2022市場(chǎng)部工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編精心整理的2022市場(chǎng)部工作計劃，希望對大家有所幫助。
2022市場(chǎng)部工作計劃1
一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉、擔當營(yíng)業(yè)內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施）
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩定發(fā)展；
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力；制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力；
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制；
3、與營(yíng)業(yè)部強強聯(lián)合，營(yíng)運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線(xiàn)部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jì)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負責調整；對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認執行，交營(yíng)業(yè)部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現共融和共榮。
三、品牌小組計劃主要執行工作：
1、【規范終端門(mén)店品牌形象】20xx年4—5月份制定家家知連鎖門(mén)店統一門(mén)店形象標準，包括門(mén)店陳列規范、音樂(lè )播放（不同季度及節日音樂(lè )）、家家知統一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門(mén)店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進(jìn)行規范；
2、【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進(jìn)行稽查，稽查結果算入門(mén)店店長(cháng)及責任員工績(jì)效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；
品牌小組組成：
組長(cháng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(cháng)：營(yíng)運部總監
顧問(wèn)：副總經(jīng)理
執行隊長(cháng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
組員：門(mén)店主管
備注：各項規范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長(cháng)期執行，后期門(mén)店運營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內容如上，稽核過(guò)程中會(huì )根據各項稽核內容對門(mén)店店長(cháng)及責任人進(jìn)行現場(chǎng)評分（相應巡店表格及評分標準會(huì )附帶于各項規范制度中），最終由門(mén)店店長(cháng)及責任人現場(chǎng)簽字確認獎罰。
四、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執行。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監督使用等。
d客服專(zhuān)員一名負責公司日常線(xiàn)上現下業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶(hù)資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項工作統一由剛入職不久的市場(chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負責執行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應付執行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應該實(shí)現的領(lǐng)導部門(mén)的職責，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
4、協(xié)調部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元×2人×10個(gè)月（3—12月）=72000元
五、市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調研
1、競爭激烈
近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運運作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶(hù)資源的終端連鎖門(mén)店，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎。公司一直以來(lái)定位為終端社區檔服務(wù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以
深圳本土傳統品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén)，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著(zhù)，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應對較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì )相應占據主導地位。
3、市場(chǎng)調研
附《市場(chǎng)調研管理制度》
MD—20xxO052—1x年市場(chǎng)調研制度、doc
六、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，在切合自身定位的區域市場(chǎng)內，已具備了一定市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺(jué)效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門(mén)店，不定時(shí)對門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護，20xx年市場(chǎng)部設計師將承擔起門(mén)店形象管理維護職責，定期對門(mén)店形象進(jìn)行巡查，對終端門(mén)店形象全權負責（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復核）。
2、產(chǎn)品定位
根據目前市場(chǎng)現狀，隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類(lèi)，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷(xiāo)、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò )推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。
結合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷(xiāo)售情況調研結果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷(xiāo)售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷(xiāo)售競爭力。（具體產(chǎn)品調研方向見(jiàn)20xx年市場(chǎng)調研制度）
3、網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成，網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強網(wǎng)絡(luò )渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò )渠道，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò )宣傳活動(dòng)內容，使網(wǎng)絡(luò )推廣更具廣泛有效化，擴大市場(chǎng)競爭范圍。針對20xx年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營(yíng)，相對較專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對20xx年團購市場(chǎng)的萎縮及家
家知團購經(jīng)營(yíng)情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線(xiàn)（保證足夠的團購通路），做好門(mén)店團購接待服務(wù)的稽查，堅持對團購評論及時(shí)回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò )上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎；無(wú)系統的網(wǎng)絡(luò )推廣定位；前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通），1x年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6—8萬(wàn)元。
4、客服接待
客戶(hù)服務(wù)是公司聯(lián)系客戶(hù)的紐帶。維護客戶(hù)資源，防止客戶(hù)流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶(hù)中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調客戶(hù)的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏(yíng)，保證公司品牌對外的統一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專(zhuān)門(mén)的客服專(zhuān)員，重點(diǎn)記錄消費者對公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專(zhuān)員于最遲36小時(shí)內回復給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場(chǎng)推廣
20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對外部合作機會(huì )尋求太少，較少對外部進(jìn)行走訪(fǎng)及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對外部市場(chǎng)的走訪(fǎng)及了解，針對20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，1x年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點(diǎn)，爭取簽訂長(cháng)期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。
20xx市場(chǎng)推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展，其中，在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過(guò)渠道招募、銷(xiāo)售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門(mén)店業(yè)績(jì)提升。
市場(chǎng)推廣費用預計8—15萬(wàn)元。
七、工作進(jìn)度
常規節點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)此處略
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。
2、結合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設（市場(chǎng)調研）。
4、制定市場(chǎng)推廣策略及執行方向。
5、會(huì )員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、啟動(dòng)1x年市場(chǎng)調研制度（完成門(mén)店周邊宏觀(guān)市場(chǎng)調查+門(mén)店周邊競爭對手經(jīng)營(yíng)調研）
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)+品牌推廣。
