質(zhì)量工作計劃（精選17篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的質(zhì)量工作計劃，歡迎大家分享。
質(zhì)量工作計劃 篇1
為了有計劃的開(kāi)展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意度，我分廠(chǎng)對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：
一、工作計劃
1、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠(chǎng)考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據質(zhì)量周報的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責任班組及責任人。
(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責任人。
(3)對發(fā)現、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。
2、數據的統計分析：
(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統計并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數據的基礎上，對全分廠(chǎng)質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核。
(2)公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋分廠(chǎng)領(lǐng)導和公司相關(guān)部門(mén)。
(3)對存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施�？偨Y經(jīng)驗教訓，鞏固成績(jì)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。
(4)對經(jīng)常出現的同類(lèi)型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對此質(zhì)量薄弱環(huán)節進(jìn)行強化管理。
二、預防措施
1、各班組設一個(gè)固定的自檢員：
(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。
(2)分廠(chǎng)組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力。
(3)采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。
質(zhì)量工作計劃 篇2
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據其質(zhì)量發(fā)展的規劃和計劃質(zhì)量指標的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項目計劃或者某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行有目的、有計劃的持續不斷的質(zhì)量改進(jìn)。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃包含了以下內容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序。
(2)生產(chǎn)設備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃的步驟：
(1)根據用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負責部門(mén);
(2)各負責部門(mén)定出每一項目的改進(jìn)措施計劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案，交由計劃部門(mén)納入企業(yè)的綜合計劃，按程序審批后執行;
(3)質(zhì)量管理部門(mén)根據季度計劃和臨時(shí)出現且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執行。質(zhì)量管理部門(mén)負責檢查執行情況。
實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項目并做好活動(dòng)的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準備。對質(zhì)量改進(jìn)項目及活動(dòng)的范圍、計劃、資源配置和重要性都應加以明確規定和論證。規定應包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量具體。應將項目及活動(dòng)分配到小組、組長(cháng)和員工。應制定日程表并配置充足的資源。也應對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評審做出規定。
項目的計劃也應在這一階段準備好。要根據用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負責部門(mén)。各負責部門(mén)訂出每一項目的改進(jìn)措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要根據季度計劃和臨時(shí)出現且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計劃草案。
2、調查可能的因果關(guān)系
通過(guò)數據的搜集、分析和確認，進(jìn)而提高對改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認識。應認真按照制定的計劃采集數據;以事實(shí)為依據，通過(guò)對數據進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應針對相應的原因制定不同的預防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、確認改進(jìn)措施的實(shí)行
在采取了預防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數據加以分析，以確認預防和糾正措施取得的結果。要注意的是，搜集數據的環(huán)境應與以前調查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數據的環(huán)境相同。如果在采取預防或糾正措施之后，那些不希望的結果仍繼續發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項目及活動(dòng)。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現，則應根據企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃還可以制定實(shí)現質(zhì)量要求的具體措施和作為監督和評定質(zhì)量的依據。在整個(gè)企業(yè)內所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續不斷的。
質(zhì)量工作計劃 篇3
20xx年，工程質(zhì)量管理部門(mén)在有限公司系統部門(mén)的指導下，在工程質(zhì)量管理監督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、工程質(zhì)量管理基本受控，目標全面完成。
1、通過(guò)實(shí)施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
2、通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過(guò)領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門(mén)與項目管理班子共同對廣西某鋁廠(chǎng)，江蘇某鋼廠(chǎng)等項目全面細致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現場(chǎng)協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項目實(shí)施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿(mǎn)意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。
3、通過(guò)《產(chǎn)品的監視和測量程序》、《過(guò)程的績(jì)效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
4、公司通過(guò)運行《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標。
5、嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
6、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠(chǎng)220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng)、某某電廠(chǎng)三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jì)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng )優(yōu)計劃。
二、存在的不足之處：
1、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
2、質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于工程質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。
3、工程質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種工程質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。
4、不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)工程質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1、接受有限公司工程質(zhì)量管理監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
2、根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3、作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動(dòng)審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
4、從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
5、通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。
6、明年工作的主導思想是工程質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
質(zhì)量工作計劃 篇4
一、目的
