流高峰情況出現時(shí)，后勤人員能夠及時(shí)趕到一線(xiàn)，協(xié)助一線(xiàn)人員做好收費保暢工作，
確保節日期間不出現車(chē)輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當班人員要切實(shí)增強服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時(shí)，做好解答工作，以文明服務(wù)消除誤會(huì )。在收費廣場(chǎng)及時(shí)為司乘人員提供熱水、修車(chē)工具以及常用應急藥品等便民服務(wù)，用耐心誠懇的態(tài)度贏(yíng)得司乘人員的理解和好評。
四、安全生產(chǎn)
在節前對收費站進(jìn)行一次全面的安全排查，及時(shí)消除各種安全隱患，確保節日期間各項工作能安全運行。同時(shí)對員工強調元旦期間的安全注意事項，確保員工度過(guò)一個(gè)安全祥和的元旦。
票管室人員嚴格遵守“三專(zhuān)六防”、“來(lái)客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節日期間的資金安全。
五、廉政建設
1月份我站將開(kāi)展廉政教育工作，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)。召開(kāi)廉政教育會(huì )議，強調節日期間廉政工作注意事項，確保不出現貪腐事件。
六、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
收費工作計劃4
一、樹(shù)立服務(wù)理念，加強思想教育。
結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強職工的工作紀律作風(fēng)建設，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
二、業(yè)務(wù)知識與安全知識培訓。
繼續加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓，切實(shí)提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項預案的演練，如防盜防搶演練、車(chē)道車(chē)禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
三、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。
堅持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現民主與實(shí)際工作能力相結合和，注意觀(guān)察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)作能力和計算機應用等方面的能力，通過(guò)民主評議和公示后，挑選各項先進(jìn)工作者。
四、圍繞收費工作為中心，搞好班組建設
大力開(kāi)展收費任務(wù)等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開(kāi)，力爭站內各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門(mén)的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門(mén)的溝通和協(xié)作，對逃費現象進(jìn)行更嚴肅的治理。
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費工作這個(gè)工作重心制定了相應班組工作
計劃，并結合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的'作用，認真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。
五、以星級收費員管理為基礎，做好收費考評工作。
在以人為本的理念基礎上，以星級收費員管理為契機，充分發(fā)揮主人翁精神，調動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，完善星級收費員評比體系。
六、加強制度落實(shí)推動(dòng)基礎管理 。
對制定的各項規定制度和操作規程形成了一套全面系統的制度匯編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強執行、嚴考核增強工作的規范性減少隨意性。
七、加強精神文明創(chuàng )建，提升“窗口”形象
注重收費站文化建設，以創(chuàng )建收費站青年文明號為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現人文關(guān)懷，展示收費站特色，樹(shù)標兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設成為培養和鍛煉人才的搖籃。
繼續發(fā)揮我站優(yōu)勢，積極創(chuàng )造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。
八、提升衛生環(huán)境質(zhì)量
車(chē)道環(huán)境：堅持車(chē)道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗亭附屬設施。
站區環(huán)境：報檢宿辦樓內損壞設備的更換，如門(mén)窗、廁所排水等。
每季度開(kāi)展內務(wù)大評比活動(dòng)，評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內務(wù)標兵。
九、形成黨工團工作體系。
健全黨、工、團、婦組織，設置組織機構、做好工作計劃、舉辦多項相關(guān)活動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。
收費工作計劃5
為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng )造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內于1月13日上午召開(kāi)了今年度年終工作會(huì )議。認真回顧總結了今年我站所取得的成績(jì)和經(jīng)驗，毛學(xué)廣站長(cháng)在會(huì )上作了詳細的工作匯報和總結。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng )建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎上又上了一個(gè)臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，以倡導職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費站打造成為聯(lián)系社會(huì )各界，傳播社會(huì )精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的'愛(ài)心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng )巾幗崗活動(dòng)積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(cháng)、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線(xiàn)，以班為單位，認真落實(shí)制定規則計劃，在全站范圍內抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美、比文明之星誰(shuí)獲得次數誰(shuí)最多。