2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、結合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。
4、中秋營(yíng)銷(xiāo)方案的制定及相關(guān)工作的執行籌備。
5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
6、1x年市場(chǎng)調研第二波（門(mén)店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調研）。
7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實(shí)施執行。
第三季度：
1、中秋門(mén)店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行。
2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、暑期門(mén)店推廣活動(dòng)的執行落地。
4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。
5、結合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執行第三季度推廣活動(dòng)。
6、1x年市場(chǎng)調研第三波（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調查+其他主題調查）。
7、公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、完成常規節點(diǎn)的促銷(xiāo)活動(dòng)執行。
2、對一年間市場(chǎng)調研結果進(jìn)行總結分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。
3、制定年前會(huì )員推廣活動(dòng)及執行。
4、做好全年工作的總結及來(lái)年工作計劃。
八、資源配置
1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費由市場(chǎng)部統籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執行。
2、各分店的促銷(xiāo)、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報營(yíng)運總監批準后由市場(chǎng)部統一協(xié)調開(kāi)展。
九、市場(chǎng)費用預算（略）
1x年市場(chǎng)部費用在原20xx年市場(chǎng)費用基礎上，增加編制費用約計7、2萬(wàn)元；
網(wǎng)絡(luò )推廣（微博微信）外包費用6—8萬(wàn)元；
市場(chǎng)推廣費用預計8—15萬(wàn)元；
市場(chǎng)調研項目費用1—1、5萬(wàn)元；
其他項目費用較20xx年無(wú)較大變化。
預計：20xx年市場(chǎng)費用增加22、2—31、7萬(wàn)元。
針對1x年公司市場(chǎng)費用特點(diǎn)（無(wú)年度及月度市場(chǎng)費用預算，臨時(shí)性費用過(guò)多且公司上下無(wú)任何把控），1x年針對市場(chǎng)費用板塊應由市場(chǎng)部根據月度市場(chǎng)銷(xiāo)售情況提出月度市場(chǎng)費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場(chǎng)部整體負責月度市場(chǎng)費用的把控，如門(mén)店需求市場(chǎng)活動(dòng)申請時(shí)，市場(chǎng)部根據市場(chǎng)費用使用情況酌情批準并對門(mén)店活動(dòng)有一定的主導及限制性，和對門(mén)店活動(dòng)結果的負責和監督。
2022市場(chǎng)部工作計劃2
20xx年是xxx發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷(xiāo)兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門(mén)的工作，積極配合相關(guān)部門(mén)，努力實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標。
現將市場(chǎng)部年度工作列表如下：
一、市場(chǎng)部年度工作計劃：
1。 制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃以及各檔期dm海報的制作。
2。 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統
3。 對競爭者促銷(xiāo)手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
4。 制定賣(mài)場(chǎng)企劃策略。（新開(kāi)店的氣氛打造以及已開(kāi)店的氣氛維護及布置）
5。 制定通路計劃及各階段實(shí)施目標。
6。 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織，執行并管理現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計劃、費用預算;
6。 對國際性大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。
二、市場(chǎng)部負責人的職責
市場(chǎng)部負責人全面負責市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理
1、全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。
2、制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃以及各檔期dm海報的制作。
3、協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
4。 制定賣(mài)場(chǎng)企劃策略。（新開(kāi)店的氣氛打造以及已開(kāi)店的氣氛維護及布置）
5。 制定通路計劃及各階段實(shí)施目標。
6。促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。
7。指導、檢查、控制本部門(mén)各項工作的實(shí)施。
8。配合人力資源部對市場(chǎng)人員的培訓、考核、調配。
9。制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計劃。
為做好長(cháng)期性的服務(wù)工作，下一步我中心將繼續增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府的工作部署，統一思想，扎實(shí)工作。
一是將中心擬定的評定分離暫行辦法發(fā)全區采購單位廣泛征求意見(jiàn)，報區政府審定后出臺并實(shí)施。同時(shí)總結經(jīng)驗，進(jìn)一步完善制度規則并視實(shí)施情況加以調整運用。制度出臺后要加強宣傳培訓，加深各單位對評定分離的理解，確保制度設計落實(shí)到位，提高政府采購的質(zhì)量與滿(mǎn)意度。
二是根據今年3月1日出臺實(shí)施的《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》相關(guān)規定，借鑒市政府采購中心經(jīng)驗及結合我區實(shí)際，更新我區招標文件模板。針對不同采購類(lèi)型，完善招標文件模板，提供菜單式選項供采購單位編制招標文件時(shí)選用，促進(jìn)招標文件制定標準化，減少因采購單位自由裁量權過(guò)大而附加限制性、傾向性條款；在招標過(guò)程中增加信息公開(kāi)內容，著(zhù)力提高采購招標信息公開(kāi)度，充分鼓勵市場(chǎng)監督，鼓勵供應商之間按正常渠道對圍標串標、虛假應標進(jìn)行質(zhì)疑舉報，及時(shí)予以核實(shí)并報財政部門(mén)查處，清理政府采購市場(chǎng)中的害群之馬，切實(shí)維護政府采購的公平性和嚴肅性。
三是為保證服務(wù)評價(jià)的持續性與可操作性，完善政府采購誠信體系建設。中心將通過(guò)引入第三方機構，安排專(zhuān)人對外包服務(wù)項目的評價(jià)情況進(jìn)行收集、統計與分析，對供應商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評比，做到對供應商提供服務(wù)的結果考核和過(guò)程考核同步進(jìn)行，綜合評價(jià)。確保服務(wù)評價(jià)的規范化、系統化。并且根據各服務(wù)類(lèi)項目的性質(zhì)分門(mén)別類(lèi)，逐一制定方案，將服務(wù)評價(jià)推廣至其他關(guān)注度高、涉及面廣的服務(wù)類(lèi)項目。建立常態(tài)化的服務(wù)評價(jià)機制，重點(diǎn)對外包服務(wù)承接供應商的履約情況進(jìn)行評價(jià)。以動(dòng)態(tài)監督機制和動(dòng)態(tài)評價(jià)機制的建設為重點(diǎn)，用評價(jià)結果促進(jìn)監督，將履約評價(jià)結果與服務(wù)供應商的經(jīng)濟利益直接掛鉤，制約和激勵服務(wù)供應商的日常履約行為。建立“政府主導、第三方參與、獎懲兌現”的綜合評價(jià)體系，實(shí)現對供應商的擇優(yōu)汰劣。
四是通過(guò)制度促使供應商強化誠信守法意識，進(jìn)一步凈化我區的政府采購市場(chǎng)。下一步中心將草擬我區政府采購供應商投標和履約誠信行為管理規定，向有關(guān)單位征求意見(jiàn)。通過(guò)合同履約檢查，記錄參與政府采購供應商投標與履約誠信情況，建立供應商誠信檔案。并在區政府采購網(wǎng)設立誠信檔案專(zhuān)欄，公開(kāi)披露供應商誠信情況。試行在政府采購評標時(shí)對達到污點(diǎn)記錄的供應商予以扣分或價(jià)格加價(jià)。初步建立我區政府采購供應商綜合評價(jià)、動(dòng)態(tài)管理和結果運用制度。
五是大力開(kāi)展合同履約檢查。定期對合同履約情況進(jìn)行抽查并開(kāi)展專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)針對重大敏感項目、預選采購項目以及出現過(guò)質(zhì)疑投訴的項目，糾正不按招投標文件及合同履約行為，并對整改不力的中標供應商予以曝光，報請區監督主管部門(mén)進(jìn)行處罰。
公司市場(chǎng)部年度工作計劃
20xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機最為重要的一年。市場(chǎng)部應積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷(xiāo)兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門(mén)工作，積極配合各部門(mén)，實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標。市場(chǎng)部20xx年年度工作總體內容如下：
一、 明確市場(chǎng)部職能，健全市場(chǎng)部規章制度、工作時(shí)間、工作內容。
一個(gè)部門(mén)能夠行之有效的完成工作，必須明確部門(mén)職能和工作內容。沒(méi)有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時(shí)間。有目標，有思路，有方法是市場(chǎng)部門(mén)的基本要點(diǎn)。切忌做事雜亂無(wú)章，容易一事無(wú)成。市場(chǎng)部門(mén)的作息時(shí)間與餐廳運營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件。
二、 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密工作。
1、 對周銷(xiāo)售額進(jìn)行分析，根據一周內營(yíng)業(yè)額對比，做出相應措施，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡。
2、 對月、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比分析，制定淡旺季營(yíng)銷(xiāo)策略，盡力使淡季不淡。
3、 店內營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動(dòng)。
三、 對競爭者促銷(xiāo)手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
知己知彼，百戰不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導品牌，必須對同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無(wú)我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場(chǎng)份額。競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我師。能偷師，會(huì )偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。