為了有計劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據《質(zhì)量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權，明確各部門(mén)質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權威。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門(mén)質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企劃部在XX年2月份對質(zhì)量目標進(jìn)行分解、細化，明確、統一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門(mén)的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在xx年XX月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領(lǐng)導和各部門(mén)，對沒(méi)有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為XX版，原由的內審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計劃在XX年的XX-XX月份組織內審培訓學(xué)習，對原內審員進(jìn)行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協(xié)助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫(xiě)管理評審報告。計劃在XX年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，X月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現的不合格項的整改工作。
5、實(shí)施持續改進(jìn)：在XX年XX月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現的問(wèn)題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗，彌補不足，持續改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強體系監督：XX年XX-XX月份將根據工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負責牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門(mén)對負責過(guò)程加強監督，收集真實(shí)有用的數據，從中發(fā)現不符合體系要求環(huán)節，做出相應的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過(guò)批準后下達各部門(mén)執行。
8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監機關(guān)進(jìn)行一次、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應商調查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力;采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì )同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認可的國家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過(guò)培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品標準，學(xué)習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導和交流。
10、增強顧客滿(mǎn)意：
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢、動(dòng)態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認真研究，分類(lèi)排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實(shí)。
11、強化客戶(hù)投訴的管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強對客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對客戶(hù)的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問(wèn)題，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在1小時(shí)之內上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長(cháng)牽頭在4-6小時(shí)之內召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時(shí)之內給顧客答復和解釋;在12-14小時(shí)之內將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責任部門(mén)，落實(shí)到設計、生產(chǎn)現場(chǎng)和包裝工序的直接操作人員，并對執行落實(shí)情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。
質(zhì)量工作計劃 篇5
20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據公司的年度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓質(zhì)量管理體系持續、有效的運行。
一、加強部門(mén)管理工作，提高綜合素質(zhì)和管理水平。
本年度將根據公司學(xué)習計劃的總體安排，認真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習，使部門(mén)人員能深入公司的路線(xiàn)、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高管理水平的同時(shí)，認真學(xué)習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門(mén)的質(zhì)量管理工作再上新臺階。
二、加大質(zhì)量體系的執行力度，強化全員質(zhì)量意識。
本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對各受控部門(mén)進(jìn)一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習指導，并要求各受控部門(mén)及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習，對新引進(jìn)人員、轉崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內容和特點(diǎn)，嚴格按文件規定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續、有效的運行。
三、組織內部審核和管理評審工作，嚴格實(shí)行質(zhì)量管理。
根據公司內部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規定，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展形式、內容和審核、評審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范化，嚴格執行文件要求和質(zhì)量管理。內審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫(xiě)的情況和不合格項糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續性。
同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)，對分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展評估工作。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正。在管理評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價(jià)，研究并改進(jìn)內審中出現的問(wèn)題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過(guò)管理評審工作總結經(jīng)驗，為下一年開(kāi)展質(zhì)量管理工作提供借鑒。
四、做好各項預備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全員化。
本年度，質(zhì)管辦將依據最高管理者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。
一是認真開(kāi)展調查與研究，主動(dòng)與主管部門(mén)聯(lián)系，到兄弟公司參觀(guān)學(xué)習。
二是根據我們部的機構設置和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式。
三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。
質(zhì)量工作計劃 篇6
為了使我街道農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作思路清晰，目標明確，措施得力，大見(jiàn)成效，經(jīng)街道辦事處研究，制定農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃。
一、指導思想
農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作指導思想：堅持“三級”齊抓共管，圍繞爭先創(chuàng )優(yōu)、立足務(wù)實(shí)創(chuàng )新。進(jìn)一步深化農產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷(xiāo)售環(huán)節安全監督管理，不斷提高農產(chǎn)品質(zhì)量，保障廣大人民群眾的食品安全，呵護廣大人民群眾的生命健康。
二、主要目標
遏制農產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生，杜絕一般事故發(fā)生，加大安全監督管理力度，加大專(zhuān)項整治力度，創(chuàng )建農產(chǎn)品質(zhì)量安全街道。
三、工作重點(diǎn)
圍繞農產(chǎn)品質(zhì)量安全這一目標，做到“六抓好、六提高”。
1、抓好監管組織健全工作，提高監管機構職能作用。健全農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管機構是做好農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作的前提，街道成立農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組，農口部門(mén)要成立相應的管理組織，各村（居）委會(huì )配備一名管理員，層層簽訂目標責任狀，做到職責明確，各司其職，各負其責。
2、抓好宣傳教育工作，提高人們的農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。對農產(chǎn)品質(zhì)量、安全監管宣傳教育工作，做到“兩個(gè)結合”、“兩個(gè)到位”，即：突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結合，集中宣傳教育與單位宣傳教育相結合；做到宣傳教育工作力度到位，宣傳教育方式到位。利用會(huì )議、標語(yǔ)、橫幅、廣播等方式，廣泛宣傳國家及市、區有關(guān)農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的有關(guān)法律法規，大力營(yíng)造農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作氛圍，使廣大群眾進(jìn)一步提高對農產(chǎn)品安全監管工作的重要性、必要性、緊迫性的認識，強化人們的安全意識，提高人們自我防范的能力。
3、抓好臺賬、制度健全工作，提高農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管水平。街道農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理單位、農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位，要健全農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作臺賬，確保臺賬完整，制度齊全，為農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作打好基礎。
