【推薦】醫院工作計劃四篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編整理的醫院工作計劃4篇，希望能夠幫助到大家。
醫院工作計劃 篇1
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和醫療改革的深入推進(jìn)，宣傳醫院醫療技術(shù)、打造團隊文化，和諧醫患關(guān)系，對醫院的生存發(fā)展至關(guān)重要。市二院是公立綜合性醫院，特別是新大樓的投入使用，醫院的硬件條件得到了較大改觀(guān)，醫院的宣傳工作要緊緊抓住這一節點(diǎn)，圍繞精湛的醫療技術(shù)、先進(jìn)的診療設備、良好的就醫環(huán)境和豐富的醫院文化、強烈的社會(huì )責任等方面，利用報刊、網(wǎng)絡(luò )、簡(jiǎn)報、信息等媒體，以講座、義診、文體活動(dòng)等方式，開(kāi)展立體式宣傳，通過(guò)宣傳達到塑造醫院品牌，提升醫院效益這兩個(gè)主要目標。從這一思路考慮，結合本院實(shí)際和院領(lǐng)導要求，宣傳科初步擬定下半年工作計劃及實(shí)施方案，呈請領(lǐng)導審定。
一、進(jìn)一步加強醫療技術(shù)的宣傳
�。ㄒ唬┬麄鲀热荩横t療質(zhì)量和醫技水平是醫院的生命線(xiàn)，精湛的醫療技術(shù)是吸納病患，提高品牌效益的根本。這個(gè)方面宣傳的著(zhù)力點(diǎn)應該是宣傳重點(diǎn)科室和特色技術(shù)。初步考慮：
1、重點(diǎn)科室宣傳。請院領(lǐng)導確定臨床重點(diǎn)科室，由宣 傳科聯(lián)系科室負責人，重點(diǎn)宣傳醫院臨床科室精湛的醫療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護理隊伍、合理的收費標準、舒適的診療環(huán)境及強力的學(xué)科帶頭人，拍攝制作專(zhuān)題片或以文字加圖片的形式宣傳。
2、特色技術(shù)宣傳。針對某個(gè)特色專(zhuān)業(yè)技術(shù)及開(kāi)展的新項目進(jìn)行宣傳，將此技術(shù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢宣傳出去。讓廣大老百姓對醫院新技術(shù)新項目有所了解，以專(zhuān)題光碟或文字加圖片的宣傳方式。
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1、加強與市宣傳部門(mén)聯(lián)系，在省、市報刊上刊登軟文宣傳重點(diǎn)醫療技術(shù)和主要醫治人員。
2、加強院網(wǎng)宣傳，同時(shí)加強與市衛生局相關(guān)科室人員聯(lián)系，力爭在市衛生局網(wǎng)站上同步宣傳醫院各項工作的新聞動(dòng)態(tài)。
3、善于利用市電視臺相關(guān)頻道合作關(guān)系，以新聞采訪(fǎng)、新聞報道及專(zhuān)題片形式在市級電視欄目中播放，加大宣傳力度。
4、以市區為中心，在通往各縣、鄉交通車(chē)上進(jìn)行車(chē)載廣告，專(zhuān)題宣傳各臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)和醫療項目，以及上級醫院專(zhuān)家講課信息。
5、利用本院電子屏或閉路電視，安排固定時(shí)間，滾動(dòng)播放各科室專(zhuān)題片，讓每一個(gè)住院患者及陪屬了解醫院。 2
�。ㄈ┬麄鲿r(shí)間：自9月開(kāi)始至12月底，集中時(shí)間宣傳專(zhuān)業(yè)特色技術(shù)及新開(kāi)展項目，形成輿論攻勢，占領(lǐng)輿論主陣地。對同一宣傳主題，要做好整體策劃宣傳效果。
二、進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳
�。ㄒ唬┬麄鲀热荩骸耙圆∪藶橹行摹�，視病人為親人，開(kāi)展創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系，引導護理人員用真心、真情服務(wù)于患者，體現“愛(ài)心、細心、耐心”。通過(guò)宣傳，對內激發(fā)職工工作積極性，對外塑造二院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
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1、加強與護理部聯(lián)系，定期組織護理工作經(jīng)驗交流會(huì )、技術(shù)比賽等活動(dòng)，為臨床護理人員提供互相學(xué)習、共同進(jìn)步的平臺，加強科室間交流，加強服務(wù)技術(shù)交流，提升整體護理服務(wù)水平。
2、收集整理院內各個(gè)崗位的優(yōu)秀職工、優(yōu)秀事跡，利用院報和網(wǎng)站資源進(jìn)行宣傳，從正面引導醫院每一位職工樹(shù)立以二院為榮，以二院為家，為二院做貢獻的榮譽(yù)感和積極性。
3、加強與院團委、院辦的聯(lián)系，有針對工會(huì )性組織活動(dòng)。如：開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)等。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，弘揚良好風(fēng)尚，凝聚人心、激勵斗志，調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的主動(dòng)性和積極性。
三、進(jìn)一步加強醫院優(yōu)惠政策宣傳