四、 大力發(fā)展外賣(mài)市場(chǎng)，從零點(diǎn)外賣(mài)到團體外賣(mài)逐步擴展。
根據渦陽(yáng)現有條件的限制，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣(mài)市場(chǎng)一直不景氣。這一現象對5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，也是一個(gè)機會(huì )。對空白市場(chǎng)的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數的成功人了。
市場(chǎng)部對外賣(mài)市場(chǎng)的開(kāi)拓現分為一下三步：
1、 首先針對門(mén)店、小區等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴散5+7外賣(mài)服務(wù)信息，使外賣(mài)得到大多數人的認可，同時(shí)也是店內員工對外賣(mài)工作的熟悉過(guò)程。
2、 針對中小企業(yè)、活動(dòng)團體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣(mài)服務(wù)，提升外賣(mài)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。
3、 針對事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng)，可以根據不同單位的不同需求給予不同的政策。
以上3步可以餐廳的外賣(mài)服務(wù)基本覆蓋各類(lèi)人群。
五、 健全、完善、推廣電子商務(wù)系統，并使之健康運轉。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據XX縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認可。我們必須緊緊抓住這一機會(huì )，迅速占領(lǐng)渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達到一定的滿(mǎn)意度。
六、 尋找、建立合作伙伴，實(shí)現互利互贏(yíng)、相互促進(jìn)、市場(chǎng)一體化。
現代市場(chǎng)早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏(yíng)的合作伙伴是當務(wù)之急，作為傳統行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著(zhù)各類(lèi)人群的生活需求，有著(zhù)更多的機會(huì )與其他行業(yè)進(jìn)行合作�！坝行枨缶陀泻献鳌�，找到利益點(diǎn)，就能深入合作。
七、 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計劃。
1、 根據節日制定節日促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、 根據會(huì )員制定會(huì )員活動(dòng)。
3、 根據合作單位制定合作活動(dòng)。
4、 根據淡旺季制定合理的促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、 根據競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略制定對抗活動(dòng)。
6、 根據營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制定相應的促銷(xiāo)活動(dòng)。
八、 按季度制定季度工作計劃并進(jìn)行工作總結。
按照季度制定相應的工作計劃，安排具體工作內容，并根據實(shí)際情況進(jìn)行工作總結，補差補缺，并作出相應改變策略，對后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現同樣錯誤。
2022市場(chǎng)部工作計劃3
加強個(gè)人學(xué)習管理以及團隊合作精神，壯大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，以完成醫院年度工作目標為己任，以提高門(mén)診量和住院病人量為工作重點(diǎn)，以骨科專(zhuān)科建設為核心工作、以點(diǎn)帶面，革新?tīng)I銷(xiāo)推廣策略、強化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效，全面實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)戰略，持之以恒的致力于醫院品牌建設、提高醫院的知名度和美譽(yù)度。
20xx年主要四大工作方向
基礎建設
1、 組織架構
2、崗位設定與職責劃分
劃分原則：結合實(shí)際、實(shí)事求是，以達成營(yíng)銷(xiāo)目標為核心，以崗設人，量化考核。工作內容上進(jìn)行交叉合作，崗位層級上主張簡(jiǎn)單、明了，以市場(chǎng)為方向標，適時(shí)調整，適者生存。
3、工作流程
制定每周工作計劃，并嚴格執行，周五開(kāi)會(huì )討論學(xué)習并總結。
4、績(jì)效考核
按工作任務(wù)量，和工作內容取得的市場(chǎng)貢獻進(jìn)行考核。
5、技能提升
制定個(gè)人學(xué)習目標，追求在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上的不斷突破，提升個(gè)人能力，運用于醫院的發(fā)展與建設中去。
宣傳構思
今年的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)是把我院打造成為核心專(zhuān)科，近期目標不僅使骨病病專(zhuān)科在九原地區形成一定的風(fēng)聲水響，遠景規劃更是要在包頭市樹(shù)立一定的品牌知名度。具體從以下幾個(gè)方面塑造：
一、品牌塑造
1、導視運用
院內二樓設置文化長(cháng)廊增添醫院亮點(diǎn)、豐富院內職工患者及其家屬文化生活、不定期的對我院科室和我院?jiǎn)T工活動(dòng)進(jìn)行公布，目的在對我院宣傳的同時(shí)，增加醫院企業(yè)文化，提高內部凝聚力。
對部分設施進(jìn)行適當的更換，以便做到我院品牌形象的統一明確，突出特點(diǎn)！
2、宣傳物料
醫院骨科宣傳冊、社區海報勻進(jìn)行不定期的設計和發(fā)放�？剖艺拱�，對骨科和其他專(zhuān)科進(jìn)行統一的設計規劃和制作，打破以往院內宣傳牌雜亂的局面。
3、影像資料
請專(zhuān)業(yè)影視公司制作我院形象宣傳片、專(zhuān)科廣告片、科普專(zhuān)題片，以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準備工作。
二、平臺搭建（對外）
1、商業(yè)廣告
�、賱�(dòng)態(tài)媒體：電視、移動(dòng)電視公交、廣播、LED屏——分階段進(jìn)行頻道的選擇和電視、廣播的媒體的投放，LED屏為我院院內媒體，可以每天進(jìn)行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內容。 ②紙質(zhì)媒體：報紙、夾報——和報社合作，在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院軟文，潤物細無(wú)聲將平祿骨科醫院這一品牌形象滲透到老百姓心中。
夾報則為定點(diǎn)投放我院直接信息。
�、蹜�(hù)外媒體：公交車(chē)身、路牌、廣告、社區公告——陣地宣傳和狙擊打擊的有力結合，不斷刺激潛在顧客群。
2、新聞專(zhuān)題
進(jìn)行我院新聞素材的挖掘，推出一兩個(gè)新聞事情和一兩個(gè)熱點(diǎn)人物，通過(guò)報紙或電視臺進(jìn)行新聞報道，提高我院品牌知名度。
3、地面活動(dòng)
�、偕鐓^互動(dòng)：廣泛的健康講座、義診、建立社會(huì )公眾形象，打造社會(huì )公信力。
�、诠鎼�(ài)心：聯(lián)合社會(huì )機構不定期開(kāi)展免費體檢、中醫康復科免費體驗活動(dòng)，通過(guò)報媒合院內媒體進(jìn)行宣傳，提高我院美譽(yù)度。 ③會(huì )員俱樂(lè )部：開(kāi)設骨病知識俱樂(lè )部，通過(guò)一系列的活動(dòng)牢牢吸引會(huì )員，使他們成為我們的長(cháng)期客戶(hù)，再通過(guò)各種獎勵政策鼓勵會(huì )員帶會(huì )員，滾雪球一般讓會(huì )員人數越來(lái)越多，起到點(diǎn)對點(diǎn)的終端銷(xiāo)售這一目的。
4、其他
�、佼悩I(yè)聯(lián)盟：通過(guò)跨行業(yè)（例如銀行、醫藥公司、保健器材公司）的深層合作，實(shí)現資源整合，創(chuàng )造共贏(yíng)財富，憑借著(zhù)彼此的品牌形象與名氣，來(lái)拉攏更多面向族群的客源，借此來(lái)創(chuàng )造出雙贏(yíng)的市場(chǎng)利益。
�、诔青l協(xié)作：積極探索我院新農合獲批地區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。我們要堅持采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，在投入戶(hù)外廣告的同時(shí)，免費為鄉村衛生院、站、所醫生講課、培訓；開(kāi)展專(zhuān)家義診、會(huì )診、咨詢(xún)、查房等；與當地政府部門(mén)聯(lián)系，面向群眾開(kāi)展疾病的預防、治療常識的普及，提高當地政府、醫務(wù)人員、農民對我院的認識和了解，提高我院在該范圍內市場(chǎng)份額。
經(jīng)營(yíng)嫁接
一、醫院轉診：
1、進(jìn)一步健全我院轉診網(wǎng)絡(luò )建設
2、加強與個(gè)體診所協(xié)會(huì )的聯(lián)系
3、加強與周邊社區、企事業(yè)單位醫務(wù)室、社區衛生服務(wù)站等單位的聯(lián)系，提高轉診率。
4、著(zhù)手與包頭市急救中心的轉診建設、提高轉診率。
5、著(zhù)手與九原交通大隊聯(lián)系，初步建立“122”轉診渠道，力爭成為九原區交通大隊警醫聯(lián)動(dòng)醫院，不斷拓展外科醫療市場(chǎng)。
6、著(zhù)手與公交集團聯(lián)系，初步建立公汽公司交通事故轉診渠道，提高骨科病人收治率。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
充分發(fā)揮并利用好醫院網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡(luò )就醫診斷。在網(wǎng)站上大力傳遞平價(jià)、便捷的優(yōu)勢信號，開(kāi)展網(wǎng)上就醫、網(wǎng)上答疑等靈活多樣的網(wǎng)上推介形式，提高網(wǎng)民對醫院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任，加強潛在客戶(hù)的產(chǎn)生。
三、資源回收
數據庫服務(wù)：對患者數據按照一定的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)建檔，建立咨詢(xún)體系，拜訪(fǎng)機制，甚至要精確到每個(gè)人，為每個(gè)患者制定不同的方案和套餐（例如把我們相應的信息按病人年齡段或疾病種類(lèi)針對性的短信群發(fā)，電話(huà)回訪(fǎng)等），體現我們的專(zhuān)業(yè)和人性關(guān)懷的同時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，這就是數據庫營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，把每個(gè)數據都變成銷(xiāo)售額。
回報與風(fēng)險預估
1、廣告投入產(chǎn)出監控
廣告的投入和產(chǎn)出可由財務(wù)部專(zhuān)人進(jìn)行監控。
2、加強控負能力
2022市場(chǎng)部工作計劃4
為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹(shù)立風(fēng)險、責任意識，做到職責分明，有序地開(kāi)展金融市場(chǎng)工作，促進(jìn)我社各項業(yè)務(wù)規范、穩健地發(fā)展，全面地完成市場(chǎng)部工作任務(wù)目標，現制定本部工作計劃：
一、遵循市場(chǎng)管理，科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。
科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況,揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定20xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。
二、加強頭寸管理，合理調配資金。
系統內資金采取調度和調劑兩種配置方式。主要包括完成人民銀行的資金調控任務(wù)，平衡各分行保證支付及實(shí)現信貸計劃的資金缺口，解決農業(yè)重點(diǎn)項目貸款和基層信用社發(fā)放農戶(hù)專(zhuān)項貸款所出現的資金缺口。系統內資金調劑主要是解決尤其結好各信用社頭寸的充分運用和滿(mǎn)足票據清算、清付匯差及先支后收所發(fā)生的臨時(shí)性資金周轉需要，嚴禁用拆借資金搞固定資產(chǎn)貸款。各社拆入資金的數量，要根據各社清償資金的能力嚴格控制，各社每月平均拆入資金余額，不得超過(guò)上月末各項存款余額的4％。凡有拆借資金業(yè)務(wù)的信用社，都要建立健全拆借資金臺帳、檔案。
