關(guān)于領(lǐng)班工作計劃合集6篇
時(shí)間真是轉瞬即逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候認真思考工作計劃如何寫(xiě)了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編收集整理的領(lǐng)班工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)班工作計劃 篇1
1)每天帶著(zhù)最飽滿(mǎn)的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著(zhù)微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員仔細檢查好商品價(jià)格標價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷(xiāo)員的每天工作任務(wù)，并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當前困難進(jìn)行商榷和溝通
4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報表和昨天銷(xiāo)售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應情況，dm生效當天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過(guò)檔dm商品數量和滯銷(xiāo)凍結商品庫存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員查看賣(mài)場(chǎng)和倉庫衛生工作，并合理安排衛生區域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6)每個(gè)星期固定有一天要分批對員工和促銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)運和服務(wù)知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開(kāi)展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之!做的是細節，要想銷(xiāo)售好，必須多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理安排好!
領(lǐng)班工作計劃 篇2
隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，客服部的工作計劃將繼續秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開(kāi)展好客服工作。通過(guò)一年多以來(lái)的的費用催收工作，客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，費用的追收仍將是本部主要工作重點(diǎn)之重。并通過(guò)以下具體措施，落實(shí)費用的催繳工作：
1、細化和完善催繳工作
�、俳�、實(shí)施催費新措施
第一階段，制定新的催費制度。讓租戶(hù)在心理上有個(gè)適應。所以放寬到對欠費兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的租戶(hù)經(jīng)公司批準并根據情節的嚴重給予停電或停電封鋪處理。使經(jīng)常拖欠費用的商戶(hù)不再養成拖欠費用的惡習。
第二階段；適應期后部門(mén)開(kāi)始實(shí)施欠費大戶(hù)（欠費為當月的租戶(hù)）當月費用當月清的原則，不讓商戶(hù)有可趁之機。
第三階段：我部對商戶(hù)嚴格實(shí)施上述措施，計劃明年每月收費率保持在93%以上。
�、诎凑找幊�，落實(shí)進(jìn)度
新的催費制度出臺后重點(diǎn)抓落實(shí)，力求做到當月費用當月收齊。實(shí)行每月5日進(jìn)行第一次催費；每月10日進(jìn)行第二次溝通和催費；每月15日進(jìn)行第三次溝通和催費，并在15日派發(fā)停電函和違約函，到20日如欠費的租戶(hù)經(jīng)公司批準并根據情節的嚴重給予停電或停電封鋪處理。
�、圬熑蔚饺�，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
繼續采取責任到人的工作指導思想，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，多與租戶(hù)溝通，及時(shí)解決租戶(hù)在經(jīng)營(yíng)上遇到的困難和問(wèn)題。
�、芊珠T(mén)別類(lèi)、重點(diǎn)解決
對根據不同租戶(hù)的欠費情況，對主力店、功能店及態(tài)度惡劣的商家，由部門(mén)經(jīng)理牽頭負責逐一談判解決，確保收費工作的順利完成。
預計20xx年當月收費率如下：
2、加強與商戶(hù)溝通，充分發(fā)揮部門(mén)功能
加強與商戶(hù)溝通，充分發(fā)揮部門(mén)的窗口職能仍將是客服部20xx年的工作重點(diǎn)之一。在20xx年的工作中，客服部將繼續“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，將商戶(hù)的需求及時(shí)反饋給各職能部門(mén)，以及時(shí)解決商戶(hù)的不時(shí)之需。為此，客服部繼續加強每季度的物業(yè)服務(wù)調查和與現場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)工作。