�。ㄒ唬┬麄鲀热�。重點(diǎn)宣傳醫保政策、新農合政策、一卡通實(shí)施等，通過(guò)政策宣傳，使患者在就醫過(guò)程中做到明明白白消費。結合臨床路徑實(shí)施辦法，可組織醫務(wù)科及推選病種科室先期做一些病種的推廣。如：腹腔鏡治療膽結石、剖宮產(chǎn)、膽道鏡治療等，通過(guò)一些病例的成本核算，推出幾個(gè)定價(jià)病種。
�。ǘ┕ぷ靼才牛嚎梢酝ㄟ^(guò)各新聞媒體以臨床路徑活動(dòng)為主導宣傳，把推選出的病種做個(gè)先期預熱宣傳，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)將醫院的優(yōu)惠政策宣傳出去。后期，在入院病人中選擇幾個(gè)病人進(jìn)行采訪(fǎng)宣傳，把此次活動(dòng)的益處和合理性加強宣傳。以連續不斷推出病種，加快臨床路徑活動(dòng)的實(shí)施。
四、進(jìn)一步加強醫院內涵建設宣傳
�。ㄒ唬┬麄鲀热荩涸诖蛟灬t院品牌的過(guò)程中，醫院注重體現社會(huì )責任，追求社會(huì )效益最優(yōu)化，提高醫院品牌的社會(huì )公信度。與此同時(shí)，加大醫院文化建設方面的宣傳力度，打造“責任二社會(huì )調查報告院”、“活力二院”形象。
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1、配合醫務(wù)科，在9月份組織醫療隊進(jìn)行鄉鎮扶貧、醫療咨詢(xún)活動(dòng)。在10月份開(kāi)展一次醫療服務(wù)、贈送藥品活動(dòng)，年度前開(kāi)展一次關(guān)注群眾健康的公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì )弱勢群體。每次活動(dòng)結束后，宣傳科負責將活動(dòng)的內容進(jìn)行整理，通過(guò)市級報紙、網(wǎng)絡(luò )、電視、院報等新聞媒體平臺進(jìn)行
2、加強與省級醫院聯(lián)系，邀請省級專(zhuān)家到醫院帶教授課或邀請省級專(zhuān)家與本院專(zhuān)家聯(lián)合開(kāi)展大型義診活動(dòng)，讓百姓在當地接受省級專(zhuān)家的診療與咨詢(xún)。宣傳科負責將活動(dòng)進(jìn)行先期宣傳營(yíng)造氛圍，后期報道整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。通過(guò)市級報紙會(huì )計網(wǎng)絡(luò )、電視等新聞媒體平臺進(jìn)行宣傳，擴大影響力。
3、針對新大樓開(kāi)診和老院區改造，完善醫院導示系統建設，方便患者迅速有序就診，提高工作效率。對醫院老病區環(huán)境進(jìn)行新的定位，從空間劃分、合理布局，按照病人的需要和理想進(jìn)行規劃設計。盡可能的把病人的心理、社會(huì )需求全面地體現在醫院的空間環(huán)境之中，在8月底形成比較完善、合理的導示系統報院領(lǐng)導審定后執行。
4、積極配合院辦組織好各類(lèi)文體活動(dòng)。在年底前開(kāi)展一次攝影比賽、球類(lèi)比賽或棋和牌比賽，年終配合組織好迎新聯(lián)歡活動(dòng)，在活動(dòng)中可以邀請與醫院業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性比較強的衛生、宣傳、物價(jià)等部門(mén)人員參加，加強溝通，聯(lián)系友誼、宣傳二院豐富的文化生活，展現二院人的風(fēng)采與活力。
以上方案經(jīng)院領(lǐng)導審定后，宣傳科將與相關(guān)科室聯(lián)系，銜接具體工作內容和時(shí)間安排，形成工作計劃表格執行。
醫院工作計劃 篇2
xx年醫教科圍繞醫院工作計劃，認真落實(shí)各項計劃內容,圓滿(mǎn)完成醫教科各項既定任務(wù)。本著(zhù)加強醫療質(zhì)量管理，防范醫療安全，協(xié)調并處理醫療糾紛，抓好進(jìn)修、實(shí)習生的管理，抓好繼續醫學(xué)教育的職能，為了使我院醫療工作再上新臺階，xx年我院醫教科特制定如下工作計劃：
一、把狠抓“醫療質(zhì)量、確保醫療安全”作為醫教科工作的重點(diǎn)，全程監控醫療過(guò)程中每個(gè)質(zhì)量環(huán)節
1、以強化醫療質(zhì)量控制為手段，認真落實(shí)醫療核心制度，實(shí)施醫療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理，加強環(huán)節質(zhì)量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實(shí)整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫療服務(wù)，創(chuàng )建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。增強質(zhì)量意識，建立現代醫學(xué)模式的科學(xué)的醫療服務(wù)質(zhì)量觀(guān);開(kāi)展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案。認真完成xx年12月11日啟動(dòng)的《醫療質(zhì)量專(zhuān)項整治活動(dòng)》，并針對活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題積極整改。
2、防止醫療糾紛，確保醫療安全。
(1)嚴格依法執業(yè)，規范執業(yè)行為。
(2)認真履行行業(yè)準入制度，把好異地執業(yè)準入關(guān)。
(3)嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實(shí)行醫療缺陷責任追究制。
