環(huán)境建設局第一季度工作總結及第二季度工作計劃

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的環(huán)境建設局第一季度工作總結及第二季度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　20xx年第一季度，XX市營(yíng)商環(huán)境建設局認真處理好機構改革、辦公地點(diǎn)更換、多部門(mén)業(yè)務(wù)合并銜接等困難、繁瑣的問(wèn)題，早安排、早謀劃、抓緊辦，以“開(kāi)年就開(kāi)干”的奮斗精神，落實(shí)好各項工作任務(wù)。

　　一、完成機構改革

　�。ㄒ唬┘涌彀嘧尤诤�。圍繞民主集中制，建立健全機關(guān)各項規章制度，明確分工和近期重點(diǎn)工作節點(diǎn)要求，激發(fā)班子成員合力。根據XX市市直機關(guān)機構改革方案，局領(lǐng)導多次召開(kāi)黨組會(huì )，集體研究合并方案，溝通協(xié)調相關(guān)部門(mén)、人員，僅僅用了兩周時(shí)間，就完成了部門(mén)搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最大程度減輕了對日常工作的影響。目前，在XX市營(yíng)商環(huán)境建設局黨組的領(lǐng)導下，全局機關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以高漲的熱情，投入到緊張的工作當中，各項工作任務(wù)分工負責，逐項落實(shí)，打造更加務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng )業(yè)隊伍。

　�。ǘ�）強化機關(guān)規范管理。清退不符合機關(guān)聘用政策規定的派遣崗位臨時(shí)工4人（2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡守衛），將原機關(guān)食堂由承包經(jīng)營(yíng)（2名承包者還享受派遣崗位待遇）轉為機關(guān)自主管理運行。對政務(wù)服務(wù)中心樓內衛生保潔參照相關(guān)單位由專(zhuān)業(yè)家政公司維護。

　　二、優(yōu)化管理模式

　　細化、規范科室分工，責任到人，每個(gè)科室、每個(gè)人只負責自己的工作任務(wù)，不干涉其他科室。需要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導、科室長(cháng)統籌安排。工作效率明顯提高。規范政務(wù)服務(wù)大廳窗口建設，嚴格執行窗口服務(wù)各項規章制度，落實(shí)請銷(xiāo)假制度，實(shí)行日常巡視檢查，對政務(wù)服務(wù)中心各窗口的管理更加規范有效。為方便群眾辦事，局領(lǐng)導在辦公設備緊張的情況下，依然在三樓設置了商務(wù)中心，為來(lái)中心辦事的群眾提供有效證件執照免費復�。ㄞk事需要份數內）。收回單位食堂，改外包為自己管理，明顯提高了伙食水平，為近200名駐樓工作人員提供了更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。

　　三、做好服務(wù)、監管

　　依法做好涉企涉民服務(wù)，依規進(jìn)行營(yíng)商環(huán)境建設監管，切實(shí)把建設優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。

　�。ㄒ唬┙邮�8890熱線(xiàn)平臺工作和市民服務(wù)熱線(xiàn)7141111工作，與營(yíng)商環(huán)境舉報投訴熱線(xiàn)電話(huà)7861234工作職能合并，安排專(zhuān)人值守，負責受理、辦理群眾投訴舉報、意見(jiàn)建議，解答群眾咨詢(xún)。8890熱線(xiàn)平臺受理上級轉辦投訴件18件，辦結16件，2件辦理中；市民服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)受理咨詢(xún)8件，一般投訴22件，全部辦結；營(yíng)商環(huán)境投訴受理信函投訴一件，已辦結。

　�。ǘ�）接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議共420件（其中自2月18日工作交接后受理142件），向上級反饋和報結案件254件，獲評五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿(mǎn)意率80%，有效回訪(fǎng)率83、04%，按時(shí)分轉率97、5%。

　�。ㄈ�）與XX電臺建立了市長(cháng)熱線(xiàn)與《行風(fēng)熱線(xiàn)》并聯(lián)督辦工作機制，確保群眾訴求快辦快結，把矛盾消化在萌芽和基層，并將有關(guān)辦理情況以周報的方式報送市領(lǐng)導。

　�。ㄋ模┩七M(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設。正在開(kāi)展412項集中事項目錄核對和要素審查工作，完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺相融合的“一窗綜合受理”設計工作，正在細化方案。

　�。ㄎ澹┙∪�落實(shí)項目服務(wù)機制。與發(fā)改局對接，建立重點(diǎn)項目聯(lián)合督辦和全程代辦機制，在土地辦結前推行其他審批提前模擬運行辦理模式，確保每個(gè)重點(diǎn)項目在土地招拍掛后手續完成后，項目開(kāi)工手續40個(gè)工作日內完成�；�本完成“一牌兩卡”近240戶(hù)的企業(yè)的統計工作，正在督促鄉鎮完善統計，確保不發(fā)生遺漏。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、“三集中三到位”沒(méi)有完全落實(shí)，政務(wù)服務(wù)中心現有的服務(wù)窗口設計、規劃不符合服務(wù)群眾、企業(yè)、投資者的需求。

　　2、服務(wù)窗口設計不合理，辦公空間沒(méi)有充分利用，一些便民設計、設施沒(méi)有得到實(shí)現，需要根據優(yōu)化服務(wù)的需要進(jìn)行整改。

　　3、大樓早期裝修布線(xiàn)不合理，滿(mǎn)足不了現在辦公的需要，尤其是電話(huà)線(xiàn)路和網(wǎng)線(xiàn)，混亂不堪，科室里多人共用一個(gè)電話(huà)號碼，嚴重影響辦事效率。

　　4、電梯老化嚴重，多次出現卡停事故。

　　五、第二季度工作安排

　　第二季度的工作，有以下重點(diǎn)內容：

　　1、遴選事業(yè)單位人員，補充民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不足（編辦核定行政編14人，實(shí)有11人；事業(yè)編10人，實(shí)有5人），待名單遴選后報市政府領(lǐng)導審定。（完成時(shí)限4月底）

　　2、完成“三集中三到位”工作任務(wù)，通過(guò)上級驗收。（完成時(shí)限4月底）

　　3、完成“一牌兩卡”認定工作，4月初完成部門(mén)討論，報市政府審定，6月底前會(huì )同相關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。

　　4、完成“項目管家”配備工作，會(huì )同發(fā)改等部門(mén)制訂切實(shí)可行的工作方案和工作團隊。（完成時(shí)限6月底）

　　5、以安德生物等項目為試點(diǎn)，會(huì )同發(fā)改局研究服務(wù)重點(diǎn)項目的代辦、督辦和提前模擬運行審批等機制。

　　6、做好民心網(wǎng)、熱線(xiàn)投訴及行風(fēng)熱線(xiàn)問(wèn)題辦理工作。

　　7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺建設和智慧城市建設等相關(guān)方案，提交市政府研究決定。

　　8、修改雙休日無(wú)休窗口有關(guān)意見(jiàn)，提交市政府領(lǐng)導審定。

　　9、推進(jìn)“重強抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行，按時(shí)按標準完成節點(diǎn)任務(wù)。

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