3、完善部門(mén)內部工作
�、倮^續加強員工培訓，為公司培養儲備干部
20xx年繼續加強部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓。對員工加強三個(gè)方面的培訓。一是商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)收鋪程序的實(shí)際操作流程的培訓；二是現場(chǎng)管理的突發(fā)事件應急處理的培訓；三是裝修商鋪現場(chǎng)監管的培訓。培訓目的是使員工在培訓中能夠盡快成長(cháng)，能夠獨擋一面，為公司培養儲備干部奠定堅實(shí)的基礎。
�、诩訌姴块T(mén)團隊建設，增強部門(mén)的凝聚力。
現代企業(yè)中的大多數工作都是由各種團隊去完成的。為此，團隊的工作氣氛以及凝聚力對工作績(jì)效有著(zhù)深刻的影響。調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，在當代的管理中上要求領(lǐng)導以身作則，身先士卒，在團隊中能夠起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著(zhù)以人為本，多表?yè)P，多發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)，根據每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)安排工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團隊的工作效率。使客服部的工作開(kāi)展的更加順利，從而增強部門(mén)的凝聚力。
新的一年，我們將秉承公司的方針和政策！向著(zhù)美好的明天前進(jìn)！
領(lǐng)班工作計劃 篇3
大綱：1.怎樣提升本工序的效率
2.怎樣降低本工序的物耗
3.怎樣降低本工序的報廢及質(zhì)量合格率 4.怎樣培養本工序的凝聚力（團隊精神）
第一點(diǎn):1.設定本工序目標，以目標為中心，將目標分成到各個(gè)可行的項目。把細分的項目分配到各員工的工作崗位，以明確目標形成壓力轉化為動(dòng)力，讓各員工所知道自己所做哪些工作，需負那些責任。為提工作效率，對本工序生產(chǎn)現場(chǎng)的機械設備，定期進(jìn)行所規定的內容點(diǎn)檢.保養工作。生產(chǎn)操作中做到“人等機，切勿機等人”，倡導生產(chǎn)過(guò)程中得人生安全。當發(fā)生異�，F象，及時(shí)通知所各方負責人，及時(shí)修復設備。否則達不到所定的目標.為提高工作現場(chǎng)的工作效率，防止一些不可發(fā)生的因素，每天要下力氣去執行現場(chǎng)的6S。不然會(huì )走上陡坡，妨礙生產(chǎn)的正常運行，減低了效率。
2. 絕大多數員工都是有惰性的，只有在競爭的壓力下才可能努力工作，充分挖掘自身潛力。對落后的員工同情、遷就是“婦人之仁”，只會(huì )鼓勵落后、打擊先進(jìn)形成松垮的風(fēng)氣，，最終會(huì )既耽誤了全體員工的前程也耽誤了企業(yè)的利益。競爭淘汰應形成一種制度，定期獎勵先進(jìn)，淘汰落后，這就象趕羊群，只需趕頭羊、打尾羊，中間的羊群，不用管就跑得很快。競爭的制度建立起來(lái)，員工就有了主動(dòng)性，變“要我干”“要我學(xué)”為“我要干”“我要學(xué)”。
3.工作要有標準，標準要有檢查，員工要有考核，考核后要有獎懲。這樣制度和任務(wù)才得以落實(shí)。就好像熱爐子，一碰就會(huì )燙傷，人自然不會(huì )碰。執法不在嚴厲，在嚴格。獎懲都要及時(shí)，要對員工產(chǎn)生足夠的刺激，時(shí)間長(cháng)了就形成了條件反射，形成了習慣。
4.注重員工思想，應當多于員工交流，對他們提出的意見(jiàn)和看法進(jìn)行可行性分析，可以適當滿(mǎn)足他們的愿望，從而調動(dòng)員工的積極性！這也就是佛所說(shuō)的：你要什么，我給你什么。這樣，才有人天天來(lái)供奉佛，敬仰佛。
第二點(diǎn)：根據物料使用標準進(jìn)行使用，
1、 根據生產(chǎn)計劃和材料消耗定額編制材料采購計劃
2、 只是知道也是無(wú)從下手改善的，首先，應該明白造成浪費的主要原因，可以利用人、機、物、法、環(huán)（5M）方法進(jìn)行原因分析：第二，針對產(chǎn)生的原因采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)；
第三，對糾正措施的有效性進(jìn)行驗證，有效的則制成作業(yè)標準，在工作場(chǎng)所內進(jìn)行培訓，使動(dòng)作規范化；
總之要想控制要從源頭（即進(jìn)料）開(kāi)始抓，過(guò)程進(jìn)行有效控制，制定有效的動(dòng)作標準，設計出有效的“防呆”措施，比如機器、手工操作的誤差所帶來(lái)的不良。
3、 對一些生產(chǎn)過(guò)程的 細節小事做起。比較常用的到的 東西來(lái)進(jìn)行管控。比如：手套（點(diǎn)數人員跟包板人員每天一雙,以舊換新）.膠紙.標簽不能浪費.將成倉空調的濕度調到合適不超標.下班做到人走燈滅機停.