(4)認真組織學(xué)習并全面貫徹落實(shí)醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開(kāi)展醫療活動(dòng)。
(5)加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問(wèn)題醫生的重點(diǎn)督導。
3、加強學(xué)科建設，創(chuàng )建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實(shí)現我院實(shí)力增長(cháng)由資源依賴(lài)型向能力依賴(lài)型轉變。繼續把婦產(chǎn)科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展，加快人才引進(jìn)步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點(diǎn)專(zhuān)科做好準備;其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點(diǎn)專(zhuān)科培養;增設疼痛門(mén)診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。
4、加強門(mén)診建設，規范專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診，改善專(zhuān)家門(mén)診診室條件，力爭將內科專(zhuān)家門(mén)診、糖尿病專(zhuān)科門(mén)診規范到位。
5、以加強住院醫師管理為著(zhù)眼點(diǎn)，抓好“三基三嚴”工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，強化醫師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進(jìn)行抽考，成績(jì)記入年終考評。
(2)每年進(jìn)行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績(jì)優(yōu)異者，給予獎勵。
(3)對新入院醫技人員進(jìn)行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范的培訓。
(4)對參加執業(yè)醫師考試的大學(xué)生重點(diǎn)強化培訓。
6、加強對醫療環(huán)節的全程監控。每月對全院醫療文書(shū)(申請單、報告單、處方、門(mén)診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫療過(guò)程進(jìn)行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出處理意見(jiàn)和整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開(kāi)一次醫療質(zhì)控專(zhuān)題會(huì )，對醫療不合格項進(jìn)行處置并在醫院局域網(wǎng)上公布。
7、負責突發(fā)公共衛生事件的指揮和協(xié)調。并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛生事件應急演練。
8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進(jìn)行一次考試。
9、負責醫療投拆的接待、登記和協(xié)調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進(jìn)一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%
10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫生是否合理應用抗生素。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識講座。
二、醫療業(yè)務(wù)目標計劃
開(kāi)拓醫療市場(chǎng)，加強與上級醫院和下級醫院的聯(lián)系。
1、加強與上級醫院醫務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，力爭多取得上級醫院業(yè)務(wù)技術(shù)的支持。
2、加強與鄉鎮衛生院及社區衛生服務(wù)中心(站)的聯(lián)系，盡力為他們提供技術(shù)指導。
3、繼續抓好重大疾病出院后上門(mén)訪(fǎng)視工作。
4、組織一次進(jìn)修醫生聯(lián)議會(huì )。
三、抓好繼續醫學(xué)教育工作，抓衛技人員“三基”培訓，加大督促和考核力度，努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍
1、組織院內(副)主任醫師、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專(zhuān)題講座。
2、根據科室專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求，選派醫師到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
3、衛技人員“三基”年度考核2次。加大初級醫師技能考核力度。注重人員崗位職責、規章制度、相關(guān)法律知識考核。
4、抓好進(jìn)修生、實(shí)習生的管理工作。
5、抓好醫學(xué)科研、論文、新技術(shù)、新項目的收集、整理工作。