三、加強票據貼現、轉貼現的定價(jià)管理。
制訂一套合理科學(xué)的票據承兌、貼現、轉貼現和再貼現的審批制度和管理辦法。一是捕捉市場(chǎng)信息，密切關(guān)注市場(chǎng)行情，定期召開(kāi)票據業(yè)務(wù)分析會(huì )。借助中國貨幣網(wǎng)平臺，結合最新財經(jīng)新聞，調整策略，創(chuàng )新思維，抓住市場(chǎng)機遇，賺取盈利效益。二是注重與客戶(hù)的交流，同時(shí)積極參加有關(guān)各方舉辦的票據業(yè)務(wù)交流會(huì )，加深感情、增加業(yè)務(wù)經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)能力，提高在票據業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的知名度及影響力。三是制度制約，強化管理。從“防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)”的高度出發(fā)，加大對票據轉貼現業(yè)務(wù)的監督、監管力度，嚴格按照省聯(lián)社制定的票據貼現業(yè)務(wù)操作規程和管理辦法等規章制度開(kāi)展工作，并在社內部建立健全了票據貼現業(yè)務(wù)操作規程、票據貼現業(yè)務(wù)授權授信制度、大額資金匯劃審批制度等，使每筆業(yè)務(wù)均能做到有章可循、有規可依，強化票據貼現業(yè)務(wù)務(wù)的長(cháng)效監督機制，形成比較科學(xué)的業(yè)務(wù)運行架構和資金管理體系。明確崗位職責，嚴防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。根據票據業(yè)務(wù)管理的相關(guān)工作要求，進(jìn)一步明確票據業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的崗位職責，對票據業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節的交接手續加強監督審核。嚴把票據審查關(guān)，對每筆轉貼現票據必須經(jīng)初檢員審驗后，由票據復審員對票據真實(shí)性、有效性進(jìn)行復審，確保轉貼現票據真實(shí)有效，杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生。
四、科學(xué)市場(chǎng)調研，督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導銷(xiāo)售部門(mén)和各分社不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、調研精品、分析原因、找出差距、并針對各信用分社實(shí)際情況，指導下屬開(kāi)拓思路、方法。
五、實(shí)行扁平化管理，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織架構。
認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
六、加強業(yè)務(wù)培訓，提升團隊協(xié)作能力。
集中培訓、努力使所有員工充分掌握聯(lián)社任務(wù)目標、金融產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。加強業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍素質(zhì)在新的一年里，從“以?xún)瓤胤婪秲?yōu)先，加強制度落實(shí)”的角度加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設。著(zhù)重抓好一線(xiàn)信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規范化操作程序及要求等內容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓，在較短時(shí)間內培養造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對貸款五級分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項培訓。在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數字、事件和市場(chǎng)情況下，不斷儲備人才，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
2022市場(chǎng)部工作計劃5
針對市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部五月份工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。五月份計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
五月份市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核治理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
五月，市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
2022市場(chǎng)部工作計劃6
公司第八年研發(fā)了P2產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)了國內市場(chǎng)，現有產(chǎn)品有：P1、P2、P3，現有客戶(hù)有：本地一個(gè)，國內兩個(gè)�，F在公司迎來(lái)了第十年的經(jīng)營(yíng)，面對客戶(hù)的需求以及市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)部制定了新一年的工作計劃。
一、銷(xiāo)售預算根據市場(chǎng)調研的結果顯示，P1產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是不斷下降的，第八至第十二年P(guān)1的市場(chǎng)需求量預測增長(cháng)幅度(%)是-28.6～-4.0，價(jià)格也是呈現下降的趨勢。本部門(mén)預計第九年P(guān)1產(chǎn)品銷(xiāo)售量為：
3570～5280件。
根據市場(chǎng)調研的結果顯示，P2、P3產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是不斷上升的，第八至第十二年市場(chǎng)需求量預測有不同程度的增長(cháng)，價(jià)格比第九年有小幅提高。
二、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人績(jì)效及培訓安排：
公司內銷(xiāo)售團隊每一個(gè)成員在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展，銷(xiāo)售量的突破，獻計獻策，充分發(fā)揮集體的力量與個(gè)人的才能。但每個(gè)職工的具體表現是有差異的，能力大小也不同，因此對各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的考核個(gè)人業(yè)績(jì)將會(huì )根據業(yè)績(jì)考核指標體系來(lái)評定，由本公司人力資源部負責設計，實(shí)施考核。本年度將根據銷(xiāo)售量的執行完成情況，各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)際的銷(xiāo)售水平的高低，公司將會(huì )適當組織相應的培訓課程，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的素質(zhì)與銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水平。
三、客戶(hù)管理根據目前公司已與本地市場(chǎng)的一家客戶(hù)和國內市場(chǎng)的客戶(hù)建立了購銷(xiāo)關(guān)系，第十年公司繼續與這些客戶(hù)保持業(yè)務(wù)往來(lái)，則需支付本地客戶(hù)維護費2萬(wàn)元和國內客戶(hù)維護費5萬(wàn)元。尚未開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)的客戶(hù)。
四、加強廣告費投入的分布和市場(chǎng)調研
由于P1在本地市場(chǎng)的供需已基本飽和，而且P1產(chǎn)品屬于第一代產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的需求量趨于下降。因此對P1產(chǎn)品在本地和國內市場(chǎng)的廣告費和市場(chǎng)調研費投入應適當減少。對于P2、P3在本地和國內市場(chǎng)的廣告費和市場(chǎng)調研費應該上調，加大宣傳力度和進(jìn)行一系列的市場(chǎng)調研工作，市場(chǎng)部將派信息部展開(kāi)調研工作，對本地和國內市場(chǎng)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢的研究分析，為公司在各區域的投入更趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
廣告費根據第九年的銷(xiāo)售額進(jìn)行調配�；菊{研費用是15萬(wàn)。
五、內部管理1、嚴格執行本公司制定的各項工作制度，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果，提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
3、一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
4、配合市場(chǎng)主管搞好銷(xiāo)售系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企
業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
2022市場(chǎng)部工作計劃7
一、工作思路
經(jīng)過(guò)20xx年對天津停車(chē)市場(chǎng)的重新梳理，將未來(lái)天津公司市場(chǎng)拓展方向、進(jìn)程進(jìn)行了調整，分為近期重點(diǎn)拓展目標、未來(lái)市場(chǎng)培育及增值業(yè)務(wù)項目等。相對應的制定天津公司市場(chǎng)拓展方案。
二、整體目標
20xx年市場(chǎng)部的目標總的來(lái)說(shuō)分為兩部分，一是力爭與天津城投集團合作后對合作項目的整體經(jīng)營(yíng)；二是拓展大型公建項目及住宅配套項目豐富天津公司運營(yíng)項目類(lèi)型。
三、目標分解
�。ㄒ唬┨旖虺峭都瘓F橋下停車(chē)場(chǎng)
目前與天津城投集團下屬管網(wǎng)公司的合作已經(jīng)進(jìn)行到最后的招投標階段了，如果我公司能中標，第一期接管項目主要是快速路橋下109處停車(chē)場(chǎng)，涉及停車(chē)位7665個(gè)。橋下停車(chē)場(chǎng)由于分布在快速路各個(gè)橋下，周邊情況不同，其停車(chē)場(chǎng)使用狀況各異，進(jìn)過(guò)初次篩查，橋下停車(chē)使用情況分別是：租賃給周邊小區或辦公停車(chē)使用；租賃給4S店存放新車(chē)、租賃給其他企業(yè)為倉庫等。針對停車(chē)場(chǎng)的目標客戶(hù)不同制定不同的經(jīng)營(yíng)方案：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳
通過(guò)建設宣傳頁(yè)面、網(wǎng)站廣告推廣、關(guān)鍵詞搜索排名等方式，在網(wǎng)絡(luò )中推廣，主要受眾群包括：附近居住或辦公的車(chē)主、汽車(chē)租賃企業(yè)、周邊4S店、大型物流和快遞公司等。網(wǎng)絡(luò )宣傳的目的是增加我公司品牌知名度，吸引更多有需求的客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系我公司租賃停車(chē)場(chǎng)（位）。
2、制定停車(chē)位銷(xiāo)售計劃
根據各個(gè)橋下停車(chē)場(chǎng)的不同分類(lèi)制定車(chē)位銷(xiāo)售計劃和方案，根據市場(chǎng)部組成情況劃分為車(chē)位月租組、場(chǎng)地租賃組，根據不同停車(chē)需求篩選目標客戶(hù)群并按照就近原則，各組分別拜訪(fǎng)目標客戶(hù)進(jìn)行車(chē)位銷(xiāo)售。其中車(chē)位月租的目標客戶(hù)主要為社區居民、公司企業(yè)、4S店等；場(chǎng)地租賃組的目標客戶(hù)主要是大型物流公司、周邊建筑工地及設備企業(yè)。
3、增加汽車(chē)服務(wù)項目
將天津月福汽車(chē)服務(wù)公司的汽車(chē)服務(wù)項目增加給租賃車(chē)位的車(chē)族，提供的服務(wù)預計包括:辦理保險理賠，代年檢車(chē)輛，代年檢駕照，洗車(chē)美容，道路救援（拖車(chē)、換油、充電、補胎以及現場(chǎng)小修），二手車(chē)置換，代駕服務(wù)等.