4、抓好專(zhuān)項整治工作，提高農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作成效。街道將扎實(shí)開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作，做到發(fā)現隱患及時(shí)整改，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，嚴厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)農產(chǎn)品的行為，杜絕生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)假冒偽劣農產(chǎn)品，提高農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作成效。
5、抓好技術(shù)培訓工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。對區上舉辦的農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作培訓，街道將積極組織有關(guān)單位參加專(zhuān)業(yè)培訓，有關(guān)單位要主動(dòng)安排有關(guān)人員參加培訓，確保參加率達100%，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達100%。
6、抓好典型培植工作，提高以點(diǎn)帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作，對食品種植、養殖、加工、流通等4個(gè)行業(yè)，各個(gè)行業(yè)培植一個(gè)典型，做到學(xué)有榜樣，趕有標兵，以點(diǎn)帶面，全面提高。
質(zhì)量工作計劃 篇7
為貫徹落實(shí)省、市、縣20xx年質(zhì)量提升行動(dòng)相關(guān)文件精神，切實(shí)發(fā)揮市場(chǎng)監管職能的作用，大力實(shí)施質(zhì)量強縣戰略，全面提升質(zhì)量技術(shù)基礎，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，提高質(zhì)量供給水平，結合縣域實(shí)際，特制定本行動(dòng)計劃，以細化任務(wù)，逐級落實(shí)責任，確保完成各項任務(wù)。
一、提升質(zhì)量管理能力
加強企業(yè)卓越績(jì)效、HACCP、ISO22000等先進(jìn)質(zhì)量管理理念方法的推廣運用。加強對強制性產(chǎn)品認證企業(yè)和認證產(chǎn)品的監管，積極推動(dòng)綠色產(chǎn)品自愿性產(chǎn)品認證。開(kāi)展中小企業(yè)質(zhì)量狀況調研，針對中小企業(yè)質(zhì)量提升短板，實(shí)施精準質(zhì)量提升幫扶措施。發(fā)揮計量、標準、認證認可和檢驗檢測等優(yōu)勢，加強質(zhì)量基礎共性技術(shù)研究和應用。鼓勵優(yōu)秀的中小企業(yè)積極申報各級政府質(zhì)量獎，樹(shù)立質(zhì)量標桿，發(fā)揮質(zhì)量標桿企業(yè)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用。（責任單位：標計股、質(zhì)量抽檢股、食品生產(chǎn)股，各市場(chǎng)監管所）
二、夯實(shí)質(zhì)量基礎建設
�。ㄒ唬┘涌鞓藴侍釞n升級。引導企業(yè)對標先進(jìn)指標，開(kāi)展產(chǎn)品對標提升工作。鼓勵縣規模以上企業(yè)和戰略性新興企業(yè)參與各級標準的制修訂，鼓勵采用國際和國外先進(jìn)標準，實(shí)現原材料、工藝、裝備、檢測等各節點(diǎn)的技術(shù)進(jìn)步，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈標準聯(lián)動(dòng)，形成先進(jìn)的技術(shù)標準體系，引領(lǐng)制造業(yè)不斷升級。深化實(shí)施企業(yè)標準自我聲明公開(kāi)和監督制度。積極推動(dòng)標準化示范區項目建設工作，并通過(guò)標準化示范進(jìn)行實(shí)施和推廣，促進(jìn)成果推廣轉化，進(jìn)而提高產(chǎn)品質(zhì)量。（責任單位：標計股，各市場(chǎng)監管所）
�。ǘ┨嵘嬃勘O管水平。圍繞我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要，加強社會(huì )公用計量標準建設，新建和完善一批社會(huì )公用計量標準。支持專(zhuān)業(yè)性強的行業(yè)建立社會(huì )公用計量標準，開(kāi)展行業(yè)特點(diǎn)突出的量傳工作。鼓勵大中型企業(yè)提升計量管理水平，促進(jìn)節能增效、質(zhì)量提升。推進(jìn)“優(yōu)化計量，提質(zhì)增效”活動(dòng)，聚焦企業(yè)在質(zhì)量控制、分析測試，儀器儀表檢定校準等方面存在的突出計量難點(diǎn)和檢測瓶頸，幫助指導企業(yè)開(kāi)展計量檢測能力提升工作。組織開(kāi)展定量包裝商品凈含量計量監督隨機抽查和加油機計量專(zhuān)項整治，嚴厲打擊計量違法行為。（責任單位：標計股、計量所，各市場(chǎng)監管所）
�。ㄈ╅_(kāi)展檢驗檢測服務(wù)。以服務(wù)我縣特色產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，強化檢驗檢測機構資質(zhì)認定事中事后監管，為全面質(zhì)量監管提供技術(shù)支撐作用。積極幫助企業(yè)申報科技進(jìn)步獎、科技計劃項目。結合強檢計量器具目錄調整，提升量傳溯源支持能力，確�，F有法定技術(shù)機構能力不減，統籌規劃全縣社會(huì )公用計量標準建設，組織參加全市計量技術(shù)機構量值比對1次。（責任單位：標計股，各市場(chǎng)監管所）
三、做好品牌培育工作
深入實(shí)施以爭創(chuàng )中國質(zhì)量獎、天府質(zhì)量獎、甜城質(zhì)量獎為核心的品牌戰略，加快推進(jìn)“產(chǎn)品”向“品牌”轉型升級，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加大培育指導力度。抓好質(zhì)量強縣、產(chǎn)品質(zhì)量提升、地理標志保護、綠色產(chǎn)品認證等示范區創(chuàng )建。加強商標推廣應用和監督管理，培育地理標志證明商標1個(gè)。發(fā)展一批知名企業(yè)及特色產(chǎn)業(yè)。協(xié)助縣招商局引進(jìn)一批中國質(zhì)量獎、省級名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)落戶(hù)，形成區域名牌帶動(dòng)效應。（責任單位：質(zhì)量抽檢股、專(zhuān)利商標股、標計股、食品生產(chǎn)股，各市場(chǎng)監管所）
四、全力保障“四大”質(zhì)量安全
�。ㄒ唬┦称焚|(zhì)量安全。落實(shí)“白酒品質(zhì)提升工程”助推川酒產(chǎn)業(yè)振興。建立健全食用農產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全追溯體系，推進(jìn)放心肉菜示范超市創(chuàng )建。推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)風(fēng)險分級管理，建立食品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域風(fēng)險分級規范。特殊食品生產(chǎn)企業(yè)食品安全自查報告率達100%。完成縣級食品抽檢監測1750批次，定期公布食品安全監督抽檢信息，對不合格產(chǎn)品核查處置率達100%。（責任單位：食品生產(chǎn)股、食品流通股、質(zhì)量抽檢股，各市場(chǎng)監管所）
�。ǘ┧幮祷|(zhì)量安全。加強高風(fēng)險藥械化重點(diǎn)品種檢查，配合省市藥械化監督抽驗工作，督促疫苗使用單位建立和完善電子追溯體系。持續開(kāi)展疫苗、特殊藥品、植入性醫療器械等高風(fēng)險產(chǎn)品風(fēng)險隱患排查和問(wèn)題處置。推進(jìn)中藥飲片質(zhì)量安全集中整治專(zhuān)項行動(dòng)。健全藥品不良反應和醫療器械不良事件監測體系，加強藥物濫用監測哨點(diǎn)建設。（責任單位：藥化器械股、質(zhì)量抽檢股，各市場(chǎng)監管所）
�。ㄈ┨胤N設備質(zhì)量安全。以危險化學(xué)品行業(yè)特種設備、氣瓶、公共場(chǎng)所電梯、重點(diǎn)建設項目起重機械為重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項整治，全面提升特種設備安全質(zhì)量。（責任單位：特監股，各市場(chǎng)監管所）
�。ㄋ模┕I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。對轄區內風(fēng)險高、可能出現區域性、行業(yè)性和系統性質(zhì)量安全問(wèn)題的工業(yè)產(chǎn)品開(kāi)展日常監督檢查和專(zhuān)項整治，及時(shí)掌握企業(yè)的基本運營(yíng)情況，督促生產(chǎn)企業(yè)嚴格把好進(jìn)貨查驗和出廠(chǎng)檢驗關(guān)口，對可能存在質(zhì)量安全風(fēng)險隱患的企業(yè)實(shí)現無(wú)縫隙監管，規范經(jīng)營(yíng)行為，有效遏制違法違規行為的發(fā)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全“零”事故�？h域內抽檢電線(xiàn)電纜、兒童玩具、家裝材料、塑料餐盒、節能環(huán)保等重要產(chǎn)（商）品80批次以上。（責任單位：質(zhì)量抽檢股、質(zhì)檢所，各市場(chǎng)監管所）
五、深化企業(yè)準入制度改革
放寬準入門(mén)檻，全面推進(jìn)“一件事一次辦”改革、企業(yè)注銷(xiāo)便利化改革、“證照分離”改革、“多證合一”改革等，力爭壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間至1個(gè)工作日。拓寬電子營(yíng)業(yè)執照應用范圍，推動(dòng)實(shí)現跨區域跨部門(mén)互通互認互用。（責任單位：登記信用股，各市場(chǎng)監管所）
六、加大消費維權力度
拓展12315“五進(jìn)”、電商直通車(chē)等基層維權網(wǎng)絡(luò )。倡導線(xiàn)下無(wú)理由退貨、經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付等制度。探索建立放心舒心消費環(huán)境建設標準和驗收指標體系。高位推進(jìn)“放心舒心消費城市”創(chuàng )建，培育“放心舒心”餐飲示范點(diǎn)8個(gè)，“放心舒心”質(zhì)量品牌示范企業(yè)3戶(hù)。（責任單位：消保股、消委秘書(shū)組，各市場(chǎng)監管所）
七、加大監管執法力度
嚴厲查處違法生產(chǎn)銷(xiāo)售防護產(chǎn)品、非法回收防疫用品及原材料，以及仿造、冒用防疫用品認證、非法買(mǎi)賣(mài)認證書(shū)和認證標志、未經(jīng)批準擅自從事認證活動(dòng)等違法行為。加大排查防疫產(chǎn)品及其原輔材料壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等壟斷行為線(xiàn)索。強化不正當競爭行為執法和直銷(xiāo)監管，落實(shí)大眾傳播媒介廣告審查責任。加大反不正當競爭執法力度，嚴厲查處防疫用品領(lǐng)域市場(chǎng)混淆、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等違法行為。（責任單位：標計股、雙反價(jià)格股、綜合執法股，各市場(chǎng)監管所）
八、營(yíng)造良好質(zhì)量氛圍
組織開(kāi)展“質(zhì)量月”“3.15”國際消費者權益保護日、“世界計量日”等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，深入社區、學(xué)校、鄉村、市場(chǎng)、企業(yè)普及質(zhì)量安全知識。以訓代會(huì )的方式召開(kāi)縣行業(yè)質(zhì)量提升工作會(huì )。（責任單位：質(zhì)量抽檢股、標計股、消保股，各市場(chǎng)監管所）