醫院工作計劃 篇3
一、工作目標
1、改善醫療環(huán)境。
2、繼續實(shí)施“三名”戰略。
3、完成三甲創(chuàng )建工作。
4、業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)20%。
二、具體工作計劃
為實(shí)現20xx年工作目標，我院全體醫務(wù)人員要同心協(xié)力，努力完成以下四個(gè)方面的任務(wù)：
(一)、筑巢引鳳，增強實(shí)力。
好的醫療環(huán)境，既是廣大患者的要求，也受醫務(wù)工作者青睞，是醫院持續發(fā)展的重要基礎�！俺病笔腔A設施;“鳳”是服務(wù)對象，也是醫學(xué)人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥(niǎo)，興建過(guò)渡病房****平米，即將運行。內部的環(huán)境與設施目前處于全縣最優(yōu)。第二步是興建醫療綜合大樓約*萬(wàn)平米，近***張床。今年完成規劃設計，立項并開(kāi)工。第三步是征用發(fā)展備用地。其中第二步是中醫院發(fā)展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學(xué)發(fā)展協(xié)調發(fā)展的必然要求。
(二)、培育素養，提升水平
素養包含了個(gè)人的文化修養和技術(shù)水平兩個(gè)方面，有了好的環(huán)境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實(shí)施“三名戰略”。
1、選聘高層次人才，20xx年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專(zhuān)業(yè)、一名針灸專(zhuān)業(yè)、一名推拿專(zhuān)業(yè)。
2、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每周學(xué)習制度。
3、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長(cháng)期合作關(guān)系。為人才培養及技術(shù)支撐平臺。
4、加強特色專(zhuān)科專(zhuān)病建設。我們在特色專(zhuān)科專(zhuān)病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產(chǎn)科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發(fā)展規劃;婦產(chǎn)科繼續加強在產(chǎn)科、產(chǎn)后康復、婦科等方面業(yè)務(wù)方面的拓展;骨傷科要在專(zhuān)科特色方面不斷完善提高;外科做好開(kāi)展微創(chuàng )技術(shù)等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優(yōu)勢成立“治未病中心”。
(三)、創(chuàng )新機制激發(fā)活力
今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：
1、探索崗位管理，建立崗位進(jìn)出機制(包括領(lǐng)導崗位)。
2、進(jìn)一步加大績(jì)效分配力度，完善績(jì)效考核機制。
3、試行護士分級管理(n1-n5)。
4、落實(shí)院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。
5、獎懲激勵機制，大力提倡問(wèn)責制，確保醫院安全。
6、保潔保安社會(huì )化管理，24小時(shí)全覆蓋。
(四)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及民生
服務(wù)有兩個(gè)中心：對外以病人為中心，對內以臨床為中心。
對外：1、繼續開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)護理示范活動(dòng)”、“抗生素專(zhuān)項治理活動(dòng)“、醫德醫風(fēng)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程。
2、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫藥“簡(jiǎn)、便、驗、廉”特色。
3、建立服務(wù)評價(jià)體系。以提高病人滿(mǎn)意度為核心，建立出院病人回訪(fǎng)制度、住院病人滿(mǎn)意度調查，并將調查結果納入績(jì)效考核及時(shí)兌現獎懲。
對內：加強干部隊伍建設，特別是對班子、中層以上干部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務(wù)項目化，項目目標化，目標責任化”來(lái)落實(shí)執行。
醫院工作計劃 篇4
在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的'角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生 的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量�！�.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
四、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績(jì)!
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