�。ǘ┢渌峭都瘓F橋下停車(chē)場(chǎng)
天津城投集團下轄多個(gè)停車(chē)樓（庫）及大型公建項目配建停車(chē)場(chǎng)，例如，海河停車(chē)樓、大沽南路停車(chē)樓、西安道停車(chē)庫、食品街停車(chē)庫、華龍道停車(chē)庫、津灣廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)、天津站停車(chē)場(chǎng)、天津西站停車(chē)場(chǎng)等。此類(lèi)停車(chē)場(chǎng)能夠達到既獲得經(jīng)濟收益，又獲得品牌收益的標準，因此將作為20xx年市場(chǎng)拓展的主攻方向。
1、基本情況調查
對上述項目將制定詳細的市場(chǎng)調查計劃，調查內容包括停車(chē)場(chǎng)基本情況、流量、停車(chē)收益等基礎信息；另外分析各個(gè)停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)需求，有針對性的制定增值服務(wù)項目計劃。例如汽車(chē)服務(wù)計劃、商品零售計劃、廣告展示計劃、新能源應用計劃等，使停車(chē)場(chǎng)收益最大化。
2、制定停車(chē)服務(wù)方案
制作有針對性的停車(chē)服務(wù)方案，原則是建立現代化停車(chē)服務(wù)平臺，由傳統的勞動(dòng)密集型人員服務(wù)向現代化信息平臺服務(wù)轉型。具體表現在停車(chē)場(chǎng)內進(jìn)行全視頻監控、實(shí)時(shí)信息發(fā)布、使用銀行卡結算停車(chē)收入等。
3、重點(diǎn)發(fā)展增值服務(wù)
隨著(zhù)傳統的停車(chē)服務(wù)利潤空間由于人力成本的不斷上升而不斷下降，作為服務(wù)型企業(yè)需要開(kāi)發(fā)新的盈利模式，即通過(guò)增值服務(wù)項目增加企業(yè)收益。在停車(chē)場(chǎng)中能夠開(kāi)展的增值項目包括：汽車(chē)服務(wù)、廣告展示、新能源替代等。
�。�1）汽車(chē)服務(wù)
由于有天津月福汽車(chē)服務(wù)公司的支持，在上述大型公建項目中可以開(kāi)展汽車(chē)美容服務(wù)、保險理賠服務(wù)、車(chē)輛年檢服務(wù)、道路救援服務(wù)、汽車(chē)代駕服務(wù)等�？梢圆捎娩N(xiāo)售會(huì )員卡的形式，積累總客戶(hù)量，事項服務(wù)轉型。
�。�2）廣告展示服務(wù)
停車(chē)庫的廣告位展示主要安裝由燈箱、墻面、柱面、設備設施構成，一個(gè)停車(chē)場(chǎng)廣告位的價(jià)格與該停車(chē)場(chǎng)所屬物業(yè)的品質(zhì)、停車(chē)流量成正比，由于上述項目在天津均屬于不可替代項目，擁有很高的廣告價(jià)值，所以廣告展示服務(wù)也能帶來(lái)較高的收益。
�。�3）新能源替代
主要指為電動(dòng)汽車(chē)提供充電服務(wù)和對停車(chē)場(chǎng)照明進(jìn)行節能改造兩部分。重點(diǎn)說(shuō)明節能改造，停車(chē)場(chǎng)照明費用是停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要成本開(kāi)支，通過(guò)節能改造能大幅降低停車(chē)場(chǎng)電費支出，節約的成本即為收益，所以停車(chē)場(chǎng)的新能源改造也是停車(chē)場(chǎng)增加收益的重要支撐點(diǎn)。
�。ㄈ┢渌白≌椖客＼�(chē)場(chǎng)
選擇天津較好的公建、住宅項目作為其他市場(chǎng)培育重點(diǎn)，包括天津遠洋地產(chǎn)項目、天津醫院項目等。
2022市場(chǎng)部工作計劃8
一、目前市場(chǎng)部現狀分析
我認為，市場(chǎng)部工作應該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jì)的考核。醫院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷(xiāo)售部。而作為營(yíng)銷(xiāo)人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場(chǎng)意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高。
醫院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?
發(fā)傳單、掛戶(hù)外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車(chē)套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的)。本院的具體掛戶(hù)外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應該可以搞定。 市場(chǎng)部是否能夠正常運轉?能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作?決定于醫院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng )意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著(zhù)別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jì)考核如何進(jìn)行?