質(zhì)量工作計劃 篇8
一、強化實(shí)驗室的建設，完善內部管理
1、進(jìn)行檢驗科的制度建設，建立健全各種規范制度，流程和措施，要進(jìn)行檢驗【質(zhì)量手冊】及【操作程序】的學(xué)習，對各個(gè)崗位上的操作人員明確責任，各就其職，定期進(jìn)行考核，檢查執行情況。
2、通過(guò)完善科室內細節管理，增強安全意識，操作流程規范化。使科室的每一項規章制度落實(shí)到實(shí)處，貫徹到科室的每個(gè)環(huán)節。
二、嚴格質(zhì)量控制，提高檢驗準確性
1、檢驗科科室質(zhì)量控制目標，繼續做好生化各個(gè)檢驗項目的每日質(zhì)控工作。完善臨檢各常規項目的質(zhì)控，做到有記錄、有失控原因分析，有整改措施。
2、對檢驗項目的質(zhì)控結果納入對科室的質(zhì)量考核指標，提高檢驗的準確性，將科室的化驗出錯率降到最低點(diǎn)。
三、強化儀器設備管理，提高工作效率
做好現有各實(shí)驗儀器的維護和保養工作，要求每一位科室人員認真學(xué)習，熟練掌握儀器的操作技能，嚴格按照要求維護和保養儀器，并能對出現的儀器各類(lèi)故障認真研究，積極應對及時(shí)解決，保證本科室各類(lèi)儀器的正常運行，這樣既節少了維修成本也保證了日常檢驗工作的正常運行，提高工作效率。
四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入；
1、標本量，20xx年底計劃完成30萬(wàn)人次。
2、業(yè)務(wù)收入，20xx年底計劃完經(jīng)濟收入4000萬(wàn)。
五、積極開(kāi)展新的項目；
20xx年將繼續加強和迪安檢驗的聯(lián)合，積極宣傳開(kāi)展新目，方便患者就醫診斷，為臨床醫生提供可靠的診斷依據。
六、人才培養與業(yè)務(wù)學(xué)習；
檢驗科業(yè)務(wù)學(xué)習規范化、制度化。全年開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。做到每周一題，學(xué)有筆記。
檢驗科全體工作人員，愿為沭陽(yáng)縣人民醫院的發(fā)展做出自己的貢獻，使檢驗科工作更上一層樓。為醫院順利晉級做出自己的努力。
質(zhì)量工作計劃 篇9
一、工作任務(wù)
1、依據和機會(huì )。通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進(jìn)的方向和追求；通過(guò)數據分析，識別改進(jìn)機會(huì )；通過(guò)內部審核和管理評審，發(fā)現的薄弱環(huán)節和改進(jìn)的機會(huì )；通過(guò)糾正措施或預防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程。依據“組織應策劃并實(shí)施以下方面所需的監視、測量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
�。╝）證實(shí)產(chǎn)品的符合性；
�。╞）保證質(zhì)量管理體系的'符合性；
�。╟）持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價(jià)現況，提出改進(jìn)方向。
酷合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的監視和測量；
2、加強生產(chǎn)過(guò)程抽查力度；
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執行的情況；
4、加強產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的標識狀態(tài)管理；
5、加強質(zhì)量體系培訓；對過(guò)程檢驗人員，叉車(chē)工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓、考核并持證上崗；
三、改進(jìn)措施和目標
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監視和測量管理，監督檢查質(zhì)量目標的完成情況；
2、加強生產(chǎn)現場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的各個(gè)工序加工；
3、一直以來(lái)工藝文件的執行情況流于表面形式，加強工藝過(guò)程控制；
4、對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確；
四、責任部門(mén)
質(zhì)保部：負責監視和測量過(guò)程的歸口管理，編制20xx年度過(guò)程監視和測量策劃，完善過(guò)程監視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)；
生產(chǎn)部：過(guò)程檢驗人員負責產(chǎn)品一次報檢前的過(guò)程檢驗，做好產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的各種標識，便于生產(chǎn)人員操作方便；
炯術(shù)部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過(guò)程制定確認準則；
供應部：負責對元器件庫做好標識管理；
人力資源部：對車(chē)間過(guò)程檢驗人員，叉車(chē)工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓、考核合格后并持證上崗。
由公司管理者代表和質(zhì)保部負責人共同組織相關(guān)部門(mén)責任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。
質(zhì)量工作計劃 篇10
一、指導思想
以黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì )精神為指針，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以質(zhì)量強縣為中心，圍繞培育一批質(zhì)量名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，促進(jìn)我縣工業(yè)、農業(yè)、建設工程、環(huán)保、服務(wù)等主要行業(yè)的整體質(zhì)量水平適應社會(huì )發(fā)展的需要，積極主動(dòng)地打造“誠信保亭”縣域形象，推動(dòng)我縣經(jīng)濟健康快速發(fā)展，實(shí)現人與社會(huì )和諧發(fā)展。
二、主要目標
1、產(chǎn)品質(zhì)量：防止行業(yè)性、區域性制售假冒偽劣商品的現象的發(fā)生，商品質(zhì)量監督抽查合格率在85%以上；全縣生產(chǎn)企業(yè)杜絕無(wú)產(chǎn)品地標準組織生產(chǎn)；進(jìn)一步推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證、加大對OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的宣傳，新增1個(gè)企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證；強化食品安全工作，進(jìn)一步落實(shí)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入制度，至少新增一家食品企業(yè)取得QS（食品質(zhì)量安全）生產(chǎn)許可證，無(wú)食品安全事故；培育省級名牌產(chǎn)品1個(gè)，爭創(chuàng )綠色食品1個(gè)，無(wú)公害農產(chǎn)品2個(gè)；主要消費類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和衛生指標95%以上達到國家或行業(yè)強制性標準。
2、工程質(zhì)量：各類(lèi)房屋建筑和附屬配套設施的安裝工程，所有工業(yè)、交通、電訊等項目的新建和改造工程都應按國家和省有關(guān)工程質(zhì)量的技術(shù)規范、規程和標準執行，應符合安全、適用、經(jīng)濟、美觀(guān)等特性的綜合要求；新建工程竣工一次驗收合格率達100%，受監覆蓋率100%，優(yōu)良率達到25%以上；建筑工程質(zhì)量事故率繼續保持為“零”，基本消除一般質(zhì)量通��；竣工交付使用的大中型工程建設項目綜合試車(chē)和驗收一次合格，確保連續生產(chǎn)或正常使用。
3、服務(wù)質(zhì)量：交通運輸、商業(yè)貿易、醫療衛生、金融保險、郵電通訊、供電供水、旅館餐飲等服務(wù)行業(yè)，都應在拓寬服務(wù)空間、提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量有所提升；進(jìn)一步鞏固文明服務(wù)示范窗口工作，嚴格評尋放心店”；有選擇性的在條件較好的超市、旅館建立服務(wù)質(zhì)量標準體系，以帶動(dòng)全縣流通領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺階。
4、環(huán)境質(zhì)量：轄區大氣環(huán)境質(zhì)量保持在國家二級標準；轄區內水資源執行II類(lèi)水質(zhì)標準，一般水域執行III類(lèi)水質(zhì)標準，城區飲用水源符合飲用水衛生標準。
三、主要措施
�。ㄒ唬┘訌姌藴驶w系建設，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次。
1、加強農業(yè)標準化體系建設和農業(yè)標準化工作。
一是加快農業(yè)標準制定步伐。按照我縣農業(yè)標準化體系建設框架要求，組織制定我縣農業(yè)生產(chǎn)急需的農業(yè)標準、生產(chǎn)技術(shù)規程2項。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：縣農業(yè)局）
二是抓好國家級、省級紅毛丹農業(yè)標準化示范區的建設，實(shí)施相關(guān)農業(yè)標準，對示范農產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后實(shí)施全過(guò)程的標準化管理。工作重點(diǎn)是采取各種方式做好標準宣貫、組織指導農民按技術(shù)標準進(jìn)行標準化生產(chǎn)。（牽頭單位：縣農業(yè)局；責任單位：縣質(zhì)監局）
三、繼續推行農業(yè)標準化工作，在抓好紅毛丹示范區建設的過(guò)程中，著(zhù)手申辦三月紅荔枝標準化示范區的建設。
2、加強工業(yè)標準化體系建設和工業(yè)標準化工作。
一是印發(fā)采標目錄，加強宣傳，積極引導2家生產(chǎn)規模較大、標準化基礎較好的企業(yè)采用國際標準。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：縣發(fā)改局）
二是督促和引導企業(yè)積極采用國家標準、行業(yè)標準，鼓勵企業(yè)制定高于國家標準、行業(yè)標準要求的企業(yè)標準，提高企業(yè)標準化水平。對于家庭作坊式企業(yè)，采取標準引導的措施，把國家強制性標準送上門(mén)，使這些企業(yè)明確對產(chǎn)品質(zhì)量、安全的基本要求，按標準組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：各行業(yè)主管部門(mén)）
三是貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的決定》，完成我縣企業(yè)食品標準的清理審查工作，解決食品企業(yè)標準水平低，與國家、行業(yè)強制性標準不相符合等突出問(wèn)題。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：縣食品藥品監管局）
3、開(kāi)展旅游服務(wù)標準化、環(huán)保工作。
一是圍繞國家已建立的旅游標準體系，組織制定保亭特色旅游產(chǎn)品的地方標準，提高保亭旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游形象。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：縣旅游局）
二是在旅游規劃、旅游區景點(diǎn)管理、旅游酒店管理、旅游從業(yè)人員管理等方面嚴格實(shí)施國家、行業(yè)已頒布的旅游服務(wù)標準。組織制定縣旅游服務(wù)地方標準，建立健全旅游服務(wù)標準體系。（責任單位：縣質(zhì)監局、縣旅游局）