二、積極響應所部各項活動(dòng)，嚴格按所部目標績(jì)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強體能訓練，搞好“三八”節活動(dòng)；
四、繼續把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日；
五、關(guān)愛(ài)留守兒童，積極開(kāi)展各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)；
六、認真組織黨課學(xué)習，積極培養入黨積極分子。
通過(guò)以上工作，確保和諧收費環(huán)境，在內部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
收費工作計劃6
忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中20xx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對今年的工作充滿(mǎn)了期待，也做好了如下規劃。
1、班組的自我修養與職業(yè)素質(zhì)
一個(gè)擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘。在這新的一年中我會(huì )利用班務(wù)會(huì )，班前講話(huà)和各種機會(huì )引導本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識觀(guān)念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀(guān)念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì )到因為付出而收獲的快樂(lè )。也要嚴禁本班出現說(shuō)是非，倒閑話(huà)，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。
2、嚴格落實(shí)規章制度細化工作責任
遵守收費站的各種規章制度和規定是我們每個(gè)人應做的責任，這并不是形同虛設給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì )督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不征， 嚴格按照規定謹慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋?zhuān)岳矸�，以情感人，以正確客觀(guān)的方式處理問(wèn)題，防止矛盾激化。及時(shí)為司機解決遇到的各種困難。
3、抓業(yè)務(wù)，強素質(zhì)，樹(shù)形象，提升業(yè)務(wù)水平
因為站小，車(chē)也少，有些同志總抱著(zhù)無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著(zhù)有疏導，有班長(cháng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì )履行班長(cháng)應盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著(zhù)冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實(shí)現路暢人和的共同目標，通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費無(wú)差錯”等評優(yōu)選先，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的.20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導提出的各項要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應的班組管理制度，并結合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作，發(fā)揮每位同志的協(xié)調作用形成一個(gè)團結的整體，我也會(huì )在平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們班也將繼續努力，協(xié)調好監控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。
收費工作計劃7
XX年收費管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養護引領(lǐng)、項目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項建設，強化三項工作，提升三個(gè)水平，奮力開(kāi)創(chuàng )收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好XX年收費管理工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、圍繞一個(gè)中心，力爭完成全年收費任務(wù)
收費任務(wù)的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增強工作的主動(dòng)性，細化目標責任，強化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成XX年省局下達的收費任務(wù)。一是思想認識要提高。認真分析面臨的形勢和困難，切實(shí)增強做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機遇，嚴格管理，扎實(shí)工作，在通行費征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力克服畏難、厭戰等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng )新，把思想統一到完成收費任務(wù)上來(lái)，為收費任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎。二是目標責任要落實(shí)。今年省局下達我段收費任務(wù)1.335億元，增長(cháng)幅度較大，個(gè)別所增幅達44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標準，導致今后一段時(shí)間內收費矛盾進(jìn)一步加劇，司機抗費、逃費現象增多，而且平定高速通車(chē)后，郿莧、祁家大山隧道所費源進(jìn)一步減少，給我段收費工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費所要進(jìn)一步落實(shí)責任，求真務(wù)實(shí)，轉變觀(guān)念，科學(xué)管理，層層簽定目標責任書(shū)，將全年的通行費征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費任務(wù)與人員績(jì)效工資分配相掛鉤，做到指標到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的`完成奠定堅實(shí)的責任基礎。