二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1、調查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。
�、�、通過(guò)適當方式深入市場(chǎng)調查，分析、總結市場(chǎng)規律;
�、�、及時(shí)收集本醫院病人信息，進(jìn)行客觀(guān)統計分析，找準市場(chǎng)方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗市場(chǎng)工作的業(yè)績(jì)。當然，對醫院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。
2、適當的時(shí)候，進(jìn)行醫院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓，逐步提高醫院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。
醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務(wù)的各環(huán)節，聯(lián)系到提供醫療服務(wù)的所有醫務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫院接受比較滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。提高我醫院醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫院內部的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務(wù)，根據醫院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度，促進(jìn)醫院的良好口碑，從而促進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益�？蛻�(hù)服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。
這同時(shí)也是全體醫務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
�、�、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農村市場(chǎng)的大型免費體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執行能力，活動(dòng)效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員�；顒�(dòng)能成功進(jìn)行，既是醫院形象、醫院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫院經(jīng)濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動(dòng)，或者專(zhuān)題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現病人，從而直接帶來(lái)醫院的經(jīng)濟效益。適時(shí)組織、安排周邊社區相關(guān)工作。
�、�、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專(zhuān)以上文化程度，醫學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場(chǎng)部安排2人專(zhuān)門(mén)負責此項工作的實(shí)施。
工作考核：按照計劃開(kāi)展活動(dòng)的`次數，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。
2、轉診類(lèi)業(yè)務(wù)工作
�、�、工作性質(zhì):
一方面是針對大的醫療機構的轉診業(yè)務(wù)，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門(mén)診機構，大小藥店等進(jìn)行轉診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉診活動(dòng)不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?轉診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉診醫務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉診開(kāi)發(fā)行為僅僅當成是下個(gè)通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉診業(yè)務(wù)工作要強調兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶(hù)的信任，有些客戶(hù)還要有計劃的多次拜訪(fǎng)。
�、�、轉診類(lèi)人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性?xún)?yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作計劃：市場(chǎng)部安排2——3人，專(zhuān)門(mén)負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區，近郊區的范圍來(lái)開(kāi)展。早期，轉診市場(chǎng)拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀(guān)基礎。 工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個(gè)，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個(gè)患者，當月底薪扣200元，依此類(lèi)推;每月總計超一個(gè)患者，當月獎勵100元，依此類(lèi)推。
3、娛樂(lè )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
結合醫院以婦科等為主打科室特點(diǎn)，我們就應該多開(kāi)發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂(lè )場(chǎng)所的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，已經(jīng)有初步方案，正在實(shí)施中。
其實(shí)，開(kāi)展類(lèi)似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng )。我只是引用其他醫院的經(jīng)驗而已。有很多業(yè)務(wù)工作內容，如果我們只是泛泛而過(guò)，而忽視業(yè)務(wù)過(guò)程本身特定的要求，我想即使開(kāi)展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿(mǎn)意的效果。
工作計劃：市場(chǎng)部將安排1人專(zhuān)門(mén)負責此項業(yè)務(wù)工作。待遇以及工作考核同轉診類(lèi)市場(chǎng)人員。
4、體檢業(yè)務(wù)工作
醫院條件具備的時(shí)候，開(kāi)展體檢業(yè)務(wù);醫院條件不完全具備的時(shí)候，一定范圍一定程度的開(kāi)展免費體檢，進(jìn)一步發(fā)現目標病人，組織病人來(lái)醫院接受醫療服務(wù)。此工作可結合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。
5、兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
面向社會(huì )發(fā)展兼職的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，根據業(yè)績(jì)定期給予高額的提成。
兼職業(yè)務(wù)類(lèi)：人數不限，要求不限。不管通過(guò)何種途徑，能給醫院帶來(lái)患者就行;有患者送到醫院，就享受高額的業(yè)績(jì)提成，一律按照每月患者醫療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現一次。
主要由市場(chǎng)部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
6、戶(hù)外廣告工作(或者稱(chēng)地面宣傳工作等)
此項工作或者由以前市場(chǎng)人員繼續負責，或者交給策劃部門(mén)負責。具體以林清華，李海軍等人為主來(lái)完成該工作。他們在戶(hù)外廣告的工作中有一定經(jīng)驗，能吃苦，適合從事類(lèi)似工作。
7、醫院安排的其他市場(chǎng)工作。
四、市場(chǎng)部其他人員基本要求
1、內勤：女性，大專(zhuān)以上，25歲以上，開(kāi)朗大方，形象端正，攻關(guān)能力強，熟練使用各類(lèi)辦公軟件。
待遇：底薪800元+獎勵
2、健康講師：大專(zhuān)以上，醫學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的講座經(jīng)驗。 待遇：底薪1500元+獎勵
獎勵的主要根據是活動(dòng)的效果，以直接來(lái)醫院接受醫療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據。(也有的醫院，是安排該醫院的醫生進(jìn)行健康講座活動(dòng)的。)
五、業(yè)績(jì)確認體系
1、轉診類(lèi)市場(chǎng)人員
�、�、市場(chǎng)人員提前將要轉診的患者情況告知市場(chǎng)部主管，通知市場(chǎng)內勤以及醫院導醫人員，進(jìn)行轉診斷患者的初步信息統計。
�、�、病人來(lái)醫院時(shí)候，由我院導醫人員進(jìn)行轉診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書(shū)面材料。
�、�、病人出院后，由市場(chǎng)部?jì)惹谂浜厢t院財務(wù)人員進(jìn)行該患者醫療費用的統計，并計算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等。
�、�、提成以及勞務(wù)費，按照醫院統一規定發(fā)放。
2、活動(dòng)類(lèi)等市場(chǎng)人員的業(yè)績(jì)確認過(guò)程，同上。
活動(dòng)類(lèi)提成按照醫療消費總費用的6%進(jìn)行，由具體開(kāi)展活動(dòng)的聯(lián)系人、執行人、以及健康講師等按照一定比例分配。
六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費等具體支付辦法
1、支付比例：按照醫療總費用的20%;
2、支付時(shí)間：原則上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;
4、支付時(shí)間、支付方式有特殊要求的，另商議執行。原則上，以及時(shí)的準確的送達給對方為基本要求，以維護醫院的信用。
5、在醫院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費、業(yè)務(wù)員提成比例則根據實(shí)際情況來(lái)定。
6、如發(fā)現市場(chǎng)部工作人員不及時(shí)、不準確的支付相關(guān)勞務(wù)費者，除追究相關(guān)責任以外，一律解聘。
7、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。
七、市場(chǎng)部工作規定
1、市場(chǎng)部人員根據自己的工作性質(zhì)，自己書(shū)面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場(chǎng)部主管審批。
2、市場(chǎng)人員工作進(jìn)展情況，至少一周書(shū)面匯報一次，并交給市場(chǎng)部主管審查。
3、無(wú)書(shū)面工作計劃、無(wú)書(shū)面工作匯報者，按照當周曠工處理。
4、轉診類(lèi)工作人員、活動(dòng)類(lèi)工作人員，原則上以在外面開(kāi)展相關(guān)工作為主，每天早上九點(diǎn)后即可離開(kāi)醫院按照計劃開(kāi)展自己的相關(guān)工作。不得無(wú)故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員應注意自身的形象，工作時(shí)間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事。
6、針對業(yè)績(jì)突出的市場(chǎng)人員，可以給予特別的自由工作時(shí)間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、業(yè)績(jì)考核是市場(chǎng)人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績(jì)，提高市場(chǎng)部的業(yè)績(jì)。沒(méi)有業(yè)績(jì)的人，業(yè)績(jì)不好的人，一律按照不能勝任市場(chǎng)工作對待、處理。
8、市場(chǎng)人員應不斷的加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認識到，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習外，更多的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉、進(jìn)步。不說(shuō)空話(huà)，大話(huà)，要培養自己良好的個(gè)人形象。
9、適當的時(shí)候，市場(chǎng)部?jì)炔靠梢蚤_(kāi)展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)。
10、市場(chǎng)部所有工作人員有接受市場(chǎng)部主管工作安排、工作檢查等責任。
2022市場(chǎng)部工作計劃9
時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的20xx，迎來(lái)了嶄新的20xx。在20xx年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開(kāi)展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成績(jì)，特擬訂20xx工作計劃。