三是加強工業(yè)污染控制和治理為重點(diǎn)，加大對城區生活污水、垃圾的綜合治理，進(jìn)一步加強對生活用水的水質(zhì)監控。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：縣國土環(huán)境資源局）
�。ǘ┘訌娰|(zhì)量衛生安全保障體系建設，確保質(zhì)量衛生安全。
1、加強農產(chǎn)品質(zhì)量衛生安全體系建設。啟動(dòng)對全縣農產(chǎn)品質(zhì)量狀況調查工作，分類(lèi)建立質(zhì)量檔案，摸清農產(chǎn)品質(zhì)量衛生安全底數；加大對農業(yè)投入品的質(zhì)量監管，保證農業(yè)投入品質(zhì)量；指導、教育農民和農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)按標準組織生產(chǎn)，加強農業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，保證進(jìn)入市場(chǎng)的農產(chǎn)品質(zhì)量。（牽頭單位：縣農業(yè)局、縣畜牧水產(chǎn)中心；責任單位：縣食品藥品監管局、縣衛生局、縣國土環(huán)境資源局、縣工商局、縣質(zhì)監局）
2、加強食品質(zhì)量衛生安全體系建設。嚴格實(shí)施食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售市場(chǎng)準入制度，嚴把食品衛生許可證、食品生產(chǎn)許可證審查關(guān)；強化發(fā)證后的日常監管，加大生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的食品質(zhì)量衛生監督抽查，堅決打擊制售假冒偽劣食品的不法行為；強化對食品生產(chǎn)加工銷(xiāo)售企業(yè)的標準化、計量等技術(shù)基礎，幫助、指導其改善生產(chǎn)條件，改進(jìn)生產(chǎn)工藝、加強質(zhì)量管理，加強自律，把好原料進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量關(guān)、出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨驗貨質(zhì)量關(guān)、銷(xiāo)售質(zhì)量關(guān)，對沒(méi)有內部質(zhì)檢能力的生產(chǎn)企業(yè)，督促其委托有資質(zhì)的質(zhì)檢機構對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。（牽頭單位：縣食品藥品監管局；責任單位：縣衛生局、縣質(zhì)監局、縣工商局）
3、加強工程質(zhì)量安全體系建設。嚴格建筑工程審批程序，加強對建筑材料、施工工藝和施工過(guò)程的監督管理；啟動(dòng)對施工企業(yè)工程質(zhì)量狀況調查工作，建立施工企業(yè)工程質(zhì)量檔案，指導、將不具備質(zhì)量保證能力的建筑工程隊清除出市場(chǎng)；完善施工圖紙審查制度，確保施工圖紙設計、勘察質(zhì)量；完善工程竣工驗收備案制度，把好工程質(zhì)量驗收關(guān)。（責任單位：縣建設局）
4、加強特種設備質(zhì)量安全體系建設。在開(kāi)展鍋爐、壓力容器、機電類(lèi)特種設備、壓力管道、氣瓶普查整治摸底的基礎上，加大工作力度，拾遺補漏，全面掌握特種設備的底數、分布及安全狀況，進(jìn)一步加快推進(jìn)建立動(dòng)態(tài)監管機制，實(shí)現動(dòng)態(tài)監管全覆蓋，提高安全監管的到位率，確保特種設備注冊率達100%，定期檢驗率達98%以上，人員持證上崗率達100%。加大現場(chǎng)監察力度，加強對可能造成群死群傷的重大危險源實(shí)施重點(diǎn)監控，嚴厲查處各種違法行為，消除事故隱患，實(shí)現“零事故”運行目標。（責任單位：縣質(zhì)監局）
�。ㄈ┮詫�(shí)施名牌戰略為抓手，增強全縣經(jīng)濟核心競爭力
1、制定實(shí)施名牌戰略計劃，加大名牌培育力度。
進(jìn)一步加強對爭創(chuàng )名牌工作的指導、協(xié)調和服務(wù)，積極選擇符合或基本符合申報條件的企業(yè)作為爭創(chuàng )名牌產(chǎn)品的重點(diǎn)培育對象，科學(xué)制訂規劃，實(shí)行激勵政策，促進(jìn)名牌戰略的順利推進(jìn)。廣大企業(yè)要進(jìn)一步增強名牌意識，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念，走質(zhì)量興企、名牌興企的路子，以質(zhì)量育品牌，以品牌占市場(chǎng)，不斷提高產(chǎn)品知名度，通過(guò)爭創(chuàng )名牌來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益。各行業(yè)主管部門(mén)要根據所掌握的企業(yè)情況，精選一至二個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件過(guò)硬、質(zhì)量意識較強、管理水平較高、市場(chǎng)前景較好的企業(yè)，將其作為培育國家原產(chǎn)地域保護產(chǎn)品，以及海南省名牌產(chǎn)品、海南省著(zhù)名商標、優(yōu)質(zhì)工程的重點(diǎn)對象。（牽頭單位：縣工商局；責任單位：各行業(yè)主管部門(mén)）
2、強化認證意識，為實(shí)施名牌戰略打基矗
推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，積極引導企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量體系認證，強化企業(yè)爭創(chuàng )名牌的內部管理基礎，大力推進(jìn)無(wú)公害農產(chǎn)品認證、綠色食品認證。（責任單位：縣質(zhì)監局、工商局、縣農業(yè)局）
�。ㄋ模┘訌姍z驗檢測體系建設，強化質(zhì)量技術(shù)支撐。
1、加強食品質(zhì)量衛生安全檢測體系建設。（責任單位：縣農業(yè)局、縣衛生局、縣食品藥品監管局、縣質(zhì)監局）
2、加強工程質(zhì)量檢測體系建設。（責任單位：縣建設局）
3、加強計量檢測體系建設。（責任單位：縣質(zhì)監局）
�。ㄎ澹┘哟筚|(zhì)量監管力度，提供優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)。
1、監管與服務(wù)并重，建立重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量共建責任制。
選擇縣水泥廠(chǎng)、五指山茶葉加工廠(chǎng)等一批產(chǎn)品質(zhì)量穩定的企業(yè)，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量共建工作，與企業(yè)簽訂質(zhì)量共建協(xié)議，明確部門(mén)監管與服務(wù)的形式和內容、企業(yè)應履行的義務(wù)和責任。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：各相關(guān)企業(yè)主管部門(mén)）
2、監管與指導并重，規范小型企業(yè)質(zhì)量行為。
對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件差、質(zhì)量工作基礎弱的小型企業(yè)，統一確定其從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本規范，通過(guò)日常監控，嚴格把握其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內容和范圍，確保其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不出現產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量方面的事故。（牽頭單位：縣質(zhì)監局；責任單位：各相關(guān)企業(yè)主管部門(mén)）
3、嚴厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，進(jìn)一步整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。
一是切實(shí)落實(shí)打假責任制，由縣政府（縣整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組）對打假工作負總責，協(xié)調各相關(guān)部門(mén)在各負其責、各司其職的基礎上，初步建立起執法信息采集系統，初步建立起部門(mén)之間聯(lián)合行動(dòng)、信息互動(dòng)的打假工作機制。（牽頭單位：縣商務(wù)局；責任單位：各相關(guān)部門(mén)）
二是各部門(mén)根據職能分工，強化打假工作力度，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，完善打假工作制度，加強打假信息綜合分析，發(fā)現和掌握苗頭性、區域性問(wèn)題，及時(shí)采取應對措施；建立快速反應機制，及時(shí)妥善處置質(zhì)量安全事故、假冒偽劣嚴重案件和區域性問(wèn)題，集中突破一批涉及面廣、數額較大、危害嚴重、影響惡劣的大案要案；完善舉報制度，落實(shí)舉報有功獎勵。（牽頭單位：縣商務(wù)局；責任單位：各相關(guān)部門(mén)）
�。┙ㄔO質(zhì)量誠信體系，打造誠信保亭。
科學(xué)編制質(zhì)量顧客滿(mǎn)意指數，建立企業(yè)質(zhì)量信用檔案。以政府部門(mén)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監督檢查記錄、市場(chǎng)顧客滿(mǎn)意度調查、顧客投訴率及處理情況等為重點(diǎn)內容，制訂確定企業(yè)質(zhì)量顧客滿(mǎn)意指數的方法和標準，探索企業(yè)質(zhì)量信用等級的評定工作，建立起對企業(yè)質(zhì)量行為的通報和獎懲機制。（牽頭單位：縣質(zhì)監局、縣建設局、縣旅游局；責任單位：縣商務(wù)局、縣食品藥品監管局、縣衛生局、縣農業(yè)局、縣交通局、縣工商局、縣電信局、縣郵政局）
質(zhì)量工作計劃 篇11
堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，保證醫療質(zhì)量和醫療安全，構建和諧醫患關(guān)系。特制定以下工作計劃:
1、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，在"醫療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評價(jià)執行。
2、優(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。
科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
3、實(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。
加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識;在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。
建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院成立以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓;分管領(lǐng)導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強醫療質(zhì)量管理堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴"、落實(shí)"三級醫師"查房制度。組織院內職工學(xué)習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過(guò)開(kāi)展以醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫療事故發(fā)生，醫療糾紛少，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全。
質(zhì)量工作計劃 篇12