二、狠抓兩項建設，打造收費工作新亮點(diǎn)
(一)狠抓信息化建設，加快信息技術(shù)的推廣應用。要依托機電工程，狠抓信息化建設，加快信息技術(shù)的推廣應用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監控系統、電子閱覽室、政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)等有機結合起來(lái)，實(shí)現資源共享，確�？偠�、所機關(guān)、收費站三級聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費站適當位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì )發(fā)布收費公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數字化管理平臺。依靠網(wǎng)絡(luò )、oa辦公自動(dòng)化系統，把現代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費征收數據、財務(wù)資產(chǎn)數據、人事勞資管理，績(jì)效考核兌現等內業(yè)資料納入信息化管理，達到降低工作量，提高效率的目標。
(二)狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風(fēng)采。要按照管理嚴、形象優(yōu)、隊伍強的目標，狠抓職工隊伍建設。一是開(kāi)展專(zhuān)項整頓活動(dòng)。各所要結合XX年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴(lài)現象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識是否增強，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著(zhù)增強。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和售票無(wú)差錯等活動(dòng)，切實(shí)提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展教育培訓活動(dòng)。進(jìn)一步加強職工的教育、培訓、管理力度，通過(guò)舉辦收費業(yè)務(wù)、監控業(yè)務(wù)、規范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng )業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的一流隊伍。
收費工作計劃8
醫院收款室工作計劃20xx年，收款室在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)。
一�？剖夜ぷ鳠o(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功
在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。
二。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的`也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率；
隨著(zhù)醫改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
三。服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收款室是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問(wèn)題。遇到困難時(shí)，我們時(shí)綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時(shí)最需要的是什么呢，是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語(yǔ)相對那？
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)人民，為他人著(zhù)想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
收費工作計劃9
為了依法為學(xué)，以德立校，為了有計劃、有步驟、有落實(shí)地把200x年規范教育收費工作開(kāi)展好，我校在組織發(fā)動(dòng)的基礎上，制訂了200x年規范教育收費自查自糾工作計劃。
一、學(xué)習領(lǐng)會(huì )階段。
學(xué)校通過(guò)組織黨員教師、校務(wù)會(huì )成員、教工會(huì )等途徑，學(xué)習了上海市普陀區教育局文件《關(guān)于認真做好200x年xx區規范教育收費工作情況開(kāi)展專(zhuān)項檢查的通知》
二、組織領(lǐng)導階段。
學(xué)校成立領(lǐng)導小組名單：
組長(cháng)：xx
成員：xx
各成員分工協(xié)作，職責明確。
三、自查項目落實(shí)階段
1、收費公開(kāi)
學(xué)校每學(xué)期是否都按照區教育局行政部門(mén)的要求，在寒暑假告學(xué)生家長(cháng)書(shū)中向學(xué)生和家長(cháng)公開(kāi)下學(xué)期按規定收費的`依據內容和標準，并在學(xué)校宣傳欄內張榜公布，做到亮證收費。
2、財務(wù)管理
�。�1）學(xué)校是否做到了收費項目和標準能按市教委、財政、物價(jià)部門(mén)制定的標準，實(shí)行了收支兩條線(xiàn)，并分別設立了收支銀行帳產(chǎn)。
�。�2） 學(xué)校是否做到所有收費必須納入學(xué)校財務(wù)管理要求，濾布學(xué)�，F今沒(méi)有公款私存或設帳外小金庫現象。
3、學(xué)雜費
�。�1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費，不收學(xué)費。
�。�2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費按學(xué)期于開(kāi)學(xué)初收取并開(kāi)具統一發(fā)票。
�。�3） 是否多學(xué)期一次收取或重復收取學(xué)雜費現象。
�。�4） 是否嚴格執行“一費制”壓濾機濾布收費辦法。
4、代辦費
�。�1） 代辦費是否按規定在開(kāi)學(xué)初收取并與學(xué)雜費一起開(kāi)具統一發(fā)票。
�。�2） 每學(xué)期結束前代辦費是否按實(shí)際支出進(jìn)行結算，并逐一列清開(kāi)支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長(cháng)手中，做到多退少補。
�。�3） 教學(xué)用書(shū)征訂由教導處按市教委和新華書(shū)店規定征訂，分管校長(cháng)把關(guān)。
�。�4） 學(xué)校是否有教師向學(xué)生推銷(xiāo)市教委規定以外的各種資料和書(shū)籍。
5、補課
�。�1） 是否有向學(xué)生收取的補課現象。
�。�2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場(chǎng)所為學(xué)生做家教。
6、特色班等各類(lèi)辦班