市場(chǎng)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。 所以市場(chǎng)部的工作是至關(guān)重要的，我們必須嚴格的要求自己，在工作的同時(shí)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)的給自己充電，學(xué)習各方面的知識。
市場(chǎng)部工作計劃
1 制定xx年銷(xiāo)售工作計劃:科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況,揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定20xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構:認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
3 嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力： 集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
品知識系統培訓
銷(xiāo)知識系統培訓
業(yè)執行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓 銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓
應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)
以上就是我對于下一年的市場(chǎng)部的工作計劃。在新的一年里，我們一定要不斷的牛奶，團結一致，把我們的工作做到最好，為公司的發(fā)展做出我們的貢獻。
2022市場(chǎng)部工作計劃10
眾義達匯誠市場(chǎng)部 20xx年1月
目 錄
一、前 言 ...................................................2 二、上海大眾市場(chǎng)政策 ........................................2 三、20xx年北京汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境分析 ........................... 3 四、競爭對手網(wǎng)絡(luò )分析 .................................... 4 五、市場(chǎng)費用計劃 ............................................5 六、廣告宣傳計劃 ............................................7 七、市場(chǎng)活動(dòng)計劃 ............................................9 八、市場(chǎng)數據分析報告 .......................................11 九、“精彩附件”推廣 ........................................12
一、前 言
20xx年在京津銷(xiāo)售中心領(lǐng)導們指導下和同行經(jīng)銷(xiāo)商朋友們大力配合和幫助下，眾義達匯誠公司市場(chǎng)部順利完成了20xx年市場(chǎng)部工作。
20xx年我們將根據上海大眾下發(fā)的銷(xiāo)售政策及市場(chǎng)操作規范來(lái)制定年度計劃，并會(huì )根據月銷(xiāo)售政策靈活制定廣告和活動(dòng)計劃。市場(chǎng)部以公司每年年初制定的質(zhì)量目標、方針為指導，不斷改進(jìn)服務(wù)意識，逐步提高工作效率，為整個(gè)公司的有效運行，進(jìn)一步提高了各崗位的工作能動(dòng)性。
09年市場(chǎng)部工作將圍繞“增加潛在客戶(hù)數量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、完善市場(chǎng)分析報告、擴大品牌影響力、擴大市場(chǎng)占有份額，”為目的來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作。
更加關(guān)注上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商及其他品牌經(jīng)銷(xiāo)商的廣告策劃活動(dòng)和經(jīng)驗；找到更多的媒體資源，充分利用現有的媒體資源，使其擴大化；加強對整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修、二手部等部門(mén)的宣傳工作，同時(shí)協(xié)調、配合其他部門(mén)開(kāi)展工作。
09年的工作關(guān)鍵在于:比我們的競爭對手,工作更細化,反應速度更快,保持比對手多走一步,更快一步。
二、上海大眾市場(chǎng)政策
市場(chǎng)政策只列出關(guān)鍵部分，詳情可參照，《經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)推廣獎勵執行手冊(京津20xx年)》獎項設置如下：
◆本市場(chǎng)推廣獎發(fā)放對象為有銷(xiāo)售目標的上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商，本獎勵計劃自20xx年1 月執行。
◆本市場(chǎng)推廣獎隨經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售激勵政策的獎勵發(fā)放周期，每一個(gè)自然季度進(jìn)行一次。 ◆折扣額度上限：根據經(jīng)銷(xiāo)商當季的直銷(xiāo)量，360 元/臺(不分車(chē)型)。
�。ㄉ虾４蟊妼⒘硗赓浰兔颗_正常費率車(chē)輛 20 元的車(chē)型介紹材料）
◆經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)推廣活動(dòng)指根據本手冊進(jìn)行的，上海大眾認可的：經(jīng)銷(xiāo)商小型多樣化市場(chǎng)推廣活動(dòng)，展廳布置材料、精彩附件及宣傳資料(以下稱(chēng)POSM)購買(mǎi)，以及經(jīng)銷(xiāo)商廣告。 ◆本市場(chǎng)推廣獎勵的發(fā)放條件：
1. 經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)推廣行為的計劃及核銷(xiāo)符合上海大眾區域銷(xiāo)售管理科SSR 及地區銷(xiāo)售服務(wù)中心相關(guān)規定。
2. 三種經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)推廣活動(dòng)類(lèi)型比例，由各銷(xiāo)售服務(wù)中心自行制定并于每年1 月、6 月上報區域銷(xiāo)售管理科SSR。
3. 經(jīng)銷(xiāo)商必須按照各地區銷(xiāo)售服務(wù)中心統一安排，參加聯(lián)合市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
其活動(dòng)比例，由所在區域分銷(xiāo)中心自行制定。
符合上述條件的經(jīng)銷(xiāo)商，上海大眾承擔經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)推廣實(shí)際發(fā)生費用的 40%，但不超出折扣上限。政策解釋以上海大眾網(wǎng)絡(luò )發(fā)展部發(fā)文為準。 ◆本市場(chǎng)推廣獎勵的發(fā)放范圍：考核期間內實(shí)現直銷(xiāo)的正常費率車(chē)輛。
2022市場(chǎng)部工作計劃11
一 、本年度
XX年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因為修改電話(huà)號碼導致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)!沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著(zhù)自己以前對b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根據大家的常規思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)b2b的總結及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤(pán)!
在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎上僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解!在說(shuō)服客戶(hù)這一塊還是相當的不完善，沒(méi)有占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認識和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
二、XX年存在的缺點(diǎn)：
從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的客戶(hù)工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。XX年只完成了200多萬(wàn)，對產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：
1.對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
2.對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴(lài)工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)產(chǎn)品設計上的缺陷不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。
三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息：
如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，靠單價(jià)贏(yíng)利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉變成了批量?jì)?yōu)勢了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶(hù)先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權，讓更多客戶(hù)了解、認可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區域上因為地域問(wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應的調整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jì)做的會(huì )比原來(lái)更好。
四、XX年：
在明年的工作規劃中爭取把自己的業(yè)績(jì)提升到500萬(wàn)，以下幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
一是解決信息發(fā)布問(wèn)題!根據XX年對信息發(fā)布的總結與學(xué)習，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，XX年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題!
二是在改善信息發(fā)布的基礎上再補上產(chǎn)品知識，在說(shuō)服客戶(hù)這一塊占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶(hù)有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應的服務(wù)，得到客戶(hù)長(cháng)期的信任。
2022市場(chǎng)部工作計劃12
經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(cháng)的大力支持，尤其是x院長(cháng)直接領(lǐng)導市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jì)。
數據：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）。
20xx年存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專(zhuān)跑社區、工廠(chǎng)聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫院客戶(hù)工作流程還未建立。
4、病員客戶(hù)數據庫還未建立，未充分利用既有客戶(hù)資料。
5、導醫培訓未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
20xx年主要工作：
1、建立有活力、有創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。
2、建立醫院內部市場(chǎng)客服體系，包括醫患的客戶(hù)資料檔案、回訪(fǎng)處理，對潛在客戶(hù)的開(kāi)放，對不滿(mǎn)意客戶(hù)的準確解釋。
3、建立標準規范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規范醫護人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng )建《新健康》半月刊
5、新市醫院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內容條件成熟
6、加強社區宣傳，擬在10個(gè)社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
7、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。
8、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
9、完成醫院文化體系的建設和員工服務(wù)手冊的編寫(xiě)。
10、完成vip形象設計系統，醫院宣傳按vip規范進(jìn)行，及時(shí)更新院內外宣傳畫(huà)版。
2022市場(chǎng)部工作計劃13