為了加強檢驗科的質(zhì)量管理，以“等級醫院復審”為中心，把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為檢驗科管理的核心內容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫療服務(wù)。為了保證“等級醫院復審”的順利通過(guò)，我檢驗科將根據等級醫院復審的相關(guān)標準，從文件的編寫(xiě)、人員積極性的調動(dòng)、人員素質(zhì)的提高、檢驗全過(guò)程（檢驗前、中、后）的質(zhì)量控制、室間質(zhì)評及管理評審等方面，結合自身實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，不斷探索，持續改進(jìn)，努力在檢驗科中建立行之有效的質(zhì)量管理體系。
一、嚴格執行標準操作規程
各實(shí)驗室嚴格執行編寫(xiě)的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書(shū)。質(zhì)量小組和質(zhì)控組要定期督導檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)提出持續整改措施。
二、管理層要高度重視
質(zhì)量管理體系的建立絕不是短時(shí)間就能完成的工作，有效的運作必須是全體人員的積極參與和通力合作。因此，科內應充分調動(dòng)全體人員的積極性。
三、提高人員素質(zhì)
人員素質(zhì)和能力是影響到實(shí)驗室檢驗質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節之一。加強人員培訓是有效的手段。各實(shí)驗室要根據發(fā)展的需要、工作的復雜性、轉崗等不同情況進(jìn)行生物安全培訓和繼續學(xué)習新的知識，
提升檢驗人員的技術(shù)水平。培訓形式靈活多變，可采取科內業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓、請專(zhuān)家授課的形式。
四、對檢驗全過(guò)程進(jìn)行有效控制
檢驗工作自檢驗申請單的開(kāi)出、患者的準備、標本的采集和送檢、標本的接收、標本的檢測直至檢驗報告單送抵申請者（或患者）手中是一條相互關(guān)聯(lián)的多環(huán)節的工作鏈，其中任何一個(gè)環(huán)節出現差錯，均直接影響到檢測結果的可靠性。因此，必須對其全程控制。為保證有效性，將檢驗全過(guò)程劃分為檢驗前、檢驗中、檢驗后三個(gè)獨立環(huán)節進(jìn)行管理，使其獨立性得到強化、突出。
1、檢驗前的質(zhì)量控制檢驗前過(guò)程指從申請單的開(kāi)出至標本送到檢驗科的過(guò)程。由于檢驗前過(guò)程大多發(fā)生在檢驗科外，容易被忽視且不易控制，這造成了該階段成為三個(gè)過(guò)程中最薄弱的環(huán)節。檢驗科可利用全院的業(yè)務(wù)學(xué)習、進(jìn)行全院培訓、印制發(fā)放標本采集手冊等方式，對臨床醫護人員講解宣傳檢驗前過(guò)程的重要性和方法，使其了解不同檢測項目對標本采集的不同要求、注意事項及檢測結果受影響因素等知識，嚴格按規定正確規范地采集標本或監督病人正確留取標本。此外，還應對標本運輸人員進(jìn)行必要的培訓，避免送檢不及時(shí)、不規范影響檢驗質(zhì)量。
2、檢驗中的質(zhì)量控制。
檢驗中指標本在實(shí)驗室檢測的過(guò)程，包括標本的接收過(guò)程。
�。�1）重視標本的接收。
檢驗科要建立專(zhuān)門(mén)的標本接收和拒收登記，由檢驗人員對臨床送檢標本進(jìn)行核查簽收。核查內容應包括：申請單填寫(xiě)是否正確齊全、申請單與標本的唯一性標識是否一致、標本質(zhì)量是否滿(mǎn)足申請項目需要、標本是否及時(shí)送檢等方面。對不合格標本拒收，并向送檢者說(shuō)明拒收原因，必要時(shí)可直接與臨床醫護人員聯(lián)系，要求重送標本。對接收和拒收標本均應記錄并保存。
�。�2）把好儀器、試劑關(guān)。
合格的設備和試劑是保證檢驗質(zhì)量的前提。檢驗科將對試劑供應商的選擇、評價(jià)和管理、試劑采購及出入庫、保存條件、試劑的使用記錄等方面進(jìn)行嚴格的控制，杜絕不合格試劑進(jìn)入檢驗科，杜絕不合格試劑和過(guò)期試劑應用于檢測。在檢測儀器方面，也應制定標準化設備管理文件，建立儀器設備檔案，專(zhuān)人保管，對儀器設備考察、購買(mǎi)、使用、校準、保養、維護等方面進(jìn)行規范化的管理，并確保儀器設備的運行條件與使用手冊要求一致。
�。�3）嚴格實(shí)驗室標準化操作規程。
我科將參照全國臨床檢驗操作規程和儀器、試劑盒操作說(shuō)明書(shū)，對所有的儀器設備和檢測項目編寫(xiě)標準化操作規程。嚴格執行標準化操作規程，使操作過(guò)程標準化、程序化，減少操作誤差。
�。�4）做好室內質(zhì)控。
通過(guò)室內質(zhì)控可發(fā)現儀器、試劑誤差波動(dòng)規律并采取及時(shí)的糾正措施，從而保證檢驗結果的穩定性和可靠性。檢驗科將建立室內質(zhì)控的標準化文件（SOP），開(kāi)展除大便常規外的所有項目室內質(zhì)控、建立質(zhì)控原紿記錄，質(zhì)控圖，每月有質(zhì)控小結，使用12s、13s、22s、41s、10x等規則對失控進(jìn)行判定，并建立失控分析記錄。
3、檢驗后的質(zhì)量控制。
檢驗后過(guò)程指檢驗結果的審核、發(fā)出、臨床應用、標本保存的過(guò)程。
�。�1）檢驗結果的審核。
建立雙審核制度，先由操作者作為報告人進(jìn)行初審，然后由經(jīng)授權的負責人進(jìn)行復審。如發(fā)現漏檢、錯檢、書(shū)寫(xiě)不規范、病人資料不符合等情況，及時(shí)查對或與報告人聯(lián)系，及時(shí)糾正。對有疑問(wèn)或較異常的結果可經(jīng)復查后才發(fā)出。
�。�2）檢驗結果的發(fā)放
檢驗結果的發(fā)放必須及時(shí)、保密。經(jīng)核準后統一發(fā)放報告單。
�。�3）已檢標本的保存。
檢驗科應對有保存意義的已檢標本進(jìn)行保存，并制定標準化文件對保存方法、保存條件、保存時(shí)間作出明確的規定，確保在保存期內可追溯到原始標本。做好這一環(huán)節，既有利于檢驗結果的復查，也有利于檢驗人員的自我保護。我科將所有血液標本的保存時(shí)間暫定為7天。
五、積極參加室間質(zhì)評工作
室間質(zhì)評成績(jì)是檢驗科質(zhì)量水平高低、室內質(zhì)控好壞和檢驗結果可靠與否的具體反映。通過(guò)室間質(zhì)評結果，能發(fā)現實(shí)驗室自身不易發(fā)現的不準確因素，了解實(shí)際工作中的系統誤差，有針對性進(jìn)行糾正，保證檢驗結果的準確，我科今年將參加云南省臨檢中心所組織的三次室間質(zhì)評，包括生化、免疫、血液、尿常規，要保證質(zhì)評成績(jì)全部合格，并力爭優(yōu)秀。并對失控項目要進(jìn)行分析和處理。
六、實(shí)驗室安全主要工作安排
1.個(gè)體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門(mén)配備規范的防護服（如隔離衣、工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應急淋浴設備（洗滌設施）。
2.實(shí)驗室硬件設施的完善：完成實(shí)驗室裝修，明確實(shí)驗室分區，綠色環(huán)保使用實(shí)驗室。
3.繼續儀器設備的實(shí)驗室安全全面檢查：
�。�1）所有儀器設備是否都經(jīng)過(guò)安全使用認證？
�。�2）在對儀器設備進(jìn)行維護之前，是否進(jìn)行了清除污染工作？
�。�3）生物安全柜和通風(fēng)櫥是否進(jìn)行定期檢測和保養？
�。�4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查？
�。�5）離心機的離心桶及轉子是否定期檢查？
�。�6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備并使用供丟棄銳器的容器？
4.工作人員的健康與安全
�。�1）在重要地點(diǎn)放置急救箱；
�。�2）在顯著(zhù)和必須位置張貼生物安全標志；
�。�3）與醫院職工感控辦共同制定與實(shí)驗室工作有關(guān)的免疫計劃；
�。�4）舉行正確的生物安全操作的培訓，鼓勵實(shí)驗室成員報告潛在的暴露事件。
5.今年實(shí)驗室安全培訓計劃：
�。�1）職業(yè)暴露和化學(xué)危險品溢出后的應急預案；
�。�2）實(shí)驗室安全的全面認識。
質(zhì)量工作計劃 篇13
20xx年，在這一年里，我們的學(xué)校的工作已經(jīng)越來(lái)越多了，相信隨著(zhù)時(shí)間的不斷的增長(cháng)，這些都是會(huì )不斷的發(fā)展的。隨著(zhù)國家教育改革和課程改革的不斷深入，我們學(xué)校已經(jīng)在不斷的改正我們的教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量，這些都是經(jīng)過(guò)我們充分論證的了。20xx年，相信我們還會(huì )做的更好！
20xx年教學(xué)工作以學(xué)校20xx年工作設想為綱，重點(diǎn)在深入進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)，構建教研活動(dòng)科學(xué)模式，學(xué)習課改先進(jìn)經(jīng)驗，為高中課改實(shí)施做好充分準備。
一、提升競賽整體水平，謀求獲獎高等級
1．及時(shí)成立輔導競賽班，制定科學(xué)可行的輔導計劃。
2．競賽教學(xué)輔導要有明確的針對性，加強學(xué)法引導。
3．加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，及時(shí)獲取競賽信息。
二、競賽常抓不懈，傳統項目開(kāi)好頭
1．運動(dòng)隊訓練要常規化、科學(xué)化。
2．確定好競賽目標，選拔好運動(dòng)隊后備力量。
3．適時(shí)組織校際聯(lián)賽，提高競賽水平。
4．傳統項目中跆拳道、賽艇要組隊訓練。
三、促教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)向縱深發(fā)展
1．由備課活動(dòng)轉向優(yōu)化課堂教學(xué)。
2．由常規備課過(guò)渡到探究構建教研活動(dòng)的科學(xué)模式。
3．加大青年教師的培養力度，落實(shí)“青藍工程”。
4．完善教學(xué)管理機制。
四、扎扎實(shí)實(shí)做好高中課改準備工作
1．步出校門(mén)，取它山之石，學(xué)外校課改經(jīng)驗，完成課改思想認識準備。
2．加強理論學(xué)習，樹(shù)立新的教育理念。
3．有計劃制定好課改工作步驟。
五、切實(shí)關(guān)注中考、高考，加大應試訓練強度
20xx年中考、高考是教學(xué)工作的重頭戲，在前兩年一步一個(gè)跨度的基礎上，再上一個(gè)臺階是至關(guān)重要的。我們要力爭20xx年有一個(gè)圓滿(mǎn)的結果。
1．畢業(yè)班工作必須有詳實(shí)、周密的計劃。
2．復習務(wù)必一步一個(gè)腳印，訓練要以培養應試能力為目的。
3．加強橫向聯(lián)系，取長(cháng)補短，找出自身差距。
4．積極參加市教研活動(dòng)，擴大信息接收渠道。
5．完善試卷命制，質(zhì)量分析評估，使教學(xué)反饋更科學(xué)化。
20xx年，工作依然很多，但是我相信只要憑借我們堅持不懈的努力，我們就能夠做的更好，只是現實(shí)情況下，很多的情況并不是像我們想的那樣，順利的度過(guò)，在不斷的前進(jìn)中，我們能夠做的更好，相信我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)成績(jì)一定能夠做的更好！
質(zhì)量工作計劃 篇14
今年以來(lái)，市動(dòng)物衛生監督所從創(chuàng )新工作方法、加強舉報稽查力度、強化巡查頻次與加大執法工作力度幾方面入手，切實(shí)加強動(dòng)物衛生監督執法力度，努力維護我市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
一是創(chuàng )新工作方法。
今年6月份，組織召開(kāi)了全市動(dòng)物檢疫監督工作座談會(huì )，走出以往以文件部署工作的模式，大家面對面就當前動(dòng)物衛生監督工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流，為下一步加強全市動(dòng)物衛生監督工作和畜產(chǎn)品質(zhì)量監管獻計獻策，達成共識，為強化動(dòng)物衛生監督執法工作奠定了基礎。
二是加大舉報稽查力度。