4、 每天利用早會(huì )給員工講解成本控制.樹(shù)立”**是我家,節約靠大家”的口號。使每位員工都知道成本物料的重要性.
第三點(diǎn)：本工序的質(zhì)量目標，以包裝的魚(yú)骨圖，SOP為基準.。對現場(chǎng)過(guò)程進(jìn)行控制。據目前有出現過(guò)的問(wèn)題，作出一系列的措施。
此上面的問(wèn)題都是非常嚴重，領(lǐng)班必須對操作的現場(chǎng)監督。對操作現場(chǎng)的員工（點(diǎn)數.包板.貼標簽.裝箱）使用連環(huán)，起相互監督。操作現場(chǎng)必須以包裝流程進(jìn)行操作。
第四點(diǎn)：要提升本工序的凝聚力，就先要明白一個(gè)團隊是不能依靠個(gè)人力量所的成功，是需要一種團隊凝聚力。正有所歌詞叫“團結就是力量”。只要擁有了一支有很強向心力`凝聚力`戰斗力的團隊，是沒(méi)有打不贏(yíng)的仗。要提升就要做到以下的：
1：以班組的目標任務(wù)為導向，使班組的員工（團隊成員）明確自己所在班組的目標/行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)成員們的激情，樹(shù)立起階段性的路碑，使員工對目標看的見(jiàn).摸的著(zhù).讓員工明白一個(gè)團隊的成功與失敗帶來(lái)的正負面影響。來(lái)增強成員們的責任和使命感。
2：為員工提供學(xué)習機會(huì )。只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能創(chuàng )造更多的奇跡。
3.聽(tīng)取員工的見(jiàn)解。不需要每個(gè)員工異常聰明，過(guò)度聰明的反而會(huì )自我膨脹。但需要具有強烈責任心。
4.鼓勵員工的創(chuàng )造力。注重人才的培養，人才培養不能只重視知識技能，還需考慮品德，情感，志趣等方面的東西。
5.增強自己的才能。充分發(fā)揮自己的作用，以身作則，對員工起榜樣帶頭作用。明確各員工的所扮演團隊成員的角色其責任。充分發(fā)揮各員工各自作用。
6.充分發(fā)揮管理者的激勵作用。 在工作過(guò)程中，運用各種激勵理論對工作的員工進(jìn)行適當的激勵，鼓勵激發(fā)員工們的積極.主動(dòng)性，發(fā)揮團隊成員的創(chuàng )造力。
7.靈活授權，及時(shí)決策。通過(guò)靈活授權，顯示管理者對員工的信任，給員工學(xué)習與成長(cháng)的`空間。有利于發(fā)揮其員工的積極與創(chuàng )造性；有利于及時(shí)決策。
8.充分發(fā)揮自己的溝通與協(xié)調。員工之間會(huì )由于價(jià)值觀(guān)，性格，處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張。甚可能出現敵視，強烈情緒以及向領(lǐng)導者挑戰的情形。在出現此現象，自己就要充分溝通，引領(lǐng)團隊調整心態(tài)和準確定位角色，把個(gè)人目標與工作結合，明確自己要做的事，以及清楚地做。其次要做到團隊成員與工作環(huán)境之間與其它部門(mén)之間的溝通和協(xié)調。
團隊凝聚力是無(wú)形的力量，就要將團隊里的每個(gè)成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。人是社會(huì )中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì )有新成員加入，高團隊凝聚力會(huì )讓團隊成員在短期內樹(shù)立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運作期間，促使團隊的工作績(jì)效大幅提高。
領(lǐng)班工作計劃 篇4
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我嘗試著(zhù)把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
一，統計工作
1，每天匯總并上報生產(chǎn)車(chē)間當日產(chǎn)量及成本分析報表;
2，每天負責低值易耗品的發(fā)放工作;
3，每天負責記錄生產(chǎn)部人員的考勤，更新生產(chǎn)車(chē)間的人員情況;
4，每周四上報本部門(mén)的工作總結及工作計劃;
5，每周日晚上匯總上一周的生產(chǎn)數據，周一開(kāi)周例會(huì )時(shí)報部門(mén)經(jīng)理;
6，每月1X號前申報本部門(mén)的勞保計劃，勞保用品到貨后及時(shí)下發(fā)給員工;
7，每月10號，25號申報本部門(mén)低值易耗品計劃;
8，每月25日將上月25日-本月24日的生產(chǎn)用醬及產(chǎn)量，能耗數據上報財務(wù)部;
9，每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，包括原料，輔料，包材，成品，半成品，并對數據進(jìn)行整理分析，將數據上報財務(wù)及相關(guān)部門(mén);
10，每月月底匯總各位員工的考勤，獎懲，異常打卡，請假等數據并上報人事行政部;
11，協(xié)助人事部門(mén)招聘，登記求職人員信息，對新入職員工進(jìn)行崗前培訓，并給其發(fā)放工作服，帽，鞋等勞保用品，并及時(shí)發(fā)放更衣柜鑰匙;
12，定期整理認證所需的相關(guān)文件及資料;