賓館營(yíng)銷(xiāo)由銷(xiāo)售部負責，是對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的部門(mén)，銷(xiāo)售部的形象，直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷(xiāo)售部也是樹(shù)立良好公司形象的一個(gè)重要窗口，它對賓館進(jìn)行決策，為經(jīng)理人制定銷(xiāo)售方案，為賓館開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道，疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現公關(guān)互聯(lián)，極高經(jīng)濟效益和社會(huì )影響力都起到了重要作用。賓館建立初期，工作重點(diǎn)贏(yíng)放在以下幾點(diǎn)。
一. 目標市場(chǎng)
(1) 各個(gè)公司到本地出差的員工;穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶(hù)類(lèi)型。
(2) 各個(gè)旅行社的旅游團隊;穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個(gè)時(shí)期。
(3) 零散客戶(hù);零散客戶(hù)時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶(hù)很重要，可以給公司在淡季創(chuàng )收。
二. 目標市場(chǎng)產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷(xiāo)售量大，
三. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道
(1) 網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息，網(wǎng)上銷(xiāo)售。
(2) 與各大旅行社，旅游團隊合作。
(3) 與各大公司，政府機關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)等。
四. 產(chǎn)品定價(jià)
(1) 淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價(jià)格。
(2) 適當提高價(jià)格，并多打一些折扣。
具體實(shí)施方案
1.實(shí)行銷(xiāo)售優(yōu)惠政策
可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶(hù)。共同發(fā)展。并對各大公司，政府機關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統，為客戶(hù)建檔，對客戶(hù)實(shí)行分層管理，對重點(diǎn)客戶(hù)，一般客戶(hù)，和有潛力的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)建檔。詳細記錄客戶(hù)所在單位，客戶(hù)姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽(tīng)取客戶(hù)建議，完善反饋機制，及時(shí)修改銷(xiāo)售決策。
2. 建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。來(lái)爭取客源
銷(xiāo)售部應配合賓館整體的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃及業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給總經(jīng)理。
3. 中介開(kāi)發(fā)：
賓館為保證入住率至少要開(kāi)發(fā)2家以上比較穩定的訂房中介，結合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門(mén)密切合作，發(fā)展優(yōu)勢
賓館各部門(mén)做好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務(wù)
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
6.完善反饋機制，及時(shí)修改制定決策
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò )管理機制
建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機制。并加強網(wǎng)絡(luò )宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8.周期性?xún)?yōu)惠促銷(xiāo)
有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源�，F在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展主要要注意2點(diǎn)：
1.活動(dòng)的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者產(chǎn)生連續消費的沖動(dòng)，零散客戶(hù)可以在門(mén)市價(jià)的基礎上打一點(diǎn)折等等。加強忠誠度。
2.活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對性的會(huì )員電話(huà)拜訪(fǎng)，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。
賓館的大部分運營(yíng)及管理都是具有季節性的，完全可以根據實(shí)際情況調整并制定一套銷(xiāo)售計劃并予以實(shí)施。
2022市場(chǎng)部工作計劃14
人員招聘：根據市場(chǎng)計劃安排，企劃與健康專(zhuān)員最遲10月之前到位，媒體最晚11月之前到位，調整順序，節約公司資源。
企業(yè)文化：人力，市場(chǎng)等提出企業(yè)文化草案，交高層確認后整合，擬定。企業(yè)文化是開(kāi)展市場(chǎng)工作的核心。
公司logo：在企業(yè)文化確認的基礎上，企劃專(zhuān)員設計logo，與前期市場(chǎng)部設計的3個(gè)logo，一并提交高層確認。
vi系統： logo確認后，開(kāi)始vi系統的設計，從基礎與應用等各個(gè)表現形式提交多稿。
網(wǎng)站建設：前期網(wǎng)站功能與文案開(kāi)始策劃。在vi基本系統確認后，全面開(kāi)始網(wǎng)站設計與建設。
市場(chǎng)客戶(hù)調研：前期競爭對手調研準備工作從9月開(kāi)始，包括確認調研事項，這個(gè)需與相關(guān)部門(mén)（向總）確認后實(shí)施。市場(chǎng)人員到位后，各自分工開(kāi)展研，10月中旬最終完成。
展臺會(huì )議：vi基本系統確認的基礎上，設計公司的展臺風(fēng)格，參加10月底的a4m會(huì )議并設展臺搭建工作（如會(huì )議中有展臺部分）。
11年市場(chǎng)計劃： 市場(chǎng)人員到位后，將在調研中熟悉市場(chǎng)，并逐步開(kāi)始11年市場(chǎng)計劃的策劃工作。
開(kāi)業(yè)典禮：此為重中之重，市場(chǎng)人員到齊后將著(zhù)手開(kāi)始策劃并提交方案、預算給公司審核。方案確認后，前期內部演練，后期彩排，新聞稿準備等工作，市場(chǎng)部擔負組織策劃與監督。此項工作涉及到媒體、記者、人員邀請的，建議借助外部公關(guān)力量
2022市場(chǎng)部工作計劃15
一、國內護膚品市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬﹪鴥茸o膚品發(fā)展態(tài)勢。
�。ǘ﹪鴥茸o膚品市場(chǎng)近期動(dòng)態(tài)。
經(jīng)過(guò)我部門(mén)的周密調查與分析，現將近期國內護膚品市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)列舉如下：
�、僭�3、4月份的化妝品市場(chǎng)上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場(chǎng)推廣活動(dòng)與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場(chǎng)，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場(chǎng)的買(mǎi)贈活動(dòng)。
�、谌A中市場(chǎng)逐步活躍，國外化妝品的市場(chǎng)爭奪戰日趨激烈。如近期xxx品牌、xx品牌同時(shí)進(jìn)駐xx市，并分別在商場(chǎng)設立專(zhuān)柜，同時(shí)xx品牌針對自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在該市大藥店設立第1000個(gè)專(zhuān)柜，各知名品牌在中國中部城市的市場(chǎng)爭奪可見(jiàn)一斑。
�、勰惺咳沼米o膚產(chǎn)品開(kāi)始全面浮現市場(chǎng)，高端男士日用化妝品市場(chǎng)推廣力度加大，其選擇xx為形象代言人，推出市場(chǎng)，加之“五一”期間的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)更使其市場(chǎng)份額以%的速度增加。
二、本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況分析
�。ㄒ唬┥习肽晔袌�(chǎng)銷(xiāo)售情況總結。
從本年前幾個(gè)月的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況看，上半年市場(chǎng)銷(xiāo)售情況總結有以下兩點(diǎn)。
1、各級市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況。
一級市場(chǎng)銷(xiāo)售情況整體變化不大，部分一級市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )有較大的升幅，二級市場(chǎng)銷(xiāo)售整體有上升的良好趨勢。
2、整體銷(xiāo)售情況。
從整個(gè)市場(chǎng)目標與實(shí)際完成情況來(lái)看，一季度的銷(xiāo)售目標完成了%，二季度前兩個(gè)月的銷(xiāo)售目標完成了%，本公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動(dòng)有著(zhù)直接的關(guān)系。
�。ǘ┍酒髽I(yè)產(chǎn)品現有市場(chǎng)銷(xiāo)售因素
就目前我公司產(chǎn)品而言，當前的市場(chǎng)仍不完善，大部分市場(chǎng)的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會(huì )員的購買(mǎi)。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。
�、倨放瓢b意識不夠，賣(mài)點(diǎn)與理念的傳播行動(dòng)較少。
�、谠诮K端銷(xiāo)售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。
�、劢诠就瞥龅尼槍K端市場(chǎng)的系列促銷(xiāo)活動(dòng)，效果不是很明顯。
�、軓氖袌�(chǎng)上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時(shí)性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯過(guò)了最佳銷(xiāo)售時(shí)機，也導致有部分代理商的銷(xiāo)售積極性受挫。
三、本月?tīng)I銷(xiāo)目標及主要營(yíng)銷(xiāo)方向
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)目標
月銷(xiāo)售額萬(wàn)元。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方向及主要工作項目
�、僦魍飘a(chǎn)品包括xx美白、防曬系列產(chǎn)品及xx新品上市。
�、诮⑿滦弯N(xiāo)售渠道——專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，在嚴格而有效的執行下，將極大地拉動(dòng)公司的整體銷(xiāo)售額。
�、坌缕穢x發(fā)布會(huì )計劃于6月下旬舉行，將為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升起推動(dòng)作用。
�、苁袌�(chǎng)促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，提升產(chǎn)品的品牌形象，擴大知名度，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�、萦捎谀壳皫齑媪颗c6月預期的銷(xiāo)售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發(fā)生供貨不足的情況。
四、本月?tīng)I銷(xiāo)工作計劃
根據上述銷(xiāo)售目標及具體營(yíng)銷(xiāo)方向與工作事項，6月份的營(yíng)銷(xiāo)具體工作計劃如下表所示。
1、凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得xx化妝鏡、精美太陽(yáng)傘、xx唇筆、xxx眼膜等。
2、凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得精美太陽(yáng)傘、xx唇筆、眉筆。
3、凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得xx水分潔面乳、配飾。
五、終端促銷(xiāo)方案
六、本月?tīng)I運預算
�。ㄒ唬┛傤A算額
根據以往銷(xiāo)售情況進(jìn)行預算，按照本月銷(xiāo)售額萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標計算，可利用的市場(chǎng)活動(dòng)資金為其中的%，即萬(wàn)元。
�。ǘ╊A算分配
根據2、3、4月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表綜合分析，直營(yíng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售比例約占總銷(xiāo)售量的%，其他區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)約占總比例的%，因此合理分配這萬(wàn)元資金：直營(yíng)市場(chǎng)的分配金額為萬(wàn)元；全國區域市場(chǎng)的可配贈送額為萬(wàn)元。
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