�。�1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開(kāi)設過(guò)體藝類(lèi)特色班并收取費用。
�。�2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內依靠社會(huì )力量舉辦以中小學(xué)生為對象的各種文化學(xué)習班。
7、社會(huì )捐資助學(xué)
�。�1） 我校接受社會(huì )捐資是否完全堅持“自愿量力”原則。
�。�2） 學(xué)校有沒(méi)有損資與入學(xué)掛鉤現象。
�。�3） 學(xué)校在接受捐資時(shí)，是否與捐資者簽訂意向書(shū)。
8、食堂伙食
�。�1） 食堂伙食開(kāi)辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級部門(mén)制訂標準執行。
9、軍訓
�。�1） 學(xué)校軍訓由政教處負責進(jìn)行，政教處是否按規定收取軍訓費，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于支付教官費用，學(xué)生、教官、班主任伙食費和師生、教官的飲料費用。
收費工作計劃10
20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結如下：
一、收費工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車(chē)輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節假日的堵車(chē)狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在收費站的安全保衛工作方面
協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(cháng)紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(cháng)、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報相關(guān)部門(mén)幫助解決�，F在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費站廣場(chǎng)和周?chē)毫�，廣場(chǎng)秩序井然�，F在司機已養成習慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費站廣場(chǎng)的安全和暢通。
三、在監控工作方面
監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監控員對監控設備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿(mǎn)卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。
五、站容站貌方面
收費站采取了內外環(huán)境齊抓，內要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務(wù)”體現到實(shí)處，做到列隊有軍姿，內務(wù)有軍范。
六、在團支部工作方面
團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動(dòng)會(huì )等文體活動(dòng)，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費站的各項工作更好的前進(jìn)。
七、在加強職工隊伍建設方面
收費站堅持每周召開(kāi)一次值班站長(cháng)碰頭會(huì )，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(cháng)匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì )，全站前段工作，表?yè)P先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的`工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導的指示和要求，和討論出現的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環(huán)節。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應該加強軍事化、規范化用于崗位服務(wù)形象的體現，應讓用路人來(lái)到我們收費站口，無(wú)論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺(jué)。在內練素質(zhì)方面，應該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。
收費工作計劃11
20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標為主線(xiàn)，以安全生產(chǎn)“三項行動(dòng)”“三項建設”組織實(shí)施和工作成效為重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標責任制，推動(dòng)站內安全工作深入開(kāi)展。
按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導小組;從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規范了工作程序;設立了安全管理檔案，對檢查中發(fā)現的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個(gè)安全工作的開(kāi)展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進(jìn)行。
按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識學(xué)習，學(xué)習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習外，我們還定期召開(kāi)安全小組工作會(huì )議，對安全工作的開(kāi)展及時(shí)進(jìn)行總結，根據發(fā)現的問(wèn)題、隱患和季節特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行下一步工作布署。
本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線(xiàn)路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關(guān)設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實(shí)，我們對辦公樓各重點(diǎn)部位進(jìn)行了責任分工，設立了安全防火責任人，進(jìn)行日常的安全管理。
安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進(jìn)行一次以上的巡查，尤其是重點(diǎn)部位、易發(fā)事件地點(diǎn)的巡查，對外來(lái)可疑人員、車(chē)輛等進(jìn)行盤(pán)問(wèn)檢查，發(fā)現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門(mén)衛職能，我們實(shí)行對外來(lái)人員驗證登記制度，并對門(mén)衛值班人員進(jìn)行不定時(shí)稽查，杜絕門(mén)衛空崗現象。