接到舉報后，周密部署稽查預案，保證第一時(shí)間趕到事發(fā)現場(chǎng)與縣市區執法人員一起進(jìn)行調查處理。今年上半年，對13起市民通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上民聲、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)等方式反映的情況進(jìn)行了調查核實(shí)并及時(shí)反饋查處結果；按規定采取的暫存、轉辦、移交等方式處理的舉報事宜，及時(shí)向舉報人說(shuō)明詳情，確�！笆率掠谢貞�、件件有落實(shí)”。
三是強化巡查頻次。
堅持“三結合”即定期與不定期檢查相結合、日常與節前專(zhuān)項督查相結合，對轄區內養殖場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、動(dòng)物產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)性冷庫、大型超市及肉品專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了高密度、高頻率的監督檢查。上半年，全市共出動(dòng)檢查人次9708人次、執法車(chē)輛2381車(chē)次、宣傳403次，檢查養殖場(chǎng)4286家、屠宰場(chǎng)154家、市場(chǎng)471個(gè)、活禽市場(chǎng)76個(gè)、超市及肉品專(zhuān)賣(mài)店607個(gè)、冷庫26個(gè)，下發(fā)整改通知書(shū)237份，有效地震懾了不法分子。
四是加大執法工作力度。
采取直接查辦、掛牌督辦等多種方式，集中力量嚴厲查處違法違規案件，將案件查處特別是有影響力和震懾力的大案要案的查處，作為威懾違法分子，提升行業(yè)地位重要抓手。上半年，指導縣市區查處各類(lèi)動(dòng)物衛生違法案件134起，其中現場(chǎng)處罰84起，罰款0.35萬(wàn)元；立案50起，執行罰款16.99萬(wàn)元，查獲的病害動(dòng)物及產(chǎn)品484.3噸并進(jìn)行了無(wú)害化處理。對2起涉嫌危害食品安全刑事案件依法向當地公安機關(guān)進(jìn)行了移交，維護了全市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
質(zhì)量工作計劃 篇15
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)的競爭是質(zhì)量的競爭。要提升教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵之處在于教學(xué)過(guò)程中常規管理的落實(shí)。加強教學(xué)常規管理，是開(kāi)展教學(xué)研究與改革、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現育人目標的基本保證。學(xué)校的生存和發(fā)展，靠的是辦學(xué)效率和特色。對于農村中學(xué)來(lái)說(shuō)，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。如何利用學(xué)校的現有資源，加強管理，建立健全各種激勵機制，提高教師教學(xué)工作的積極性，增強自身的造血功能，實(shí)現教育教學(xué)質(zhì)量的整體提高，是擺在我們面前嚴峻的問(wèn)題。為了認真貫徹落實(shí)縣教育局制定的提高義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量工作計劃要求，現結合我校實(shí)際，特制定本計劃。
一、現狀分析
我校擁有一個(gè)務(wù)實(shí)開(kāi)拓、團結協(xié)作的領(lǐng)導班子，擁有一支愛(ài)崗敬業(yè)、執著(zhù)追求的教師隊伍，有業(yè)務(wù)過(guò)硬的中青年骨干，有市縣級教學(xué)能手和教壇新星，有通過(guò)省級培訓的骨干教師。學(xué)校堅持抓教學(xué)常規管理，對教學(xué)過(guò)程實(shí)行全程監控。在教學(xué)管理中，校長(cháng)、分管校長(cháng)堅持深入課堂、深入學(xué)生、深入備課組。教師的備課、上課、作業(yè)批改、考試及分析、實(shí)驗等實(shí)行教研組、教務(wù)處雙重監控，初步建立起完善的常規教學(xué)及管理制度。做到了教學(xué)中管理有序、管理有度，保證教學(xué)管理的規范性、科學(xué)性和實(shí)用性。
但是本校地處農村，留守兒童較多，學(xué)生受社會(huì )不良影響較大，缺乏明辨是非的能力，學(xué)風(fēng)較差，加之部分尖子生源家長(cháng)陪讀到縣城讀書(shū)，導致學(xué)校生源基礎差。多年來(lái)，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量一直得不到明顯提高。
二、質(zhì)量目標
學(xué)校從今年開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的三年發(fā)展階段，在新三年中，學(xué)校從“聚精會(huì )神抓質(zhì)量，腳踏實(shí)地保提高”的目標出發(fā)，提出新三年的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)目標。
1、狠抓教師隊伍建設。俗話(huà)說(shuō)“名師出高徒”。教師的教學(xué)水平是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。要弘揚和倡導“苦字當頭，實(shí)干興教”的拼搏進(jìn)取精神和科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，喊響這個(gè)口號，形成良好的教風(fēng)，以良好的教風(fēng)促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。狠抓師德師風(fēng)建設，嚴格按上級文件精神對師德師風(fēng)進(jìn)行考核，對師德師風(fēng)年度考核不合格者，不得參加任何評優(yōu)活動(dòng)，以此促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。
2、培養良好的學(xué)風(fēng)。學(xué)校把學(xué)生學(xué)習習慣的養成教育列為考核、考評班級的內容之一，作為學(xué)校德育工作的重點(diǎn)，制定學(xué)生學(xué)習習慣養成教育的實(shí)施方案，并認真抓好落實(shí)，真正讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
3、規范考試管理。做到嚴格監考，科學(xué)閱讀，嚴格登分，杜絕整個(gè)考試工作中各種舞弊行為的發(fā)生，為教師提供一個(gè)公平公正的競爭環(huán)境，調動(dòng)教師教書(shū)育人的積極性。在學(xué)生中推行誠信考試，讓學(xué)生做一個(gè)誠實(shí)守信，勤奮好學(xué)的好孩子。
4、健全質(zhì)量保障體系。優(yōu)化課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節，從教學(xué)常規入手，重視課堂教學(xué)細節的改進(jìn)和調整，進(jìn)一步做到知能結構、信息結構、訓練結構等方面的優(yōu)化，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的整體效率。
三、組織領(lǐng)導
加強組織領(lǐng)導，成立工作領(lǐng)導小組，設立常抓機構。由校長(cháng)、副校長(cháng)、教務(wù)主任、教學(xué)管理人員和各年級組長(cháng)、備課組長(cháng)和教研組長(cháng)組成。具體人員如下：
組長(cháng)：聶世珠
副組長(cháng)：李先梅
成員：馬祥龍、孫賢剛、余紹東、黃菊及各學(xué)科教研組長(cháng)、備課組長(cháng)。
四、具體措施
1、加強領(lǐng)導責任制
領(lǐng)導首先要做教學(xué)工作的表率，扎實(shí)完成“備、教、批、輔、考、評”各個(gè)環(huán)節，自己所任學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量要上一個(gè)臺階，其次，領(lǐng)導要包年級教學(xué)，包年級領(lǐng)導的具體職責是每月聽(tīng)5次課，每周抽查2次學(xué)生的學(xué)習情況，并向班主任反饋，期中、期末質(zhì)量檢測后參加該年級的質(zhì)量分析會(huì )，并提出指導性意見(jiàn)。
2、加強教師培訓，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)
加強對青年教師的培訓，開(kāi)展師徒結對，進(jìn)一步加強交流，作為新教師，要求他們一年入門(mén)，兩年上路，三年過(guò)關(guān)，五年成名師，要求老教師榜樣化，中年教師典型化，青年教師骨干化。組織新教師上好過(guò)關(guān)課，骨干教師上好示范課，老教師上好觀(guān)摩課，大力推行“推門(mén)聽(tīng)課”制度，加強新任教師崗位培訓，骨干教師培訓，組織優(yōu)秀教師參加高層次研修，通過(guò)“自我反思，同伴互助，專(zhuān)家引領(lǐng)”的教研渠道，促進(jìn)教師及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，每年舉行一次校級“教學(xué)能手，教壇新星”評比，并推薦參加市、縣級大賽，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
3、加強對教師教學(xué)過(guò)程的管理，實(shí)施有效教學(xué)，構建高效課堂
為關(guān)注教師發(fā)展，關(guān)注教師的教學(xué)過(guò)程，學(xué)校為每位教師建立業(yè)務(wù)檔案，對“備、教、批、輔、考、結”各個(gè)環(huán)節提出明確要求。
�。�1）備課
�、俳處煂�(shí)行超前一周備課。
�、诮虒W(xué)設計體現新的課改理念，設計科學(xué)合理，符合本班學(xué)生實(shí)際。
�、鄯e極組織教師開(kāi)展集體備課活動(dòng)，共同提高教師備課的質(zhì)量和水平。
�、�?chē)栏衤鋵?shí)教師教案的抽查和檢查制度。學(xué)校領(lǐng)導對教師教案進(jìn)行定期或不定期的抽查，每月進(jìn)行一次全面的質(zhì)量檢查。
�、輬猿珠_(kāi)展每學(xué)期一次的教師教案量化考核、等級評定活動(dòng)，與績(jì)效工資掛鉤。
�。�2）上課
�、贅�(shù)立向課堂要質(zhì)量意識，努力提高課堂質(zhì)量和效益。
�、诩訌妼處熣n堂教學(xué)質(zhì)量的監控，學(xué)校領(lǐng)導、教研組長(cháng)每學(xué)期聽(tīng)課不少于20節，每位教師每學(xué)期聽(tīng)課不少于15節，每次聽(tīng)課均有較詳的聽(tīng)課記錄和教學(xué)評價(jià)，并與執教教師進(jìn)行交流。
�、垡竺课唤處熋繉W(xué)期上一節公開(kāi)課，在達標的基礎上，逐步提高自己教學(xué)能力和水平，由達標課向研究課、示范課、優(yōu)質(zhì)課過(guò)渡和提升。所有教師必須上達標課，鼓勵教齡在三年以上的上研究課、或示范課、或優(yōu)質(zhì)課。
質(zhì)量工作計劃 篇16
一．目的
進(jìn)一步貫徹執行《項目管理手冊》，規范質(zhì)量管理的內容，有計劃的開(kāi)展質(zhì)量培訓、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)等管理工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動(dòng)全員參與、全過(guò)程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標標的完成。在促進(jìn)質(zhì)量工作持續改進(jìn)的基礎上，經(jīng)過(guò)二至三年的努力將我分公司打造成為一個(gè)工作嚴謹、規范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。
二．工作計劃
�。保l(fā)質(zhì)量管理工作征詢(xún)意見(jiàn)稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢(xún)意見(jiàn)稿，聽(tīng)取他們對質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議。