13，配合人事行政部發(fā)布和修改各類(lèi)制度，通知，考核等;
14，生產(chǎn)停機期間對工裝庫房，更衣室進(jìn)行整理;
二，工作計劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習更多有關(guān)財務(wù)，統計方面的知識，以提升自己專(zhuān)業(yè)學(xué)識;積極參加一些和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。
三，總結經(jīng)驗與不足之處
1，在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識，能力，思想，心理素質(zhì)等的局限，導致在平時(shí)的工作中比較死板，心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛(ài)說(shuō)話(huà)，與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問(wèn)題請教不多，沒(méi)有做到虛心學(xué)習。
2，身為新時(shí)代的大學(xué)生，卻沒(méi)有青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識，掌握新東西不夠。領(lǐng)導交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
這是我對這段時(shí)間工作的總結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
領(lǐng)班工作計劃 篇5
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實(shí)地的考察學(xué)習。
7、交房工作的準備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
12、組織學(xué)習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據業(yè)主要求開(kāi)展其他服務(wù)。
18、監督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導交辦的其他工作
領(lǐng)班工作計劃 篇6
今年，承蒙領(lǐng)導和大家的厚愛(ài)，我被選為新任客房領(lǐng)班，作為經(jīng)理的助手，我將認真不折不扣安排經(jīng)理的安排，嚴格要求自已，做好本職工作，與同事下屬和諧相處，把客房的事辦好，為經(jīng)理分憂(yōu)，為單位創(chuàng )造效益。下面，我就半年的聘任期內制定如下工作計劃：
一是認真加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
作為一名新任領(lǐng)班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時(shí)細一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學(xué)習，能力水平還欠缺，只有加強自身修養，向領(lǐng)導、向同事們學(xué)習，取長(cháng)補短，在實(shí)際工作中能舉一反三，把事情做圓滿(mǎn)。積極進(jìn)取，自已的水平就會(huì )得到提升。我相信，通過(guò)自身努力，我會(huì )在管理水平、組織協(xié)調能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個(gè)質(zhì)的飛躍，畢竟領(lǐng)班這個(gè)崗位也是一個(gè)鍛煉人的崗位。
二、細節決定命運，做好日�，嵥楣ぷ�
作為領(lǐng)班，雖然官不小，職權不大，就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里，我是一名小學(xué)生，各項工作都要從基礎做起，事情雖小，小事雖碎，但是我們要盡力盡心做好。因為我們犯一個(gè)錯誤，相對于一個(gè)客戶(hù)來(lái)講，就是百分之百。我將在本職崗位上不放過(guò)一個(gè)細節，理順各種關(guān)系，把自已融入新的環(huán)境。做好上情下達，下情上報工作。注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差錯，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三.做好節能意識
目前，由于金融危機，酒店生意也不是太景氣。要把加強管理成為利潤創(chuàng )收的第二利潤源。因此，要堅持查房制度，做到人走燈滅。加強設備的維護和保養，減少能源消耗。
四，加強對新員工的培訓和教育
目前，我們新進(jìn)了一些員工，我們要對他們進(jìn)行必要的培訓，對他們不規范的操作要及時(shí)給予修正，手把手進(jìn)行訓導，努力提高他們的業(yè)務(wù)水平。
在我領(lǐng)班聘任期內，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績(jì)，為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
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