收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關(guān)設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進(jìn)入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強廣場(chǎng)區域的巡視，禁止閑雜人員及車(chē)輛進(jìn)入收費區。收費廣場(chǎng)和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防范作用。為進(jìn)一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門(mén)口、值班室、票據室等重要地點(diǎn)安裝攝像機和紅外線(xiàn)報警系統，同時(shí)在票據室配備了觸發(fā)和遙控式報警器，以應對突發(fā)的治安案件。
兩節即將來(lái)臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，并將在節前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現和排除存在的隱患和問(wèn)題，加大節日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進(jìn)行。
收費站安全工作計劃(三)
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結合安全生產(chǎn)目標責任制，總結經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故�，F提出以下工作計劃：
一、總體目標：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生;結合安全生產(chǎn)目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著(zhù)實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò )體系，豐富各類(lèi)安全生產(chǎn)應急預案，完善舉報監督體系。
2、注重加強監管，重點(diǎn)抓住收費崗亭、財務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責任，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強化基礎，加強隊伍建設和服務(wù)創(chuàng )新，加快安全監管裝備建設、安全生產(chǎn)信息體系建設。
5、強化機制，加強協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調的.運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責任人簽訂安全責任書(shū)、加強重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。
1、一月份站內春節前安全生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。
第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內“5.1”節前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓;做好安全宣傳活動(dòng)的前期準備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。
1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標責任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習。
3、9月份“10.1”節前安全大檢查。
第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標責任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩順利進(jìn)行，努力創(chuàng )建“安全型收費單位”。
收費工作計劃12
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們班也將繼續努力，協(xié)調好監控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。
今年，我們要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
一、圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)
二、努力提高通行質(zhì)量
三、推進(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然
嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的基礎
規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)
大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
四、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設
1、加強省級“青年文明號”的.創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
五、加強安全管理，確保安全暢通
根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按高速要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
六、繼續加強企業(yè)文化建設
一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站職工要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
收費工作計劃13
20xx年是鎮高速推進(jìn)的關(guān)鍵一年，也是拆遷矛盾、拆遷問(wèn)題可能集中爆發(fā)的一年，20xx年不僅直接關(guān)系著(zhù)能否保持20xx年順利拆遷的成果，也關(guān)系著(zhù)能否保證20xx年工程順利推進(jìn)，為確保鎮段高速工作“不掛面子，不擺攤子，不出亂子“，鎮根據指揮部工作要求，結合鎮20xx年拆遷工作中存在的問(wèn)題，制定了鎮高速路20xx年工作計劃。
一、指導思想：目標不變、思想不松，干勁不減，問(wèn)題不拖，矛盾不避，嚴格按照政策規定，嚴格按照指揮部指示，嚴格按照施工方要求，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程，確保工程高效、有序、快速推進(jìn)。
二、工作原則：堅持“以民為本、和諧拆遷”原則；“以策為繩、嚴格拆遷”；“以法為準，嚴肅拆遷”的`三個(gè)基本原則。