�。玻贫ǚ止举|(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營(yíng)／半自營(yíng)的實(shí)際現狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化到每個(gè)部門(mén)，明確工程從投招標、深化設計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標及質(zhì)量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內容：分公司／項目各部門(mén)質(zhì)量職責；質(zhì)量培訓和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過(guò)程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
�。常M(jìn)行質(zhì)量培訓。結合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責人、項目質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量制度推廣實(shí)施的培訓和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實(shí)。同時(shí)制定質(zhì)量員訓計劃，對分公司目前在項目一線(xiàn)上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進(jìn)行工程質(zhì)量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書(shū)，持證上崗。
�。矗浜瞎灸甓软椖繖z查；從二零零九年以來(lái)推行項目管理法以來(lái)，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實(shí)踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過(guò)幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長(cháng)足的進(jìn)步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進(jìn)行。
�。担朴喯�20xx年度質(zhì)量計劃：根據20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來(lái)的問(wèn)題結合分公司發(fā)展戰略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確定20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)、工作計劃；針對20xx年存在的質(zhì)量問(wèn)題所采取的糾正與預防措施；改進(jìn)完善分公司質(zhì)量制度。
質(zhì)量工作計劃 篇17
為穩步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量體系持續改進(jìn)并有效進(jìn)行；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制訂20xx年質(zhì)量管理工作計劃。
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標：
1、單位工程合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
2、用戶(hù)滿(mǎn)意率95%，顧客滿(mǎn)意度90分以上；
3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；
4、重大及以上質(zhì)量事故為零；
5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。
二、主要工作
�。ㄒ唬┙∪屯晟乒こ藤|(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結合分公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構，形成分公司主管領(lǐng)導縱向負責和質(zhì)量人員橫向專(zhuān)門(mén)管理的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實(shí)到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺階。
�。ㄈ┘訌妰炔繙贤�。為確保質(zhì)量管理體系運行持續有效，實(shí)現質(zhì)量目標，分公司要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì )，簡(jiǎn)報、組織專(zhuān)題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時(shí)上報質(zhì)量月報，對施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應進(jìn)行分析，詳細說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。分公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統計分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預防措施措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開(kāi)展創(chuàng )建用戶(hù)滿(mǎn)意工程。分公司要切實(shí)本著(zhù)改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�(gè)落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監控檢查；三是責任目標落實(shí)，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進(jìn)行考核。在項目建設過(guò)程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節，制定糾正和預防措施，注重用戶(hù)反饋問(wèn)題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿(mǎn)意。對于用戶(hù)反映強烈，存在質(zhì)量問(wèn)題的工程將一查到底，對相關(guān)負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�。分公司要制定切實(shí)可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環(huán)節的質(zhì)量管理得到有效控制。
�。╅_(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過(guò)程和管理中的薄弱環(huán)節，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標，開(kāi)展質(zhì)量管理QC（Quality Contro質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動(dòng)，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開(kāi)始，每月向公司上報QC小組活動(dòng)情況，要加強對小組活動(dòng)過(guò)程的管理監督，進(jìn)行跟蹤指導，對實(shí)施效果進(jìn)行驗證。
三、落實(shí)以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責，配備專(zhuān)職質(zhì)量監督管理人員，加強對施工過(guò)程質(zhì)量的監控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，不合格產(chǎn)品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關(guān)規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類(lèi)的不同，依據施工技術(shù)標準、規范，編制各工序質(zhì)量檢查內容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過(guò)程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過(guò)程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節，確保施工方案有效實(shí)施。
5、加強施工過(guò)程監督管理。分公司質(zhì)量安全監督人員要加強施工過(guò)程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監控，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現場(chǎng)不合格品的管理，針對自檢發(fā)現的和監理提出的問(wèn)題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場(chǎng)質(zhì)檢數據的分析，運用統計技術(shù)找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取預防措施，每季度按時(shí)上報不合格品統計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量會(huì )議，分公司（項目）定期召開(kāi)質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì )，傳達質(zhì)量管理標準、規程，運用統計技術(shù)，分析當前施工、生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題應果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩步提高。
�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_(kāi)工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內容應包括項目施工技術(shù)規范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現的問(wèn)題督促和監督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問(wèn)題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問(wèn)題，公司立即召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，制定糾正預防措施。
�。ㄎ澹┘訌姺职焦芾�。
分公司要切實(shí)執行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場(chǎng)。各個(gè)項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題立即曝光，并隨時(shí)復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場(chǎng)形象。
�。┱J真開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)工作
分公司要全面開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，填寫(xiě)顧客滿(mǎn)意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶(hù)進(jìn)行調查測評，建立用戶(hù)信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環(huán)節，加以改進(jìn)，力求最大限度的達到顧客滿(mǎn)意。
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