三、主要措施：1、嚴肅紀律，做到四個(gè)確保：確保所有拆遷經(jīng)費按時(shí)足額發(fā)放到受益戶(hù)（拆遷戶(hù)、非拆遷戶(hù)、一般戶(hù)），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設，特別是村社干部不能以協(xié)調矛盾之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專(zhuān)門(mén)的制度，并加強督查，確保施工方順利施工；確保出現矛盾糾紛當天化解，所有高速上的問(wèn)題，必須做到當天知曉、當天出面、當天化解，不能當天化解的也必須做好協(xié)調工作，不影響工程施工；確保養老保險、低保全部按照政策、按照規定惠及征地轄區受益戶(hù)，堅持公開(kāi)、公平、公正，保證群眾合法利益。
2、真誠為民，做到四個(gè)完成：完成征地拆遷戶(hù)的選址問(wèn)題，宅基地落實(shí)問(wèn)題，確保所有有建房需求的拆遷戶(hù)順利開(kāi)工建設，不因宅基地問(wèn)題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復，保證所有征地社農戶(hù)大春生產(chǎn)用水不受影響；完成剩余零星地塊調整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農戶(hù)的生產(chǎn)部受影響；完成拆遷社的初步交通建設，確保群眾的出行不受影響。
3、真抓實(shí)干，做到四個(gè)徹底；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問(wèn)題進(jìn)行梳理、歸類(lèi)，責任到人，限時(shí)調解到位；徹底整治安全隱患，嚴格按照施工要求，完善高速路沿線(xiàn)、特別是重點(diǎn)施工地段、人行通道、車(chē)輛臨時(shí)通報的安全警示標志，并對重點(diǎn)地域實(shí)行專(zhuān)人負責，確保群眾安全和施工安全；徹底落實(shí)轄區責任制，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負責，村、社干部落實(shí)的原則，把工作層層分級落實(shí)到人，落實(shí)到位；徹底轉變思想意識，特別是要強化宣傳，讓全鎮干部群眾樹(shù)立“高速為我，我為高速”良好社會(huì )氛圍，從高速路的建設營(yíng)造寬松的社會(huì )環(huán)境。
雖然，20xx年的高速建設工作問(wèn)題不少，壓力不小，但我們相信，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領(lǐng)導和指導下，鎮的高速路建設工作一定會(huì )按照要求、按照進(jìn)度如期推進(jìn)。
收費工作計劃14
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現代化電腦監控管理的作用。使其操作更加規范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對監控室的人員進(jìn)行局部調整
針對目前監控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問(wèn)題。
二、定期對監控室人員及收費員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷提高監控室人員及收費員的.思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。
三、嚴格加強對監控室的各項管理
1、加強對監控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費征收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時(shí)有人值班。
2、通過(guò)管理使監控室人員做到每班認真監控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調動(dòng)監控系統，詳細真實(shí)記載當班系統運轉、車(chē)輛運行及售票員操作規范情況，審片中發(fā)現的違紀違規情況要做詳細記錄。
3、加強對監控室人員思想素質(zhì)的管理，認真貫徹執行《荊州市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。
4、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。組織監控室人員定期對各種設備進(jìn)行清潔、維護和保養，保證各種設備能夠正常、安全運行。
二0__年元月
收費工作計劃15
20xx年的春融期即將到來(lái)，xx收費站又將迎來(lái)新的一個(gè)春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車(chē)輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為20xx年治超工作穩步有序開(kāi)展，奠定了良好的開(kāi)端。
在管理處統一領(lǐng)導下，通力合作，統一行動(dòng)，分級負責，依法行政，采取切實(shí)有效的措施開(kāi)展治超專(zhuān)項行動(dòng)。各收費站要采取固定檢測與路政科流動(dòng)稽查相結合的方式，加大路面監管力度，繼續加大對車(chē)貨總重超過(guò)55噸的違法超限超載運輸車(chē)輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴禁違法車(chē)輛上路過(guò)橋。在治理范圍上，要以收費站為重點(diǎn)，加大治理力度。要利用收費站進(jìn)行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進(jìn)行處罰，有效打擊超限車(chē)輛。在對超限車(chē)輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時(shí)堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對于整車(chē)運輸蔬菜等鮮活農產(chǎn)品的'運輸車(chē)輛，要堅持不扣車(chē)、不卸載、不罰款。但要將超限車(chē)輛的違法信息通報給車(chē)輛注冊地有關(guān)部門(mén)，由車(chē)輛注冊地公安、交通部門(mén)按照有關(guān)法律法規進(jìn)行處罰。突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)。以清理整頓沙石轉運點(diǎn)和打擊車(chē)輛超限分載合載行為等專(zhuān)項治理戰役為突破口，重點(diǎn)解決短途運輸車(chē)輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問(wèn)題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱(chēng)等擾亂治超秩序的違法行為。
工作計劃主要內容有：
1、加強公路安全運輸宣傳，使車(chē)輛超限超載的危害性家喻戶(hù)曉；
2、治超人員增強業(yè)務(wù)能力，讓違法車(chē)輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個(gè)執法過(guò)程；
3、站內組織執法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習、崗位培訓等活動(dòng)，加強執法隊伍政治素養；
4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問(wèn)題，加強調研。
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